Куда приходит код ТОРТ при входе в Госуслуги

Что такое код ТОРТ и зачем он нужен?

Коды подтверждения: общие принципы

Коды подтверждения представляют собой однократные числовые строки, генерируемые на основе заранее согласованного секрета и текущего времени. Их назначение - удостоверить, что запрос исходит от обладателя зарегистрированного ресурса.

Принцип генерации основан на алгоритме TOTP (Time‑Based One‑Time Password). Секретный ключ хранится в защищённом виде, а каждые 30 секунд вычисляется новый код. При вводе пользователем код сравнивается с ожидаемым значением, сформированным сервером.

Код действителен в течение ограниченного интервала, обычно не более 60 секунд. После истечения срока или успешного использования код считается недействительным, что исключает возможность повторного применения.

Доставка кода осуществляется через один из каналов, указанных пользователем:

SMS‑сообщение на привязанный номер телефона;
электронное письмо на зарегистрированный адрес;
push‑уведомление в мобильном приложении.

Для повышения защиты применяются дополнительные меры:

шифрование секретного ключа при хранении и передаче;
ограничение количества попыток ввода в течение короткого периода;
привязка кода к конкретному устройству или клиенту, что препятствует использованию кода в чужих сеансах.

В системе государственных услуг при входе в личный кабинет код ТОРТ отправляется на выбранный пользователем канал и проверяется в реальном времени, гарантируя, что доступ получает только владелец учетной записи.

Роль кодов ТОРТ в системе Госуслуг

Защита данных пользователя

При входе в сервис «Госуслуги» пользователь вводит одноразовый пароль, обозначаемый как «код ТОРТ». После ввода пароль передаётся в модуль аутентификации, где производится проверка, после чего он немедленно уничтожается и не сохраняется в постоянных хранилищах.

Защита данных пользователя реализуется следующими мерами:

Шифрование соединения с помощью протокола TLS, исключающее возможность перехвата «кода ТОРТ» в открытом виде.
Хранение одноразового пароля исключительно в оперативной памяти, без записи в журналы и базы данных.
Ограничение срока действия пароля до 30 секунд, после чего он считается недействительным.
Ограниченный доступ к процессу аутентификации для сервисных аккаунтов с минимальными привилегиями.
Регулярный аудит журналов доступа и проверка соответствия требованиям защиты персональных данных.

Таким образом, вводимый пользователем «код ТОРТ» используется однократно, передаётся по защищённому каналу и удаляется сразу после проверки, что гарантирует конфиденциальность и целостность персональной информации.

Подтверждение личности

ТОРТ‑код, получаемый при авторизации в портале государственных услуг, направляется в систему подтверждения личности пользователя. После ввода логина и пароля сервис генерирует одноразовый код, который служит дополнительным фактором аутентификации.

Для завершения проверки выполняются следующие действия:

код отправляется на привязанный к учётной записи номер мобильного телефона;
при отсутствии мобильного контакта код может быть доставлен на указанный электронный адрес;
полученный код вводится в специально отведённое поле на странице входа;
система сравнивает введённое значение с сгенерированным и, при совпадении, подтверждает личность пользователя.

После успешного ввода код считается использованным и удаляется из временного хранилища, что исключает возможность повторного применения. Этот механизм гарантирует, что доступ к личному кабинету получает только владелец зарегистрированных контактных данных.

Маршрут кода ТОРТ: этапы доставки

Формирование кода

Сервер Госуслуг: генерация и отправка

Сервер Госуслуг отвечает за формирование одноразового кода ТОРТ и его передачу клиенту при аутентификации.

Для генерации кода используется алгоритм HMAC‑SHA‑1, параметризованный уникальным секретом, привязанным к учетной записи. Секрет хранится в зашифрованном виде, а каждый запрос к серверу приводит к вычислению нового 6‑значного значения, действующего в течение 30 секунд.

После расчёта сервер выбирает один из доступных каналов доставки и инициирует отправку:

push‑уведомление в мобильное приложение Госуслуг;
SMS‑сообщение на привязанный номер телефона;
электронное письмо, если пользователь указал адрес электронной почты.

Получатель кода - устройство, зарегистрированное пользователем в системе, которое способно принять выбранный канал связи. После получения код вводится в поле подтверждения, сервер проверяет совпадение с ожидаемым значением и завершает процесс входа.

Таким образом, сервер обеспечивает не только вычисление безопасного токена, но и его своевременную доставку в пользовательское приложение, телефон или почтовый ящик, гарантируя корректную работу двухфакторной аутентификации.

Канал доставки: СМС-сообщение

Операторы мобильной связи

Код ТОРТ, генерируемый при входе в систему Госуслуги, передаётся в сеть мобильного оператора, который обеспечивает доставку одноразового пароля в виде SMS‑сообщения на указанный номер телефона. Оператор принимает запрос от сервиса, формирует сообщение и отправляет его через собственный шлюз связи.

Мегафон
МТС
Билайн
Теле2
Ростелеком

После отправки SMS‑сообщения оператор фиксирует факт доставки и передаёт статус обратно в Госуслуги. Полученный статус используется для подтверждения корректности ввода кода пользователем. При подтверждении код считается использованным и удаляется из системы, что исключает возможность повторного применения.

Таким образом, мобильный оператор выступает посредником, принимающим запрос, доставляющим пароль на мобильное устройство и информирующим сервис о результате доставки.

Проблемы доставки СМС

При попытке авторизации в системе государственных услуг пользователю отправляется одноразовый код ТОРТ через СМС. Проблемы доставки сообщения напрямую влияют на возможность входа.

Основные причины задержки или потери СМС:

Перегрузка мобильных операторов в пиковые часы; сообщения откладываются или вовсе не доставляются.
Неправильная настройка SMS‑шлюза у провайдера услуги; запросы к базе операторов формируются с ошибками.
Блокировка короткого кода оператором из‑за подозрения на спам; сообщения попадают в фильтры.
Ошибки в базе номеров абонентов: неверный формат, отсутствие кода страны, устаревшие номера.
Ограничения тарифного плана абонента; отсутствие возможности принимать сообщения от коротких номеров.

Каждая из перечисленных проблем требует отдельного вмешательства: оптимизация нагрузки на шлюз, проверка корректности форматов номеров, согласование с операторами условий отправки коротких кодов. Устранение этих факторов повышает надежность доставки «Код ТОРТ» и обеспечивает стабильный доступ к сервисам государственных услуг.

Приём кода пользователем

Мобильный телефон: особенности получения

При входе в систему Госуслуги пользователь получает одноразовый пароль (код ТОРТ) через мобильный телефон. Система генерирует код и направляет его в виде SMS‑сообщения на номер, указанный в профиле пользователя.

Для корректного получения кода необходимо:

активный SIM‑карт, поддерживающий приём сообщений;
покрытие сети оператора в момент отправки;
отсутствие блокировки SMS от сторонних сервисов.

Полученный код вводится в поле подтверждения входа. При вводе неверного кода система отклоняет попытку авторизации и предлагает запросить новый пароль.

Если SMS не приходит, рекомендуется:

проверить, что номер телефона указан без ошибок;
убедиться, что на счёте достаточно средств для получения сообщений;
временно отключить режим «Не беспокоить» или аналогичные ограничения;
обратиться в службу поддержки оператора для уточнения причин блокировки.

Эти правила обеспечивают быстрый и надёжный процесс входа в Госуслуги через мобильный телефон.

Важность актуального номера телефона

Текстовое сообщение с одноразовым паролем (ТОРТ) отправляется на телефон, указанный в личном кабинете Госуслуг. При изменении номера без обновления данных в системе код поступает на неподходящее устройство, что блокирует процесс входа.

Последствия использования устаревшего номера:

отсутствие доступа к сервису из‑за недоставленного кода;
необходимость восстановления учётной записи через службу поддержки;
риск потери времени и дополнительных расходов на верификацию.

Для обеспечения бесперебойного доступа рекомендуется:

регулярно проверять актуальность номера в разделе «Контактные данные»;
при смене телефона немедленно вносить изменения в профиль;
использовать подтверждение изменения номера через SMS‑сообщение.

Поддержание актуального телефонного контакта гарантирует своевременную доставку кода ТОРТ и исключает прерывание работы с госуслугами.

Возможные причины недоставки кода ТОРТ

Проблемы на стороне пользователя

Неверный номер телефона в профиле

Неправильно указанный номер телефона в личном кабинете блокирует доставку одноразового пароля, генерируемого при входе в сервис государственных услуг. Система пытается отправить код по SMS‑сообщению, но из‑за неверного контакта сообщение не доставляется, и процесс аутентификации прерывается.

Для восстановления доступа необходимо:

открыть раздел «Профиль» через веб‑интерфейс;
изменить номер телефона на актуальный, подтвердив изменение кодом, полученным по альтернативному каналу (например, через электронную почту);
повторно выполнить вход, получив новый одноразовый пароль на исправленный номер.

Если исправление номера невозможно, система перенаправит код в резервный канал, указанный в настройках безопасности, либо потребует подтверждения через мобильное приложение. При отсутствии любого из этих каналов доступ к сервису будет ограничен до корректировки контактных данных.

Блокировка СМС-сообщений

Код одноразового доступа (ТОРТ), генерируемый при попытке входа в государственный портал, может быть отправлен в несколько каналов. При активной блокировке СМС‑сообщений система переходит на альтернативные методы доставки, чтобы обеспечить завершение аутентификации.

Основные последствия блокировки СМС‑сообщений:

невозможность получения кода через мобильный оператор;
автоматический переход к каналу «электронная почта» при наличии привязанного адреса;
включение функции «звонок‑по‑голосовой‑связи», если номер телефона подтверждён;
требование повторного подтверждения личности через «видеоверификацию» в личном кабинете.

Для восстановления доступа рекомендуется проверить настройки оператора, отключить фильтры, ограничивающие входящие сообщения, либо добавить в белый список номер отправителя СМС‑службы. При отсутствии возможности получить СМС‑сообщение следует воспользоваться альтернативным каналом, указанным в настройках учётной записи.

Переполненная память телефона

При входе в госпортал система генерирует код «ТОРТ» и отправляет его на мобильное устройство. Переполненная память телефона препятствует получению и отображению этого кода. Оперативные последствия:

SMS‑сообщение не помещается в очередь доставки;
приложение, отвечающее за прием кода, не может создать временный файл;
пользователь не получает возможность подтвердить вход.

Для устранения проблемы необходимо освободить минимум 200 МБ внутреннего хранилища. Рекомендуемые действия:

удалить неиспользуемые приложения;
перенести медиа‑файлы в облако или на внешний носитель;
очистить кеш браузера и системных сервисов.

После освобождения места телефон принимает код «ТОРТ» без задержек, что гарантирует успешный вход в сервис.

Слабый сигнал сети

Слабый сигнал сети приводит к задержке передачи кода подтверждения, используемого при входе в систему Госуслуги. При ухудшении связи сервер автоматически выбирает альтернативный путь доставки:

отправка кода в виде SMS‑сообщения на привязанный номер;
формирование push‑уведомления в мобильном приложении;
резервная передача через электронную почту, если указана в профиле.

Если ни один из каналов недоступен, код сохраняется в промежуточном хранилище системы до восстановления соединения, после чего инициируется повторная отправка. Таким образом, несмотря на недостаточный уровень сигнала, процесс авторизации завершится без необходимости повторного ввода данных.

Французские кавычки используются для обозначения терминов: «ТОРТ» - одноразовый пароль, генерируемый сервером при запросе доступа. При слабом покрытии сеть передаёт запрос на генерацию кода, а система выбирает оптимальный канал доставки, гарантируя получение пользователем необходимой информации.

Проблемы на стороне оператора связи

Загруженность СМС-шлюзов

Код одноразового доступа (TORt) отправляется пользователю через SMS‑сообщение. При этом работа СМС‑шлюзов определяет скорость и надёжность доставки.

В периоды массового обращения к государственному порталу нагрузка на шлюзы резко возрастает. Ограничения каналов, временные задержки у провайдера и автоматическое ограничение количества сообщений снижают пропускную способность.

Последствия высокой загрузки: увеличение времени ожидания, риск недоставки кода, необходимость повторных запросов, ухудшение пользовательского опыта.

Решения:

мониторинг количества ожидающих сообщений в очереди шлюза;
распределение нагрузки между несколькими провайдерами;
внедрение резервных каналов доставки, например, push‑уведомления в мобильном приложении;
автоматическое переключение на альтернативный способ при превышении пороговых значений задержки.

Технические сбои

При вводе данных пользователя система генерирует одноразовый пароль (Т‑OTP) и направляет его в выбранный канал. В идеальном режиме код попадает в приложение‑генератор или в SMS‑сообщение, после чего проверяется на сервере аутентификации. Технические сбои нарушают каждый из этапов передачи.

задержка доставки сообщения из‑за отказа SMS‑шлюза;
рассинхронизация времени между клиентским генератором и сервером, приводящая к неверному значению «Код ТОРТ»;
сбой записи в базу данных, когда временный токен не сохраняется;
перегрузка веб‑службы, из‑за которой запрос на проверку кода отклоняется;
отказ внешнего сервиса push‑уведомлений, препятствующий доставке кода в мобильное приложение.

Последствия: пользователь видит сообщение об ошибке входа, код считается недействительным, процесс аутентификации прерывается. Система регистрирует инцидент, но без корректной обработки может возникнуть повторный запрос кода, повышая нагрузку.

Для снижения риска рекомендуется:

реализовать дублирование каналов доставки (SMS + push‑уведомление);
обеспечить синхронизацию времени через NTP‑серверы;
вести резервное хранение токенов в отдельной базе;
мониторить отклик внешних сервисов и автоматически переключать их при отказе;
фиксировать все шаги процесса в журнале для быстрой диагностики.

Проблемы на стороне Госуслуг

Технические работы на портале

Технические работы на портале Госуслуг влияют на процесс передачи одноразового кода аутентификации (ТОРТ). При проведении обновлений или исправлений системы проверка кода переадресуется на специализированный модуль, который формирует безопасный канал передачи данных. Этот механизм гарантирует, что код попадает в защищённый контейнер, где он проверяется в режиме реального времени.

Во время обслуживания пользователь видит стандартное окно ввода кода, но фактическая проверка происходит в фоне. Система получает запрос, направляет его к микросервису аутентификации и получает ответ о корректности кода. По завершении работ механизм возвращается к обычному режиму, при котором код проверяется непосредственно в модуле входа.

Ожидаемые действия пользователя в период технических работ:

ввести полученный код ТОРТ в поле ввода;
подтвердить действие нажатием кнопки «Отправить»;
дождаться сообщения о результате проверки;
при ошибке повторить ввод или дождаться окончания работ.

После завершения технических процедур код будет обрабатываться без дополнительных перенаправлений, что обеспечивает стабильный доступ к сервисам Госуслуг.

Сбои в системе отправки сообщений

При входе в портал государственных услуг после ввода кода ТОРТ система генерирует идентификатор, который передаётся в подсистему уведомлений. Если механизм отправки сообщений не функционирует, идентификатор остаётся в локальном кэше и не достигает получателя.

Основные причины сбоев в подсистеме отправки:

отказ сервера очередей сообщений;
неверные параметры SMTP‑конфигурации;
превышение лимита запросов к шлюзу доставки;
ошибки сериализации данных при формировании сообщения.

Последствия: пользователь не получает подтверждающий SMS‑код, процесс аутентификации прерывается, повторные попытки ввода кода ТОРТ приводят к увеличению нагрузки на сервер. Для восстановления работоспособности требуется проверка состояния очереди, корректировка параметров подключения к почтовому шлюзу и очистка кэша идентификаторов.

Регулярный мониторинг логов и автоматическое оповещение администраторов о падениях очереди позволяют минимизировать время простоя и обеспечить надёжную доставку кода ТОРТ при каждой авторизации.

Что делать, если код ТОРТ не приходит?

Проверка данных в профиле Госуслуг

Актуальность номера телефона

Наличие актуального номера телефона гарантирует доставку одноразового пароля ТОРТ непосредственно на мобильное устройство.

Функции, реализуемые через проверенный контакт, включают:

получение кода подтверждения в режиме реального времени;
подтверждение правомочности входа в личный кабинет;
восстановление доступа при потере пароля;
оповещение о подозрительной активности.

Если номер устарел, система не сможет отправить код, что приводит к блокировке входа и необходимости обращения в службу поддержки. Поэтому своевременное обновление телефонных данных является обязательным условием непрерывного доступа к сервису Госуслуги.

Обновление контактной информации

При входе в сервис Госуслуги система проверяет наличие кода ТОРТ. Если код обнаружен, пользователь автоматически перенаправляется к разделу обновления контактных данных. Этот механизм гарантирует актуальность телефонных номеров и адресов электронной почты, используемых для уведомлений и подтверждения операций.

Для обновления контактной информации после получения кода ТОРТ необходимо выполнить следующие действия:

открыть страницу профиля;
выбрать пункт «Изменить контактные данные»;
ввести новый номер телефона и/или адрес электронной почты;
подтвердить изменения через СМС‑сообщение или электронное письмо;
сохранить изменения.

После завершения процедуры система фиксирует новые данные и завершает процесс обработки кода ТОРТ. Все последующие сообщения о статусе заявок будут отправляться на указанные контакты. Это обеспечивает своевременную связь с пользователем и минимизирует риск потери важной информации.

Устранение проблем со СМС-сообщениями

Проверка папки «Спам»

Код подтверждения, требуемый при входе в сервис Госуслуги, может быть отфильтрован системой электронной почты и перемещён в папку «Спам». Проверка этой папки позволяет быстро получить требуемый токен и завершить авторизацию без дополнительных задержек.

Для проверки папки «Спам» выполните следующие действия:

Откройте клиент почты, привязанный к учётной записи, используемой в Госуслугах.
Перейдите в раздел «Спам».
Найдите письмо с темой, содержащей слово «ТОРТ» или «код подтверждения».
Переместите найденное сообщение в основной ящик, чтобы избежать повторных фильтраций.
Скопируйте код из письма и введите его в окно ввода на странице авторизации.

Регулярный просмотр папки «Спам» исключает возможность пропуска кода и обеспечивает непрерывный доступ к сервису.

Перезагрузка телефона

Перезагрузка телефона часто используется как способ устранения сбоев в работе аутентификационных приложений. При повторном запуске устройства сервис, отвечающий за генерацию одноразовых паролей, восстанавливает соединение с сервером госуслуг, после чего код ТОРТ появляется в приложении‑генераторе.

После перезагрузки происходит следующее:

система проверяет наличие актуального сертификата;
приложение запрашивает свежий токен у сервера;
в результате пользователь видит новый код в интерфейсе генератора.

Эти действия гарантируют, что код будет доставлен в приложение, где его можно ввести в поле подтверждения при входе в личный кабинет госуслуг. При отсутствии перезагрузки возможна задержка или отсутствие кода, что препятствует завершению процедуры авторизации.

Для получения кода без дополнительных задержек рекомендуется выполнить стандартную перезагрузку устройства и убедиться, что приложение имеет доступ к сети. После восстановления соединения код появляется мгновенно и готов к использованию.

Обращение к оператору связи

Код ТОРТ представляет собой одноразовый идентификатор, который система Госуслуг отправляет оператору связи для подтверждения номера телефона пользователя.

При вводе кода в сервисе происходит следующая последовательность действий:

система передаёт «Код ТОРТ» оператору через SMS‑шлюз;
оператор проверяет соответствие кода привязанному номеру;
после успешной проверки оператор формирует ответный запрос к серверу Госуслуг;
сервер принимает подтверждение и завершает процесс аутентификации.

В результате оператор выступает посредником: получает код, осуществляет проверку и передаёт подтверждение обратно в государственный портал, что позволяет завершить вход пользователя без дополнительных шагов.

Альтернативные способы входа

Электронная подпись

Электронная подпись связывает одноразовый пароль, получаемый при входе в портал Госуслуги, с криптографическим сертификатом пользователя. После ввода кода система проверяет его на сервере аутентификации, где происходит сопоставление с публичным ключом, закреплённым за подписью.

При успешной верификации пароль не сохраняется в открытом виде; он передаётся в зашифрованном виде к модулю подписи, где формируется цифровая метка документа.

Преимущество такого подхода:

гарантирует, что каждый запрос подписи сопровождается уникальным, одноразовым параметром;
исключает возможность повторного использования кода злоумышленником;
обеспечивает соответствие требованиям Федерального закона о цифровой подписи.

Таким образом, код, введённый пользователем, используется исключительно в процессе создания электронной подписи и не сохраняется в открытом виде в пользовательском интерфейсе.

Вход по логину и паролю

Ввод логина и пароля на портале государственных услуг инициирует проверку учетных данных и формирует запрос на одноразовый код для подтверждения личности. После успешного ввода пароля система автоматически генерирует ТОРТ‑код и передаёт его на привязанное к учетной записи устройство: в мобильное приложение «Госуслуги», в SMS‑сообщение или в приложение‑аутентификатор. Пользователь получает код и вводит его в специальное поле, после чего сервер проверяет соответствие и завершает процесс аутентификации.

Пользователь вводит логин и пароль.
Система проверяет их корректность.
Генерируется ТОРТ‑код.
Код отправляется в выбранный канал (мобильное приложение, SMS, аутентификатор).
Пользователь вводит полученный код.
При совпадении код подтверждает вход, открывается личный кабинет.

Таким образом, при традиционном входе код ТОРТ доставляется в заранее определённый канал связи, привязанный к учетной записи, и служит завершающим элементом процедуры авторизации.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Каналы связи со службой поддержки

Код ТОРТ, требуемый при авторизации в системе государственных сервисов, доставляется через несколько официальных каналов, обеспечивающих быстрый и безопасный доступ.

«SMS‑сообщение на зарегистрированный номер мобильного телефона»
«Электронное письмо, отправленное на привязанную почтовую учётную запись»
«Пуш‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг»
«Звонок с автоматическим озвучиванием кода, если включена голосовая доставка»

Каждый из указанных способов активируется автоматически при выборе соответствующего метода получения в настройках учётной записи. При недоступности одного канала система переходит к следующему, гарантируя получение кода без задержек. Регулярное обновление контактных данных исключает ошибку доставки.

Информация для обращения

При обращении в сервис необходимо подготовить набор данных, позволяющих быстро идентифицировать запрос и обеспечить корректную обработку.

Для ввода «кода ТОРТ» в системе «Госуслуги» требуется следующая информация:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
СНИЛС;
Номер телефона, привязанный к личному кабинету;
Электронный адрес, используемый при регистрации;
Дата рождения;
Название организации, если запрос связан с юридическим лицом;
Описание цели обращения (например, проверка статуса заявки, получение справки).

Указанные сведения вводятся в соответствующие поля формы. После подтверждения данных система автоматически направляет запрос в профильный отдел и выводит результат на экране. При необходимости система генерирует подтверждающий код, который следует сохранить для последующего контроля.

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного пункта приводит к ошибке валидации и невозможности продолжить процесс. Поэтому перед отправкой рекомендуется проверить полноту введённой информации.

Безопасность использования кода ТОРТ

Правила безопасности при вводе кода

Остерегайтесь фишинговых сайтов

Код ТОРТ, получаемый после ввода логина и пароля в системе государственных услуг, может быть автоматически перенаправлен на внешние ресурсы. При этом злоумышленники часто создают копии официальных страниц, чтобы собрать конфиденциальные данные пользователей.

Признаки фишинговых сайтов:

адрес начинается с «http://» вместо «https://»;
доменное имя содержит опечатки, лишние символы или заменённые буквы;
на странице отсутствует фирменный дизайн и логотипы государственных органов;
запросы дополнительных данных (номер карты, ПИН‑код) появляются без явной причины.

Для защиты:

проверяйте строку браузера на наличие защищённого соединения;
вводите код ТОРТ только на проверенных страницах, открытых через официальную ссылку в личном кабинете;
не переходите по ссылкам из подозрительных писем и сообщений;
при сомнении в подлинности сайта сразу закрывайте страницу и сообщайте в службу поддержки.

Соблюдение этих правил исключает возможность передачи кода ТОРТ в руки мошенников.

Не передавайте код третьим лицам

При входе в сервис госуслуг генерируется одноразовый пароль, который автоматически отправляется на зарегистрированный у пользователя телефон или приложение‑аутентификатор. После получения пароль вводится в поле ввода на странице входа.

Передача полученного «кода ТОРТ» третьим лицам нарушает принцип единственной аутентификации.

Риски раскрытия:

несанкционированный доступ к персональным данным;
возможность изменения заявок и получения государственных услуг от имени владельца;
утрата контроля над аккаунтом и последующее блокирование.

Рекомендации:

хранить телефон в защищённом месте;
не пересылать пароль через мессенджеры, электронную почту или СМС‑сообщения;
не записывать код на бумаге и не сохранять в общедоступных приложениях;
при подозрении на компрометацию изменить настройки двухфакторной аутентификации.

Защита от мошенничества

Как распознать подозрительные запросы

Код ТОРТ, полученный после авторизации в системе Госуслуги, может быть перенаправлен на сторонний ресурс. При этом в сетевом трафике появляются запросы, которые отличаются от обычных операций пользователя.

Для выявления подозрительных запросов необходимо обратить внимание на следующие признаки:

запросы к доменам, не связанным с официальным сервисом;
использование нестандартных портов (например, 8080, 8443) вместо привычных 443 и 80;
наличие в URL параметров, начинающихся с «?», содержащих набор случайных символов;
частые переадресации (HTTP 302, 307) в короткие промежутки времени;
запросы, сопровождаемые неожиданными заголовками «User‑Agent», отличными от обычных браузеров.

Дополнительный контроль может включать проверку сертификатов TLS: отсутствие действующего сертификата, самоподписанные сертификаты или сертификаты, выданные неизвестными центрами сертификации, являются индикаторами возможной атаки.

При обнаружении любого из перечисленных признаков следует немедленно прекратить взаимодействие с подозрительным ресурсом и инициировать проверку безопасности. Это минимизирует риск компрометации кода ТОРТ и утечки персональных данных.

Действия при подозрении на взлом

При появлении кода ТОРТ в процессе авторизации на портале государственных услуг возникает подозрение на несанкционированный доступ. В такой ситуации требуется незамедлительно выполнить ряд мер.

Сменить пароль учётной записи, используя сложную комбинацию символов.
Отключить все активные сессии в личном кабинете; при необходимости закрыть браузер и очистить кэш.
Проверить журнал входов: определить даты, время и IP‑адреса, с которых происходил доступ.
При обнаружении неизвестных или подозрительных попыток входа сообщить в службу технической поддержки портала.
Активировать двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.

Дополнительные действия включают проверку антивирусного программного обеспечения на компьютере, обновление операционной системы и приложений, а также регулярный мониторинг состояния аккаунта. Соблюдение перечисленных шагов минимизирует риск дальнейшего компрометации и восстанавливает контроль над персональными данными.