Можно ли удалить аккаунт на портале Госуслуги и как это сделать

Удаление аккаунта на Госуслугах: общая информация

Причины для удаления учетной записи

Зачем может понадобиться удаление

Удаление личного кабинета в системе государственных услуг может потребоваться в нескольких типичных ситуациях.

Утеря или компрометация пароля, при которой восстановление доступа невозможно без риска несанкционированного использования.
Персональные данные устарели или стали недостоверными, и владелец не планирует их обновлять.
Переезд в другой регион, где учетная запись больше не соответствует требованиям местных органов.
Прекращение использования сервиса после завершения всех открытых заявок и получения необходимых документов.
Требование суда или другого официального органа о блокировке доступа к личному кабинету.
Желание полностью избавиться от автоматических уведомлений и рекламных рассылок, связанных с аккаунтом.

В каждом из перечисленных случаев удаление гарантирует прекращение доступа к электронным сервисам, исключает возможность дальнейшего сбора персональной информации и устраняет потенциальные риски, связанные с несанкционированным использованием аккаунта.

Последствия удаления

Удаление учетной записи в системе Госуслуги приводит к ряду ощутимых изменений. После завершения процедуры пользователь теряет возможность входа в личный кабинет, а все связанные с ним сервисы становятся недоступными.

Последствия включают:

Полное исчезновение личных данных, сохранённых в профиле: контактные сведения, история обращений, полученные сертификаты.
Прекращение доступа к уже оформленным заявкам и их статусам; восстановить информацию без повторной регистрации невозможно.
Невозможность использовать электронную подпись, привязанную к аккаунту, что ограничивает подачу документов в электронном виде.
Удаление привязанных к профилю банковских карт и реквизитов, требующих повторного ввода при создании нового аккаунта.
Потеря привилегий, полученных в рамках государственных программ, которые могли быть привязаны к конкретному пользователю.

Восстановить удалённый профиль нельзя; для повторного использования сервиса необходимо создать новую учётную запись и заново пройти процесс подтверждения личности. Поэтому перед удалением следует убедиться, что все необходимые документы сохранены в альтернативных источниках.

Что произойдет после удаления аккаунта

После полного удаления учётной записи на портале Госуслуги исчезает возможность входа в систему под прежними данными. Все привязанные к аккаунту сведения (паспортные данные, СНИЛС, контактные телефоны) удаляются без возможности восстановления.

Последствия включают:

Прекращение доступа к личному кабинету, где хранятся заявки, справки и электронные подписи.
Автоматическое аннулирование всех активных заявок, находящихся в процессе рассмотрения; их необходимо подавать заново через новый профиль.
Удаление истории взаимодействий с государственными органами, включая полученные уведомления и ответы.
Потеря привязанных сервисов (например, «Электронный билет», «Электронный полис»), которые требуют авторизации через Госуслуги.

Если у пользователя остаются неподписанные документы или обязательства, система не будет их отслеживать, что может привести к пропуску сроков. После удаления аккаунта восстановить его невозможно; для дальнейшего взаимодействия с государственными сервисами потребуется создать новую учётную запись и заново ввести все необходимые персональные данные.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта Госуслуг

Подготовка к удалению

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - необходимый шаг перед тем, как принять решение об её удалении. Сервис Госуслуги предоставляет возможность увидеть текущий статус в личном кабинете. Для этого достаточно выполнить три действия:

войти в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru;
открыть раздел «Мой профиль» и выбрать пункт «Состояние аккаунта»;
ознакомиться с отображаемой информацией: «Активен», «Заблокирован», «Временно приостановлен» и другое.

Если статус «Активен», учетная запись полностью функционирует, и удаление возможно через форму «Удалить аккаунт», расположенную в том же разделе. При статусе «Заблокирован» необходимо сперва разблокировать профиль, обратившись в службу поддержки, иначе запрос на удаление будет отклонён. Статус «Временно приостановлен» подразумевает, что пользователь сам приостановил доступ; в этом случае удаление можно выполнить без дополнительных действий.

После подачи заявки система отправит подтверждающее сообщение на привязанный телефон или электронную почту. Подтверждение необходимо в течение 24 часов; иначе запрос будет аннулирован, и статус останется неизменным. Завершив процесс, пользователь получит окончательное уведомление о полном удалении данных из портала.

Отмена привязок к другим сервисам

Для полного удаления профиля в системе государственных услуг необходимо отключить все внешние привязки. Без этого запрос на удаление будет отклонён, а данные останутся доступными через связанные сервисы.

Процесс отмены привязок выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале.
Откройте раздел «Сервисы и приложения».
В списке подключённых сервисов выберите каждый и нажмите кнопку «Отвязать» или «Удалить доступ».
Подтвердите действие, введя пароль или код из СМС.
После удаления всех записей проверьте, что список пуст.

После выполнения этих шагов можно перейти к запросу удаления аккаунта: заполнить форму в личном кабинете, подтвердить намерение и дождаться окончательной блокировки профиля. Все данные, связанные с внешними сервисами, будут окончательно удалены.

Способы удаления учетной записи

Удаление через web версию портала

Удалить аккаунт на портале Госуслуги можно, используя его веб‑версию. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки.

Для выполнения удаления выполните последовательность действий:

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, ввев логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на аватар пользователя и выберите пункт «Настройки».
Перейдите в раздел «Безопасность и конфиденциальность».
Найдите кнопку «Удалить аккаунт» и нажмите её.
В появившемся окне подтвердите намерение, введя пароль повторно и отметив согласие с удалением данных.
Нажмите «Подтвердить». Система выдаст сообщение о завершении операции и отправит подтверждение на указанный адрес электронной почты.

После подтверждения аккаунт будет деактивирован, а личные данные удалены в соответствии с законодательством РФ. При желании восстановить доступ потребуется создать новый профиль, так как восстановить удалённый аккаунт невозможно.

Авторизация и доступ к личному кабинету

Для входа в личный кабинет Госуслуг требуется электронная почта или номер телефона, подтверждённые в системе, и пароль, задаваемый при регистрации. После ввода данных система проверяет их в базе, открывая доступ к персональному разделу.

В личном кабинете находятся все сервисы, привязанные к профилю: заявления, сертификаты, настройки безопасности. Доступ к этим элементам возможен только после успешной авторизации; без неё любые действия, включая изменение данных или удаление аккаунта, недоступны.

Удаление профиля начинается с входа в личный кабинет, перехода в раздел «Настройки» и выбора пункта «Удалить аккаунт». Процесс требует подтверждения личности и согласия с условиями удаления.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru.
Перейти в меню «Настройки» → «Безопасность».
Нажать кнопку «Удалить аккаунт».
Ввести пароль и одноразовый код, полученный СМС или e‑mail.
Подтвердить удаление, отметив галочку о согласии с удалением всех данных.
Дождаться сообщения о завершении процесса; после этого доступ к кабинету будет закрыт.

Поиск раздела «Настройки» или «Профиль»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После входа найдите элемент интерфейса, отвечающий за управление аккаунтом. Обычно он расположен в правом верхнем углу и обозначен иконкой пользователя или подписью «Профиль».

Нажмите на иконку/текст «Профиль».
В открывшемся меню выберите пункт «Настройки».
На странице настроек найдите раздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В этом разделе появится опция «Удалить аккаунт» (или «Деактивировать профиль»).
Подтвердите действие, введя пароль повторно и согласившись с предупреждением о невозможности восстановления.

После подтверждения система выполнит удаление учетной записи, и вы получите уведомление о завершении процесса. Если пункт «Удалить аккаунт» отсутствует, проверьте, не ограничен ли ваш профиль (например, наличие активных заявок) - в этом случае сначала завершите все открытые процессы.

Выбор опции «Удалить учетную запись»

Опция «Удалить учетную запись» находится в личном кабинете после входа в сервис. При выборе этой функции система запрашивает подтверждение действия, чтобы исключить случайное удаление.

Для выполнения удаления следует:

Открыть профиль пользователя.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Нажать кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердить запрос, введя пароль и отметив галочку о согласии с условиями удаления.
Дождаться уведомления о завершении процесса.

После подтверждения система полностью стирает персональные данные, привязанные к аккаунту, включая историю обращений и привязанные сервисы. Восстановить профиль невозможно; при необходимости потребуется зарегистрировать новый аккаунт.

Перед удалением рекомендуется сохранить важные документы, выгрузив их из личного кабинета в формате PDF или XML. Также следует убедиться, что все активные заявки завершены, иначе они будут автоматически отменены.

Пдтверждение действия

Удалить учетную запись на Госуслугах можно, но процесс завершается только после обязательного подтверждения действия. Без подтверждения запрос отклоняется, а аккаунт остается активным.

Для подтверждения удаления требуется выполнить несколько проверок:

Войти в личный кабинет под текущим логином и паролем.
Перейти в раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Выбрать пункт «Удалить профиль» и подтвердить намерение нажатием кнопки «Подтвердить».
Ввести пароль повторно в появившемся окне.
Получить одноразовый код в SMS‑сообщении или в приложении «Госуслуги», ввести его в поле подтверждения.
Нажать «Завершить удаление».

После ввода всех данных система фиксирует запрос, отправляет уведомление на привязанную электронную почту и инициирует процесс удаления. На протяжении 30 дней аккаунт находится в режиме ожидания: восстановление возможно только в этот период, после чего данные безвозвратно удаляются.

Таким образом, подтверждение действия состоит из повторного ввода пароля и ввода кода, полученного через канал связи, что гарантирует, что запрос исходит от владельца учетной записи.

Удаление через мобильное приложение

Для удаления учетной записи в мобильном приложении Госуслуги выполните последовательные действия.

Запустите приложение, войдите в свой профиль.
Откройте меню «Настройки» (иконка шестерёнки) в правом верхнем углу.
Выберите раздел «Аккаунт» → «Управление аккаунтом».
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль от учетной записи и, при необходимости, код из SMS‑сообщения.
После подтверждения система выполнит окончательное удаление данных; восстановить аккаунт будет невозможно.

После завершения процедуры доступ к личному кабинету и всем прикреплённым сервисам будет закрыт. При желании можно создать новую учетную запись, используя другой номер телефона или электронную почту.

Навигация по приложению

Удалить профиль в мобильном клиенте Госуслуг можно, следуя последовательным действиям внутри приложения.

Для начала откройте приложение и войдите в свой личный кабинет. Перейдите в раздел «Настройки», который находится в нижнем меню под иконкой шестерёнки. В открывшемся списке найдите пункт «Управление аккаунтом» и нажмите на него. Появится кнопка «Удалить аккаунт». Нажмите её, подтвердите действие вводом пароля и согласитесь с уведомлением о необратимости удаления. После подтверждения система автоматически завершит процесс и выведет сообщение об успешном удалении.

Дополнительные детали:

При удалении все привязанные к аккаунту данные (заявки, уведомления) будут безвозвратно удалены.
Если требуется сохранить документы, экспортируйте их заранее через функцию «Скачать архив».
При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или по телефону, указав номер заявки.

Эти действия позволяют полностью избавиться от учётной записи в сервисе Госуслуги без обращения в офисы.

Поиск соответствующего раздела

Для удаления учетной записи на портале Госуслуги необходимо сначала найти раздел, где предусмотрена такая функция. Поиск начинается в личном кабинете: откройте профиль, перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Управление аккаунтом». В этом подразделе размещена опция «Удалить профиль».

Войдите в личный кабинет.
Нажмите «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Выберите «Удалить профиль» и подтвердите действие.

Если пункт не виден, используйте строку поиска в верхней части сайта: введите «удалить аккаунт». Система отобразит ссылку на соответствующий раздел либо перенаправит в раздел «Помощь», где размещена инструкция по удалению учетной записи. После перехода выполните указанные шаги подтверждения.

Процесс подтверждения

Процесс подтверждения удаления учетной записи в сервисе Госуслуги состоит из нескольких обязательных этапов, каждый из которых гарантирует, что действие выполнит только владелец аккаунта.

Вход в личный кабинет - введите логин и пароль, после чего система запросит ввод кода из одноразового пароля (OTP), отправленного на привязанный номер мобильного телефона.
Переход в раздел «Настройки» - выберите пункт «Управление аккаунтом», где находится опция «Удалить профиль».
Подтверждение намерения - появляется всплывающее окно с запросом ввода текущего пароля и повторного одноразового кода, полученного по SMS или в мобильном приложении.
Финальное согласие - необходимо отметить чекбокс, подтверждающий, что все данные будут безвозвратно удалены, и нажать кнопку «Подтвердить удаление».

После выполнения всех пунктов система выводит сообщение о успешном завершении процесса и отправляет подтверждающее письмо на указанный в профиле адрес электронной почты. Это завершает полное удаление аккаунта.

Что делать, если возникли проблемы с удалением

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для окончательного закрытия личного кабинета на портале «Госуслуги» необходимо оформить запрос в службу поддержки. Самостоятельное удаление через настройки недоступно, поэтому только официальное обращение гарантирует полное прекращение доступа к сервису.

Как оформить обращение:

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете и выберите пункт «Обращение в техподдержку».
Заполните форму, указав:
- ФИО, зарегистрированные в системе;
- ИНН или СНИЛС;
- логин и привязанный номер телефона;
- причину закрытия аккаунта (например, «не требуется дальнейшее использование»);
- контактный e‑mail для получения ответа.
Отправьте заявку кнопкой «Отправить». После этого система выдаст номер обращения, который следует сохранять.

Альтернативные каналы:

Позвонить по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщив оператору номер заявки и перечисленные выше данные.
Направить письмо на адрес [email protected] с тем же набором сведений.

После получения запроса служба поддержки проверит идентификацию пользователя, выполнит удаление всех персональных данных и пришлёт подтверждение на указанный e‑mail. Стандартный срок обработки - 3 рабочих дня; в случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён. Получив подтверждение, пользователь более не сможет войти в систему и все связанные сервисы будут недоступны.

Возможные причины отказа в удалении

Удалить профиль на портале государственных услуг можно, но запрос отклоняется, если соблюдены определённые условия. Ниже перечислены типичные причины отказа.

Наличие активных заявок (подача документов, получение справок, оформление услуг). Пока заявление находится в обработке, система блокирует удаление.
Неурегулированные финансовые обязательства: штрафы, долги за коммунальные услуги, налоговые задолженности. До их погашения аккаунт остаётся привязанным к личному кабинету.
Неоплаченные услуги портала (например, платные электронные подписи). Открытый баланс препятствует закрытию учётной записи.
Отсутствие подтверждения личности. Если в профиле не пройдена процедура идентификации (например, не загружены сканы паспорта), система считает аккаунт неполным и не допускает его удаление.
Судебные или административные ограничения. При наличии судебных решений, требующих сохранения данных, запрос на удаление автоматически отклоняется.
Привязка к другим государственным сервисам (медицинский полис, пенсионный фонд, ЕГРН). Пока аккаунт служит точкой доступа к этим сервисам, удаление невозможно.

Для успешного закрытия учётной записи необходимо устранить все перечисленные препятствия, после чего можно повторить запрос через личный кабинет. При отсутствии указанных проблем система одобрит удаление без дополнительных проверок.

Альтернативные варианты вместо полного удаления

Временная блокировка аккаунта

Процедура временной блокировки

Временная блокировка аккаунта - практичное решение, когда полное удаление не требуется, но нужен приостановленный доступ к личным данным.

Блокировка доступна только для подтверждённого пользователя, у которого включена двухфакторная аутентификация и привязан телефон.

Для выполнения блокировки необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Открыть раздел «Настройки профиля».
Выбрать пункт «Блокировать аккаунт».
Указать причину блокировки (например, длительное отсутствие).
Подтвердить действие кодом, полученным по СМС.

После подтверждения статус аккаунта меняется на «временно заблокирован». В этом режиме пользователь не может подавать заявки, просматривать персональные сведения и выполнять операции, однако все данные сохраняются в системе.

Разблокировать аккаунт можно в любой момент, зайдя в тот же раздел настроек и выбрав «Разблокировать». Требуется ввод кода из СМС или подтверждение через электронную почту. После разблокировки функции восстанавливаются без потери информации.

Преимущества временной блокировки

Временная блокировка аккаунта на портале госуслуг позволяет сохранить все привязанные к профилю данные и настройки, не теряя доступа к сервисам в случае необходимости их возобновления.

данные сохраняются и могут быть восстановлены без повторной регистрации;
возможность быстрого возврата к активному статусу исключает длительные процедуры повторного подтверждения личности;
ограничение доступа защищает персональную информацию от несанкционированного использования;
отсутствие необходимости удалять историю запросов и полученные документы.

Блокировку осуществляют в личном кабинете: выбирают пункт «Блокировать аккаунт», указывают причину и подтверждают действие через SMS‑код. После завершения процедуры профиль переходит в состояние «временно недоступен», при этом все сервисы остаются привязанными к учетной записи.

Если цель - временно приостановить использование сервиса без потери информации, временная блокировка представляет оптимальное решение, позволяющее быстро восстановить полный функционал без повторных регистраций.

Изменение персональных данных

Редактирование информации в профиле

Редактирование данных в личном кабинете - первый этап, который часто рассматривают перед удалением учётной записи на сайте Госуслуги. В профиле можно изменить контактную информацию, пароль, привязанные сервисы и настройки уведомлений. После корректировки данных пользователь получает полную картину того, какие сведения хранятся в системе и какие из них могут потребовать удаления.

Для изменения информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» или «Настройки».
Выберите нужный пункт (телефон, электронная почта, пароль, привязанные услуги) и внесите изменения.
Сохраните изменения, подтвердив их через СМС‑код или электронное письмо, если система требует подтверждения.

После обновления данных проверьте, удалены ли все персональные сведения, которые вы хотите стереть. Если в профиле остаются привязанные сервисы (например, подписка на электронные услуги), их необходимо отключить отдельно. Отключение происходит в том же разделе «Настройки», где выбирается пункт «Управление сервисами» и выключаются ненужные опции.

Завершив редактирование, можно перейти к запросу удаления учётной записи. При отсутствии персональных данных процесс удаления проходит быстрее, поскольку система не требует дополнительного подтверждения удаляемой информации. Таким образом, корректное редактирование профиля подготавливает аккаунт к полному удалению и минимизирует риск сохранения лишних данных.

Управление рассылками и уведомлениями

Управление рассылками и уведомлениями в личном кабинете Госуслуг - неотъемлемый этап подготовки к закрытию учетной записи. Отключив все автоматические сообщения, пользователь избавляется от лишней корреспонденции и упрощает процесс окончательного удаления аккаунта.

Для изменения настроек выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Снимите галочки у пунктов «Электронная почта», «SMS‑сообщения», «Push‑уведомления».
Сохраните изменения, убедившись, что статус всех каналов отображается как «Отключено».
При необходимости удалите сохранённые шаблоны подписки в подразделе «Рассылки».

После отключения всех каналов перейдите в «Личный профиль», найдите опцию «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Система автоматически завершит процесс, а ранее отключённые уведомления больше не будут доставляться.

Восстановление удаленного аккаунта

Возможность восстановления

После подачи заявления об удалении личного кабинета на портале государственных услуг система сохраняет данные пользователя в течение ограниченного периода. В этот промежуток возможно восстановление доступа без повторной регистрации.

Для восстановления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя прежний логин и пароль.
При появлении сообщения о закрытом аккаунте нажмите кнопку «Восстановить».
Укажите причину восстановления и подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись.
Дождитесь автоматической активации учетной записи (обычно - в течение 5 минут).

Если срок хранения данных истёк или пользователь запросил полное удаление с уничтожением всех записей, восстановление невозможно. В этом случае требуется создать новый профиль и пройти полную процедуру подтверждения личности.

Условия для восстановления

Удаление профиля на портале Госуслуги возможно, однако восстановление аккаунта допускается лишь при соблюдении чётко определённых условий.

Во-первых, запрос на восстановление может быть подан только в течение 30 дней с момента блокировки. После этой даты данные считаются безвозвратно удалёнными и восстановление невозможно.

Во-вторых, пользователь обязан подтвердить свою личность. Для этого требуется предоставить один из следующих документов:

паспорт РФ (скан или фотография);
водительское удостоверение, если оно содержит все необходимые данные;
СНИЛС, если он привязан к учётной записи.

Третий критерий - наличие доступа к привязанному номеру телефона или электронной почте. На указанные контакты будет отправлен код подтверждения, без которого восстановление не будет завершено.

Четвёртый пункт: отсутствие открытых судебных дел, связанных с нарушением правил пользования сервисом. Если такие процессы имеются, запрос будет отклонён.

Наконец, пользователь должен оформить официальное заявление через форму обратной связи на сайте, указав причину удаления и требуемый результат. После проверки всех представленных документов и подтверждения личности служба поддержки принимает решение о возврате доступа к профилю.

Процедура восстанвления

Удалённую учётную запись на портале Госуслуги можно восстановить, но только в течение ограниченного периода после её удаления. Восстановление возможно, если пользователь сохраняет доступ к привязанному номеру телефона и электронной почте.

Для восстановления выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Восстановить доступ» под формой ввода пароля.
Введите идентификационный номер (ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС) и номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Получите код подтверждения в SMS‑сообщении и введите его в поле проверки.
После успешного ввода система предложит создать новый пароль. Установите пароль, соответствующий требованиям безопасности, и подтвердите его.
Сохраните новые данные доступа. Учётная запись будет активирована с прежними настройками и привязанными услугами.

Если процесс прерван или код не получен, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр. Оператор проверит статус учётной записи и при необходимости инициирует повторную отправку кода.

После восстановления рекомендуется обновить контактные данные и включить двухфакторную аутентификацию, чтобы исключить повторные потери доступа.