Можно ли заменить паспорт через Госуслуги

Общая информация о замене паспорта РФ

Когда необходимо менять паспорт

По достижении определенного возраста

По достижении определённого возраста гражданин может оформить замену паспорта через онлайн‑сервис госуслуг без посещения отделения.

Возрастной порог:

20 лет - первая возможность получить новый документ при истечении срока действия.
45 лет - обязательная замена при изменении фамилии, имени или отчества.
70 лет - упрощённый порядок при ухудшении здоровья.

Требования к заявке:

Регистрация в личном кабинете портала.
Заполнение электронного заявления с указанием причины замены.
Прикрепление скан‑копий: текущего паспорта, фотографии, справки о состоянии здоровья (для 70 лет и старше).

После отправки заявления система формирует запись о приёме в ближайший пункт выдачи. Документ готов в течение 10‑15 рабочих дней.

Ограничения:

Замена невозможна, если срок действия текущего паспорта превышает три года.
При наличии судимости или ограничений на выезд за границу заявка отклоняется.

Таким образом, достигнув нужного возраста, гражданин самостоятельно инициирует замену паспорта через портал, соблюдая указанные условия и сроки.

При изменении персональных данных

При изменении фамилии, имени, отчества или даты рождения требуется оформить новый паспорт. Сервис Госуслуги позволяет подать заявление онлайн, если изменение касается только персональных данных и нет необходимости в дополнительных справках.

Для подачи заявления онлайн необходимо:

действующий паспорт;
документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка из МФЦ);
СНИЛС и ИНН (при наличии).

После загрузки сканов система проверяет соответствие данных. При успешной проверке формируется электронный запрос в отдел выдачи, который готовит новый паспорт. Уведомление о готовности приходит на указанный в личном кабинете телефон.

Ограничения:

Замена паспорта из‑за изменения гражданства, места жительства за пределами РФ или потери биометрических данных требует личного обращения в отделение МВД;
При несовершеннолетних требуется согласие обоих родителей, подтверждённое нотариально, что также возможно загрузить в личный кабинет.

Итог: при изменении фамилии, имени, отчества или даты рождения замену паспорта можно выполнить полностью через портал, загрузив необходимые документы и ожидая подтверждения от госорганов. Для остальных случаев обязательна личная явка.

В случае порчи или утери документа

Потеря или повреждение паспорта требует незамедлительного обращения к сервису Госуслуги для оформления замены. Онлайн‑портал позволяет подать заявление без визита в МФЦ, если документ пришёл в негодность или исчез.

Для подачи заявки необходимо:

авторизоваться на портале личным кабинетом;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
загрузить скан или фотографию повреждённого паспорта (если он сохранился);
указать причину: утрата, кража, порча;
загрузить копию заявления в полицию (в случае утери) или справку о порче;
оплатить госпошлину через банковскую карту.

После подтверждения данных система формирует запись о приёме в отделение МВД. В документе указывается дата и время выдачи нового паспорта. Обычно срок изготовления составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от региона и загруженности отделения.

Полученный паспорт можно забрать в указанном пункте выдачи, предъявив распечатанный запрос из личного кабинета и оригинал заявления, если оно требовалось. При наличии электронного подтверждения возможна передача документа по почте России.

Какие документы требуются для замены паспорта

Для подачи заявления о замене паспорта через портал государственных услуг требуется подготовить конкретный набор документов.

оригинал действующего паспорта (или его копия, если оригинал утерян);
заявление, сформированное в личном кабинете сервиса;
цифровая фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон - нейтральный, размер 35 × 45 мм);
подтверждение регистрации по месту жительства (справка из домовой книги или выписка из реестра);
СНИЛС (при наличии) - копия или скан;
ИНН (при наличии) - копия или скан;
документ, подтверждающий право на получение нового паспорта (например, справка о смерти прежнего документа, решение суда о признании недействительным).

Все сканированные файлы должны быть в формате JPEG или PDF, размер не превышает 5 МБ, чётко читаемы.

После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям, после чего пользователь получает уведомление о готовности к выдаче нового паспорта. При отсутствии какого‑либо из перечисленных материалов заявление будет отклонено, и процесс придётся повторять.

Замена паспорта через «Госуслуги»: возможности и ограничения

Что можно сделать через портал «Госуслуги»

Подача заявления в электронном виде

Подача заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги оформляется полностью в электронном виде и не требует личного визита в отделение МФЦ.

Для начала необходимо иметь подтверждённый аккаунт на портале, доступ к электронной подписи (КЭП) или подтверждение по СМС, а также скан или фото текущего паспорта и фотографии нового документа.

Процесс выглядит так:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта» в перечне государственных сервисов.
Заполнить форму: указать ФИО, серию и номер текущего паспорта, место рождения, дату выдачи, причину замены (утрата, порча, истечение срока).
Прикрепить требуемые файлы: копию старого паспорта, фотографию в формате 4 × 6 см, документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о порче и тому подобное.).
Подписать заявление электронной подписью или подтвердить отправку через СМС‑код.
Отправить запрос и дождаться автоматического уведомления о приёме заявки.

После подтверждения система формирует электронный квитент с номером обращения и сроком обработки. Обычно решение о выдаче нового паспорта принимается в течение 10-15 рабочих дней; в случае необходимости уточнения данных служба связывается с заявителем через личный кабинет или СМС.

При получении готового документа можно выбрать способ выдачи: забрать в отделении МВД по месту жительства, оформить доставку курьером или получить через пункт выдачи в банке‑партнере.

Электронный порядок подачи ускоряет процесс, исключает очереди и позволяет контролировать статус заявления в любое время.

Выбор удобного отделения МВД для получения паспорта

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выбрать отделение МВД, где будет проходить выдача нового документа. Выбор влияет на время ожидания, доступность сервисов и удобство поездки.

Критерии выбора отделения:

Близость к дому или работе. Расстояние определяет затраты времени и транспорта.
Часы работы. Приоритет отдаётся пунктам, открытым в вечернее время или в выходные.
Наличие онлайн‑записи. Отделения, принимающие заявки через личный кабинет, позволяют сократить очередь.
Средняя загрузка. Информация о длительности ожидания публикуется на официальных сайтах и в мобильных приложениях.
Дополнительные услуги. Некоторые пункты предоставляют экспресс‑выдачу, возможность получения паспорта в тот же день или выдачу через курьерскую службу.

Рекомендация: зайти в личный кабинет на Госуслугах, в разделе «Замена паспорта», выбрать пункт «Отделения МВД», включить фильтры по расстоянию, времени работы и наличию онлайн‑записи. После фильтрации система предложит несколько вариантов; сравнить их по указанным критериям и оформить запись в наиболее подходящий офис. Такой подход гарантирует минимизацию времени ожидания и удобство получения нового паспорта.

Оплата государственной пошлины онлайн

Оплата государственной пошлины онлайн - обязательный этап при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги. Система принимает банковские карты и электронные кошельки, гарантируя мгновенное подтверждение транзакции.

Для проведения платежа необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуги;
Выбрать услугу «Замена паспорта»;
Указать способ оплаты «Онлайн»;
Ввести реквизиты карты и подтвердить операцию;
Сохранить полученный чек в личном архиве.

После успешного платежа статус заявки меняется автоматически, и документы можно отправить в отделение МВД или оформить через курьерскую доставку. Онлайн‑оплата исключает необходимость посещения банка, ускоряя процесс замены паспорта.

Что нельзя сделать через портал «Госуслуги»

Полностью дистанционная замена паспорта без личного присутствия

Полная дистанционная замена паспорта без личного присутствия реализуется через официальный портал государственных услуг. Сервис позволяет оформить новый документ, не выходя из дома, при условии соответствия заявителя установленным требованиям.

Для начала необходимо авторизоваться на портале, подтвердив личность с помощью квалифицированной электронной подписи или кода из СМС. После входа пользователь заполняет онлайн‑форму, указывая причину замены (утрата, повреждение, истечение срока действия). На этапе загрузки приложений прикладываются скан или фото текущего паспорта (если он ещё есть), фотографии лица и документ, подтверждающий адрес доставки.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта».
Указать тип замены и загрузить требуемые файлы.
Пройти видеоверификацию с оператором в реальном времени.
Оплатить госпошлину онлайн.
Подтвердить запрос и ожидать готовности нового паспорта.

Видеоверификация заменяет личный визит в многофункциональный центр. Оператор проверяет соответствие лица заявителя документам, фиксирует согласие на обработку персональных данных и фиксирует факт подачи заявления.

Ограничения: дистанционная процедура доступна только при наличии в базе государственных систем актуальных биометрических данных; невозможна замена в случае отсутствия фотографий в системе или необходимости получения новых биометрических данных (например, при изменении внешности). Также сервис не поддерживает замену паспорта, выданного за пределами РФ.

Готовый паспорт отправляется курьерской службой по указанному в заявке адресу. При получении необходимо подписать акт приёма‑передачи; документ считается выданным после подписи получателя.

Преимущества: отсутствие необходимости посещать отделение, сокращение сроков оформления до 10‑15 рабочих дней, возможность контроля статуса заявки в личном кабинете. Всё это делает полностью дистанционную замену паспорта удобным и эффективным решением.

Получение готового документа по почте

Замена паспорта через портал Госуслуги предусматривает возможность получения готового документа по почте. После подачи заявления онлайн система формирует заказ на доставку, и новый паспорт отправляется непосредственно на указанный адрес.

Для оформления доставки необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «замена паспорта», указать причину и тип документа.
Загрузить скан или фото текущего паспорта и подтверждающих документов.
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑банк.
В разделе «способ получения» выбрать «доставка почтой», указать почтовый индекс и подтвердить адрес.

Условия доставки:

Адрес должен быть зарегистрирован в системе и совпадать с данными в паспорте.
Доставка осуществляется с отслеживанием; номер отслеживания отправляется в сообщение на электронную почту и в личный кабинет.
При получении требуется подписать акт приёма‑передачи, предъявив удостоверение личности.

Сроки: стандартная почтовая доставка занимает от 7 до 14 календарных дней, в зависимости от региона. Стоимость услуги включена в общую пошлину, дополнительный сбор за экспресс‑доставку составляет фиксированную сумму, указанную при выборе способа получения.

Документ, полученный по почте, полностью соответствует требованиям законодательства и может быть использован без ограничений. При возникновении проблем с доставкой в личном кабинете доступна функция повторного запроса пересылки.

Пошаговая инструкция по замене паспорта через «Госуслуги»

Подготовка к подаче заявления

Проверка учетной записи на портале

Проверка учетной записи на портале - первый шаг к оформлению замены паспорта через Госуслуги. Без подтверждения доступа к личному кабинету система не позволит подать заявление, поэтому проверка должна быть полной и точной.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Убедитесь, что в профиле указаны актуальные ФИО, дата рождения и СНИЛС.
Проверьте наличие подтверждённого телефона и электронной почты; система отправит коды подтверждения.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Замена паспорта». Если пункт недоступен, проверьте статус регистрации и наличие ограничений (например, блокировка по задолженности).

Если все данные совпадают с документами, а контакты подтверждены, система позволит перейти к заполнению формы замены паспорта. В противном случае исправьте несоответствия в личном кабинете и повторите проверку. Без этой процедуры запрос будет отклонён.

Подготовка необходимых документов и их сканирование

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать комплект документов и подготовить их в электронном виде.

Документы, требуемые для подачи заявки:

заявление о замене (формируется автоматически в личном кабинете;
оригинал и копия старого паспорта (страницы с личными данными);
документ, подтверждающий изменение фамилии (если применимо);
справка о регистрации по месту жительства (скан или фото);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из ЛК).

Требования к сканированию:

формат файла - PDF или JPEG;
разрешение - не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость текста;
размер файла - не превышает 5 МБ для каждого документа;
цветовая схема - чёрно‑белый для текстовых страниц, цветная для фотографий;
название файлов - соответствует шаблону: passport_фамилия_имя_документ.pdf.

После подготовки файлов их нужно загрузить в соответствующие поля личного кабинета, проверить корректность отображения и подтвердить отправку заявления. Система проверит наличие всех обязательных элементов и, при отсутствии ошибок, выдаст электронный запрос на выдачу нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа услуги

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо сначала определить, какой тип услуги подходит именно вам.

Полная замена паспорта - стандартный порядок, при котором вы получаете новый документ по адресу, указанному в заявке. Подходит, если срок действия истёк или паспорт повреждён.
Замена с выдачей временного удостоверения - используется, когда требуется документ в течение короткого периода (например, до получения основного паспорта). Временный документ выдаётся в течение нескольких дней.
Экстренная замена - предусмотрена в случаях утраты или кражи, когда нужен документ срочно. Оформление происходит через онлайн‑заявление, а выдача ускоряется до 3‑5 рабочих дней.
Замена через запись в отделение МВД - вариант, когда вы предпочитаете лично посетить пункт приёма. Запись осуществляется в личном кабинете Госуслуг, после чего вы приходите в назначенное время.

Выбор типа услуги определяется срочностью, наличием повреждений и личными предпочтениями по способу получения. После выбора соответствующей опции система автоматически формирует список необходимых документов и формирует заявку, готовую к отправке.

Ввод персональных данных

Для замены паспорта через портал «Госуслуги» необходимо корректно заполнить форму ввода личных данных. Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки и дополнительным обращениям.

В процессе регистрации запрашиваются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (как в текущем паспорте);
Дата и место рождения;
Серия и номер действующего паспорта;
ИНН (если указано в профиле);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету;
Электронная почта, используемая в системе.

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: формат даты, соответствие серии и номера паспорта, совпадение адресов с данными ФМС. При несоответствии система выводит конкретное сообщение об ошибке, позволяя сразу исправить ввод.

После успешного ввода всех обязательных данных пользователь подтверждает заявку электронной подписью или кодом, полученным по СМС. Данные передаются в защищённом канале, где их сравнивают с информацией из государственных реестров. При совпадении заявка переходит в стадию изготовления нового документа.

Загрузка фотографий

Для замены паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Фотография должна быть сделана в цвете, без аксессуаров, с нейтральным фоном, без теней. Размер изображения - минимум 300 × 400 px, максимальный - 5 МБ. Формат файла - JPEG или PNG. Лицо должно занимать от 70 % до 80 % высоты кадра, взгляд направлен прямо, выражение нейтральное.

Процесс загрузки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена паспорта».
На этапе подтверждения данных нажмите кнопку «Загрузить фото».
Выберите файл, убедитесь, что он проходит проверку по размеру и формату.
Подтвердите загрузку, система автоматически проверит соответствие требованиям.

Если система отклонит изображение, появится сообщение с указанием причины (например, плохая освещённость или неправильный размер). Исправьте ошибку и повторите загрузку. После успешного подтверждения фотография станет частью заявления, и процесс замены паспорта продолжит автоматическое рассмотрение.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оформления замены паспорта в личном кабинете Госуслуг требуется оплатить государственную пошлину. Платёж можно произвести несколькими способами, каждый из них реализован в системе без необходимости посещать отделение банка.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). На странице оплаты вводятся реквизиты карты, система проверяет их в реальном времени и подтверждает транзакцию. После успешного завершения появляется электронный чек, который автоматически прикрепляется к заявлению.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Qiwi, Webmoney). При выборе кошелька пользователь перенаправляется на соответствующий сервис, где подтверждает списание средств. Сразу после оплаты подтверждение возвращается в личный кабинет.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик). В разделе «Оплата услуг» выбирается пункт «Госуслуги», указывается номер заявления и сумма. Система списывает деньги без ввода данных карты.
Мобильный телефон (СМС‑оплата, платёж через мобильный оператор). При выборе этого метода на телефон приходит одноразовый код подтверждения, после ввода которого сумма списывается с баланса телефона.

Все перечисленные варианты доступны круглосуточно, их выбор зависит от личных предпочтений и наличия подключённых сервисов. После подтверждения оплаты заявление переходит в статус «Оплачено» и автоматически направляется в службу, отвечающую за выдачу нового документа.

Размер пошлины

При подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо оплатить государственную пошлину. Размер платежа фиксирован и зависит от типа выдаваемого документа.

Биометрический паспорт (замена): 1 500 руб.
Паспорта без биометрии (замена): 1 050 руб.
Паспорта, оформляемые в связи с утратой, кражей или порчей: те же суммы, что и при обычной замене.

Оплата производится онлайн в личном кабинете портала. После подтверждения платежа формируется электронный чек, который прикрепляется к заявлению.

Сбор освобождаются:

Гражданам‑пенсионерам и инвалидам, получающим льготы по закону.
Участникам Великой Отечественной войны и их вдовам.
Лицам, у которых в течение последних 12 месяцев уже был оформлен заменяющий паспорт (повторный платёж не взимается).

Пошлина не меняется в течение календарного года. При получении готового паспорта в отделении МВД подтверждается факт оплаты, а копия чека сохраняется в личном кабинете.

Ожидание приглашения в МВД

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о замене паспорта, поданного через онлайн‑сервис Госуслуги, фиксируются нормативными документами и зависят от типа обращения.

При подаче заявления в электронном виде в течение 10 рабочих дней ведомство обязано вынести решение о выдаче нового документа.
Если в заявлении указаны дополнительные сведения (например, необходимость замены в связи с утратой, порчей или изменением фамилии), срок может быть продлён до 15 рабочих дней.
При обнаружении ошибок в предоставленных данных срок обработки увеличивается до 20 рабочих дней, после чего заявитель получает уведомление о необходимости исправления.

Окончательное получение паспорта происходит после получения положительного решения: документ готов к выдаче в отделении МВД в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения готовности. Если заявка отклонена, система автоматически формирует сообщение с указанием причин отказа.

Уведомления от портала

Портал Госуслуг отправляет сообщения, которые фиксируют каждый этап замены паспорта онлайн.

статус заявки: подтверждение получения, переход в очередь, проверка документов;
запрос дополнительных материалов: список недостающих справок, сроки их предоставления;
запись на приём в отделение: дата, время, адрес, ссылка для подтверждения;
завершение процесса: уведомление о готовности паспорта к выдаче, инструкция по получению.

Уведомления приходят в личный кабинет, на электронную почту и в виде SMS‑сообщений. При включённом мобильном приложении появляется push‑уведомление, позволяющее сразу открыть нужный раздел.

Для корректного выполнения процедуры необходимо открыть каждое сообщение, проверить указанные требования и загрузить требуемые файлы в системе. При получении приглашения к записи в отделение следует подтвердить визит, иначе заявка будет приостановлена. После финального уведомления паспорт можно забрать в указанном пункте без дополнительных действий.

Регулярный мониторинг сообщений исключает задержки: проверяйте личный кабинет минимум раз в день, держите актуальный номер телефона и электронный адрес. При отсутствии уведомления в течение 24 часов следует обратиться в службу поддержки портала.

Личное посещение отделения МВД для получения паспорта

Необходимые документы для визита

Оригиналы документов, указанных в заявлении

Для подачи заявления о замене паспорта онлайн требуется предоставить оригиналы документов, указанных в заявке. Без оригиналов процесс отклоняется, сервис автоматически проверяет наличие всех обязательных бумаг.

К обязательным оригиналам относятся:

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, в действующем виде.
Справка о смерти (при замене после смерти владельца).
Судебное решение о признании недействительным (если паспорт был аннулирован).
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда).
Согласие несовершеннолетнего (если заявитель - родитель) и оригинал свидетельства о рождении ребёнка.

Все оригиналы подаются в отделение МФЦ или в пункт выдачи документов, указанный в личном кабинете. После проверки оригиналов система фиксирует их наличие и переводит заявление в стадию выдачи нового паспорта. Если хотя бы один документ отсутствует, заявка будет возвращена с указанием недостающих бумаг.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать полный перечень оригиналов и проверить их соответствие требованиям, опубликованным на официальном сайте портала. Это исключает повторные обращения и ускоряет получение заменённого паспорта.

Старый паспорт (при наличии)

Старый паспорт является обязательным документом при подаче заявки на замену через портал Госуслуги. В личном кабинете необходимо загрузить скан или фото первой и второй страниц, а также страницу с записью о замене (если она есть). Файлы должны соответствовать требованиям по качеству и размеру.

При оформлении заявления система проверяет наличие загруженных документов и автоматически заполняет данные, указанные в старом паспорте. После одобрения заявки в регистрирующий орган направляется запрос на выдачу нового документа, а оригинал старого паспорта обычно оставляют в отделении, откуда будет выдан новый. В случае, если старый паспорт утрачен или повреждён, требуется предоставить альтернативные документы (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении и другое.).

Ключевые действия при наличии старого паспорта:

Сканировать страницы, убедившись в читаемости текста;
Загрузить файлы в форму заявления;
Подтвердить согласие на передачу данных в орган, выдающий новый паспорт;
Дождаться уведомления о готовности нового документа и уточнить способ получения (по почте, в МФЦ или в отделении МВД).

Процедура получения нового паспорта

Сверка данных

Сервис замены паспорта в системе Госуслуги требует точного совпадения личных данных заявителя с информацией, хранящейся в государственных реестрах. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере документа приводят к отказу в выдаче нового паспорта.

Для успешного прохождения процедуры следует выполнить несколько проверок:

Сопоставление ФИО, даты рождения и ИНН с данными ЕГРН;
Сравнение серии и номера текущего паспорта с записью в базе МВД;
Проверка биометрических параметров (фото, отпечатки) через интегрированный сервис распознавания;
Подтверждение актуальности адреса проживания через привязку к справке о регистрации.

При обнаружении несоответствия система автоматически сообщает о необходимости исправления данных в личном кабинете или обращения в МФЦ. После корректировки пользователь получает возможность продолжить заявку без дополнительных задержек.

Рекомендуется заранее убедиться, что все сведения в личном кабинете актуальны, а загруженные документы соответствуют требованиям формата и качества. Такой подход гарантирует безошибочное завершение процедуры замены паспорта через онлайн‑портал.

Проверка подлинности документа

Проверка подлинности паспорта при подаче заявления о его замене через портал Госуслуг осуществляется автоматически и вручную. Система сравнивает изображение, загруженное пользователем, с данными, хранящимися в базе МВД, используя алгоритмы распознавания лиц и штрихкода. При несоответствии выдаётся сообщение об ошибке, и запрос отклоняется.

Если автоматическая проверка прошла успешно, заявка передаётся в отделение УФМС для окончательной верификации. Сотрудник проверяет оригинал документа, подписи и печати, фиксирует результаты в электронном виде и подтверждает замену.

Процесс включает следующие этапы:

загрузка скана или фото паспорта в личный кабинет;
автоматический анализ изображения (чтение MRZ‑строки, сравнение фото);
проверка соответствия данных в базе МВД;
передача заявки в УФМС - ручная проверка оригинала при получении;
подтверждение подлинности и выпуск нового документа.

Каждый этап фиксируется в журнале операций, что позволяет отследить статус проверки и при необходимости запросить дополнительные сведения у заявителя. Такой подход гарантирует, что только оригинальные и действительные паспорта могут быть заменены через онлайн‑сервис.

Подписание нового паспорта

При замене паспорта через портал Госуслуги обязательным этапом является подписание нового документа. Подписание осуществляется электронным способом, в большинстве случаев через мобильное приложение «Госуслуги» или с помощью токена, подключённого к компьютеру.

Для выполнения подписи требуется:

авторизоваться в личном кабинете;
открыть раздел «Замена паспорта»;
загрузить сканированную копию старого паспорта и фотографии;
подтвердить согласие с условиями выдачи, кликнув кнопку «Подписать документ»;
ввести пароль или использовать биометрическую аутентификацию.

После успешного подтверждения система фиксирует подпись, формирует запрос в отделение МВД и отправляет инструкцию о выдаче готового паспорта. Пользователь получает уведомление о готовности документа и может выбрать получение в удобном пункте выдачи или оформить доставку курьером.

Соблюдение последовательности действий гарантирует безошибочное оформление нового паспорта без необходимости личного визита в МФЦ.

Частые вопросы и советы

Сколько времени занимает процедура замены паспорта

Замена паспорта через портал государственных услуг происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённые сроки.

Первый этап - заполнение онлайн‑заявки и загрузка сканов документов. Система принимает запрос в течение нескольких минут. После подтверждения данных служба проверяет их вручную; обычный срок проверки - от 1 до 2 рабочих дней. При отсутствии ошибок процесс продолжается без задержек.

Второй этап - назначение приёма в отделение УФМС (или МФЦ). При выборе ближайшего пункта срок ожидания в календаре обычно составляет от 2 до 5 дней, в зависимости от загруженности.

Третий этап - выдача нового паспорта. После посещения приёмного пункта и сдачи оригиналов документ готов в течение 3‑7 рабочих дней. При необходимости ускоренного оформления (услуга «экспресс‑выдача») срок сокращается до 1‑2 дней, но требует дополнительной оплаты.

Итого, типичный процесс замены паспорта через электронный сервис занимает от 6 до 14 рабочих дней от момента подачи заявки до получения готового документа. При наличии срочного обращения и использования экспресс‑услуги время может быть уменьшено до 3‑4 дней.

Возможные причины отказа в приеме заявления

Замена паспорта через портал Госуслуги требует соблюдения строгих требований к документам и личным данным. При подаче заявления система может отклонить запрос, если обнаружит нарушения.

Неполные или неверные данные в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере текущего паспорта).
Отсутствие подтверждающих документов: справка о смене фамилии, медицинская справка о потере, копии старого паспорта с отметкой о выдаче.
Несоответствие фотографий требованиям (неправильный размер, фон, отсутствие лица полностью).
Неуплата госпошлины или отсутствие подтверждения оплаты в личном кабинете.
Наличие ограничений по возрасту: заявка от лица моложе 14 лет без согласия законного представителя.
Открытые судебные или административные дела, связанные с паспортом (например, запрос на выдачу нового документа в рамках расследования).
Ошибки в электронной подписи или её отсутствие, если подпись обязательна для конкретного типа заявления.
Превышение количества заявок на замену паспорта в течение установленного периода (обычно не более одного заявления в год).

Устранение указанных причин повышает вероятность успешного рассмотрения заявки. При повторном отклонении система предоставляет конкретный код ошибки, позволяющий быстро исправить недочеты.

Действия при утере или краже старого паспорта

При утере или краже старого паспорта необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы оформить замену через электронный сервис государственных услуг.

Сразу обратитесь в отдел полиции или МФЦ для подачи заявления о пропаже. Получите справку‑постановление, которая служит основанием для блокировки документа.
Зарегистрируйте заявление о замене в личном кабинете госуслуг: выберите услугу «Получение паспорта гражданина РФ», укажите тип потери и загрузите скан справки‑постановления.
Прикрепите к заявке копию действующего документа, удостоверяющего личность (например, водительское удостоверение), а также СНИЛС и ИНН при наличии.
Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанцию об оплате сохраняйте в приложении.
После подтверждения оплаты система предложит выбрать удобный пункт выдачи или записаться на приём в отделение МВД. При необходимости запишитесь на приём через календарь сервиса.
При посещении выбранного пункта предъявите оригиналы справки‑постановления, подтверждающие личность, и подтверждение оплаты. Сотрудник проверит данные, оформит новый паспорт и выдаст справку о выдаче.
Полученный документ можно забрать в течение указанного срока или оформить доставку по адресу, указанному в заявке.

Эти шаги позволяют быстро заменить утерянный или украденный паспорт, используя полностью онлайн‑процедуру без походов в офисы, кроме обязательного визита для получения готового документа.

Преимущества и недостатки замены паспорта через «Госуслуги»

Сервис онлайн‑замены паспорта на портале Госуслуги позволяет оформить новый документ без визита в отделение. Процедура проходит в несколько шагов: заполнение заявления, загрузка сканов, оплата госпошлины и ожидание готовности паспорта в выбранном пункте выдачи.

Преимущества:

экономия времени: отсутствие необходимости стоять в очередях;
возможность подачи заявления в любое время суток;
контроль статуса заявки через личный кабинет;
упрощённый набор документов: только сканы, оригиналы предъявляются при получении;
автоматическое уведомление о готовности паспорта.

Недостатки:

обязательная предварительная запись в пункт выдачи, иногда с длительным промежутком;
невозможность решить вопросы, требующие личного присутствия (например, уточнение данных);
зависимость от качества сканов: плохие изображения отклоняют заявку;
ограниченный список пунктов, где производится выдача новых паспортов;
возможные технические сбои платформы, требующие обращения в службу поддержки.

Выбор онлайн‑замены оправдан при готовности подготовить качественные копии и при отсутствии срочности получения документа. При необходимости личного контроля процесса или сложных обстоятельств предпочтительнее традиционный поход в отделение.