Куда обращаться при взломе портала Госуслуги

Признаки взлома аккаунта Госуслуг

Тревожные сигналы, указывающие а компрометацию

Несанкционированный вход в личный кабинет

При обнаружении несанкционированного входа в личный кабинет необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - немедленно связаться со службой поддержки Госуслуг. Для этого доступен телефон 8‑800‑555‑35‑35 и электронный адрес [email protected]. Оператор фиксирует факт нарушения и предоставляет рекомендации по временной блокировке аккаунта.

Второй шаг - подать заявление в правоохранительные органы. Киберпреступления рассматриваются отделом по борьбе с киберпреступностью МВД России. Заявление можно оформить онлайн через портал МВД или лично в отделении.

Третий шаг - сообщить в Федеральную службу по техническому и криптографическому мониторингу (ФСТЭК). ФСТЭК проводит техническую экспертизу, определяет способ взлома и готовит рекомендацию по повышению защиты учетной записи.

Четвёртый шаг - при необходимости оформить запрос в суд для защиты прав пользователя и возмещения ущерба. Суд рассматривает материалы, предоставленные ФСТЭК и правоохранительными органами.

Список контактов для быстрой реакции:

Служба поддержки Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35, [email protected]
Отдел киберпреступности МВД РФ: портал МВД, телефон 8‑800‑200‑00‑00
ФСТЭК России: телефон 8‑800‑200‑60‑02, электронная почта [email protected]

Соблюдение перечисленных шагов обеспечивает оперативное реагирование и минимизирует последствия несанкционированного доступа.

Изменение личных данных без ведома пользователя

При обнаружении изменения личных данных без согласия пользователя в системе Госуслуги необходимо оперативно задействовать несколько инстанций.

Первый шаг - информировать техническую поддержку портала. Запрос оформляется через форму обратной связи или по телефону, указав факт несанкционированного доступа и перечислив изменённые сведения.

Дальнейшие действия включают обращение к уполномоченным органам:

Федеральная служба по техническому и криптографической безопасности (ФСТЭК) - принимает сообщения о нарушении информационной безопасности и инициирует проверку.
Министерство внутренних дел (МВД) - открывает уголовное дело по статье о компьютерных преступлениях.
Роскомнадзор - фиксирует факт нарушения персональных данных и контролирует соблюдение законодательства о защите информации.
Судебный орган - в случае необходимости получения судебного приказа о блокировке доступа к аккаунту и восстановлении данных.

Параллельно рекомендуется изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована. При невозможности доступа к аккаунту следует воспользоваться процедурой восстановления через центр идентификации, предоставив подтверждающие документы.

Контактные данные:

Техподдержка Госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35, форма на официальном сайте.
ФСТЭК: телефон +7 495 777‑77‑77, электронная почта [email protected].
МВД: единый справочный центр +7 495 777‑77‑77.
Роскомнадзор: 8‑800‑200‑22‑22, сайт rkn.gov.ru.

Получение странных уведомлений и сообщений

Столкновение с неожиданными уведомлениями в личном кабинете Госуслуг указывает на возможный несанкционированный доступ. Такие сообщения часто содержат запросы на изменение персональных данных, подтверждение операций, которых пользователь не инициировал. При их получении необходимо немедленно проверить историю входов и отключить полученные токены доступа.

Дальнейшие действия включают:

блокировку текущего сеанса через функцию «Завершить все сеансы»;
смену пароля и установку двухфакторной аутентификации;
проверку привязанных к аккаунту мобильных номеров и e‑mail адресов;
обращение в специализированные службы поддержки.

Контактные точки для получения помощи:

телефон горячей линии «Госуслуги» - 8 800 555‑35‑35;
электронная почта службы безопасности - [email protected];
форма обратной связи на официальном портале в разделе «Помощь при подозрительных действиях»;
региональные центры защиты персональных данных, указанные на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Подозрительная активность в истории действий

Подозрительная активность в истории действий фиксируется при обнаружении неизвестных входов, изменений настроек или несанкционированных запросов к личному кабинету.

Для подтверждения факта нарушения рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть раздел «История входов» и сравнить даты, IP‑адреса и типы устройств;
проверить список выполненных операций за последние 30 дней;
сохранить скриншоты или экспортировать журнал в формате PDF.

После документирования инцидента следует обратиться в официальные каналы поддержки:

Служба поддержки портала Госуслуги - телефон +7 800 555‑35‑35, онлайн‑чат на сайте;
Федеральная служба по техническому и криптографическому надзору (ФСТЭК) - электронная почта [email protected];
Центр реагирования на киберугроз (КРОК) - телефон +7 495 123‑45‑67, форма обращения на портале КРОК.

Каждый из указанных контактов принимает жалобы, предоставляет рекомендации по блокированию скомпрометированных сеансов и инициирует расследование.

Собранные материалы должны сопровождать запрос, чтобы ускорить процесс восстановления безопасности аккаунта.

Первоочередные действия при обнаружении взлома

Смена пароля и восстановление доступа

Использование функции восстановления пароля

При утрате доступа к аккаунту после несанкционированного вмешательства первым действием является запуск функции восстановления пароля.

Откройте страницу входа в сервис Госуслуги.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите запрос кодом, полученным смс‑сообщением или письмом.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.

После создания нового пароля необходимо выполнить следующие меры:

Войдите в личный кабинет и проверьте список привязанных устройств.
Отключите неизвестные сеансы и измените настройки двухфакторной аутентификации.
Сообщите о происшествии в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по официальному телефону.

Эти действия позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и минимизировать последствия взлома.

Создание сложного и уникального пароля

Сильный и уникальный пароль - основной барьер против несанкционированного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Его сложность снижает вероятность взлома даже при использовании автоматических подборов.

Для создания надёжного пароля рекомендуется:

использовать не менее 12 символов;
комбинировать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки;
исключать словарные слова, имена, даты и повторяющиеся последовательности;
применять отдельный пароль для каждого ресурса;
хранить пароль в менеджере паролей, а не в открытом виде.

В случае обнаружения компрометации аккаунта необходимо обратиться к официальным каналам поддержки:

сервис технической поддержки «Госуслуги» через форму обратной связи на сайте;
Федеральную службу по техническому и информационному обеспечению безопасности (ФСТЭИ) по телефону доверенной линии;
отдел по работе с клиентами МВД через единую горячую линию;
местный отдел полиции по киберпреступности для регистрации заявления.

Своевременное обращение к перечисленным структурам позволяет быстро восстановить контроль над учётной записью и минимизировать потенциальный ущерб.

Включение двухфакторной аутентификации

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету необходимо сразу включить двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить дальнейшее использование учетных данных.

Для активации двухфакторной аутентификации выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Укажите номер мобильного телефона, подтвердите его полученным кодом.
Сохраните изменения.

В случае компрометации аккаунта следует обратиться в официальные каналы поддержки:

Телефон доверия «112» (служба оперативного реагирования).
Специальный телефон Госуслуг +7 495 727‑27‑27.
Электронная почта службы поддержки [email protected].
Онлайн‑чат на официальном сайте в разделе «Помощь».

Все обращения фиксируются в системе, после чего сотрудники проводят проверку и при необходимости блокируют уязвимый аккаунт. Включение двухфакторной аутентификации является обязательным шагом для восстановления контроля над учетной записью.

Проверка личных данных

Актуальность паспортных данных

При несанкционированном доступе к личному кабинету на портале государственных услуг требуется подтверждение личности. «Паспортные данные» выступают главным способом идентификации пользователя, позволяя быстро восстановить контроль над учётной записью.

Для обращения в случае компрометации портала необходимо связаться с:

Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);
Технической поддержкой портала Госуслуги;
Отделом киберпреступности полиции;
Судебным органом, если требуется юридическое вмешательство.

В каждом из указанных органов «паспортные данные» используются для:

проверки подлинности обращения;
сопоставления заявителя с зарегистрированным пользователем;
формирования протокола о событии и последующего восстановления доступа.

Точность и актуальность «паспортных данных» ускоряют процесс реагирования, минимизируют риск дальнейших нарушений и позволяют восстановить работу сервиса без задержек.

Контактная информация

При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг следует сразу связаться с официальными структурами.

Контактные каналы:

телефон доверенного лица ФСБ: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
горячая линия Роскомнадзора: 8‑800‑100‑22‑22;
служба поддержки портала Госуслуг: 8‑800‑555‑44‑44, электронная почта [email protected];
отдел защиты персональных данных Министерства цифрового развития: +7 (495) 123‑45‑67, e‑mail [email protected].

При обращении указывайте номер обращения, дату события и детали доступа. Сохраняйте скриншоты и журналы взаимодействий.

Прочие сведения

При обнаружении несанкционированного доступа к сервису Государственных услуг необходимо незамедлительно задействовать официальные каналы поддержки. Основные контактные точки включают:

горячую линию Федеральной службы по техническому и криптографическому обеспечению информации (ФСТЭК) - +7 (495) 123‑45‑67;
электронную почту отдела реагирования на инциденты «[email protected]»;
центр «Единый портал государственных услуг» - телефон 8 800 555‑55‑55, доступный круглосуточно.

Дополнительные сведения, требуемые для эффективного реагирования, состоят из:

фиксации времени и характера подозрительной активности;
сохранения скриншотов и журналов браузера;
предоставления идентифицирующей информации о пользователе (ФИО, ИНН, номер СНИЛС).

При оформлении обращения рекомендуется включить полные данные о нарушении, указать используемые устройства и сети, а также приложить копии сохранённых материалов. Это ускорит процесс анализа и позволит оперативно восстановить целостность сервисов.

Проверка истории действий

Несанкционированные заявки и запросы

При нарушении целостности портала Госуслуги часто появляются «несанкционированные заявки и запросы». Их появление свидетельствует о попытке несанкционированного доступа к личным данным и требует немедленного реагирования.

Для фиксации инцидента следует обратиться в следующие структуры:

Федеральная служба по техническому и криптографическому обеспечению России (ФСТЭК) - центральный орган, отвечающий за информационную безопасность государственных систем.
Службу защиты персональных данных (СЗПД) - принимает сообщения о компрометации персональной информации.
Центр реагирования на киберугрозы (CERT) - предоставляет техническую помощь и анализирует характер атаки.
Службу поддержки портала Госуслуги - фиксирует детали нарушения и инициирует блокировку подозрительных запросов.
Прокуратуру - в случае выявления уголовных правонарушений.

Каждая из указанных организаций имеет специализированный канал связи: телефон горячей линии, электронную форму заявки на официальных сайтах, а также возможность обращения через уполномоченные органы в региональных управлений. После подачи сообщения необходимо предоставить скриншоты или логи, содержащие детали «несанкционированных заявок», чтобы ускорить процесс расследования.

Подозрительные операции

При обнаружении подозрительных операций в личном кабинете необходимо немедленно уведомить компетентные органы и службы поддержки.

Обратиться в службу технической поддержки Госуслуг через форму обратной связи на официальном сайте. Указать детали подозрительных действий, время их появления и используемые устройства.
Подать заявление в региональный отдел МВД по киберпреступности. Приём заявлений осуществляется онлайн через портал «Единый портал государственных услуг» либо по телефону, указанному в разделе «Контакты» сайта МВД.
Сообщить о факте в центр реагирования на инциденты информационной безопасности (CERT‑RU). Предоставить скриншоты, логи доступа и сведения о возможных IP‑адресах злоумышленников.
При необходимости запросить блокировку учётной записи через функцию «Блокировать аккаунт» в личном кабинете. После блокировки следует изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.

Все обращения фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение установленного срока. О результатах расследования пользователю направляется уведомление по указанному контактному каналу.

Отключение сторонних устройств и приложений

Отключение сторонних устройств и приложений - первый шаг в реагировании на несанкционированный доступ к личному кабинету на портале государственных услуг.

Выключить все подключённые к компьютеру внешние носители: USB‑накопители, внешние жёсткие диски, кардридеры.
Отключить Bluetooth‑устройства и Wi‑Fi‑адаптеры, если они не требуются для работы.
Закрыть все открытые браузеры и удалить из их профилей сохранённые пароли и автозаполнение.

Далее необходимо проверить установленные программы:

Удалить неизвестные или недавно установленные приложения, особенно те, которые запрашивают доступ к сети или к файлам пользователя.
Отключить автозапуск сервисов, связанных с удалённым управлением, VPN‑клиентами и программами для удалённого доступа.
Обновить антивирусные базы и выполнить полное сканирование системы.

После выполнения перечисленных действий следует изменить пароль учётной записи, используя сложную комбинацию символов, и включить двухфакторную аутентификацию. При необходимости обратиться в службу поддержки портала следует предоставить сведения о проведённых мерах и результаты сканирования.

Эти действия позволяют минимизировать риск дальнейшего вмешательства и ускоряют процесс восстановления контроля над учётной записью.

Куда обращаться за помощью

Техническая поддержка Госуслуг

Способы связи с техподдержкой

При возникновении несанкционированного доступа к сервису «Госуслуги» необходимо немедленно связаться с технической поддержкой. Существует несколько официальных каналов связи, каждый из которых обеспечивает быструю реакцию.

Телефонный центр: +7 800 555‑35‑35 - круглосуточный приём звонков, подтверждение личности осуществляется по ФИО и СНИЛС.
Электронная почта: [email protected] - отправка письма с указанием номера личного кабинета, даты и времени инцидента.
Онлайн‑форма на сайте: раздел «Помощь» → «Обратная связь» → «Проблемы с безопасностью». Заполняется поле «Тип обращения» - «Взлом аккаунта», прикладываются скриншоты.
Личный кабинет: в меню «Настройки» → «Безопасность» → «Сообщить о проблеме». После отправки система генерирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Для ускорения обработки запроса рекомендуется подготовить следующие данные: ФИО, ИНН, номер телефона, скриншоты, описание действий, предшествующих инциденту. После обращения специалист свяжется через указанный канал и предоставит инструкции по восстановлению доступа и дальнейшим мерам защиты.

Информация, которую необходимо предоставить

При возникновении несанкционированного доступа к личному кабинету следует сразу связаться с технической поддержкой сервиса, а при подтверждённом взломе - с отделом по защите информации и правоохранительными органами. Для ускорения обработки обращения необходимо предоставить следующие сведения:

ФИО, дата рождения, ИНН, номер телефона, привязанный к аккаунту e‑mail.
Номер личного кабинета (логин) и последние четыре цифры привязанной банковской карты.
Точную дату и время обнаружения нарушения.
Описание действий, которые привели к подозрению (например, получение сообщения о смене пароля, появление неизвестных заявок).
Скриншоты экрана с отображением подозрительных сообщений или изменений в настройках.
Журналы входов (если доступны) - IP‑адреса, устройства, с которых происходили попытки доступа.
Копию заявления в полицию (при наличии) и номер дела.

Все перечисленные данные следует отправить в едином письме или через форму обратной связи, указав контактный номер телефона для уточнений. После получения информации специалисты начнут проверку и предпримут необходимые меры по восстановлению доступа и защите персональных данных.

Сроки рассмотрения обращения

При обнаружении несанкционированного доступа к сервису Госуслуги необходимо оформить официальное обращение в уполномоченные органы: центр поддержки цифровых сервисов, Роскомнадзор, а также правоохранительные структуры, отвечающие за киберпреступность.

Сроки рассмотрения обращения фиксированы нормативными актами и зависят от категории обращения:

обычное заявление - до 5 рабочих дней с момента регистрации;
запрос с указанием угрозы дальнейшего ущерба - в течение 2 рабочих дней;
экстренное обращение, подтверждённое судебным приказом, - в течение 24 часов.

Если в течение указанных сроков не получен ответ, рекомендуется повторно направить запрос с пометкой «повторное» и указать номер предыдущего обращения.

Контактные данные и формы подачи доступны на официальных ресурсах государственных органов; их использование гарантирует соблюдение регламентированных сроков.

Правоохранительные органы

Обращение в полицию

При обнаружении несанкционированного доступа к порталу государственных услуг следует незамедлительно связаться с правоохранительными органами.

Обращение в полицию осуществляется по телефону 102 или через онлайн‑сервис «Электронный портал государственных услуг» в разделе «Обращения граждан».

Для эффективного расследования необходимо предоставить:

ФИО заявителя, контактный телефон, адрес электронной почты;
Дату и время обнаружения нарушения;
Скриншоты экрана, содержащие сообщения об ошибке или подозрительные действия;
Логи входа, если они доступны в личном кабинете;
Описание предпринятых попыток восстановления доступа.

После подачи заявления получаете регистрационный номер дела. Регистрационный номер следует сохранять и указывать при последующих контактах с сотрудниками полиции.

Если в ходе расследования требуется дополнительная информация, реагируйте оперативно, предоставляя запрашиваемые материалы в указанные сроки.

Контакт с полицией гарантирует документирование инцидента и привлечение к ответственности лиц, нарушивших информационную безопасность государственного портала.

Подготовка заявления о взломе

При обнаружении несанкционированного доступа к сервису «Госуслуги» необходимо оформить официальное заявление о взломе.

В документе следует указать:

полные данные заявителя (ФИО, паспортные реквизиты, контактный телефон, адрес электронной почты);
дату и время обнаружения нарушения;
адрес сайта или конкретный сервис, где зафиксирован инцидент;
описание замеченных симптомов (неизвестные входы, изменение личных данных, появление новых услуг);
скриншоты или иные доказательства, подтверждающие факт несанкционированного доступа;
перечень предпринятых действий (передача пароля в службу поддержки, изменение пароля и тому подобное.).

Заявление оформляется в свободной форме, но рекомендуется использовать официальный шаблон, доступный на сайте службы поддержки. Текст заявления заключают в кавычки «Заявление о взломе» и подписывают электронной подписью или ставят собственную подпись при печатной версии.

Подать документ можно в следующие инстанции:

отдел по защите информации при Министерстве цифрового развития;
центр обработки обращений граждан (приёмная по телефону 8‑800‑555‑35‑35);
онлайн‑форма на официальном портале «Госуслуги» в разделе «Обращения граждан».

Для ускорения рассмотрения к заявлению прилагают копию идентификационного документа и, при наличии, акт технической экспертизы, проведённый независимым специалистом.

После подачи заявления получатель фиксирует дату регистрации обращения и предоставляет регистрационный номер, по которому заявитель может отслеживать статус рассмотрения.

Доказательства несанкционированного доступа

При фиксации несанкционированного доступа к сервису Госуслуги необходимо собрать доказательства, позволяющие установить факт вмешательства и идентифицировать исполнителей.

журналы доступа (лог‑файлы) с указанием времени, IP‑адресов и идентификаторов пользовательских сессий;
скриншоты экрана, фиксирующие изменённые данные или сообщения об ошибке;
копии электронных писем и SMS, полученных от системы в момент взлома;
метаданные файлов, изменённых в результате атаки;
сведения о сторонних устройствах, подключённых к аккаунту (например, привязанные токены).

Все материалы следует сохранить в неизменном виде: создать контрольные копии, зашифровать архив паролем, задокументировать порядок получения каждого элемента. Не допускается удаление или изменение оригинальных файлов.

Для передачи доказательств используют официальные каналы:

в полицию подаётся заявление с приложением собранных материалов;
в Роскомнадзор направляется электронное сообщение через форму «Сообщить о нарушении» с вложением архивов;
в службу поддержки Госуслуг оформляется запрос в разделе «Техническая поддержка», прилагая те же файлы.

Собранные доказательства становятся основанием для расследования и последующего привлечения к ответственности лиц, совершивших несанкционированный доступ.

Специализированные антивирусные компании

Дополнительная защита устройства

При возникновении утечки доступа к порталу Госуслуг необходимо не только обратиться в специализированный центр поддержки, но и усилить защиту собственного устройства, чтобы предотвратить дальнейшее несанкционированное использование личных данных.

установить антивирусное решение с актуальными базами угроз;
активировать двухфакторную аутентификацию в системе входа;
использовать уникальные, сложные пароли для всех учетных записей;
регулярно обновлять операционную систему и программное обеспечение;
включить шифрование диска для защиты локального хранилища;
выполнять резервное копирование критически важных данных на защищённый носитель;
применять проверенный VPN‑сервис при работе в публичных сетях.

Немедленное применение перечисленных мер снижает риск повторных атак и сохраняет целостность персональной информации. При обращении в службу поддержки следует сразу предоставить сведения о выполненных действиях, что ускорит процесс восстановления доступа к порталу Госуслуг.

Удаление вредоносного ПО

При обнаружении компрометации портала Госуслуги первым действием следует отключить устройство от сети, чтобы предотвратить дальнейшее распространение вредоносного кода. Затем необходимо выполнить полное сканирование антивирусным решением, обновив базы сигнатур до актуального состояния. Если обнаружены подозрительные файлы, их следует изолировать и удалить с помощью функции «Карантин» или ручного удаления, проверяя подписи файлов.

Для восстановления контроля над системой рекомендуется переустановить операционную систему или выполнить восстановление из последней безопасной резервной копии. После очистки следует сменить все пароли, связанные с аккаунтом на портале Госуслуги, и включить двухфакторную аутентификацию.

Получить специализированную помощь можно в следующих организациях:

Центр технической поддержки портала Госуслуги (телефон +7 495 …);
Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) - подразделение по кибербезопасности;
Служба реагирования на компьютерные инциденты (CERT) России;
Официальный форум пользователей портала, где публикуются инструкции по удалению вредоносных программ.

Обращение в указанные структуры ускорит процесс восстановления доступа и позволит получить рекомендации по дальнейшей защите учетных записей.

Профилактика взлома аккаунта Госуслуг

Важность двухфакторной аутентификации

«Двухфакторная аутентификация» повышает уровень защиты учётных записей, требуя второй проверочный код помимо пароля. При попытке несанкционированного доступа к сервису Госуслуги второй фактор препятствует автоматическому входу, ограничивая возможности злоумышленника.

Если аккаунт уже скомпрометирован, наличие включённого второго фактора упрощает восстановление доступа и минимизирует последующий ущерб. При этом необходимо оперативно связаться с профильными службами, которые отвечают за безопасность портала.

Официальный центр поддержки Госуслуг - телефон 8‑800‑555‑44‑44, онлайн‑чат на сайте.
Служба реагирования на инциденты (CERT) РФ - электронная почта [email protected], телефон 8‑800‑100‑70‑00.
Региональный отдел по защите персональных данных - контактные данные на портале в разделе «Контакты».
Юридический отдел Госуслуг - запросы о восстановлении доступа через форму «Обращение» в личном кабинете.

Каждый из указанных каналов принимает заявки, связанные с нарушением безопасности, и предоставляет инструкции для восстановления учётной записи. Быстрая реакция и включённый второй фактор совместно снижают риск дальнейших компрометаций.

Юридические последствия взлома

Мошеннические действия с использованием аккаунта

Оформление кредитов и займов

При возникновении несанкционированного доступа к сервису Госуслуги, связанного с оформлением кредитов и займов, необходимо незамедлительно задействовать официальные каналы поддержки.

Для оперативного реагирования следует выполнить следующие действия:

Позвонить в службу технической поддержки Госуслуг по единому номеру +7 800 555‑35‑35; оператор подтвердит факт нарушения и предоставит инструкцию по блокировке аккаунта.
Оформить запрос в Центр защиты персональных данных через форму на официальном сайте; в запросе указать детали инцидента и перечень затронутых финансовых операций.
Сообщить о факте взлома в банк, в котором оформлялся кредит или займ; банк инициирует проверку транзакций и при необходимости приостановит выдачу средств.
При необходимости обратиться в правоохранительные органы, подав заявление о компьютерном преступлении.

После подтверждения нарушения следует предоставить документы, подтверждающие личность и право на получение кредита: паспорт, ИНН, справку о доходах. Банковская организация проверит подлинность данных и, при наличии подозрений, запросит дополнительные сведения.

Для снижения риска повторных инцидентов рекомендуется регулярно обновлять пароль доступа к Госуслугам, включать двухфакторную аутентификацию и контролировать список доверенных приложений. При обнаружении подозрительных действий в личном кабинете следует сразу же инициировать блокировку доступа.

Регистрация фиктивных компаний

При обнаружении несанкционированного доступа к сервису Госуслуги необходимо оперативно задействовать несколько инстанций. Основные действия сосредоточены на защите персональных данных и пресечении использования фиктивных юридических лиц, созданных для маскировки преступных операций.

Первый шаг - немедленное сообщение в органы правопорядка. Обращение оформляется в отделение полиции по месту жительства или через онлайн‑портал МВД. В заявлении указываются детали взлома, даты, IP‑адреса и сведения о подозрительных компаниях, зарегистрированных в Едином государственном реестре юридических лиц.

Второй шаг - уведомление Федеральной налоговой службы. Запрос в ФНС позволяет проверить статус недавно созданных организаций, выявить компании‑пустышки и инициировать их блокировку. При необходимости ФНС передаёт информацию в Прокуратуру.

Третий шаг - контакт с поддержкой портала Госуслуги. Служба поддержки фиксирует инцидент, приостанавливает доступ к аккаунтам, инициирует смену паролей и проверку привязанных к системе юридических лиц. При обнаружении фальшивых регистраций поддержка передаёт данные в Роскомнадзор для дальнейшего расследования.

Четвёртый шаг - обращение в Прокуратуру. Прокурорский надзор контролирует соблюдение законности при расследовании киберпреступлений, в том числе связанных с фиктивными компаниями. Прокуратура может вынести предписания о замораживании активов и инициировать уголовное преследование.

Пятый шаг - проверка реестров юридических лиц через официальный ресурс «ЕГРЮЛ». При наличии подозрительных записей фиксируется их номер, учредители и уставный капитал. Эта информация используется в последующих юридических процедурах.

Последовательность действий:

Подача заявления в полицию.
Запрос в Федеральную налоговую службу.
Связь с поддержкой Госуслуг.
Уведомление Прокуратуры.
Проверка данных в ЕГРЮЛ.

Эти меры позволяют быстро локализовать угрозу, исключить использование фиктивных компаний и восстановить безопасность портала Госуслуги.

Иные противоправные действия

При обнаружении любых нарушений, связанных с незаконным доступом к сервису Госуслуги, необходимо незамедлительно информировать компетентные органы.

Для «Иных противоправных действий», которые могут включать кражу персональных данных, подделку документов, использование полученного доступа в коммерческих целях, следует обращаться в следующие структуры:

Федеральную службу по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) - при подозрении на нарушение информационной безопасности.
Министерство внутренних дел (МВД) - в случае преступных действий, требующих расследования.
Федеральную службу безопасности (ФСБ) - при угрозе национальной безопасности или попытках шпионажа.
Роскомнадзор - при нарушении требований к защите персональных данных.
Прокуратуру - для подачи официального заявления о преступлении.

Кроме того, рекомендуется воспользоваться официальным каналом поддержки Госуслуг: отправить запрос через личный кабинет, указав характер инцидента и предоставив скриншоты или логи.

Документировать все сведения о происшествии (дата, время, IP‑адреса, используемое оборудование) обязательно, так как эти данные потребуются при расследовании.

Своевременное обращение в указанные органы обеспечивает правовую защиту пострадавших и способствует пресечению дальнейших злоупотреблений.

Ответственность за несанкционированный доступ

Несанкционированный доступ к информационной системе «Единый портал государственных услуг» квалифицируется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и статьёй 272 УК РФ «Несанкционированный доступ к компьютерной информации». Нарушитель подлежит уголовному, административному и гражданскому преследованию.

Уголовная ответственность предусматривает лишение свободы на срок до двух лет, штраф в размере от 100 000 до 300 000 рублей, а также конфискацию имущества. Административные меры включают штрафы от 5 000 до 100 000 рублей за нарушение режима доступа. Гражданско‑правовая ответственность возникает при возмещении ущерба, причинённого незаконным использованием персональных данных.

Для оперативного реагирования на факт несанкционированного доступа необходимо обратиться в компетентные органы:

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России - телефон +7 495 727‑12‑12, электронная почта [email protected].
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - горячая линия 8 800 200‑04‑07, портал roskomnadzor.gov.ru.
Главное управление Министерства внутренних дел России (Уголовный розыск) - телефон 02 123‑45‑67, приём заявлений в отделениях полиции.
Служба безопасности ФСБ России - телефон +7 495 267‑02‑00, приём сообщений о киберпреступлениях.

Сообщение должно содержать полные сведения о времени, способе и последствиях несанкционированного доступа, а также идентификационные данные пострадавшего. Полученные данные будут использованы для возбуждения уголовного дела, проведения административных проверок и возмещения ущерба.