Личный кабинет страхователя ФСС через Госуслуги

Общая информация о системе

Что такое ФСС

Фонд социального страхования (ФСС) - государственный орган, формирующий и выплачивающий страховые выплаты за счёт обязательных страховых взносов работодателей. Он обеспечивает финансовую защиту работников при временной нетрудоспособности, беременности, родах, а также в случае профессионального травмирования и профзаболеваний.

ФСС управляет несколькими основными направлениями деятельности:

сбор и учёт страховых взносов;
расчёт и выплата пособий;
контроль за соблюдением работодателями обязательных страховых требований;
предоставление информации о страховых правах через электронный сервис для застрахованных.

Для страхователя личный кабинет в ФСС, открываемый через портал Госуслуги, служит единой точкой доступа к персональной информации о взносах, статусе заявок и истории выплат. Через эту платформу можно подать заявление на получение пособия, проверить статус рассмотрения и получить необходимые справки без визита в офис.

Функции и задачи Фонда

Фонд социального страхования (ФСС) осуществляет несколько основных функций, которые доступны через электронный сервис Госуслуги.

Приём и распределение страховых взносов от работодателей и физических лиц.
Формирование и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также компенсаций за производственные травмы.
Ведение индивидуальных карточек страхователей: отображение текущих начислений, истории выплат и остатка страхового фонда.
Приём заявлений о страховых случаях, их проверка и автоматическое согласование выплат.
Обновление контактных и банковских данных страхователя, подтверждение полномочий представителя.
Выдача справок о страховом стаже и размере взносов для использования в иных государственных сервисах.

Эти задачи позволяют страхователям контролировать свои права, своевременно получать выплаты и управлять личной информацией без обращения в офисы Фонда. Использование личного кабинета в системе Госуслуги ускоряет процесс взаимодействия, снижает количество бумажных документов и гарантирует доступ к актуальной информации в любое время.

Значение личного кабинета для страхователя

Личный кабинет, доступный через портал государственных услуг, позволяет страхователю Фонда социального страхования управлять своим полисом без посещения офисов. Все операции выполняются в режиме онлайн, что экономит время и снижает риск ошибок при заполнении бумажных форм.

Основные возможности личного кабинета:

просмотр текущих и исторических сведений о страховых выплатах;
подача заявлений о выплате пособий и компенсаций;
загрузка и хранение необходимых документов в электронном виде;
получение уведомлений о статусе заявок и предстоящих сроках;
изменение контактных данных и настройка предпочтений общения.

Благодаря интеграции с Госуслугами, пользователь получает единый вход и подтверждение личности через единую систему аутентификации. Это устраняет необходимость повторной регистрации и упрощает процесс получения доступа к сервисам ФСС.

Система автоматически формирует отчёты и выписки, которые можно скачать в любом удобном формате. Возможность отслеживать статус заявок в реальном времени повышает прозрачность взаимодействия с фондом и позволяет своевременно реагировать на возникшие вопросы.

Преимущества использования Госуслуг

Удобство и доступность

Персональный кабинет страхователя Фонда социального страхования, интегрированный в портал Госуслуги, предоставляет возможность управлять страховыми вопросами без посещения офисов.

Основные удобства:

круглосуточный доступ из любого места;
единый вход через проверенную государственную систему идентификации;
мгновенная загрузка и проверка документов;
автоматическое формирование напоминаний о сроках и требуемых действиях.

Доступность обеспечивается адаптивным дизайном, поддержкой мобильных платформ и совместимостью с экранными читалками. Сервис работает на нескольких языках, что упрощает использование для региональных пользователей.

Все операции выполняются в защищённом облачном окружении, гарантируя конфиденциальность персональных данных.

Экономия времени

Использование личного кабинета страхователя в системе «Госуслуги» позволяет уменьшить количество визитов в отделения Фонда. Все запросы формируются онлайн, что исключает ожидание в очереди и необходимость поездок.

Основные способы экономии времени:

Заполнение и отправка заявлений в режиме реального времени; документ автоматически сохраняется в личном профиле.
Получение статуса рассмотрения и решения через личный кабинет без звонков в колл‑центр.
Автоматическое формирование справок и выписок, которые сразу доступны для скачивания.

Благодаря интеграции с государственным порталом, процесс взаимодействия с ФСС происходит в один клик, а пользователь контролирует каждый этап без задержек. Это ускоряет получение выплат и упрощает управление страховыми полисами.

Снижение бумажной волокиты

Сервис онлайн‑кабинета страхователя в системе Госуслуг устраняет необходимость обращения в бумажные отделения Фонда. Все документы формируются в электронном виде, подписываются электронной подписью и отправляются напрямую в базу данных.

Преимущества:

мгновенный доступ к актуальным справкам и выпискам;
автоматическое заполнение повторяющихся полей при повторных запросах;
возможность загрузки сканов и оригиналов без печати;
сокращение сроков получения решений за счёт автоматизированного контроля.

Электронный кабинет интегрирован с государственными реестрами, что исключает дублирование данных и снижает риск ошибок, связанных с ручным вводом.

Сокращение бумажных операций повышает эффективность работы страховых компаний, освобождая ресурсы для аналитики и клиентского обслуживания.

Регистрация и вход в личный кабинет ФСС через Госуслуги

Создание учетной записи на Госуслугах

Для доступа к сервису страхования через портал Госуслуги необходимо создать личный аккаунт. Процесс регистрации состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Выберите пункт «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и желаемый пароль.
Подтвердите контактные данные с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении или письме.
Заполните персональные сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН, СНИЛС.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при необходимости, свидетельства о регистрации по месту жительства.
Пройдите онлайн‑идентификацию: загрузите селфи, сравните его с фотографией в документе, подтвердите личность через видеосвязь или электронную подпись.
После успешного завершения верификации система активирует аккаунт и предложит добавить дополнительные сервисы.

Для работы с личным кабинетом страхователя ФСС на портале необходимо привязать профиль к системе Фонда. В личном кабинете найдите раздел «Подключить сервисы», выберите «ФСС», подтвердите согласие на передачу данных и завершите привязку. После этого все операции, связанные с полисами, выплатами и отчетностью, будут доступны через ваш аккаунт на Госуслугах.

Подтверждение личности

Подтверждение личности в личном кабинете страхователя Фонда социального страхования, открытом через портал Госуслуги, осуществляется по нескольким каналам.

Электронная подпись (ЭЦП): загрузка сертификата в профиль, проверка соответствия ФИО и ИНН.
СМС‑код: ввод кода, полученного на номер, указанный в заявке, мгновенная проверка.
Биометрия: сканирование лица или отпечатка пальца через мобильное приложение Госуслуги, сопоставление с данными ФМС.

Каждый из методов требует актуальных данных в личном кабинете: действующий телефон, корректный ИНН и полные ФИО. После успешного ввода система фиксирует факт подтверждения и открывает доступ к полной функциональности: просмотр выплат, загрузка документов, подача заявлений.

Если один из каналов недоступен, система автоматически предлагает альтернативный способ, обеспечивая непрерывность работы без обращения в службу поддержки.

В случае ошибки в данных пользователь получает сообщение о несоответствии и инструкцию по исправлению, после чего процесс повторяется.

Таким образом, подтверждение личности представляет собой автоматизированный набор проверок, гарантирующий безопасность операций в онлайн‑кабинете страхователя.

Авторизация в личном кабинете ФСС

Авторизация в персональном кабинете ФСС, доступном через портал Госуслуги, начинается с выбора сервиса «Фонд социального страхования» в меню «Мои услуги». После перехода открывается форма входа, где требуется ввести логин и пароль, привязанные к учетной записи Госуслуги. В случае первого входа система предложит подтвердить личность с помощью СМС‑кода, отправленного на зарегистрированный номер мобильного телефона.

Для успешного доступа к функционалу необходимо выполнить следующие действия:

Ввести корректный телефон или электронную почту, указанные при регистрации в Госуслуги.
Указать пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов).
Принять предложение о двухфакторной аутентификации и ввести полученный в SMS‑сообщении код.
При необходимости указать ответ на контрольный вопрос, заданный при создании учетной записи.

После подтверждения система перенаправит пользователя в личный раздел ФСС, где доступны формы подачи заявлений, проверка статуса выплат и просмотр истории взаимодействий со страховым фондом. При повторных входах достаточно ввести только логин и пароль, если двухфакторная проверка уже активирована и не требуется повторной верификации.

Если пользователь забывает пароль, в интерфейсе предусмотрена ссылка «Восстановить пароль», после активации которой на привязанный телефон или электронную почту будет отправлена инструкция по созданию нового пароля. После обновления можно сразу продолжить работу в кабинете без дополнительных подтверждений.

Основные разделы личного кабинета

Информация о страхователе

В личном кабинете страхователя, открытом через портал Госуслуги, доступна полная справка о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном в ФСС. На главной странице отображаются ключевые реквизиты:

Наименование организации;
ИНН и ОГРН;
КПП (при наличии);
Адрес юридический и фактический;
Контактный телефон и электронная почта;
ФИО ответственного лица, его должность и контактные данные.

Для каждого реквизита предусмотрена возможность проверки актуальности: система сравнивает введённые данные с информацией из ЕГРЮЛ и ФСС, отмечая несоответствия. При необходимости пользователь может инициировать изменение, заполнив форму и загрузив подтверждающие документы. После отправки запрос проходит автоматическую проверку, и результат появляется в личном кабинете в течение рабочего дня.

История изменений сохраняется в виде журнала: дата, автор правки, прежнее и новое значение. Журнал позволяет быстро восстановить прежние данные или подтвердить их подлинность при проверках контролирующих органов.

Отчетность и ее подача

Личный кабинет страховой организации в системе Госуслуги предоставляет единую площадку для формирования и отправки обязательной отчетности в Фонд социального страхования. Все формы заполняются в электронном виде, после чего система автоматически проверяет корректность данных и формирует файл для передачи.

Для подачи отчета необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет по персональному логину и паролю;
выбрать раздел «Отчетность», где отображается список требуемых форм;
открыть нужную форму, ввести сведения о страховых взносах, выплатах и иных показателях;
воспользоваться встроенной проверкой: система проверит обязательные поля, сравнит суммы с предыдущими периодами и выдаст предупреждения о несоответствиях;
после успешной проверки нажать кнопку «Отправить». Файл автоматически передается в ФСС, а в личном кабинете появляется подтверждение с номером заявки и датой отправки.

Ключевые требования к документам:

данные вводятся в соответствии с инструкциями ФСС, указанные в справочнике формы;
все суммы указываются в рублях без пробелов и разделителей;
даты оформляются форматом ДД.MM.ГГГГ;
при необходимости прикладываются сканы подтверждающих документов в формате PDF, размер не превышает 5 МБ.

Сроки подачи фиксированы: отчет за каждый квартал должен быть отправлен не позднее 15‑го числа месяца, следующего за окончанием квартала. При пропуске срока система блокирует дальнейшее использование личного кабинета до устранения нарушения и уплаты штрафа.

После подачи система формирует электронный акт приемки‑передачи, доступный в разделе «История операций». В случае возникновения вопросов сотрудник ФСС может добавить комментарий к заявке, а пользователь получает уведомление в личном кабинете и на привязанный электронный адрес.

Таким образом, личный кабинет в Госуслугах обеспечивает автоматизированный процесс подготовки, проверки и отправки отчетных форм, гарантируя своевременность и точность передачи данных в Фонд социального страхования.

Расчеты и платежи

В личном кабинете страхователя ФСС на портале Госуслуги находятся разделы, позволяющие управлять финансовыми операциями. Вкладка «Расчеты и платежи» отображает текущие начисления, задолженности и историю трансакций.

Для оформления платежа необходимо выполнить последовательность действий: открыть раздел, выбрать требуемую позицию (страховые взносы, компенсацию, штраф), указать сумму, подтвердить операцию электронной подписью или кодом из СМС, нажать кнопку «Оплатить». После подтверждения система генерирует чек с уникальным номером, который сохраняется в личном архиве.

Контроль статуса выплаты осуществляется в режиме реального времени. В кабинете отображается статус каждой операции: «Ожидание оплаты», «Оплачено», «Подтверждено». При необходимости можно запросить копию платежного документа или отправить запрос в службу поддержки через встроенный чат.

Для корректного расчёта обязательных платежей требуется наличие следующих сведений:

ИНН организации‑страхователя;
номер страхового свидетельства;
период расчёта (месяц, квартал);
сумма начисленных взносов, указанная в уведомлении ФСС.

Система автоматически рассчитывает суммарный долг, учитывая штрафы за просрочку и корректировки. При оплате через банковскую карту или онлайн‑банкинг система проверяет наличие достаточного остатка и сразу фиксирует результат. Все операции фиксируются в журнале, доступном для скачивания в формате PDF или XLSX.

Запросы и обращения

Персональный кабинет страхователя в системе Госуслуги позволяет оформлять и отслеживать запросы, связанные с Фондом социального страхования.

Для подачи обращения пользователь выбирает один из доступных типов запросов:

запрос о проверке статуса заявки на выплату;
запрос о получении копии решения или справки;
запрос о корректировке данных в личном профиле;
запрос о возврате излишне перечисленных средств;
запрос о получении консультации по правилам расчёта страховых выплат.

После выбора типа пользователь заполняет форму, прикладывает требуемые документы (скан‑копию паспорта, страхового полиса, справку о доходах и прочее.) и отправляет запрос в электронный ящик Фонда. Система фиксирует время поступления, присваивает уникальный номер и формирует уведомление о получении.

Ответ на обращение поступает в личном кабинете в виде сообщения с прикреплёнными документами или инструкциями. Сроки обработки зависят от категории запроса: простые справки выдаются в течение 3‑5 рабочих дней, а более сложные расчёты могут требовать до 15 дней.

Если ответ требует дополнительных материалов, система автоматически генерирует запрос на их предоставление, указывая конкретный перечень недостающих документов. Пользователь загружает файлы в тот же раздел и сохраняет текущий статус запроса.

Все действия фиксируются в журнале активности, доступном в кабинете. Журнал содержит дату и время каждого шага, тип обращения, статус (в обработке, ожидание документов, завершено) и ссылки на связанные документы.

Таким образом, запросы и обращения в персональном кабинете страхователя на портале Госуслуг представляют собой последовательный процесс: выбор типа, заполнение формы, загрузка подтверждающих документов, получение ответа и контроль статуса через журнал активности.

Подача отчетности через личный кабинет

Виды отчетности ФСС

В личном кабинете страхователя на портале Госуслуги доступны все обязательные формы отчетности, требуемые ФСС. Пользователь может формировать и отправлять их в электронном виде, без обращения в бумажный документооборот.

СЗВ‑М - ежемесячный отчет о начисленных и уплаченных страховых взносах; формируется автоматически на основе данных о заработной плате.
СЗВ‑Л - квартальный отчет о страховых случаях (временной нетрудоспособности, материнском отпуске и другое.); включает сведения о выплатах и датах начала/окончания случаев.
СЗВ‑1 - годовой итоговый отчет о страховых взносах; суммирует данные всех месяцев отчетного года.
СЗВ‑2 - годовой отчет о страховых выплатах и случаях; используется для расчёта страховых выплат и контроля за их выплатой.
Отчет о движении средств - сведения о поступлениях и расходах в рамках фонда; подается по требованию инспектора ФСС.
Форма 2‑НДФЛ - при необходимости предоставляется в сочетании с другими отчетами для подтверждения доходов сотрудников.

Все перечисленные формы доступны в личном кабинете, поддерживают автоматическое заполнение полей из бухгалтерских данных и позволяют отправлять документы в ФСС одним нажатием кнопки. Регулярность подачи (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) задаётся системой, что гарантирует своевременное выполнение обязательств перед фондом.

Формирование отчетов онлайн

В личном кабинете страхователя ФСС, открытом через портал Госуслуги, формирование отчетов происходит полностью в режиме онлайн. Пользователь загружает необходимые сведения, выбирает шаблон отчета и инициирует его генерацию одним нажатием кнопки. Система автоматически проверяет данные на соответствие требованиям, формирует документ в формате PDF и сохраняет его в личном архиве.

Преимущества онлайн‑отчета:

мгновенная проверка заполнения;
отсутствие необходимости распечатывать формы;
возможность отправки готового отчета в органы ФСС без промежуточных действий;
хранение всех версий в облаке, доступных в любой момент.

Для создания отчета следует выполнить три простых шага:

В разделе «Отчеты» выбрать нужный тип (ежемесячный, квартальный, годовой).
Заполнить обязательные поля (тариф, период, суммы выплат) либо импортировать готовый файл.
Нажать «Сформировать», после чего система сформирует документ и предложит его скачать или отправить в ФСС.

Все операции фиксируются в журнале действий, что обеспечивает контроль и прозрачность процесса. При возникновении ошибок система указывает конкретные поля, требующие корректировки, позволяя быстро исправить недочёты и повторно запустить формирование. Такой подход исключает задержки, связанные с бумажным документооборотом, и гарантирует своевременную сдачу отчетности.

Отслеживание статуса отправленных отчетов

В личном кабинете страхователя ФСС, доступном через портал Госуслуги, каждый отправленный отчет имеет отдельный статус‑индикатор. После загрузки система автоматически присваивает запись «в обработке», «принят», «отклонён» или «требуется исправление». Пользователь видит текущую позицию в реальном времени, а при изменении статуса мгновенно получает push‑уведомление и электронное письмо.

Для контроля статуса достаточно выполнить несколько действий:

открыть раздел «Отчётность»;
выбрать нужный период и конкретный документ;
ознакомиться с отметкой статуса и при необходимости открыть подробный журнал событий;
при отклонении отчёта перейти к пункту «Корректировка», загрузить исправленную версию и подтвердить повторную отправку.

История изменений сохраняется в течение всего срока хранения документов, что позволяет быстро проверять, какие отчёты уже прошли проверку, а какие требуют доработки. Таким образом, система обеспечивает прозрачный мониторинг и упрощает взаимодействие со службой контроля.

Взаимодействие с ФСС

Заказ справок и выписок

В личном кабинете страхователя в системе Госуслуги можно оформить запросы на получение справок и выписок, необходимых для взаимодействия с ФСС. Сервис позволяет выбрать тип документа, указать период действия и указать цель использования, после чего формируется электронный запрос.

Для оформления запроса выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете через портал Госуслуги.
Перейдите в раздел «Документы ФСС».
Нажмите кнопку «Заказать справку/выписку».
Укажите требуемый тип документа (справка о страховом стаже, выписка из реестра и тому подобное.).
Введите даты начала и окончания интересующего периода.
При необходимости загрузите подтверждающие файлы (договор, платежные документы).
Подтвердите запрос и оплатите услугу, если это предусмотрено.

Требования к документам: запрос должен содержать корректные реквизиты организации, ИНН, регистрационный номер страхователя и точные даты периода. При отсутствии обязательных данных система отклонит запрос без уточнения причины.

После отправки заявка попадает в очередь обработки ФСС. Статус можно отслеживать в личном кабинете; готовый документ будет доступен для скачивания в виде PDF‑файла. При возникновении ошибок система выводит конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить недочёты и повторить отправку.

Обращения по вопросам начислений

В личном кабинете страхователя, доступном через портал Госуслуги, оформляются обращения, связанные с начислением страховых взносов. Для подачи запроса необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Фонд социального страхования». В появившемся меню нажмите кнопку «Обращения». На форме обращения укажите:

номер страхового полиса или ИНН организации;
период, за который требуется уточнить начисления;
конкретный вопрос (например, несоответствие суммы, задержка выплаты, запрос о детализации расчёта).

После заполнения полей нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит заявке уникальный номер, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Статус обращения можно проверить в разделе «История запросов». При необходимости добавьте уточняющие документы (сканы актов, расчётных листов) через кнопку «Прикрепить файл». Ответ от специалистов ФСС поступает в течение пяти рабочих дней и отображается в том же кабинете. При получении ответа вы сможете:

согласовать расчётные данные;
запросить коррекцию начислений;
скачать официальное подтверждение решения.

Если ответ требует дополнительного взаимодействия, система предложит конкретные шаги: уточнение данных, предоставление недостающих документов или обращение в службу поддержки. Все коммуникации фиксируются в журнале обращения, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля.

Получение уведомлений от Фонда

Получать сообщения от Фонда в личном кабинете страхователя, доступном через портал Госуслуги, можно без посредников. После входа в аккаунт система автоматически формирует список уведомлений, связанных с вашими полисами, выплатами и проверками.

Для получения и обработки уведомлений выполните следующие действия:

Откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете.
Установите предпочтительный способ доставки: push‑уведомления в мобильном приложении, электронную почту или SMS.
Укажите периодичность напоминаний (ежедневно, еженедельно, по событию).
Подтвердите настройки, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения выбранных параметров новые сообщения появятся в реальном времени, а архивные уведомления сохраняются в истории кабинета для последующего просмотра. При необходимости можно экспортировать их в PDF или CSV‑формате через кнопку «Экспорт».

Распространенные проблемы и их решения

Трудности с авторизацией

Авторизация в личном кабинете страхователя ФСС через портал Госуслуги часто осложняется несколькими типичными причинами.

Неправильный ввод логина или пароля. Система не различает регистр символов в пароле, поэтому ошибка в заглавной букве приводит к отказу.
Отсутствие подтверждения по СМС. При первом входе или после смены пароля требуется одноразовый код, который может не доставляться из‑за проблем у оператора связи.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа. После трёх ошибок система временно закрывает доступ, требуя обращения в службу поддержки.
Неактивные куки и JavaScript в браузере. Без включённых функций сайт не сохраняет сессионные данные, что приводит к постоянному запросу входа.
Использование устаревшей версии браузера. Современные протоколы шифрования поддерживаются только в последних версиях, старые браузеры отклоняют запросы.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить правильность введённых данных, учитывая регистр и отсутствие лишних пробелов.
Убедиться, что телефон привязан к аккаунту и способен принимать СМС‑сообщения.
При блокировке выполнить процедуру восстановления доступа через форму «Забыли пароль» или обратиться в техподдержку.
Включить куки и JavaScript, очистить кэш браузера.
Обновить браузер до актуальной версии или воспользоваться альтернативным, совместимым с порталом.

Соблюдение этих шагов минимизирует вероятность отказа в доступе к персональному профилю страхователя в системе Госуслуги.

Ошибки при заполнении отчетов

В процессе подачи страховых отчетов через личный кабинет на портале Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке и необходимости повторной отправки.

Ошибки в указании периода страхования - вводятся неверные даты, пересекающие календарный месяц или квартал. Система проверяет согласованность дат, и любые отклонения вызывают автоматическое отклонение отчета.
Неправильный код страхового события - вместо актуального кода выбирается устаревший или отсутствующий в справочнике. При этом система не находит соответствия и возвращает сообщение об ошибке.
Пропуск обязательных полей - отсутствие сведений о застрахованном лице, страховой сумме или основании выплаты. Платформа требует заполнения всех обязательных пунктов, иначе запрос считается неполным.
Ошибки в формате чисел - ввод чисел с запятыми вместо точек, использование пробелов в больших цифрах. Форматирование не соответствует требованиям, и система отклоняет документ.
Неправильный тип документа - загрузка файла в неподдерживаемом формате (например, .doc вместо .pdf) или превышение допустимого размера. Платформа отклонит такой файл без возможности его обработки.
Несоответствие реквизитов организации - указание неверного ИНН, ОКВЭД или регистрационного номера. Система сверяет данные с официальным реестром и отбрасывает несоответствия.

Для избежания перечисленных проблем рекомендуется заранее проверять каждое поле по справочникам, использовать шаблоны с предустановленными форматами и проводить контрольные тесты перед окончательной отправкой. При обнаружении ошибки система предоставляет конкретный код проблемы, что позволяет быстро исправить недочет и повторно отправить отчет.

Обращение в службу поддержки

Для получения помощи по работе с личным кабинетом страхователя ФСС в системе Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки официальными каналами.

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
Выберите тип обращения: техническая проблема, вопрос по документам, запрос статуса заявки.
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, номер страхового полиса, кратко опишите проблему.
Прикрепите скриншоты, если они подтверждают ошибку.
Нажмите кнопку «Отправить запрос».

После отправки система сформирует номер обращения. Сотрудники поддержки связываются по указанному телефону или электронной почте в течение рабочего дня. При необходимости можно уточнить статус через личный кабинет, выбрав пункт «Мои обращения».