Личный кабинет Росреестра на портале Госуслуг

Что такое Личный кабинет Росреестра на портале Госуслуг

Возможности Личного кабинета

Просмотр сведений об объектах недвижимости

Личный аккаунт в системе Росреестра, доступный через портал государственных услуг, предоставляет возможность получения полной информации об объектах недвижимости.

Для просмотра сведений необходимо выполнить последовательные действия: войти в личный кабинет, открыть раздел «Недвижимость», выбрать интересующий объект из списка, открыть карточку объекта. После этого в интерфейсе отображаются данные, включающие:

кадастровый номер;
адрес и тип недвижимости;
сведения о собственнике(ах);
виды прав, зарегистрированных в реестре;
ограничения и обременения;
дата последнего изменения записи.

Дополнительные функции: загрузка выписок из Единого государственного реестра, формирование справок о правовом статусе, отправка запросов в органы регистрации.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, без обращения в физические отделения. Использование персонального кабинета ускоряет получение актуальных данных и упрощает контроль за объектами недвижимости.

Заказ выписок из ЕГРН

«Личный кабинет» в системе Госуслуги, связанный с Росреестром, предоставляет возможность оформить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) без посещения офисов.

Для получения документа необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт;
выбрать раздел «Электронные услуги Росреестра»;
указать объект недвижимости (кадастровый номер, адрес или ИНН);
выбрать тип выписки (полная, краткая, о правах или о статусе);
подтвердить оплату через интегрированную платёжную систему;
скачать готовый файл в формате PDF после завершения обработки.

Система автоматически уведомит о готовности выписки, а также сохранит историю заказов для последующего доступа.

Все операции выполняются в режиме онлайн, что ускоряет получение официальных документов и исключает необходимость личного присутствия.

Получение услуг по регистрации прав

Личный кабинет в системе Госуслуг, интегрированный с Росреестром, предоставляет возможность оформить услуги по регистрации прав без посещения отделения. Доступ к сервису осуществляется после подтверждения личности через единую авторизацию.

Для получения услуги выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Выберите раздел «Услуги Росреестра», затем пункт «Регистрация прав».
Заполните электронную форму, указав сведения о объекте недвижимости и заявителе.
Прикрепите сканы необходимых документов: правоустанавливающий документ, паспорт заявителя, согласие органов, если требуется.
Подтвердите отправку заявки и оплатите государственную пошлину через интегрированный платёжный сервис.

Система автоматически проверит корректность введённых данных и соответствие приложенных документов требованиям законодательства. При обнаружении несоответствий будет выдана ошибка с указанием конкретного пункта для исправления.

После успешной проверки заявка переходит в очередь на обработку специалистами Росреестра. Состояние обработки отображается в личном кабинете в режиме реального времени. По завершении регистрации прав в личном кабинете появляется электронный документ, подтверждающий право собственности, который можно скачать или распечатать.

Все операции выполняются круглосуточно, без необходимости личного присутствия в офисе, что ускоряет процесс получения юридически значимого результата.

Отслеживание статуса заявлений

Личный кабинет Росреестра в системе Госуслуг предоставляет возможность контролировать ход обработки поданных документов. Отслеживание статуса заявлений осуществляется в реальном времени, без необходимости посещать офис.

Для получения актуальной информации необходимо выполнить несколько простых действий:

Авторизоваться в личном кабинете с использованием учетных данных Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои заявки».
Выбрать интересующее заявление из списка.
Ознакомиться с текущим статусом, отображаемым в виде цветовой метки и текстового описания.

Система автоматически фиксирует каждый переход статуса и сохраняет историю изменений. При изменении статуса пользователь получает push‑уведомление и электронное письмо, что позволяет сразу реагировать на запросы о предоставлении дополнительных документов.

Для удобства можно воспользоваться фильтрами: по типу услуги, дате подачи, текущему статусу. Фильтрация ускоряет поиск нужного заявления при большом количестве обращений.

Таким образом, функция отслеживания статуса заявлений упрощает контроль за процессом регистрации прав, минимизирует ожидание и повышает оперативность взаимодействия с органом регистрации.

Получение уведомлений

В личном кабинете Росреестра на портале Госуслуг предусмотрена автоматическая рассылка оповещений о статусе запросов, изменениях в реестре и предстоящих действиях. Уведомления приходят в виде сообщений в личный раздел и могут дублироваться на электронную почту или в мобильное приложение.

Для активации оповещений выполните последовательность действий:

Откройте персональный раздел сервиса и перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
Установите галочки напротив нужных типов сообщений: «Изменения в заявке», «События по объекту», «Системные оповещения».
Укажите адрес электронной почты и/или номер телефона для получения push‑сообщений.
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После сохранения система будет отправлять сообщения в реальном времени. Для контроля получаемой информации откройте раздел «История уведомлений», где доступны фильтры по дате, типу и статусу. При необходимости отключите отдельные категории, сняв соответствующие отметки, и подтвердите действие.

Как войти в Личный кабинет

Авторизация через ЕСИА

Авторизация через ЕСИА предоставляет единую точку входа в личный кабинет Росреестра, размещённый на портале Госуслуг. При обращении к сервису система проверяет учётные данные в федеральной базе идентификации, что гарантирует достоверность и безопасность доступа.

Процесс входа состоит из следующих шагов:

Пользователь вводит логин и пароль, зарегистрированные в ЕСИА.
Система запрашивает подтверждение через одноразовый код, отправленный на привязанное мобильное устройство.
После ввода кода система выдаёт токен сеанса, позволяющий работать в кабинете без повторной аутентификации в течение установленного времени.

Благодаря использованию протоколов шифрования, передача данных защищена от несанкционированного доступа. Токен сеанса автоматически обновляется, что исключает необходимость повторного ввода пароля при продолжительном использовании сервиса.

Интеграция с ЕСИА упрощает переход между различными государственными сервисами: один набор учётных данных открывает доступ к широкому спектру функций Росреестра, включая просмотр записей, подачу заявлений и получение выписок. Это ускоряет выполнение задач и снижает количество ошибок, связанных с вводом данных.

Если нет учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация в системе Госуслуги открывает доступ к персональному кабинету Росреестра, где размещаются сведения о недвижимости, можно подавать заявки и получать выписки.

Для создания учётной записи выполните последовательность действий:

Перейдите на сайт госуслуги.рф.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер телефона, подтверждите код из SMS.
Укажите электронную почту и задайте пароль.
Подтвердите личность через портал «Госуслуги»: загрузите паспорт, СНИЛС и фотографию лица.
После одобрения аккаунта активируйте услугу «Личный кабинет Росреестра» в личном меню.

После завершения регистрации появится возможность:

просматривать кадастровые данные по объектам;
подавать запросы на выписку из ЕГРН;
следить за статусом обращений;
получать уведомления о изменениях в реестре.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи в сервисе Росреестра через портал Госуслуг - обязательный этап для получения доступа к полному набору функций. После регистрации система требует проверку, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Для завершения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Перейти в раздел «Личный кабинет» на сайте Госуслуг.
Выбрать пункт «Подтверждение учетной записи».
Ввести код, полученный по SMS на привязанный номер мобильного телефона.
Подтвердить ввод, нажав кнопку «Подтвердить».

Если код не получен, следует проверить корректность указанного номера и запросить повторную отправку. При повторных ошибках система блокирует попытки до 30 минут, после чего процесс можно возобновить.

После успешного ввода кода статус учетной записи меняется на «Подтверждена», что открывает доступ к операциям с недвижимостью: запрос выписок, подача заявлений, просмотр сведений о праве собственности. При возникновении технических проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание ошибки.

Основные функции и сервисы

Получение сведений из ЕГРН

Выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах

«Выписка из ЕГРН» в личном кабинете на портале Госуслуг представляет собой официальный документ, содержащий сведения о недвижимости и правах на неё. Доступ к выписке осуществляется круглосуточно после авторизации в системе, без обращения в отделения Росреестра.

Выписка включает:

объект недвижимости: адрес, кадастровый номер, площадь, тип (жилая, нежилая, земельный участок);
сведения о владельце: ФИО, ИНН, дата регистрации права;
зарегистрированные права: право собственности, аренда, сервитут, ипотека, ограничения;
история переходов: даты и основания изменения прав.

Получение выписки требует:

входа в личный кабинет на Госуслугах;
выбора услуги «Получить выписку из ЕГРН»;
указания кадастрового номера или адреса объекта;
подтверждения личности через СМС или банковскую карту;
оплаты услуги (при необходимости) и подтверждения заказа.

После выполнения шагов система формирует документ в формате PDF, подписанный КЭП. Файл можно скачать, распечатать и использовать в юридических процедурах: оформление сделки, регистрация права, проверка обременений. Срок действия выписки ограничен датой выдачи, но информация о правах сохраняет актуальность до момента их изменения в реестре.

Выписка из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости

Личный кабинет Росреестра в системе Госуслуг предоставляет возможность получать официальные документы о недвижимости без посещения офисов. Одним из ключевых сервисов является запрос «Выписка из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости», которая фиксирует изменения в правовом статусе помещения.

Для оформления выписки необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуг.
Выбрать раздел «Росреестр» и перейти в подраздел «Запрос выписок».
Указать кадастровый номер или адрес интересующего объекта.
В параметрах запроса указать тип выписки - «о переходе прав».
Подтвердить оплату услуги и отправить заявку.

После обработки запроса система формирует документ в электронном виде. В выписке отражаются:

сведения о зарегистрированном праве собственности;
данные о предыдущем и новом собственнике;
даты и основания перехода прав (договор купли‑продажи, наследование и другое.);
ограничения и обременения, связанные с объектом.

Полученный файл можно скачать, распечатать и использовать при оформлении сделок, регистрации прав или предоставлении в государственные органы. Электронный вариант имеет юридическую силу и признается в судах и нотариальных конторах.

Кадастровый план территории

Кадастровый план территории доступен через персональный кабинет Росреестра в системе Госуслуги. Пользователь входит в профиль, выбирает раздел «Кадастр», где отображается карта с границами земельных участков, их классификацией и номерами.

Для работы с планом предусмотрены функции:

просмотр в масштабируемом виде;
скачивание в форматах PDF и DWG;
поиск участка по кадастровому номеру;
вывод сведений о правовом статусе и ограничениях.

Все операции выполняются онлайн, без обращения в офисы. Система фиксирует изменения, обеспечивает актуальность данных и сохраняет историю запросов. Французские кавычки («Кадастровый план») используются для обозначения названия документа.

Государственная регистрация прав

Подача заявления на регистрацию

Подача заявления на регистрацию через личный кабинет в системе Госуслуги представляет собой последовательный процесс, полностью осуществляемый онлайн.

Для начала необходимо выполнить вход в персональный раздел, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию. После авторизации выбирается услуга «Регистрация прав на объект недвижимости» в каталоге сервисов Росреестра.

Далее следует заполнить электронную форму:

указать реквизиты заявителя;
указать сведения об объекте (кадастровый номер, адрес);
выбрать тип регистрации (первичная, переоформление, исправление);
загрузить обязательные документы в требуемом формате (сканы паспортов, выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи и тому подобное.).

После проверки корректности введённых данных система предлагает подтвердить отправку. Нажатие кнопки «Отправить» фиксирует заявление в базе данных, формирует уникальный номер и инициирует автоматическую проверку документов.

Статус обработки можно отслеживать в том же личном кабинете, где отображаются этапы проверки, запросы на уточнение и окончательное решение о регистрации. При необходимости система генерирует уведомления о требуемых действиях.

Завершение процесса происходит после получения электронного акта регистрации, который доступен для скачивания и последующего использования.

Проверка статуса рассмотрения

Проверка статуса рассмотрения в личном кабинете Росреестра на портале Госуслуг представляет собой быстрый способ получения актуальной информации о поданном запросе. После авторизации пользователь видит список всех заявок, где каждый элемент содержит статус, дату изменения и ссылку на подробный отчёт.

Для получения сведения о статусе необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Выбрать интересующий запрос из списка.
Нажать кнопку «Проверить статус» (отображается в виде французских кавычек «Проверка статуса рассмотрения»).
Ознакомиться с текущим статусом: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Требуется дополнительная информация».

Система автоматически обновляет статус в реальном времени, исключая необходимость обращения в службу поддержки. При изменении статуса появляется уведомление в личном кабинете и на электронную почту, указанную при регистрации.

Если статус отображается как «Требуется дополнительная информация», следует перейти к пункту «Документы» и загрузить недостающие файлы. После загрузки статус обновится в течение нескольких минут. При статусе «Одобрено» доступен документ о завершении процедуры, который можно скачать в формате PDF. При статусе «Отклонено» в описании указываются причины и рекомендации по исправлению.

Регулярное использование функции проверки позволяет контролировать процесс без лишних задержек и планировать дальнейшие действия.

Работа с документами

Загрузка документов

В личном кабинете Росреестра, доступном через сервис Госуслуг, предусмотрена функция «Загрузка документов». Эта возможность позволяет быстро и безопасно передать необходимые файлы в электронном виде без посещения отделения.

Для успешного выполнения загрузки следует выполнить последовательные действия:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с регистрацией или изменением сведений.
Нажмите кнопку «Добавить файл» и укажите требуемый тип документа в появившемся окне.
Выберите файл на компьютере, убедитесь, что его формат и размер соответствуют установленным требованиям.
Подтвердите загрузку, после чего система отобразит статус обработки.

При работе с документами рекомендуется использовать актуальные версии файлов, проверять их на наличие цифровой подписи и сохранять копию на локальном носителе до завершения процедуры. При возникновении ошибок система выдаст подробное сообщение, позволяющее исправить проблему без повторного обращения в службу поддержки.

Просмотр и скачивание документов

Личный кабинет Росреестра в системе Госуслуг предоставляет быстрый доступ к электронным документам, связанным с объектами недвижимости. После авторизации пользователь попадает в раздел «Документы», где отображаются все файлы, доступные для просмотра и загрузки.

Для просмотра документа достаточно кликнуть по его названию. Открывается окно с полным содержанием в формате PDF или DOCX, позволяющее изучить информацию без необходимости сохранять файл на компьютер.

Для скачивания следует выполнить последовательные действия:

Выбрать нужный документ в списке.
Нажать кнопку «Скачать».
Указать каталог для сохранения и подтвердить действие.

Система автоматически фиксирует факт загрузки в журнал активности кабинета, что упрощает контроль за полученными материалами. Все операции выполняются в защищённом режиме, гарантируя сохранность персональных данных.

Преимущества использования Личного кабинета

Экономия времени

«Личный кабинет» в системе государственных услуг позволяет получать выписки, справки и сведения о недвижимости без личного обращения в органы. Онлайн‑запросы формируются в несколько кликов, результаты доступны сразу после подтверждения.

Экономия времени достигается за счёт следующих факторов:

автоматическая проверка данных, исключающая повторный ввод информации;
мгновенное формирование документов, которые ранее требовали несколько дней ожидания;
отсутствие необходимости посещать офисы, стоять в очередях и тратить время на дорогу;
возможность отслеживать статус заявок в реальном времени, что устраняет лишние звонки в справочные службы.

Таким образом, использование персонального аккаунта на портале государственных услуг сокращает процесс получения официальных документов с недель до минут.

Доступность 24/7

Сервис персонального кабинета в системе Госуслуг работает без перерывов, предоставляя пользователям возможность выполнять любые операции в любое время суток. Благодаря круглосуточному режиму доступ к реестровой информации, заявкам и документам сохраняется даже в нерабочие часы государственных учреждений.

Техническая инфраструктура построена на отказоустойчивых серверах, распределённом хранении данных и автоматическом переключении резервных узлов. Такой подход исключает простои, гарантирует стабильную работу и своевременную обработку запросов.

Пользователь получает возможность:

оформлять запросы на выписку из ЕГРН в любой момент;
отслеживать статус уже поданных заявлений;
обновлять личные данные и настройки уведомлений;
получать электронные копии документов без обращения в офис.

Круглосуточный доступ повышает эффективность работы с недвижимостью, сокращает сроки получения справок и уменьшает потребность в визитах в органы регистрации. Всё взаимодействие происходит через защищённый канал, что сохраняет конфиденциальность данных при любой загрузке системы.

Безопасность данных

Личный кабинет Росреестра в системе Госуслуг хранит персональные и имущественные сведения, поэтому защита информации реализуется на нескольких уровнях.

Шифрование передаваемых данных осуществляется по протоколу TLS 1.3, исключая возможность перехвата содержимого.
Доступ к аккаунту требует двухфакторной аутентификации: комбинация пароля и одноразового кода, отправляемого на зарегистрированный номер телефона.
Сессии автоматически завершаются после периода бездействия, что препятствует несанкционированному использованию открытого окна браузера.
Регулярный мониторинг активности фиксирует подозрительные попытки входа и инициирует блокировку учетной записи.

Ответственность за безопасность также возлагается на пользователя: пароль должен быть уникальным, содержать минимум восемь символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки; передача учетных данных третьим лицам запрещена; после завершения работы рекомендуется полностью выходить из кабинета.

Система соответствует требованиям Федерального закона «О персональных данных» и требованиям ГОСТ 34.12‑2015, что гарантирует юридическую защиту сведений и их целостность.

Снижение рисков ошибок

Снижение рисков ошибок при работе с персональным кабинетом Росреестра в системе Госуслуг достигается за счёт автоматизации проверок, строгой валидации вводимых данных и четкой последовательности действий.

Автоматическая проверка реквизитов документов исключает несоответствия форматов и недопустимые символы.
Система подсвечивает обязательные поля, требуя их заполнения до завершения операции.
Встроенные справочники с актуальными данными (коды земельных участков, типы прав) предотвращают ввод неверных значений.
История изменений сохраняет каждую правку, позволяя быстро откатить ошибочный ввод.

Контрольные сообщения выводятся в виде чётких уведомлений, указывающих конкретную причину отклонения запроса. Пользователь получает инструкцию по исправлению без лишних разъяснений.

Регулярные обновления алгоритмов валидации учитывают изменения нормативных актов, гарантируя соответствие текущим требованиям.

В результате применение перечисленных механизмов минимизирует количество возвратов заявок, ускоряет обработку и повышает достоверность информации, вводимой в сервис.

Частые вопросы и ответы

Проблемы с авторизацией

Пользователи сервиса личного кабинета в системе Госуслуг часто сталкиваются с перебоями при входе.

Основные причины отказа в доступе:

неверно введённые данные учётной записи; система не различает регистр символов в пароле;
блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток;
отсутствие подтверждения по СМС из‑за сбоев мобильных операторов;
устаревшие сертификаты браузера, не поддерживающие современные протоколы защиты;
конфликт с установленными расширениями, перехватывающими запросы авторизации.

Последствия:

невозможность просмотреть сведения о недвижимости;
задержка подачи заявлений и получения выписок;
необходимость обращения в службу поддержки, что увеличивает время решения вопросов.

Рекомендации по устранению:

проверять точность ввода логина и пароля, учитывать регистр;
после блокировки выполнить восстановление через форму «Забыли пароль»;
убедиться в работоспособности мобильного телефона и корректности номера, указанных в профиле;
обновить браузер до последней версии, включить поддержку TLS 1.2 и выше;
временно отключить сторонние расширения, влияющие на сетевой трафик.

Соблюдение перечисленных действий снижает частоту отказов при входе и ускоряет работу с сервисом.

Ошибки при заказе услуг

Сервис личного кабинета Росреестра в системе Госуслуг позволяет оформлять сделки, получать выписки и заказывать справки онлайн. При заказе услуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке заявки или к задержкам.

Частые причины отказов:

Неправильный ввод реквизитов недвижимости (номер, кадастровый квартал, адрес).
Отсутствие обязательных подтверждающих документов (копия договора, выписка из ЕГРН).
Использование устаревшего формата файлов (только PDF, JPG, PNG допускаются).
Превышение допустимого размера вложения (не более 5 МБ).
Ошибки в контактных данных (неактуальный телефон, неверный e‑mail).
Неполное заполнение полей формы (оставленные пустыми обязательные пункты).

Для устранения проблем следует проверять корректность введённой информации, загружать актуальные документы в требуемом формате и соблюдать ограничения по размеру файлов. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки через личный кабинет, указав номер заявки и конкретный код ошибки. Это ускорит повторную проверку и позволит быстро получить нужную услугу.

Неполучение уведомлений

Неполучение уведомлений в личном кабинете Росреестра на портале Госуслуг приводит к задержкам в получении информации о регистрации, изменениях в правах и статусе заявок.

Причины отсутствия сообщений могут включать:

отключённые push‑уведомления в настройках аккаунта;
неверно указанный адрес электронной почты;
фильтрацию писем почтовым клиентом;
технические сбои на стороне сервисов.

Для проверки параметров выполните следующие действия:

Откройте профиль пользователя в кабинете Росреестра.
Перейдите в раздел «Настройки уведомлений».
Убедитесь, что переключатели для push‑уведомлений и e‑mail активированы.
Проверьте актуальность указанных контактных данных.
Сохраните изменения и выполните тестовую отправку сообщения.

Если после корректировки параметров уведомления продолжают не приходить, очистите кэш браузера, перезапустите его и повторите проверку. При повторяющихся сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале, приложив скриншоты настроек и описав проблему.

Ответ службы обычно содержит инструкцию по восстановлению работы уведомлений или рекомендации по использованию альтернативных каналов информирования, например, SMS‑оповещений.

Следуя указанным шагам, можно быстро восстановить получение сообщений и избежать пропуска важных сведений о недвижимости.

Советы по работе с Личным кабинетом

Проверка актуальности данных

В личном кабинете Росреестра, доступном через портал Госуслуги, предусмотрена функция «Проверка актуальности данных». Эта процедура позволяет убедиться, что сведения о недвижимости, зарегистрированные в базе, соответствуют текущему состоянию правового режима.

Для выполнения проверки необходимо:

войти в личный кабинет Росреестра;
выбрать раздел «Мои объекты»;
открыть карточку интересующего объекта;
активировать кнопку «Проверить актуальность»;
дождаться завершения автоматической сверки с реестром.

Система сравнивает данные, указанные в личном кабинете, с информацией в центральном реестре. При обнаружении расхождений выводится уведомление с указанием конкретных полей, требующих обновления. Своевременное исправление несоответствий устраняет риск отказа в сделках, связанных с объектом недвижимости.

Регулярное использование функции «Проверка актуальности данных» обеспечивает достоверность личного профиля и повышает эффективность взаимодействия с государственными сервисами.

Использование электронной подписи

Электронная подпись в личном кабинете Росреестра на портале Госуслуг позволяет подтверждать подлинность запросов без посещения отделения.

Для применения подписи необходимо выполнить несколько действий:

Войти в персональный аккаунт в системе Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать сервис Росреестра.
Нажать кнопку «Подписать документ» и загрузить файл, требующий подтверждения.
Выбрать установленный сертификат, ввести пароль и подтвердить операцию.

Требования к подписи:

Действующий сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.
Совместимый браузер с поддержкой криптопровайдеров.
Обновлённое программное обеспечение для работы с криптографическими токенами.

После успешного подтверждения система автоматически сохраняет подписанный документ в личном кабинете, делая его доступным для дальнейшего использования и скачивания.

Применение электронной подписи ускоряет обработку заявок, исключает необходимость личного присутствия и гарантирует юридическую силу переданных данных.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки личного кабинета Росреестра, доступного через сервис Госуслуги, осуществляется по нескольким каналам.

Для получения помощи можно воспользоваться:

телефонным номером горячей линии, указать в начале звонка номер учетной записи;
формой обратной связи на странице кабинета, заполняя обязательные поля;
онлайн‑чатом, доступным в правом нижнем углу интерфейса;
электронной почтой, отправив письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты».

При оформлении обращения необходимо указать:

номер личного кабинета;
полное ФИО, зарегистрированное в системе;
контактный телефон и адрес электронной почты;
краткое, но полное описание проблемы, включая даты и действия, предшествовавшие ошибке.

После отправки запроса система формирует тикет, в котором фиксируется время получения обращения. Служба поддержки обязуется предоставить ответ в течение 24 часов для вопросов стандартного характера и 48 часов для сложных ситуаций. В ответе указываются рекомендации по устранению неисправности или дальнейшие шаги, такие как предоставление дополнительных документов или согласование встречи в офисе.

Для контроля статуса обращения рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои запросы» в личном кабинете. При необходимости можно добавить комментарий к тикету, уточнив детали проблемы. Все действия фиксируются в журнале, что обеспечивает прозрачность взаимодействия с поддержкой.