Можно ли удалить профиль на Госуслугах

1 Зачем может понадобиться удаление

Удаление учётной записи в сервисе Госуслуги может потребоваться в нескольких практических ситуациях.

Пользователь больше не планирует пользоваться государственными порталами, поэтому сохранять персональные данные в системе нет смысла.
Возникли серьёзные опасения за конфиденциальность: утечка личных данных, нежелательная рассылка уведомлений или рекламных сообщений.
При смене идентификационных данных (например, изменение ФИО, паспортных реквизитов) предпочтительно создать новую учётную запись, чтобы избежать конфликтов в истории операций.
Пользователь обнаружил ошибки в заполненных данных, которые невозможно исправить; удаление профиля и регистрация заново обеспечивает чистый старт.
В случае прекращения трудовой деятельности или переезда за границу человек может решить отключить доступ к сервису, чтобы исключить возможность случайного использования.

Каждый из перечисленных пунктов отражает конкретную мотивацию, при которой удаление профиля становится рациональным шагом.

2 Способы удаления профиля

2.1 Самостоятельное удаление через web версию

Самостоятельное удаление профиля в системе Госуслуги доступно через браузерную версию сервиса. Пользователь может выполнить процедуру без обращения в техническую поддержку, следуя чёткой последовательности действий.

Для начала необходимо авторизоваться на официальном сайте gosuslugi.ru, используя текущие логин и пароль. После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» - в правом верхнем углу экрана находится иконка с изображением шестерёнки. В открывшемся меню выберите пункт «Управление аккаунтом», где размещена опция «Удалить профиль».

Далее следует подтвердить своё намерение:

Нажать кнопку «Удалить профиль».
Ввести пароль повторно для подтверждения личности.
Указать причину удаления (опционально).
Подтвердить действие, кликнув «Подтвердить удаление».

После подтверждения система выдаст уведомление о начале процесса. Полный удалённый аккаунт будет недоступен через 24 часа; в течение этого периода можно отменить действие, зайдя в тот же раздел и нажав «Отменить удаление». По завершении профиль полностью исчезает из базы, все связанные данные удаляются согласно политике конфиденциальности.

Важно помнить, что после окончательного удаления восстановить аккаунт невозможно; для повторного доступа потребуется регистрация нового профиля.

2.1.1 Шаг 1: Авторизация и переход в личный кабинет

Для начала работы с удалением аккаунта в системе Госуслуги необходимо выполнить авторизацию и открыть личный кабинет.

Откройте браузер, введите в адресную строку https://gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или email) и пароль, подтверждающие вашу личность.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного входа система перенаправит в личный кабинет - центральную страницу с перечнем доступных услуг.

В личном кабинете найдите раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом». Доступ к этому пункту открывается только после полной авторизации, поэтому убедитесь, что вход выполнен без ошибок. После перехода к управлению аккаунтом можно продолжать процесс удаления профиля.

2.1.2 Шаг 2: Поиск раздела с настройками профиля

После входа в личный кабинет следует открыть главное меню, обычно расположенное в верхнем правом углу страницы.

Нажать на иконку пользователя или пункт «Личный кабинет».
В раскрывающемся списке выбрать «Настройки».
В открывшейся странице найти раздел «Профиль» - он содержит параметры личных данных, пароль и опцию управления аккаунтом.

В разделе «Профиль» размещены ссылки, позволяющие изменить сведения, отключить синхронизацию и, при необходимости, инициировать полное удаление учетной записи в системе государственных услуг.

2.1.3 Шаг 3: Выбор опции удаления учетной записи

На этапе 3 процесса закрытия учётной записи в сервисе «Госуслуги» пользователь видит список доступных действий. Среди них - опция «Удалить профиль». Для её выбора необходимо выполнить следующие действия:

Перейти в раздел «Настройки» → «Личный кабинет».
Нажать кнопку «Управление аккаунтом».
В открывшемся меню выбрать пункт «Удалить учётную запись».
Подтвердить намерение, введя пароль и отметив галочку согласия с условиями удаления.

После подтверждения система инициирует автоматический процесс очистки личных данных и блокирует доступ к сервису. При возникновении ошибок появляется сообщение с рекомендацией повторить действие или обратиться в службу поддержки.

2.1.4 Шаг 4: Подтверждение действия

Для завершения удаления учетной записи на портале Госуслуги требуется выполнить подтверждение действия. После выбора опции «Удалить профиль» система выводит окно подтверждения, где необходимо:

Ввести текущий пароль от личного кабинета.
При включённой двухфакторной аутентификации ввести код, полученный по SMS или в приложении‑генераторе.
Отметить чекбокс, подтверждающий осознанность необратимости операции.
Нажать кнопку «Подтвердить» или «Удалить окончательно».

После выполнения всех пунктов система отображает сообщение о успешном удалении. Если один из параметров введён неверно, процесс прерывается, и пользователь получает запрос на повторный ввод.

2.2 Удаление через мобильное приложение

Удаление профиля в мобильном приложении «Госуслуги» реализовано в несколько простых шагов.

Установите актуальную версию приложения из официального магазина и выполните вход под нужным аккаунтом.
Откройте меню «Профиль», нажмите кнопку «Настройки».
В разделе «Безопасность» выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения, полученного на привязанный номер.
После подтверждения система запросит указание причины удаления и согласие с условиями полной очистки данных.
Нажмите «Подтвердить», после чего профиль будет отключён и все персональные сведения удалены без возможности восстановления.

Важно помнить, что после завершения процесса доступ к сервисам «Госуслуги» будет закрыт, а все связанные заявки и документы станут недоступны. Если требуется сохранить документы, их следует загрузить заранее.

2.2.1 Отличия интерфейса от web версии

Интерфейс мобильного приложения Госуслуг отличается от веб‑версии, что непосредственно влияет на возможность удаления профиля.

В мобильном клиенте все функции сгруппированы в нижней навигационной панели; пункт «Настройки» находится в меню «Профиль», а опция удаления аккаунта размещена в разделе «Безопасность».
В веб‑версии доступ к управлению аккаунтом осуществляется через верхнее меню «Личный кабинет», где ссылка «Удалить профиль» расположена в подменю «Настройки аккаунта».
Мобильное приложение использует пошаговые всплывающие окна для подтверждения удаления, требуя ввод пароля и согласие с условиями в виде чек‑бокса. В браузерной версии процесс реализован в виде отдельной формы с полем ввода пароля и кнопкой «Подтвердить удаление».
Веб‑интерфейс отображает более подробную информацию о последствиях удаления, включая список привязанных сервисов, тогда как приложение предлагает сокращённый обзор.

Эти различия означают, что пользователь, желающий избавиться от своего аккаунта, должен ориентироваться на отдельный путь в мобильном клиенте или воспользоваться более полноразвернутой формой в браузере. Оба варианта позволяют завершить удаление, но порядок действий и визуальная подача отличаются.

2.3 Обращение в службу поддержки

Для обращения в службу поддержки необходимо выполнить несколько простых действий.

Во-первых, откройте личный кабинет на портале Госуслуг. В правом верхнем углу найдите кнопку «Помощь» или значок вопросительного знака. Нажмите её, чтобы перейти к списку доступных каналов связи.

Во‑вторых, выберите один из способов обращения:

Онлайн‑чат: вводите запрос в поле чата, указывая цель обращения - удаление профиля. Система предложит форму с полями для ввода ФИО, ИНН и номера телефона, привязанного к аккаунту.
Электронная почта: отправьте письмо на [email protected]. В письме укажите полные ФИО, ИНН, номер телефона, причину удаления и согласие на проверку личности.
Телефонный звонок: позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор запросит идентификационные данные и подтверждение желания закрыть аккаунт.

Во‑третьих, подготовьте необходимые документы. Обычно требуется скан паспорта или другой документ, подтверждающий личность, а также согласие на обработку персональных данных. При отправке через чат или почту приложите файлы в формате PDF или JPG.

После отправки запроса система автоматически генерирует тикет. В течение 24 часов специалист связывается с вами, уточняет детали и сообщает о статусе выполнения. При положительном решении аккаунт будет полностью удалён, и вы получите подтверждение на указанный контактный адрес.

Если ответ не получен в установленный срок, повторите обращение через тот же канал или переключитесь на альтернативный способ связи. Это ускорит процесс и исключит возможные задержки.

2.3.1 Причины, по которым может потребоваться помощь оператора

Удаление учетной записи в сервисе государственных услуг может столкнуться с препятствиями, требующими вмешательства специалиста.

Ошибки системы при попытке завершить процесс удаления.
Наличие незавершённых заявок или открытых дел, блокирующих закрытие профиля.
Ограничения доступа из‑за подозрений в несанкционированных действиях.
Требование подтверждения личности, когда автоматическая проверка не проходит.
Технические сбои, связанные с обновлением платформы или плановым обслуживанием.
Необходимость удаления связанных сервисов (например, привязанных карт или подписок), которые требуют отдельного согласования.

Оператор проводит проверку статуса открытых дел, помогает восстановить доступ к подтверждающим документам, разблокирует профиль при обнаружении ограничений и, при необходимости, инициирует передачу запроса в техническую поддержку для устранения системных ошибок. Он также разъясняет порядок закрытия связанных сервисов, обеспечивая полное удаление данных без потери важной информации.

2.3.2 Необходимые документы и информация для обращения

Для подачи заявления об удалении личного кабинета в системе Госуслуги необходимо собрать следующий набор документов и сведений.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (страница с номером).
ИНН (при наличии).
Электронный адрес и номер мобильного телефона, привязанные к аккаунту.
Уникальный идентификатор пользователя (логин/номер ЛК).
Документ, подтверждающий право представлять интересы другого лица (доверенность) - только при обращении от имени третьего лица.
Краткое описание причины удаления (например, более не требуется обслуживание через портал).

Все перечисленные материалы должны быть предоставлены в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте или в виде скан-копий при личном визите в центр обслуживания. После проверки данных оператор формирует запрос на закрытие профиля и отправляет подтверждение на указанный контактный адрес.

3 Последствия удаления

3.1 Потеря доступа к сервисам

Удаление учётной записи в системе государственных услуг приводит к немедленной блокировке всех связанных сервисов. После удаления пользователь теряет возможность:

подавать заявления и получать справки через личный кабинет;
пользоваться электронными очередями и записью к специалистам;
сохранять и просматривать историю запросов, документов и платежей.

Восстановление доступа невозможно без создания новой учётной записи, а перенести ранее накопленные данные в новый профиль сервис не предоставляет. Поэтому перед принятием решения о полном удалении следует учесть, что все активные и архивные операции становятся недоступными, а повторная регистрация не гарантирует восстановление прежних прав и привилегий.

3.2 Возможность восстановления профиля

Восстановление профиля после его удаления в системе Госуслуги ограничено. Полное удаление аккаунта приводит к безвозвратной потере персональных данных, поэтому процедура восстановления возможна только в случае блокировки или приостановки доступа, а не после окончательной очистки.

Если профиль был заблокирован, его можно вернуть, выполнив следующие действия:

Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте.
Предоставить подтверждающие документы: паспорт, СНИЛС и номер телефона, привязанный к аккаунту.
Подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного на зарегистрированный номер мобильного телефона.
После проверки сотрудники разблокируют профиль и восстановят доступ к ранее использованным услугам.

В случае, когда пользователь инициировал полное удаление аккаунта, система не сохраняет резервных копий. Восстановление невозможно, единственный вариант - создать новый профиль и заново привязать все документы и услуги. Поэтому перед удалением следует тщательно оценить необходимость данного шага.

3.3 Влияние на государственные записи

Удаление аккаунта в системе Госуслуги приводит к изменению государственных реестров, где хранятся сведения о пользователе. После удаления профиль перестаёт быть источником данных для автоматических запросов в налоговую, пенсионный фонд и другие ведомства. Запись о завершённом обслуживании сохраняется в архиве, но активный статус исчезает, что исключает возможность получения новых государственных услуг через этот аккаунт.

Влияние на государственные записи проявляется в нескольких направлениях:

прекращение обновления персональных данных в государственных информационных системах;
блокировка доступа к электронным документам, связанным с профилем, включая справки, заявления и выписки;
сохранение исторических записей о ранее предоставленных услугах, но без возможности их редактировать или удалять;
необходимость повторной регистрации для восстановления доступа к сервисам, что создаёт новую запись в реестре.

Таким образом, удаление профиля полностью разъединяет пользователя от текущих государственных электронных сервисов, оставляя лишь неизменяемый архивный след о прошлой активности.

4 Альтернативы полному удалению

4.1 Изменение личных данных

Изменение личных данных в личном кабинете Госуслуг - ключевой этап при подготовке к удалению учётной записи. Система позволяет корректировать паспортные сведения, адрес регистрации, контактный телефон и электронную почту.

Для изменения данных необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Выбрать требуемый параметр и внести актуальную информацию.
При изменении паспортных данных загрузить скан или фотографию документа.
Подтвердить изменения через SMS‑код или электронное письмо.

После подтверждения система обновит профиль, и новые данные отразятся в запросах на удаление учётной записи. При подаче заявки на удаление система проверяет, что все личные сведения актуальны; если данные устарели, запрос отклоняется до их исправления.

Таким образом, корректное изменение личных данных обеспечивает возможность успешного закрытия аккаунта без дополнительных препятствий.

4.2 Ограничение уведомлений

Ограничение уведомлений - ключевой шаг при подготовке к удалению личного кабинета в системе Госуслуги. Система продолжает рассылать сообщения о новых услугах, изменениях статуса заявок и напоминания о просроченных платежах, пока пользователь не отключит соответствующие каналы.

Для полного отключения уведомлений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки».
Перейдите в подраздел «Уведомления».
Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые хотите ограничить:
• SMS‑уведомления о статусе заявок;
• Электронные письма о новых услугах;
• Push‑уведомления в мобильном приложении.
Сохраните изменения.

После изменения настроек система перестаёт отправлять выбранные сообщения, но сохраняет возможность получения обязательных уведомлений, связанных с юридическими обязательствами (например, о начислении штрафов). Отключённые каналы не влияют на процесс удаления профиля, однако их отсутствие упрощает контроль за состоянием аккаунта до окончательного закрытия.

Если требуется полностью отписаться от всех форм оповещения, включите опцию «Отключить все уведомления» в том же меню. При этом система будет сохранять только критически важные сообщения, направляемые в личный кабинет, что гарантирует отсутствие нежелательных оповещений до завершения процедуры удаления.

4.3 Временная блокировка аккаунта

Временная блокировка аккаунта в системе Госуслуги представляет собой ограничение доступа, активируемое при обнаружении подозрительной активности, попытки несанкционированного входа или нарушения правил использования. Блокировка сохраняет состояние профиля, но запрещает вход в личный кабинет и выполнение операций до её снятия.

Снятие временной блокировки необходимо для дальнейшего удаления профиля, поскольку удаление возможно только из активного аккаунта. Процедура разблокировки включает следующие действия:

Проверка полученного уведомления о блокировке (смс, email, сообщение в личном кабинете).
Переход по ссылке в уведомлении для подтверждения личности (ввод кода, ответ на секретный вопрос).
При отсутствии возможности самостоятельного подтверждения - обращение в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр с указанием причины блокировки и идентификационными данными.
Ожидание установленного сроком блокировки (обычно от 24 до 72 часов); в случае ошибочного срабатывания блокировки срок может быть сокращён после подтверждения личности.

После снятия ограничения пользователь получает полный доступ к аккаунту и может инициировать удаление профиля через соответствующий раздел личного кабинета. Удаление завершится только после подтверждения финального запроса и отсутствия открытых заявок.

5 Важные моменты перед удалением

5.1 Проверка связанных сервисов

Перед удалением аккаунта в системе Госуслуги необходимо убедиться, что ни один из привязанных сервисов не будет оставлен без доступа. Непроверенные связи могут привести к потере возможности пользоваться госуслугами, связанными с банковскими операциями, медицинскими полисами или налоговыми документами.

Пенсионный фонд (ПФР);
Федеральная налоговая служба (ФНС);
Страховые компании (ОМС, ДМС);
Банковские счета, привязанные к порталу;
Электронный архив (ЭЦП, подписи);
Сервисы электронного документооборота (ЭДО);
Системы контроля доступа к государственным информационным ресурсам.

Порядок проверки:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Связанные сервисы».
Просмотрите список активных привязок, отметьте каждый элемент.
Для каждого сервиса перейдите по ссылке «Управление», убедитесь, что у вас есть возможность отключить его.
Снимите галочки у всех сервисов, которые больше не нужны, подтвердите действие паролем.

Если какой‑либо сервис останется связанным, его функции будут недоступны после удаления профиля, что потребует повторного прохождения идентификации. Поэтому тщательная проверка и отключение всех привязок обязательны для безопасного удаления аккаунта.

5.2 Сохранение важной информации

При решении вопроса об удалении аккаунта в системе государственных услуг необходимо заранее обеспечить сохранность всех данных, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Скопировать электронные копии документов, загруженных в личный кабинет (паспорт, СНИЛС, справки). Хранить их в защищённом облачном хранилище или на внешнем носителе.
Экспортировать историю заявок и их статусы. Для этого в разделе «Мои обращения» есть функция «Скачать отчет» в формате PDF или CSV.
Сохранить настройки уведомлений и привязанные к аккаунту телефоны или адреса электронной почты. Их перечень пригодится при регистрации нового профиля.
Зафиксировать ссылки на полученные сертификаты и коды доступа, если они использовались для электронных подписей.

После того как все перечисленные файлы и сведения сохранены, можно переходить к удалению профиля, уверенно зная, что важная информация останется доступной вне системы.