Куда поступают электронные копии больничных в портале Госуслуги

Электронные больничные: общая информация

Что такое электронный листок нетрудоспособности («ЭЛН»)?

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) - цифровой документ, заменяющий традиционный бумажный больничный лист. Он формируется врачом в медицинской информационной системе, подписывается квалифицированной электронной подписью и сразу передаётся в государственный сервис для обработки заявлений о временной нетрудоспособности.

ЭЛН содержит обязательные реквизиты: ФИО и полис ОМС пациента, диагноз по международной классификации болезней, даты начала и окончания нетрудоспособности, код учреждения, сведения о враче, выдавшем листок, и уникальный идентификатор документа. Все данные зашифрованы, что гарантирует их подлинность и защиту от несанкционированного изменения.

После формирования ЭЛН автоматически отправляется в центральный реестр через защищённый канал. В системе государственных услуг появляется электронная копия, доступная работодателю и страховому фонду. Пользователь может просмотреть, скачать или передать документ в виде ссылки, не прибегая к бумажным форматам.

Ключевые особенности ЭЛН:

мгновенная передача в государственный реестр;
возможность онлайн‑доступа для всех заинтересованных сторон;
автоматическое сопоставление с базой страховых полисов;
подтверждение подписи квалифицированным сертификатом;
сохранение истории изменений и статуса обработки.

Таким образом, электронный листок нетрудоспособности представляет собой полностью цифровой инструмент, который упрощает процесс оформления и контроля больничных листов, обеспечивая их надёжную интеграцию в портал государственных услуг.

Правовая основа ЭЛН

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) регулируется рядом федеральных нормативных актов. Основным правовым документом является Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об электронных цифровых подпях», в котором определены требования к формированию, подписанию и передаче электронных документов в государственные информационные системы. На основании этого закона Министерство здравоохранения России издал приказ, утверждающий форму ЭЛН и порядок её выдачи в электронном виде. Дополнительные положения содержатся в Федеральном законе № 44‑ФЗ «О контрактной системе» (регулирование электронных сервисов государственных органов) и Приказе ФНС России № ММ‑6‑02/560@ от 30 июня 2020 г. (правила работы с электронными документами в государственных информационных системах).

Ответственность за формирование и передачу ЭЛН распределена между участниками процесса:

медицинская организация обязана сформировать листок в электронном виде, подписать его квалифицированной электронной подписью и загрузить в профиль пациента на портале государственных услуг;
работодатель получает доступ к ЭЛН через сервис «Электронные листки нетрудоспособности», предоставляемый Фондом обязательного медицинского страхования;
Фонд ОМС контролирует соответствие данных требованиям закона и осуществляет их учёт в системе государственного учета.

Процедура передачи ЭЛН в системе государственных услуг происходит в несколько этапов:

врач выписывает листок, формирует электронный документ и подписывает его квалифицированной электронной подписью;
система медицинского учреждения автоматически отправляет ЭЛН в личный кабинет гражданина на портале государственных услуг;
гражданин подтверждает получение листка, после чего документ становится доступным работодателю через интегрированный сервис;
работодатель проверяет данные листка, фиксирует их в бухгалтерском учёте и передаёт в Фонд ОМС для расчёта выплат.

Эти нормы создают правовую основу для безбумажного обмена листками нетрудоспособности, обеспечивают их юридическую силу и гарантируют надёжность передачи данных между медицинскими учреждениями, гражданами, работодателями и государственными органами.

Поступление электронных больничных на Госуслуги

Автоматическое поступление сведений

Электронные версии больничных листов, загруженные через сервис Госуслуги, автоматически распределяются по нескольким ключевым направлениям без участия пользователя.

После загрузки система проверяет формат и подпись документа, затем инициирует передачу данных в соответствующие реестры:

Личный кабинет заявителя - копия хранится в персональном архиве, доступном для просмотра и скачивания.
База работодателя - сведения направляются в профиль организации, где они учитываются при расчёте заработной платы и учёте отсутствий.
Служба занятости - данные передаются в реестр трудовых ресурсов для контроля над соблюдением трудовых прав.
Федеральная налоговая служба - информация включается в налоговый учет, облегчая проверку доходов и удержаний.
Медицинская информационная система - запись попадает в централизованный реестр медицинских документов, обеспечивая доступ для врачей и страховых компаний.

Процесс полностью автоматизирован: после подтверждения загрузки система сразу формирует электронный акт приёма, фиксирует время и идентификатор документа, после чего распределяет сведения согласно предустановленным правилам. Пользователь получает уведомление о завершении операции в личном кабинете.

Роль Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации («Социального фонда России»)

Взаимодействие между медицинскими организациями и Социальным фондом России

Электронные версии больничных листов, загруженные медицинскими учреждениями в государственный сервис, автоматически передаются в информационную систему Социального фонда России. После получения данных фонд осуществляет проверку подлинности, соответствие нормативным требованиям и формирует решение о выплате страховых пособий.

Техническое взаимодействие основано на стандартизированных API‑интерфейсах. Медицинская организация формирует файл в формате XML/JSON, подписывает его цифровой подписью и отправляет запрос в портал. Система Госуслуг подтверждает прием, сохраняет документ в базе и инициирует передачу в фонд. Фонд принимает файл, проверяет подпись, сравнивает сведения с реестром медицинских учреждений и фиксирует результат в личном кабинете заявителя.

Роли участников процесса:

медицинское учреждение - сбор и отправка электронного документа;
портал Госуслуг - прием, хранение и пересылка данных;
Социальный фонд - проверка, принятие решения и начисление выплаты.

Эффективность взаимодействия проявляется в сокращении сроков получения пособий, автоматизации документооборота и минимизации ошибок ручного ввода. Благодаря прямой передаче электронных копий, заявитель получает решение о выплате в течение нескольких дней после подачи больничного листа.

Сроки отображения данных

Электронные копии больничных, загруженные в личный кабинет Госуслуг, становятся доступными в системе после завершения автоматической обработки. Обычный срок отображения данных составляет 1-3 рабочих дня, но в некоторых случаях может быть сокращён до нескольких часов.

Факторы, влияющие на длительность появления записей:

тип документа (полис, справка, выписка);
наличие ошибок в заполнении полей (неполные даты, неверные коды);
нагрузка серверов в пиковые периоды (например, в начале месяца);
необходимость дополнительной проверки со стороны медицинского учреждения.

Если в течение трёх рабочих дней информация не появилась, рекомендуется:

проверить правильность введённых данных;
убедиться, что загрузка завершилась без ошибок (отображается статус «загружено»);
при отсутствии ошибок обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

После успешной обработки запись появляется в разделе «Мои документы» и становится доступной для скачивания, печати или передачи работодателю. Все операции фиксируются в журнале действий, что позволяет отследить момент появления копии.

Получение уведомлений

Настройка уведомлений в личном кабинете

Настройка уведомлений в личном кабинете позволяет сразу получать информацию о том, куда автоматически отправляются электронные копии больничных через сервис Госуслуги. После входа в личный кабинет выполните следующие действия:

Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
Выберите тип оповещения «Электронные документы» и отметьте пункт «Получать сообщение при поступлении больничного».
Укажите способ доставки: SMS, электронная почта или push‑уведомление в приложении.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».

После сохранения система будет информировать о каждом загруженном документе, указывая точный адрес, куда он был направлен, и статус обработки. Это обеспечивает контроль над процессом без необходимости вручную проверять кабинет.

Доступ к электронному больничному через портал Госуслуги

Раздел «Моё здоровье»

Раздел «Моё здоровье» в личном кабинете Госуслуг служит центральным хранилищем всех медицинских документов, загруженных пользователем. При загрузке электронных копий больничных система автоматически привязывает их к этому разделу, где они становятся доступными для просмотра и последующей передачи в страховые фонды.

После загрузки документ проходит следующие этапы:

проверка формата и целостности файла;
присвоение уникального идентификатора;
размещение в защищённом разделе «Моё здоровье», где он сохраняется до момента передачи;
передача в базу данных Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) по запросу врача или страховой организации.

Все операции фиксируются в журнале действий, который пользователь может открыть в том же разделе. Журнал отображает дату загрузки, статус проверки и момент отправки в страховую систему. Это обеспечивает прозрачность и контроль над документом без необходимости обращаться в офисные отделения.

Просмотр информации о больничном

Номер листка нетрудоспособности

Номер листка нетрудоспособности - уникальный идентификатор, присваиваемый каждому больничному листу в системе электронных документов. При загрузке копии в личный кабинет на портале государственных услуг этот номер автоматически привязывается к записи, что обеспечивает однозначную привязку к конкретному случаю временной нетрудоспособности.

в момент отправки электронного документа система проверяет соответствие номера листка данным реестра;
при согласовании листа с работодателем номер используется для поиска и отображения сведений о больничном в личном кабинете пользователя;
в случае обращения в страховую службу номер служит ключом для получения информации о выплатах и сроках действия листа.

Таким образом, номер листка нетрудоспособности гарантирует корректную маршрутизацию электронных копий, их отображение в личном кабинете и дальнейшую обработку в государственных информационных системах.

Период нетрудоспособности

Период нетрудоспособности - время, в течение которого застрахованный не может выполнять трудовые функции по причине заболевания или травмы, подтверждённое медицинским документом. Электронная версия больничного листа, загруженная в сервис государственных услуг, автоматически распределяется между несколькими ключевыми получателями.

в личный кабинет заявителя - для контроля сроков и последующего подтверждения получения;
в профиль работодателя - для учета отработанного времени и расчёта выплат;
в информационную базу фонда обязательного медицинского страхования - для начисления пособий и ведения статистики;
в систему Пенсионного фонда России - для корректировки пенсионных прав при длительных периодах нетрудоспособности.

После загрузки система проверяет подлинность документа, фиксирует даты начала и окончания периода, а затем передаёт данные в указанные реестры без участия пользователя. Все операции фиксируются в журнале событий, доступном в личном кабинете, что обеспечивает прозрачность и возможность оперативного контроля со стороны всех заинтересованных сторон.

Наименование медицинской организации

Электронные копии больничных листов, загруженные через портал Госуслуги, направляются в медицинскую организацию, указанную в документе, под её официальным названием.

государственная поликлиника № 1 г. Москва;
районный госпиталь № 5 г. Санкт‑Петербурга;
частный центр «Медика» (ИП Иванов И.И.);
филиал «Семейный доктор» в Новосибирске;
клиническая больница Приказа Минздрава РФ № 123.

Точное указание названия организации гарантирует автоматическую привязку копии к личному кабинету работодателя и ускоряет процесс подтверждения временной нетрудоспособности. Ошибки в наименовании приводят к отклонению документа и необходимости повторной подачи.

Статус больничного

Статус больничного в личном кабинете отражает результат его обработки после загрузки электронной копии через портал Госуслуги. Система автоматически присваивает одну из следующих меток:

В обработке - документ получен, проверка данных начата.
Принят - сведения о нетрудоспособности подтверждены, запись сохраняется в разделе «Медицинские документы».
Отклонён - обнаружены ошибки в заполнении или несоответствие требованиям; в сообщении указаны причины.
Требуется уточнение - требуется дополнительная информация от врача или работодателя; в кабинете появляется запрос.
Архивирован - документ завершён, доступен для просмотра в истории справок.

После изменения статуса система отправляет уведомление на указанный контакт. Пользователь может в любой момент открыть карточку больничного, увидеть текущий статус и при необходимости загрузить исправленную версию. Все статусы фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны работодателя и страховой организации.

Взаимодействие с работодателем

Оповещение работодателя о наличии ЭЛН

Электронная больничная лист (ЭЛН) загружается в личный кабинет гражданина на портале государственных услуг. После подтверждения загрузки система автоматически формирует сообщение о наличии нового документа и отправляет его работодателю, указавшему свой ИНН в профиле.

Для работодателя уведомление выглядит так:

в личном кабинете организации появляется отметка «ЭЛН получено»;
в личный почтовый ящик, привязанный к аккаунту, приходит письмо с кратким описанием документа и ссылкой для просмотра;
в мобильном приложении Госуслуг появляется push‑уведомление с тем же содержанием.

Работодатель может открыть ЭЛН в режиме онлайн, загрузить копию для внутреннего учета или распечатать её. Все действия фиксируются в журнале доступа, что позволяет отследить, кто и когда ознакомился с документом.

Передача номера ЭЛН работодателю

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) формируется в личном кабинете гражданина на портале государственных услуг и автоматически привязывается к его идентификационному номеру. После подтверждения врачом система генерирует уникальный номер ЭЛН, который необходимо передать работодателю для учета больничного периода.

Передача номера ЭЛН осуществляется следующими способами:

Через личный кабинет работодателя - в разделе «Документы сотрудников» вводится полученный номер, система проверяет его в базе и фиксирует факт болезни.
По электронной почте - работник отправляет работодателю письмо с темой «ЭЛН №…», в теле письма указывает номер и дату начала больничного.
С помощью мобильного приложения - в приложении «Госуслуги» есть функция «Отправить номер работодателю», где выбирается организация из списка и производится мгновенная передача.

Получив номер, работодатель в своей системе учета труда (например, 1С:Зарплата) автоматически связывает его с карточкой сотрудника, формирует требуемый отчет и рассчитывает выплаты. Ошибки в вводе номера приводят к невозможности подтверждения больничного и задержке выплат, поэтому вводить данные следует точно, проверяя соответствие цифр.

Таким образом, номер ЭЛН перемещается из личного кабинета гражданина в систему работодателя, где используется для официального документального оформления периода нетрудоспособности и расчёта компенсаций.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие сведений о больничном на Госуслугах

Проверка статуса в медицинской организации

Электронные копии больничных листов, отправленные через портал Госуслуги, автоматически попадают в информационную систему медицинского учреждения, где они обрабатываются в режиме реального времени. После передачи данных пациент может убедиться в их приёме и дальнейшем статусе, используя несколько доступных методов.

В личном кабинете на сайте медицинской организации в разделе «Документы» отображается отметка о получении и текущем статусе (в обработке, одобрено, отклонено).
При регистрации в системе пациент получает SMS‑сообщение с ссылкой на страницу статуса, где указана дата и время поступления копии.
В мобильном приложении организации предусмотрена функция «Проверить статус», открывающая подробный журнал действий с документом.
По запросу в кол‑центр сотрудники могут предоставить актуальную информацию, указав номер заявки, полученный после загрузки.
Электронное письмо с подтверждением отправки и текущим статусом автоматически отправляется на указанный в профиле адрес.

Для получения полной картины рекомендуется периодически обновлять страницу статуса в личном кабинете, так как статус может изменяться после каждой операции (например, после подтверждения врача). При обнаружении несоответствий следует сразу связаться с отделом документооборота медицинской организации, указав номер заявки и дату загрузки.

Обращение в Социальный фонд России

Электронные копии справок о временной нетрудоспособности, загруженные в сервис Госуслуги, автоматически направляются в информационную систему Социального фонда России. После получения документа фонд осуществляет проверку и регистрацию обращения, после чего формирует решение о предоставлении пособия.

Система фиксирует загрузку справки и присваивает уникальный идентификатор.
Информация передаётся в базу данных фонда без участия пользователя.
Специалисты фонда проверяют соответствие данных требованиям законодательства.
При положительном результате формируется акт о выплате пособия и отправляется уведомление заявителю через личный кабинет Госуслуги.
В случае обнаружения ошибок система генерирует запрос на уточнение, который также поступает в личный кабинет заявителя.

Некорректные данные в ЭЛН

Порядок внесения изменений

Электронные копии больничных листов в системе «Госуслуги» могут быть перенаправлены в другой реестр или к другому получателю только после официального внесения изменений. Процедура состоит из следующих этапов:

Подготовка запроса. Пользователь оформляет заявление в личном кабинете, указывая текущий получатель и требуемый новый пункт назначения. В заявке обязателен номер полиса, ИНН организации‑получателя и дата начала действия изменения.
Проверка данных. Система автоматически сравнивает введённую информацию с базой МФЦ и реестром страховых компаний. При несоответствии пользователь получает сообщение об ошибке и обязателен корректирующий ввод.
Подтверждение изменения. После успешной валидации требуется электронная подпись заявителя. Подпись фиксирует согласие на передачу данных в новый реестр.
Уведомление сторон. Система отправляет автоматическое уведомление в текущий и новый реестр, а также на электронную почту заявителя. Уведомление содержит номер заявки и срок вступления изменений в силу (не более 24 часов).
Контроль исполнения. После завершения процесса в личном кабинете появляется статус «Изменение выполнено». При необходимости можно запросить протокол операции через сервис «История действий».

Соблюдение всех пунктов гарантирует корректную переадресацию электронных копий больничных листов без задержек и ошибок.

Вопросы, связанные с выплатами по ЭЛН

Расчет и начисление пособия

Электронные копии больничных, загруженные в сервис государственных услуг, автоматически передаются в модуль расчёта соцпособий. После подтверждения подлинности документа система определяет категорию пособия (по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и другое.) и рассчитывает размер выплаты согласно действующим тарифам и среднему заработку за расчётный период.

Для расчёта учитываются:

количество дней болезни, указанных в документе;
средний доход за последние 12 месяцев;
коэффициенты, предусмотренные законодательством (например, 60 % от среднего заработка для временной нетрудоспособности).

После вычисления система формирует начисление и переводит средства на личный счёт получателя в Пенсионном фонде или в банковскую карту, указанную в личном кабинете. Информация о выплате появляется в разделе «Мои выплаты» того же портала, где пользователь может просмотреть детализацию и статус перечисления.

Если в документе обнаружены несоответствия, система отклоняет заявку и отправляет уведомление о необходимости корректировки данных. В остальных случаях процесс завершается автоматически без участия оператора, что ускоряет получение пособия.

Куда обращаться при задержках или ошибках в выплатах

При возникновении задержек или ошибок в выплатах, связанных с электронными больничными, следует действовать последовательно.

Первый шаг - проверка статуса заявления в личном кабинете на портале Госуслуги. Если статус «Ожидание» сохраняется более установленного срока, переходите к следующему пункту.

Куда обращаться:

Служба поддержки портала Госуслуги - телефон 8‑800‑555‑35‑35, онлайн‑чат в личном кабинете. Оператор проверит корректность загрузки документа и подтвердит его получение.
Региональный центр занятости (или отдел соцзащиты) - адрес и телефон указаны на сайте регионального управления труда. Здесь можно уточнить, не возникли ли проблемы при передаче данных в страховую компанию.
Страховая компания (Фонд социального страхования) - горячая линия 8‑800‑100‑70‑70. Оператор проверит начисление пособия и оформит повторный расчёт при необходимости.
Контрольный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - электронная почта: [email protected]. К письму прикладывается скриншот статуса и копия больничного.

Что подготовить:

Номер заявления (идентификатор) из личного кабинета.
Скан или фото оригинального больничного (если требуется дополнительная проверка).
Подтверждение оплаты (если выплата уже была произведена частично).

Если после обращения в службу поддержки ситуация не разрешена в течение 5 рабочих дней, подайте письменную жалобу в вышестоящий орган через форму на сайте Госуслуг, указав все собранные документы. Дальнейшее рассмотрение займет до 30 дней, в течение которых будет произведена корректировка выплаты.