Мошенники оформили доверенность на Госуслугах: что делать

Введение

О чем эта статья?

Статья раскрывает механизм создания поддельных доверенностей через портал государственных услуг, объясняет, как мошенники используют их для получения доступа к личным данным и управлению финансовыми операциями. Описывается, какие признаки указывают на фальшивый документ: отсутствие оригинальной подписи, несоответствие указанных реквизитов, запросы на передачу паролей и кодов подтверждения.

Далее излагаются конкретные действия, которые необходимо выполнить при подозрении на подделку:

проверить историю запросов в личном кабинете;
сравнить данные доверенности с официальными образцами, опубликованными на сайте госуслуг;
обратиться в службу поддержки портала и запросить проверку подлинности;
при подтверждении мошенничества немедленно изменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию;
подать заявление в правоохранительные органы и в банк, если были произведены финансовые операции.

В заключении указывается, какие меры профилактики помогут избежать подобных атак: регулярный мониторинг личного кабинета, отказ от передачи личных кодов третьим лицам, использование сложных паролей и периодическая проверка настроек безопасности. Текст ориентирован на практические рекомендации, позволяющие быстро реагировать и минимизировать ущерб.

Что такое доверенность на Госуслугах?

Как она работает

Мошенники оформляют поддельную доверенность в системе Госуслуги, получая доступ к личному кабинету жертвы. После регистрации доверенности они могут выполнять любые действия, которые обычно разрешены владельцу аккаунта: подавать заявления, получать выписки, оформлять услуги и подписывать документы от имени пострадавшего.

Механизм работы поддельной доверенности выглядит так:

Злоумышленник собирает персональные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС, телефон) и подтверждает их в личном кабинете.
Через форму «Доверенность» вводит данные доверенного лица, указывая его в качестве представителя.
Подтверждает действие с помощью кода, полученного на номер телефона жертвы (который уже перехвачен или подменён).
После активации доверенности система открывает полные права представителя: просмотр и изменение данных, подача заявлений, получение справок и оплата услуг.

Получив такой доступ, мошенник использует его для получения государственных выплат, оформления паспортов, регистрации транспортных средств и иных операций, выгодных для него. Каждый из этих шагов полностью автоматизирован в сервисе, поэтому без своевременного вмешательства пользователь не успеет заметить несанкционированные действия.

Юридическая сила

Юридическая сила доверенности, оформленной в системе Госуслуги, определяется несколькими критериями: подлинность подписи или электронной подписи, соответствие формы требованиям законодательства, наличие регистрации в реестре, если это предусмотрено. Если любой из этих элементов нарушен, документ считается недействительным, и его использование в государственных процедурах приводит к отказу в обслуживании.

При обнаружении подозрительной доверенности необходимо:

проверить подлинность электронной подписи через сервис проверки подписи;
сравнить данные доверителя с информацией, зарегистрированной в личном кабинете Госуслуги;
запросить копию оригинального нотариального акта, если доверенность предполагает нотариальное заверение;
обратиться в службу поддержки Госуслуг для уточнения статуса документа.

Если документ признан поддельным, закон предусматривает его аннулирование и привлечение к ответственности лиц, создавших подделку. Пострадавший может подать заявление в полицию о совершении мошенничества, а также в суд с требованием признать доверенность недействительной и возместить ущерб.

Для предотвращения использования поддельных доверенностей следует:

использовать только проверенные каналы для создания и подписания документов;
хранить оригиналы и электронные копии в защищённом виде;
регулярно контролировать доступ к аккаунту Госуслуги, меняя пароли и включая двухфакторную аутентификацию.

Эти меры позволяют гарантировать, что только законные доверенности могут влиять на процесс получения государственных услуг.

Как мошенники получают доступ к Госуслугам?

Фишинг

Фишинг - цифровой обман, при котором злоумышленники высылают сообщения, имитирующие официальные запросы, с целью получить доступ к личным данным. В случае с поддельной доверенностью на портале государственных услуг мошенники используют поддельные письма, ссылки или формы, заставляя жертву ввести пароль, СМС‑код или сканировать документ. Получив такие сведения, они оформляют доверенность от имени пользователя и используют её для получения выгодных выплат, изменения данных или подписания контрактов.

Последствия фальшивой доверенности могут включать несанкционированный вывод средств, изменение регистрационных данных и юридическую ответственность владельца аккаунта. Поэтому необходимо немедленно проверить статус всех выданных доверенностей и убедиться в их подлинности.

Что делать:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, открыть раздел «Доверенности», проверить наличие неизвестных записей.
При обнаружении подозрительной доверенности - отменить её через кнопку «Отозвать» и сохранить скриншот подтверждения.
Сменить пароль аккаунта, установить двухфакторную аутентификацию, при необходимости обновить номер телефона для получения СМС‑кодов.
Сообщить в службу поддержки портала и в полицию о попытке фишинга, предоставить копии сообщений и скриншоты действий.
Проверить банковские счета и кредитные истории на предмет несанкционированных операций, при обнаружении - немедленно заблокировать карты и обратиться в банк.

Регулярный мониторинг активности в личном кабинете и строгий контроль доступа к персональным данным позволяют предотвратить использование поддельных доверенностей и сохранить финансовую безопасность.

Социальная инженерия

Социальная инженерия - целенаправленное воздействие на человека с целью получения доступа к конфиденциальным данным. При оформлении доверенности через портал государственных услуг злоумышленники используют психологические приёмы, чтобы заставить жертву раскрыть паспортные данные, СНИЛС или пароль от личного кабинета.

Типичные приёмы:

рассылка поддельных писем, имитирующих официальные запросы;
звонки от «службы поддержки», где оператор задаёт вопросы о личных реквизитах;
создание фальшивых страниц входа, внешне не отличимых от реального портала.

Что предпринять, если подозревается подделка доверенности:

немедленно сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию;
проверить журнал действий в личном кабинете, обратить внимание на неизвестные запросы;
связаться с официальным сервисом поддержки через номер, указанный на сайте госуслуг, уточнить статус доверенности;
при наличии подозрения на подделку подать заявление в полицию и запросить отзыв выданного документа;
удалить все полученные от неизвестных отправителей вложения и ссылки.

Профилактика:

хранить паспортные данные в закрытом месте, не передавать их по телефону или электронной почте без подтверждения личности собеседника;
использовать только официальные ссылки, проверяя адрес в строке браузера;
регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и браузер;
обучать сотрудников организации методам распознавания фишинговых сообщений.

Взлом аккаунта

Взлом аккаунта в системе Госуслуги открывает возможность создания поддельных доверенностей, которые мошенники используют для получения доступа к личным данным и финансовым операциям.

Действия при обнаружении взлома:

Немедленно изменить пароль, подобрать сложную комбинацию из букв, цифр и символов.
Включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
Вывести из системы все активные сеансы и устройства.
Проверить историю входов, удалить неизвестные IP‑адреса.

Последующие шаги:

Обратиться в службу поддержки Госуслуг через официальный канал, указать факт взлома и запросить блокировку текущих доверенностей.
Подать заявление о мошенничестве в правоохранительные органы, приложив скриншоты подозрительных действий.
Оповестить банк и другие сервисы, где использовался профиль, о возможном несанкционированном доступе.

Профилактика:

Регулярно обновлять пароль, избегать повторного использования в других сервисах.
Хранить резервные коды двухфакторной аутентификации в защищённом месте.
Установить антивирусное программное обеспечение и регулярно проверять устройство на наличие вредоносных программ.
Не переходить по ссылкам из неизвестных сообщений, не вводить данные на подозрительных сайтах.

Как узнать, что на вас оформили доверенность?

Уведомления от Госуслуг

Полученные сообщения от портала Госуслуги могут сигнализировать о попытке злоупотребления доверенностью. При появлении уведомления о регистрации доверенности, изменении данных или выдаче новых полномочий необходимо сразу проверить подлинность операции.

Если уведомление пришло без вашего согласия, выполните следующие действия:

откройте личный кабинет, проверьте список активных доверенностей;
отзовите подозрительные доверенности через форму «Отзыв доверенности»;
измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию;
обратитесь в службу поддержки Госуслуг, укажите номер уведомления и попросите подтвердить легитимность операции;
подайте заявление в полицию о попытке мошенничества, приложив скриншоты сообщения и журнал действий в кабинете.

Регулярный мониторинг входящих сообщений позволяет быстро обнаружить нелегитимные действия и предотвратить их последствия. При отсутствии доступа к личному кабинету, запросите восстановление доступа через официальные каналы, указав номер телефона, привязанный к аккаунту.

Контроль за уведомлениями - основной способ защиты от несанкционированного использования доверенности. Действуйте сразу, иначе мошенники могут оформить документы от вашего имени и получить доступ к государственным услугам.

Проверка личного кабинета

Проверка личного кабинета - первый шаг при подозрении на подделку доверенности. Войдите в личный профиль на портале государственных услуг, просмотрите раздел «Документы». Убедитесь, что в списке нет неизвестных доверенностей, а все активные записи соответствуют вашим действиям.

откройте историю входов; отметьте IP‑адреса и время доступа, исключите чужие устройства;
проверьте список уполномоченных лиц; удалите чужие записи;
просмотрите журнал изменений документов; при обнаружении неизвестных правок зафиксируйте дату и детали;
измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию;
при необходимости заблокируйте аккаунт через форму обращения в службу поддержки.

После выполнения проверок сразу сообщите о найденных нарушениях в службу поддержки портала. Укажите номер заявки, скриншоты подозрительных записей и требуйте отмены недействительных доверенностей. Дальнейшие действия (обращение в правоохранительные органы, проверка банковских операций) начинаются только после подтверждения факта мошенничества.

Проверка Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)

Как проверить недвижимость

Проверка недвижимости - необходимый этап, если подозреваете попытку мошенничества через поддельные доверенности в государственных сервисах.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Недвижимость» введите кадастровый номер или адрес объекта.
Сравните полученные сведения с данными в выписке из ЕГРН: собственник, ограничения, обременения.
Внимательно изучите историю правоустанавливающих документов: договоры купли‑продажи, наследства, дарения.
При наличии доверенности проверьте её подлинность в реестре доверенностей на Госуслугах: дата выдачи, срок действия, подпись, печать.
Свяжитесь с регистратором недвижимости (Росреестр) по телефону или в офисе для уточнения статуса доверенного лица.
При обнаружении несоответствий незамедлительно обратитесь в службу поддержки портала и в правоохранительные органы, предоставив скриншоты и копии документов.

Эти действия позволяют быстро выявить подделку и предотвратить передачу прав на объект мошенникам.

Проверка Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ)

Как проверить юридические лица

Проверка юридического лица - неотъемлемый этап при работе с документами, полученными через онлайн‑сервисы. Чтобы исключить риск подделки доверенности, выполните следующие действия:

Найдите ОГРН и ИНН организации в официальном реестре ФНС. Соответствие реквизитов гарантирует, что компания действительно зарегистрирована.
Откройте запись в ЕГРЮЛ (или в сервисе «Мой бизнес»). Проверьте дату регистрации, статус (действующая/ликвидирована), юридический адрес и виды деятельности.
Сравните указанный в доверенности адрес с данными реестра. Любое расхождение требует уточнения у контрагента.
Проверьте наличие судебных решений и арбитражных дел по организации через арбитражный суд или сервисы «Контур.Фокус», СПАРК. Наличие открытых дел сигнализирует о потенциальных проблемах.
При наличии банковских реквизитов сравните их с данными, указанными в официальных источниках. Несоответствие может указывать на попытку вывода средств.
Используйте сервисы проверки контрагентов (например, «Росфинмониторинг», «Бизнес‑Контроль») для выявления включения в черные списки или санкционные реестры.
Свяжитесь с представителями компании по официальным контактным данным, указанным в реестре, и уточните полномочия лица, подписавшего доверенность. Требуйте копию оригинального документа, заверенного нотариусом.

Если любой из пунктов вызывает сомнения, откажитесь от проведения операции до получения подтверждающих документов от проверенного источника. Такой подход минимизирует риск столкнуться с фальшивой доверенностью, оформленной через государственный портал.

Другие признаки

Существуют признаки, позволяющие распознать поддельную доверенность, полученную через онлайн‑сервис государственных услуг, помимо привычных ошибок в оформлении:

Официальный документ подписан не электронной подписью, а сканированным изображением подписи; верификация подписи невозможна.
В реквизитах указана некорректная дата выдачи: будущая дата или дата, предшествующая дате регистрации пользователя.
В поле «полномочия» прописаны слишком широкие или неопределённые формулировки, например «полный доступ к имуществу», без указания конкретных действий.
При проверке в личном кабинете отсутствует запись о выдаче доверенности или она скрыта в разделе «История операций».
В уведомлениях о доверенности указаны неизвестные адреса электронной почты или номера телефонов, не совпадающие с данными владельца аккаунта.
При попытке использовать доверенность система требует ввода кода, который не был отправлен на зарегистрированный номер телефона.

Если обнаружен любой из перечисленных пунктов, необходимо немедленно приостановить действие доверенности, обратиться в службу поддержки портала и подать заявление в компетентные органы. Без задержек можно предотвратить дальнейшее использование поддельного документа.

Что делать, если на вас оформили доверенность мошенники?

1. Не паниковать

Не позволяйте тревоге взять верх - спокойствие обеспечивает правильные действия.

Откройте личный кабинет, проверьте список активных доверенностей. Если обнаружена неизвестная запись, сразу её отмените.
Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию: новые данные исключат дальнейший доступ злоумышленника.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через официальные каналы, укажите номер доверенности и запросите её блокировку.
Зафиксируйте все детали (дата, время, номер доверенности, скриншоты) и подайте заявление в правоохранительные органы.
Оповестите банк и другие сервисы, где могла быть использована доверенность, чтобы предотвратить финансовые операции.

Сохраняйте хладнокровие, действуйте последовательно - это гарантирует быстрое устранение угрозы.

2. Срочно сменить пароль от Госуслуг

Как сменить пароль

Если на Госуслугах оформлена доверенность без вашего согласия, первым действием должно стать смена пароля учётной записи. Это предотвратит дальнейший доступ злоумышленников и позволит восстановить контроль над сервисом.

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
Нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введите его в поле ввода.
Задайте новый пароль, соблюдая требования системы: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.
Сохраните изменения, выйдите из всех активных сеансов: в настройках безопасности выберите «Завершить все устройства».

После смены пароля проверьте настройки двухфакторной аутентификации. Если она отключена, включите её, привязав номер телефона или приложение‑генератор кодов.

Завершив эти действия, сразу проверьте историю входов. Любые незнакомые IP‑адреса требуют немедленного сообщения в службу поддержки Госуслуг и блокировки доступа.

Эти простые шаги гарантируют, что ваш аккаунт будет защищён от дальнейшего использования доверенности без вашего согласия.

3. Отключить все сторонние устройства

Отключение всех сторонних устройств - необходимый этап защиты аккаунта после компрометации доверенности.

Выключите смартфоны, планшеты и ноутбуки, которые ранее использовались для входа в сервисы госорганов.
Удалите из списка доверенных устройств любые компьютеры, подключённые к сети организации, а также домашние роутеры, если они использовались для доступа к личному кабинету.
Отключите удалённый доступ (Remote Desktop, VPN) на всех устройствах, где он был активирован.

После физического отключения выполните следующие действия:

Сбросьте пароли всех учётных записей, связанных с госуслугами, включая почтовый ящик и мессенджеры.
Перейдите в настройки безопасности сервиса, удалите все сохранённые сеансы и отключите автосохранение токенов.
Включите двухфакторную аутентификацию, используя только собственный телефон или аппаратный токен.

Эти меры полностью изолируют профиль от неавторизованных точек входа и препятствуют дальнейшему использованию украденной доверенности.

4. Сообщить в службу поддержки Госуслуг

Контакты службы поддержки

Если обнаружена подозрительная доверенность в личном кабинете, сразу обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Действия должны быть быстрыми и точными.

Контактные каналы:

Телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
Электронная почта [email protected] (ответ в течение 2 часов);
Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
Форма обратной связи в личном кабинете - раздел «Обращения» (заполняется в 5 минут);
Офис в региональном центре: адрес, телефон и часы работы указаны на странице «Контакты» сайта.

При звонке подготовьте номер личного кабинета, ФИО и скриншоты подозрительных документов. При обращении по почте или в чате прикрепите те же материалы. Сотрудники проверят подлинность доверенности и при необходимости заблокируют её, предупредив о возможных последствиях.

Не откладывайте действие - каждый час увеличивает риск финансовых потерь.

5. Обратиться в полицию

Куда подать заявление

Если обнаружена поддельная доверенность, заявление необходимо подать в несколько инстанций, чтобы обеспечить быстрый отклик и юридическое фиксирование факта.

Отдел полиции по борьбе с киберпреступностью. Оформление происходит в отделе по месту жительства или через электронный сервис МВД. В заявлении указываются данные доверенности, номер её регистрации в системе Госуслуг и сведения о подозрительном лице.
Прокуратура. Подача заявления в прокуратуру фиксирует нарушение и инициирует проверку со стороны надзорных органов. Заявление принимается в канцелярии по месту жительства или через официальный сайт прокуратуры.
Портал Госуслуг. На сервисе «Мошенничество в сфере электронных услуг» можно создать онлайн‑заявку, загрузив скан доверенности и приложив описание обстоятельств. Система автоматически перенаправит запрос в соответствующие органы.
Многофункциональный центр (МФЦ). Через МФЦ подается заявление в органы внутренних дел и в судебные инстанции. Приём документов осуществляется в рабочие часы, выдаётся расписка с отметкой о приёме.
Банк‑эмитент (если доверенность использовалась для финансовых операций). Подача заявления в банк блокирует дальнейшее использование поддельного документа и инициирует внутреннее расследование.

Каждое из заявлений должно содержать: полные данные доверенности, скриншоты или копии в электронном виде, описание фактов мошенничества и контактные данные заявителя. После подачи заявлений следует сохранять подтверждения (квитанции, номера дел) для дальнейшего взаимодействия с правоохранительными и судебными органами.

Какие документы понадобятся

При обнаружении поддельной доверенности в системе государственных услуг необходимо собрать набор документов, позволяющих подтвердить личность и право собственности на аккаунт.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером и подписью);
ИНН (при наличии);
Оригинал или копия ранее оформленной доверенности, если она была выдана законно;
Заявление об отзыве доверенности, подписанное собственником;
Справка из МФЦ о факте подачи заявления (при необходимости);
Квитанция об оплате госпошлины за регистрацию отзыва (если требуется).

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде в отделение МФЦ. После их подачи система проверит подлинность и отменит недобросовестно оформленную доверенность.

6. Заблокировать банковские карты

Блокировка банковских карт - незамедлительная реакция, когда злоумышленники получили доступ к вашим финансовым средствам через поддельную доверенность в системе государственных услуг.

Свяжитесь с банком по официальному телефону, указанному на обратной стороне карты, и сообщите о подозрительной активности.
Попросите немедленно отключить все карты, привязанные к вашему счёту, включая дебетовые и кредитные.
Требуйте выдачу новых карт с изменёнными реквизитами и подтверждением, что старые номера больше не работают.

Дополнительные меры:

Зафиксируйте обращение в письменной форме (электронное письмо или бумажный запрос), указав дату, время звонка и имя оператора.
Проверьте выписку по счету за последние 30 дней, отметьте незнакомые операции и передайте их в банк для расследования.
При необходимости обратитесь в службу защиты прав потребителей, чтобы зафиксировать факт мошенничества и получить помощь в восстановлении финансовой репутации.

Эти действия оперативно ограничивают возможность злоумышленников списать деньги и позволяют быстро восстановить контроль над вашими средствами.

7. Обратиться к юристу

Чем поможет юрист

Ситуация, когда злоумышленники используют электронную доверенность, требует немедленного правового реагирования. Юрист в этом случае выступает как практический инструмент защиты интересов пострадавшего.

Юрист выполняет следующие ключевые действия:

проверяет подлинность выданной доверенности и сопутствующие документы;
собирает доказательства факта мошенничества (скриншоты, переписку, выписки);
направляет официальные запросы в сервисы Госуслуг и в органы, ответственные за регистрацию доверенностей;
подаёт заявления о блокировке или аннулировании недобросовестно оформленной доверенности;
составляет и подаёт исковые заявления в суд для восстановления прав и возврата ущерба;
консультирует по мерам профилактики: настройка двухфакторной аутентификации, ограничение доступа к персональным данным, регулярный мониторинг активных доверенностей.

Кроме того, юрист обеспечивает коммуникацию с правоохранительными органами, ускоряя процесс возбуждения уголовного дела, и контролирует исполнение судебных решений. Его участие позволяет сократить сроки восстановления контроля над документами и минимизировать финансовые потери.

8. Отменить доверенность

Как отменить доверенность через нотариуса

Если обнаружена поддельная доверенность, оформленная в системе государственных услуг, её необходимо аннулировать через нотариуса. Процедура проста и требует только точных действий.

Соберите оригинал доверенности, паспортные данные лица, которое её оформило, и ваш паспорт.
Запишитесь к нотариусу, указав цель - отмена доверенности, и уточните, нужен ли предварительный запрос в орган, где доверенность зарегистрирована.
При визите подпишите заявление об отзыве доверенности. Нотариус удостоверит подпись и внесёт соответствующую запись в реестр.
Получите заверенный документ об отмене доверенности. Он будет содержать отметку о прекращении действия и печать нотариуса.
Предоставьте полученный документ в службу поддержки Госуслуг или загрузите его в личный кабинет, где была создана доверенность. Система автоматически обновит статус.
При необходимости уведомьте банки, страховые компании и другие организации, где доверенность могла быть использована.

Эти шаги полностью закрывают возможность дальнейшего использования поддельного документа. Действуйте быстро, чтобы предотвратить дополнительные нарушения.

Как отменить доверенность через суд

Для прекращения доверенности, оформленной злоумышленниками через портал государственных услуг, необходимо обратиться в суд. Действия делятся на несколько этапов.

Сбор документов
• оригинал или копию доверенности;
• паспорт и ИНН заявителя;
• подтверждение факта мошенничества (скриншоты, заявления в полицию).
Подготовка искового заявления
Укажите в нём требование аннулировать доверенность, приложите собранные доказательства и укажите основания для отмены (незаконное оформление, подделка подписи, отсутствие полномочий).
Подача иска в суд по месту жительства заявителя
Платёж за подачу иска уплачивается через ФНС или онлайн‑сервис. После подачи суд назначит дату рассмотрения.
Судебное разбирательство
На заседании представьте доказательства, ответьте на вопросы судьи. Суд вынесет решение об отмене доверенности, если подтвердит её недействительность.
Регистрация отмены
Получив судебный акт, подайте его в регистрирующий орган (МФЦ, отдел регистрации доверенностей). После внесения записи в реестр доверенность считается недействующей.
Информирование сервисов
Сообщите об отмене в службу поддержки портала государственных услуг, в банки и другие организации, где доверенность могла быть использована.

Соблюдая последовательность шагов, вы гарантируете юридически корректное прекращение доверенности, оформленной мошенниками.

Как предотвратить оформление доверенности мошенниками?

Включение двухфакторной аутентификации

Мошенники, получившие доступ к доверенности через портал государственных услуг, могут совершать операции от имени владельца. Двухфакторная аутентификация (2FA) закрывает эту уязвимость, требуя второй подтверждающий код при входе в аккаунт.

Включение 2FA гарантирует, что даже при утечке пароля злоумышленник не сможет пройти авторизацию без доступа к личному устройству владельца. Это простой, но эффективный барьер против несанкционированных действий.

Как активировать двухфакторную аутентификацию на Госуслугах:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Укажите телефонный номер или приложение‑генератор кодов.
Подтвердите привязку, введя полученный код.
Сохраните изменения.

После включения 2FA проверьте список доверенных устройств и удалите неизвестные. При подозрении на компрометацию немедленно измените пароль и обратитесь в службу поддержки для блокировки подозрительных действий.

Надежный пароль

Мошенники часто используют поддельные доверенности в системе государственных услуг, чтобы получить доступ к личным кабинетам. Надёжный пароль - главный барьер, который препятствует несанкционированному входу.

Надёжный пароль должен быть длинным, случайным, включать символы разных типов и не содержать легко угадываемых слов или последовательностей. Он не должен повторяться в разных сервисах.

длина ≥ 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат, последовательных клавиш;
уникальность для каждого ресурса;
хранение в надёжном менеджере паролей.

Дополнительно активировать двухфакторную аутентификацию, регулярно проверять список авторизованных приложений и менять пароль при подозрении на компрометацию. Эти меры существенно снижают риск захвата учётной записи через поддельные доверенности.

Осторожность при получении писем и сообщений

Смс‑сообщения и письма, приходящие от имени государственных сервисов, часто используют для получения доступа к личным данным. Мошенники, создавшие фальшивую доверенность в системе госуслуг, отправляют запросы о подтверждении личности, подписании документов или переводе средств.

При получении любого сообщения, содержащего ссылки, вложения или просьбу предоставить пароль, выполните проверку:

Сравните адрес отправителя с официальным доменом (например, @gosuslugi.ru).
Откройте письмо в отдельном окне браузера, не переходя по ссылкам в тексте.
Проверьте подпись сообщения: в официальных письмах присутствует цифровая подпись, проверяемая через сервисы ФСБ.
Свяжитесь с поддержкой госуслуг по официальному телефону или через личный кабинет, уточнив подлинность запроса.

Если сообщение вызывает сомнения, сразу:

Не вводите логин и пароль.
Не скачивайте вложения.
Не подтверждайте ссылки.
Сообщите о подозрительном контакте в подразделение по борьбе с мошенничеством.

Регулярно обновляйте пароли, включайте двухфакторную аутентификацию в личном кабинете и храните копию доверенности только в защищённом месте. Эти меры снижают риск несанкционированного доступа к вашим данным.

Регулярная проверка личного кабинета

Мошенники могут оформить доверенность на портале государственных услуг без вашего согласия, получив возможность управлять вашими данными и подавать заявки. Чтобы предотвратить такие действия, необходимо регулярно проверять личный кабинет.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно обнаружить:

появление новых доверенностей;
изменения в настройках доступа;
неизвестные заявки или операции;
сообщения о подтверждении действий, которые вы не инициировали.

Проведение проверки включает последовательные шаги:

Войдите в личный кабинет через официальный сайт.
Откройте раздел «Доверенности» и просмотрите список активных документов.
Перейдите в «Историю действий» и проверьте последние операции.
Убедитесь, что контактные данные (номер телефона, электронная почта) совпадают с вашими.
При обнаружении лишних записей немедленно отмените их и измените пароль.

Если обнаружена подозрительная доверенность, действуйте без промедления:

удалите документ или запросите его аннулирование;
измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию;
обратитесь в службу поддержки портала и сообщите о факте неавторизованного доступа;
подайте заявление в правоохранительные органы, указав детали изменения.

Постоянный контроль личного кабинета минимизирует риск несанкционированного использования ваших данных и сохраняет безопасность взаимодействия с государственными сервисами.

Использование антивирусного ПО

Антивирусное программное обеспечение защищает компьютер от вредоносных файлов, которые могут быть внедрены при работе с поддельными доверенностями в системе государственных услуг.

Установите проверенный антивирус, поддерживающий онлайн‑сканирование URL‑адресов.
Включите постоянную защиту в реальном времени, чтобы блокировать загрузку подозрительных компонентов.
Настройте автоматическое обновление баз сигнатур, чтобы реагировать на новые методы обхода защиты.
Запустите полное сканирование после получения любого документа, подписанного через Госуслуги.
Отключите автозапуск внешних носителей, чтобы предотвратить заражение от подключенных устройств.

Дополнительные меры: активируйте функцию «Защита от фишинга», позволяющую проверять ссылки в электронных письмах, и используйте режим «Защищённый браузер», ограничивающий доступ к потенциально опасным сайтам. Регулярное резервное копирование данных гарантирует восстановление информации после возможного инцидента.

Информированность о новых видах мошенничества

Сейчас в сети активно распространяется схема, при которой злоумышленники получают доверенность через портал государственных услуг и используют её для доступа к банковским счетам, пенсионным и налоговым данным жертвы. Операция выглядит легитимно: в личном кабинете появляется документ, подписанный «от имени» пользователя, однако подпись подделана, а данные - изменены.

Признаки подделки доверенности:

отсутствие оригинального скан‑файла, только электронный сертификат;
дата оформления позже, чем дата последнего обращения к сервису;
запросы на передачу персональных данных, которые обычно не требуются;
уведомления о новых полномочиях, пришедшие без подтверждения через СМС или e‑mail.

Для предотвращения потери средств необходимо выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Документы» в личном кабинете, проверьте подписи и даты;
Сравните сведения о доверенности с копией оригинального документа, если он хранится у вас;
При малейших сомнениях сразу отключите доверенность в настройках сервиса;
Свяжитесь с технической поддержкой портала, предоставьте скриншоты и запросите проверку подлинности;
Зафиксируйте инцидент в полицейском протоколе, указав номер доверенности и дату её создания.

Регулярный мониторинг личного кабинета и быстрый отклик на необычные изменения позволяют сократить риск финансовых потерь и сохранить контроль над личными данными.