Куда обратиться, если сервис Госуслуги не работает

Возможные причины сбоев в работе Госуслуг

Технические проблемы на стороне пользователя

Проблемы с интернет-соединением

Проблемы с интернет‑соединением часто оказываются причиной недоступности портала государственных услуг.

Проверьте локальную сеть:

убедитесь, что индикаторы модема горят,
откройте любой внешний сайт,
выполните команду ping к известному серверу.

Если доступ к другим ресурсам отсутствует, обратитесь к провайдеру:

позвоните в службу поддержки по указанному в договоре номеру,
уточните наличие аварийных работ в вашем регионе,
запросите проверку линии и переустановку оборудования при необходимости.

Когда провайдер подтвердит исправность соединения, связывайтесь с технической поддержкой портала государственных услуг:

телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35,
электронная почта [email protected],
форма обратной связи на официальном сайте.

При невозможности решить вопрос через онлайн‑каналы, посетите ближайший центр обслуживания населения: возьмите паспорт, подготовьте скриншоты ошибок и опишите симптомы сотруднику.

Эти действия позволяют быстро устранить сетевые сбои и восстановить доступ к государственным сервисам.

Проблемы с браузером или устройством

Если портал Госуслуги не открывается, первым подозрением часто становятся браузер или устройство пользователя.

Неправильные настройки, устаревшее ПО или конфликтные расширения способны полностью блокировать работу сайта.

Что проверить:

Версия браузера: установить последнюю доступную версию Chrome, Firefox, Safari или Edge.
Очистка кеша и куков: удалить временные файлы, которые могут содержать повреждённые данные.
Отключение расширений: временно выключить блокировщики рекламы, VPN‑плагины и другие дополнения, влияющие на загрузку страниц.
Переключение на другой браузер: если проблема сохраняется, открыть портал в альтернативном клиенте.
Обновление операционной системы: установить последние системные патчи, которые включают исправления сетевых компонентов.
Проверка совместимости устройства: убедиться, что используемый смартфон, планшет или компьютер отвечает минимальным требованиям сайта.

Если после всех действий портал остаётся недоступным, следует обратиться в службу технической поддержки Госуслуг. Звонок в кол‑центр, онлайн‑чат на официальном сайте или запрос через мобильное приложение помогут получить персональную помощь и инструкции по устранению специфических проблем с оборудованием.

Устаревшая версия браузера или операционной системы

Сервис государственных услуг часто прекращает работу, если пользователь обращается к нему через устаревший браузер или операционную систему. Такие версии не поддерживают современные протоколы безопасности, из‑за чего запросы блокируются, а страницы не загружаются.

Для устранения проблемы необходимо:

проверить текущую версию браузера (Chrome, Firefox, Edge, Safari);
убедиться, что операционная система получает обновления безопасности;
установить последнюю доступную версию программы или перейти на поддерживаемый браузер.

Если обновление невозможно (ограничения корпоративной сети, несовместимое оборудование), следует обратиться в техническую поддержку портала. Доступные каналы связи:

телефон горячей линии - 8‑800‑555‑35‑35;
электронная почта - [email protected];
онлайн‑чат на официальном сайте;
региональные центры обслуживания граждан (адреса и часы работы указаны на странице «Контакты»).

При обращении укажите тип используемого браузера и операционной системы, приложите скриншот ошибки. Специалисты проверят совместимость и предложат альтернативные способы доступа (мобильное приложение, браузер в режиме совместимости). Таким образом, даже при работе на старом программном обеспечении можно восстановить доступ к государственным услугам.

Технические проблемы на стороне сервиса

Проведение технических работ

Если сервис недоступен, первым шагом необходимо проверить наличие объявлений о плановых технических работах. Информация публикуется на официальном сайте и в каналах поддержки.

При отсутствии объявлений следует обратиться к следующим ресурсам:

телефон горячей линии поддержки - +7 800 555‑35‑35;
онлайн‑чат на странице «Помощь» сайта;
электронная почта - [email protected];
профиль в официальном мессенджере «Telegram» (бот @GosuslugiSupport).

Если ответы от службы поддержки не дают результата, рекомендуется:

Зафиксировать время и характер сбоя (какие функции недоступны).
Сформировать запрос в письменной форме, указав детали проблемы и контактные данные.
Отправить запрос в региональный отдел информационных технологий через форму обратной связи на портале.

В случае длительной недоступности сервиса, можно подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей через портал «Госуслуги» или обратиться в суд с иском о нарушении обязательств по предоставлению государственных услуг.

Все действия следует выполнять последовательно, чтобы ускорить восстановление доступа к сервису.

Перегрузка серверов

Если портал Госуслуги недоступен из‑за перегрузки серверов, первым шагом следует определить официальные каналы связи, способные предоставить оперативную помощь.

Телефонный центр поддержки - горячая линия 8‑800 555‑35‑35. Операторы фиксируют время и характер сбоя, дают рекомендации по альтернативным способам получения услуг.
Электронная почта - [email protected]. В письме укажите дату, время и описание проблемы; в ответе будет ссылка на статус‑страницу сервиса.
Онлайн‑чат на официальном сайте. Доступен 24 часа, позволяет быстро уточнить, находится ли система в режиме технического обслуживания или происходит массовый отказ.
Социальные сети (Telegram‑канал @GosUslugi_support, официальная страница ВКонтакте). Публикуются актуальные сообщения о восстановлении работы и инструкциями по обходным путям.

При обращении указывайте:

точный адрес страницы, где возникла ошибка;
скриншот сообщения об отказе;
сведения о браузере и версии операционной системы.

Если ответ от службы поддержки задерживается, используйте региональные центры обслуживания граждан: отделы МФЦ, уполномоченные по месту жительства. Они могут оформить заявку вручную и передать её в техническую группу для ускоренного восстановления доступа.

Внутренние ошибки системы

Внутренние ошибки системы проявляются отказом выполнить запрос, появлением кода 500, длительным временем отклика или неполным выводом данных. Такие сбои вызываются проблемами в программных модулях, базе данных или инфраструктуре сервера, а не действиями пользователя.

Для устранения проблемы необходимо обратиться в официальные каналы поддержки:

телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, работа 24 часа;
электронная почта [email protected] с указанием кода ошибки и времени инцидента;
форма обратной связи в личном кабинете - раздел «Техническая поддержка», где можно загрузить скриншот сообщения об ошибке;
статус‑страница сервиса - публикует текущие технические сбои и планируемые работы.

При контакте следует предоставить:

точный текст сообщения об ошибке;
время и дату возникновения;
номер заявки (если ошибка уже фиксировалась).

Эти сведения ускоряют диагностику и восстановление работы сервиса. После подачи заявки система генерирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус решения. Если ответ не получен в течение 48 часов, рекомендуется повторить запрос через альтернативный канал.

Проверка статуса работы сервиса

Официальные каналы информации

Раздел «Новости» на портале Госуслуг

Раздел «Новости» на портале Госуслуг - главный источник официальных сообщений о работе сервиса. При невозможности воспользоваться онлайн‑услугами портал публикует актуальные сведения о причинах перебоев, плановых отключениях и сроках восстановления.

В разделе представлены:

анонсы предстоящих технических работ;
уведомления о текущих сбоях и их статусе;
инструкции по временным альтернативным способам получения услуг;
контакты службы поддержки, включая телефон 8‑800‑555‑35‑35 и электронную почту [email protected].

Для получения информации необходимо открыть главную страницу портала, выбрать пункт «Новости» в верхнем меню и просмотреть последние публикации. При отсутствии нужного сообщения рекомендуется проверить архив новостей за последние 24 часа - в нём фиксируются все изменения статуса сервиса.

Если в новостях нет информации о текущем отключении, следует сразу обратиться в службу поддержки по указанным каналам. Оператор предоставит детали о проблеме и предложит варианты решения.

Таким образом, раздел «Новости» позволяет быстро определить причину недоступности услуг и получить официальные рекомендации по дальнейшим действиям.

Страницы Госуслуг в социальных сетях

Если основной портал недоступен, официальные аккаунты в соцсетях предоставляют оперативную информацию о причинах перебоев и способах их обхода.

В социальных сетях публикуются сообщения о текущем статусе сервисов, ссылки на альтернативные формы подачи заявлений и контакты службы поддержки. Пользователь может быстро получить ответ, написав в комментариях или через встроенные чаты‑боты.

Ключевые площадки:

ВКонтакте - новости о техническом обслуживании, ссылки на формы обращения, ответы на часто задаваемые вопросы.
Telegram‑канал - мгновенные оповещения о сбоях, инструкция по использованию мобильных приложений, возможность задать вопрос напрямую в чат.
Facebook - посты о плановых работах, комментарии от представителей министерства, формы обратной связи.
Twitter - короткие сообщения о статусе сервисов, ссылки на официальные документы, возможность репоста для ускорения реагирования.
YouTube - видеоруководства по работе с сервисом в условиях отключения, записи вебинаров с разбором типовых проблем.
Instagram - визуальные инфографики о текущем состоянии системы, контакты службы поддержки в подписи к постам.

Для получения помощи достаточно подписаться на эти аккаунты, включить уведомления и при необходимости написать личное сообщение или воспользоваться кнопкой «Написать в поддержку». Сообщения в соцсетях часто обрабатываются быстрее, чем обращения по телефону или электронной почте, что позволяет быстро восстановить доступ к необходимым услугам.

Объявления на главной странице портала

Объявления, размещённые в верхней части главной страницы портала, служат первым источником информации о текущем состоянии сервиса. При неполадках они мгновенно информируют пользователя о причинах сбоя, ожидаемом времени восстановления и доступных альтернативных способах получения услуги.

В типичном объявлении указываются:

статус системы (в работе, ограниченный доступ, технические работы);
причина нарушения (обновление, аварийный ремонт, перегрузка);
ориентировочная дата и время восстановления;
ссылки на официальные каналы связи (телефон горячей линии, чат‑бот, электронная почта);
инструкции по использованию временных сервисов (например, мобильное приложение или региональные центры).

Если основной сервис недоступен, пользователь сразу видит контактные данные и может перейти к их использованию без поиска дополнительной информации. При необходимости обращения в службу поддержки достаточно кликнуть по предоставленной ссылке или позвонить по указанному номеру. Таким образом, объявления упрощают процесс получения помощи и минимизируют время простоя.

Сторонние ресурсы

Форумы и тематические сообщества

Если портал «Госуслуги» недоступен, первым шагом стоит проверить форумы, посвящённые электронным государственным сервисам. На таких площадках пользователи публикуют актуальные сообщения о сбоях, делятся деталями восстановления и указывают официальные источники информации.

Среди популярных ресурсов:

t.me/gosuslugi‑forum - канал в мессенджере, где администраторы публикуют статус системы в реальном времени.
forum.gosuslugi.ru - официальное сообщество с разделом «Технические проблемы», где можно задать вопрос и получить ответы от специалистов и опытных пользователей.
habr.com/tag/gosuslugi - тематический блог, где публикуются аналитические статьи и комментарии о причинах сбоев.

Для эффективного общения необходимо указать:

точное время возникновения проблемы;
тип устройства и браузера, с которого происходил доступ;
полученный код ошибки или скриншот сообщения.

Эти детали позволяют участникам быстро определить, является ли сбой локальным или распространённым, и предложить проверенные решения: очистку кэша, смену браузера, ожидание восстановления сервера.

Если в течение нескольких часов нет обновлений, рекомендуется обратиться к официальной службе поддержки, указав ссылки на обсуждения в форумах. Это ускорит проверку проблемы и повышает шансы получить конкретный ответ.

Сайты мониторинга доступности сервисов

Если сервис Госуслуги недоступен, первым шагом является проверка его статуса на независимых ресурсах. Такие сайты фиксируют перебои в реальном времени и позволяют быстро понять, является ли проблема локальной или массовой.

status.gosuslugi.ru - официальный статус‑пейдж, отображает текущие и запланированные технические работы.
downdetector.ru - агрегатор пользовательских жалоб, показывает количество сообщений о проблемах и их географию.
monitoring.gov.ru - государственный портал мониторинга, публикует отчёты о доступности сервисов.
pingdom.com - международный сервис, позволяет задать проверку доступности конкретного URL‑адреса Госуслуг.

На каждом из ресурсов отображается время последнего обновления, тип инцидента и предполагаемая продолжительность восстановления. При обнаружении сбоя следует зафиксировать дату и время, а также скриншот сообщения о недоступности.

Для официального обращения используйте:

Онлайн‑форму поддержки на портале Госуслуг (раздел «Помощь» → «Техническая поддержка»).
Электронную почту - [email protected].
Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, работа 24 часа.

Сохранённые данные из мониторинговых сервисов ускоряют обработку заявки, позволяя специалистам быстро локализовать проблему и вернуть сервис в рабочее состояние.

Пошаговая инструкция при недоступности Госуслуг

Общие рекомендации

Перезагрузка устройства

Перезагрузка устройства - первое действие, которое следует выполнить, когда сервис «Госуслуги» недоступен. После выключения и повторного включения исчезают временные сбои в работе операционной системы, обновляются сетевые настройки и очищаются кэш‑данные приложений. Если после этой процедуры доступ к сервису не восстановлен, необходимо обратиться к более специализированным источникам поддержки.

Позвонить в службу технической поддержки оператора мобильной связи; оператор проверит наличие проблем с сетью и поможет настроить соединение.
Написать в официальную службу поддержки «Госуслуги» через форму обратной связи на сайте gov.ru; в запросе укажите модель устройства, версию ОС и результат перезагрузки.
Посетить ближайший центр обслуживания государственных услуг (например, МФЦ) и попросить помощи у консультанта; они могут предложить альтернативные способы входа в сервис или предоставить временный доступ.
Обратиться к специалисту по информационным технологиям в организации, где вы работаете; IT‑служба проверит совместимость браузера, наличие обновлений и корректность сертификатов.

Если перезагрузка не устранила проблему, каждый из перечисленных вариантов гарантирует получение конкретных рекомендаций и, при необходимости, дальнейшее направление к разработчикам или провайдерам. Действуйте последовательно, фиксируя результаты, чтобы ускорить процесс восстановления доступа.

Очистка кэша и файлов cookie браузера

Если при работе с порталом Госуслуги возникают ошибки загрузки, зависания или неверные данные, первым шагом стоит очистить кэш и файлы cookie браузера. Сохранённые в кэше версии страниц могут конфликтовать с обновлёнными скриптами сервиса, а cookie‑файлы могут содержать устаревшие сведения о сессии.

Очистка кэша и cookie устраняет конфликтные данные и позволяет браузеру получить актуальное содержимое сайта. После выполнения процедуры большинство типовых проблем исчезает без обращения в службу поддержки.

Алгоритм очистки (для популярных браузеров):

Откройте настройки браузера.
Перейдите в раздел «История» или «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Очистить данные браузера».
Установите галочки «Кэшированные изображения и файлы» и «Cookie и другие данные сайта».
Укажите период «Все время» и нажмите «Очистить».

После очистки перезапустите браузер и повторите попытку входа в Госуслуги. Если ошибка сохраняется, обратитесь к официальным каналам помощи: позвоните в горячую линию, напишите в онлайн‑чат поддержки или посетите ближайший центр обслуживания граждан. Эти ресурсы предоставляют техническую поддержку и могут предложить альтернативные способы доступа к сервису.

Попытка зайти с другого браузера или устройства

Если сервис не отвечает, первым проверочным действием будет попытка открыть его в другом браузере или на другом устройстве. Разные программы используют собственные сетевые настройки, кеш и плагины, поэтому ошибка может быть локальной.

Что сделать:

Запустите альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) и введите адрес сервиса.
Если есть возможность, откройте страницу с мобильного телефона, планшета или другого компьютера.
При загрузке проверьте, появляется ли стандартный интерфейс или сообщение об ошибке.

Если доступ получен, проблема ограничена первоначальным браузером или устройством. В этом случае:

Очистите кеш и куки, отключите расширения, которые могут блокировать запросы.
Обновите браузер до последней версии, проверьте настройки прокси и антивируса.
При повторном сбое попробуйте тот же процесс с другим устройством.

Если и альтернативный вариант не работает, значит неисправность относится к серверу сервиса. Далее следует обращаться в техническую поддержку или в официальный центр помощи, предоставив информацию о попытках доступа с разных браузеров и устройств. Это ускорит диагностику и восстановление работы сервиса.

Действия при длительных сбоях

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Если портал Госуслуг недоступен, первым шагом является обращение в службу поддержки. Связаться можно несколькими способами:

Телефон 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). При звонке подготовьте номер личного кабинета и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат на главной странице портала. Откройте чат, введите ФИО, ИИН и скриншот ошибки.
Электронная почта [email protected]. В письме укажите контактные данные, номер заявки (если есть) и подробное описание сбоя.
Форма обратной связи в разделе «Помощь». Заполните обязательные поля: ФИО, ИИН, телефон, описание проблемы, прикрепите файлы при необходимости.

Перед обращением соберите следующую информацию:

ИНН (или номер телефона, привязанный к аккаунту).
Точный момент возникновения ошибки (дата, время, часовой пояс).
Текст сообщения об ошибке или код состояния HTTP.
Скриншот экрана с отображением проблемы.

После отправки запроса система автоматически генерирует номер обращения. Служба поддержки обязана подтвердить получение в течение 15 минут и предоставить ориентировочный срок решения - обычно от 2 до 24 часов в зависимости от сложности. Если проблема сохраняется, уточните статус по телефону, указав номер обращения.

Для ускорения работы рекомендуется использовать только один канал связи одновременно и избегать повторных запросов по одной и той же проблеме. Это позволяет операторам быстро идентифицировать и устранить неисправность.

Использование альтернативных способов получения услуг

Если портал Госуслуги недоступен, переходите к проверенным каналам получения государственных услуг.

Телефонные центры поддержки (звонок в единый справочный номер, указанный на официальном сайте).
Мобильные приложения, работающие в офлайн‑режиме: они сохраняют запросы и отправляют их при восстановлении соединения.
Региональные многофункциональные центры (МФЦ): посетите ближайший офис, предъявив паспорт и необходимые справки.
Электронная почта государственных органов: отправьте запрос с указанием полного перечня требуемых документов.
Личный кабинет в системе «Электронный документооборот»: доступен через корпоративные сети и VPN.

Подготовьте документы заранее: копии паспортов, справки, заявления в электронном виде. Храните их в облачном хранилище или на флеш‑накопителе, чтобы быстро передать в любой из каналов.

При невозможности онлайн‑обращения используйте общественные терминалы в библиотеках или почтовых отделениях - они позволяют оформить заявку без доступа к Интернету.

Сторонние сервисы, лицензированные правительством, принимают обращения от физических лиц и организаций; их адреса публикуются на официальных ресурсах.

Следуя этим рекомендациям, вы получаете услуги без задержек, независимо от состояния основного портала.

Подача жалобы в соответствующие инстанции

Если портал Госуслуги недоступен, необходимо оформить официальную жалобу.

Техподдержка портала - отправьте сообщение через форму обратной связи, указав точное время и характер сбоя.
Роскомнадзор - подайте жалобу в электронном виде на сайте roskomnadzor.ru, приложив скриншоты ошибок и описание проблемы.
Министерство цифрового развития - используйте портал gosuslugi.ru/feedback для передачи обращения в профильный орган.
Судебные органы - при повторяющихся отказах в предоставлении услуг оформите иск в суд по месту жительства.

При составлении жалобы укажите: номер заявки (если есть), дату и время возникновения неисправности, описание действий, которые приводят к ошибке, и требуемый результат (восстановление доступа, компенсация расходов).

Все обращения сохраняйте в электронном виде и фиксируйте номер регистрации. Это позволит отслеживать статус рассмотрения и при необходимости эскалировать претензию.

Альтернативные способы получения государственных услуг

Офлайн-обращение

Многофункциональные центры (МФЦ)

Если портал Госуслуги недоступен, основной вариант получения государственных услуг - обратиться в многофункциональный центр (МФЦ).

МФЦ принимает заявки, выдаёт справки, оформляет документы, подтверждающие право на получение пособий, регистрации, лицензий и иных услуг, которые обычно оформляются онлайн.

Для обращения в МФЦ необходимо:

выбрать ближайший центр по адресу, указанному на официальном сайте МФЦ;
взять с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, квитанцию);
заполнить бланк заявления в специально отведённом месте;
получить расписку и ждать готовности услуги.

Время ожидания зависит от загруженности центра, но в большинстве регионов предоставляют возможность получения готовой услуги в течение одного‑двух рабочих дней.

Контактные данные (телефон, электронная почта) публикуются на сайте МФЦ; при необходимости можно уточнить часы работы и наличие свободных окон по телефону.

Таким образом, при недоступности онлайн‑сервиса государственные услуги остаются доступными через сеть МФЦ, где процесс оформления сохраняет официальность и гарантирует получение результата.

Ведомственные учреждения

При недоступности онлайн‑портала следует обращаться в ведомственные организации, уполномоченные принимать обращения в традиционной форме.

Многофункциональные центры (МФЦ) - принимают заявления, заверяют копии, предоставляют справки.
Региональные центры обслуживания граждан в министерствах и ведомствах - фиксируют обращения, выдают временные подтверждения.
Управления Федеральной налоговой службы - принимают запросы, связанные с налоговыми услугами, оформляют их в бумажном виде.
Управления Федеральной службы по труду и занятости - регистрируют заявления о трудоустройстве и соцзащите.
Отделы по работе с электронными услугами в государственных учреждениях - помогают восстановить доступ, оформляют документы вручную.

Если требуется экстренная помощь, можно посетить ближайший пункт приёма в отделе социальной защиты или в отделении банка, где предоставляются услуги по оплате государственных пошлин. Все перечисленные учреждения работают в обычные часы и способны обеспечить продолжение процесса без онлайн‑сервиса.

Электронные альтернативы

Ведомственные порталы

Если основной портал государственных услуг недоступен, следует использовать специализированные ведомственные сайты. Они предоставляют те же функции - подачу заявлений, проверку статуса и получение электронных документов - но в рамках конкретного министерства или службы.

Ведомственные порталы работают независимо от центрального сервиса, поэтому их доступность часто сохраняется даже при сбоях в работе единой системы. На них размещены формы и инструкции, соответствующие законодательству, а также возможна прямая связь с оператором через чат или телефонную линию.

К наиболее часто используемым ресурсам относятся:

portal.mos.ru - портал муниципальных услуг Москвы;
portal.mosreg.gov.ru - региональный портал Московской области;
portal.mts.gov.ru - портал Министерства труда и социальной защиты;
portal.minzdrav.ru - портал Министерства здравоохранения;
portal.minfin.gov.ru - портал Министерства финансов;
portal.gosuslugi.ru/department - раздел с перечнем всех ведомственных сайтов, доступный даже при отключении главного домена.

Для получения срочной помощи рекомендуется открыть один из перечисленных ресурсов, выбрать нужную услугу и воспользоваться онлайн‑поддержкой. При невозможности решить вопрос через сайт следует позвонить в кол‑центр соответствующего ведомства; номера телефонов указаны внизу каждой страницы.

Таким образом, при отказе центрального сервиса существует практический набор альтернативных площадок, позволяющих выполнить необходимые действия без задержек.

Мобильные приложения государственных сервисов

Мобильные приложения государственных сервисов позволяют выполнять большинство процедур без посещения офисов: подача заявлений, проверка статуса, получение справок и оплата услуг. При их недоступности пользователи сталкиваются с ограничением доступа к важным функциям, поэтому необходимо знать, куда обращаться за помощью.

Если приложение не запускается, выдает ошибки при авторизации или отказывается обновляться, следует выполнить базовые действия: проверить подключение к сети, обновить приложение до последней версии, очистить кеш и при необходимости переустановить программу. После этих шагов, если проблема сохраняется, необходимо воспользоваться официальными каналами поддержки.

Для получения помощи доступны следующие ресурсы:

Внутри приложения: раздел «Помощь» → «Обратная связь» → форма обращения с описанием ошибки.
Горячая телефонная линия: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
Электронная почта службы поддержки: [email protected].
Официальный сайт госуслуг: раздел «Техническая поддержка», где размещены FAQ и контакты региональных центров.
Офис регионального центра обслуживания граждан: адрес и часы работы указаны на сайте в разделе «Контакты» для каждого субъекта РФ.

При обращении укажите точные сведения: название устройства, операционную систему, версию приложения, скриншоты сообщения об ошибке. Это ускорит диагностику и позволит получить конкретные рекомендации или решение проблемы.

Если проблема связана с системными сбоями на стороне государственных сервисов, информация о технических работах публикуется в реальном времени на официальном сайте и в официальных каналах Telegram. Следите за этими ресурсами, чтобы своевременно узнать о восстановлении доступа.