Можно ли сменить паспорт через портал Госуслуг

Общая информация о замене паспорта

Законодательная база и основные положения

Законодательная база, регулирующая возможность изменения паспортных данных через сервис Госуслуги, состоит из нескольких ключевых нормативных актов.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» определяет порядок электронного взаимодействия граждан с органами государственной власти, включая подачу заявлений о замене паспорта в онлайн‑режиме.
Федеральный закон № 122‑ФЗ «О персональных данных» устанавливает требования к защите и обработке информации, передаваемой через электронные сервисы, что обеспечивает конфиденциальность данных заявителя.
Приказ МВД России от 30 апреля 2020 г. № 196 «Об организации предоставления государственных услуг в сфере оформления и замены паспортов граждан РФ через портал Госуслуги» фиксирует технические и процедурные детали электронного обращения.
Приказ ФНС России от 14 июня 2021 г. № ММ‑7‑2021 «Об обязательном использовании системы электронного документооборота при оформлении паспортных документов» подтверждает юридическую силу электронных заявлений.

Основные положения, вытекающие из указанных нормативных актов:

Заявление о замене паспорта подаётся в личном кабинете гражданина на портале Госуслуги без необходимости посещения отделения УФМС.
Электронный документ считается подписанным в соответствии с Федеральным законом № 63‑ФЗ «Об электронной подписи», что придаёт заявлению юридическую силу.
После подачи заявления система автоматически формирует квитанцию с номером обращения, которая служит подтверждением начала процесса замены.
Окончательное решение о выдаче нового паспорта оформляется в течение 30 дней, если заявка соответствует требованиям законодательства и предоставлены все необходимые сканы документов.
При возникновении ошибок в данных заявитель получает уведомление в личный кабинет и может внести исправления онлайн.

Таким образом, правовая система полностью поддерживает процедуру замены паспорта через электронный сервис, гарантируя законность, защиту персональных данных и оперативность обработки заявлений.

Причины для замены паспорта гражданина РФ

Достижение определенного возраста

Достижение определённого возраста напрямую влияет на возможность оформить замену паспорта через электронный сервис государственных услуг.

Если гражданин достиг 14 лет, он уже может подать заявку в системе без участия родителей, однако в случае несовершеннолетних (до 18 лет) требуется согласие законного представителя, которое прикрепляется к заявлению в виде доверенности или согласия, загруженного в личный кабинет.

Для граждан, достигших 18 лет, процесс полностью автономен: в личном кабинете подбирается тип документа (замена по истечении срока, утрата, порча), указывается причина, загружается фотография и скан текущего паспорта, после чего система формирует запрос в отдел выдачи.

Наличие возраста 45 лет и старше не влечёт дополнительных ограничений, однако в этом случае часто требуется подтверждение изменения фамилии или имени, если такие изменения произошли в течение последних пяти лет.

Ключевые требования к заявке:

возраст 14 лет и старше;
наличие подтверждённого аккаунта в сервисе;
загрузка требуемых документов (фото, скан паспорта, согласие родителей при необходимости).

При соблюдении этих условий замена паспорта происходит полностью онлайн, без посещения отделения миграционной службы.

Изменение персональных данных

Сервис Госуслуг позволяет оформить замену паспорта, если требуется обновить личные сведения.

Для изменения данных в документе допускается корректировка следующих параметров:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
гражданство;
сведения о браке, если они указаны в паспорте.

Процесс состоит из нескольких шагов:

Авторизация на портале под личным кабинетом.
Выбор услуги «Замена паспорта».
Заполнение формы с указанием новых персональных данных.
Прикрепление сканов подтверждающих документов.
Подтверждение заявки и ожидание решения.

Требуемые документы: скан действующего паспорта, документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене фамилии и тому подобное.). При отсутствии цифровой версии оригинала необходимо предоставить бумажный документ в отделении ПФР.

Не все сведения могут быть изменены онлайн. Для корректировки данных, требующих нотариального заверения, или в случае отказа в автоматическом одобрении, потребуется личное посещение МФЦ. После одобрения заявка формирует приказ о выдаче нового паспорта, который будет готов к выдаче в течение установленного срока.

Утрата или порча документа

Потеря или повреждение паспорта требует немедленного оформления нового документа. Государственный портал предоставляет возможность выполнить эту процедуру дистанционно, без посещения отделения.

Для замены паспорта через электронный сервис необходимо:

Зарегистрироваться в личном кабинете и подтвердить личность через видеоверификацию или банковскую карту;
Загрузить скан или фото повреждённого (или утерянного) паспорта, если он имеется, и иных подтверждающих документов (СНИЛС, ИНН);
Заполнить электронную форму заявления, указав причину утраты или порчи;
Оплатить госпошлину онлайн.

После подтверждения данных система формирует заявление, которое направляется в выбранный отдел по месту жительства. В течение нескольких дней (обычно до 10) в личный кабинет приходит уведомление о готовности нового паспорта. При получении уведомления необходимо явиться в отделение с оригиналом заявления, распечатанным из кабинета, и получить готовый документ.

Таким образом, потеря или повреждение паспорта не препятствует получению заменяющего документа через интернет‑сервис, если соблюдены перечисленные условия.

Изменение внешности

Смена паспорта в личном кабинете Госуслуг допускает обновление фотографии, если внешний вид изменился существенно. К таким изменениям относятся операции на лице, значительная потеря или набор веса, изменения цвета волос, возрастные трансформации. При наличии новых визуальных данных владелец документа может оформить замену без посещения отделения полиции.

Для подачи заявления онлайн требуется:

доступ к личному кабинету на портале Госуслуг;
действующий паспорт, который будет заменён;
цифровая копия новой фотографии, соответствующей требованиям (фон - однотонный, размер - не менее 3,5 × 4,5 см, чёрно‑белая или цветная без аксессуаров).

После загрузки фотографии система проверяет соответствие стандартам. При успешной верификации заявка переходит в обработку, и в течение 10 рабочих дней новый документ готов к получению в выбранном пункте выдачи.

Если автоматическая проверка отклоняет фото, сервис предлагает загрузить исправленный вариант. В случае отказа по другим причинам (например, отсутствие подтверждающих документов о проведённой операции) потребуется личное обращение в отделение МВД. Онлайн‑процедура полностью покрывает случаи изменения внешности, когда документ уже имеет срок действия и требуется лишь актуализировать изображение.

Процедура замены паспорта через «Госуслуги»

Возможности портала «Госуслуги» при замене паспорта

Подача заявления в электронном виде

Подача заявления о замене паспорта через портал Госуслуг осуществляется полностью онлайн. Пользователь регистрируется в личном кабинете, подтверждает личность с помощью цифровой подписи или кода, полученного в СМЭВ. После входа в раздел «Паспорт» выбирает услугу «Замена паспорта», заполняет обязательные поля: ФИО, дату рождения, серию и номер текущего документа, причину замены. Далее прикладывает сканы требуемых файлов: фотографию 4 × 6 см, заявление в свободной форме (при необходимости), копию справки о смене фамилии и другие документы, указанные в перечне.

После завершения формы система проверяет корректность данных и наличие всех вложений. При отсутствии ошибок пользователь подтверждает отправку и получает электронный чек с номером заявки. Сервис автоматически направляет запрос в отдел выдачи, где проводится проверка подлинности и соответствие требованиям. О результатах решения пользователь получает уведомление в личном кабинете и по СМС.

Преимущества электронного оформления:

отсутствие необходимости посещать МФЦ;
возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
сокращение сроков обработки до 10 рабочих дней.

Возможные причины отказа:

несоответствие фотографии техническим требованиям;
отсутствие обязательных документов;
наличие ограничений, связанных с судебными спорами или уголовным делом.

При возникновении вопросов пользователь может обратиться в онлайн‑чат поддержки или позвонить в кол‑центр, указав номер заявки. После положительного решения паспорт готов к выдаче в выбранном пункте выдачи, где требуется предъявить оригинал подтверждающих документов и подтверждение личности.

Загрузка необходимых документов

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуг необходимо загрузить набор обязательных файлов. Каждый документ должен соответствовать требованиям формата и качества, иначе загрузка завершится ошибкой.

Скан или фото страницы паспорта, где указаны личные данные (разрешённые форматы - PDF, JPG, PNG; размер файла не более 5 МБ).
Скан или фото свидетельства о рождении (для граждан, у которых нет предыдущего паспорта).
Скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества (при их изменении).
Скан или фото справки о регистрации по месту жительства (если требуется подтверждение адреса).

Все файлы должны быть чёткими, без помех, с читаемыми подписями и печатями. После выбора файлов в личном кабинете система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок система автоматически примет документы и перейдёт к следующему этапу - заполнению анкеты и оплате госпошлины. Если обнаружены несоответствия, система выдаст конкретное сообщение о проблеме, позволяя исправить её без повторного обращения.

Запись на прием в подразделение МВД

Запись на прием в отделение МВД - обязательный этап при оформлении замены паспорта через электронный сервис.

Для начала необходимо авторизоваться на портале государственных услуг. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», где указывается цель обращения и требуемый тип документа. Система автоматически предлагает доступные даты и часы в ближайших подразделениях МВД. Выбор даты фиксируется нажатием кнопки «Записаться», после чего формируется электронный талон с указанием номера заявки, времени и места встречи.

При подготовке к визиту следует собрать обязательные документы: старый паспорт, свидетельство о рождении (если требуется), справку о месте жительства и подтверждение оплаты госпошлины. Все документы можно загрузить в личный кабинет заранее, что ускорит процесс проверки на месте.

После подтверждения записи получаем уведомление на электронную почту и в личный кабинет. В день визита необходимо принести оригиналы документов и распечатанный талон. При обращении в подразделение сотрудник проверит данные, проведёт биометрическую идентификацию и выдаст новый паспорт в течение установленного срока.

Преимущества онлайн‑записи:

отсутствие очередей в офисе;
возможность подобрать удобное время;
предварительная проверка документов.

Если при попытке записаться возникает ошибка, рекомендуется очистить кэш браузера и повторить запрос. При повторных сбоях следует обратиться в техническую поддержку портала.

Требования к заявителю и необходимые документы

Оригиналы документов для предъявления

Для замены паспорта через сервис государственных онлайн‑услуг необходимо подготовить оригиналы документов, которые потом предъявятся в отделении МВД или в пункте выдачи.

оригинал действующего паспорта РФ (старый);
оригинал свидетельства о рождении (для граждан, получающих первый паспорт);
оригинал полиса обязательного медицинского страхования (ОМС);
оригинал свидетельства о регистрации по месту жительства (при изменении адреса);
оригинал СНИЛС (при изменении фамилии, имени или отчества);
оригинал доверенности (если замену делает представитель).

Все перечисленные бумаги подлежат сканированию в личном кабинете портала. После загрузки заявка переходит в автоматическую проверку, и система формирует запись о необходимости личного визита. На приём в отделение сотрудник проверит оригиналы, подпишет акт приёма‑передачи и выдаст новый паспорт.

Отсутствие любого из указанных оригиналов приводит к отказу в оформлении. Поэтому перед походом в отделение следует убедиться, что каждый документ находится в исправном виде и готов к предъявлению.

Цифровые копии документов

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуг требуется загрузить цифровые копии подтверждающих документов. Система принимает только электронные файлы, поэтому оригиналы должны быть оцифрованы заранее.

Требования к копиям:

Формат PDF, JPEG или PNG.
Разрешение не менее 300 dpi, чёткое изображение без искажений.
Полный вид документа: все поля, подписи, печати.
Размер файла не более 10 МБ.

Процедура загрузки:

В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта».
Прикрепить сканированные копии паспорта, свидетельства о рождении и, при необходимости, справки о смене фамилии.
Подтвердить загрузку, после чего система автоматически проверит соответствие формату и наличие всех обязательных элементов.
При успешной верификации заявление считается поданным, дальнейшее решение будет отправлено в электронном виде.

Отсутствие хотя бы одной из требуемых копий приводит к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения формы. Поэтому подготовка качественных цифровых версий документов является обязательным условием для успешного завершения процесса замены паспорта онлайн.

Фотография установленного образца

Фотография, которую необходимо загрузить при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги, должна полностью соответствовать утверждённому образцу. Размер изображения - 35 × 45 мм, разрешение минимум 300 dpi, формат JPEG или PNG. Фон - однотонный светлый (обычно белый), без теней и предметов. Лицо должно занимать 70‑80 % высоты кадра, взгляд направлен прямо, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами. Улыбка допускается, но рот должен быть закрыт.

Требования к качеству:

отсутствие размытости и пикселизации;
отсутствие отражений и бликов на лице;
отсутствие посторонних элементов (одежда с узорами, аксессуары);
соответствие цветовой гаммы (натуральные тона кожи).

При загрузке фото система проверяет соответствие этим параметрам автоматически. Если изображение не проходит проверку, процесс замены паспорта приостанавливается до предоставления корректного снимка. Соблюдение указанных требований ускоряет получение нового документа.

Этапы подачи заявления онлайн

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуг - первый шаг к оформлению замены паспорта онлайн. Пользователь вводит личные данные, подтверждает их через СМС‑код и загружает сканированные документы, указанные в инструкции. После проверки данных аккаунт активируется, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

Авторизация осуществляется вводом логина (обычно телефон или электронная почта) и пароля, после чего система предлагает двухфакторную проверку: код, отправленный на привязанное устройство, или подтверждение в мобильном приложении. При успешном входе открывается меню сервисов, где выбран пункт «Замена паспорта».

Для подачи заявления необходимо:

выбрать тип операции - замена по истечении срока или по причине утери/повреждения;
загрузить отсканированные копии текущего паспорта и заявления;
указать предпочтительный способ получения нового документа (почта, отделение МФЦ);
подтвердить согласие с условиями и отправить запрос.

После отправки система формирует электронный контрольный номер, отображает статус обработки и отправляет уведомления о каждом этапе: принятие, проверка, подготовка к выдаче. Пользователь может отслеживать процесс в личном кабинете без обращения в службу поддержки.

Таким образом, регистрация и авторизация на Госуслугах предоставляют полностью автоматизированный канал для подачи заявления на замену паспорта, исключая необходимость личного визита в отделение.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Сервис «Замена паспорта гражданина РФ» доступен в личном кабинете портала Госуслуг. После авторизации пользователь переходит в раздел «Мои услуги», вводит в поиске «замена паспорта» и выбирает соответствующий пункт.

Выбор услуги требует соответствия следующим условиям:

действующий паспорт оформлен в РФ;
срок действия истёк или паспорт утрачен, повреждён, с изменившимися данными;
заявитель не имеет ограничений, связанных с уголовным делом.

Для подачи онлайн‑заявки необходимо загрузить:

скан или фото текущего паспорта (страницы с фотографией и данными);
документ, подтверждающий причину замены (акт утраты, справку о повреждении и тому подобное.);
фотографию в формате 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям ГОСТ;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция или электронный платёж).

Оплата производится через банковскую карту или электронный кошелёк непосредственно в интерфейсе сервиса. После подтверждения оплаты система формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете.

Система автоматически формирует заявку, присваивает номер и отправляет уведомление на указанный контактный телефон и электронную почту. В течение 10 рабочих дней паспорт готов к выдаче в выбранном отделении МВД; статус заявки можно отслеживать в реальном времени.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ» в портале Госуслуг обеспечивает быстрый и контролируемый процесс без необходимости личного посещения государственных органов.

Заполнение электронной формы заявления

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, пройдите авторизацию с помощью СМЭВ или пароля.
В каталоге услуг найдите пункт «Переоформление паспорта» и нажмите кнопку «Заполнить заявление».
В электронной форме укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, а также новые данные (если меняются ФИО или место жительства).
В разделе «Документы» загрузите сканированные копии:
- действующего паспорта (страницы с личными данными);
- свидетельства о смене имени (при необходимости);
- фотографии, соответствующие требованиям (фон, размер, качество).
Проверьте корректность всех введённых сведений, исправьте ошибки, если они обнаружены.
Нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждающий номер заявки и отправит его на указанный электронный адрес и в личный кабинет.
После обработки заявления в течение нескольких рабочих дней вы получите уведомление о готовности нового паспорта, которое можно будет забрать в выбранном отделении МФЦ или оформить доставку на дом.

Все шаги выполняются полностью онлайн, без посещения государственных органов, что ускоряет процесс замены паспорта и исключает необходимость личного присутствия.

Прикрепление электронных копий документов и фотографии

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо загрузить электронные копии подтверждающих документов и фотографию.

Электронные файлы должны соответствовать требованиям системы:

Формат PDF для справок, справок‑выписок и иных документов;
Формат JPEG или PNG для фотографии;
Размер отдельного файла не более 5 МБ;
Четкость изображения, отсутствие теней и отражений.

Процесс прикрепления выглядит так:

В личном кабинете выбираете услугу «замена паспорта».
На этапе загрузки документов нажимаете кнопку «Добавить файл», выбираете нужный документ и подтверждаете загрузку.
После загрузки система автоматически проверяет формат и размер; при несоответствии выводится сообщение об ошибке.
После успешного подтверждения всех файлов заявка отправляется на рассмотрение.

Для минимизации отказов рекомендуется:

Сканировать оригиналы в режиме «цвет», а не «чёрно‑белый».
Обрезать фотографию по границам лица, оставив минимум 5 см от верха до подбородка.
Проверять качество изображения на экране перед загрузкой.

При соблюдении указанных правил электронные копии и фотография принимаются без дополнительных запросов, а процесс замены паспорта завершается в сроки, установленные порталом.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при смене паспорта через сервис Госуслуг. Размер сбора фиксирован законодательством и составляет 1 500 рублей для граждан РФ. Платеж производится в электронном виде, без необходимости посещать отделение ФМС.

Для оплаты необходимо выполнить три действия:

В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта», указать тип документа и подтвердить запрос.
На странице расчёта увидеть сумму сбора и нажать кнопку «Оплатить».
Выбрать удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг, ввести реквизиты и подтвердить транзакцию.

После успешного платежа система автоматически формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете. Этот документ требуется при оформлении нового паспорта и может быть скачан в формате PDF. Проверка статуса оплаты происходит в режиме реального времени; статус «Оплачено» появляется сразу после подтверждения банковской операции.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг - прямой процесс. После подачи онлайн‑заявки система автоматически создает запись, доступную в разделе «Мои услуги». Чтобы проверить ход обработки, выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет по логину и паролю;
откройте пункт «Мои обращения» и выберите тип «Замена паспорта»;
в открывшейся карточке увидите текущий статус (например, «В обработке», «На экспертизе», «Готов к выдаче»);
при изменении статуса система отправляет SMS‑сообщение и электронное уведомление на привязанную почту.

Статус обновляется в реальном времени, поэтому проверять его можно в любой момент, не выходя из дома. Если статус застрял на этапе «В обработке» более 10 рабочих дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в кол‑центр, указав номер заявления. При готовности паспорта в карточке появится кнопка «Получить документ», после чего можно записаться на прием в МФЦ или оформить доставку курьером.

Получение приглашения в МВД

Получение приглашения в МВД - обязательный этап при замене внутреннего паспорта через сервис Госуслуги. Приглашение оформляется в подразделении МВД, которое отвечает за выдачу новых паспортов, и подтверждает право заявителя на получение нового документа.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать услугу «Замена паспорта» и заполнить онлайн‑заявку. В процессе заполнения система автоматически сформирует запрос на приглашение в МВД и отправит его в выбранный отдел. После этого в личном кабинете появится статус «Приглашение сформировано» и ссылка для скачивания PDF‑файла.

Дальнейшие действия:

Скачайте приглашение и распечатайте его.
Возьмите с собой оригиналы и копии документов, указанных в заявке (паспорт гражданина РФ, СНИЛС, справка о регистрации, свидетельство о рождении при необходимости).
Придите в отдел МВД в указанный срок (обычно не более 30 дней) с приглашением и документами.
На месте проведут проверку данных, подпишут протокол и выдадут справку о готовности нового паспорта.

Срок оформления приглашения в системе не превышает 24‑48 часов после подачи заявки. После получения справки о готовности паспорт можно будет забрать в том же отделе МВД или оформить доставку по почте, если такая опция была выбрана в онлайн‑заявке. Стоимость услуги включена в тариф на замену паспорта и не требует дополнительных платежей.

Личное посещение подразделения МВД

Личный визит в отделение МВД остаётся обязательным в ряде ситуаций, когда электронное оформление замены паспорта через Госуслуги невозможно.

Во-первых, при наличии ошибок в данных, указанных в заявке, требуется подтвердить их исправление в присутствии сотрудника.
Во-вторых, при необходимости получения оригинального документа, а не только электронной копии, личный приход обеспечивает выдачу паспорта сразу после его изготовления.
В-третьих, при отсутствии доступа к личному кабинету Госуслуг (отсутствие подтверждённого телефона, проблемы с входом) визит гарантирует продолжение процесса без задержек.

Основные шаги при личном обращении:

собрать оригиналы и копии документов (паспорт гражданина, СНИЛС, документ, подтверждающий смену фамилии, если применимо);
заполнить бумажную форму заявления о замене паспорта;
предъявить заявление и документы сотруднику отделения;
получить расписку о приёме заявления и номер заявки;
дождаться готовности нового паспорта (обычно 10-15 рабочих дней) и забрать его в указанный день.

Если все данные корректны и электронный сервис доступен, замена может быть выполнена полностью онлайн, без посещения подразделения МВД. Однако в случае указанных выше обстоятельств личный визит остаётся единственным надёжным способом завершить процесс.

Сроки и стоимость замены паспорта

Сроки оформления нового паспорта

Стандартные сроки

Смена паспорта через сервис «Госуслуги» оформляется полностью онлайн: пользователь заполняет заявку, загружает сканы документов и выбирает удобный пункт выдачи. После подтверждения данных система переводит запрос в отдел миграции, где начинается обработка.

Стандартные сроки обработки заявления фиксированы нормативами:

внутренний паспорт РФ - до 10 рабочих дней;
заграничный паспорт - от 15 до 30 рабочих дней в зависимости от выбранного типа (обычный или ускоренный);
биометрический паспорт - от 10 до 20 рабочих дней.

Сроки считаются исчисленными с момента поступления полного пакета документов в миграционный орган. При необходимости получения паспорта в ускоренном порядке можно оформить платный сервис, который сокращает срок до 5 рабочих дней для внутренних документов и до 10 рабочих дней для заграничных.

После завершения обработки в личном кабинете появляется уведомление о готовности. Пользователь получает электронный код, позволяющий забрать документ в выбранном отделении без очереди.

Ускоренная процедура при наличии оснований

Смена паспорта через портал Госуслуг доступна в ускоренном режиме при наличии законных оснований. Ускоренная процедура предусматривает минимальный срок рассмотрения заявки - от одного до трёх рабочих дней, если документ предоставлен в полном объёме.

Для применения ускоренного режима необходимо наличие одного из следующих оснований:

Смена фамилии, имени или отчества, подтверждённая официальным актом (свидетельство о браке, решение суда);
Утрата, кража или порча паспорта, подтверждённые полисом о страховом случае или протоколом полиции;
Необходимость получения нового паспорта в связи с изменением гражданства или выдачей двойного гражданства;
Требования государственных органов (службы безопасности, миграционная служба) о срочном обновлении документа.

Пошаговый процесс ускоренной смены:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите тип ускоренного оформления и загрузите подтверждающие документы.
Оплатите госпошлину через онлайн‑сервис; при наличии оснований может быть предоставлена льгота.
Подтвердите отправку заявки; система выдаст номер обращения и ориентировочный срок.
Получите готовый паспорт в выбранном пункте выдачи, предъявив подтверждение об оплате и документ, удостоверяющий личность.

Все действия выполняются полностью онлайн, без необходимости посещать отделение МВД, если документы загружены в требуемом формате. При соблюдении указанных условий ускоренная процедура гарантирует получение нового паспорта в кратчайшие сроки.

Размер государственной пошлины

Способы оплаты пошлины

Смена паспорта через сервис «Госуслуги» требует уплаты государственной пошлины. Оплата производится онлайн, без посещения отделения МФЦ.

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир). Платёж проходит в личном кабинете после ввода реквизитов карты.
Электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», «Киви», «Webmoney». При выборе соответствующего способа система перенаправит к сервису кошелька.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ и другое.). После перехода в раздел оплаты необходимо подтвердить транзакцию в мобильном приложении банка.
Система «Куппи» (через мобильный телефон). Списание происходит после ввода номера телефона и кода подтверждения, полученного в SMS.

Каждый из перечисленных вариантов доступен в личном кабинете портала, подтверждение оплаты фиксируется автоматически, после чего заявка переходит в обработку. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия подключённого сервиса.

Льготы и скидки при оплате через «Госуслуги»

Смена паспорта через электронный сервис возможна без визита в отделение, а оплата государственных услуг в системе «Госуслуги» сопровождается набором льгот и скидок.

Для пенсионеров и лиц, получающих социальные выплаты, стоимость услуги по замене паспорта снижается до нуля. Инвалидам первой группы предоставляется полное освобождение от платы, а второй группе - скидка 50 %. Студенты, обучающиеся в государственных вузах, могут оформить замену со скидкой 30 %.

При оплате через личный кабинет открывается возможность использовать бонусные баллы программы «Госуслуги». Накопленные баллы покрывают часть стоимости услуги, в некоторых случаях полностью компенсируют её.

Дополнительные преимущества:

бесплатный электронный документ, если выбран вариант получения в виде PDF‑файла;
ускоренная обработка заявки при оплате картой, привязанной к сервису;
отсутствие комиссии за перевод средств, если используется внутренний кошелёк «Госуслуг».

Система автоматически применяет все доступные скидки после ввода персональных данных, что упрощает процесс и гарантирует минимальные затраты.

Частые вопросы и ответы

Возможность получения паспорта без личного присутствия

Смена паспорта через электронный сервис государства реализуется полностью онлайн, без необходимости посещения отделения МФЦ. Для этого требуется подтверждённый аккаунт в системе, доступ к личному кабинету и готовность предоставить сканы необходимых документв.

Процесс состоит из нескольких чётких шагов:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность с помощью ЕСИА;
Заполнить заявку на замену, указав тип паспорта (внутренний, заграничный) и причину изменения;
Загрузить отсканированные копии текущего документа, фотографии, справки о смене фамилии или иных изменениях;
Оплатить госпошлину через интегрированный платёжный модуль;
Подтвердить согласие на получение готового паспорта по почте, указав точный адрес доставки.

После отправки заявки система автоматически проверяет предоставленные материалы и формирует запрос в миграционную службу. При отсутствии ошибок паспорт готовится в течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней) и отправляется по курьерской службе в указанный адрес. В случае выявления несоответствий система уведомит пользователя о необходимости уточнить данные, что также происходит в личном кабинете.

Ограничения: онлайн‑получение доступно только для граждан, чей текущий паспорт находится в действующем состоянии, а также для тех, кто прошёл полную верификацию личности в ЕСИА. Паспорта, требующие биометрических данных, также могут быть оформлены без личного визита, поскольку скан биометрии загружается через специализированный модуль.

Таким образом, полное оформление нового паспорта без выхода из дома возможно, при условии соблюдения требований к документам и использованию официального портала государственных услуг.

Особенности замены паспорта для несовершеннолетних

Замена паспорта у детей реализуется через личный кабинет на портале государственных услуг. Для оформления требуется электронная заявка, подтверждающая согласие родителей или законных представителей.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

скан или фото свидетельства о рождении ребёнка;
скан или фото паспорта родителей (или одного из них, если второй недоступен);
документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность в электронном виде, если заявление подаёт не родитель);
фотографию ребёнка, соответствующую требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо полностью видно).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и автоматически формирует заявление. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на рассмотрение. В течение 10 рабочих дней уполномоченный орган высылает готовый паспорт в отделение МВД, где его необходимо получить лично с предъявлением оригиналов документов.

Особенности процедуры:

заявка может быть подана только от имени ребёнка, а не от лица, являющегося его законным представителем;
при изменении фамилии, имени или отчества требуется также решение суда или нотариальное подтверждение изменения;
в случае отказа система формирует уведомление с указанием причины, после чего можно исправить недочёты и повторно отправить заявление.

Электронный сервис ускоряет процесс, исключая необходимость личного посещения МФЦ для подачи документов, но обязательна личная выдача готового паспорта в отделении МВД.

Что делать, если заявление отклонено

Если ваше заявление о замене паспорта, отправленное через онлайн‑сервис, получило статус «отклонено», действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет, изучите сообщение об отклонении. В тексте обычно указаны конкретные причины: несоответствие данных, отсутствие подтверждающих документов, просроченный срок подачи, технические ошибки.
Сравните указанные причины с вашими данными. При необходимости загрузите недостающие файлы (сканы свидетельства о рождении, справку о смене фамилии, фото) или исправьте ошибку в полях формы.
После корректировки откройте повторную подачу:
- нажмите кнопку «Отправить повторно»;
- приложите исправленные документы;
- проверьте соответствие форматов и размеров файлов.
Если причина отклонения не поддаётся исправлению в онлайн‑режиме, оформите официальную жалобу:
- заполните форму «Обращение в службу поддержки»;
- укажите номер заявки и детальное описание проблемы;
- приложите скриншоты сообщения об отклонении.
При отсутствии реакции в течение пяти рабочих дней лично посетите отделение МВД по месту жительства, возьмите справку о статусе заявки и подайте заявление заново.

Систематический подход к исправлению ошибок и своевременное обращение в поддержку позволяют быстро восстановить процесс замены паспорта.