Личный кабинет медицинского работника для аккредитации через Госуслуги

Что такое Личный кабинет медицинского работника?

Цели и задачи сервиса

Сервис предназначен для упрощения и ускорения получения аккредитации медицинскими специалистами через единую государственную платформу. Он объединяет все необходимые операции в одном личном кабинете, позволяя пользователю контролировать процесс без перехода между разными сайтами.

Цели сервиса

автоматизировать заполнение и отправку заявлений о аккредитации;
сократить время ожидания решения за счёт прямой передачи данных в профильные органы;
обеспечить прозрачность статуса заявки через постоянные обновления в кабинете;
минимизировать количество ошибок при вводе информации за счёт валидации полей;
предоставить возможность хранить и повторно использовать документальные подтверждения.

Задачи сервиса

собрать обязательные сведения о квалификации, опыте и образовании медицинского работника;
сформировать электронный пакет документов, соответствующий требованиям аккредитационных комиссий;
передать пакет в профильный орган через защищённый канал;
отобразить текущий статус рассмотрения и уведомить о требуемых действиях;
хранить историю всех заявок и результатов для последующего анализа и повторного использования.

Благодаря интеграции с госуслугами, система устраняет необходимость личного визита в органы, повышает точность данных и гарантирует своевременное получение аккредитации.

Основные функции и возможности

Личный кабинет врача в системе Госуслуги предоставляет полный набор инструментов для получения и поддержания аккредитации. Пользователь получает доступ к единой платформе, где можно управлять всем процессом без обращения в отдельные инстанции.

Регистрация и привязка профессионального профиля: ввод данных о квалификации, подтверждающих документах и лицензиях.
Загрузка и проверка необходимых материалов: возможность отправлять сканы сертификатов, справок и протоколов в формате PDF, DOCX, JPG; система автоматически проверяет соответствие требованиям.
Мониторинг статуса заявок: в реальном времени отображается текущий этап рассмотрения, причины отклонения и сроки доработки.
Обмен сообщениями с регулятором: встроенный чат позволяет уточнять детали, получать ответы от уполномоченных специалистов и фиксировать переписку в журнале.
Настройка уведомлений: электронные и SMS‑сообщения о изменениях статуса, приближающихся сроках продления и новых требованиях.
Автоматическое формирование отчетов: генерация шаблонных документов для периодических проверок, экспорт в Excel и PDF.
Интеграция с другими государственными сервисами: синхронизация данных с системой электронных медицинских карт и реестром специалистов, что исключает двойной ввод информации.
Защита данных: двухфакторная аутентификация, шифрование каналов связи и журнал аудита всех действий пользователя.

Эти функции обеспечивают быстрый, прозрачный и безопасный процесс аккредитации, минимизируют административные затраты и позволяют медицинскому персоналу сосредоточиться на профессиональной деятельности.

Аккредитация через Госуслуги: Пошаговое руководство

Подготовка к аккредитации

Подготовка к аккредитации в личном кабинете врача на портале Госуслуги требует последовательного выполнения ряда действий.

Регистрация и привязка профиля к официальному справочнику медицинских специалистов.
Заполнение раздела «Персональные данные»: ФИО, специальность, лицензии, подтверждающие документы.
Загрузка сканов сертификатов, дипломов и протоколов повышения квалификации в требуемом формате (PDF, JPG).
Проверка актуальности сведений о месте работы: название учреждения, адрес, контактные данные.
Указание сроков действия лицензий и планов их продления.
Подтверждение согласия с условиями аккредитации и отправка заявки на рассмотрение.

После отправки система автоматически проверяет полноту и корректность загруженных материалов. При обнаружении ошибок пользователь получает уведомление с указанием конкретных пунктов, требующих исправления.

Завершив корректировку, следует повторно отправить заявку. После успешного прохождения проверки в кабинете появляется статус «Аккредитовано», а доступ к специализированным функциям портала открывается без дополнительных действий.

Необходимые документы и информация

Для оформления доступа к персональному кабинету врача в системе Госуслуги требуется подготовить определённый пакет документов и сведения.

Во-первых, необходимо предоставить удостоверяющий личность документ (паспорт РФ) в электронном виде. Копия должна быть отсканирована в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi.

Во-вторых, требуется подтверждение профессионального статуса:

диплом о высшем медицинском образовании;
свидетельство о регистрации в профессиональном объединении (если есть);
лицензия на медицинскую деятельность, действующая на момент подачи.

В-третьих, обязательны документы, подтверждающие право на работу в конкретном учреждении:

трудовой договор или приказ о назначении;
справка с места работы, содержащая информацию о должности и подразделении.

Для подтверждения квалификации необходимо загрузить:

сертификаты о прохождении специализированных курсов и повышения квалификации;
результаты государственных экзаменов (если требуются для конкретной специализации).

Дополнительные сведения, которые система запрашивает автоматически:

ИНН и СНИЛС;
контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту;
банковские реквизиты для получения выплат (при необходимости).

Все файлы должны быть подписаны электронной подписью, соответствующей требованиям ФЭДО, и загружены в раздел «Документы» личного кабинета. После загрузки система проверяет соответствие форматов и наличие обязательных полей; при отсутствии ошибок доступ к сервису открывается в течение 24 часов.

Требования к квалификации

Для получения доступа к личному кабинету медицинского специалиста в системе государственных электронных услуг необходимо соответствовать установленным квалификационным критериям.

Высшее медицинское образование, подтверждённое дипломом, зарегистрированным в официальном реестре.
Действующая профессиональная лицензия, выданная уполномоченным органом.
Наличие сертификата о прохождении обязательного повышения квалификации, соответствующего специализации работника.
Минимальный срок практического опыта: два года в выбранной области медицины, подтверждённый трудовой книжкой или справкой организации.

Документы, подтверждающие каждый пункт, загружаются в электронный профиль в виде сканов или файлов PDF. При загрузке система автоматически проверяет соответствие формату и наличие обязательных реквизитов.

После подачи заявка проходит проверку специалистами аккредитационного отдела. При положительном результате доступ к кабинету активируется в течение пяти рабочих дней. В случае выявления несоответствий система формирует запрос на доработку, указывая конкретные недостающие или некорректные сведения.

Процесс подачи заявления

Для подачи заявления в персональном кабинете медицинского специалиста, подключенном к системе государственных услуг, выполните следующую последовательность действий.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные госуслуг (логин и пароль) и подтвердите личность через СМС‑код или биометрический метод.
Перейдите в раздел «Аккредитация». Откроется форма заявки, где указаны обязательные поля.
Заполните сведения о квалификации: тип лицензии, специализацию, сроки действия, номер сертификата. При вводе данных система проверяет соответствие формату.
Прикрепите требуемые документы:
- копию диплома;
- сертификат о прохождении дополнительного обучения;
- удостоверение личности;
- согласие на обработку персональных данных. Каждый файл должен соответствовать установленным требованиям по формату (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ).
Проверьте введённую информацию в разделе «Предпросмотр». Ошибки подсвечиваются автоматически; исправьте их до отправки.
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует электронный акт подачи и направит уведомление на указанную электронную почту.
После отправки контрольный статус заявки отображается в кабинете: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено». При отклонении в уведомлении указаны причины и рекомендации по исправлению.

Следуя этим шагам, заявка проходит полную автоматизированную проверку и попадает в очередь рассмотрения уполномоченными органами. При положительном решении аккредитация активируется в личном кабинете, и специалист получает доступ к профильным функциям системы.

Создание учетной записи на Госуслугах (при необходимости)

Для получения доступа к персональному кабинету врача в системе Госуслуги необходимо иметь активный профиль в портале. Если профиль отсутствует, его следует создать до начала процесса аккредитации.

Этапы регистрации:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Выберите тип пользователя «Физическое лицо» и укажите телефон, электронную почту и пароль.
Подтвердите номер телефона кодом, полученным в SMS.
Заполните обязательные поля: ФИО, дату рождения, паспортные данные.
Примите пользовательское соглашение и завершите регистрацию.

Подтверждение личности:

Войдите в только что созданный аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Подтверждение личности».
Загрузите скан или фотографию паспорта и селфи с документом.
Дождитесь проверки статуса (обычно в течение 15‑30 минут).

Привязка к медицинскому профилю:

После подтверждения личности откройте сервис «Медицинский кабинет».
Введите идентификационный номер специалиста (например, ОГРН или СНИЛС).
При необходимости загрузите сертификаты и лицензии.
Сохраните изменения - система автоматически свяжет профиль с медицинским аккаунтом.

Решение типовых проблем:

Ошибка при вводе данных - проверьте соответствие формату, исправьте опечатки.
Не приходит SMS - убедитесь, что номер указан без пробелов и с правильным кодом страны.
Загрузка документов отклонена - проверьте читаемость изображений, используйте формат PDF или JPEG, размер не более 5 МБ.

После успешного завершения всех пунктов личный кабинет врача будет готов к работе с сервисом аккредитации. Доступ к функциям кабинета осуществляется через обычный вход в Госуслуги с использованием выбранного пароля.

Заполнение формы заявления в Личном кабинете

Заполнить заявление в личном кабинете медицинского специалиста необходимо последовательно, чтобы избежать ошибок и ускорить процесс аккредитации через портал государственных услуг.

Для начала выполните вход в персональный раздел, используя учётные данные Госуслуг. После авторизации откройте раздел «Заявления» и выберите тип заявки «Аккредитация».

Далее следует заполнить форму, придерживаясь следующего порядка:

Персональные данные - фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН, СНИЛС.
Контактная информация - телефон, электронная почта, адрес места работы.
Профессиональная информация - специальность, квалификационная категория, номер лицензии, дата её окончания.
Документы - загрузите сканы удостоверения личности, диплома, лицензии и согласия на обработку персональных данных. Форматы файлов: PDF, JPG, размер не более 5 МБ.
Подтверждение - отметьте согласие с условиями аккредитации и поставьте электронную подпись.

После ввода всех полей система проверит корректность данных. При отсутствии ошибок нажмите кнопку «Отправить». Платформа сформирует подтверждающий документ, который будет доступен в разделе «Мои заявки».

Сохраните полученный номер заявки; он понадобится для отслеживания статуса и обращения в службу поддержки при необходимости.

Отслеживание статуса и получение результатов

Отслеживание статуса заявки и получение результатов в персональном кабинете медработника происходит автоматически. После отправки документов система присваивает уникальный идентификатор, по которому в реальном времени отображается текущий этап обработки: принятие, проверка, согласование, окончательное решение. Пользователь видит дату ожидания следующего действия и может перейти к деталям каждой операции.

Для получения готовых документов предусмотрены два способа:

Электронный архив - результаты размещаются в разделе «Документы», откуда их можно скачать в формате PDF или XML.
Уведомления - система отправляет push‑сообщение и электронную почту при изменении статуса, а также при появлении окончательного аккредитационного сертификата.

Если требуется уточнение или исправление, в кабинете активна кнопка «Обратная связь», позволяющая отправить запрос в службу поддержки без выхода из текущего окна. Все действия фиксируются в журнале активности, что обеспечивает полную прозрачность процесса.

Преимущества использования Личного кабинета

Удобство и доступность

Персональный кабинет врача в системе государственных услуг предоставляет быстрый доступ к процессу аккредитации. Регистрация происходит через единый профиль, что исключает необходимость заполнять одинаковые данные в разных сервисах.

Все необходимые формы доступны онлайн, их можно открыть в любой момент с любого устройства, имеющего интернет‑соединение. Автоматическое сохранение черновиков позволяет продолжать работу без потери информации.

Преимущества удобства и доступности:

мгновенный ввод персональных данных через готовый шаблон;
проверка статуса заявки в реальном времени;
получение уведомлений о требуемых действиях по электронной почте или в мобильном приложении;
возможность загрузить документы в формате PDF, JPG и других распространённых типах;
поддержка электронных подписей, устраняющая необходимость физического присутствия.

Сокращённые сроки обработки запросов достигаются за счёт интеграции с внутренними базами медицинских учреждений. Пользователь получает полный контроль над процессом, минимизируя бюрократические барьеры и экономя время.

Сокращение сроков обработки заявлений

Личный кабинет врача в системе Госуслуги ускоряет обработку заявок за счёт автоматизации ключевых этапов.

Электронный ввод данных заменяет бумажные формы, исключая ручную проверку подписей. Система проверяет полноту документации в режиме реального времени, сразу возвращая пользователю сообщения об ошибках.

Сокращение сроков достигается благодаря следующим функциям:

Автоматическое сопоставление предоставленных сведений с нормативными базами;
Интеграция с реестрами лицензий и квалификаций, позволяющая мгновенно подтвердить соответствие;
Параллельная обработка запросов несколькими сервисными модулями без необходимости последовательного перехода между отделами;
Уведомления в личном кабинете о статусе заявки, устраняющие необходимость звонков в справочную службу.

Оптимизированный процесс уменьшает среднее время от подачи до получения подтверждения с нескольких недель до 3-5 рабочих дней.

Внедрение единой платформы повышает прозрачность: каждый этап фиксируется в журнале действий, что упрощает контроль со стороны регулятора и снижает количество повторных запросов.

Таким образом, цифровой кабинет врача в Госуслугах обеспечивает быстрый, проверяемый и надёжный путь к аккредитации, минимизируя задержки и административные расходы.

Централизованное хранение данных

Централизованное хранение данных обеспечивает единый репозиторий медицинской информации, доступный из персонального кабинета врача в системе государственных услуг. Все документы, подтверждающие квалификацию, лицензии и результаты проверок, сохраняются в единой базе, что исключает дублирование и упрощает поиск.

База данных построена на стандартах защиты персональных данных, реализует шифрование при передаче и хранении, а доступ контролируется многоуровневой аутентификацией. Каждому пользователю предоставляются права только на те записи, которые необходимы для выполнения аккредитационных процедур.

Преимущества централизованного подхода:

мгновенный доступ к актуальной версии документации;
автоматическое обновление статуса проверок без ручного ввода;
возможность формирования отчетов по запросу государственных органов;
упрощённый процесс проверки подлинности документов через цифровые подписи.

Интеграция с личным кабинетом позволяет врачам в реальном времени отслеживать статус аккредитации, получать уведомления о требуемых действиях и загружать недостающие файлы напрямую в систему. Благодаря единой точке хранения, процесс аккредитации становится прозрачным, ускоренным и поддающимся автоматическому контролю.

Возможные проблемы и их решения

Технические сложности при работе с сервисом

Персональный кабинет для медработников, предназначенный для получения аккредитации через портал государственных услуг, сталкивается с рядом технических ограничений, которые влияют на эффективность работы пользователей.

Аутентификация через ЕСИА иногда прерывается из‑за сбоев в системе единого входа, что приводит к необходимости повторного ввода данных и потере сессии.
Интеграция с локальными информационными системами медицинских учреждений требует согласования форматов обмена, а несовместимость XML‑схем вызывает ошибки при передаче сведений.
Поддержка браузеров ограничена: некоторые функции работают только в последних версиях Chrome и Edge, в то время как Firefox и Safari отображают элементы формы некорректно.
Ограничения на размер и тип загружаемых файлов (PDF, DOCX, JPG, не более 5 МБ) приводят к отказу в приёме сканов, если документ не соответствует требованиям.
Проверка заполнения полей выполняется на клиентской стороне, но при переходе на сервер часто возникает дублирование проверок, что замедляет обработку запросов.
Нагрузка на сервер в часы пик приводит к увеличению времени отклика, а автоматическое завершение сессии после 15 минут без активности приводит к потере введённых данных.
API, используемые для получения справочных данных о квалификации, ограничены по количеству запросов в минуту, что затрудняет массовую загрузку информации.
Шифрование передаваемых данных реализовано только на уровне TLS 1.2; отсутствие поддержки более современных протоколов повышает риск уязвимостей.
Пользовательский интерфейс не унифицирован: элементы управления различаются в зависимости от типа устройства, что создает путаницу при работе на мобильных платформах.

Эти проблемы требуют доработки системы, оптимизации серверных процессов и расширения совместимости с различными клиентскими средами.

Ошибки при заполнении документов

При работе в личном кабинете медицинского специалиста на портале Госуслуг ошибки в документах приводят к отклонению заявки и задержкам в аккредитации.

Типичные ошибки

Неправильный формат даты - ввод в виде «dd.mm.yyyy» вместо требуемого «yyyy-mm-dd».
Отсутствие обязательных полей - пропуск сведений о месте работы, специальности или контактных данных.
Несоответствие кодов - указание неверного кода специальности или учреждения, отличающегося от официального классификатора.
Ошибки в номерах - ввод лишних пробелов, символов или неправильного количества цифр в лицензии, сертификате или полисе.
Неактуальные документы - загрузка просроченных копий удостоверений, справок и договоров.
Несоответствие языка - загрузка файлов на иностранном языке, если система требует русскоязычную версию.

Как избежать

Проверять формат даты в каждом поле перед сохранением.
Сравнивать заполненные сведения с оригиналами документов, убедившись в наличии всех обязательных пунктов.
Использовать официальные справочники для ввода кодов и названий.
Вводить номера без пробелов и спецсимволов, проверяя их длину.
Обновлять версии документов, следя за сроками действия.
Загружать только русскоязычные версии файлов, если это указано в требованиях.

Тщательная проверка каждой записи перед отправкой устраняет большинство причин отказа и ускоряет процесс получения аккредитации.

Обращение в службу поддержки

Для получения помощи по работе с личным кабинетом врача, предназначенным для аккредитации через портал государственных услуг, следует выполнить несколько простых действий.

Откройте раздел «Служба поддержки» в верхнем меню кабинета.
Выберите тип обращения: техническая ошибка, вопрос по заполнению формы, проблема с подтверждением данных или другое.
Укажите контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к учётной записи.
Кратко опишите проблему, указав:
- номер заявки или сертификата (если есть);
- точную дату и время возникновения ошибки;
- скриншот сообщения об ошибке (при наличии).
Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически сформирует тикет и назначит срок ответа.

Ответ от специалистов обычно приходит в течение 24 часов. При необходимости уточнения сотрудник службы поддержки свяжется по указанным контактам. Если запрос не решён в установленный срок, повторите отправку тикета, указав номер предыдущего обращения.

Для ускорения решения проблем используйте только официальные каналы связи, указанные в личном кабинете, и проверяйте статус заявки в разделе «Мои обращения».

Важные изменения и обновления в законодательстве

Новые требования к аккредитации

Новые требования к аккредитации, реализуемые в персональном кабинете врача на портале Госуслуги, включают обязательные элементы, без которых процесс невозможно завершить.

Обновлённый пакет документов: сведения о профессиональном образовании, подтверждение стажа работы и актуальная лицензия, загружаемые в электронном виде в формате PDF / DOCX.
Электронная подпись должна быть выдана в соответствии с последними нормативами ФСБ, поддерживая алгоритмы RSA‑2048 и SHA‑256.
Верификация сведений о квалификации проходит через интегрированную базу данных Росмеднадзора; отклонения автоматически приводят к отказу в аккредитации.
Срок подачи заявки ограничен 30 днями с момента получения лицензии; продление возможно только после предоставления дополнительного подтверждающего документа.
Прием заявок осуществляется только в рабочие часы сервиса (09:00-18:00 по Московскому времени); заявки, отправленные вне этого окна, откладываются до следующего рабочего дня.

Дополнительные условия: наличие актуального медицинского страхования, подтверждение участия в обязательных программах повышения квалификации за последний год и отсутствие дисциплинарных взысканий, проверяемых через единый реестр.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует успешное прохождение аккредитации без дополнительных запросов со стороны контролирующих органов.

Расширение функционала Личного кабинета

Расширение функционала личного кабинета врача, использующего государственный портал, повышает эффективность процесса аккредитации.

Новые возможности включают:

Автоматическую проверку заполнения обязательных полей формы; система сразу указывает недостающие сведения и предлагает варианты исправления.
Интеграцию с электронными справочниками медицинских учреждений, позволяющую подтягивать актуальные данные без ручного ввода.
Генерацию предварительного отчёта о готовности к аккредитации, который формируется на основе загруженных документов и отображается в виде интерактивной таблицы.
Возможность подписания документов с помощью квалифицированной электронной подписи прямо в кабинете, без перехода к сторонним сервисам.
Уведомления о статусе заявки через SMS и push‑уведомления, с указанием конкретных действий, требуемых для дальнейшего продвижения.

Дополнительные улучшения:

Персональная панель аналитики, показывающая сроки прохождения аккредитации по каждому этапу и сравнение с нормативными требованиями.
Модуль обучения: встроенные видеоматериалы и тесты, проверяющие знание процедур, автоматически фиксируют результат в профиле специалиста.
Расширенный журнал изменений, фиксирующий каждое действие пользователя, что упрощает аудит и контроль качества.

Внедрение перечисленных функций сокращает время подготовки к аккредитации, уменьшает количество ошибок при заполнении документов и обеспечивает полную прозрачность процесса для медицинского персонала.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по срокам аккредитации

Сроки получения аккредитации через персональный кабинет медицинского работника в системе Госуслуги фиксированы и зависят от этапов подачи документов.

Регистрация и подтверждение личности - до 24 часов после ввода данных.
Загрузка обязательных справок и лицензий - до 48 часов с момента загрузки первого файла.
Автоматическая проверка соответствия требований - от 2 до 5 рабочих дней.
Окончательное решение комиссии - в течение 10 рабочих дней после завершения проверки.

Если в процессе проверки возникают замечания, срок продлевается на 5 рабочих дней для их устранения. После устранения замечаний решение выносится в течение 3 рабочих дней.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить скан-копии всех требуемых документов в формате PDF, убедиться в их читаемости и соответствовать требованиям к размеру файлов. При соблюдении этих условий весь процесс от регистрации до получения аккредитации может занять не более 20 рабочих дней.

Вопросы по предоставлению документов

Для успешного прохождения аккредитации через портал Госуслуги необходимо подготовить и загрузить комплект документов, соответствующий требованиям регулятора.

Документы, которые требуются в личном кабинете медицинского специалиста:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в формате PDF, не более 2 МБ.
Диплом о высшем медицинском образовании, сканированная копия с подписью и печатью учебного заведения.
Сертификат о повышении квалификации, если он обязателен для выбранной специализации.
Справка о прохождении практики или стажировки, заверенная руководителем организации.
Договор или подтверждение трудоустройства в медицинском учреждении, где будет осуществляться деятельность.
Согласие на обработку персональных данных, подписанное электронно.

При загрузке следует соблюдать правила:

Файлы должны быть чётко читаемыми, без разрывов и пятен.
Наименования файлов формируются по шаблону: ФИО_ТипДокумента.pdf (например, ИвановИван_Диплом.pdf).
Каждый документ проверяется системой на соответствие формату и размеру; в случае отклонения система выдаёт конкретную причину (недостаточная читаемость, превышение размера и так далее.).
После успешной загрузки подтверждение появляется в разделе «Статус подачи», где указано, одобрено ли заявление или требуется доработка.

Частые причины отказа в приёмке документов:

Отсутствие подписи или печати на дипломе и сертификате.
Несоответствие формата (например, загрузка DOC вместо PDF).
Неполный комплект: отсутствие справки о практической подготовке.
Ошибки в ФИО, не совпадающие с данными в паспорте.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверять каждый файл перед загрузкой через программное обеспечение для OCR, чтобы гарантировать читаемость текста.
Сравнивать данные в документах с личными данными, указанными в личном кабинете.
При необходимости использовать функцию «Заменить файл», доступную в течение 48 часов после первой загрузки.

В случае неоднозначных ситуаций или технических сбоев следует обращаться в службу поддержки портала через форму обратной связи, указывая номер заявки и тип возникшей проблемы. Ответ обычно предоставляется в течение рабочего дня.

Вопросы по доступу к Личному кабинету

Доступ к персональному кабинету врача в системе государственных услуг регулирует процесс аккредитации.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, включают:

невозможность входа после ввода корректных данных;
отсутствие кода подтверждения, отправляемого на телефон;
задержка получения ссылки для восстановления пароля;
блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа;
несовместимость браузера или устаревшая версия операционной системы.

Технические требования: использовать современные версии Chrome, Firefox, Edge или Safari; поддерживать JavaScript и файлы cookie; обеспечить стабильное подключение к Интернету.

При блокировке аккаунта необходимо выполнить восстановление через форму «Восстановление доступа», указав ИНН и сертификат, выданный уполномоченным органом. После подтверждения личности система разблокирует профиль в течение 24 часов.

Для решения вопросов, не устранённых автоматическими средствами, рекомендуется обратиться в службу поддержки через личный кабинет: выбрать раздел «Помощь», заполнить форму обращения и приложить скриншот ошибки. Ответ приходит в течение рабочего дня.

Регулярное обновление пароля и проверка актуальности контактных данных позволяют избежать большинства затруднений при работе с кабинетом.