Куда обращаться, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Основные причины проблем с проверкой паспорта на Госуслугах

Технические неполадки на Госуслугах

Временные сбои в работе сервиса

Временные перебои в работе сервиса проверки паспортных данных могут приводить к отказу в прохождении процедуры на портале государственных услуг.

При возникновении такой ситуации рекомендуется выполнить последовательные действия:

проверить актуальность состояния системы на странице статуса сервисов «Госуслуги»;
позвонить в службу технической поддержки по номеру, указанному в разделе «Контакты»;
при невозможности решить проблему онлайн обратиться в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с обращениями в органе, выдающем паспорт;
отправить запрос в официальную электронную почту поддержки с указанием номера заявки и описанием ошибки;
в случае длительного отсутствия доступа к онлайн‑сервису оформить письменное заявление в орган о необходимости проверки данных в альтернативном порядке.

Соблюдение указанных шагов ускорит восстановление доступа к сервису и позволит завершить проверку паспорта без дополнительных задержек.

Проблемы на стороне МВД или ФНС

Если проверка паспорта в системе не проходит, причина часто кроется в ошибках, возникших в базе данных органов, отвечающих за учет граждан. Такие несоответствия могут появиться в реестрах, обслуживаемых Министерством внутренних дел или Федеральной налоговой службой.

Для устранения проблем, связанных с данными МВД, рекомендуется выполнить следующие действия:

Обратиться в ближайшее отделение полиции, где проводится проверка паспортных данных;
Предоставить оригинал паспорта и заявить о необходимости корректировки сведений в Единой системе идентификации;
После внесения изменений запросить повторную проверку через личный кабинет на портале государственных услуг.

При возникновении ошибок, обусловленных службой ФНС, следует:

Посетить центр обслуживания налогоплательщиков или записаться на прием через онлайн‑сервис ФНС;
Предъявить паспорт и документ, подтверждающий актуальность налоговых данных (справка о доходах, выписка из личного кабинета налогоплательщика);
Попросить обновить информацию в налоговом реестре и после этого инициировать новую проверку в системе государственных услуг.

В случае, когда проблема не устраняется в течение установленного срока, рекомендуется воспользоваться горячей линией поддержки портала государственных услуг, указав точный код ошибки и уточнив, к какому органу относится некорректная запись. После получения подтверждения о исправлении в базе данных можно повторно выполнить проверку паспорта.

Некорректные данные в личном кабинете

Опечатки при вводе данных

При отказе верификации паспорта на портале Госуслуг из‑за ошибок при вводе данных необходимо действовать быстро, чтобы восстановить доступ к сервисам.

Первый шаг - проверить введённые сведения. Часто проблема кроется в опечатках в номере серии, дате рождения или ФИО. Исправление ошибок в личном кабинете устраняет большинство блокировок.

Если исправление невозможно или система продолжает отклонять запрос, следует обратиться в официальные каналы поддержки:

телефон горячей линии Госуслуг - 8 800 555‑35‑35; оператор поможет уточнить причину отказа и даст рекомендации по корректировке данных;
электронная почта службы поддержки - [email protected]; в письме укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и точные данные паспорта;
онлайн‑чат на сайте Госуслуг; в чате можно загрузить скан паспорта и получить мгновенную проверку исправленных полей;
отдел многоканального обслуживания (МФЦ) по месту регистрации; при личном визите специалист проверит документ, внесёт необходимые изменения в базу и подтвердит их в системе.

Во всех случаях требуется предоставить оригинал или скан паспорта, а также документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС). После подтверждения корректности данных система автоматически разблокирует доступ к личному кабинету.

Чтобы избежать повторных ошибок, рекомендуется копировать данные из официального документа, проверять каждый символ перед отправкой и использовать функцию предварительного просмотра, если она доступна. Такие меры снижают риск отказа верификации из‑за опечаток.

Устаревшие паспортные данные

Устаревшие сведения в паспорте часто приводят к отказу в автоматической проверке на портале государственных услуг. При обнаружении несоответствия система блокирует дальнейшее оформление заявок, требуя актуализации документа.

Для исправления ситуации необходимо предоставить паспорт с актуальными данными в один из указанных ниже пунктов. При себе следует иметь оригинал паспорта и копию заявления о внесении изменений.

отделение Федеральной миграционной службы (МВД России) по месту жительства;
многофункциональный центр (МФЦ), где осуществляется приём граждан для обновления паспортных данных;
сервис онлайн‑поддержки Госуслуг (чат, электронная почта);
телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
центр обслуживания населения, расположенный в районе регистрации.

В каждом из пунктов сотрудник проверит документ, внесёт исправления в базу и выдаст подтверждающий справочный лист. После получения обновлённый паспорт следует загрузить в личный кабинет на портале, где проверка проходит без ошибок. При возникновении дополнительных вопросов можно обратиться к онлайн‑службе поддержки, указав номер справки о внесении изменений.

Расхождения в базе данных МВД

Несоответствие информации о паспорте

Если данные паспорта не совпадают с информацией в системе государственных услуг, проверка завершается отказом.

Для решения проблемы необходимо обратиться в одну из следующих инстанций:

Многофункциональный центр (МФЦ) - предоставляет услуги по исправлению регистрационных данных;
Отделение МВД РФ, подразделение по работе с документами - осуществляет проверку оригинала и внесение изменений в Единый реестр;
Центр обслуживания пользователей портала Госуслуги - поддержка онлайн, возможность подачи заявления через личный кабинет;
Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 - консультация и направление к ближайшему пункту обслуживания;
Онлайн‑чат на официальном сайте - быстрый ответ по вопросам несоответствия паспортных данных.

При обращении требуется предъявить оригинал паспорта, копию страницы с регистрацией и справку из МВД (при наличии).

После подачи заявления сотрудник проверит данные, внесёт корректировки в реестр и уведомит о завершении процесса.

Контактные данные и режим работы указаны на официальных ресурсах государственных услуг.

Отсутствие данных о новом паспорте в базе

При проверке документов в системе госуслуг может возникнуть ситуация, когда сведения о недавно полученном паспорте отсутствуют в базе. Это приводит к отказу в обслуживании и требует вмешательства уполномоченных органов.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

Обратиться в отделение миграционной службы (УФМС/МВД) с оригиналом нового паспорта и копией заявления о выдаче. Сотрудники проверят корректность внесения данных и при необходимости инициируют их обновление в единой базе.
Связаться с технической поддержкой портала госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑00. Оператор уточнит причину отсутствия информации и направит запрос в центральный реестр.
При невозможности решить вопрос в личном кабинете подать электронное обращение через форму «Обращения граждан» с приложением скана паспорта и копии акта о выдаче. После обработки запрос будет передан в соответствующее подразделение.
При необходимости посетить многофункциональный центр (МФЦ) и предъявить документ, где специалист вручную проверит запись в базе и оформит исправление.

После выполнения указанных пунктов данные о новом паспорте появятся в системе, и проверка завершится успешно. Если проблема сохраняется, следует повторно обратиться в миграционную службу с запросом о статусе обновления записи.

Алгоритм действий при отклонении паспорта

Проверка введенных данных

Внимательная сверка каждой цифры и буквы

Если данные паспорта не проходят проверку в системе государственных услуг, первым шагом является точная проверка каждой цифры и буквы, указанных в поле серии, номера, ФИО и дате рождения. Любая опечатка, лишний пробел или неверный регистр букв моментально приводит к отклонению заявки.

Для устранения ошибки необходимо обратиться в соответствующие органы, где производится исправление или повторная верификация данных:

отдел регистрации и выдачи паспортов по месту жительства;
многофункциональный центр (МФЦ);
центр обслуживания граждан, расположенный в районном управлении МВД;
служба технической поддержки портала госуслуг (онлайн‑чат, телефон +7 800 555‑35‑35).

После уточнения данных оператор проверит корректность ввода, а при необходимости выдаст выписку с правильными реквизитами. При повторном вводе в личный кабинет следует внимательно сверять каждую позицию, избегая автозаполнения и проверяя соответствие оригиналу документа. Если ошибка сохраняется, рекомендуется предъявить оригинал паспорта в офисе указанного органа для непосредственной проверки.

Обновление информации в профиле

При возникновении проблемы с подтверждением паспорта в сервисе государственных услуг необходимо быстро обновить данные в личном кабинете.

Откройте профиль, перейдите в раздел «Личные данные».
Проверьте, что фамилия, имя, отчество и дата рождения совпадают с данными в паспорте.
При обнаружении расхождений внесите исправления, используя кнопку «Редактировать».
Загрузите актуальную копию паспорта в формате PDF или JPG, убедившись, что изображение чёткое и полностью читаемое.
Сохраните изменения и запустите повторную проверку, нажав кнопку «Отправить на проверку».

Если система продолжает отклонять документ, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и приложив скриншоты ошибок. Сотрудники поддержки проверят корректность загруженных файлов и при необходимости направят запрос в технический отдел.

Регулярное поддержание актуальности профиля предотвращает задержки и исключает повторные проверки. Следуйте описанному алгоритму, чтобы восстановить доступ к сервису без дополнительных обращений.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Способы связи с техподдержкой

При отказе верификации паспорта на портале государственных услуг требуется оперативное взаимодействие с технической поддержкой.

Для связи доступны следующие каналы:

телефон +7 800 555‑35‑35 - круглосуточный справочный центр;
электронная почта [email protected] - ответ в течение 24 часов;
онлайн‑чат в личном кабинете - мгновенные ответы оператора;
форма обратной связи на странице «Помощь» - автоматический запрос с указанием номера заявки.

При обращении указывайте номер личного кабинета, дату и время попытки проверки, а также скриншот сообщения об ошибке. Это ускорит диагностику и устранение проблемы.

Подготовка необходимой информации для обращения

При отказе в проверке паспорта на портале необходимо собрать полный пакет данных, который позволит службе быстро идентифицировать запрос.

номер личного кабинета;
скан или фотография действующего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
сведения о текущем месте регистрации (домашний адрес, дата регистрации);
подробное описание ошибки, выводимое в сообщении системы;
контактный телефон и электронная почта, указанные в профиле;
копия заявления о проверке (если оформлялось в отделении).

Эти сведения следует оформить в едином документе, разместив их в порядке перечисления, чтобы исключить дублирование.

Для обращения можно использовать онлайн‑форму в личном кабинете или написать письмо в службу поддержки через электронную почту, указанную в разделе «Контакты». При отправке письма приложите подготовленный пакет в формате PDF, укажите номер обращения, полученный при попытке проверки, и кратко опишите суть проблемы.

Тщательная подготовка информации ускоряет обработку запроса, минимизирует необходимость повторных уточнений и повышает вероятность скорейшего восстановления доступа к сервису.

Посещение МФЦ или паспортного стола

Цель визита: уточнение статуса паспорта

Если проверка паспорта на онлайн‑портале завершается отказом, первым шагом является обращение в отделение Федеральной миграционной службы или в территориальный центр предоставления государственных услуг. В визите важно уточнить текущий статус документа, причины отклонения и сроки исправления ошибок.

Для получения полной информации рекомендуется:

посетить МФЦ по месту регистрации;
обратиться в отдел по работе с паспортами в МУ МВД;
позвонить в справочную службу центра «Госуслуги»;
воспользоваться личным кабинетом на портале, где доступна функция «Уточнение статуса».

При личном обращении следует предъявить оригинал паспорта и копию заявления о проверке. Сотрудник проверит запись в базе, уточнит наличие несоответствий и сообщит о необходимых действиях: замену повреждённого документа, исправление ошибок в данных или повторную загрузку скан‑копии.

Документ, не прошедший проверку, может быть восстановлен в течение установленного срока после выполнения указаний. При соблюдении всех требований статус паспорта будет изменён, и доступ к онлайн‑услугам восстановится.

Необходимые документы для обращения

Если в системе обнаружена несоответствующая информация по документу, требуется официальное обрщение в уполномоченный орган. Для оформления заявления необходимо собрать пакет документов, отвечающий требованиям регулятора.

копия паспорта гражданина РФ (страница с биометрическими данными);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги);
справка из налоговой службы о наличии ИНН и статусе налогоплательщика;
полис обязательного государственного медицинского страхования (ОМС) - при наличии;
заявление в свободной форме, в котором указываются причины обращения и требуемый результат;
копия доверенности, если действие производится представителем.

Все документы должны быть предоставлены в оригинальном виде и в копиях, подписанных заявителем. Копии заверяются печатью организации‑представителя, если таковая требуется. При подаче в электронный кабинет используются сканированные изображения в формате PDF, качество не ниже 300 dpi. Обращение рассматривается в установленный законом срок, после чего вы получаете ответ в виде официального письма или сообщения в личном кабинете.

Подача официального запроса в МВД

Форма запроса и порядок его подачи

Если паспорт не прошёл проверку в системе государственных услуг, необходимо оформить запрос в письменной форме и направить его в уполномоченный орган. Запрос оформляется на официальном бланке организации, в которой возникла проблема (например, в отделе миграционной службы или в многофункциональном центре). В тексте запроса указываются:

ФИО заявителя, дата рождения, серия и номер паспорта;
Краткое описание причины отказа в проверке;
Список приложений (копия паспорта, скриншот сообщения об ошибке, справка о регистрации);
Контактные данные (телефон, электронная почта);
Подпись и дата подачи.

Подача запроса возможна следующими способами:

Лично в отделении миграционной службы, где сотрудник принимает документ и выдает расписку о получении;
Через почтовую связь с заказным письмом, где в конверте указывается адрес получателя и обязательный реестр вложений;
Электронно через портал «Госуслуги», выбрав пункт «Обращения в органы» и загрузив сканированные копии документов.

После подачи запрос регистрируется в системе, в течение пяти рабочих дней формируется ответ. При положительном решении выдается рекомендация по повторной попытке загрузки паспорта или предоставляется уточнённый перечень необходимых документов. При отрицательном решении указывается причина отказа и порядок дальнейшего обжалования.

Сроки рассмотрения обращения

Если проверка паспорта в системе онлайн‑услуг завершилась отрицательно, обращение в службу поддержки оформляется через личный кабинет, телефонный кол‑центр или многофункциональный центр. После подачи заявки система фиксирует её дату, от которой считается срок рассмотрения.

Стандартные сроки:

до 10 рабочих дней - первичная проверка данных;
до 30 рабочих дней - полное расследование и вынесение решения;
при необходимости дополнительного запроса документов срок может быть продлен, но не более чем на 15 рабочих дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Ускоренное рассмотрение доступно в случае наличия критической необходимости (например, поездка за границу). В таком случае срок сокращается до 5 рабочих дней, при условии предоставления подтверждающих документов.

После завершения процесса система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет. При отсутствии ответа в указанные сроки рекомендуется повторно обратиться через те же каналы связи.

Действия при длительном отсутствии решения

Повторное обращение в уполномоченные органы

При отказе верификации паспорта на портале государственных услуг необходимо оформить повторное обращение в соответствующие органы. Первым шагом является уточнение причины отказа: в уведомлении указывается конкретный пункт, требующий исправления (например, несоответствие данных, повреждение документа). После получения информации следует собрать полный пакет документов, подтверждающих правильность сведений.

Для повторного обращения требуется:

оригинал паспорта и копия всех страниц;
справка о регистрации по месту жительства;
заявление в свободной форме, в котором указывается номер обращения, причина отказа и запрос на повторную проверку;
при необходимости - подтверждающие документы (например, свидетельство о рождении, справка о смене фамилии).

Пакет документов подаётся в отдел по работе с документами, указанный в уведомлении, либо через личный кабинет на официальном сайте. При подаче через интернет необходимо загрузить сканы в требуемом формате и подтвердить отправку электронной подписью или через сервис «Госуслуги».

После подачи заявления система фиксирует дату обращения и назначает срок рассмотрения, обычно не более 30 дней. В течение этого периода может быть запрошена дополнительная информация; в случае её предоставления процесс ускоряется. По окончании проверки заявитель получает уведомление о результатах: либо подтверждение корректности паспорта, либо рекомендацию о дальнейших действиях.

Если повторный запрос также отклонён, право на обжалование предоставляется в вышестоящий орган или суд. Обращение в суд подаётся в течение 30 дней со дня получения последнего отказа и сопровождается тем же пакетным набором документов, дополненным копией отказа. Таким образом, последовательное выполнение указанных действий гарантирует возможность исправить ошибку верификации и восстановить доступ к государственным услугам.

Юридическая консультация по вопросу

Паспорт, не прошедший проверку в системе государственных услуг, требует оперативного вмешательства юридических специалистов. Консультация раскрывает правовые основания обращения, порядок подачи заявлений и варианты защиты интересов гражданина.

Юридическая помощь ориентирует на конкретные органы, где можно получить разъяснения и решить проблему:

отделы миграционной службы при МВД;
территориальные центры предоставления государственных услуг;
общественные правовые центры, предлагающие бесплатные консультации;
суды первой инстанции при необходимости обжалования решения.

Для обращения необходимо собрать пакет документов: оригинал паспорта, копию страницы с личными данными, скриншот сообщения об ошибке в системе, заявление о проверке данных. При подаче заявления в миграционную службу следует указать точный код ошибки и приложить доказательства попыток самостоятельного исправления.

Если ответ от уполномоченного органа оказывается отрицательным, юридическая консультация рекомендует подать апелляцию в суд, подготовив исковое заявление с приложением всех собранных материалов. Право на получение корректных данных о гражданстве и идентификации гарантировано законодательством, а своевременное обращение к специалистам ускоряет процесс восстановления доступа к электронным услугам.

Профилактика проблем с паспортом на Госуслугах

Своевременное обновление данных

Внесение изменений после получения нового паспорта

Если паспорт не прошёл проверку в системе «Госуслуги», необходимо обновить сведения о документе. После получения нового паспорта изменения в личном кабинете обязательны для восстановления доступа к электронным услугам.

Для внесения исправлений выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Паспортные данные» или аналогичный пункт, отвечающий за идентификацию.
Выберите опцию «Обновить паспорт».
Загрузите скан или фотографию нового паспорта в требуемом формате (PDF, JPEG) и укажите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ.
Подтвердите изменения, введя код из СМС, отправленного на зарегистрированный номер телефона.

После отправки заявки система проверяет загруженные данные. В большинстве случаев подтверждение происходит в течение одного‑двух рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки сервис может запросить копию справки из отделения МВД или запись о регистрации по новому паспорту.

Документы, требуемые для ускоренного рассмотрения:

Скан нового паспорта (все страницы).
Справка о регистрации по месту жительства, если адрес изменился.
СМС‑коды, полученные на привязанный номер телефона.

Успешное обновление данных восстанавливает возможность использования всех функций портала, включая подачу заявлений, получение выписок и оплату государственных услуг.

Проверка актуальности информации в профиле

Паспорт, не прошедший проверку в системе государственных услуг, часто указывает на несоответствие данных в личном кабинете. Первая мера - проверка актуальности сведений, указанных в профиле: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.

Если обнаружены расхождения, необходимо их исправить. Для этого:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Личные данные»;
обновить неверные поля, используя актуальные данные из действующего паспорта;
сохранить изменения и повторно инициировать проверку.

После корректировки данных следует обратиться в службу поддержки системы. Контактные каналы:

телефон горячей линии, указанный на официальном сайте;
онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу экрана;
форма обратной связи, расположенная в разделе «Помощь».

При обращении необходимо предоставить скан или фото паспорта, подтверждающего актуальность информации, а также описание проблемы. Сотрудники службы проверят обновление данных и при необходимости проведут повторную верификацию.

Регулярный контроль за соответствием профиля официальным документам устраняет причины отклонения проверки и гарантирует беспрепятственный доступ к государственным сервисам.

Регулярная проверка статуса паспорта

Мониторинг данных в личном кабинете

При отказе в проверке паспорта в системе государственных услуг пользователь получает уведомление в личном кабинете. Для получения точных сведений о причине отказа и дальнейших действиях необходимо регулярно просматривать раздел «Статус обращения» и журнал сообщений.

Личный кабинет предоставляет возможность:

отслеживать статус проверки в реальном времени;
получать подробные комментарии специалистов;
загружать дополнительные документы через форму «Дополнительные материалы»;
отправлять запросы в службу поддержки через кнопку «Обратная связь».

Для оперативного разрешения ситуации следует выполнить последовательность действий:

Открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои обращения».
Выбрать конкретный запрос, в котором указана ошибка проверки паспорта.
Ознакомиться с указаниями в поле «Комментарий» - часто требуется уточнить данные или предоставить скан копии паспорта.
При необходимости загрузить требуемые документы и подтвердить отправку.
При отсутствии решения в течение 48 часов воспользоваться функцией «Связаться с оператором» для уточнения статуса.

Регулярный мониторинг данных в личном кабинете позволяет своевременно реагировать на запросы службы, избегать повторных отказов и ускорять процесс получения подтверждения о корректности паспорта.

Обращение при первых признаках некорректности

При появлении сообщения о несоответствии данных паспорта в системе необходимо выполнить ряд действий без задержек.

Проверьте точность ввода фамилии, имени, даты рождения и серии‑номера документа; исправьте возможные опечатки.
Откройте раздел «Обратная связь» на официальном портале и отправьте запрос с указанием кода ошибки и скриншотом сообщения.
При отсутствии ответа в течение 24 часов обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) для получения консультации специалиста.
При необходимости уточните статус обращения по телефону горячей линии, указав номер заявки.

Если проблема сохраняется, направьте письменное обращение в отдел по работе с документами в территориальном управлении МВД, приложив копию паспорта и подтверждение попытки онлайн‑регистрации.

Соблюдение последовательности действий ускорит процесс устранения ошибки и позволит восстановить доступ к сервису.

Сохранение документов о замене паспорта

Хранение подтверждающих документов

Хранение подтверждающих документов - ключевой элемент подготовки к обращению в органы, когда паспорт не проходит проверку на портале государственных услуг. Надёжное хранение ускоряет процесс получения справок, замен документов и обращения за помощью.

Для обеспечения сохранности документов рекомендуется:

использовать оригиналы в защищённом месте (сейф, закрытый ящик);
делать цифровые копии в формате PDF и сохранять их на зашифрованном облачном хранилище;
хранить печатные копии в отдельном файле, помеченном датой и типом документа;
регулярно проверять актуальность копий и обновлять их при изменении данных.

При возникновении проблем с проверкой паспорта необходимо обратиться в отделы миграционной службы, в центр поддержки портала государственных услуг и в органы, выдающие подтверждающие справки. Наличие оригиналов и актуальных копий ускоряет выдачу необходимых документов и упрощает взаимодействие с сотрудниками.

Соблюдение перечисленных правил гарантирует быстрый доступ к подтверждающим материалам и минимизирует задержки в процессе решения вопросов, связанных с несоответствием данных в паспорте.

Представление их по требованию

Если проверка паспорта в системе государственных услуг завершается отказом, обращение происходит в специализированные сервисные центры.

Многофункциональный центр (МФЦ) - приём документов, формирование протокола.
Отдел по работе с гражданами в органе внутренних дел - проверка данных в базе МВД, выдача справки о статусе паспорта.
Служба поддержки портала государственных услуг - онлайн‑консультация, оформление заявки на повторную проверку.
Телефон горячей линии «Госуслуги» (8‑800‑555‑35‑35) - уточнение причин отказа, направление в нужный орган.

Для представления документов по требованию необходимо подготовить:

Оригинал паспорта и копию первой страницы.
СНИЛС.
Справку о регистрации по месту жительства.
Заполненную форму заявления о повторной проверке.

Процедура: документ передаётся в выбранный центр, регистрируется, в течение трёх рабочих дней формируется заключение, после чего выдается решение о возможности использования портала. При необходимости полученный протокол направляется в службу поддержки для уточнения дальнейших действий.