Настройка уведомлений от портала Госуслуг

Обзор уведомлений на Госуслугах

Виды уведомлений

Важные оповещения

Важные оповещения - это сообщения, которые информируют о критически значимых изменениях в личном кабинете: статус заявления, требование предоставить документы, приближение срока подачи. Их игнорирование может привести к задержке получения услуги или к отказу.

Для обеспечения своевременного получения таких сообщений необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете.
Выберите категорию «Критические» и активируйте все доступные каналы (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Установите приоритет «Высокий» для сообщений о статусе заявок и требуемых действиях.
Сохраните изменения.

После активации система будет автоматически отправлять оповещения в выбранных форматах каждый раз, когда происходит одно из следующих событий:

Подтверждение получения заявки.
Изменение статуса (одобрено, отклонено, требуется доработать).
Приближение дедлайна подачи дополнительных документов.
Выдача решения по заявке.

Контроль за получением важных сообщений упрощается с помощью функции «История уведомлений», где отображаются все отправленные оповещения и их статус доставки. При необходимости можно просмотреть детали каждого сообщения и повторно запросить отправку.

Регулярно проверяйте актуальность указанных контактов, чтобы гарантировать доставку без сбоев. Если контактные данные изменились, обновите их сразу в профиле. Это исключит риск пропуска критических оповещений.

Информационные сообщения

Информационные сообщения в системе Госуслуг информируют о ходе заявок, предстоящих сроках и изменениях в сервисах. Они приходят в виде коротких текстов, содержащих дату, тип события и ссылку на подробную страницу.

Для изменения параметров оповещений необходимо выполнить следующие действия: войти в личный кабинет, открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Уведомления». В открывшемся меню можно включать или отключать отдельные типы сообщений и выбирать способ доставки.

Статус заявки - уведомление о принятии, согласовании, отклонении.
Сроки - напоминание о приближающемся дедлайне или окончании действия услуги.
Новые сервисы - сообщение о появлении новых функций или форм онлайн‑обращений.
Безопасность - оповещение о попытках входа с неизвестного устройства или изменении пароля.

Способы доставки настраиваются независимо для каждого типа сообщения:

Электронная почта - удобна для архивирования и последующего поиска.
SMS - гарантирует получение даже без доступа к интернету.
Push‑уведомления в приложении - мгновенно выводятся на экран мобильного устройства.

Рекомендуется периодически проверять работу выбранных каналов, отправив тестовое сообщение через кнопку «Проверить». При избыточном потоке уведомлений следует сузить список активных категорий или переключить часть сообщений на менее навязчивый канал. Такой подход обеспечивает своевременное получение только необходимой информации без лишних отвлечений.

Уведомления о статусе услуг

Уведомления о статусе услуг позволяют мгновенно получать информацию о прогрессе заявок, изменениях в очереди и завершении обработки. Система отправляет сообщения в выбранный канал (Электронная почта, SMS, пуш‑уведомление в мобильном приложении) сразу после изменения статуса, что исключает необходимость самостоятельного контроля личного кабинета.

Для активации оповещения выполните последовательные действия:

Откройте профиль на портале государственных сервисов.
Перейдите в раздел «Настройки уведомлений».
Выберите типы услуг, для которых требуется отслеживание статуса.
Укажите предпочтительные способы получения сообщений.
Сохраните изменения.

После сохранения система начнёт автоматически рассылать уведомления о каждом переходе заявки между статусами: «Принято», «В работе», «Ожидает подтверждения», «Завершено». При необходимости в любой момент можно изменить набор услуг или канал доставки, используя тот же пункт меню.

Доступ к настройкам уведомлений

Вход в личный кабинет

Для получения уведомлений необходимо сначала войти в личный кабинет пользователя.

Откройте главную страницу портала Госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
В появившемся окне введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от учетной записи.
При необходимости подтвердите вход одноразовым кодом, полученным СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного входа система отобразит панель управления личным кабинетом.

Внутри кабинета выберите раздел «Настройки» → «Уведомления». Здесь можно активировать оповещения о статусе заявок, предстоящих сроках и других событиях, связанных с услугами портала.

Все действия выполняются быстро, без лишних переходов, что обеспечивает мгновенный доступ к системе оповещений.

Переход в раздел ««Профиль»»

Для изменения параметров оповещений необходимо открыть личный кабинет пользователя. После входа в личный кабинет найдите значок профиля - обычно это аватар в правом верхнем углу страницы. Щёлкните по нему, и система перенаправит вас в раздел «Профиль».

В открывшемся разделе выполните следующие действия:

Нажмите пункт меню «Настройки» или «Личные данные», расположенный в левой колонке.
Выберите вкладку «Уведомления».
Установите или снимите галочки в строках, отвечающих за нужные типы оповещений (по электронной почте, в личном кабинете, СМС).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить» или «Сохранить».

После выполнения этих шагов система будет отправлять сообщения согласно выбранным параметрам. При необходимости вернитесь в «Профиль», чтобы проверить актуальность настроек.

Выбор пункта ««Настройки уведомлений»»

Для доступа к управлению оповещениями откройте личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг. В верхнем меню найдите значок пользователя, нажмите на него и откройте выпадающий список. Среди пунктов списка выберите «Настройки уведомлений» - это единственный элемент, отвечающий за настройку всех типов сообщений.

Дальнейшие действия:

Кликните по выбранному пункту, откроется страница с перечнем доступных каналов информирования (почта, SMS, push‑уведомления).
Установите галочки напротив нужных каналов или снимите их, если сообщения больше не требуются.
При необходимости задайте частоту отправки (ежедневно, раз в неделю, по событию).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить» в нижней части формы.

После сохранения система будет автоматически использовать выбранные способы доставки. Для проверки корректности настроек можно отправить тестовое сообщение, доступное в том же разделе. Если тест прошёл успешно, настройка завершена.

Основные параметры настройки

Настройка способов получения уведомлений

SMS-сообщения

SMS‑сообщения - один из способов получения оперативных оповещений от государственного сервиса. После привязки мобильного номера система автоматически отправляет короткие текстовые сообщения о статусе заявок, напоминания о предстоящих сроках и подтверждения об изменениях в личном кабинете.

Для активации SMS‑уведомлений необходимо выполнить несколько простых действий:

зайти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Настройки оповещений»;
выбрать типы событий, о которых требуется получать сообщения (подача заявления, изменение статуса, приближение срока);
указать действующий номер телефона и подтвердить его кодом, полученным в отдельном SMS;
сохранить изменения.

При необходимости можно отключить отдельные категории уведомлений, оставив только критически важные сообщения. Система поддерживает ограничение частоты отправки, что позволяет избежать избыточных оповещений при большом количестве заявок. Все изменения в настройках вступают в силу мгновенно, без необходимости повторного входа в аккаунт.

Электронная почта

Электронная почта - один из основных каналов получения оповещений от государственного сервиса. После входа в личный кабинет откройте раздел «Управление оповещениями». В списке доступных способов выберите «Э‑почта» и укажите адрес, на который будут приходить сообщения.

Проверьте корректность введённого адреса: отсутствие пробелов, правильный домен и отсутствие опечаток. Система отправит проверочное письмо; откройте его и перейдите по ссылке подтверждения, чтобы активировать рассылку.

Настройте фильтрацию входящих писем: создайте правило, которое перемещает сообщения от Госуслуг в отдельную папку, что упрощает их поиск.

При необходимости измените частоту оповещений:

«Все события» - сообщения о каждом изменении статуса заявки;
«Только важные» - уведомления о завершении процессов и требующих действий;
«Ежедневный дайджест» - сводка за сутки.

Для отключения рассылки перейдите в тот же раздел и снимите галочку рядом с пунктом «Э‑почта». После сохранения изменений система перестанет отправлять письма на указанный адрес.

Push-уведомления в мобильном приложении

Push‑уведомления - сообщения, которые появляются на экране смартфона даже при закрытом приложении. Они информируют о статусе заявок, сроках подачи документов и важных изменениях в личном кабинете.

Для включения push‑уведомлений откройте мобильное приложение, перейдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Уведомления» и активируйте переключатель «Получать push‑сообщения». Отключение производится тем же способом, просто переключите кнопку в положение «Выключено».

Типы уведомлений, доступные в приложении:

изменения статуса заявок (одобрено, отклонено, требуется дополнительная информация);
напоминания о предстоящих сроках и датах подачи документов;
сообщения о новых услугах и обновлениях функционала;
предупреждения о проблемах с доступом к личному кабинету.

Управление предпочтениями позволяет настроить громкость, звук и отображение уведомлений. В том же меню «Уведомления» можно выбрать отдельные категории для включения или отключения, задать режим «Только важные» и установить период «Не беспокоить» на нужные часы.

Регулярная проверка параметров push‑уведомлений гарантирует своевременное получение информации и отсутствие лишних сообщений. При изменении настроек устройства (например, установка нового обновления ОС) рекомендуется повторно проверить параметры в приложении.

Управление категориями уведомлений

Государственные услуги

Государственные услуги, предоставляемые через единый портал, охватывают широкий спектр запросов граждан: оформление паспортов, получение справок, регистрация транспортных средств, подача налоговых деклараций и многие другие операции. Каждый сервис сопровождается автоматическими сообщениями о статусе заявки, предстоящих сроках и результатах обработки.

Эффективное управление этими оповещениями позволяет сразу получать важную информацию без необходимости постоянного входа в личный кабинет. Пользователь может выбрать типы уведомлений (смс, электронная почта, push‑уведомления) и установить параметры их доставки.

Для настройки оповещений выполните следующие действия:

Войдите в личный профиль на портале.
Перейдите в раздел «Настройки коммуникаций».
Установите галочки напротив нужных каналов доставки.
Укажите предпочтительные шаблоны сообщений (только о статусе заявки, о предстоящих сроках, о новых сервисах).
Сохраните изменения и подтвердите их через код, полученный в выбранном канале.

После сохранения система будет автоматически информировать о каждом изменении статуса выбранных государственных услуг, обеспечивая своевременное реагирование и минимизируя риск пропуска важных дат.

Штрафы и начисления

Для получения своевременных сведений о штрафах и начислениях необходимо активировать соответствующие оповещения в личном кабинете Госуслуг.

В разделе «Настройки» выберите пункт «Уведомления». В открывшемся меню отметьте типы сообщений, которые хотите получать:

SMS‑сообщения на указанный номер телефона;
электронные письма на привязанный адрес;
push‑уведомления в мобильном приложении.

Для каждой категории (транспортные штрафы, налоговые начисления, коммунальные платежи) можно задать отдельный статус оповещения: «включено», «только при превышении суммы», «только при новых начислениях». При необходимости укажите пороговое значение, например, 100 рублей - уведомление будет отправлено только при превышении этой суммы.

После сохранения изменений система автоматически генерирует сообщения при появлении новых записей в личном кабинете. При получении уведомления следует открыть соответствующий раздел, где указаны дата, причина и точный размер штрафа или начисления, а также ссылки для оплаты.

Если оповещения перестали приходить, проверьте актуальность контактных данных и статус подписки в том же меню. При обнаружении ошибок исправьте их и сохраните изменения - система сразу начнёт отправлять новые сообщения.

Социальные выплаты

Настройка оповещений в сервисе Госуслуги позволяет получать информацию о назначенных социальных выплатах без задержек. При правильной конфигурации пользователь видит статус заявки, дату перечисления и возможные причины отклонения сразу после их появления в системе.

Для получения уведомлений о социальных выплатах выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале госуслуг под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
В списке категорий найдите пункт «Социальные выплаты» и активируйте переключатель.
Укажите предпочтительный канал получения: электронная почта, СМС или push‑уведомление в мобильном приложении.
Сохраните изменения и проверьте работу, запросив тестовое сообщение в том же меню.

После включения оповещений система автоматически отправит сообщение при изменении статуса любой социальной выплаты, что исключает необходимость самостоятельного контроля в личном кабинете. Пользователь получает своевременное подтверждение перечисления, может быстро реагировать на запросы документов и избегать просрочек.

Регулярный мониторинг настроек гарантирует, что канал связи остаётся актуальным: при смене номера телефона или адреса электронной почты необходимо обновить данные в разделе «Контактные сведения». Это обеспечивает непрерывный поток информации о выплатах без потери важного сообщения.

Пенсионные накопления

Пенсионные накопления можно отслеживать через систему оповещений Госуслуг, что позволяет получать актуальную информацию о состоянии личного пенсионного счета без необходимости самостоятельного входа в личный кабинет.

Для получения уведомлений о движении средств в пенсионном фонде выполните следующие действия:

Войдите в личный профиль на портале государственных сервисов.
Перейдите в раздел «Настройки уведомлений».
Выберите категорию «Пенсионные накопления».
Установите типы сообщений: операции со счётом, изменения баланса, предстоящие выплаты.
Укажите предпочтительный канал доставки: смс, e‑mail или пуш‑уведомление в мобильном приложении.
Сохраните изменения.

После активации система будет автоматически отправлять сообщения при каждом пополнении, списании или корректировке пенсионного баланса, а также за несколько дней до даты запланированных выплат. Это гарантирует своевременное информирование и упрощает контроль за финансовыми ресурсами, предназначенными для будущей пенсии.

Включение и отключение уведомлений по отдельным услугам

Изменение статуса заявления

Пользователь получает оповещение о переходе заявления в новый статус только после корректной конфигурации системы уведомлений в личном кабинете Госуслуг.

Для активации оповещения выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Настройки уведомлений».
Установите галочку рядом с пунктом «Изменение статуса».
Выберите способ доставки: SMS, email или push‑уведомление в мобильном приложении.
Сохраните изменения.

Дополнительные параметры:

Возможность указать несколько каналов одновременно; система отправит сообщение в каждый выбранный канал.
Настройка периодичности: мгновенное оповещение или ежедневный агрегат.
Ограничение количества уведомлений для одного заявления (не более 5 в сутки).

Если уведомления не приходят, проверьте:

Корректность контактных данных в профиле.
Активность выбранных каналов (доступность мобильного номера, работоспособность почтового ящика).
Отсутствие блокировки сообщений со стороны оператора связи или почтового сервиса.

После выполнения всех пунктов система будет автоматически информировать о каждом изменении статуса вашего заявления.

Напоминания о сроках

Для получения своевременных напоминаний о предстоящих сроках необходимо правильно задать параметры оповещений в личном кабинете государственного сервиса.

Откройте раздел «Настройки уведомлений» в профиле пользователя.
В подразделе «Типы напоминаний» отметьте пункт «Сроки подачи заявлений», «Истечение лицензий», «Оплата пошлин».
Выберите канал доставки: push‑уведомление в мобильном приложении, SMS‑сообщение или электронная почта.
Установите интервал напоминаний: за 30 дней, 7 дней и 1 день до события.
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После сохранения система будет автоматически генерировать сообщения согласно заданному расписанию, гарантируя, что ни один важный дедлайн не будет упущен.

Регулярно проверяйте актуальность выбранных каналов связи, особенно при смене номера телефона или адреса электронной почты, чтобы гарантировать доставку напоминаний без перебоев.

Отчеты о ходе выполнения

Отчёты о ходе выполнения - ключевой элемент системы оповещений в личном кабинете Госуслуг. Они фиксируют каждый изменённый статус заявки, указывают время события и лицо, ответственного за действие. Такая информация позволяет пользователю мгновенно оценить прогресс и при необходимости скорректировать дальнейшие действия.

Для получения отчётов необходимо выполнить несколько простых шагов:

Войдите в личный кабинет на портале;
Откройте раздел «Уведомления»;
Активируйте пункт «Отчёты о ходе выполнения»;
Укажите желаемую периодичность (ежедневно, еженедельно, при каждом изменении).

Доступ к отчётам предоставляется через выбранный канал доставки:

Электронная почта - полный текст сообщения с вложенными документами;
SMS - краткая справка о статусе и ссылка на полную информацию;
Push‑уведомление в мобильном приложении - мгновенный сигнал с кнопкой перехода к деталям.

Эффективное использование отчётов требует настройки фильтров:

Выбор конкретных услуг или заявок;
Установка порогов важности (только критические изменения);
Автоматическое архивирование старых записей после определённого периода.

Регулярный мониторинг отчётов повышает контроль над процессом подачи заявлений и ускоряет реакцию на возникающие проблемы.

Дополнительные возможности

Настройка рассылок от ведомств

Для получения рассылок от конкретных государственных органов необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала.

Сначала войдите в свой профиль и перейдите в раздел «Настройки». В левой колонке найдите пункт «Уведомления», откройте его и выберите вкладку «Рассылки от ведомств».

Установите переключатель «Получать рассылки» в положение «Вкл».
В появившемся списке отметьте нужные организации; можно выбрать все сразу или указать отдельные.
Для каждой выбранной ведомости задайте типы сообщений (новости, изменения нормативных актов, сроки подачи заявлений).

После выбора нажмите кнопку «Сохранить». Система начнёт отправлять выбранные материалы на указанный электронный адрес и в личный кабинет.

Если требуется изменить набор получаемых рассылок, вернитесь в тот же раздел, скорректируйте отметки и сохраните изменения. Всё управление происходит без выхода из личного кабинета, что обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации от государственных органов.

Оповещения о новостях и изменениях на портале

Оповещения о новостях и изменениях на портале Госуслуг информируют о появлении новых услуг, изменении условий получения справок, обновлении сроков подачи заявлений и иных актуальных событиях. Сообщения приходят в виде push‑уведомлений, электронных писем или SMS‑сообщений, что позволяет быстро реагировать на изменения без необходимости самостоятельного мониторинга сайта.

Новости портала - анонсы новых сервисов, изменения в интерфейсе, ввод новых функций.
Изменения в правилах - обновления нормативных актов, сроки подачи документов, изменения в стоимости услуг.
Технические оповещения - плановые отключения, предупреждения о сбоях, рекомендации по безопасности.

Для включения оповещений выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
Выберите типы сообщений: новости, изменения в правилах, технические оповещения.
Установите предпочтительный канал доставки (мобильное приложение, электронная почта, SMS).
Сохраните изменения, система подтвердит активацию выбранных опций.

Рекомендации по управлению оповещениями:

Отключайте избыточные категории, чтобы избежать перегрузки информацией.
Периодически проверяйте актуальность выбранного канала: мобильные push‑уведомления работают только при установленном приложении.
При необходимости изменяйте частоту рассылки в том же разделе настроек.

Эти действия обеспечивают своевременное получение важной информации о работе портала, повышая эффективность взаимодействия с государственными услугами.

Управление конфиденциальностью уведомлений

Для эффективного контроля личных данных в системе оповещений Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Во-первых, откройте раздел «Настройки» личного кабинета и перейдите к пункту «Уведомления». Здесь представлена возможность выбора каналов доставки: электронная почта, СМС, мобильное приложение. Выберите только те, которые соответствуют вашему уровню конфиденциальности.

Во-вторых, задайте параметры видимости каждой категории сообщений:

- «Личные обращения» - отображать только после входа в аккаунт;
- «Публичные новости» - разрешить отображение в виде push‑уведомлений;
- «Системные сообщения» - получать в виде зашифрованных СМС.

В-третьих, активируйте двухфакторную проверку для изменения настроек уведомлений. Это препятствует несанкционированному доступу к управлению параметрами оповещения.

В-четвёртых, регулярно проверяйте журнал изменений. Журнал фиксирует дату, время и IP‑адрес, с которого произведена корректировка. При обнаружении подозрительных записей немедленно обратитесь в службу поддержки.

Последний шаг - очистка кэша браузера и мобильного приложения после изменения параметров. Это гарантирует, что новые настройки вступят в силу без задержек.

Соблюдая перечисленные рекомендации, пользователь сохраняет контроль над тем, какие сведения о его обращениях и сервисных событиях становятся доступными, а какие остаются защищёнными.

Типичные проблемы и их решение

Уведомления не приходят

Проверка контактных данных

Проверка контактных данных - ключевой этап при организации оповещений из личного кабинета Госуслуг. Без актуальных телефонных номеров и адресов электронной почты система не сможет доставлять важные сообщения о статусе заявок, изменениях в сервисах и напоминаниях.

В личном кабинете доступ к контактной информации находится в разделе «Профиль». Откройте страницу, найдите поля «Телефон» и «Электронная почта», сравните их с текущими данными, используемыми в повседневной жизни.

Для корректного обновления выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Проверьте отображаемый номер телефона и адрес электронной почты.
При необходимости внесите изменения, используя кнопку «Редактировать».
Сохраните изменения, подтвердив их через СМС‑код или ссылку в письме.

После сохранения запустите тестовое уведомление: в настройках оповещений выберите опцию «Отправить тестовое сообщение». При получении сообщения убедитесь, что данные работают корректно; в противном случае повторите проверку и исправьте ошибки.

Регулярный контроль контактных данных гарантирует своевременную доставку всех уведомлений, связанных с вашими сервисами на портале.

Проверка спам-папки

Проверка спам‑папки - обязательный этап при настройке оповещений Госуслуг. Электронные сообщения о новых услугах, статусе заявок и предстоящих сроках часто попадают в фильтры нежелательной почты, что препятствует своевременному получению информации.

Для быстрой проверки выполните следующие действия:

Откройте почтовый клиент или веб‑интерфейс.
Перейдите в папку «Спам», «Нежелательная почта» или аналогичный раздел.
Ищите сообщения от отправителя @gosuslugi.ru; при нахождении пометьте их как «Не спам» или переместите в основной ящик.
Добавьте адрес в список безопасных отправителей, чтобы исключить повторные фильтрации.

Если после проверки спам‑папка пустая, проверьте настройки фильтров и правила в почтовой системе, убедитесь, что домен gosuslugi.ru не занесён в черный список. При необходимости обратитесь к справке вашего почтового сервиса для уточнения параметров блокировки. Выполнение этих шагов гарантирует, что уведомления от госпортала будут поступать напрямую в ваш основной ящик.

Переустановка мобильного приложения

Переустановка мобильного клиента - ключевой этап при возникновении сбоев в работе системы оповещений Госуслуг.

Сразу после удаления приложения выполните следующие действия:

Скачайте последнюю версию из официального магазина (Google Play или App Store).
Установите приложение, разрешив запросы на доступ к уведомлениям и фоновой работе.
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от учетной записи.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления», активируйте необходимые типы сообщений (поступление документов, статус заявок, напоминания).
Проверьте работу уведомлений, отправив тестовое сообщение через сервис «Проверить настройки».

Если после переустановки оповещения не приходят, очистите кэш приложения, перезагрузите устройство и повторите проверку.

Регулярное обновление клиента и корректная конфигурация параметров уведомлений гарантируют своевременное получение информации от государственного сервиса.

Избыточное количество уведомлений

Деактивация ненужных категорий

Портал Госуслуг предоставляет возможность управлять оповещениями, отключая категории, которые не нужны.

Для деактивации ненужных категорий выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Уведомления».
Перейдите в подраздел «Категории уведомлений».
Снимите галочки с пунктов, которые не хотите получать.
Сохраните изменения.

Регулярно проверяйте список активных категорий, чтобы исключить новые типы сообщений, которые могут появиться после обновления сервиса. При необходимости используйте фильтры для более точного контроля над поступающими оповещениями.

Ограничение способов оповещения

Оповещения от сервиса Госуслуг могут приходить только через ограниченный набор каналов, что упрощает контроль за получаемой информацией.

Электронная почта: доступна только при подтверждении адреса в личном кабинете; сообщения о важных действиях отправляются автоматически, остальные типы оповещений отключаются.
СМС‑сообщения: включаются по запросу пользователя; ограничение - максимальное количество сообщений в сутки, установленное оператором.
Мобильное приложение: push‑уведомления активируются после установки и авторизации; отключаются для категорий, не требующих мгновенного реагирования (например, новости о новых услугах).
Телеграм‑бот: доступен лишь для пользователей, добавивших официальный аккаунт; ограничение - отсутствие поддержки уведомлений о статусе заявок.

Для изменения выбранных каналов откройте раздел «Настройки оповещений» в личном кабинете, снимите или установите галочки рядом с нужными пунктами и сохраните изменения. После сохранения система применит ограничения: недоступные каналы будут автоматически скрыты, а активные останутся в работе.

Некорректные уведомления

Обращение в службу поддержки

Для решения проблем с оповещениями на портале Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется быстро, если заранее собрать сведения о личном кабинете, типе уведомления и возникшей ошибке.

Подготовка обращения

Указать номер личного кабинета и ФИО, зарегистрированные в системе.
Описать конкретный тип сообщения (SMS, email, push‑уведомление) и характер сбоя (не приходит, приходит с задержкой, дублируется).
Прикрепить скриншоты, если они позволяют увидеть ошибку.

Каналы связи

Телефон +7 (495) 771‑22‑33, работа 24 часа.
Электронная почта [email protected].
Онлайн‑чат в личном кабинете (кнопка «Помощь»).
Обращение через форму «Обратная связь» на сайте.

Ожидания от поддержки

Первичный ответ в течение 30 минут (чат и телефон) или 4 часов (email).
При необходимости запрос дополнительных данных - уточняющие сообщения приходят в тот же канал связи.
Решение проблемы или инструкция по самостоятельному исправлению предоставляются в течение одного рабочего дня.

Следуя этим рекомендациям, вы получаете быстрый и точный результат без лишних задержек.