Миграционный учет иностранцев через Госуслуги

Миграционный учет иностранцев через Госуслуги
Миграционный учет иностранцев через Госуслуги

1. Введение

1.1. Законодательная база миграционного учета

Законодательная база, регулирующая регистрацию иностранных граждан в электронном сервисе государственных услуг, состоит из нескольких ключевых нормативных актов.

Первый уровень - Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». Он определяет обязательность подачи заявлений о регистрации и предоставления документов, а также порядок их рассмотрения в электронном виде.

Второй уровень - Федеральный закон № 359‑ФЗ от 28 декабря 2013 г. «Об использовании информационных технологий в сфере миграционного учёта». Закон фиксирует возможность подачи документов через портал «Госуслуги», устанавливает требования к электронным подписьм и взаимодействию с информационными системами государственных органов.

Третий уровень - Приказ МВД России от 12 июня 2014 г. № 366 «Об утверждении Положения о порядке ведения Единого государственного реестра иностранных граждан». Приказ конкретизирует форматы данных, сроки их обновления и порядок автоматической сверки с другими базами.

Ниже перечислены основные нормативные документы, формирующие правовую основу электронного учёта мигрантов:

  • Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выезда и въезда»;
  • Федеральный закон № 359‑ФЗ «Об использовании ИТ в миграционном учёте»;
  • Приказ МВД России № 366 от 12.06.2014 «Положение о Едином реестре»;
  • Постановление Правительства РФ № 1056 от 28.12.2013 «Об организации электронного взаимодействия с мигрантами».

Эти акты совместно обеспечивают юридическую гарантированность электронных процедур, определяют права и обязанности как государственных органов, так и заявителей, и позволяют проводить миграционный учёт полностью в онлайн‑режиме.

1.2. Преимущества электронного оформления через Госуслуги

Электронное оформление миграционных вопросов через сервис «Госуслуги» ускоряет взаимодействие заявителя с государственными органами. Документы подаются онлайн, что исключает необходимость личного присутствия в отделении и сокращает время ожидания.

Преимущества цифрового процесса:

  • мгновенный контроль статуса заявки в личном кабинете;
  • автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных;
  • возможность загрузки сканов и подписей без похода в офис;
  • снижение риска потери бумажных носителей;
  • доступ к сервису круглосуточно из любой точки с интернет‑соединением;
  • упрощённый расчёт и оплата государственных пошлин через встроенный платёжный модуль.

Отсутствие визита в ведомство, прозрачность этапов рассмотрения и автоматизация рутинных операций формируют эффективный инструмент для управления миграционными процедурами.

2. Категории иностранцев, подлежащих миграционному учету

2.1. Временно пребывающие

Временное пребывание иностранного гражданина фиксируется в электронном сервисе государственных услуг. Регистрация происходит в течение пяти рабочих дней после получения визы или въезда, при условии предоставления обязательных сведений.

Для оформления онлайн‑записи необходимо загрузить следующие документы:

  • копию паспорта (страница с личными данными);
  • миграционную карту или подтверждение выдачи визы;
  • подтверждение места проживания (договор аренды, справка от принимающей стороны);
  • справку о наличии медицинской страховки, если она требуется по типу визы.

После загрузки файлов система автоматически формирует запись, генерирует подтверждающий QR‑код и отправляет уведомление на указанный электронный адрес. При отсутствии ошибок запись считается завершённой, а статус можно проверить в личном кабинете в любой момент.

Невыполнение сроков регистрации влечёт наложение административных санкций, включая штрафы и ограничение доступа к другим электронным сервисам. Корректировка данных возможна только через повторную подачу заявки с указанием причины изменения.

2.2. Временно проживающие

Временно проживающие иностранцы обязаны фиксировать факт пребывания в стране через сервис «Госуслуги». Регистрация производится в течение 7 дней с момента прибытия. При оформлении необходимо указать тип визы, срок действия и цель пребывания.

Для подачи заявления требуется:

  • электронный паспорт или документ, подтверждающий личность;
  • копия миграционной карты или визы;
  • подтверждение места жительства (договор аренды, справка от работодателя);
  • согласие на обработку персональных данных.

Процесс регистрации включает:

  1. Авторизацию в личном кабинете портала.
  2. Выбор услуги «Регистрация временного пребывания».
  3. Заполнение формы с указанием личных данных и срока пребывания.
  4. Прикрепление сканов обязательных документов.
  5. Отправка заявления и получение подтверждения в электронном виде.

После окончания установленного срока пребывания необходимо подать запрос на продление или оформить выезд. Пренебрежение сроками приводит к наложению штрафов и ограничениям доступа к государственным сервисам. Все операции фиксируются в единой базе данных, обеспечивая контроль миграционных потоков.

2.3. Постоянно проживающие

Постоянно проживающие иностранцы - категория, требующая обязательного отражения в электронном реестре миграционного учёта. Регистрация происходит через личный кабинет на портале государственных услуг, без обращения в отделение миграционной службы.

Для внесения данных необходимо:

  1. Авторизоваться в системе с помощью подтверждённого аккаунта.
  2. Выбрать раздел «Миграционный учёт» и пункт «Постоянное проживание».
  3. Загрузить сканированные копии паспорта иностранца, миграционной карты и договора аренды (или свидетельства о праве собственности на жильё).
  4. Указать дату начала постоянного проживания, адрес и цель пребывания.
  5. Подтвердить ввод информации электронной подписью и отправить заявку.

После проверки данных в течение 5‑10 рабочих дней система формирует подтверждающий документ, который доступен в личном кабинете. Сразу же после получения подтверждения иностранный гражданин получает право:

  • Открывать банковские счета и получать кредиты.
  • Оформлять трудовые договоры без дополнительных разрешений.
  • Пользоваться медицинскими услугами по общим тарифам.

Отсутствие регистрации в реестре считается нарушением миграционного законодательства и влечёт штрафы, ограничение доступа к государственным сервисам и возможную принудительную депортацию. Регистрация сохраняет актуальность при изменении адреса, статуса или срока проживания - такие изменения вносятся тем же способом через портал.

3. Процесс постановки на миграционный учет через Госуслуги

3.1. Регистрация на портале Госуслуг

3.1.1. Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при работе с миграционным сервисом в системе Госуслуги. На этом этапе пользователь обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и подтвердить его подлинность с помощью электронных средств.

Для завершения процедуры требуются:

  • скан или фото паспорта (страница с личными данными);
  • документ о регистрации иностранца (виза, вид на жительство, миграционная карта);
  • электронная подпись или подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги»;
  • согласие на обработку персональных данных.

После загрузки файлов система автоматически проверяет соответствие данных, сравнивая их с базой Федеральной миграционной службы. При успешной верификации статус заявки переходит в режим «подтверждено», и пользователь получает доступ к дальнейшим операциям, связанным с миграционным учётом. При обнаружении несоответствий система возвращает запрос на корректировку документов.

3.2. Заполнение заявления

3.2.1. Необходимые документы

Для оформления миграционного учёта в системе Госуслуг необходимо подготовить набор документов, соответствующий цели обращения.

  1. Паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина (заграничный паспорт).
  2. Виза или иной документ, подтверждающий законность пребывания в стране (разрешение на временное проживание, вид на жительство).
  3. Справка о регистрации по месту пребывания, полученная в органе МВД или через онлайн‑сервис.
  4. Трудовой договор или иной документ, подтверждающий законный источник дохода (свидетельство о регистрации ИП, контракт с работодателем).
  5. Медицинская справка, подтверждающая отсутствие противопоказаний к пребыванию (при необходимости, в соответствии с требованиями миграционной службы).
  6. Электронные копии всех перечисленных бумаг в формате PDF или JPG, подготовленные для загрузки в личный кабинет.

Документы должны быть актуальными, подписи - разборчивыми, даты - соответствовать текущему периоду. При отсутствии какого‑либо из пунктов система отклонит заявку без дополнительного объяснения. Соблюдение перечисленных требований обеспечивает быстрый и безошибочный процесс регистрации.

3.2.2. Ввод персональных данных

Ввод персональных данных в электронную систему миграционного учета происходит через личный кабинет Госуслуг. Пользователь открывает раздел «Регистрация иностранца», вводит сведения в обязательные поля и подтверждает их отправку. После отправки система проверяет корректность формата, наличие обязательных символов и соответствие значений справочникам (гражданство, тип визы, дата выдачи). При обнаружении несоответствия система выводит конкретное сообщение об ошибке и требует исправления.

Основные данные, которые необходимо указать:

  • Фамилия, имя, отчество (латинскими буквами, если документ выдан за пределами РФ);
  • Дата и место рождения;
  • Гражданство;
  • Серия и номер паспорта или иного идентификационного документа;
  • Дата выдачи и срок действия;
  • Номер миграционной карты (при наличии);
  • Контактный телефон и адрес электронной почты.

После успешной проверки система сохраняет запись в базе, присваивает уникальный идентификатор и формирует электронный акт регистрации. Данные шифруются при передаче и хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152. Пользователь получает уведомление о завершении операции и может распечатать подтверждающий документ через личный кабинет.

3.2.3. Информация о принимающей стороне

Информация о принимающей стороне в сервисе госуслуг фиксирует юридическое лицо или физическое лицо, с которым иностранный гражданин заключил трудовой, учебный или иной договор. Данные позволяют контролировать соблюдение миграционных требований и упрощают взаимодействие между участниками процесса.

  • Наименование организации (полное официальное название).
  • ИНН и ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц).
  • Юридический адрес (улица, дом, город, индекс).
  • Контактный телефон и адрес электронной почты.
  • Должность и ФИО ответственного представителя, указание его полномочий.
  • Вид договора (трудовой, учебный, стажировка и прочее.) и дата его заключения.
  • Срок действия договора и дата начала работы/обучения.
  • Регистрационный номер в миграционном реестре, если имеется.

Система автоматически проверяет корректность ИНН и ОГРН, сопоставляет адрес с официальным реестром и подтверждает наличие ответственного лица. После подтверждения данные становятся доступными для государственных органов, которые используют их при выдаче разрешений, продлении виз и контроле соблюдения миграционных норм.

3.3. Подача заявления

Подача заявления в электронную систему государственных сервисов для регистрации иностранных граждан осуществляется в несколько последовательных этапов.

Во-первых, необходимо авторизоваться на портале личным кабинетом, используя подтверждённый электронный идентификатор (логин‑пароль, ЕСИА или мобильный токен). После входа пользователь переходит в раздел «Миграционный учет», где выбирает тип заявления (регистрация, продление, изменение данных).

Во‑вторых, система требует загрузить обязательные документы в электронном виде. К перечню относятся:

  • копия паспорта иностранного гражданина;
  • миграционная карта или разрешение на временное проживание;
  • документ, подтверждающий цель пребывания (трудовой договор, учебный сертификат и тому подобное.);
  • подтверждение оплаты государственной пошлины (квитанция онлайн‑платежа).

После загрузки файлов пользователь заполняет форму, указывая:

  • ФИО и дату рождения;
  • страну гражданства и идентификационный номер;
  • текущий адрес регистрации на территории России;
  • сведения о работодателе или учебном заведении, если это требуется.

Третий этап - проверка введённых данных. Система автоматически сверяет сведения с базами МВД, ФМС и налоговой службы. При обнаружении несоответствий пользователь получает сообщение с указанием конкретных ошибок и рекомендациями по их устранению.

Четвёртый шаг - отправка заявления. Нажатие кнопки «Отправить» фиксирует запрос в базе данных и формирует электронный акт регистрации. Пользователь получает подтверждающий документ в формате PDF, содержащий номер заявления, дату подачи и QR‑код для последующего контроля статуса.

Последний этап - мониторинг статуса. Через личный кабинет можно отслеживать процесс обработки: «В рассмотрении», «Запрос дополнительных документов», «Одобрено». При одобрении система отправляет уведомление на указанный контактный адрес и автоматически обновляет сведения в реестре миграционных данных.

3.4. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления в рамках миграционного учета через портал «Госуслуги» представляет собой прямой процесс, доступный в личном кабинете пользователя.

Для получения актуальной информации необходимо выполнить три действия:

  • Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
  • Перейти в раздел «Мои обращения» и выбрать интересующее заявление.
  • Нажать кнопку «Показать статус», где будет отображено текущее состояние (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Требуются дополнительные документы»).

Система автоматически отправляет сообщения о изменениях статуса на привязанную электронную почту и в виде push‑уведомления в мобильное приложение. При необходимости пользователь может загрузить требуемые документы непосредственно из окна статуса, не выходя из кабинета.

Для ускорения обработки рекомендуется:

  • Проверять корректность загруженных файлов и их соответствие требованиям.
  • Своевременно реагировать на запросы о предоставлении дополнительных сведений.
  • Регулярно обновлять контактные данные, чтобы не пропустить уведомления.

Таким образом, процесс контроля за ходом миграционного заявления полностью автоматизирован, обеспечивает мгновенный доступ к информации и позволяет управлять документами без обращения в органы лично.

4. Снятие с миграционного учета

4.1. Основания для снятия

Снятие иностранца из миграционного реестра в системе Госуслуги производится только при наличии законных оснований, подтверждённых документально.

  • окончание срока действия визы, вида на жительство или разрешения на временное проживание;
  • добровольный выезд из страны, подтверждённый билетом или посадочным талоном;
  • смерть иностранного гражданина, зафиксированная актом о смерти;
  • аннулирование или приостановка миграционного документа органами ФМС;
  • решение суда о выселении, оформленное исполнительным листом;
  • утрата права на пребывание в результате изменения миграционного статуса (например, перевод в другую категорию).

Для каждого основания требуется предоставить соответствующие документы через личный кабинет: копию миграционного документа, подтверждающий его недействительность, либо судебное решение, билет, акт о смерти и тому подобное. После загрузки и проверки материалов система автоматически инициирует процесс снятия, после чего статус регистрации меняется на «снят».

4.2. Порядок действий через Госуслуги

Для регистрации иностранного гражданина в системе миграционного учета через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий.

  1. Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль или банковскую карту.
  2. В личном кабинете выбрать раздел «Миграция» и открыть сервис «Регистрация иностранца».
  3. Заполнить электронную форму: ввести ФИО, дату рождения, гражданство, тип визы, срок действия и номер документа, удостоверяющего личность.
  4. Прикрепить сканы необходимых документов: паспорт, миграционную карту, справку о регистрации места жительства, согласие работодателя (при необходимости).
  5. Проверить корректность введённых данных, подтвердить их электронной подписью или кодом из СМС.
  6. Отправить заявку нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически сформирует подтверждающий документ и выдаст номер заявки.
  7. Отслеживать статус обращения в личном кабинете; при необходимости загрузить недостающие материалы через кнопку «Дополнить».
  8. После завершения обработки получить электронный акт регистрации, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных органов. После получения акта регистрация считается завершённой.

5. Ответственость за нарушение миграционного законодательства

5.1. Штрафы для иностранцев

Штрафы, налагаемые на иностранных граждан за нарушения миграционного учета, фиксируются в системе Госуслуги и подлежат обязательному уплате в установленный срок.

Основные основания для штрафных санкций:

  • несвоевременная регистрация пребывания (свыше 30 дней);
  • предоставление недостоверных сведений при оформлении документов;
  • нарушение условий пребывания, например, работа без разрешения;
  • отсутствие обязательного медицинского страхования в период проживания;
  • нарушение правил выезда и повторного въезда.

Размеры штрафов определяются нормативными актами и варьируются от 5 000 до 50 000 рублей в зависимости от тяжести нарушения. При повторных правонарушениях сумма может удваиваться.

Оплата производится через личный кабинет на портале, где доступен автоматический расчёт суммы, генерация платёжного документа и подтверждение факта оплаты. После внесения средств система фиксирует статус «штраф погашен», что позволяет избежать блокировки доступа к миграционным услугам.

Несвоевременное исполнение обязательства приводит к приостановке прав на получение новых миграционных разрешений, ограничению доступа к финансовым сервисам и возможному принудительному выезду из страны. Поэтому контроль сроков и точность предоставляемых данных являются ключевыми элементами безошибочного взаимодействия с государственным сервисом.

5.2. Штрафы для принимающей стороны

Штрафы, налагаемые на принимающую сторону, фиксируются в законодательстве о миграционном контроле и применяются через портал государственных услуг. Их цель - обеспечить своевременное оформление документов, соблюдение квот и выполнение обязательств по трудоустройству иностранных граждан.

Основные виды штрафных санкций:

  • Неоформление миграционной карты - от 5 000 до 50 000 рублей за каждый случай, при отсутствии сведений о прибытии и месте пребывания.
  • Нарушение сроков подачи заявления о выдаче разрешения на работу - 10 % от начисленной заработной платы за каждый день просрочки, но не менее 3 000 рублей.
  • Превышение установленной квоты работников‑инвесторов - 30 000 рублей за каждый лишний сотрудник, превышающий лимит.
  • Отказ от предоставления отчётных данных в системе - 15 000 рублей за каждый непредоставленный документ в установленный срок.
  • Укрывательство факта незаконного трудоустройства - от 100 000 до 500 000 рублей, в зависимости от количества привлечённых без разрешения лиц.

Применение штрафов происходит после проверки данных в личном кабинете организации. При обнаружении нарушения система автоматически формирует акт, указывает сумму и срок оплаты. Неуплата в установленный срок приводит к начислению пени в размере 0,5 % от суммы штрафа за каждый день просрочки и может стать основанием для приостановления доступа к услугам портала.

Для избежания финансовых потерь организации обязаны вести актуальный учёт мигрантов, своевременно обновлять сведения о статусе разрешений и реагировать на запросы контролирующих органов. Соблюдение этих требований гарантирует отсутствие штрафных последствий и стабильную работу в рамках миграционного законодательства.

6. Частые вопросы и ответы

6.1. Сроки постановки на учет

Сроки постановки на учет регулируются Федеральным законом «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации». После прибытия в страну иностранный гражданин обязан оформить регистрацию в течение семи календарных дней. Если прибытие произошёл в пункт пограничного контроля, срок начинается со дня получения отметки о въезде; при внутреннем перемещении - со дня прибытия в новый населённый пункт.

  • 7 дней - обязательный максимум для подачи заявления через личный кабинет «Госуслуги».
  • 3 дня - максимальный срок для предоставления дополнительных документов, если они запрашиваются миграционной службой.
  • 30 дней - период, в течение которого может быть проведена проверка достоверности предоставленных сведений.

Электронная подача заявления ускоряет процесс. После загрузки всех требуемых документов система выдаёт подтверждение о получении заявления в течение 24 часов. Рассмотрение заявления обычно завершается в течение пяти рабочих дней; в случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до десяти дней, о чём заявитель получает уведомление в том же личном кабинете.

Несоблюдение установленных сроков приводит к административной ответственности: начисление штрафа, приостановка права на получение миграционных услуг, возможное принудительное выселение. Для избежания санкций рекомендуется планировать подачу заявления заранее, проверять актуальность перечня требуемых документов и своевременно реагировать на запросы миграционной службы.

6.2. Отличия временной регистрации и миграционного учета

Временная регистрация фиксирует факт пребывания иностранца на территории РФ в течение ограниченного периода, обычно до 90 дней, и служит основанием для получения доступа к местным услугам.

Миграционный учёт фиксирует полную миграционную историю лица: даты въезда и выезда, тип разрешения на пребывание, сведения о продлении статуса. Учёт формирует базу данных, используемую для контроля соблюдения миграционных правил.

Отличия:

  • Срок действия: регистрация ограничена коротким промежутком, учёт охватывает весь период легального пребывания.
  • Цель: регистрация подтверждает место проживания, учёт обеспечивает контроль над статусом и правами.
  • Объём данных: регистрация содержит минимум сведений (адрес, паспорт), учёт включает детализированную информацию о визах, видах разрешений, продлениях.
  • Взаимосвязь: регистрация может быть обязательной частью миграционного учёта, но учёт не ограничивается только регистрацией.
  • Использование в госуслугах: регистрация оформляется через портал для получения местных сервисов, учёт формирует профиль мигранта, доступный для проверок и отчетности.

Таким образом, временная регистрация и миграционный учёт представляют два уровня документирования пребывания: первый - краткосрочный и территориальный, второй - комплексный и правовой.

6.3. Действия при утере документов

При обнаружении утраты паспорта, визы, разрешения на временное проживание или иных миграционных документов необходимо действовать без промедления.

  1. Зафиксировать факт утраты. Составить собственное заявление‑протокол, указав дату, место и обстоятельства потери. Доступен шаблон в личном кабинете портала государственных услуг.
  2. Оповестить правоохранительные органы. Подать заявление в отделение полиции или оформить онлайн‑сообщение через сервис «Электронный документооборот». Получить справку о регистрации заявления - документ, подтверждающий факт обращения.
  3. Оформить запрос на замену утраченных бумаг через Госуслуги. В разделе «Миграционный учет» выбрать пункт «Замена утерянных документов». Прикрепить:
    • скан справки из полиции;
    • копию заявления‑протокола;
    • актуальное фото (паспортный размер);
    • подтверждение оплаты госпошлины (при необходимости).
  4. Дождаться решения миграционной службы. Ожидание обычно не превышает 30 календарных дней. При ускоренном рассмотрении можно воспользоваться платной услугой «Экспресс‑обслуживание».
  5. После получения нового документа проверить корректность данных. При обнаружении ошибок оформить исправление через тот же сервис.

Если утрата произошла за границей, дополнительно требуется:

  • обратиться в консульское учреждение России;
  • получить временное удостоверение личности (виза‑заменитель) для возвращения в страну пребывания.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает законность пребывания, сохраняет права на работу и социальные гарантии, а также предотвращает возможные штрафы за отсутствие действительных миграционных бумаг.

7. Рекомендации

7.1. Проверка актуальности информации

Проверка актуальности данных в системе электронных государственных услуг - обязательный этап, гарантирующий точность учета иностранных граждан. При вводе сведений о паспорте, визе, разрешении на пребывание система автоматически сравнивает их с реестрами миграционной службы. Если обнаружено несоответствие (например, истёк срок действия документа или изменён адрес регистрации), пользователь получает уведомление и обязуется обновить информацию в течение установленного срока.

Для поддержания достоверности данных применяется два уровня контроля:

  • Автоматический: ежедневный импорт из федеральных баз, проверка сроков действия и статуса миграционных разрешений, блокировка доступа к услугам при наличии просроченных записей.
  • Ручной: оператор миграционной службы проверяет спорные случаи, подтверждает изменения по запросу, фиксирует результат в личном кабинете пользователя.

Нарушение требований по актуализации приводит к приостановке предоставления услуг, необходимости подачи дополнительных заявлений и возможным штрафным санкциям. Регулярные проверки позволяют быстро выявлять ошибки, предотвращать нарушения миграционного законодательства и поддерживать корректную работу сервисов для иностранных граждан.

7.2. Контакты службы поддержки Госуслуг

Контактные данные службы поддержки пользователей сервиса позволяют быстро решить возникшие вопросы при оформлении и ведении миграционных записей.

Для обращения доступны несколько каналов:

  • Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35, круглосуточно, без ожидания. При звонке уточняйте номер заявки, чтобы оператор мог сразу перейти к делу.
  • Электронная почта: [email protected]. Письмо должно содержать фамилию, ИНН (или ИНП) и краткое описание проблемы; ответы приходят в течение рабочего дня.
  • Онлайн‑чат: доступен на официальном портале в правом нижнем углу экрана. Запуск чата возможен 24 часа в сутки, ответы предоставляются в режиме реального времени.
  • Форма обратной связи: размещена в разделе «Помощь» сайта. Заполняете поле «Тема», выбираете тип обращения (техническое, консультационное) и отправляете запрос.

Рабочее время специалистов телефонной линии и электронной почты - с 08:00 до 20:00 по московскому времени, за исключением государственных праздников. Онлайн‑чат и форма работают без ограничений.

Все контакты публикуются в официальных документах сервиса; актуальная информация регулярно обновляется на сайте. При необходимости сохраняйте номера и адреса в личных записях, чтобы иметь мгновенный доступ к поддержке.