Можно ли удалить личный кабинет Госуслуги

Возможность удаления учетной записи

Причины для удаления

Удаление личного кабинета на портале государственных услуг часто обусловлено конкретными обстоятельствами, требующими прекращения доступа к сервису.

Основные причины:

Утрачена уверенность в защите персональных данных, обнаружены утечки или подозрения на несанкционированный доступ.
Доступ к системе больше не нужен: пользователь не пользуется услугами, связанными с порталом, и не планирует их в будущем.
Наличие нескольких аккаунтов, создающих путаницу при оформлении заявок и получении уведомлений.
Требования работодателя или организации, запрещающие использование личных государственных сервисов в рамках служебных обязанностей.
Судебное или административное решение, предписывающее закрыть все онлайн-аккаунты в связи с расследованием.

Каждая из перечисленных ситуаций оправдывает необходимость полного удаления профиля, позволяя устранить риски, упростить управление учетными записями и соответствовать внешним требованиям.

Последствия удаления

Удаление личного кабинета на портале государственных услуг приводит к немедленной потере доступа ко всем онлайн‑сервисам, связанным с этим аккаунтом. Пользователь больше не может просматривать статус заявлений, скачивать электронные документы и получать уведомления о новых сообщениях.

После удаления все ранее загруженные файлы, сканы паспортов, справок и выписок удаляются без возможности восстановления. При необходимости повторного получения этих документов придётся обращаться в соответствующие органы лично или подавать новые электронные заявки.

Последствия включают:

необходимость повторной регистрации и привязки номера телефона и электронной почты;
отсутствие истории ранее поданных заявлений, что усложняет контроль за выполненными процедурами;
невозможность использовать единую авторизацию для сторонних сервисов, интегрированных с порталом;
потенциальные задержки в получении государственных выплат и услуг, требующих подтверждения через личный кабинет.

Восстановление удалённого аккаунта невозможно; любые действия, требующие доступа к персональным данным, требуют создания нового профиля и повторного ввода полной информации.

Как удалить

Подготовка к удалению

Проверка данных

Проверка данных - обязательный этап перед попыткой закрыть личный кабинет на портале Госуслуги. Без подтверждения актуальности и полноты сведений система не допускает удаление учётной записи.

Для подтверждения правильности информации рекомендуется выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Профиль».
Сравните указанные ФИО, паспортные данные и ИНН с оригиналами документов.
Проверьте привязанные телефон и адрес электронной почты: они должны быть актуальными и подтверждёнными.
Убедитесь, что в истории операций нет незавершённых заявлений или открытых дел, требующих вашей подписи.
Скачайте отчёт о последних действиях в кабинете и просмотрите его на предмет ошибок.

После завершения проверки система автоматически проверит соответствие данных. При обнаружении несоответствий потребуется их исправить, иначе процесс удаления будет прерван. Если все сведения подтверждены, система позволяет инициировать удаление учётной записи без дополнительных запросов.

Сохранение важной информации

Удаление аккаунта в системе Госуслуги приводит к полному исчезновению всех привязанных к нему записей: заявок, копий документов, истории обращений. Прежде чем выполнить удаление, необходимо гарантировать сохранность всех необходимых данных.

Для сохранения важной информации выполните следующие действия:

Скачайте из личного кабинета все заявления в формате PDF или DOCX.
Сохраните копии загруженных документов (паспорт, СНИЛС, справки) на внешний носитель или облачное хранилище.
Зафиксируйте номера и даты всех открытых заявок в отдельном файле.
Экспортируйте историю посещений и переписку с оператором через функцию «Сохранить переписку».

После того как все файлы находятся в безопасном месте, можно инициировать процесс удаления аккаунта через раздел «Настройки» → «Удалить профиль». После подтверждения удаление будет окончательным, и восстановить данные из системы будет невозможно. Поэтому контроль над копиями должен быть завершён до начала процедуры.

Процесс деактивации

Через web версию

Удаление личного кабинета в системе Госуслуги через браузер реализуется в несколько шагов.

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своим логином и паролем.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Личный кабинет».
Найдите кнопку «Удалить аккаунт» или ссылку «Деактивировать профиль».
Подтвердите действие, введя код из SMS‑сообщения или ответив на электронное письмо.
После подтверждения система выдаст уведомление о завершении процесса; доступ к сервису будет закрыт.

Требования:

Активный пароль и подтверждающий телефон или e‑mail, привязанные к профилю.
Отсутствие открытых заявок, штрафов и незавершённых платежей; иначе система блокирует удаление.

Последствия:

Полное прекращение доступа к личному кабинету и всем связанным сервисам.
Сохранённые данные (заявления, сертификаты, история операций) удаляются без возможности восстановления.
При необходимости повторного создания аккаунта придётся регистрировать новый профиль и заново привязывать документы.

Если хотя бы одно из условий не выполнено, система откажет в удалении и предложит решить проблему (оплатить штраф, завершить заявку). В таком случае необходимо устранить препятствия и повторить процесс.

Через мобильное приложение

Удалить личный кабинет в системе «Госуслуги» через мобильное приложение возможно. Для этого нужно выполнить несколько действий, каждый из которых требует подтверждения личности.

Откройте приложение «Госуслуги» и войдите в аккаунт.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Личный кабинет».
Выберите пункт «Удалить аккаунт» (иногда обозначается как «Закрыть профиль»).
Введите пароль и подтвердите удаление с помощью кода, полученного по SMS или в приложении «Госуслуги».
Прочитайте предупреждение о потере всех данных и согласитесь, нажав «Подтвердить».
После подтверждения система оформит запрос на удаление; уведомление о завершении придет в течение 24 часов.

После выполнения всех шагов профиль будет полностью закрыт, а доступ к сервисам через приложение станет невозможен. Если возникнут проблемы с подтверждением личности, обратитесь в службу поддержки через чат в приложении.

С помощью техподдержки

Удалить личный кабинет в сервисе «Госуслуги» можно, обратившись в службу технической поддержки. Операция требует подтверждения личности и согласования с оператором.

Для обращения доступны несколько каналов:

телефонный звонок в центр поддержки;
онлайн‑чат на официальном сайте;
электронное письмо на адрес службы поддержки.

При контакте необходимо предоставить:

ФИО, указанные в профиле;
номер ИНН или СНИЛС;
номер телефона, привязанный к аккаунту;
причину удаления.

Оператор проверит данные, подтвердит право на изменение и выполнит одну из следующих процедур:

блокировка доступа к кабинету и удаление личных данных из базы;
перенос информации в архив с последующим её уничтожением по запросу пользователя;
выдача подтверждающего письма о завершении процесса.

После выполнения всех пунктов поддержка отправит подтверждение на указанный контакт. Таким образом, полное удаление аккаунта реализуется исключительно через взаимодействие с технической службой.

Восстановление учетной записи

Условия для восстановления

Удаление личного кабинета на портале Госуслуг не отменяет возможность его восстановления, однако возврат доступа возможен только при соблюдении определённых условий.

Для восстановления необходимо:

наличие оригинального номера телефона, привязанного к аккаунту;
подтверждение личности через СМС‑код или электронную почту, указанные в профиле;
отсутствие открытых судебных или административных дел, связанных с пользователем;
отсутствие блокировок, наложенных за нарушение правил использования сервиса;
предоставление копий документов, удостоверяющих личность (паспорт, СНИЛС) при запросе службы поддержки.

После выполнения всех пунктов следует обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте, указать причину восстановления и приложить требуемые документы. При положительном результате доступ к кабинету будет восстановлен в течение 5‑7 рабочих дней.

Шаги по восстановлению

Если доступ к личному кабинету на портале Госуслуги утрачен, восстановление возможно при соблюдении последовательных действий.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, подтвердите запрос кодом из СМС или письма.
После получения кода введите его, задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности.
При отсутствии доступа к указанным контактам используйте форму «Восстановление доступа», указав ФИО, ИНН и серию/номер паспорта.
Дождитесь ответа службы поддержки, который придёт в личный ящик или по телефону; в случае подтверждения будет предоставлен временный пароль.
Войдите в кабинет с полученными данными, обновите контактную информацию и настройте двухфакторную аутентификацию.

Если предыдущие шаги не привели к результату, обратитесь в центр обслуживания через телефон 8‑800‑555‑35‑35 или посетите пункт приёма, предоставив паспорт и справку о регистрации. После проверки специалисты восстановят профиль и восстановят полномочия доступа.