Мошенники и портал Госуслуги: зачем им нужен сервис

Почему Госуслуги привлекают мошенников

Высокая концентрация персональных данных

Портал государственных услуг хранит сведения о миллионах граждан: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации, сведения о банковских счетах, история полученных субсидий. Такое скопление информации делает сервис привлекательным для преступных групп, которым достаточно одной точки доступа, чтобы собрать полный профиль жертвы.

Собранные данные позволяют:

оформить онлайн‑заявления от имени пользователя;
получить выплаты по социальным программам;
открыть банковские счета и оформить кредиты;
продать информацию третьим лицам.

Мошенники используют методы получения доступа, включающие фишинговые письма, поддельные страницы входа и эксплойты уязвимостей в системе аутентификации. После захвата учётных записей они мгновенно извлекают выгоду, используя широту доступных сервисов.

Доверие пользователей к сервису

Доверие пользователей к порталу государственных услуг формирует основу его эффективности. Пользователи выбирают сервис, если уверены в защите персональных данных, корректности отображения информации и отсутствии скрытых угроз. Любой инцидент, связанный с попытками обмана, мгновенно снижает готовность граждан пользоваться онлайн‑инструментом.

Факторы, укрепляющие доверие:

надёжная система аутентификации (многофакторный вход, биометрия);
прозрачные условия обработки данных, доступные в пользовательском соглашении;
регулярные обновления безопасности, подтверждённые независимыми аудитами;
оперативная поддержка, способная быстро реагировать на подозрительные действия.

Мошенники стремятся использовать популярность портала, подделывая ссылки и формы для кражи личных данных. Поэтому каждый элемент интерфейса должен чётко указывать на официальность: домен, сертификаты, фирменный стиль. Пользователь, видя такие признаки, сразу определяет подлинность ресурса.

Поддержание высокого уровня доверия требует постоянного контроля за уязвимостями и активного информирования граждан о типичных схемах обмана. При этом система должна сохранять простоту доступа, чтобы безопасность не превращалась в барьер для законных запросов.

Разнообразие доступных услуг и возможностей

Финансовые операции

Мошенники используют портал государственных услуг как удобную инфраструктуру для проведения финансовых операций, поскольку система хранит личные данные, привязанные к банковским счетам и картам.

Публичный доступ к сервису упрощает автоматизацию следующих действий:

создание поддельных заявок на оплату государственных услуг с подменой реквизитов;
перехват токенов авторизации, позволяющих инициировать перевод средств без согласия владельца;
использование открытых API для массовой генерации платежных запросов, направленных на счета жертв;
подделка квитанций и их представление в качестве доказательства оплаты, что облегчает возврат средств через мошеннические схемы.

Каждая из перечисленных техник опирается на возможность быстро перемещать деньги внутри официальных каналов, что затрудняет их отслеживание и блокировку.

Для снижения риска необходимо ограничить доступ к финансовым функциям, применять многофакторную аутентификацию и регулярно проверять историю операций.

Доступ к документам

Сервис Госуслуги предоставляет централизованный доступ к государственным документам: паспорту, ИНН, справкам о доходах, выпискам из реестров. Для мошенников такой доступ открывает несколько возможностей.

Сбор персональных данных через поддельные заявки.
Подача онлайн‑заявлений от имени жертвы без её согласия.
Получение государственных выплат и субсидий, скрывая истинного получателя.
Создание фальшивых сертификатов, подтверждающих квалификацию или право собственности.

Доступ к документам упрощает автоматизацию кражи идентификационной информации. Через единую авторизацию злоумышленники обходят множество отдельных сервисов, экономя время и снижая риск обнаружения. При наличии электронного подписи они могут подписывать юридически значимые документы, тем самым заверяя их подлинность перед государственными органами.

Контроль над документами в системе Госуслуг позволяет быстро менять сведения о месте жительства, банковских реквизитах и статусе налогоплательщика. Такие изменения мгновенно влияют на выдачу справок, что упрощает подачу заявок на кредиты, аренду жилья и прочие услуги, требующие подтверждения официальных данных.

Итого, доступ к государственным документам через портал служит ключевым инструментом для реализации схем финансового и юридического мошенничества, позволяя обойти традиционные барьеры проверки личности.

Взаимодействие с государственными органами

Схемы обмана часто начинаются с получения доступа к сервису, позволяющему напрямую обращаться к государственным органам. Через портал гражданин может подать заявление, проверить статус документа, получить выписку из реестра. Мошенники используют эту возможность для подмены данных, создания поддельных запросов и получения официальных справок без личного присутствия.

Основные методы взаимодействия, которыми злоумышленники эксплуатируют сервис:

Регистрация под чужими данными, что открывает возможность отправки запросов от имени жертвы.
Автоматизация подачи заявлений с помощью скриптов, ускоряющая массовое создание фиктивных документов.
Перехват кода подтверждения, получаемого по СМС, и использование его для подтверждения действий в системе.
Подделка электронных подписей, позволяющая оформить юридические акты без реального согласия владельца.

Полученные через портал официальные документы часто служат доказательной базой в последующих мошеннических схемах: оформление кредитов, аренда недвижимости, регистрация бизнеса. Доступ к государственному сервису упрощает процесс, устраняя необходимость личного визита в органы, что снижает вероятность проверки подлинности данных.

Для защиты от подобных атак требуется строгая проверка личности при регистрации, ограничение количества однотипных запросов, обязательное двухфакторное подтверждение и мониторинг аномального поведения аккаунтов. Без этих мер сервис остаётся привлекательным инструментом для преступных действий.

Основные схемы мошенничества с использованием Госуслуг

Фишинг и поддельные сайты

Методы создания фейковых ресурсов

Мошенники используют портал государственных услуг как шаблон для создания поддельных ресурсов, которые вводят пользователей в заблуждение и позволяют выкачивать личные данные.

Для реализации фейковых сайтов применяются следующие приёмы:

Клонирование внешнего вида официального сайта, копирование стилей, шрифтов и логотипов;
Регистрация доменов с похожими буквами (домены‑гомоглифы) и размещение их в верхних строках поисковой выдачи;
Создание поддоменов вида gosuslugi.fakebank.ru, где пользователь видит знакомый адрес;
Размещение фальшивых мобильных приложений в открытых магазинах, имитирующих интерфейс официального сервиса;
Генерация QR‑кодов, ведущих на подделку, и их рассылка через мессенджеры и соцсети;
Использование бесплатных сертификатов SSL, чтобы обеспечить HTTPS‑соединение и повысить доверие;
Эксплуатация уязвимостей на арендованных хостингах для скрытого размещения фишинговых страниц;
Рассылка писем с поддельными ссылками, оформленными в корпоративном стиле, и подделка отправителя.

Каждый из методов позволяет обмануть пользователя, который ожидает увидеть привычный интерфейс государственных сервисов. Комбинация нескольких приёмов повышает эффективность атак и усложняет их обнаружение.

Примеры обманных сообщений

Мошенники, эксплуатирующие сервис «Госуслуги», рассылают сообщения, имитирующие официальные уведомления, чтобы получить доступ к персональным данным и финансовым средствам. Основные приёмы:

Фальшивый запрос подтверждения платежа. Текст выглядит как сообщение от Федеральной налоговой службы: «Для завершения оплаты налога за 2024 год перейдите по ссылке …». Ссылка ведёт на клон сайта, где запрашивается номер карты и СВВ.
Уведомление о блокировке аккаунта. Пишут: «Ваш личный кабинет временно отключён из‑за подозрительной активности. Введите код из SMS, полученного от 900 000, чтобы восстановить доступ». Код вводится на поддельной странице, после чего мошенник получает пароль.
Предложение ускоренного получения справки. Сообщение: «Сэкономьте 48 часов - оформите справку о доходах онлайн за 99 рублей. Ссылка: …». При переходе открывается форма, где собираются ИНН, СНИЛС и паспортные данные.
Поддельный звонок от службы поддержки. Оператор звонит, представляется сотрудником портала, требует подтверждения личности через ввод одноразового кода, отправленного на телефон жертвы. Код передаётся мошеннику, позволяя изменить настройки входа.
Рассылка «подарка» за участие в опросе. Текст: «Вы выиграли сертификат на 500 рублей. Для получения заполните форму, указав номер паспорта и банковскую карту». Данные сразу передаются в базу преступников.

Все перечисленные схемы используют узнаваемый стиль официальных сообщений, подменяя реальные ссылки и контакты на поддельные. Их цель - быстро собрать конфиденциальную информацию и мгновенно использовать её для кражи средств или создания фальшивых учётных записей.

Социальная инженерия

Звонки от «сотрудников» Госуслуг

Мошенники используют телефонные обращения, выдавая себя за сотрудников службы поддержки государственного портала, чтобы получить доступ к персональным данным и финансовым средствам граждан.

Типичные сценарии звонков:

Оператор сообщает о «неисправности» аккаунта и просит подтвердить логин и пароль.
Представитель утверждает, что необходимо «активировать» новую услугу, требуя ввод кода из СМС.
Звонящий предлагает «быстрое решение» проблемы с налоговой декларацией за плату, запрашивая данные банковской карты.

Ключевые признаки подделки:

Наличие орфографических ошибок в официальных названиях.
Требование немедленно передать конфиденциальную информацию.
Отсутствие возможности проверить личность звонящего через официальный сайт или приложение.

Механизм работы:

Злоумышленник получает список телефонных номеров из открытых источников или покупает базы данных.
Осуществляет массовую рассылку с автоматизированным скриптом, адаптируя детали под конкретного получателя.
После получения данных злоумышленник либо входит в личный кабинет, либо переводит деньги с банковского счета.

Защита от подобных звонков:

Не раскрывать пароль, ПИН‑код или СМС‑коды незапрашиваемым абонентам.
Проверять подлинность обращения через официальные каналы: личный кабинет, мобильное приложение, горячую линию, указанную на сайте.
Отключать автоматический ввод данных в телефонных приложениях, если это не требуется официальным сервисом.

Систематическое использование поддельных звонков позволяет злоумышленникам обходить двухфакторную аутентификацию и получать прямой доступ к государственным услугам, что делает их одним из самых эффективных методов эксплуатации пользователей.

СМС-сообщения с вредоносными ссылками

СМС‑сообщения с вредоносными ссылками - основной инструмент, позволяющий киберпреступникам получать доступ к учётным записям на портале государственных услуг. Сообщения маскируются под официальные уведомления: «Ваш запрос обработан», «Необходимо подтвердить данные», «Срочно откройте ссылку». Ссылка ведёт на поддельный сайт, имитирующий дизайн Госуслуг, где пользователь вводит логин, пароль, СНИЛС и код подтверждения. Полученные данные мгновенно переходят в руки злоумышленников, которые используют их для подачи заявлений, получения справок и оформления услуг от имени жертвы.

Почему мошенники выбирают именно этот канал:

SMS доставляется мгновенно, обходя большинство фильтров электронной почты.
Пользователь воспринимает сообщение как официальное, потому что номер отправителя часто совпадает с номерами, используемыми сервисом.
Ссылка в тексте легко скрывает поддельный домен, который выглядит как «gosuslugi.ru», но имеет небольшие отклонения.
После ввода данных преступники могут мгновенно выполнить операции, получив финансовую выгоду или доступ к личным документам.

Типичные признаки вредоносных СМС:

Текст содержит срочность («незамедлительно», «только сейчас»).
В конце сообщения указана короткая ссылка или URL, начинающийся с «http://», «https://», но не относящийся к официальному домену.
Присутствует запрос ввода кода подтверждения, пароля или СНИЛС.
Отправитель указан как «Госуслуги», но номер телефона отличается от официального.

Механизм эксплуатации: после получения данных злоумышленник регистрирует их в системе, оформляет заявки на получение справок, выписывает выписки из реестра, а иногда использует их для получения кредитов или субсидий. Каждый успешно завершённый процесс приносит финансовую выгоду или усиливает возможности для дальнейших атак.

Защита: не переходить по ссылкам из непроверенных СМС, проверять адрес сайта в браузере, использовать двухфакторную аутентификацию, сообщать о подозрительных сообщений в службу поддержки портала. Эти меры снижают вероятность компрометации учётных записей и предотвращают дальнейшее использование сервиса в преступных целях.

Использование украденных данных

Авторизация в чужом аккаунте

Авторизация в чужом аккаунте на портале государственных услуг позволяет злоумышленникам получить доступ к личным данным граждан и управлять их официальными документами. С помощью украденных паролей, фишинговых писем или программ‑ключей преступники обходят защитные механизмы и получают возможность:

изменить сведения о регистрации, адресе и паспорте;
оформить и получить субсидии, пенсии, компенсации;
оформить электронные подписи для юридических действий;
инициировать перевод средств с государственных счетов.

Портал хранит широкий спектр конфиденциальной информации, поэтому каждый успешный вход в чужой профиль открывает возможности для финансового обогащения и манипуляций с социальными выплатами. Злоумышленники используют автоматические скрипты для перебора паролей, а также сервисы, предоставляющие готовые базы логинов. После получения доступа они быстро меняют пароль, закрывают уведомления о входе и используют полученные данные до тех пор, пока владелец не обнаружит нарушения.

Контроль над чужим аккаунтом упрощает процесс создания поддельных заявок, получения государственных субсидий и скрытого использования электронных подписей. Поэтому защита от несанкционированного входа становится критически важным элементом безопасности личного кабинета.

Изменение личной информации

Служба «Госуслуги» предоставляет доступ к официальным данным граждан, поэтому мошенники используют её для изменения личных сведений. Переписывание паспортных данных, адреса регистрации или контактных телефонов открывает возможность получения новых государственных документов, оформления кредитов и подписки на услуги от имени жертвы.

Изменение информации происходит через несколько типичных схем:

Подделка уведомления от банка, в котором требуется подтверждение данных; пользователь вводит их в поддельный интерфейс, после чего мошенники получают доступ к личному кабинету «Госуслуги».
Использование украденных SMS‑кодов для подтверждения изменения данных в системе.
Применение фишинговых писем с прямой ссылкой на страницу изменения профиля; после ввода текущих данных система автоматически сохраняет новые сведения.

Полученные изменения позволяют:

Оформлять новые паспорта и водительские удостоверения без участия владельца.
Открывать банковские счета, получать кредитные карты и оформлять займы.
Перенаправлять почтовую корреспонденцию и уведомления, контролировать поступления государственных выплат.

Для предотвращения подобных действий необходимо регулярно проверять актуальность данных в личном кабинете, использовать двухфакторную аутентификацию и незамедлительно сообщать о любых несанкционированных изменениях. Без этих мер сервис становится эффективным инструментом для кражи личных данных и последующего их монетизации.

Атаки на личный кабинет

Попытки взлома пароля

Мошенники активно атакуют учетные записи пользователей Госуслуг, пытаясь подобрать или украсть пароли. Основные техники включают перебор типовых комбинаций, использование списков утечек из других сервисов и автоматизированные скрипты, которые быстро проверяют тысячи вариантов. При успешном доступе злоумышленники получают возможность оформить поддельные заявления, изменить сведения о доходах и оформить выдачу государственных субсидий.

Эффективность атак повышается за счёт:

повторного использования паролей, полученных из утечек в социальных сетях;
применения словарных атак с учётом национальных особенностей (русские имена, даты рождения);
эксплуатации уязвимостей в двухфакторной аутентификации, когда коды перехватываются через фишинговые сайты.

Для защиты от подобных попыток необходима регулярная смена пароля, применение уникальных комбинаций, включающих символы, цифры и буквы разных регистров, а также обязательное включение SMS‑ или приложенческого кода подтверждения. Без этих мер доступ к личному кабинету остаётся уязвимым, а мошенники сохраняют возможность манипулировать государственными услугами в своих интересах.

Перехват SMS-кодов

Перехват SMS‑кодов представляет собой основной способ получения доступа к личному кабинету пользователя на портале государственных услуг. Система подтверждения личности почти полностью полагается на одноразовые сообщения, поэтому контроль над ними открывает возможность изменения данных, подачи заявлений и получения выписок от имени жертвы.

Методы захвата кода:

Установка мобильного шпионского ПО, которое пересылает все входящие сообщения на удалённый сервер.
Перехват в сети операторов через уязвимости протокола SS7, позволяющий прослушать трафик и получить код в реальном времени.
Подмена SIM‑карты (SIM‑swap): мошенник убеждает оператора перевести номер на свою SIM, после чего получает все СМС‑сообщения.
Социальная инженерия: звонок в службу поддержки с требованием «подтвердить действие», при этом пользователь вводит полученный код в разговоре.

Получив код, злоумышленник может:

Войти в личный кабинет, изменить контактные данные и добавить банковскую карту.
Оформить выписку о доходах, использовать её для получения кредита.
Подать заявление на получение государственных выплат, перенаправив их на свои реквизиты.
Сбросить пароль от учетной записи, закрепив её под своим контролем.

Эффективность атак обусловлена тем, что большинство сервисов Госуслуг не требует дополнительных факторов аутентификации, полагаясь исключительно на одноразовый пароль, отправляемый по SMS. Поэтому защита от перехвата сообщений становится критическим пунктом для сохранения конфиденциальности и финансовой безопасности пользователей.

Как защититься от мошенников на Госуслугах

Двухфакторная аутентификация

Мошенники, нацеленные на портал государственных услуг, ищут способы получить доступ к личным кабинетам граждан. Основная цель - захватить учетные данные, чтобы использовать их для получения государственных субсидий, оформления документов или кражи персональной информации.

Двухфакторная аутентификация (2FA) представляет собой проверку, требующую два независимых подтверждения личности: пароль + одноразовый код, биометрический параметр или аппаратный токен. Этот механизм усложняет задачу злоумышленника, который имеет лишь пароль.

Преимущества 2FA:

необходима физическая вещь (смартфон, токен) или биометрия;
одноразовый код генерируется каждые 30-60 секунд;
при попытке входа система может отправить уведомление о подозрительном доступе.

Мошенники пытаются обойти 2FA следующими методами:

Фишинговые письма с поддельными формами ввода кода;
Перехват SMS‑сообщений через подмену SIM‑карты;
Вредоносные программы, считывающие коды из приложений‑генераторов.

Эффективность 2FA сохраняется, если использовать более защищённые каналы: приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен, а не SMS. Кроме того, рекомендуется включать уведомления о входе и регулярно проверять список авторизованных устройств.

Таким образом, двухфакторная аутентификация существенно повышает барьер для злоумышленников, стремящихся воспользоваться сервисом государственных услуг. Без неё любой компрометированный пароль сразу открывает доступ к личному кабинету; с 2FA требуются дополнительные ресурсы и время, что делает атаку менее выгодной.

Проверка адреса сайта

Проверка адреса сайта - ключевой элемент защиты от злоумышленников, которые пытаются выдать поддельный сервис, похожий на официальный портал государственных услуг. При попытке ввести личные данные пользователи часто переходят по ссылкам, выглядящим правдоподобно, но ведущим на фальшивый ресурс. Точная проверка URL позволяет быстро отличить подделку от настоящего сайта.

Сравнить домен с официальным - госуслуги.рф, госуслуги.рф и их субдомены; любые отклонения (например, gosuslugi‑online.ru) указывают на риск.
Проверить наличие защищённого соединения - протокол https и валидный сертификат, выданный известным центром сертификации.
Выполнить WHOIS‑запрос - узнать дату регистрации, владельца и регистранта; свежие домены часто используются мошенниками.
Оценить репутацию IP‑адреса - через сервисы черных списков и базы данных подозрительных хостов.
Проанализировать структуру URL - отсутствие лишних символов, отсутствие подстановочных знаков, отсутствие кириллических букв в домене.

Для быстрой проверки достаточно открыть онлайн‑инструменты: who.is, sslshopper.com, virustotal.com. После получения данных сравнить их с официальными характеристиками сайта государственных услуг: сертификат от «Гарант‑Кибер», регистрация домена в 2015 году, отсутствие упоминаний в черных списках.

Регулярный контроль адресов, используемых в рекламных кампаниях и рассылках, снижает вероятность попадания пользователей на поддельный ресурс. Точность проверки позволяет сразу блокировать опасные ссылки, тем самым ограничивая возможности злоумышленников использовать сервис для кражи персональных данных.

Осторожность при общении по телефону и в мессенджерах

Смс‑сообщения и звонки, маскирующиеся под официальные обращения через сервисы госпортала, часто становятся способом выманить личные данные. Преступники используют известность ресурса, чтобы вызвать доверие и заставить жертву раскрыть пароль, код подтверждения или сведения о банковских картах.

При телефонных разговорах необходимо проверять подлинность абонента: запросить полное ФИО, номер обращения и сравнить их с информацией, полученной в личном кабинете. Никогда не сообщать пароль от учётной записи, код из СМС‑сообщения или данные банковской карты. При подозрении на подделку номера следует перезвонить на официальную горячую линию, указанную на сайте государственного сервиса.

В мессенджерах следует ограничить общение только официальными каналами, отмеченными в личном кабинете. Не принимать ссылки от неизвестных отправителей, даже если они выглядят как документы правительства. При получении файлов проверять их антивирусом и не открывать вложения, запрашивающие ввод личных данных.

Ключевые действия:

Сохранять скептицизм к любым запросам личной информации.
Сравнивать данные звонка или сообщения с официальными реквизитами портала.
Отключать автоматический ввод кода подтверждения в приложениях.
Использовать двухфакторную аутентификацию, где это возможно.
При малейшем сомнении обращаться в службу поддержки через проверенный контакт.

Эти меры позволяют снизить риск компрометации учётной записи и предотвратить финансовые потери.

Регулярная смена паролей

Регулярная смена паролей снижает вероятность захвата учётных записей, которыми пользуются злоумышленники для доступа к личным данным через сервисы государственных услуг. Каждый новый пароль разрывает цепочку, построенную на ранее полученной информации, и препятствует автоматизированным атакам, основанным на переборе или использовании утечек.

Постоянное обновление аутентификационных данных заставляет киберпреступников тратить ресурсы на повторный сбор сведений, что уменьшает их эффективность и повышает стоимость компрометации. Система, требующая частой смены пароля, автоматически исключает возможность длительного использования украденных учётных данных.

Практические рекомендации:

менять пароль не реже одного раза в 90 дней;
использовать уникальные комбинации из букв, цифр и символов;
хранить новые пароли в надёжном менеджере, а не в открытом виде;
после изменения пароля проверять историю входов и отключать неизвестные устройства.

Соблюдение этих правил укрепляет защиту личного кабинета, делает невозможным длительное использование украденных данных и ограничивает возможности мошенников, ориентирующихся на сервисы государственных услуг.

Использование надёжных антивирусных программ

Надёжные антивирусные решения защищают пользователей портала государственных услуг от вредоносных программ, используемых мошенниками для кражи данных и подмены запросов. Современные сканеры обнаруживают как известные образцы, так и новые варианты вредоносного кода, блокируя их до начала взаимодействия с сервисом.

Ключевые возможности антивируса:

Реальное‑время: проверка всех входящих и исходящих соединений, предотвращение загрузки заражённых файлов.
Обнаружение фишинговых страниц: сравнение URL с базой подозрительных ресурсов, блокировка переходов к поддельным копиям госпортала.
Защита от эксплойтов: мониторинг уязвимостей браузера и плагинов, автоматическое закрытие попыток их использования.
Обновление сигнатур: ежедневные загрузки новых баз, гарантирующие актуальность защиты.

Выбор продукта должен базироваться на независимых тестах, наличии поддержки отечественных стандартов безопасности и возможности централизованного управления в корпоративных сетях. При правильной настройке антивирус обеспечивает непрерывный мониторинг, быстро реагирует на новые угрозы и сохраняет целостность данных, передаваемых через сервис государственных услуг.

Действия при обнаружении мошенничества

Немедленная смена пароля

Немедленная смена пароля - ключевой элемент защиты аккаунта в системе госуслуг. При попытке злоумышленника получить доступ к личным данным он обычно использует украденные или отгаданные учетные данные. Быстрая реакция пользователя устраняет возможность дальнейшего использования компрометированного пароля.

Если система фиксирует подозрительные действия - например, вход с неизвестного устройства или изменение настроек - сразу требуется обновить пароль. Это приводит к автоматическому разрыву текущей сессии, что препятствует дальнейшему взаимодействию мошенника с сервисом.

Пользователь, который меняет пароль без промедления, получает следующие преимущества:

блокировка доступа к личным данным, включая финансовую информацию;
отмена всех активных токенов, используемых для авторизации;
снижение риска несанкционированных операций, таких как оформление заявок или изменение персональных сведений.

Для обеспечения максимальной защиты рекомендуется:

открыть страницу смены пароля сразу после получения уведомления о подозрительном входе;
задать сложный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
сохранить новый пароль в надёжном менеджере и не использовать его в других сервисах.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - ключевой механизм взаимодействия пользователя с порталом. При правильном оформлении запросов снижается риск быть использованным в мошеннических схемах.

Основные правила обращения:

Указывайте точный номер заявки или идентификатор услуги.
Описывайте проблему в нескольких коротких предложениях, избегая лишних деталей.
Прикладывайте скриншоты только тех экранов, где виден конкретный сбой.
Не раскрывайте пароль, ПИН‑код и другие конфиденциальные данные в сообщении.

Типичные ловушки, используемые злоумышленниками:

Сообщения, выдающие себя за поддержку, просят предоставить логин и пароль.
Фальшивые формы с запросом оплаты за «ускорение» обработки.
Переправление на сторонние сайты, где собираются персональные данные.

Как проверять подлинность контакта:

Сравнивайте адрес отправителя с официальным доменом - gov.ru.
Открывайте тикет только через личный кабинет, а не по ссылке из письма.
При сомнениях позвоните в официальную горячую линию, номер которой указан на сайте.

Последствия игнорирования правил:

Потеря доступа к аккаунту.
Использование полученных данных для оформления фальшивых заявок.
Финансовые потери при оплате несуществующих услуг.

Соблюдение перечисленных рекомендаций обеспечивает безопасное взаимодействие с поддержкой, исключая возможность использования сервиса в преступных целях.

Подача заявления в правоохранительные органы

Служба «Госуслуги» предоставляет онлайн‑доступ к государственным формам, в том числе к заявлению в полицию. Мошенники используют эту возможность, чтобы быстро оформить фиктивные обращения, скрыть следы своей деятельности и создать видимость законности. Подача через портал позволяет им:

Сократить время на личный визит в отделение;
Оставить электронный след, который трудно отследить без специализированных запросов;
Сформировать документ, пригодный для дальнейшего подделывания или использования в иных схемах.

Для законного обращения в правоохранительные органы пользователь вводит данные в форму, прикладывает копии документов и нажимает кнопку отправки. После подтверждения система генерирует регистрационный номер, который фиксируется в базе МВД. Этот номер служит доказательством факта подачи и может быть проверен в личном кабинете.

Мошенники, получив возможность отправлять такие заявления автоматически, создают ложные жалобы, отвлекают внимание правоохранительных органов от реальных преступлений и используют полученные ответы для шантажа или вымогательства. Поэтому контроль за подачей заявлений через электронный сервис становится критическим элементом борьбы с мошенничеством.