Можно ли удалить аккаунт на портале Госуслуг

Удаление аккаунта на Госуслугах: общая информация

Причины для удаления учетной записи

Смена паспортных данных или фамилии

Смена паспортных данных или фамилии в личном кабинете Госуслуг не подразумевает автоматическое удаление учетной записи. При изменении документов пользователь сохраняет доступ к сервису, а система обновляет привязанные к профилю сведения.

Если требуется полностью избавиться от аккаунта, необходимо выполнить отдельный процесс удаления, который не связан с корректировкой персональных данных. При этом:

в личном кабинете выбирается раздел «Настройки» → «Безопасность»;
активируется функция «Удалить учетную запись»;
подтверждается действие кодом, отправленным на привязанную почту или телефон;
после подтверждения система удалит профиль, а все связанные данные будут уничтожены в соответствии с законодательством.

Изменение фамилии или паспортных реквизитов следует выполнять до инициирования удаления, иначе после удаления восстановить доступ к сервису будет невозможно. После завершения процедуры удаления восстановление аккаунта невозможно без повторной регистрации.

Изменение места жительства

Изменение места жительства оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Для начала необходимо войти в аккаунт, перейти в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Адрес регистрации». После ввода нового адреса система запрашивает подтверждающие документы (паспорт, справку о смене места жительства) и предлагает загрузить их в электронном виде.

После подтверждения изменения адреса в системе автоматически обновляются все связанные сервисы: запись в реестре, начисления налогов, уведомления о государственных услугах. При этом открытый аккаунт сохраняет доступ к истории изменений и позволяет контролировать процесс.

Если пользователь решает закрыть аккаунт, все данные, включая информацию о смене места жительства, удаляются без возможности восстановления. Поэтому перед удалением следует убедиться, что новые адресные сведения уже переданы в соответствующие органы через альтернативные каналы.

Требования к изменению места жительства:

действующий паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий новое место жительства (свидетельство о регистрации, договор аренды);
электронная подпись или подтверждение по СМС для авторизации действия.

Утрата необходимости в использовании портала

Если вы перестали пользоваться порталом государственных услуг, сохранять учетную запись становится лишним. Отсутствие необходимости в сервисе приводит к накоплению личных данных, которые могут стать объектом утечки при неактивном хранении.

Отказ от аккаунта уменьшает риск несанкционированного доступа к документам, упрощает контроль за финансовыми и юридическими операциями. Кроме того, освобождает пространство в личном кабинете от устаревших заявок.

Для окончательного удаления учетной записи выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Настройки» → «Безопасность»;
нажмите кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем;
дождитесь сообщения о завершении процесса; при необходимости обратитесь в службу поддержки для получения подтверждения.

После завершения процедура необратима: все связанные с аккаунтом данные будут удалены без возможности восстановления. Будьте уверены в правильности выбора и своевременно выполните удаление.

Возможность полного удаления профиля

Полное удаление профиля на портале государственных услуг возможно, но требует выполнения нескольких обязательных действий.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет, открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Управление аккаунтом». В открывшемся окне следует нажать кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердить действие, введя пароль и код из СМС. После подтверждения система инициирует процесс полного стирания персональных данных.

В процессе удаления происходит:

блокировка доступа к сервису;
удаление всех привязанных к учетной записи документов и заявок;
очистка истории входов и логов активности;
уничтожение персональных данных в соответствии с законодательством о защите информации.

После завершения процедуры восстановление учетной записи невозможно; для получения новых услуг потребуется регистрация нового профиля с нуля. Если требуется сохранить отдельные документы, их следует загрузить и сохранить до начала удаления.

Процедура деактивации и удаления

Пошаговая инструкция по деактивации аккаунта

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая точка доступа к управлению учетной записью на Госуслугах. Для авторизации необходимо:

открыть сайт gosuslugi.ru или приложение;
ввести номер телефона, привязанный к учетной записи;
указать пароль или воспользоваться одноразовым кодом, полученным СМС;
при первой авторизации подтвердить согласие с пользовательским соглашением и установить ПИН‑код для входа в мобильное приложение.

После успешного входа в кабинет появляются функции, позволяющие изменить персональные данные, управлять привязанными сервисами и инициировать процесс закрытия учетной записи. Для удаления аккаунта следует:

перейти в раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Управление учетной записью»;
нажать кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердить действие вводом ПИН‑кода и кода из СМС.

Система проверит отсутствие активных заявок и обязательных платежей. При отсутствии препятствий запрос будет обработан в течение 30 дней, после чего доступ к кабинету будет полностью закрыт.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для удаления учетной записи на портале Госуслуг необходимо выполнить переход в раздел «Профиль» или «Настройки».

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В правом верхнем углу нажмите на аватар или имя пользователя - откроется меню профиля.
В появившемся списке выберите пункт «Настройки» (иногда обозначается как «Личный кабинет»).
На странице настроек найдите раздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В этом разделе будет опция «Удалить аккаунт» / «Закрыть профиль». Нажмите её.
Появится окно подтверждения: введите пароль повторно и подтвердите действие, отметив согласие с удалением всех данных.
После подтверждения система выполнит удаление, и вы получите уведомление о завершении процесса.

Если опция отсутствует, проверьте наличие обновлений интерфейса или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос на закрытие учётной записи.

Поиск опции «Удалить учетную запись» или «Отключить учетную запись»

Для удаления или деактивации личного кабинета на портале Госуслуг необходимо выполнить поиск соответствующей функции в личном интерфейсе.

Откройте сайт Госуслуг и выполните вход в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» - обычно он расположен в правом верхнем углу страницы.
В меню профиля найдите пункт «Настройки» или «Управление учетной записью».
Среди доступных опций ищите ссылки «Удалить учетную запись» или «Отключить учетную запись».
При наличии ссылки нажмите её и следуйте инструкциям: подтверждение пароля, ввод кода из СМС, согласие с условиями удаления.

Если указанные пункты отсутствуют, проверьте:

наличие обновлений интерфейса - иногда функция перемещается в новые разделы;
справочный центр - по запросу «удалить аккаунт» система выдаст актуальные инструкции;
форму обратной связи - в запросе укажите необходимость закрытия учетной записи.

После подтверждения система завершит процесс, после чего доступ к личному кабинету будет прекращён. Для восстановления потребуется повторная регистрация.

Подтверждение действия

Для окончательного удаления учетной записи в системе «Госуслуги» необходимо пройти несколько обязательных этапов подтверждения, без которых запрос будет отклонён.

Первый шаг - вход в личный кабинет под текущими учетными данными. После авторизации в меню «Настройки» выбирается пункт «Управление учетной записью», где присутствует опция «Удалить профиль». При её активации система немедленно выводит предупреждение о необратимости операции и требует подтверждения действия.

Подтверждение осуществляется двумя способами:

Код, отправленный в СМС на номер, привязанный к аккаунту. Пользователь вводит полученный код в специальное поле.
Код, генерируемый в мобильном приложении «Госуслуги». После выбора соответствующего метода приложение отображает одноразовый пароль, который необходимо ввести на веб‑странице.

После ввода кода система проверяет его корректность и срок действия (обычно 5 минут). При успешной верификации появляется кнопка «Подтвердить удаление». Нажатие на неё фиксирует запрос и инициирует автоматическое удаление всех персональных данных в течение 30 дней. По окончании периода пользователь получает уведомление о завершении процесса.

Если вводимый код неверен или истёк, система возвращает пользователя к шагу ввода, позволяя запросить новый код. Повторные неудачные попытки блокируют возможность удаления на 24 часа.

Таким образом, подтверждение действия состоит из обязательного ввода одноразового кода, получаемого через SMS или приложение, и окончательного согласия в виде нажатия кнопки подтверждения. Без выполнения этих условий удаление учетной записи невозможно.

Что происходит после деактивации

Срок хранения данных

Сроки, в течение которых личные данные сохраняются после запроса на удаление учётной записи на портале Госуслуги, регулируются федеральным законом «О персональных данных» и нормативными актами Минцифры. При подаче заявления о закрытии аккаунта система обязана хранить информацию, необходимую для выполнения юридических обязательств, в течение установленного периода.

Данные, связанные с оказанием государственных услуг, сохраняются минимум 5 лет после завершения услуги.
Журналы доступа и действия пользователя сохраняются 2 года для аудита безопасности.
Финансовые операции, подтверждающие оплату услуг, хранятся 10 лет в соответствии с налоговым законодательством.

После истечения указанных сроков персональная информация уничтожается в соответствии с методикой безопасного удаления. При этом часть сведений может быть анонимизирована и использована в статистических отчётах без возможности обратного восстановления личности.

Инициировать удаление учётной записи можно через личный кабинет, указав причину и согласившись на передачу данных в архив на период, определённый выше. Система автоматически формирует запрос в отдел защиты персональных данных, который контролирует соблюдение сроков хранения и окончательное удаление.

Возможность восстановления учетной записи

Восстановление учетной записи после её удаления в системе Госуслуг возможно, но ограничено сроком и условиями.

Если удаление выполнено в течение последних 30 дней, пользователь может подать запрос в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте.
При обращении необходимо указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердить личность документом, высланным в электронном виде.
После проверки сотрудники восстанавливают профиль и возвращают доступ к ранее использованным услугам.

Если прошло более 30 дней, данные считаются безвозвратно удалёнными, и восстановление невозможно. В этом случае требуется создать новый аккаунт и заново привязать личные документы.

Ограничения при повторной регистрации

Удалив учетную запись на портале государственных услуг, пользователь сталкивается с ограничениями при попытке создать новую запись. Эти ограничения обусловлены законодательными и техническими требованиями, направленными на предотвращение злоупотреблений.

При удалении сохраняются персональные данные (ФИО, паспортные реквизиты, СНИЛС) в течение минимум 90 дней. За этот период система не допускает регистрацию нового аккаунта с тем же набором идентификационных сведений.
В случае использования того же мобильного телефона или электронной почты, привязанных к удаленной учетной записи, повторная регистрация блокируется до истечения периода хранения данных.
При попытке регистрации под тем же ИНН или ОГРН система проверяет наличие активных или недавно удаленных профилей и отклоняет запрос, если совпадения обнаружены.
Если пользователь ранее нарушал правила использования сервиса (например, спам, фальсификация данных), его идентификатор в базе помечается как «недопустимый», что автоматически препятствует созданию нового аккаунта.

Для обхода ограничений необходимо либо подождать окончание периода хранения данных, либо обратиться в службу поддержки с запросом полной очистки персональных записей. После официального подтверждения удаления всех привязок можно выполнить новую регистрацию, используя иной набор контактных данных.

Отличия деактивации от полного удаления

Временная блокировка

Временная блокировка учетной записи в системе Госуслуг - это ограничение доступа, которое активируется при нарушении правил использования сервиса или при подозрении на несанкционированный доступ. Блокировка препятствует выполнению любых действий, включая запросы на удаление аккаунта, пока не будет снята.

Причины введения временной блокировки:

многократные вводы неверного пароля;
попытки изменить персональные данные без подтверждения личности;
обнаружение подозрительной активности, например, массовая отправка запросов из одного IP‑адреса.

Последствия блокировки:

невозможность входа в личный кабинет;
отсутствие доступа к сервисам, связанным с управлением данными;
невозможность оформить запрос на удаление учетной записи до восстановления доступа.

Снятие временной блокировки требует выполнения следующих действий:

Авторизация через портал с использованием подтверждения личности (смс‑код, электронная подпись или визит в центр обслуживания);
Проверка и подтверждение актуальности контактных данных;
Выполнение рекомендаций службы поддержки: изменение пароля, удаление подозрительных приложений, подтверждение законности действий;
Ожидание автоматического снятия ограничения, обычно в течение 24‑48 часов после выполнения всех пунктов.

После снятия блокировки пользователь может оформить запрос на удаление учетной записи, используя стандартную форму в личном кабинете. При повторных нарушениях система вновь применит временную блокировку, что приостановит процесс удаления.

Аннулирование данных

Удаление учетной записи на портале Госуслуг подразумевает полное аннулирование персональных данных, хранящихся в системе. При запросе об удалении пользователь передаёт официальное заявление через личный кабинет или в сервисный центр. После получения заявления оператор обязуется:

прекратить обработку всех сведений, связанных с учетной записью;
удалить из баз данных все персональные и служебные записи, за исключением информации, требующей сохранения в соответствии с законодательством (например, архивные данные о государственных услугах, выполненных до момента удаления);
зафиксировать факт аннулирования в журнале операций, указав дату, время и идентификатор запроса.

Юридическая база: Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152‑ФЗ) и Приказ Минцифры РФ об удалении учетных записей. Оба документа предписывают полное стирание данных, если они больше не нужны для исполнения государственных функций и не подпадают под обязательство их хранения.

Последствия аннулирования: после завершения процедуры доступ к услугам через удалённый аккаунт невозможен; любые ранее выданные электронные подписи и токены становятся недействительными. При необходимости восстановить доступ пользователь обязан создать новую учетную запись и пройти повторную верификацию.

Сроки: оператор обязан выполнить полное удаление в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, если не требуется более длительное хранение в рамках нормативных требований. После истечения срока информация считается уничтоженной, и восстановить её невозможно.

Важные аспекты и нюансы

Удаление учетной записи ребенка

Для удаления учетной записи ребёнка в системе государственных услуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Авторизоваться под личным кабинетом родителя, где привязан профиль ребёнка.
Открыть раздел «Семейные аккаунты» и выбрать профиль ребёнка.
Нажать кнопку «Удалить аккаунт». Система запросит подтверждение и указание причины удаления.
Подтвердить действие, введя пароль от родительского аккаунта и код из СМС‑сообщения.
После подтверждения система начнёт процесс очистки данных. В течение 30 дней профиль будет недоступен, после чего полностью исчезнет из реестра.

Требования к удалению:

У ребёнка не должно быть активных государственных услуг (заявки, полученные выписки, подписки).
На момент удаления все обязательные платежи и штрафы должны быть закрыты.
Доступ к аккаунту ребёнка может быть закрыт только владельцем родительского профиля, подтверждённым по телефону, привязанному к государственному сервису.

Последствия:

Утеря всех привязанных к ребёнку документов, сертификатов и истории обращений.
Невозможность восстановления профиля без создания нового аккаунта.
При необходимости повторного использования Госуслуг ребёнка придётся пройти полную регистрацию заново.

Если потребуется восстановить доступ к сервисам, следует создать новый профиль для ребёнка, указав актуальные данные и привязав его к родительскому аккаунту.

Влияние удаления на другие сервисы

Пенсионный фонд

Учетная запись в системе государственных услуг может быть удалена, но процесс ограничен правилами, касающимися персональных данных, в том числе сведения о пенсионных начислениях. При удалении профиль полностью прекращает доступ к онлайн‑сервисам Пенсионного фонда, включая просмотр выписок, оформление заявлений и получение электронных сообщений. Информация о пенсионных правах сохраняется в базе фонда, однако дальнейшее взаимодействие происходит только через личный кабинет, созданный заново или через обращение в территориальное отделение.

Для удаления учетной записи необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет, перейти в раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Удалить профиль» и подтвердить согласие с указанием причины;
заполнить форму обратной связи, указав контактные данные для получения подтверждения;
дождаться сообщения от службы поддержки, подтверждающего завершение процедуры.

После получения подтверждения аккаунт будет деактивирован, а все связанные с ним сервисы, включая доступ к Пенсионному фонду, станут недоступны. Для восстановления доступа потребуется создать новую учетную запись и привязать к ней пенсионный номер.

Налоговая служба

Налоговая служба хранит сведения о налогоплательщиках, привязанные к учетной записи на портале государственных услуг. При запросе о прекращении доступа к сервису необходимо учитывать, что информация о доходах, налоговых декларациях и штрафах остаётся в базе ФНС независимо от статуса аккаунта.

Удаление учетной записи не приводит к автоматическому удалению налоговых данных. Для полного прекращения взаимодействия с ФНС требуется оформить официальное заявление о закрытии личного кабинета в налоговом органе.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на портале.
Откройте раздел «Служба поддержки» и выберите запрос «Закрытие учетной записи».
Укажите причины и приложите копию паспорта.
После подтверждения службой поддержки получите подтверждение о закрытии аккаунта.
Обратитесь в налоговую инспекцию с заявлением о прекращении использования электронного кабинета и уточните возможность удаления персональных данных из их системы.

Без выполнения этих шагов налоговая информация будет доступна через другие каналы, даже если аккаунт на портале будет деактивирован.

Другие государственные органы

Удаление учетной записи на портале Госуслуг затрагивает не только сам сервис, но и взаимодействие с другими государственными органами, которые используют данные из этого кабинета. При запросе аннулирования профиля система автоматически передаёт информацию в ведомства, где пользователь зарегистрирован как получатель услуг: налоговая служба, Пенсионный фонд, Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Эти организации обязаны обеспечить сохранение обязательных сведений в течение установленных сроков, поэтому полное удаление данных может быть ограничено законодательными нормами.

Федеральная налоговая служба (ФНС) хранит сведения о налоговых декларациях, обязательных к хранению минимум пять лет.
Пенсионный фонд (ПФР) сохраняет данные о страховых взносах и пенсионных начислениях, требуемые для расчётов и выплат.
Роскомнадзор контролирует соответствие обработки персональных данных требованиям ФЗ‑152, включая обязательные архивные копии.
Служба занятости (Роструд) хранит информацию о заявках на трудоустройство и пособиях, доступ к которой сохраняется до завершения всех процедур.

Таким образом, запрос на удаление аккаунта инициирует процесс очистки в Госуслугах, но окончательное стирание информации происходит только после завершения обязательных периодов хранения в перечисленных ведомствах. Пользователь получает подтверждение о закрытии учетной записи, а данные, подлежащие обязательному хранению, остаются в архивах соответствующих органов.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если забыл пароль?

Если пароль утрачен, доступ к личному кабинету закрыт, а удаление аккаунта невозможно без входа. Проблему решают в несколько шагов.

Откройте страницу входа на Госуслугах.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введите его в появившееся поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Войдите в систему под новым паролем.

Если указанные контактные данные недоступны, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. Подготовьте паспортные данные и сведения о регистрации, чтобы подтвердить личность.

После восстановления входа перейдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом текущего пароля и согласитесь с окончательным удалением. После подтверждения аккаунт будет безвозвратно удалён.

Как восстановить удаленную учетную запись?

Восстановление удалённой учётной записи на портале государственных услуг возможно только в строго ограниченных случаях: при ошибочном удалении, при наличии активных заявок или обязательных сервисов, требующих повторной привязки.

Для восстановления следует выполнить последовательность действий:

Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по горячей линии, указав ФИО, ИИН и номер удалённого аккаунта.
Предоставьте копию паспорта и подтверждение регистрации (например, скан заявления о выдаче ИНН).
Дождитесь проверки документов; в случае подтверждения ошибки оператор восстановит профиль и отправит новые реквизиты для входа.
После получения доступа смените пароль и обновите контактные данные, чтобы избежать повторных проблем.

Если запрос отклонён, единственный вариант - создать новую учётную запись и перенести активные обращения вручную.

Можно ли удалить аккаунт при отсутствии доступа к телефону?

Удалить учетную запись в сервисе Госуслуг без доступа к привязанному телефону возможно, но процесс ограничен и требует подтверждения личности через альтернативные каналы.

Для начала необходимо открыть личный кабинет на сайте Госуслуг и выбрать пункт «Восстановление доступа». Система предложит два способа подтверждения:

отправка кода на электронную почту, указанную при регистрации;
обращение в центр поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 с предоставлением паспортных данных и СНИЛС.

Если электронная почта также недоступна, единственным вариантом остаётся личный визит в отдел МФЦ или в сервисный центр, где сотрудник проверит документ и оформит запрос на закрытие аккаунта. После подтверждения данных в системе будет инициирована блокировка учетной записи, а затем её полное удаление.

Важно помнить, что после удаления все связанные с аккаунтом услуги и документы станут недоступны. При желании восстановить доступ придётся регистрировать новую учетную запись.