Личный кабинет "Мое здоровье" на Госуслугах

Что такое "Мое здоровье" на Госуслугах?

Цели и задачи сервиса

Сервис «Мое здоровье», реализованный в системе государственных услуг, предназначен для централизованного управления личными медицинскими данными и получения государственных медицинских сервисов онлайн.

Обеспечение доступа к электронному полису ОМС, истории обращений к врачам и результатам лабораторных исследований.
Возможность записи на приём к специалистам через единый интерфейс без обращения в регистратуру.
Предоставление рекомендаций по профилактике и мониторингу хронических заболеваний на основе собранных данных.
Интеграция с другими сервисами госпортала для автоматического заполнения форм и получения справок.

Для реализации указанных целей сервис решает задачи: хранение и защита персональной медицинской информации, упрощение взаимодействия граждан с медицинскими учреждениями, автоматизация получения и подтверждения документов, а также поддержка пользователей в управлении своим здоровьем через уведомления и персонализированные рекомендации.

Преимущества для пользователя

Сервис персонального кабинета здоровья в системе государственных услуг предоставляет пользователю единый портал для управления медицинской информацией.

мгновенный доступ к результатам обследований, выпискам и прививочным картам;
возможность записываться на приём к специалисту через онлайн‑календарь без телефонных звонков;
автоматические напоминания о приёмах, приёме лекарств и предстоящих профилактических мероприятиях;
централизованное хранение всех документов в зашифрованном виде, что исключает риск потери бумажных записей;
интеграция с другими сервисами госпортала (например, страховка, электронный рецепт) позволяет использовать одну учётную запись для разных целей;
аналитика личных показателей (давление, уровень глюкозы и другое.) в виде графиков, упрощающая отслеживание динамики здоровья;
возможность получения онлайн‑консультаций от лицензированных врачей без посещения поликлиники.

Эти функции сокращают время, затрачиваемое на взаимодействие с медучреждениями, упрощают контроль за состоянием здоровья и минимизируют необходимость бумажных документов. Пользователь получает полную картину своего медицинского профиля в любой момент и из любого места.

Как получить доступ к личному кабинету?

Необходимые условия

Для начала работы в персональном кабинете «Мое здоровье», интегрированном в портал государственных услуг, необходимо выполнить ряд обязательных требований.

Наличие действующего аккаунта в системе Госуслуги, подтверждённого паролем и двухфакторной аутентификацией.
Привязка к реальному паспорту гражданина РФ, подтверждённая загрузкой скана или фото документа.
Указание актуального номера мобильного телефона, через который будет происходить подтверждение операций.
Доступ к сети Интернет с достаточной скоростью для загрузки медицинских данных.
Совместимое устройство (смартфон, планшет или компьютер) с поддержкой современных браузеров и актуального программного обеспечения.
Согласие на обработку персональных данных, оформленное в электронном виде в рамках сервиса.

При соблюдении всех перечисленных условий пользователь получает мгновенный доступ к записи анализов, истории посещений врачей и возможности онлайн‑записи на приём.

Процесс регистрации

Для начала регистрации откройте портал государственных услуг и войдите в личный профиль.

В меню сервисов найдите раздел «Мое здоровье» и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер полиса ОМС.
Введите номер мобильного телефона, получив на него SMS‑код, введите код в поле подтверждения.
Укажите адрес электронной почты, подтвердите его через ссылку в полученном письме.
Прикрепите скан или фото паспорта и полиса ОМС.
Нажмите «Отправить заявку». Система проверит данные и выдаст подтверждение о создании аккаунта.

После подтверждения можно сразу приступить к использованию всех функций персонального сервиса в системе государственных услуг.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи в сервисе «Мое здоровье», доступном через портал государственных услуг, необходимо для получения полного доступа к персональным медицинским данным и онлайн‑записи к специалистам.

Для завершения процесса выполните следующие действия:

Откройте раздел «Регистрация» в личном кабинете и введите телефонный номер, указанный при создании профиля.
Получите одноразовый код по SMS; введите его в поле подтверждения.
При необходимости загрузите скан паспорта или ИИН для подтверждения личности.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Система проверит данные и активирует учетную запись в течение нескольких минут.

После успешного подтверждения доступны функции:

Просмотр истории заболеваний, результатов анализов и рекомендаций врачей.
Запись на приём к специалистам через онлайн‑календарь.
Управление настройками уведомлений о предстоящих визитах и профилактических осмотрах.

Если код не пришёл, проверьте корректность номера или запросите повторную отправку. При ошибках в загружаемых документах система выдаст сообщение с указанием недостающих или неверных полей.

Подтверждённый профиль гарантирует безопасный доступ к личным медицинским сведениям и упрощает взаимодействие с медицинскими учреждениями через государственный портал.

Возможности личного кабинета

Запись к врачу

Запись к врачу через персональный профиль в системе государственных услуг - быстрый способ получить медицинскую консультацию без визита в регистратуру. Платформа объединяет сведения о доступных специалистах, свободных слотах и требованиях к документам, позволяя оформить приём в несколько кликов.

Для оформления визита выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь в личном кабинете госпортала, откройте раздел «Моё здоровье».
Выберите нужную медицинскую специализацию и конкретного врача.
Просмотрите календарь доступных приёмов, отметьте удобную дату и время.
Укажите цель обращения (консультация, профилактика, повторный приём) и добавьте комментарий при необходимости.
Подтвердите запись, согласившись с условиями и указав контактный телефон для СМС‑оповещений.

Для подтверждения записи система проверяет наличие обязательных данных: полис ОМС, паспортные сведения и, при необходимости, результаты предшествующих обследований. Если требуемая информация отсутствует, система запросит её в процессе оформления.

После подтверждения вы получаете электронный талон с QR‑кодом, который можно распечатать или показать на экране смартфона при входе в поликлинику. В личном кабинете доступны функции изменения или отмены приёма, а также автоматические напоминания за сутки до визита. Все изменения фиксируются в истории записей, что упрощает контроль за графиком медицинских услуг.

Выбор специалиста

Для подбора врача в персональном сервисе «Мое здоровье», доступном через государственный портал, предусмотрен последовательный алгоритм.

Войдите в свой аккаунт, откройте раздел «Запись к специалисту».
Введите требуемую специальность (терапевт, кардиолог, стоматолог и так далее.) или название заболевания.
Установите фильтры: регион, тип учреждения, наличие лицензии, уровень квалификации, рейтинг пациентов, доступные часы приёма.
Просмотрите карточки специалистов: образование, стаж, сертификаты, перечень оказываемых услуг.
Сравните отзывы и среднее количество положительных оценок.
Выберите удобную дату и время, подтвердите запись.

После подтверждения система автоматически отправит уведомление на указанный контакт и добавит приём в календарь личного кабинета. При необходимости можно изменить или отменить запись за 24 часа до визита.

Выбор медицинского учреждения

Сервис «Мое здоровье», доступный через портал государственных услуг, предоставляет возможность подобрать медицинскую организацию, соответствующую индивидуальным требованиям пользователя.

Для выбора учреждения выполните последовательные действия:

войдите в персональный кабинет;
откройте раздел «Медицинские услуги»;
укажите тип услуги (консультация, диагностика, лечение);
задайте параметры поиска: регион, специализацию, страховую программу;
просмотрите список предложений, обратите внимание на рейтинг, наличие лицензии и расписание приёма;
нажмите кнопку «Выбрать» рядом с подходящим вариантом.

Ключевые критерии оценки:

лицензия ФОМС;
уровень аккредитации;
отзывы пациентов;
доступность по времени и месту.

После подтверждения выбора система автоматически формирует запись в календаре, генерирует электронный рецепт (при необходимости) и отправляет уведомление на привязанную почту и телефон.

Таким образом, пользователь получает быстрый и контролируемый процесс подбора медицинского учреждения без обращения к сторонним ресурсам.

Просмотр расписания и запись

Сервис «Мое здоровье» в системе государственных онлайн‑услуг позволяет быстро получить доступ к расписанию врачей и записаться на прием без посещения поликлиники. После входа в личный кабинет пользователь видит календарь с доступными датами и временем для каждого специалиста. Список услуг отображается в виде таблицы, где указаны тип приёма, длительность и свободные слоты.

Для записи достаточно выполнить несколько действий:

выбрать нужное направление лечения;
открыть раздел расписания;
отфильтровать врачей по специализации, дате или месту работы;
кликнуть по свободному времени и подтвердить запись;
получить подтверждающее сообщение с номером талона и инструкциями.

Система автоматически учитывает ограничения: невозможность двойного бронирования, приоритет для пациентов с экстренными показаниями и ограничения по количеству записей за месяц. При изменении планов пользователь может отменить или перенести запись через тот же интерфейс, получив обновлённое подтверждение.

Все операции выполняются в реальном времени, что гарантирует актуальность данных и исключает необходимость телефонных звонков. Интеграция с электронной медицинской картой позволяет сразу увидеть историю посещений и рекомендованные даты повторных приёмов. Таким образом, просмотр расписания и запись в личном кабинете «Моё здоровье» становятся быстрым и надёжным способом организации медицинского обслуживания.

Просмотр медицинских документов

В личном кабинете «Мое здоровье», доступном через портал государственных услуг, пользователь получает мгновенный доступ к своим медицинским документам. Система хранит выписки, результаты анализов, истории лечения и другие официальные бумаги в электронном виде, обеспечивая их сохранность и защиту.

Для просмотра документов необходимо выполнить несколько действий:

авторизоваться в личном кабинете с помощью подтвержденной учетной записи;
открыть раздел «Мои документы»;
выбрать нужный тип файла (выписка, анализ, рекомендация);
нажать кнопку «Просмотр» для отображения содержимого в браузере или загрузить файл на устройство.

Документы отображаются в формате PDF или JPG, поддерживается масштабирование и поиск по тексту. При необходимости пользователь может отправить выбранный файл врачу через встроенный сервис обмена сообщениями или распечатать его, используя кнопку «Печать».

Все операции фиксируются в журнале активности, что позволяет отслеживать дату и время доступа к каждому документу. Система использует двойную аутентификацию и шифрование данных, гарантируя конфиденциальность и соответствие нормативным требованиям.

История посещений

История посещений фиксирует каждое обращение к врачу, лабораторные исследования и процедуры, проведённые через персональный профиль здоровья в системе государственных услуг. Записи автоматически добавляются после подтверждения результата в медицинском учреждении и сохраняются в хронологическом порядке.

Пользователь может открыть раздел в личном кабинете, выбрать нужный период и просмотреть детали визита: дата, название организации, вид услуги, назначенный специалист, результаты обследования и рекомендации. При необходимости сведения экспортируются в формат PDF или CSV для передачи лечащему врачу или страховой компании.

Фильтрация позволяет отобрать только определённые типы посещений, например, консультации терапевта, стоматологические приёмы или профилактические осмотры. Система поддерживает поиск по ключевым словам, что ускоряет нахождение конкретного случая.

Все данные защищены по стандартам государственной информационной безопасности: доступ к истории ограничен только владельцем профиля и лицами, которым пользователь предоставил полномочия. При изменении записи пользователь получает уведомление о действии и может запросить проверку корректности информации.

Регулярное использование истории посещений упрощает составление медицинской карты, облегчает контроль за выполнением рекомендаций и помогает планировать будущие приёмы без необходимости повторного ввода сведений.

Результаты анализов и обследований

В личном профиле «Мое здоровье» на портале государственных услуг пользователь получает единый доступ к результатам всех медицинских анализов и обследований, загруженных в систему. Данные отображаются в виде таблицы с указанием даты, типа исследования и ответственного лаборатория. При необходимости пользователь может открыть подробный отчет, скачать его в формате PDF или отправить врачу через защищённый канал.

Функциональные возможности раздела:

Автоматическое обновление информации после загрузки новых результатов из лаборатории.
Фильтрация записей по дате, типу исследования и статусу (выполнено, в ожидании).
Возможность добавить комментарий к каждому результату, указав, например, рекомендации врача или план дальнейших действий.
Настройка уведомлений о появлении новых данных или о необходимости повторного обследования.
Интеграция с электронными медицинскими картами, позволяющая врачу просматривать историю анализов без дополнительного ввода данных.

Все операции выполняются в защищённом режиме, гарантируя конфиденциальность персональной медицинской информации. Пользователь контролирует доступ к своим результатам, выбирая, какие данные раскрывать отдельным специалистам или родственникам. Такой подход упрощает мониторинг состояния здоровья и ускоряет процесс получения квалифицированной медицинской помощи.

Электронная медицинская карта

Электронная медицинская карта - цифровой документ, хранящий сведения о состоянии здоровья пользователя в личном кабинете «Моё здоровье» на портале государственных услуг.

В карте фиксируются: персональные данные, диагнозы, назначения лекарств, результаты лабораторных исследований, данные о прививках, результаты визуализаций, сведения о проведённых процедурах.

Для получения доступа пользователь вводит учётные данные Госуслуг, проходит двухфакторную проверку и переходит в раздел «Здоровье», где открывается пункт «Электронная карта».

Функциональные возможности:

просмотр текущих и исторических записей;
скачивание документов в формате PDF;
передача данных в выбранные медицинские организации;
настройка уведомлений о новых назначениях и предстоящих приёмах;
формирование отчётов о динамике заболеваний.

Защита информации обеспечивается сквозным шифрованием, журналом доступа и обязательным подтверждением операции пользователем.

Обновление записей производится медицинскими специалистами; пациент подтверждает внесённые изменения через личный кабинет.

Электронная карта упрощает взаимодействие пациента и медучреждения, ускоряет получение рекомендаций и обеспечивает единый источник достоверных данных о здоровье.

Прикрепление к поликлинике

Для привязки к поликлинике в личном кабинете «Мое здоровье», доступном через портал государственных услуг, выполните следующие действия.

Авторизуйтесь, используя учётные данные единой системы идентификации.
В меню кабинета перейдите в раздел «Мои поликлиники» (или аналогичный пункт, связанный с медицинскими учреждениями).
Нажмите кнопку «Привязать поликлинику».
В открывшейся форме укажите:
- название или код поликлиники;
- номер полиса ОМС (при необходимости);
- контактный телефон, указанный в полисе.
Подтвердите выбор, нажав «Сохранить» или «Отправить запрос».
Система проверит соответствие данных и отправит запрос в выбранное медицинское учреждение.
После одобрения вы получите уведомление о завершении привязки; в кабинете появится информация о текущем поликлиническом пункте.

Если требуется изменить привязку, повторите процедуру, выбрав новую поликлинику и подтвердив замену. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и повторите запрос.

Подача заявления

Подача заявления через персональный кабинет «Мое здоровье» в системе Госуслуги осуществляется в несколько четко определённых шагов.

Авторизоваться с помощью учетных данных (логин, пароль, СМС‑код).
Перейти в раздел «Заявления» на главной странице кабинета.
Выбрать нужный тип заявления из списка доступных услуг.
Заполнить обязательные поля: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес проживания.
Прикрепить требуемые документы (скан‑копии, фотографии) в указанных форматах.
Проверить введённые данные, нажать кнопку «Отправить».
Сохранить полученный номер заявки и распечатать подтверждение, если требуется.

После отправки система автоматически формирует статус заявки, который отображается в личном кабинете. При необходимости оператор свяжется по указанному телефону для уточнения информации.

Отслеживание статуса прикрепления

В персональном разделе «Мое здоровье» в системе государственных услуг пользователь может контролировать процесс прикрепления к врачу. После подачи заявки статус появляется в отдельном блоке «Прикрепление». В этом блоке отображаются:

текущий этап обработки (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано»);
дата изменения статуса;
комментарий специалиста, если он предусмотрен;
ссылка для подачи дополнительных документов при необходимости.

Обновление информации происходит автоматически после каждого действия службы поддержки. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление на смартфон и письмо на привязанный электронный ящик. Пользователь может открыть блок статуса в любой момент, чтобы проверить актуальность данных и при необходимости загрузить недостающие документы через кнопку «Добавить файл». Если статус «Одобрено», в блоке появляется кнопка «Просмотр прикрепленного врача», где указаны ФИО, специализация и контактные данные. При статусе «Отказано» предоставляется причина отказа и инструкция по повторному запросу.

Для ускорения процесса рекомендуется своевременно загружать все требуемые документы и проверять корректность введённых данных в личном кабинете. При возникновении вопросов пользователь может воспользоваться чат‑поддержкой, доступной непосредственно в разделе статуса.

Управление полисом ОМС

Персональный аккаунт «Мое здоровье» в системе Госуслуги предоставляет полный набор функций для работы с полисом обязательного медицинского страхования. Через интерфейс пользователь может просматривать сведения о полисе, вносить изменения и получать подтверждающие документы.

Для управления полисом ОМС доступны следующие операции:

просмотр текущего статуса и срока действия;
добавление или замена застрахованных лиц;
изменение тарифного плана или типа полиса;
загрузка сканов полиса и связанных документов;
оформление заявки на продление или переоформление.

Каждая операция выполняется в несколько простых шагов:

Войдите в персональный аккаунт, используя единую учетную запись Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои полисы», где отображается список всех ОМС‑полисов.
Выберите нужный полис и нажмите кнопку соответствующей операции (например, «Изменить данные»).
Заполните обязательные поля формы, прикрепите необходимые файлы и подтвердите действие.
Система автоматически проверит введённые данные, после чего вы получите уведомление о результате.

Все изменения фиксируются в реальном времени, а история действий сохраняется в журнале аккаунта. При необходимости можно скачать официальные справки в формате PDF непосредственно из личного кабинета.

Благодаря интеграции с государственным порталом, управление полисом ОМС осуществляется без походов в страховую компанию, без телефонных звонков и лишних бумаг. Всё, что требуется, - доступ к интернету и действующая учётная запись.

Проверка актуальности полиса

В личном разделе «Мое здоровье» портала Госуслуг предусмотрена функция проверки актуальности страхового полиса. При входе в аккаунт пользователь видит блок «Статус полиса» с индикатором «действителен», «истёк» или «проверка требуется».

Порядок проверки:

откройте страницу «Мое здоровье»;
выберите пункт «Страховые полисы»;
нажмите кнопку «Проверить статус» рядом с нужным полисом;
система мгновенно отображает актуальное состояние и дату окончания действия.

Если статус «истёк», на экране появляется ссылка «Продлить полис», позволяющая перейти к онлайн‑оформлению или к списку партнеров, где можно оформить новый документ. При статусе «действителен» отображается оставшееся количество дней до окончания, что позволяет планировать продление заранее.

Все действия выполняются без перехода на сторонние ресурсы, данные берутся из единой государственной базы, что гарантирует их точность.

Получение информации о страховой компании

В персональном кабинете «Моё здоровье» пользователь получает быстрый доступ к сведениям о страховой компании, с которой заключён полис.

Для получения информации достаточно выполнить несколько действий:

Войдите в сервис госуслуг, откройте раздел «Моё здоровье».
Выберите пункт «Страхование» и нажмите «Мои полисы».
В списке полисов найдите нужный и кликните «Подробнее».

В открывшемся окне отобразятся:

название страховой организации;
ИНН и ОГРН;
контактные телефоны и электронная почта;
статус полиса и дата окончания действия.

Если требуется более детальная информация, нажмите кнопку «Запросить документы». Система автоматически сформирует запрос в страховую компанию и предоставит полученные файлы в личном архиве кабинета.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости обращения в отделения или телефонных центров. Пользователь сохраняет полную историю запросов и может в любой момент просмотреть их в разделе «Мои запросы».

Сведения о диспансеризации

В личном кабинете «Мое здоровье» на портале государственных услуг отображаются полные сведения о прохождении диспансеризации.

В разделе «Диспансеризация» представлены:

дата последнего медосмотра;
результаты обследований (аналитические данные, заключения специалистов);
рекомендации врача по профилактике и лечению;
список назначенных дополнительных исследований и их статус выполнения;
планируемая дата следующего обследования;
возможность скачать протокол и справки в формате PDF.

Для подтверждения результатов в системе хранится копия официального медпротокола, а также ссылки на электронные версии выписок из медицинской карты. При необходимости пользователь может отправить запрос на уточнение данных или запросить повторный анализ через встроенную форму обратной связи.

Все сведения обновляются автоматически после загрузки результатов из поликлиник, участвующих в программе диспансеризации, что обеспечивает актуальность информации в реальном времени.

Доступ к разделу защищён двухфакторной аутентификацией, что гарантирует конфиденциальность персональных медицинских данных.

При отсутствии данных о последнем осмотре система предлагает записаться на ближайший приём через онлайн‑календарь, указав предпочтительные даты и время.

Таким образом, в персональном кабинете пользователь получает полную картину своего профилактического состояния, возможность контролировать выполнение рекомендаций и планировать дальнейшее медицинское обслуживание.

График прохождения

График прохождения в личном кабинете здоровья - инструмент, отображающий последовательность запланированных медосмотров, вакцинаций и анализов. Каждый пункт расписан по датам, типу услуги и статусу выполнения.

Для работы с графиком необходимо:

открыть раздел «Мои мероприятия»;
выбрать нужный период (неделя, месяц, квартал);
просмотреть список записей с указанием «Запланировано», «Выполнено» или «Отложено»;
при необходимости изменить дату, добавить комментарий или подтвердить факт прохождения через кнопку «Отметить как выполнено».

Система автоматически обновляет статус после подтверждения результата, отправляя уведомление о предстоящих мероприятиях за три дня до даты. При пропуске срока появляется предупреждение и рекомендация связаться с медицинским учреждением.

График позволяет контролировать соблюдение профилактических рекомендаций, планировать визиты к специалистам и избегать дублирования процедур. Ведение записи в реальном времени обеспечивает точность данных и упрощает взаимодействие с сервисами госпортала.

Результаты обследований

В личном кабинете «Мое здоровье», доступном через портал государственных услуг, вы получаете полную картину своих медицинских данных. Раздел «Результаты обследований» содержит все лабораторные и инструментальные исследования, проведённые в государственных и частных учреждениях, с указанием даты, типа исследования и заключения врача.

Каждый результат представляется в виде отдельного блока, где указаны:

название исследования;
дата проведения;
нормативные значения и отклонения;
комментарий специалиста (при необходимости);
возможность скачивания оригинального отчёта в формате PDF.

Система автоматически сопоставляет полученные данные с рекомендациями, что позволяет быстро определить, требуется ли повторное обследование или изменение лечения. При наличии критических отклонений появляется визуальное уведомление и ссылка на запись к профильному специалисту.

История всех записей сохраняется в хронологическом порядке, что упрощает сравнение динамики показателей: уровень глюкозы, липидный профиль, показатели функции печени и другое. Пользователь может фильтровать результаты по типу исследования, периоду или статусу (завершено, в ожидании).

Все сведения защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием, гарантируя конфиденциальность персональных медицинских данных.

Безопасность и конфиденциальность данных

Защита персональной информации

Личный кабинет здоровья в рамках государственных онлайн‑услуг собирает медицинские данные, сведения о визитах к врачам, результаты обследований и страховые реквизиты. Защита этой информации обеспечивается несколькими уровнями контроля.

Первый уровень - обязательная аутентификация пользователя. Система принимает только проверенные учетные записи, требует сложный пароль и поддерживает двухфакторную проверку через СМС или мобильное приложение.

Второй уровень - шифрование данных при передаче и хранении. Все запросы защищены протоколом TLS 1.3, а файлы в базе зашифрованы алгоритмом AES‑256.

Третий уровень - ограниченный доступ. Сотрудники сервиса видят только те сведения, которые необходимы для выполнения их функций; любые попытки доступа к другим разделам фиксируются и блокируются.

Четвёртый уровень - мониторинг и аудит. Система автоматически регистрирует все действия с персональными данными, формирует журналы и отправляет оповещения при обнаружении подозрительной активности.

Пятый уровень - права пользователя. В любой момент владелец аккаунта может просмотреть, изменить или удалить свои сведения, а также запросить их передачу в другой сервис.

Эти меры совместно формируют комплексную защиту персональной информации, минимизируют риски утечки и обеспечивают соответствие требованиям законодательства о конфиденциальности.

Доступ к данным

Доступ к данным в персональном разделе «Мое здоровье» на портале государственных услуг обеспечивает пользователю мгновенный просмотр и управление медицинской информацией. После авторизации система открывает карточку пациента, где собраны результаты анализов, выписки, назначения врачей и история прививок.

Пользователь может:

просмотреть последние лабораторные результаты;
скачать официальные справки в формате PDF;
отправить выбранные документы врачу через встроенный мессенджер;
настроить автоматическое уведомление о появлении новых записей.

Все данные хранятся в зашифрованной базе, доступ к которой осуществляется только после двухфакторной проверки личности. Запросы к информации обрабатываются в реальном времени, что исключает задержки и обеспечивает актуальность сведений.

Контроль доступа реализован через роле‑ориентированную модель: пациент видит только свои записи, а медицинские организации получают ограниченный набор данных, необходимый для оказания помощи. Любая попытка изменения исторических данных фиксируется в журнале аудита, который доступен пользователю по запросу.

Таким образом, система предоставляет полностью безопасный и удобный механизм получения и использования личных медицинских сведений.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые чаще всего задают пользователи личного кабинета «Моё здоровье» в системе Госуслуги, собраны в одном месте для быстрого получения ответов.

Как зарегистрироваться в кабинете?
Перейдите на портал Госуслуги, выберите сервис «Моё здоровье», введите номер СНИЛС и подтвердите личность через SMS‑код.
Какие документы нужны для подтверждения личности?
Достаточно паспорта РФ или водительского удостоверения, скан которых загружается в форму подтверждения.
Как добавить медицинскую карту?
В разделе «Мои документы» нажмите «Добавить карту», укажите тип карты и загрузите скан или фото.
Можно ли просмотреть результаты анализов?
Да, в пункте «Анализы» отображаются все загруженные результаты, доступные для скачивания в формате PDF.
Как изменить контактные данные?
В настройках профиля выберите «Редактировать контактную информацию», внесите изменения и сохраните.
Что делать, если забыли пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите привязанный номер телефона и следуйте инструкциям восстановления.
Как отключить уведомления по SMS?
В настройках уведомлений отключите переключатель «SMS‑оповещения», изменения вступят в силу сразу.
Где найти инструкцию по использованию сервиса?
Ссылка на подробное руководство находится в нижней части главной страницы кабинета под подписью «Помощь».

Техническая поддержка

Техническая поддержка персонального сервиса «Мое здоровье» в портале государственных услуг обеспечивает стабильную работу пользовательского интерфейса и защищённый доступ к медицинским данным.

Для обращения к службе поддержки доступны несколько каналов:

телефон +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно);
онлайн‑чат в правом нижнем углу сайта;
электронная почта [email protected] (ответ в течение 24 часов);
форма обратной связи в личном кабинете (автоматическое формирование тикета).

При подаче заявки пользователь обязан указать:

номер персонального аккаунта;
описание проблемы (ошибка отображения, сбой авторизации, недоступность функций);
скриншот или код ошибки (если имеется);
контактный телефон для уточнения деталей.

Сотрудники поддержки проверяют запрос в три этапа: первичная диагностика, воспроизведение ошибки в тестовой среде, решение и подтверждение исправления. После закрытия тикета клиент получает письмо с инструкциями по профилактике аналогичных сбоев.

Система мониторинга фиксирует отклонения в работе сервиса и автоматически генерирует предупреждения. При критических сбоях команда реагирует в течение 15 минут, инициируя откат к резервной версии и информируя всех затронутых пользователей.

Все взаимодействия защищены шифрованием TLS 1.3, а персональные данные хранятся в изолированных базах с ограниченным доступом. Регулярные аудиты подтверждают соответствие требованиям ФЗ 152.

Перспективы развития сервиса

Планы по расширению функционала

Персональный кабинет «Моё здоровье» в системе государственных услуг готовит масштабные изменения. Планируется добавить инструменты, которые позволят пользователям управлять своим здоровьем без обращения в медицинские учреждения.

Онлайн‑запись к специалистам через единый интерфейс;
Хранение и просмотр электронных рецептов;
Интеграция с носимыми устройствами для автоматического сбора данных о пульсе, уровне активности и качестве сна;
Персонализированные рекомендации от искусственного интеллекта на основе анализа истории заболеваний;
Многоязычная поддержка и улучшенная доступность для пользователей с ограниченными возможностями;
Система push‑уведомлений о предстоящих визитах, необходимости сдачи анализов и изменениях в протоколах лечения;
Возможность экспорта медицинских данных в формате CSV и PDF для передачи другим врачам;
Открытый API для сторонних сервисов, позволяющий расширять функционал за счет внешних разработчиков.

Развитие будет реализовано поэтапно. Первая волна, включающая онлайн‑запись и электронные рецепты, запустится в течение трёх месяцев. Через полугодие появятся интеграция с носимыми устройствами и система рекомендаций. Полный набор функций будет доступен к концу года.

Расширенный сервис ускорит получение медицинской помощи, сократит время на оформление документов и повысит точность контроля за состоянием здоровья. Пользователи получат единую платформу для всех действий, связанных с профилактикой и лечением.

Интеграция с другими сервисами

Личный кабинет «Мое здоровье» на портале государственных услуг предоставляет прямой обмен данными с внешними системами, что упрощает доступ к медицинской информации и сервисам.

Электронные медицинские карты из региональных информационных систем передаются в личный кабинет без отдельного ввода данных.
Страховые полисы и сведения о состоянии страхования автоматически подтягиваются из баз ФОМС.
Онлайн‑запись к врачам, результат лабораторных исследований и выписка рецептов интегрируются через единую платформу, позволяя просматривать их в одном месте.
Сервисы аптечных сетей получают данные о выписанных рецептах и формируют заказ лекарств с доставкой на указанный адрес.

Техническая реализация основана на протоколах REST и SOAP, а также на стандартах HL7 и FHIR для медицинских данных. Авторизация происходит через единый профиль гражданина, что исключает необходимость повторной регистрации в каждом сервисе. Интеграция гарантирует актуальность информации, ускоряет процесс получения услуг и снижает количество ошибок, связанных с ручным вводом.