Не приходит код подтверждения от Госуслуг: решения

Диагностика проблемы: Почему не приходит код?

Распространенные причины

Проблемы со связью

Проблемы со связью часто становятся причиной того, что SMS‑коды от сервиса Госуслуги не доходят до пользователя. Неполадки могут возникать на уровне мобильного оператора, сети передачи данных или настроек телефона.

Основные факторы, нарушающие доставку кода:

Слабый сигнал в зоне покрытия, приводящий к потере сообщений.
Переполнение SMS‑ящика, когда оператор отклоняет новые сообщения.
Ошибки в настройках переадресации или блокировки коротких номеров.
Технические сбои у провайдера, связанные с обновлением оборудования.

Для устранения ситуации рекомендуется выполнить последовательные действия:

Проверить уровень сигнала; при низком покрытии переместиться в место с лучшей связью.
Очистить входящие сообщения, удалив старые SMS, чтобы освободить место.
Убедиться, что в настройках телефона не включена блокировка коротких номеров или переадресация сообщений.
Перезапустить устройство, чтобы обновить сетевые соединения.
Связаться с техподдержкой мобильного оператора, уточнив наличие текущих проблем с доставкой SMS‑сообщений.
При отсутствии результата воспользоваться альтернативным способом подтверждения, например, через приложение «Госуслуги» с push‑уведомлением.

Регулярный мониторинг качества сигнала и своевременное обслуживание телефона позволяют минимизировать риск пропуска кода подтверждения и обеспечить стабильный доступ к государственным сервисам.

Неверный номер телефона

Если код подтверждения не приходит, первым шагом проверьте номер, указанный в личном кабинете. Ошибки в наборе цифр - самая частая причина задержки сообщения.

откройте профиль на портале;
найдите раздел «Контактные данные»;
сравните введённый номер с тем, который зарегистрирован у оператора;
при необходимости замените цифры и сохраните изменения.

После исправления номера запросите код повторно. Система отправит SMS в течение нескольких минут, если номер корректен и сеть работает нормально.

Если после исправления проблема сохраняется, убедитесь, что номер активен, не заблокирован оператором и поддерживает приём SMS‑сообщений от короткого кода. При обнаружении ограничений обратитесь в службу поддержки мобильного оператора для их снятия. После устранения ограничений повторите запрос кода.

Блокировка СМС-сообщений

Проблема с получением кода подтверждения в сервисе Госуслуги часто связана с блокировкой СМС‑сообщений. Блокировка может возникнуть на уровне оператора, в настройках телефона или из‑за сторонних приложений, перехватывающих сообщения.

Основные причины блокировки:

оператор пометил номер как спам‑получатель;
на SIM‑карте включён режим «не принимать сообщения от неизвестных отправителей»;
установленное антивирусное или фильтрующее приложение отклоняет входящие СМС;
ограничения в тарифном плане (например, отключён сервис СМС‑рассылок).

Для восстановления доступа к коду подтверждения выполните следующие действия:

Свяжитесь с клиентской службой оператора, уточните статус номера, запросите снятие ограничения на приём СМС от государственных сервисов;
Проверьте настройки телефона: отключите фильтры входящих сообщений, разрешите приём от всех отправителей;
Удалите или временно деактивируйте приложения, контролирующие СМС (антивирусы, менеджеры сообщений);
При необходимости смените SIM‑карту или используйте другой номер, привязанный к аккаунту Госуслуг.

Для предотвращения повторных сбоев:

регулярно проверяйте статус номера у оператора;
фиксируйте в настройках телефонного аппарата разрешение на приём всех СМС;
исключите автоматическую блокировку сообщений от неизвестных контактов;
держите антивирусные программы обновлёнными, но без избыточных фильтров.

Технические работы на стороне Госуслуг или оператора

Код подтверждения может не приходить, если на инфраструктуре Госуслуг или у вашего мобильного оператора проводятся технические работы. В такие периоды серверы, шлюзы SMS и API могут быть недоступны или работать с задержкой.

Признаки проблем на стороне сервиса:

отсутствие сообщения в течение нескольких минут после запроса;
полученные сообщения содержат ошибочный или пустой код;
сообщения приходят только после повторного запроса.

Действия, позволяющие быстро восстановить работу:

проверьте официальную страницу статуса сервисов - обычно там публикуются уведомления о плановых и экстренных работах;
обратитесь в службу поддержки оператора, уточните наличие перебоев в SMS‑трафике;
запросите код через альтернативный канал (например, голосовой вызов или электронную почту), если такая опция доступна;
после завершения работ повторите запрос и дождитесь получения кода.

Если проблема сохраняется, откройте тикет в техническую поддержку Госуслуг с указанием времени запроса и номера телефона. Операторы проверят состояние каналов доставки и предоставят конкретные инструкции.

Проверка статуса Госуслуг

Проверка статуса заявки в системе Госуслуги позволяет быстро определить, почему не поступил код подтверждения, и принять необходимые меры.

Для начала откройте личный кабинет на официальном портале. В разделе «Мои услуги» найдите пункт, связанный с текущей операцией (например, вход в личный кабинет или оформление услуги). Нажмите кнопку «Статус». На экране отобразятся детали: дата и время отправки кода, статус доставки (отправлен, доставлен, ошибка) и возможные причины сбоя.

Если статус «Ошибка», выполните следующие действия:

Проверьте правильность введённого номера телефона; исправьте опечатку и повторите запрос кода.
Убедитесь, что оператор мобильной связи не блокирует сообщения от номера 8‑800‑555‑35‑35; при необходимости добавьте его в список разрешённых.
Отключите режим «Не беспокоить» и любые SMS‑фильтры, которые могут отклонять входящие сообщения.
Перезагрузите устройство и повторно запросите код через кнопку «Отправить ещё раз».
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или по телефону справочной линии, указав идентификатор заявки, полученный в статусе.

При статусе «Отправлен», но код не пришёл, проверьте покрытие сети: переместитесь в зону лучшего сигнала, включите режим полёта на 30 секунд и отключите его, затем повторите запрос. При использовании мессенджеров или сторонних приложений для получения SMS убедитесь, что они не конфликтуют с официальным сервисом.

Если статус показывает «Доставлен», но сообщение не отображается в папке входящих, проверьте архив, спам и папку «Системные сообщения». При отсутствии кода в этих разделах очистите кэш приложения Госуслуги и повторите запрос.

Регулярное обновление приложения до последней версии уменьшает риск технических сбоев. При повторяющихся проблемах рекомендуется привязать к учётной записи альтернативный номер телефона, что обеспечит резервный канал получения кода.

Проверка настроек телефона

Режим «Не беспокоить»

Если в приложении Госуслуги не появляется код подтверждения, первым подозрительным фактором часто оказывается режим «Не беспокоить». При его включении система блокирует входящие SMS, push‑уведомления и звонки, что полностью препятствует доставке кода.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Откройте настройки телефона, найдите раздел «Звук» или «Уведомления».
Отключите режим «Не беспокоить» полностью или настройте исключения для сообщений от оператора и приложения Госуслуги.
Убедитесь, что в списке исключений указаны номера службы поддержки Госуслуг и номера, используемые для отправки SMS‑кодов.
Перезапустите приложение Госуслуги, запросите код повторно.

Если после отключения режима код всё равно не приходит, проверьте:

Активность SIM‑карты и наличие сигнала сети.
Настройки фильтрации сообщений у оператора.
Правильность указанного номера телефона в профиле Госуслуг.

Соблюдение этих рекомендаций обычно восстанавливает получение кода без дополнительных вмешательств.

Блокировка отправителя

Блокировка отправителя часто оказывается причиной отсутствия SMS‑кода от Госуслуг. При активации функции защиты от спама система может пометить номер как недостоверный и прекратить отправку сообщений.

Причины блокировки:

частое использование одного и того же номера для регистрации разных аккаунтов;
попытки вводить неверный код несколько раз подряд;
наличие жалоб от получателей на нежелательные сообщения;
автоматические фильтры, срабатывающие при подозрительной активности.

Для восстановления доставки кода выполните следующие действия:

Откройте настройки мобильного оператора, найдите раздел «Черный список» и убедитесь, что номер службы Госуслуг не занесён в список блокированных;
При необходимости удалите номер из черного списка и сохраните изменения;
Перезагрузите телефон, чтобы система обновила параметры сети;
Войдите в личный кабинет Госуслуг, запросите повторную отправку кода;
Если код всё ещё не приходит, обратитесь в службу поддержки оператора с запросом разблокировать исходящие сообщения от официального сервиса.

Эти шаги устраняют блокировку отправителя и обеспечивают получение подтверждающего кода без задержек.

Переполнение памяти СМС

Переполнение памяти входящих сообщений часто является причиной, по которой пользователь не получает SMS‑код от сервиса государственных услуг. Когда ящик заполнен, система мобильного оператора отклоняет новые сообщения, а сервер Госуслуг считает, что код был отправлен, хотя телефон его не принял.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Очистите список входящих сообщений: удалите старые SMS, архивируйте или перенесите их в облако.
Уменьшите количество хранимых сообщений, отключив автоматическое сохранение рекламных и сервисных SMS.
Проверьте, не включён ли режим «только в сети», который блокирует приём сообщений при отсутствии сигнала.
Если телефон поддерживает функцию «очистка памяти», активируйте её через настройки.
Перезагрузите устройство после очистки, чтобы система обновила статус ящика.
При отсутствии улучшения обратитесь к оператору: запросите увеличение объёма хранилища или проверку наличия блокировок на уровне сети.

После освобождения места в ящике SMS код обычно приходит в течение нескольких секунд. Если проблема повторяется, рекомендуется использовать альтернативный способ подтверждения (например, голосовой звонок) до полного решения вопроса с памятью.

Пошаговые решения

Базовые действия

Перезагрузка телефона

Если SMS‑код из сервиса Госуслуги не приходит, первым действием стоит выполнить простую перезагрузку устройства. Перезапуск закрывает все активные процессы, очищает временные файлы и восстанавливает сетевые соединения, что часто устраняет задержки доставки сообщений.

Для выполнения перезагрузки:

Отключите телефон, удерживая кнопку питания до появления меню выключения.
Выберите пункт «Перезагрузка» или, если его нет, полностью выключите устройство и подождите 10‑15 секунд.
Включите телефон, снова удерживая кнопку питания, и дождитесь полной загрузки системы.

После включения проверьте статус мобильного соединения: убедитесь, что индикатор сети отображает полное покрытие, а режим «Авиа» выключен. Затем снова запросите код подтверждения в приложении Госуслуги. В большинстве случаев сообщение приходит сразу же.

Если после перезагрузки код всё равно не приходит, проверьте баланс SMS, наличие блокировки оператором и правильность номера телефона в профиле. При отсутствии проблем с этими параметрами следует обратиться в техническую поддержку оператора.

Проверка баланса

Проблема с отсутствием кода подтверждения при работе в системе госуслуг часто связана с недостаточным остатком средств на привязанном номере телефона. Проверка баланса позволяет быстро исключить эту причину и перейти к другим методам восстановления доступа.

Для контроля остатка выполните следующие действия:

Откройте приложение мобильного оператора или зайдите в личный кабинет на сайте провайдера.
Введите номер, привязанный к аккаунту госуслуг.
Просмотрите текущий баланс и наличие свободного кредитного лимита.

Если баланс равен нулю или находится ниже минимального порога, пополните счёт мгновенно через банковскую карту, электронный кошелёк или терминал оплаты. После пополнения подождите несколько минут, затем запросите новый код подтверждения.

В случае достаточного баланса проверьте настройки SMS‑сервиса: убедитесь, что сообщения от номера 9000 не блокируются и не попадают в спам. При необходимости отключите фильтры и повторите запрос кода.

Если оба условия выполнены, обратитесь в техническую поддержку оператора связи, предоставив номер телефона и скриншот баланса. Специалисты проверят состояние маршрутизации сообщений и устранят возможные сбои. После исправления проблема с получением кода исчезнет.

Смена сети

Проблема с отсутствием кода подтверждения в системе Госуслуги часто связана с качеством мобильного соединения. Переключение на другую сеть устраняет задержки и блокировки, обеспечивая своевременную доставку SMS.

Для успешного перехода выполните следующие действия:

Отключите текущий мобильный сигнал (режим «Авиарежим») на 30‑60 секунд, затем включите его обратно - телефон выполнит поиск доступных операторов.
Выберите сеть с лучшим покрытием в вашем районе (обычно указывается в настройках «Мобильные сети»).
При необходимости вручную задайте операторскую сеть в разделе «Выбор сети» → «Автоматический» → «Выбор вручную».
После подключения к новой сети запросите повторную отправку кода в Госуслугах.

Если после смены сети код всё ещё не приходит, проверьте:

Наличие свободного места в памяти телефона.
Корректность номера телефона в профиле Госуслуг.
Отсутствие блокировки SMS от оператора (звонок в службу поддержки).

Смена сети - быстрый и эффективный способ устранить проблему доставки кода, позволяющий восстановить доступ к личному кабинету без дополнительных технических вмешательств.

Расширенные методы

Запрос повторной отправки кода

Если код подтверждения не пришёл, первым действием следует инициировать повторную отправку. На странице ввода кода нажмите кнопку «Отправить код ещё раз» либо ссылку «Получить код повторно». После этого система генерирует новый код и отправляет его на указанный номер телефона или электронную почту.

Для успешного получения кода проверьте:

корректность номера телефона в профиле;
актуальность адреса электронной почты;
отсутствие блокировок со стороны оператора (смс‑фильтры, переадресация);
работоспособность почтового ящика (спам‑папка, ограничения по объёму).

Если повторная отправка не приводит к получению кода, выполните следующие шаги:

Очистите кэш браузера и перезапустите страницу входа.
Войдите в личный кабинет через другой браузер или устройство.
Обновите контактные данные в настройках профиля, сохранив изменения.
Обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки и описание проблемы.

При обращении в поддержку укажите:

логин и ФИО;
номер телефона, на который ожидался код;
время последней попытки получения кода;
скриншоты экрана, если они есть.

Служба обычно отвечает в течение нескольких часов и может вручную инициировать отправку кода или предложить альтернативный способ подтверждения (например, голосовой звонок). После получения кода введите его в соответствующее поле и завершите авторизацию.

Проверка папки «Спам»

Если код подтверждения из Госуслуг не появляется в почте, первым действием проверьте папку «Спам». Часто письма от государственных сервисов попадают туда из‑за автоматических фильтров.

Откройте почтовый клиент или веб‑интерфейс.
Перейдите в раздел «Спам» (может называться «Нежелательная почта»).
Найдите письмо от «gosuslugi.ru» или с темой, содержащей «код подтверждения».
Если письмо найдено, откройте его и скопируйте код.
Переместите письмо в основной ящик, чтобы будущие сообщения не попадали в «Спам».

Если в папке ничего нет, проверьте настройки фильтрации: убедитесь, что адрес отправителя добавлен в список безопасных, отключите правила, автоматически удаляющие письма без вложений, и повторите запрос кода. При повторном отсутствии сообщения обратитесь в службу поддержки, указав, что проверка «Спама» не дала результата.

Очистка кеша приложения

Если код подтверждения из Госуслуг не приходит, первым действием стоит очистить кеш приложения. Скопившиеся данные могут блокировать запросы к серверу и препятствовать получению SMS‑сообщения.

Кеш хранит временные файлы, которые ускоряют работу, но со временем могут стать несовместимыми с текущей версией сервиса. Удаление этих файлов заставляет приложение заново сформировать запрос, что часто устраняет проблему с отсутствием кода.

Как очистить кеш:

Android
1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Приложения» → «Госуслуги».
3. Нажмите «Хранилище».
4. Кнопка «Очистить кеш» → подтвердите действие.
iOS
1. Удалите приложение «Госуслуги».
2. Скачайте и установите его заново из App Store.
3. При первом запуске данные кеша будут пустыми.
Веб‑версия
1. Откройте настройки браузера.
2. Выберите «Очистить данные сайта» для сайта gosuslugi.ru.
3. Перезагрузите страницу и повторите запрос кода.

После выполнения указанных шагов запрос кода подтверждения обычно проходит без задержек. Если проблема сохраняется, следует проверить состояние сети и настройки SMS‑центра, но в большинстве случаев очистка кеша решает задачу.

Обновление приложения «Госуслуги»

Код подтверждения часто не приходит из‑за устаревшей версии клиента, несовместимой с текущими протоколами сервера. При работе с приложением «Госуслуги» рекомендуется сразу проверять, что установлена последняя сборка, иначе запросы могут блокироваться на уровне безопасности.

Обновление программы устраняет известные баги, восстанавливает корректную работу push‑уведомлений и гарантирует совместимость с новыми механизмами выдачи одноразовых кодов. После установки свежей версии большинство пользователей фиксируют мгновенное получение SMS‑и email‑кодов.

Для обновления выполните следующие действия:

Откройте магазин приложений (Google Play или App Store).
Введите название «Госуслуги» в строке поиска.
Если рядом с приложением отображается кнопка Обновить, нажмите её; при отсутствии кнопки проверьте раздел Установлено и нажмите Обновить.
После завершения загрузки запустите приложение и войдите в профиль.
Если код всё ещё не приходит, очистите кэш и данные приложения (Настройки → Приложения → «Госуслуги» → Хранилище → Очистить кэш/данные) и повторите запрос кода.
При повторных сбоях удалите приложение полностью, скачайте последнюю сборку заново и установите её.

Регулярное включение автоматических обновлений исключает возврат к устаревшей версии и снижает риск повторных сбоев с кодами подтверждения.

Обращение в поддержку

Связь с оператором мобильной связи

Если SMS‑коды от госпортала не приходят, первая реакция - проверить состояние услуги связи. Связаться с оператором необходимо сразу, иначе процесс авторизации может затянуться.

Позвоните в службу поддержки по номеру, указанному в тарифе (обычно 111 или 611 при звонке с мобильного).
Сообщите оператору, что не получаете одноразовый код от государственного сервиса.
Уточните, не заблокирован ли сервис «SMS‑коды» для вашего номера, нет ли ограничений на отправку сообщений от коротких номеров.
Попросите проверить наличие ошибок в настройках SMS‑центра (SMSC) и, при необходимости, выполнить его переустановку.
При подтверждении корректных настроек запросите повторную отправку кода или временно измените номер телефона, если это возможно.

Если оператор сообщает о технической неисправности сети, попросите уточнить срок её устранения и запросите альтернативный способ получения кода (например, звонок‑подтверждение). После восстановления связи проверьте, что ваш телефон принимает сообщения от коротких номеров, и повторно запросите код в сервисе.

В случае повторных сбоев требуйте эскалацию обращения к старшему специалисту или к отделу качества обслуживания. Это ускорит поиск причины и позволит быстро восстановить возможность получения подтверждающих сообщений.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если код подтверждения не пришёл, первым действием должно стать обращение в поддержку Госуслуг. Сразу подготовьте номер личного кабинета, телефон, привязанный к профилю, и точную дату/время попытки получения кода. Эта информация ускорит проверку.

Для связи доступны несколько каналов:

Телефон +7 495 771‑70‑00 - оператор фиксирует запрос, уточняет данные и сообщает о статусе.
Онлайн‑чат в личном кабинете - вводите запрос в поле «Помощь», прикрепляете скриншот ошибки, получаете ответ в течение нескольких минут.
Электронная почта [email protected] - отправляете письмо с темой «Отсутствие кода подтверждения», указываете идентификатор пользователя и описание проблемы.
Форма обратной связи на сайте - заполняете поля «Тема», «Описание», «Контактные данные», нажимаете «Отправить».

При каждом обращении требуйте номер обращения (т.н. тикет) и фиксируйте время ответа. Если ответ задерживается более 48 часов, повторите запрос, указав номер предыдущего тикета. При повторных отказах в получении кода требуйте эскалацию вопроса к старшему специалисту.

После получения кода проверьте, что телефонный номер и адрес электронной почты в профиле актуальны. При необходимости обновите данные в личном кабинете, чтобы исключить повторные сбои. Если проблема сохраняется, запросите проверку технических настроек системы, так как ошибка может быть связана с внутренними сервисами.

Альтернативные способы подтверждения

Если SMS‑код не приходит, подтверждение личности можно выполнить другими методами.

Получить код на зарегистрированный адрес электронной почты. Платформа автоматически отправит одноразовый пароль, который вводится вместо СМС.
Воспользоваться голосовым звонком. Система дозвонится до указанного номера и продиктует код.
Активировать push‑уведомление в мобильном приложении «Госуслуги». При входе в аккаунт появляется окно с кодом, которое вводится сразу.
Применить QR‑код. На компьютере откройте страницу входа, отсканируйте предложенный QR‑код приложением и подтвердите действие одной кнопкой.
Использовать аппаратный токен или USB‑ключ, поддерживаемый системой. При подключении токен генерирует код, вводимый в поле подтверждения.
Обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию. Оператор проверит личные данные и выдаст временный код.

Каждый из перечисленных способов позволяет пройти регистрацию без ожидания СМС‑сообщения, обеспечивая быстрый и надёжный доступ к сервису.

Профилактика будущих проблем

Актуализация контактных данных

Если код подтверждения из Госуслуг не приходит, первая причина - неактуальные контактные данные. Обновление информации устраняет задержки и восстанавливает работу сервисов.

Проверьте, что указаны актуальные телефон и e‑mail:

откройте личный кабинет на Госуслугах;
перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные»;
замените номер телефона, если он изменён, и укажите рабочий адрес электронной почты;
сохраните изменения, подтвердив их через текущий доступный канал (SMS или звонок).

После сохранения система отправит тестовое сообщение. Если код пришёл, статус контактов исправен; если нет - проверьте:

правильность формата номера (включён код страны, без лишних пробелов);
отсутствие блокировки SMS‑оператора;
работу почтового ящика (нет фильтра спама, достаточный объём свободного места).

При обнаружении проблемы с оператором обратитесь в службу поддержки мобильного провайдера, уточните возможность получения сообщений от короткого номера 7700. Для почты свяжитесь с провайдером, запросив разблокировку сообщений от «gosuslugi.ru».

Обновление контактных данных рекомендуется выполнять сразу после изменения телефона или e‑mail, чтобы избежать повторных сбоев при получении подтверждающих кодов.

Регулярная проверка настроек безопасности

Регулярный аудит параметров безопасности ускоряет обнаружение причин, по которым код подтверждения от Госуслуг не поступает. При систематическом контроле пользователь сразу видит отклонения от штатных настроек и устраняет их без задержек.

Для проверки следует выполнить следующие действия:

Откройте профиль в личном кабинете, удостоверьтесь, что указан актуальный номер телефона; при изменении номера подтвердите его через SMS.
Просмотрите список доверенных устройств; удалите устаревшие или неизвестные записи.
Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» или фильтрация сообщений от коротких номеров у оператора.
Убедитесь, что приложение Госуслуги имеет разрешения на получение SMS и доступ к сети; при необходимости переустановите его.
Отключите сторонние программы, блокирующие входящие сообщения (антивирус, VPN, фильтры).

После выполнения пунктов система обычно восстанавливает обычную доставку кода. При повторных сбоях рекомендуется обратиться в техническую поддержку, предоставив скриншоты настроек, чтобы ускорить диагностику. Регулярный контроль этих параметров предотвращает подобные проблемы в будущем.

Использование push-уведомлений

Отсутствие кода подтверждения при работе с сервисом Госуслуги часто связано с проблемами доставки SMS. Один из эффективных способов устранить задержку - включить push‑уведомления в приложении.

Push‑уведомления передают код напрямую в приложение, обходя телефонную сеть. Это повышает скорость получения и снижает риск блокировок оператором.

Для настройки необходимо выполнить несколько простых действий:

Откройте приложение Госуслуги и перейдите в раздел настроек.
Активируйте пункт «Получать коды через push‑уведомления».
Разрешите приложению отображать уведомления в системных настройках устройства.
Проверьте работу, запросив код повторно; он должен появиться в виде всплывающего сообщения.

Если после включения push‑уведомлений код всё равно не приходит, проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. При повторных сбоях обратитесь в техническую поддержку сервиса.

Добавление номера Госуслуг в «белый» список

Проблема с получением кода подтверждения часто связана с тем, что номер телефона попал в список блокированных адресатов. Чтобы восстановить возможность получения смс‑сообщений, номер необходимо включить в «белый» список официального сервиса.

Для добавления номера в список разрешённых выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Управление списком номеров» и выберите опцию «Добавить в белый список».
Введите номер телефона в международном формате и подтвердите действие кнопкой «Сохранить».
После сохранения проверьте получение тестового кода, запросив его повторно.

Если после выполнения этих шагов код всё‑равно не приходит, проверьте баланс мобильного счёта, наличие ограничения со стороны оператора и правильность указания кода страны. При отсутствии проблем с тарифом и статусом номера повторите процесс добавления, убедившись, что номер введён без лишних пробелов и символов.