Места получения загранпаспорта после оформления через портал Госуслуги

Подтверждение готовности и алгоритм действий

Проверка статуса и получение приглашения

Способы уведомления о готовности

После подачи заявления через портал Госуслуги система фиксирует выбранный пункт выдачи загранпаспорта. При переходе документа в статус «готов к выдаче» клиент получает уведомление. Основные каналы оповещения:

SMS‑сообщение на указанный при регистрации номер телефона; в тексте указана дата и время, а также адрес пункта выдачи.
Электронное письмо, отправляемое на привязанный к личному кабинету адрес; письмо содержит QR‑код, который сканируется при получении.
Пуш‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг; в нем указаны детали выдачи и ссылка на карту пункта.
Сообщение в личном кабинете на сайте Госуслуг; появляется в разделе «Мои заявления» с отметкой «готов к выдаче».
Автоматический звонок с озвучиванием информации о готовности и инструкциями по получению.

Каждое уведомление сопровождается подтверждением получения: отметка о прочтении в приложении, подтверждение доставки SMS, запрос подтверждения в письме. При отсутствии доступа к одному из каналов система повторно отправляет сообщение через альтернативный способ. Это гарантирует своевременное информирование о готовности загранпаспорта в выбранном месте выдачи.

Интервал времени для записи на выдачу

Получив заявление через портал Госуслуги, запись на выдачу загранпаспорта делается в онлайн‑календаре выбранного пункта выдачи. Время ожидания фиксировано в зависимости от загруженности конкретного офиса.

крупные региональные центры - от 5 до 10 рабочих дней;
отделения в муниципальных районах - от 7 до 14 рабочих дней;
специализированные пункты в крупных городах - от 3 до 7 рабочих дней.

Запись осуществляется в течение рабочего периода, обычно с 9 до 18 часов. При выборе даты система предлагает ближайшие доступные слоты, исключая праздничные и выходные дни. После подтверждения записи клиент получает электронный билет с указанием точного времени и места выдачи.

Документы, необходимые для визита

Оригинал паспорта гражданина РФ

Оригинал паспорта гражданина РФ, полученный после подачи заявления через портал Госуслуги, выдаётся в специально обозначенных пунктах выдачи. Выдача производится только после завершения всех этапов электронного оформления.

Для получения документа доступны следующие варианты:

отделения миграционной службы по месту жительства;
многофункциональные центры (МФЦ), где осуществляется выдача государственных документов;
отделения почтовой связи, участвующие в программе «почтовый паспортный сервис»;
представительства консульских учреждений в регионах, если предусмотрено местным нормативным актом;
сервисные пункты государственных организаций, указанные в личном кабинете заявителя.

В каждом из указанных мест требуется предъявить подтверждение о завершении электронного оформления и документ, удостоверяющий личность. После проверки оригинал паспорта передаётся заявителю без дополнительных формальностей.

Требования к фотографии (при необходимости)

Требования к фотографии, предъявляемой при получении заграничного паспорта, фиксируются в нормативных актах, поэтому соблюдение параметров гарантирует отсутствие задержек в процессе выдачи.

• Размер изображения - 35 × 45 мм;

• Фоновый цвет - однотонный светло-голубой или белый, без теней;

• Лицо должно быть чётко видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру;

• Положение головы - центрировано, угол наклона не превышает 10°;

• Выражение нейтральное, губы закрыты, отсутствие аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы);

• Качество - отсутствие пятен, размытости и цифровых артефактов, разрешение не ниже 300 dpi;

• Для детей до 7 лет допускается отсутствие фотографии, но при этом требуется присутствие ребёнка при получении документа.

При необходимости фотографию можно сделать в специализированных фотостудиях, предлагающих услуги по подготовке изображения в соответствии с установленными требованиями. Файлы, подготовленные в цифровом виде, принимаются в формате JPEG, размером не более 1 МБ. Соблюдение перечисленных параметров ускоряет оформление и получение заграничного паспорта в выбранных пунктах выдачи.

Предварительная оплата госпошлины: подтверждение

После оформления заявления на портале Госуслуги требуется подтвердить уплату госпошлины. Подтверждением служит электронная или распечатанная квитанция, содержащая номер операции, дату и сумму платежа. Квитанцию необходимо предъявить в выбранном пункте выдачи загранпаспорта вместе с оригиналом заявления.

Для получения загранпаспорта после оплаты необходимо выполнить следующие действия:

Сохранить электронный документ в личном кабинете или распечатать его на бумаге.
При визите в пункт выдачи предъявить квитанцию, паспорт гражданина РФ и подтверждающие документы.
После проверки сотрудник пункта выдачи зарегистрирует оплату в системе и выдаст подтверждение о приёме заявления.

Отсутствие подтверждающего документа приводит к отказу в приёме заявления и необходимости повторной оплаты. Поэтому рекомендуется проверять корректность реквизитов в квитанции сразу после оплаты.

Основные пункты выдачи заграничного паспорта

Территориальные подразделения МВД России

Отдел по вопросам миграции (ОВМ): приоритетная точка

Отдел по вопросам миграции (ОВМ) выступает основной точкой выдачи загранпаспорта после подачи заявления через портал Госуслуги.

Офис ОВМ расположен в центре города, часы работы: понедельник‑пятница - 08:00‑18:00, суббота - 09:00‑14:00. Приём заявлений осуществляется без предварительной записи.

Для получения документа требуются:

заявление, отправленное через Госуслуги;
оригинал и копия паспорта гражданина РФ;
копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
квитанция об оплате консульского сбора;
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям миграционной службы.

Процесс выдачи состоит из следующих этапов:

Предъявление пакета документов в ОВМ;
Проверка данных и ввод в информационную систему;
Согласование сроков изготовления паспорта;
Получение готового загранпаспорта в указанный день.

Использование ОВМ позволяет сократить время ожидания, получить документ в официальном учреждении и избежать дополнительных посредников.

Все действия осуществляются в соответствии с нормативными актами, гарантируя законность и прозрачность процедуры.

Определение конкретного адреса получения

Определение точного места получения заграничного паспорта после подачи заявления через портал Госуслуги является обязательным шагом для успешного завершения процедуры. Указание конкретного адреса позволяет избежать лишних поездок и ускорить получение документа.

Для большинства регионов в России предусмотрены специализированные отделения миграционной службы, где оформляются и выдаются заграничные паспорта. Ниже приведён перечень типовых пунктов выдачи с указанием их месторасположения:

Головное отделение МВД РФ, г. Москва: ул. Тверская, 6, корпус 1, офис 2.
Региональное отделение МВД, г. Санкт‑Петербург: прочее. Невский, 45, кабинет 3‑45.
Управление по делам миграции, г. Новосибирск: ул. Красный путь, 1, помещение 4.
Отделение МВД в г. Казань: прочее. Тукая, 10, офис 5‑12.
Межрегиональный центр выдачи, г. Екатеринбург: ул. Ленина, 30, зал 7.

При необходимости уточнить адрес конкретного пункта следует воспользоваться функцией «Поиск отделений» на официальном сайте Госуслуг, указав регион и тип услуги. В результате система предоставит полную информацию о месте выдачи, включая номер кабинета и часы работы. Точное указание адреса гарантирует, что заявитель прибудет в нужное отделение в назначенное время.

Приемные часы и порядок посещения ОВМ

После оформления заявки через портал Госуслуги загранпаспорт выдаётся в отделениях выдачи миграционных документов (ОВМ). Приёмные часы ОВМ фиксированы, что упрощает планирование визита.

Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00
Суббота: 10:00‑14:00
Воскресенье и государственные праздники: выходные

Посещение ОВМ регулируется чётким порядком. Заявитель приходит в назначенное время, предъявляет подтверждение заявки (номер заявления и QR‑код), оригиналы и копии паспорта РФ, а также документ, подтверждающий оплату услуг. Сотрудник проверяет комплект документов, фиксирует выдачу в системе и передаёт готовый загранпаспорт. При отсутствии предварительной записи допускается запись в очередь на месте, однако время ожидания может увеличиться. После получения паспорта заявитель подписывает акт приёма‑передачи и уходит.

Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы»

Возможность получения через МФЦ: региональные особенности

Получение загранпаспорта через многофункциональный центр (МФЦ) возможно во всех субъектах Российской Федерации, однако порядок и сроки обслуживания различаются в зависимости от региональных особенностей.

В крупных мегаполисах (Москва, Санкт‑Петербург) МФЦ располагаются в центральных районах, работают в режиме повышенной нагрузки, предоставляют возможность оформить паспорт в течение одного‑двух рабочих дней после подачи заявления. В этих городах доступен онлайн‑запрос о свободных местах и возможность предварительной записи через портал Госуслуги.

В регионах с ограниченным числом МФЦ (например, в Сибири, на Дальнем Востоке) действует система распределения заявок по нескольким пунктам обслуживания. При этом сроки выдачи могут увеличиваться до пяти‑семи дней. Для удалённых населённых пунктов предусмотрены выездные приёмные комиссии, которые проводят приём документов раз в месяц.

Особенности регионального обслуживания:

наличие отдельного окна для заявлений, поданных через электронный сервис;
расширенный график работы (утро‑вечер) в периоды повышенного спроса;
возможность получения справки о подаче заявления в электронном виде без визита в МФЦ;
отдельные сроки выдачи в зависимости от наличия печатных форм в регионе.

Для граждан, проживающих в отдалённых территориях, рекомендуется уточнять наличие свободных приёмных дат заранее, используя функцию «Записаться онлайн» на официальном сайте. При соблюдении всех требований к документам процесс получения загранпаспорта через МФЦ остаётся быстрым и надёжным независимо от места жительства.

Сроки доставки документа в МФЦ

Сроки доставки заграничного паспорта в МФЦ определяются нормативными сроками, установленными Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. После подтверждения готовности документа в системе Госуслуги, паспорт передаётся в выбранный МФЦ в течение 24 часов. Дальнейшее ожидание зависит от режима выдачи в конкретном пункте:

при обычном режиме выдачи - до 5 рабочих дней;
при ускоренном режиме - до 2 рабочих дней (при наличии соответствующей услуги);
при работе в выходные и праздничные дни - сроки продлеваются на количество нерабочих дней.

В случае задержки более чем на 3 рабочих дня рекомендуется обратиться в службу поддержки МФЦ для уточнения статуса. При получении уведомления о готовности паспорта в личном кабинете, документ можно забрать в течение рабочего дня, предъявив подтверждающий код.

Уточнение режима работы выбранного центра

После оформления заявления через портал Госуслуги пользователь выбирает конкретный центр выдачи заграничного паспорта. Точный «режим работы» выбранного пункта определяется по нескольким параметрам, которые необходимо уточнить перед посещением.

Рабочие дни: обычно с понедельника по пятницу, иногда включают субботу в зависимости от региона.
Часы работы: утренний приём (09:00-13:00) и дневной (14:00-18:00); в некоторых центрах - единственная смена (10:00-16:00).
Выходные и праздничные дни: в официальные государственные праздники центр закрыт; в преддверии праздников могут действовать сокращённые часы.
Приём без предварительной записи: большинство пунктов требуют обязательную запись через личный кабинет, без неё доступ к услугам ограничен.
Изменения графика: информация о переносе или отмене приёма публикуется на официальном сайте центра и в личном кабинете заявителя.

Уточнение всех этих пунктов позволяет избежать лишних визитов и обеспечить своевременное получение заграничного паспорта.

Специфика процедуры выдачи

Получение паспорта старого образца

Стандартная процедура идентификации личности

После подачи заявления через портал Госуслуги гражданин получает уведомление о готовности заграничного документа. Для получения его в выбранном пункте выдачи обязательна проверка личности.

Процедура идентификации состоит из следующих этапов:

Подача оригиналов и копий удостоверяющих личность документов;
Сравнение представленных данных с информацией в базе государственных реестров;
Сканирование биометрических параметров (фотография, отпечатки пальцев) в случае необходимости;
Подтверждение соответствия данных заявителю подписью на специальном бланке.

Для успешного прохождения проверки необходимо предоставить:

Действующий внутренний паспорт;
СНИЛС;
Справку о регистрации по месту жительства (при изменении адреса);
Согласие на обработку персональных данных (оформляется в пункте выдачи).

Технические средства идентификации включают:

Электронный сканер документов, подключенный к системе МВД;
Биометрический терминал, фиксирующий отпечатки и изображение лица;
Автоматизированная система сверки данных, выдающая результат в режиме реального времени.

При подтверждении личности выдача заграничного документа производится без задержек. В случае обнаружения несоответствия заявитель получает указание исправить ошибку и повторить проверку.

Необходимость сдачи старого документа

После подачи заявления через портал Госуслуги паспорт выдаётся только в специально уполномоченных пунктах. К таким пунктам относятся отделения Многофункционального центра, отделения Управления по делам миграции и консульские представительства, где осуществляется личный приём заявителей.

Сдача старого заграничного паспорта является обязательным условием получения нового документа. При получении нового паспорта сотрудник пункта выдачи проверяет наличие старого документа, фиксирует его в системе и только после этого выдаёт новый паспорт. Отказ от сдачи старого паспорта приводит к отказу в выдаче.

Для упрощения процесса рекомендуется:

заранее уточнить адрес и часы работы выбранного пункта;
подготовить старый заграничный паспорт и оригиналы подтверждающих документов;
прибыть в пункт выдачи с полным комплектом бумаг в назначенное время.

Соблюдение указанных требований гарантирует получение нового загранпаспорта без дополнительных задержек.

Получение биометрического паспорта (нового поколения)

Обязательное сканирование отпечатков пальцев

После завершения онлайн‑заявки через портал Госуслуги необходимо пройти «Обязательное сканирование отпечатков пальцев». Этот этап является неотъемлемой частью процедуры получения заграничного паспорта и выполняется только в специально уполномоченных пунктах.

Многофункциональные центры (МФЦ), принимающие документы по паспорту, оборудованы сканерами отпечатков;
Отделения УФМС (Управления Федеральной миграционной службы), где осуществляется выдача заграничных документов;
Консульские отделы иностранных представительств России, расположенные в крупных городах;
Приёмные пункты государственных сервисных центров, указанные в личном кабинете на портале.

Для сканирования требуется предъявить:

Приёмный талон, полученный после подачи заявки;
Паспорт гражданина РФ;
Согласие на обработку биометрических данных (обычно оформляется в электронном виде).

Сеанс биометрии занимает не более пяти минут. После регистрации отпечатков система автоматически передаёт данные в центральный реестр. При отсутствии ошибок документ считается готовым к выдаче в указанный срок.

Проверка правильности внесенных данных

«Проверка правильности внесенных данных» - обязательный этап после подачи заявки через портал Госуслуги. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере паспорта приводят к задержке выдачи и необходимости повторного обращения.

Для контроля точности информации рекомендуется выполнить следующие действия:

сравнить введённые данные с оригиналами документов;
убедиться в соответствии формата даты (ДД.ММ.ГГГГ) требованиям системы;
проверить отсутствие лишних пробелов и неверных символов в полях «номер телефона» и «электронная почта»;
воспользоваться функцией предварительного просмотра заявки перед её отправкой.

Обнаружив расхождение, следует исправить запись в личном кабинете и повторно подтвердить изменения. Система автоматически отклонит заявку, если несоответствия останутся.

После успешного подтверждения данных пользователь выбирает пункт выдачи заграничного паспорта. Выбор осуществляется из списка государственных учреждений, расположенных в разных регионах, что позволяет забрать документ в удобном месте без дополнительных поездок.

Подписание документа в присутствии сотрудника

Подписание документов в присутствии сотрудника является обязательным этапом получения загранпаспорта после онлайн‑регистрации. При визите в пункт выдачи паспортный специалист проверяет соответствие данных в заявке и оригиналу удостоверения личности, фиксирует подпись заявителя и подтверждает получение оригинала справки об оформлении.

Основные места, где проводится данная процедура:

отделения МФЦ, оборудованные кабинетом для личного контакта с сотрудником;
центры обслуживания граждан при МВД, где работают специалисты по выдаче заграничных документов;
консульские представительства, принимающие заявки от резидентов, оформленные через портал;
специализированные пункты при государственных учреждениях, предоставляющие услуги по выдаче загранпаспортов.

Каждый из указанных пунктов обеспечивает соблюдение требований к подписи: присутствие уполномоченного лица, проверка подлинности документов и запись в реестр. После завершения подписания заявитель получает расписку о приёме оригинала справки, что ускоряет последующее получение загранпаспорта в выбранном месте.

Решение нетипичных ситуаций

Перенос места получения

Порядок подачи заявления на изменение адреса

После подачи заявки на заграничный паспорт через онлайн‑сервис, изменение адреса производится отдельным заявлением. Процедура фиксирована и не допускает отклонений.

Для подачи заявления на изменение адреса выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённые учётные данные.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Изменение персональных данных».
Выберите подпункт «Смена адреса регистрации».
Заполните форму: укажите новый адрес, приложите скан или фото подтверждающих документов (договор аренды, справку о регистрации и так далее.).
Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявку нажатием кнопки «Отправить».
После отправки система сформирует электронный запрос в службу поддержки, который будет обработан в течение пяти рабочих дней.
Получите уведомление о завершении изменения в личном кабинете и подтвердите его печатью в выбранном пункте выдачи заграничных паспортов.

Выбор пункта выдачи определяется на этапе оформления основной заявки; после подтверждения изменения адреса документ будет автоматически привязан к новому месту проживания. Все действия фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и своевременность обработки.

Сроки рассмотрения запроса

Сроки рассмотрения запроса на выдачу заграничного паспорта после подачи заявления через портал Госуслуги зависят от выбранного пункта выдачи. В большинстве регионов процесс занимает от пяти до четырнадцати рабочих дней. Ускоренный режим, предусмотренный в некоторых отделах, сокращает срок до трёх‑четырёх дней, но требует дополнительной оплаты.

Типичные сроки:

стандартный режим - 5‑10 дней;
ускоренный режим - 3‑4 дня;
срочный режим - 1‑2 дня (доступен только в крупных городах).

Факторы, влияющие на продолжительность рассмотрения, включают загруженность выбранного пункта, наличие всех необходимых документов и корректность заполнения онлайн‑заявки. При соблюдении требований процесс проходит без задержек. Для уточнения актуального периода рекомендуется проверять информацию на официальном сайте службы.

Действия при задержке выдачи

Куда обращаться в случае нарушения сроков

Если срок выдачи загранпаспорта превышен, следует действовать последовательно.

Первый шаг - обращение в отдел по работе с обращениями в МФЦ, где было подано заявление. Там фиксируют жалобу, уточняют причины задержки и дают ориентировочный срок разрешения вопроса.

Второй вариант - подача электронного обращения через личный кабинет на портале Госуслуги. В разделе «Обращения в государственные органы» указывается причина задержки и прикладываются копии подтверждающих документов. Система автоматически генерирует протокол обращения, который можно использовать в дальнейшем.

Третий шаг - обращение в территориальное отделение УФМС России по вопросам миграции. При личном визите предоставляются оригиналы и копии паспорта, справки о подаче заявления и копия протокола обращения из МФЦ или онлайн‑сервиса. Сотрудники отдела обязаны рассмотреть запрос в течение установленного законом срока.

Если предыдущие меры не привели к результату, рекомендуется направить письменную жалобу в уполномоченный орган - Прокуратуру РФ. В жалобе указываются реквизиты обращения, дата получения протокола и конкретные требования о соблюдении сроков. Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней и принять меры к устранению нарушений.

В крайнем случае возможен иск в суд по защите прав потребителей государственных услуг. Для подачи иска требуется собрать:

копию заявления о получении загранпаспорта;
протоколы обращений в МФЦ и УФМС;
ответ (или отсутствие ответа) от Прокуратуры;
подтверждение уплаты госпошлины.

Судебное решение обязует орган, допустивший задержку, выполнить обязательства в установленный срок.

Эти действия позволяют быстро восстановить законные права гражданина и обеспечить получение загранпаспорта в соответствии с нормативными сроками.

Формальные основания для отказа в выдаче

Формальные основания для отказа в выдаче заграничного паспорта определены законодательством и нормативными актами. Отказ может быть применён, если представленные документы не соответствуют требованиям: отсутствие оригиналов, несоответствие данных в заявлении и в удостоверяющих документах, подача неполного пакета бумаг.

Отказ также возможен при наличии у заявителя задолженностей перед государством: неоплаченные налоги, штрафы, долги по кредитам, задолженности перед социальными учреждениями. Наличие судебных решений, ограничивающих выезд за границу, и открытых уголовных дел, связанных с тяжкими преступлениями, рассматривается как основание для отказа.

Неправда в сведениях, указанных в заявлении, и подача поддельных документов являются прямыми причинами отказа. Если в базе данных ФМС зафиксированы несоответствия, выдача паспорта отклоняется.

Список формальных причин отказа:

неполный или некорректный пакет документов;
наличие задолженностей перед государством;
судебные ограничения на выезд за границу;
открытые уголовные дела по тяжким преступлениям;
подача ложных сведений и поддельных документов.

При обнаружении любого из указанных оснований орган, выдающий заграничный паспорт, обязан оформить отказ в установленном порядке и уведомить заявителя о причинах.