Налоговые вычеты через сервис Госуслуг

Что такое налоговые вычеты?

Виды налоговых вычетов

Социальные вычеты

Социальные вычеты позволяют уменьшить налогооблагаемую базу за счёт расходов, связанных с образованием, лечением, уходом за детьми, пенсионным обеспечением и другими социальными нуждами.

Для получения вычета необходимо соответствовать одному из критериев: студент, учащийся в вузе, инвалид I-II группы, пенсионер, получающий пособие по уходу за ребёнком, или лицо, оплатившее услуги медицинского учреждения.

К списку расходов, подлежащих вычету, относятся:

плата за обучение в образовательных учреждениях (вуз, колледж, техникум);
расходы на лечение и профилактику, подтверждённые рецептами и счетами;
оплата детских садов и школ при наличии свидетельства о регистрации ребёнка;
взносы в негосударственные пенсионные фонды и страховые полисы, покрывающие социальные риски.

Максимальные суммы вычета устанавливаются законом: на образование - до 120 000 ₽ в год, на лечение - до 120 000 ₽, на уход за ребёнком - до 120 000 ₽, на пенсионные взносы - до 400 000 ₽.

Оформление вычета через онлайн‑сервис госуслуг происходит в несколько шагов:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать раздел «Налоговые льготы» → «Социальные вычеты».
Заполнить форму, указав тип вычета и период, за который подаются данные.
Прикрепить скан‑копии документов: справки об обучении, медицинские счета, договоры с образовательными и медицинскими учреждениями, подтверждения пенсионных взносов.
Отправить заявку и дождаться уведомления о её статусе.
При одобрении - получить подтверждение и указание даты возврата средств.

Срок рассмотрения заявки обычно не превышает 30 дней. После одобрения налоговый орган перечисляет возврат на указанный банковский счёт.

Соблюдение указанных требований гарантирует быстрый и эффективный процесс получения социальной налоговой льготы через электронный сервис.

Имущественные вычеты

Имущественные вычеты позволяют уменьшить налогооблагаемую базу при покупке жилья, строительстве или реконструкции. Оформление через личный кабинет на портале государственных услуг ускоряет процесс и исключает необходимость личного визита в налоговую инспекцию.

Для получения вычета необходимо:

Зарегистрировать личный кабинет на официальном портале;
Добавить в профиль раздел «Налоги» и выбрать тип вычета «Имущественный»;
Загрузить сканированные копии договоров купли‑продажи, акта приемки‑сдачи, ипотечного договора и справки о выплате процентов;
Ввести сведения о суммах расходов и указать период, за который требуются вычеты;
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС‑сообщения.

После подачи заявления система автоматически проверит соответствие данных требованиям законодательства и сформирует уведомление о решении. При одобрении налоговая инспекция перечислит возврат на указанный банковский счёт в течение 30 дней.

Ключевые условия получения имущественного вычета:

Объект недвижимости должен находиться в собственности заявителя;
Сумма вычета ограничена 2 млн рублей за покупку и 1 млн рублей за уплату процентов по ипотеке;
Вычет предоставляется в течение трёх лет, равными частями, если общая сумма превышает годовой лимит в 13 000 рублей.

Использование онлайн‑сервиса гарантирует сохранность документов, ускоряет проверку и позволяет контролировать статус заявки в реальном времени.

Стандартные вычеты

Стандартные налоговые вычеты позволяют уменьшить налогооблагаемую базу без предоставления дополнительных подтверждающих документов. При работе с порталом государственных услуг процесс оформления вычетов упрощён и автоматизирован.

Для получения вычета необходимо выполнить три действия:

войти в личный кабинет на сайте госуслуг;
выбрать раздел «Налоговые льготы», затем пункт «Стандартные вычеты»;
подтвердить запрос нажатием кнопки «Отправить».

После отправки заявления система проверяет сведения о налогоплательщике и автоматически рассчитывает сумму вычета. Результат появляется в личном кабинете в течение пяти рабочих дней.

К основным видам стандартных вычетов относятся:

вычет на себя - фиксированная сумма, уменьшающая налоговую базу;
вычет на супруг(у) - предоставляется при наличии официального брака и совместного налогообложения;
вычет на детей - сумма зависит от количества несовершеннолетних детей;
вычет на обучение - покрывает расходы на высшее и послевузовское образование;
вычет на лечение - учитывает расходы на медицинские услуги, подтверждённые чеком;
вычет на ипотеку - применяется к процентам по жилищному кредиту.

Все перечисленные категории активируются автоматически после подтверждения запроса. Никаких дополнительных справок не требуется, что ускоряет процесс возврата средств. При возникновении вопросов система поддержки на портале предоставляет онлайн‑консультацию и ответы на часто задаваемые вопросы.

Инвестиционные вычеты

Инвестиционные вычеты позволяют уменьшить налоговую нагрузку за счёт расходов, связанных с приобретением ценных бумаг, паевых фондов, индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС) и вложений в недвижимость. При правильном оформлении вычет возвращается в виде части уплаченного налога на доходы физических лиц.

Для получения вычета через онлайн‑сервис государственных услуг необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрироваться в системе, подтвердив личность через банковскую карту или электронную подпись.
Перейти в раздел «Налоговые вычеты», выбрать тип «Инвестиционный».
Загрузить сканы договоров, выписок брокера, подтверждающих размер инвестиций, и справку о доходах за соответствующий налоговый период.
Указать сумму расходов, не превышающую установленный лимит (400 000 ₽ в год для ИИС, 260 000 ₽ для недвижимости).
Отправить запрос на проверку; система автоматически сверяет данные с налоговой базой.

После одобрения вычет зачисляется на банковский счёт, указанный в личном кабинете, в течение 30 дней. При необходимости можно отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Ключевые требования к документам:

Договор купли‑продажи или открытие ИИС, подписанные обеими сторонами.
Выписка из брокерского отчёта, подтверждающая факт покупки и стоимость активов.
Налоговая декларация за год, в котором были совершены инвестиции.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быстрый и безошибочный процесс получения инвестиционного вычета через госпортал.

Кто имеет право на получение вычета?

К получению налоговых льгот через портал Госуслуги имеют право физические лица, соответствующие установленным законодательством условиям. Основные категории претендентов:

Налоговые резиденты, получившие доход, облагаемый подоходным налогом, и подавшие декларацию о доходах.
Пенсионеры, получающие пенсию, если их доход не превышает лимит, установленный для применения вычета.
Семьи с несовершеннолетними детьми, если совокупный доход семьи не превышает установленный порог.
Граждане с инвалидностью первой или второй группы, а также лица, являющиеся инвалидами по причине возраста.
Самозанятые и индивидуальные предприниматели, уплатившие налог на профессиональный доход, при наличии подтверждающих расходов, уменьшающих налоговую базу.
Работники, получившие возмещение расходов на обучение, лечение или приобретение недвижимости, при наличии соответствующих чеков и договоров.

Для всех перечисленных категорий обязательным условием является наличие подтверждающих документов (квитанции, договоры, справки) и своевременная подача налоговой декларации через личный кабинет на Госуслугах. После проверки данных налоговая служба списывает излишне уплаченный налог и переводит его на указанный банковский счёт.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Паспортные данные

Для оформления налоговых льгот через портал Госуслуги необходимо предоставить паспортные сведения, которые служат единственным подтверждением личности заявителя.

В заявке указываются следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Код подразделения (при наличии);
ФИО, указанное в паспорте;
Дата рождения;
Идентификационный номер (если он присутствует в документе).

Эти данные позволяют системе автоматически сверить информацию с базой ФМС и подтвердить соответствие заявителя налоговому резидентству.

После ввода паспортных реквизитов система проверяет их на корректность, сообщает о возможных ошибках и предлагает исправить их до завершения процедуры.

Все передаваемые сведения шифруются согласно требованиям ФСТЭК; доступ к данным ограничен только уполномоченными службами, участвующими в расчете налоговых вычетов.

Отсутствие полного набора паспортных данных приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода. Поэтому перед отправкой рекомендуется проверить каждое поле на точность.

ИНН

ИНН - уникальный идентификатор налогоплательщика, обязательный для оформления любых налоговых вычетов в электронном кабинете госпортала. Без указания корректного ИНН система не принимает заявку, а проверка данных происходит автоматически.

Для получения вычетов необходимо убедиться, что ИНН совпадает с данными в личном кабинете и привязан к вашему аккаунту на портале государственных услуг. Проверить номер можно в разделе «Профиль» либо запросив выписку из налоговой справки.

Процесс подачи заявления через онлайн‑сервис включает следующие действия:

войти в личный кабинет госпортала;
открыть раздел «Налоговые вычеты»;
выбрать тип вычета (социальный, имущественный, инвестиционный);
ввести ИНН и подтвердить его соответствие данным из налоговой базы;
загрузить документы, подтверждающие право на вычет;
отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система формирует статус «В обработке», затем «Одобрено» или «Отказано». При отклонении указывается причина, что позволяет быстро внести исправления и повторно подать запрос.

Справка 2-НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ - документ, подтверждающий доходы физического лица за отчетный год и удержанные из них налоги. При оформлении налоговых вычетов через портал Госуслуги справка служит основным доказательством прав на возврат средств.

Для получения справки через онлайн‑сервис необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтвержденную учетную запись;
выбрать услугу «Получить справку 2‑НДФЛ» в разделе налоговых сервисов;
указать период, за который требуется документ, и подтвердить запрос электронной подписью или СМС‑кодом;
дождаться автоматической генерации справки и скачать её в формате PDF.

Документ содержит сведения о заработной плате, премиях, иных выплатах, а также о суммах подоходного налога, удержанных работодателем. Эти данные напрямую используют при расчёте возврата по социальным, имущественным и профессиональным вычетам.

При подаче заявления на возврат налогов справка 2‑НДФЛ прикладывается к электронному пакету документов. Система автоматически проверяет соответствие указанных сумм требованиям законодательства и формирует решение о выплате. Отсутствие или некорректность справки приводит к отклонению заявки, поэтому важно проверять корректность данных перед отправкой.

Использование сервиса Госуслуги ускоряет процесс получения справки, исключает необходимость обращения в налоговую инспекцию и позволяет контролировать статус заявки в режиме реального времени.

Документы, подтверждающие право на вычет

Для получения налогового вычета через портал Госуслуги требуется предоставить комплект документов, подтверждающих право на вычет.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
Справка 2‑НДФЛ за соответствующий налоговый период;
Договор(ы) купли‑продажи, аренды или оказания услуг, являющиеся основанием вычета;
Квитанции, счета‑фактуры, чеки, подтверждающие фактическую оплату;
Справка о наличии иждивенцев (при вычете на детей или пенсионеров);
При необходимости: выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности на имущество.

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При успешной верификации вычет будет начислен в установленный срок.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Регистрация в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный этап для оформления налоговых льгот онлайн. Без подтверждённого профиля система не выдаёт доступ к формам заявлений и расчётам.

Для создания учётной записи и подтверждения личности выполните следующие действия:

Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Введите ФИО, дату рождения, паспортные данные и ИНН.
Подтвердите номер телефона кодом из СМС.
Выберите способ верификации личности:
- Онлайн‑видеовстреча с оператором;
- Скан паспортных страниц и селфи с документом;
- Посещение многофункционального центра и сканирование QR‑кода.
После успешной проверки система активирует профиль и открывает раздел «Налоговые льготы».

После подтверждения личности в личном кабинете доступны:

Просмотр статуса заявлений о налоговых вычетах;
Подача новых заявлений без посещения налоговой инспекции;
Получение справок и выписок в электронном виде.

Все операции происходят в защищённом канале, а персональные данные хранятся согласно требованиям ФЗ‑152. Регистрация и проверка личности - единственный способ воспользоваться электронными налоговыми преимуществами через Госуслуги.

Пошаговая инструкция по подаче заявления на налоговый вычет

Выбор типа вычета

Сервис Госуслуг позволяет оформить налоговые вычеты без посещения налоговой инспекции, но успешное получение зависит от правильного выбора типа вычета.

Для большинства налогоплательщиков доступны следующие категории:

стандартный вычет по основному доходу;
социальный вычет (на обучение, лечение, пенсионные накопления, благотворительность);
профессиональный вычет (расходы, связанные с выполнением трудовых обязанностей);
имущественный вычет (при покупке недвижимости, продаже имущества).

Выбор начинается с проверки условий: каждый тип имеет собственный перечень подтверждающих документов и ограничений по суммам. После подтверждения соответствия необходимо в личном кабинете перейти к разделу «Вычеты», выбрать нужный тип и указать суммы расходов.

После отправки заявления система автоматически сопоставит предоставленные файлы с требованиями. При отсутствии ошибок заявка будет принята, а налоговый орган направит подтверждение о зачислении вычета.

Проверка статуса доступна в том же кабинете; при необходимости можно загрузить недостающие документы через функцию «Дополнить заявку».

Таким образом, последовательный анализ критериев, точный ввод данных и своевременная загрузка подтверждающих материалов обеспечивают получение налоговой льготы через Госуслуги.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных в онлайн‑сервисе Госуслуги - обязательный шаг для получения налоговых льгот через официальный портал. Система проверяет сведения автоматически, поэтому точность и полнота информации критичны.

Для оформления налоговой вычеты необходимо указать:

ФИО (как в паспорте);
ИНН;
Серия и номер паспорта;
Дата рождения;
Адрес регистрации;
Контактный телефон и электронную почту;
Сведения о доходах за соответствующий налоговый период.

Каждое поле помечено обязательным, поэтому пропуск приводит к ошибке проверки. При вводе данных следует:

Проверять соответствие записей документам (особенно цифры в ИНН и паспортных данных);
Использовать только актуальный адрес, указанный в официальных регистрационных документах;
Указывать телефон, способный принимать SMS‑сообщения для получения кода подтверждения;
Вводить электронную почту без лишних пробелов и опечаток.

Система проверяет данные в реальном времени: при несоответствии выдаётся сообщение об ошибке, позволяющее исправить ввод до отправки заявки. После подтверждения всех полей пользователь получает подтверждение о принятии заявления и может отслеживать статус через личный кабинет.

Без корректного ввода персональной информации налоговая вычета не будет рассчитана, а процесс получения льготы затянется. Поэтому соблюдайте порядок заполнения и проверяйте каждую запись перед отправкой.

Прикрепление подтверждающих документов

Для получения налоговой льготы в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить подтверждающие документы в электронном виде. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Откройте раздел «Налоговые вычеты» в личном кабинете.
Выберите тип вычета (социальный, имущественный, медицинский и так далее.).
Нажмите кнопку «Добавить документы».
Прикрепите файлы в поддерживаемых форматах (PDF, JPG, PNG). Каждый документ должен быть отсканирован чётко, без обрезки и с читаемыми подписью и печатью.
Укажите название файла, соответствующее требуемому документу (например, «Квитанция об уплате страховых взносов», «Счёт‑фактура за лечение»).
Нажмите «Сохранить» и дождитесь подтверждения о загрузке.

После загрузки система автоматически проверит соответствие файлов требованиям. При обнаружении ошибок система выдаст сообщение с указанием конкретного недочёта (недостаточная чёткость, неверный формат, отсутствие подписи). Исправьте замечание и повторите загрузку.

Если все документы приняты, статус заявки изменится на «На проверке». На этом этапе налоговая инспекция может запросить дополнительные сведения, которые также следует загружать в том же разделе. После окончательного одобрения налоговый вычет будет зачислен на указанный счёт в течение установленного срока.

Проверка и отправка заявления

Для получения налоговой льготы через личный кабинет в системе «Госуслуги» необходимо правильно проверить и отправить заявление.

Сначала откройте раздел «Налоговые вычеты», выберите форму заявления и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, сведения о покупках, реквизиты банковского счета. После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие требованиям.

Если проверка выявила ошибки, исправьте их в указанных полях. При отсутствии замечаний нажмите кнопку «Предпросмотр», чтобы убедиться, что все сведения отображаются корректно.

Дальнейшие действия оформляются в виде списка:

Нажмите «Отправить заявление».
Подтвердите действие вводом кода из СМС или одноразового пароля.
Сохраните полученный номер заявки; он понадобится для отслеживания статуса.
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус: «На проверке», «Одобрено», «Отклонено».

После отправки система формирует электронный документ, который можно скачать в формате PDF. При одобрении налоговой вычет будет зачислен на указанный банковский счет в течение установленного срока.

Контроль за процессом осуществляется через личный кабинет: при изменении статуса появляется уведомление, а в случае отказа в заявке указывается причина, позволяющая быстро подготовить корректирующий документ.

Отслеживание статуса заявления и получение вычета

Мониторинг процесса на Госуслугах

Мониторинг процесса получения налоговых льгот через портал Госуслуги обеспечивает контроль за каждым этапом заявки и позволяет быстро реагировать на отклонения.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете и подача заявления. После отправки система формирует уникальный номер заявки, который отображается в разделе «Мои услуги». Наличие номера гарантирует возможность отслеживания статуса в режиме реального времени.

Для эффективного наблюдения рекомендуется:

регулярно открывать страницу заявки;
проверять статус‑поле («Принято», «В обработке», «Одобрено», «Отклонено»);
отмечать дату изменения статуса;
включать автоматические уведомления по SMS или e‑mail, задав соответствующие параметры в настройках аккаунта;
при возникновении статуса «Отклонено» сразу изучать причину в комментариях системы и загружать недостающие документы.

В случае задержки обработки более 7 рабочих дней следует воспользоваться функцией «Обратная связь» и указать номер заявки. Служба поддержки обязана предоставить разъяснение в течение 48 часов.

Контроль завершён, когда статус меняется на «Одобрено» и в личном кабинете появляется подтверждающий документ о налоговом вычете. После этого документ можно скачать, распечатать и предъявить в налоговый орган. Регулярный мониторинг исключает риск пропуска сроков и повышает вероятность успешного получения льготы.

Сроки рассмотрения заявления

Сервис Госуслуг позволяет подавать заявления на налоговые вычеты в электронном виде, а сроки их рассмотрения фиксированы нормативными актами.

Обычно заявка обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента её принятия в системе. При полном комплекте документов и отсутствии спорных вопросов срок может сократиться до 10‑15 дней.

Факторы, влияющие на длительность рассмотрения:

полнота и корректность предоставленных данных;
необходимость дополнительной проверки сведений о доходах;
текущая нагрузка на налоговый орган;
наличие запросов на уточнение от налоговой инспекции.

Если установленный срок превышен, необходимо:

открыть личный кабинет и проверить статус заявления;
при наличии пометок «требуется уточнение» выполнить указанные действия;
при отсутствии информации обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать все подтверждающие документы, воспользоваться электронной подписью и регулярно мониторить изменения статуса в личном кабинете. Такой подход гарантирует своевременное получение налоговой льготы.

Получение денежных средств

Сервис Госуслуги позволяет оформить налоговый вычет и получить возврат средств напрямую на банковскую карту. Для этого необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Зарегистрироваться в личном кабинете портала, подтвердив личность через СМС или электронную подпись.
Сформировать заявление о вычете, указав тип расходов (образование, лечение, покупка жилья и тому подобное.) и приложив сканы подтверждающих документов.
Отправить запрос в налоговую службу через кнопку «Отправить». Система автоматически проверит соответствие данных и сформирует уведомление о готовности выплаты.
Указать реквизиты банковской карты, на которую будет перечислен возврат. После подтверждения выплаты средства поступят в течение 10‑15 рабочих дней.

При получении средств важно проверять статус заявки в личном кабинете: статус «В обработке», «Одобрено», «Выплачено». При возникновении вопросов можно воспользоваться встроенным чатом поддержки, где оператор быстро разъяснит причины отклонения или уточнит недостающие документы.

Все операции выполняются онлайн, без посещения налоговой инспекции, что экономит время и упрощает процесс получения финансовой компенсации.

Часто задаваемые вопросы и возможные ошибки

Что делать, если заявление отклонено?

Если заявление о налоговом вычете получило статус «отклонено», необходимо оперативно устранить причины отказа и повторно отправить запрос.

Откройте личный кабинет, найдите уведомление об отказе и изучите указанный комментарий. Причина обычно формулируется в виде конкретного пункта: неверный ИНН, отсутствие подтверждающих документов, несоответствие сумм и так далее.
Сравните данные, указанные в заявке, с оригинальными документами (декларация, справка о доходах, квитанции). При обнаружении расхождений исправьте их в форме.
При отсутствии требуемых вложений загрузите недостающие файлы в указанных форматах (PDF, JPG) и убедитесь, что размер файлов не превышает лимита.
Если ошибка связана с неверным статусом налогоплательщика или ошибкой в личных реквизитах, обновите профиль в сервисе, проверив корректность ИНН, ОКТМО и контактных данных.
После внесения исправлений отправьте заявку повторно, используя кнопку «Отправить заново». Система автоматически проверит заполненные поля и выдаст подтверждение о получении.
При повторном отказе изучите более детальное объяснение в личном кабинете или обратитесь в онлайн‑чат поддержки. Сотрудники помогут уточнить, какие документы нужно дополнить или какие данные скорректировать.
Сохраните копию всех отправленных материалов и ответов службы в отдельной папке. Это упростит дальнейшее взаимодействие и ускорит повторные обращения.

Действуя согласно этим пунктам, вы минимизируете риск повторных отказов и ускорите процесс получения налогового вычета через электронный сервис.

Как исправить ошибки в заявлении?

При работе с сервисом Госуслуги по получению налоговых вычетов ошибки в заявлении устраняются последовательно.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите запись с пометкой «Ошибка». Нажмите «Редактировать». Проверьте каждое поле: ФИО, ИНН, даты, суммы расходов. При обнаружении несоответствия исправьте данные непосредственно в форме.

Если ошибка связана с неподтверждёнными документами, загрузите требуемые файлы заново:

скан справки о доходах;
квитанцию об уплате налога;
чек или договор, подтверждающий расходы.

После внесения правок нажмите «Сохранить» и отправьте заявление повторно. Система автоматически проверит корректность и выдаст статус «Принято» или уточнит новую проблему.

В случае повторного отказа откройте подробный журнал ошибок, указанный в уведомлении, и выполните требуемые действия. При невозможности устранить проблему самостоятельно обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону единой справочной линии, указав номер заявления и описание ошибки.

Эти шаги позволяют быстро исправить недочёты и завершить процесс получения налогового вычета.

Куда обращаться при возникновении проблем?

Если при работе с сервисом получения налоговых льгот через портал Госуслуги возникли трудности, следует действовать последовательно.

Первый шаг - обратиться в службу поддержки самого портала. На сайте в правом нижнем углу размещена кнопка «Помощь», где доступны онлайн‑чат и форма обратной связи. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов.

Если проблема связана с проверкой данных или статусом заявки, необходимо связаться с налоговой инспекцией по месту жительства. Контактные телефоны и адрес электронной почты указаны в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. При звонке следует назвать номер ИНН и номер заявки, чтобы специалист быстро нашёл запись.

Для вопросов, требующих документального подтверждения (например, отсутствие подтверждающих документов в системе), можно посетить отделение ФНС лично. При визите возьмите паспорт, ИНН и скриншот ошибки из личного кабинета.

В случае невозможности решить проблему через электронные каналы, рекомендуется написать официальное письмо в региональное отделение налоговой службы. Письмо отправляется на электронный адрес, указанный в разделе «Контакты», с темой «Обращение по вопросу получения налоговой льготы». К письму приложите копию заявки и описание ошибки.

Дополнительные ресурсы:

Телефон доверия ФНС - 8 800 222 22 22 (круглосуточно);
Мобильное приложение «Госуслуги» - раздел «Помощь» и чат‑бот;
Публичный портал вопросов и ответов ФНС - раздел «Вопросы граждан» (поиск по ключевым словам).

Соблюдая указанные каналы, можно быстро устранить препятствия и завершить процесс получения налоговой льготы.