Новый вид мошенничества, связанный с госуслугами

Угроза цифровой идентичности

Как мошенники используют официальные порталы

Мошенники активно эксплуатируют официальные сервисы для получения личных данных и финансовых средств граждан. Они создают поддельные страницы, внешне неотличимые от государственных порталов, и размещают их в результатах поисковых систем или в рассылках по электронной почте. Пользователь, перейдя по ссылке, вводит паспортные данные, ИНН, номер телефона и реквизиты банковской карты, считая, что взаимодействует с проверенным ресурсом.

Основные приёмы, применяемые злоумышленниками:

Фишинговые письма с адресом, похожим на официальный (например, support@gos‑uslugi.ru вместо [email protected]);
Подделка QR‑кодов в мобильных приложениях, которые перенаправляют на мошеннический сайт;
Взлом аккаунтов сотрудников государственных служб и использование их доступа для создания фальшивых заявок;
Перехват сеанса через уязвимости в браузерах, позволяющие подменить содержимое страницы в реальном времени.

Для получения средств преступники часто оформляют «заявки» о выдаче справок, регистрации транспортных средств или получении субсидий. В процессе заполнения формы пользователь соглашается на передачу данных, после чего система автоматически генерирует платёжные реквизиты, перечисляемые на счёт мошенника. При попытке проверить статус заявки система выводит сообщение о «техническом обслуживании», заставляя жертву ждать и тем самым увеличивая вероятность потери средств.

Эффективная защита требует постоянного контроля вводимых URL, проверки сертификатов SSL и использования двухфакторной аутентификации на официальных ресурсах. Любая неожиданная просьба о передаче финансовой информации должна вызывать немедленную проверку через официальные каналы связи.

Схемы обмана: от фишинга до социальной инженерии

Мошенники, нацелившиеся на сервисы государственного обслуживания, используют разнообразные схемы, от простых электронных писем до сложных психологических манипуляций.

Фишинг‑рассылка: поддельные письма от имени государственных органов, содержащие ссылки на поддельные сайты, где запрашиваются личные данные и коды подтверждения.
Смитинг (SMS‑фишинг): сообщения с короткими ссылками, ведущими на копию официального портала, где пользователь вводит паспортные данные и номер телефона.
Вишинг (голосовой фишинг): звонки от «операторов» госслужб, в ходе которых просят назвать номер ИНН, СНИЛС или пароль от личного кабинета.
Подделка официальных страниц: создание точных копий государственных сервисов, размещение их в результатах поисковых систем, привлечение трафика через рекламные сети.
Социальная инженерия: сбор информации о жертве из открытых источников, последующее убеждение в необходимости «быстрого подтверждения» через телефонный звонок или мессенджер.
Прямой запрос в мессенджерах: сообщения от «службы поддержки», предлагающие помощь в оформлении документов за небольшую плату, с последующим требованием предоплаты.

Каждая схема опирается на доверие к государственному бренду и на отсутствие у пользователей привычки проверять URL‑адреса, сертификаты и официальные контакты. Эффективность обмана возрастает при сочетании нескольких методов: например, фишинговое письмо сопровождается звонком от «оператора», подтверждающего подлинность запроса.

Пользователь, получив любой запрос о предоставлении персональных данных, обязан проверить подлинность источника через официальные каналы связи, использовать только проверенные ссылки и не передавать коды подтверждения третьим лицам. Это единственный способ предотвратить компрометацию учетных записей и финансовых потерь.

Механизмы аферы

Фейковые сообщения и звонки

Фейковые сообщения и звонки стали характерным элементом нового способа обмана в сфере государственных услуг. Преступники маскируются под сотрудников государственных органов, используют официальные логотипы и формулировки, чтобы вызвать доверие и заставить жертву выполнить требуемые действия.

Сообщения приходят от якобы «службы поддержки», «центра обслуживания» или «департамента» с указанием личных данных.
В тексте часто содержится ссылка на поддельный сайт, где просят ввести паспортные данные, ИНН или реквизиты банковской карты.
Звонки сопровождаются скриптами, в которых оператор требует подтверждения личности через СМС‑коды или оплату «пошлины» за ускоренное рассмотрение заявки.

Определяющие признаки фейка:

Адрес отправителя отличается от официального домена (например, @mail.ru вместо @gov.ru).
В сообщении присутствуют орфографические ошибки или нехарактерные для государственных формулировки.
Требование немедленного действия без предоставления официальных документов.

Рекомендации:

Не переходить по ссылкам из неизвестных сообщений, проверять адрес сайта вручную.
При получении звонка с запросом личных данных завершить разговор и связаться с официальным центром через проверенный номер.
При подозрении на подделку сообщить в службу безопасности соответствующего органа.

Использование данных из скомпрометированных аккаунтов

Мошенники используют скомпрометированные аккаунты для доступа к государственным сервисам, получая возможность подделывать заявки, изменять сведения о гражданах и выводить средства. Доступ к личным кабинетам открывает прямой канал к базе данных, где хранятся паспорта, ИНН, адреса и сведения о получаемой социальной помощи.

Собранные данные применяются в нескольких типах операций:

подача поддельных заявлений о выплатах и субсидиях;
изменение контактных данных для перенаправления уведомлений и кодов подтверждения;
создание фальшивых профилей, позволяющих обойти проверку личности;
автоматизированный скриптинг запросов к API государственных порталов с целью массовой кражи личных сведений.

Каждая из этих действий приводит к потере финансовых средств, утрате доверия к электронным сервисам и необходимости проведения сложных расследований. Защита аккаунтов, регулярная смена паролей и двухфакторная аутентификация снижают вероятность компрометации и ограничивают возможности злоумышленников.

Создание поддельных сайтов-клонов

Создание поддельных сайтов‑клонов - основной инструмент нового типа мошенничества в сфере государственных услуг. Преступники регистрируют домены, близкие к официальным, оформляют их в стиле государственных порталов, подключают сертификаты SSL, чтобы вызвать доверие. На таких ресурсах собирают логины, пароли, паспортные данные и сведения о банковских счетах.

Ключевые признаки подделки:

адрес сайта отличается от официального (дополнительные символы, заменённые буквы);
в сертификате указана неизвестная организация;
отсутствие официальных контактных телефонов и адресов;
орфографические и стилистические ошибки в тексте;
запросы личных данных, которые не требуются в реальном сервисе.

Пользователи, вводящие данные на таких сайтах, теряют доступ к государственным сервисам, становятся жертвами кражи личных данных и финансовых потерь. Преступники используют полученную информацию для оформления заявлений, получения субсидий, оформления банковских карт на имя жертвы.

Для снижения риска необходимо:

проверять URL‑строку, сравнивая её с известным официальным адресом;
использовать только мобильные приложения, загруженные из официальных магазинов;
проверять наличие значка «Госуслуги» в сертификате безопасности;
пользоваться двухфакторной аутентификацией, если она доступна;
сообщать в службу поддержки при обнаружении подозрительных запросов.

Государственные органы обязаны регулярно мониторить регистрацию схожих доменов, блокировать их и информировать граждан о новых схемах подделки. Активное участие пользователей в проверке подлинности ресурсов существенно ограничивает эффективность мошеннических клонов.

Последствия для граждан

Финансовые потери и ущерб репутации

Финансовые потери от нового типа мошенничества в сфере государственных услуг измеряются в миллионах рублей за каждый месяц активности. Жертвами становятся как отдельные граждане, так и крупные организации, получающие выплаты через официальные порталы. Суммы, списываемые с банковских карт, переводятся на подставные счета, после чего исчезают без следа.

К прямым убыткам добавляются расходы на расследование, привлечение экспертов, восстановление инфраструктуры. Эти затраты часто превышают первоначальные потери и включают:

юридическое сопровождение и судебные издержки;
техническую экспертизу и обновление систем защиты;
компенсационные выплаты пострадавшим клиентам.

Репутационный ущерб проявляется в падении уровня доверия к государственным сервисам. Пользователи, столкнувшиеся с обманом, отказываются пользоваться онлайн‑порталами, что приводит к уменьшению количества заявок и росту нагрузки на традиционные каналы обслуживания. СМИ фиксируют инциденты, формируя негативный образ государственных институтов и снижая их авторитет в обществе. Партнеры из частного сектора, обеспокоенные репутационными рисками, сокращают взаимодействие, что ограничивает возможности совместных проектов.

Итоговый эффект сочетает финансовое ослабление и длительное ухудшение имиджа, требующее комплексных мер по восстановлению доверия и защите активов.

Риски утечки персональных данных

Новый способ обмана в сфере государственных услуг подразумевает активное собирание и передачу личных данных граждан без их согласия. При этом возникает несколько критически значимых угроз.

Неавторизованный доступ к финансовым счетам через подделанные заявки на получение государственных субсидий.
Использование идентификационных номеров для создания поддельных профилей в банковских и страховых системах.
Распространение контактных данных в открытых источниках, что упрощает проведение фишинговых атак.
Перехват паролей и кодов подтверждения при регистрации в онлайн‑сервисах госорганов, что позволяет злоумышленникам взять под контроль учетные записи.

Каждая из перечисленных опасностей приводит к прямым финансовым потерям, ухудшению кредитной истории и длительным юридическим последствиям для пострадавших. При отсутствии адекватных мер защиты утечка персональной информации может стать точкой входа для дальнейшего масштабного мошенничества, затрагивающего не только отдельные лица, но и целые организации. Поэтому необходимо применять многоуровневую аутентификацию, регулярно проверять сведения в государственных реестрах и оперативно блокировать подозрительные операции.

Психологическое давление и стресс

Мошенничество, ориентированное на получение доступа к государственным сервисам, активно использует психологическое давление. Операторы создают ощущение срочности, заставляя жертву действовать без раздумий. Часто применяется угроза блокировки учетных записей или штрафов, если пользователь не выполнит указания сразу.

Механизмы давления включают:

имитацию официальных запросов с требованием предоставить конфиденциальные данные;
обещание быстрого решения проблем в обмен на оплату;
навязывание ограниченного времени для выполнения действий.

Стресс, вызванный такими тактиками, приводит к снижению критичности восприятия информации. Под воздействием тревоги человек чаще соглашается на невыгодные условия, передаёт пароли или финансовые реквизиты.

Эффективная защита требует:

проверку подлинности запросов через официальные каналы;
отказ от передачи персональных данных по телефону или электронной почте без подтверждения;
обучение персонала распознаванию признаков принудительного воздействия.

Как распознать обман

Признаки поддельных сообщений и звонков

Новые схемы обмана, использующие имитацию официальных сообщений и телефонных звонков, требуют мгновенного распознавания. Подделки отличаются характерными признаками, позволяющими отличить их от настоящих коммуникаций государственных органов.

Отправитель указывает подозрительно короткий адрес электронной почты или номер, не совпадающий с официальным доменом (например, вместо @gov.ru используется @g0v‑service.com).
Текст содержит орфографические и пунктуационные ошибки, а также неожиданные аббревиатуры.
В сообщении запрашивается конфиденциальная информация (пароли, коды подтверждения, реквизиты банков) без предварительного обращения через личный кабинет.
Звонок начинается с давления: «вам нужно сразу выполнить инструкцию», «иначе ваш запрос будет отклонён».
Голос оператора звучит автоматизированно, часто с задержками и повторяющимися фразами, характерными для роботов.
В ссылке присутствует редирект на неизвестный ресурс или IP‑адрес, а не на официальный портал.
Указанные сроки выполнения задачи искусственно сокращены («в течение 5 минут»), что заставляет действовать импульсивно.

Осознание этих особенностей позволяет быстро отвергнуть поддельные обращения и предотвратить утрату личных данных.

Как проверить подлинность портала «Госуслуг»

Проверка подлинности портала «Госуслуг» - необходимый шаг перед вводом личных данных.

Ключевые признаки официального сайта:

домен заканчивается на .gosuslugi.ru без дополнительных поддоменов;
в адресной строке присутствует защищённое соединение (значок замка и протокол https);
на странице отображается логотип Федерального портала государственных услуг в оригинальном виде;
внизу сайта указаны официальные реквизиты Министерства цифрового развития, включая ИНН и ОКПО;
при наведении курсора на ссылки появляется URL, совпадающий с официальным доменом.

Как убедиться в достоверности:

Скопировать адрес из браузера, сравнить с официальным - https://www.gosuslugi.ru.
Проверить сертификат безопасности: кликнуть на замок, убедиться, что сертификат выдан «Ростелеком» или «Госуслуги».
Открыть страницу «Контакты» и сверить контактные телефоны с данными, опубликованными на правительственном портале.
Ввести номер СНИЛС в официальную форму проверки на сайте; если система отказывает в доступе, сайт, вероятно, поддельный.
При появлении всплывающих окон с запросом пароля или кода подтверждения, закрыть их и открыть страницу заново через прямой ввод адреса.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует, что пользователь работает с настоящим ресурсом, а не с имитацией, используемой для кражи данных.

На что обратить внимание в онлайн-коммуникациях

Новые схемы обмана в сфере государственных онлайн‑услуг используют привычные каналы связи, поэтому необходимо фиксировать каждый отклик.

Проверяйте адрес отправителя: официальные сообщения приходят с доменов, зарегистрированных в государственных реестрах; любые отклонения указывают на подделку.
Оцените содержание ссылки: переходы через короткие URL, редиректы или скрытые параметры часто скрывают вредоносные сайты.
Требования персональных данных: запросы о паспорте, СНИЛС, ИНН или банковских реквизитах в личных сообщениях недопустимы без подтверждения через защищённый портал.
Формат документа: поддельные сертификаты, сканы печатей или подписи, не соответствующие официальным образцам, свидетельствуют о фальсификации.
Время и срочность: сообщения с угрозой блокировки услуги или требованием немедленного действия обычно являются попыткой вызвать панику.

При получении сомнительного сообщения сразу сверяйте информацию на официальном сайте госуслуг, используя отдельный браузер или приложение. Если сомнение сохраняется, звоните в службу поддержки по официальному номеру, указанному на сайте.

Регулярный контроль входящих коммуникаций и соблюдение перечисленных критериев позволяют быстро выявить и нейтрализовать попытки мошенничества, связанных с государственными сервисами.

Защита от нового вида мошенничества

Меры предосторожности при работе с «Госуслугами»

При работе с сервисом «Госуслуги» необходимо соблюдать проверенные правила безопасности, иначе личные данные легко могут стать целью киберпреступников.

Устанавливайте двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
Регулярно меняйте пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов, исключая общеизвестные слова.
Проверяйте URL‑адрес: официальный домен начинается с https://www.gosuslugi.ru.
Не вводите данные в письмах, SMS или мессенджерах, даже если сообщение выглядит официальным.
Отключайте автосохранение паролей в браузерах, используйте менеджер паролей с шифрованием.
При получении запросов о подтверждении операции открывайте личный кабинет напрямую, а не через ссылки.
Устанавливайте обновления операционной системы и антивируса без задержек.
При подозрении на поддельный сайт сравните дизайн с официальным ресурсом или обратитесь в службу поддержки.

Эти меры позволяют минимизировать риск утечки информации и предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту. Соблюдение простых правил обеспечивает надёжную защиту при использовании государственных онлайн‑сервисов.

Правила безопасности для цифровой гигиены

В последнее время в сети появился способ обмана, ориентированный на онлайн‑порталы государственных услуг. Преступники используют поддельные запросы, фишинговые письма и подмену страниц, чтобы выманить персональные данные и получить доступ к учетным записям граждан.

Для защиты от подобных атак необходимо соблюдать базовые правила цифровой гигиены:

Регулярно обновлять операционную систему и программное обеспечение; автоматические обновления включать без откладывания.
Устанавливать только проверенные антивирусные и антишпионские решения; сканировать новые файлы перед их открытием.
Применять уникальные, сложные пароли для каждой государственной онлайн‑службы; менять их минимум раз в шесть месяцев.
Включать двухфакторную аутентификацию, где это доступно, чтобы добавить дополнительный уровень проверки.
Проверять адресную строку браузера: наличие HTTPS и корректного домена перед вводом личных данных.
Не открывать ссылки и вложения из неизвестных писем; при сомнении переходить на портал напрямую, вводя адрес вручную.
Отключать автозаполнение форм, особенно полей с паспортными и банковскими данными.
Периодически просматривать журнал входов в учетные записи государственных сервисов; при обнаружении подозрительной активности сразу менять пароль и уведомлять службу поддержки.

Соблюдение этих мер существенно снижает риск компрометации личных данных и защищает от попыток злоумышленников воспользоваться уязвимостями в государственных электронных сервисах.

Использование двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) применяется как основной барьер против попыток несанкционированного доступа к порталам государственных услуг. При вводе логина и пароля система требует дополнительный код, получаемый через SMS, приложение‑генератор или биометрический датчик. Этот второй фактор значительно усложняет автоматизированные атаки, поскольку злоумышленнику необходимо одновременно перехватить два независимых канала подтверждения.

Существует несколько методов обхода 2FA, которые уже использованы в новых схемах обмана граждан. Среди них:

Перехват SMS‑сообщений через уязвимости мобильных операторов;
Подмена приложений‑генераторов с помощью вредоносных программ;
Фишинговые сайты, имитирующие интерфейсы государственных порталов и запрашивающие оба фактора одновременно;
Социальная инженерия, заставляющая жертву раскрыть код в режиме реального времени.

Эффективные контрмеры включают обязательное применение токенов аппаратного типа, ограничение количества попыток ввода кода, мониторинг аномальных запросов (например, запросов из разных геолокаций) и обучение пользователей правилам распознавания поддельных запросов. При соблюдении этих условий двухфакторная аутентификация сохраняет свою защитную функцию даже в условиях развития новых схем мошенничества, ориентированных на государственные сервисы.

Действия в случае атаки

Куда обращаться при обнаружении мошенничества

При обнаружении мошенничества в сфере государственных услуг необходимо действовать безотлагательно.

Позвонить в службу поддержки портала государственных услуг - телефон +7 (495) 771‑44‑44.
Оставить сообщение в онлайн‑чат на официальном сайте - раздел «Помощь».
Отправить электронное обращение в Минцифры России - email [email protected].
Обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями МВД - телефон +7 (800) 200‑0‑800, форма подачи заявления на сайте mvd.ru.

Сохранить скриншоты, копии писем и ссылки на подозрительные страницы. Оформить письменный рапорт в полицейский участок по месту жительства, указав все полученные данные. После подачи заявления запросить протокол и номер дела, следить за статусом через личный кабинет на сайте МВД.

При необходимости обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и административных правонарушениях, для получения консультации и подготовки дополнительных материалов.

Все действия фиксировать в журнале: дата, время, контактное лицо, результат общения. Это ускорит расследование и повысит шансы возврата утраченных средств.

Как заблокировать скомпрометированный аккаунт

Новые схемы обмана, направленные на сервисы государственных услуг, часто используют украденные учетные записи. Быстрая блокировка скомпрометированного аккаунта снижает риск дальнейшего доступа злоумышленников к личным данным и к государственным ресурсам.

Для блокировки необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет через защищённый браузер.
Перейдите в раздел «Безопасность» или «Настройки аккаунта».
Активируйте опцию «Блокировать аккаунт» или «Временно отключить» - это мгновенно прекращает все операции.
Установите новый пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите телефон или приложение‑генератор кодов.
Проверьте список активных сеансов; завершите любые неизвестные подключения.
Свяжитесь со службой поддержки портала, укажите номер заявки и попросите подтвердить блокировку по электронной почте.

После выполнения всех пунктов аккаунт будет недоступен для посторонних. При повторных попытках входа система запросит подтверждение личности, что полностью прекращает несанкционированный доступ.

Что делать при потере денежных средств

При обнаружении исчезновения средств необходимо немедленно зафиксировать факт потери: сделайте скриншоты экранов, сохраните выписки и сообщения, подтверждающие транзакцию.

Свяжитесь с банком или платёжной системой. Сообщите о подозрительном списании, требуйте блокировку карты/счёта и инициирование процедуры возврата.
Подайте заявление в правоохранительные органы. Укажите все детали: даты, суммы, реквизиты получателя, ссылки на подозрительные сервисы.
Оповестите операторов государственного портала, через который была проведена операция. Требуйте проверку аккаунта и приостановку дальнейших действий.
Смените пароли и коды доступа к электронным сервисам, включите двухфакторную аутентификацию.
Сохраните копии всех обращений, протоколов и ответов. Эти документы потребуются при последующих разбирательствах и запросах о возврате средств.

Последовательное выполнение перечисленных действий повышает шансы восстановления финансов и предотвращения повторных потерь.