Личный кабинет пенсионного фонда в системе Госуслуги

Обзор и механизмы доступа к цифровым сервисам

Интеграция сервисов Социального фонда России с порталом

Преимущества использования единой учетной записи

Единая учетная запись позволяет получить доступ к персональному кабинету пенсионного фонда через портал Госуслуги без необходимости создавать отдельные логины для разных сервисов.

Преимущества использования единой учетной записи:

Быстрый вход: один пароль открывает все функции, связанные с пенсионными выплатами и справками.
Упрощённое управление данными: изменения в профиле автоматически отражаются во всех связанных сервисах.
Повышенная безопасность: централизованная система контроля доступа обеспечивает более надёжную защиту персональной информации.
Сокращение времени на обслуживание: отсутствие необходимости запоминать несколько паролей ускоряет процесс подачи заявлений и получения документов.
Единый журнал действий: все операции фиксируются в одном месте, что упрощает аудит и проверку истории взаимодействий.

Единый вход повышает эффективность работы с пенсионными сервисами, минимизирует риск ошибок при вводе данных и обеспечивает удобство для пользователей, экономя их время и усилия.

Требования к учетной записи пользователя

Требования к учетной записи пользователя в личном кабинете пенсионного фонда через Госуслуги определяют порядок создания, защиты и использования доступа к персональной информации.

Регистрация производится только после подтверждения личности посредством электронной подписи или визита в отделение фонда.
Пароль должен содержать минимум 8 символов, включать прописные и строчные буквы, цифры и специальные знаки; смена пароля обязательна каждые 180 дней.
Для восстановления доступа обязательна привязка к мобильному телефону и/или электронной почте, подтверждение которых выполняется одноразовым кодом.
Двухфакторная аутентификация включается по умолчанию и требует ввода кода из мобильного приложения или СМС‑сообщения.
Сессия автоматически завершает работу после 15 минут бездействия; при попытке входа с нового устройства требуется дополнительная верификация.
Хранение и передача данных осуществляется по зашифрованным каналам с использованием протоколов TLS 1.3.

Соблюдение указанных условий гарантирует надёжную защиту личных данных и корректную работу с сервисом пенсионного фонда.

Процесс авторизации в личном кабинете

Порядок входа через систему ЕСИА

Для доступа к персональному кабинету пенсионного фонда на портале Госуслуги необходимо выполнить вход через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите вариант «Войти через ЕСИА».
Введите логин (обычно это ИНН, СНИЛС или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации в ЕСИА.
При первом входе система запросит подтверждение личности: введите код, полученный по SMS, или подтвердите вход через мобильное приложение «Госуслуги».
После успешной аутентификации откроется главное окно личного кабинета, где доступны разделы «Мои пенсионные начисления», «Заявления», «История операций» и другие функции.

При необходимости сменить пароль или обновить контактные данные, используйте соответствующие ссылки в меню «Настройки профиля». Все действия фиксируются в журнале входов, доступном в разделе «Безопасность».

Идентификация пользователя и подтверждение личности

Идентификация пользователя и подтверждение личности в личном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги осуществляется в несколько последовательных этапов.

Для входа в систему требуется ввод логина и пароля, зарегистрированных при создании аккаунта. После ввода учетных данных система автоматически проверяет их соответствие базе данных фонда.

Если пароль введён правильно, запускается второй фактор аутентификации. Пользователь получает одноразовый код по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги». Ввод кода завершает процесс идентификации.

При первом входе или при изменении данных требуется подтверждение личности документами. Система принимает:

скан или фото паспорта РФ;
ИНН;
СНИЛС;
фото лица (селфи) для сопоставления с документом.

Все загруженные файлы проверяются автоматическими алгоритмами и, при необходимости, оператором службы. После успешной проверки аккаунт считается полностью подтверждённым и готов к работе с пенсионными услугами.

Функционал и доступные государственные услуги

Получение информации о пенсионном обеспечении

Сведения о стаже и страховых взносах

В личном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги пользователь может получить полные сведения о трудовом стаже и уплаченных страховых взносах.

В разделе «Стаж и взносы» отображаются:

даты начала и окончания каждой трудовой активности;
наименования работодателей;
виды страховых взносов (пенсионные, медицинские, социальные);
суммы, зачисленные в каждом периоде;
начисленные баллы за дополнительные виды страхования.

Для просмотра сведений достаточно авторизоваться, выбрать нужный период в календаре и нажать кнопку «Показать детали». Система предлагает экспорт данных в формате PDF или XLSX, что упрощает дальнейший анализ.

Если обнаружены расхождения, пользователь имеет возможность инициировать запрос на проверку, загрузив подтверждающие документы через форму «Загрузить файл». После отправки запрос автоматически направляется в отдел обслуживания, где специалисты проводят сверку и вносят исправления.

Регулярный мониторинг стажа и взносов позволяет своевременно выявлять недоимки, планировать будущие выплаты и формировать достоверный пенсионный расчет.

Просмотр и запрос выписки из индивидуального лицевого счета

В персональном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги пользователь может получить полную информацию о состоянии своего индивидуального лицевого счета.

Для доступа к выписке необходимо выполнить несколько простых действий:

Авторизоваться в системе Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Пенсионный фонд» и выбрать пункт «Личный кабинет».
Открыть вкладку «Индивидуальный лицевой счет».
Нажать кнопку «Просмотр выписки» - система отобразит текущие начисления, списания и остаток.

Если требуется официальная выписка в бумажном виде, следует:

Нажать кнопку «Запросить выписку».
Указать предпочтительный способ получения: электронный документ в личном кабинете или отправка на электронную почту, привязанную к аккаунту.
Подтвердить запрос через одноразовый код, полученный СМС или в приложении‑генераторе.

После подтверждения система сформирует документ в формате PDF, который будет доступен для скачивания в течение нескольких минут. Пользователь может сохранить файл, распечатать или отправить его в нужные органы.

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS, а доступ к личному кабинету ограничен только авторизованным пользователем.

Данные о негосударственном пенсионном обеспечении (НПО)

Личный кабинет пенсионного фонда на портале Госуслуги предоставляет полную картину негосударственного пенсионного обеспечения. В разделе, посвящённом НПО, пользователь находит актуальные сведения о своих добровольных накоплениях, зафиксированных в страховых компаниях, негосударственных фондах и иных организациях, участвующих в системе частных пенсионных планов.

данные о суммах внесённых взносов;
текущий баланс и динамика роста капитала;
прогнозируемый размер будущей пенсии при различных сценариях доходности;
перечень страховых полисов и договоров, включённых в портфель;
возможность загрузки выписок и подтверждающих документов.

Для получения доступа к этим сведениям необходимо авторизоваться в личном кабинете через единый идентификационный портал, подтвердить личность с помощью ЕГИСЗ или мобильного банка и выбрать пункт «Негосударственное пенсионное обеспечение». После перехода система автоматически собирает информацию из всех подключённых к аккаунту негосударственных фондов и выводит её в структурированном виде.

Все операции защищены многофакторной аутентификацией и шифрованием передачи данных. Пользователь может в любой момент обновить данные о новых вкладах, добавить новые страховые продукты и запросить официальные отчёты в формате PDF или XML. Инструмент упрощает контроль над собственным пенсионным капиталом и ускоряет подготовку к пенсионному периоду.

Формирование и отправка электронных документов

Заказ справки о размере пенсии и иных выплат

Личный кабинет в Пенсионном фонде, доступный через портал Госуслуги, позволяет оформить справку о размере пенсии и иных выплат в несколько кликов.

Для оформления необходимо: авторизоваться в системе, подтвердить личность с помощью подтверждения через мобильный телефон или электронную почту, а также убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные данные о страховом стаже и текущих выплатах.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
Выберите раздел «Пенсионный фонд» → «Справки и выписки».
Нажмите кнопку «Заказать справку о размере пенсии».
Укажите требуемый период (текущий месяц, квартал, год) и форму получения (PDF‑файл или бумажный документ).
Подтвердите заказ, согласившись с условиями предоставления услуги.
Система сформирует запрос к базе данных фонда и выдаст готовый документ в течение установленного срока.

Справка доступна для скачивания в личном кабинете сразу после формирования, либо может быть выслана на указанный электронный адрес. Стоимость услуги бесплатна, срок подготовки обычно не превышает 24 часов, в исключительных случаях - до 3 рабочих дней.

Если запрос не выполнен, проверьте корректность введённых данных, наличие подтверждения личности и отсутствие блокировок в аккаунте. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Получение сведений о трудовой деятельности (Электронная трудовая книжка)

Для доступа к данным о трудовой деятельности необходимо войти в персональный раздел пенсионного фонда через портал государственных услуг. После авторизации в системе откройте раздел «Электронная трудовая книжка».

Дальнейшие действия:

выберите пункт «Просмотр сведений о работе»;
при необходимости уточните период или конкретного работодателя с помощью фильтров;
нажмите кнопку «Сформировать документ», после чего система сформирует PDF‑файл с полной историей трудовой активности;
сохраните файл на устройстве или отправьте его на электронную почту, указав в настройках личного кабинета.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения фонда. При возникновении ошибок система выводит конкретный код проблемы, позволяющий быстро обратиться в службу поддержки через встроенный чат.

Регулярное обновление данных происходит автоматически после каждой передачи информации от работодателя, что обеспечивает актуальность сведений в любой момент. Пользователь может в любой момент проверить статус обновления, открыв страницу «История обновлений» в том же разделе.

Оформление и управление социальными выплатами

Подача заявления на назначение пенсии

Подача заявления на назначение пенсии через персональный кабинет пенсионного фонда на портале Госуслуги - один из самых быстрых способов оформить выплату. Пользователь заходит в свой аккаунт, выбирает раздел «Пенсия», нажимает кнопку «Создать заявление» и заполняет обязательные поля.

Для успешного оформления необходимо подготовить:

копию паспорта;
страховое свидетельство (СНИЛС);
справку о доходах за последний год (при необходимости);
документ, подтверждающий право на льготы (если применимо).

После ввода данных система проверяет их автоматически. При отсутствии ошибок заявка отправляется в Пенсионный фонд, где проводится окончательная экспертиза. Пользователь получает уведомление о статусе: «Одобрено», «Требуется дополнение» или «Отклонено». В случае запроса дополнительных документов их можно загрузить в тот же кабинет без выхода из личного профиля.

Все операции фиксируются в журнале действий, что позволяет в любой момент просмотреть историю обращения и скачать подтверждающие файлы. При возникновении проблем технической поддержки доступен через кнопку «Помощь» в правом верхнем углу интерфейса.

Изменение способа доставки пенсионных средств

В личном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги изменён способ получения пенсионных выплат. Теперь средства могут быть направлены не только на банковскую карту, но и на электронный кошелёк, привязанный к мобильному номеру, а также на счёт в системе быстрых переводов.

Электронный кошелёк - мгновенный зачислённый перевод, доступный через мобильное приложение.
Счёт в системе быстрых переводов - возможность получения средств в любой банке‑партнёре без привязки к конкретной карте.
Традиционная банковская карта - сохранённый вариант для пользователей, предпочитающих привычный способ.

Пользователь выбирает желаемый метод в настройках личного кабинета, подтверждает изменение паролем и получает уведомление о готовности выплаты. Система автоматически проверяет соответствие выбранного способа требованиям законодательства и ограничениям по суммам. После подтверждения средства переводятся в течение одного рабочего дня.

Обращения за пособиями и компенсациями

В личном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги оформляются все обращения за выплатами и компенсациями. Пользователь получает доступ к единой форме подачи заявлений, где указываются тип пособия, причина обращения и необходимые подтверждающие документы. Система автоматически проверяет заполненные поля и формирует список недостающих материалов, что ускоряет процесс согласования.

Для получения выплаты необходимо выполнить следующие действия:

войти в персональный кабинет через единый аккаунт Госуслуг;
выбрать раздел «Пособия и компенсации»;
заполнить форму заявления, указав код вида выплаты и дату начала права;
загрузить сканированные копии подтверждающих документов (паспорт, справка о доходах, медицинские заключения и другое.);
отправить запрос на проверку.

После отправки система передаёт данные в пенсионный фонд, где специалисты проводят экспертизу. При положительном результате заявление переходит в статус «Одобрено», и сумма перечисляется на указанный банковский счёт. При необходимости исправления ошибок пользователь получает уведомление с указанием конкретных пунктов, требующих корректировки.

Практические аспекты работы с сервисами

Пошаговое оформление пенсии по возрасту

Проверка необходимых условий и документов

Проверка условий и комплектности документов в личном кабинете пенсионного фонда, доступном через портал государственных онлайн‑услуг, обязательна перед подачей заявлений о выплате, переводе или изменении данных. Система автоматически проверяет соответствие требований, что ускоряет обработку запросов и исключает возврат материалов.

Для успешного прохождения проверки необходимо:

наличие активного аккаунта в системе государственных онлайн‑услуг;
подтверждение личности через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации);
действующий ИНН и СНИЛС, привязанные к профилю;
документ, подтверждающий пенсионный статус (пенсионное удостоверение, справка из ПФР или выписка из личного дела);
оригиналы или сканы документов, требуемых конкретным типом обращения (например, справка о доходах, договор о переводе средств, заявление о изменении реквизитов).

После загрузки всех файлов система проверяет их формат, размер и соответствие шаблону. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное сообщение об ошибке и перечень недостающих или неверных элементов. После исправления и повторной загрузки проверка завершается автоматически, и запрос переходит в стадию обработки сотрудниками фонда.

Заполнение электронной формы заявления

Заполнение электронной формы заявления в личном кабинете пенсионного фонда через портал Госуслуги происходит по фиксированному алгоритму.

Авторизоваться в системе, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную проверку.
Перейти в раздел «Заявления», выбрать тип нужного обращения (например, «переоформление пенсии»).
Открыть форму, заполнить обязательные поля: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепить требуемые документы в формате PDF или JPG: справка о доходах, копия паспорта, выписка из трудовой книжки.
Проверить введённые данные, используя кнопку «Проверка». Ошибки отображаются сразу, исправить их перед отправкой.
Нажать «Отправить», подтвердить действие кодом из СМС. После отправки система генерирует номер заявки и отправляет уведомление на указанный e‑mail.

Эти действия обеспечивают быстрый и корректный ввод сведений, позволяя получить обратную связь от фонда в течение рабочего дня.

Мониторинг статуса обращений

Отслеживание хода рассмотрения заявлений в режиме реального времени

Отслеживание статуса заявлений в реальном времени доступно через персональный кабинет пенсионного фонда в сервисе Госуслуги. При отправке заявления система автоматически привязывает его к вашему аккаунту, а статус обновляется мгновенно по мере обработки.

Текущий статус: отображается в виде понятных меток («Получено», «На проверке», «Одобрено», «Отклонено»).
Временные отметки: каждый переход статуса сопровождается датой и временем, что позволяет точно определить, когда было выполнено действие.
Уведомления: при изменении статуса приходит push‑уведомление и/или SMS, что исключает необходимость самостоятельного мониторинга.

Для просмотра хода рассмотрения достаточно зайти в раздел «Мои заявления», выбрать интересующее заявление и изучить историю изменений. Информация обновляется без перезагрузки страницы, что обеспечивает непрерывный контроль над процессом.

Получение уведомлений о принятых решениях

В личном кабинете пенсионного фонда на портале Госуслуги пользователь автоматически получает уведомления о всех принятых решениях. Уведомления формируются в момент завершения обработки заявления и отправляются в несколько каналов.

Электронная почта - сообщение содержит номер решения, дату принятия и краткое содержание. Ссылка в письме переводит в раздел уведомлений личного кабинета.
SMS - короткое сообщение с указанием типа решения и рекомендацией зайти в личный кабинет для детального просмотра.
Внутренний журнал - в личном кабинете появляется запись в журнале уведомлений с возможностью скачать полное решение в формате PDF.
Мобильное приложение Госуслуг - push‑уведомление с тем же набором данных, доступным в приложении.

Для настройки каналов необходимо открыть раздел «Настройки уведомлений», выбрать желаемые способы получения и подтвердить изменения. После сохранения система будет отправлять сообщения в соответствии с выбранными параметрами без дополнительного вмешательства пользователя.

Каждое уведомление содержит обязательные реквизиты: номер решения, дата, тип (одобрено, отклонено, частично одобрено), ссылка на полный документ и инструкцию по дальнейшим действиям (например, подача дополнительных документов или подтверждение получения). Пользователь обязан ознакомиться с содержимым в течение 30 дней; в случае несогласия с решением в системе предусмотрена возможность подачи апелляции через тот же личный кабинет.

Корректировка личных данных

Обновление паспортных данных и адреса проживания

В личном кабинете пенсионного фонда в сервисе Госуслуги предусмотрена возможность актуализировать паспортные данные и адрес проживания без обращения в отделение.

Для внесения изменений требуется подтверждённый аккаунт, действующий пароль и скан‑копии документов в формате PDF или JPG. Система проверяет соответствие файлов установленным требованиям (разрешение ≥ 300 dpi, размер ≤ 5 МБ).

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои данные».
Выберите пункт «Обновить паспортные данные» или «Изменить адрес».
Загрузите скан‑копию нового паспорта (страница с данными) и, при необходимости, страницу с регистрацией.
Введите новый адрес в соответствующие поля, укажите дату переезда.
Подтвердите изменения кнопкой «Отправить».

После отправки заявка попадает в очередь проверки. Срок обработки обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней; о результате приходит уведомление в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

Рекомендации: проверяйте читаемость сканов, избегайте пробелов в полях, указывайте полностью официальное название улицы и номер дома. При ошибке в вводе можно откатить изменения, вернувшись в тот же раздел и исправив данные.

Внесение изменений в контактную информацию

Для изменения адреса, телефона или e‑mail в личном кабинете пенсионного фонда, открытом через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько простых действий.

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый пароль и СМС‑код.
Перейти в раздел «Контактные данные» в меню профиля.
Нажать кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем.
Ввести актуальную информацию, проверить её на корректность.
Сохранить изменения, подтвердив действие паролем или биометрией.

После сохранения система отобразит обновлённые данные в профиле и отправит подтверждающее сообщение на указанный e‑mail или телефон. При вводе новых реквизитов система проверяет их формат и наличие дублирования в базе, что исключает ошибки ввода.

Если в процессе возникнут проблемы - например, отказ в сохранении из‑за несовпадения данных с паспортом - следует проверить соответствие введённого номера телефона формату «+7XXXXXXXXXX» и правильность написания адреса. При необходимости загрузить скан или фото удостоверяющего документа в разделе «Документы», после чего повторить процедуру редактирования.

Для ускорения обработки рекомендуется использовать актуальные контактные данные, регулярно проверять их актуальность и своевременно вносить изменения. Это гарантирует получение всех уведомлений о начислениях, выплатах и изменениях в правилах пенсионного обеспечения без задержек.

Безопасность и решение технических проблем

Обеспечение конфиденциальности персональных данных

Правила безопасного использования личного кабинета

Личный кабинет пенсионного фонда, доступный через портал государственных услуг, хранит личные данные и финансовую информацию. Нарушения безопасности могут привести к утрате средств и компрометации персональных сведений, поэтому соблюдение правил защиты является обязательным.

Создавайте пароль длиной не менее 12 символов, комбинируя заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Меняйте пароль каждые 90 дней, не используя ранее применённые комбинации.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к учётной записи мобильный телефон или приложение‑генератор кодов.
При работе на общественном компьютере или в сети Wi‑Fi без шифрования сразу выходите из системы и очищайте историю браузера.
Устанавливайте актуальные версии операционной системы и браузера, включайте автоматические обновления.
Не раскрывайте код подтверждения, полученный по СМС, и не передавайте его третьим лицам.
Остерегайтесь писем и сообщений, имитирующих официальные запросы: проверяйте адрес отправителя, не переходите по подозрительным ссылкам.
При обнаружении подозрительной активности немедленно блокируйте доступ через сервис «Восстановление доступа» и сообщите в службу поддержки.

Регулярное применение перечисленных мер гарантирует надёжную защиту аккаунта и сохранность пенсионных прав.

Настройки доступа и двухфакторная аутентификация

Личный кабинет пенсионного фонда, доступный через портал Госуслуги, предоставляет пользователю возможность управлять параметрами входа и включать дополнительный уровень защиты.

Настройки доступа включают:

выбор способа входа (логин‑пароль, электронный сертификат);
ограничение доступа по IP‑адресу;
установка срока действия сеанса;
уведомления о попытках входа с новых устройств.

Двухфакторная аутентификация (2FA) активируется отдельным пунктом. При включении система требует подтверждения через:

SMS‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона;
одноразовый пароль из мобильного приложения (Google Authenticator, Authy и другое.);
push‑уведомление в приложении Госуслуги.

После активации 2FA каждый вход проверяется двумя независимыми факторами, что исключает несанкционированный доступ даже при компрометации пароля. Управлять этими параметрами можно в любой момент, изменяя настройки в разделе «Безопасность» личного кабинета.

Типичные ошибки и способы их устранения

Проблемы с авторизацией и восстановление пароля

Пользователи, входящие в личный кабинет пенсионного фонда на портале Госуслуги, часто сталкиваются с ошибками при авторизации. Проблемы проявляются в виде невозможности пройти вход, блокировки аккаунта и отсутствия кода подтверждения.

Типичные причины отказа в доступе:

неверный ввод логина или пароля;
истечение срока действия сеанса, требующее повторного входа;
некорректный ввод проверочного кода, отправленного на телефон или электронную почту;
автоматическая блокировка после нескольких неудачных попыток ввода пароля;
ошибки в работе капчи, препятствующей подтверждению человека.

Восстановление пароля:

На странице входа нажать кнопку «Забыли пароль».
Указать зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Получить одноразовый код и ввести его в поле подтверждения.
Создать новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
После изменения пароля выполнить вход и проверить работу личного кабинета.

Рекомендации для предотвращения сбоев:

Регулярно обновлять контактные данные в профиле, чтобы код подтверждения всегда приходил в доступный канал.
Хранить пароль в защищённом менеджере, избегая простых комбинаций.
При первых признаках блокировки обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.
При работе с мобильным приложением проверять наличие последних обновлений, так как они устраняют известные баги авторизации.

Что делать при неверном отображении сведений о стаже

При обнаружении неверных сведений о трудовом стаже в личном кабинете пенсионного фонда через портал Госуслуги необходимо действовать последовательно.

Сначала откройте раздел «Мой профиль», найдите вкладку «Сведения о стаже» и проверьте каждую запись. Если обнаружена ошибка, зафиксируйте её: укажите период, организацию и тип ошибки.

Далее оформите запрос на исправление:

Сохраните скриншот неверных данных.
Подготовьте копию трудовой книжки или справку от работодателя, подтверждающую правильный стаж.
Войдите в раздел «Обращения» и выберите тип обращения «Коррекция сведений о стаже».
Прикрепите скриншот и подтверждающие документы, опишите суть ошибки в свободной форме, укажите желаемый результат.
Отправьте запрос и сохраните номер обращения.

После отправки контролируйте статус в личном кабинете. При необходимости уточните детали, ответив на запросы оператора. Если исправление не произведено в установленный срок (обычно 30 дней), подайте повторное обращение или обратитесь в центр обслуживания граждан по телефону горячей линии Пенсионного фонда.

Завершите процесс, проверив обновлённые сведения о стаже. При отсутствии изменений повторите запрос, приложив дополнительные подтверждающие документы.

Куда обращаться за помощью

Связь со службой поддержки портала «Госуслуги»

Для обращения к службе поддержки портала «Госуслуги» при работе с пенсионным кабинетом следует выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет пенсионера в системе «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Помощь» или значок чата в правом нижнем углу экрана.
Выберите тип обращения: техническая проблема, вопрос по документам, статус заявки.
Заполните форму обращения, указав:
- ФИО и номер страхового свидетельства;
- контактный телефон и адрес электронной почты;
- подробное описание проблемы или вопроса.
Нажмите «Отправить». Система сформирует тикет и выдаст номер для отслеживания.

Дополнительные каналы связи:

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, режим работы - с 8:00 до 20:00 без выходных.
Электронная почта - [email protected], в письме укажите номер тикета, если он уже получен.
Социальные сети - официальные аккаунты «Госуслуги» в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook» принимают сообщения в рабочее время.

Ответ от поддержки поступает в течение 24 часов. При необходимости оператор может запросить дополнительные документы через личный кабинет или по электронной почте. После получения ответа откройте тикет и следуйте инструкциям специалиста.

Контакты для получения консультации в Социальном фонде России (СФР)

Личный кабинет пенсионного фонда, доступный через портал Госуслуги, предоставляет возможность быстро получить консультацию в Социальном фонде России.

Телефон доверия: 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно).
Горячая линия для заявок: +7 495 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение рабочего дня).
Онлайн‑чат: доступен в личном кабинете через кнопку «Консультация».
Telegram‑бот: @SFR_Consult (работает 24 часа).

Адреса региональных отделений:

г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1.
г. Санкт‑Петербург, прочее. Невский, д. 12, офис 3.
г. Новосибирск, ул. Красный переулок, д. 4, офис 2.

Рабочие часы приёма в офисах: 08:30-17:00, понедельник‑пятница, без выходных.

Все указанные каналы позволяют получить разъяснения по вопросам управления пенсионными накоплениями, оформления выплат и использования функций личного кабинета.