Кто, кроме вас, имеет доступ к порталу Госуслуги

Принципы безопасности на портале Госуслуги

Ваша личная ответственность

Пароль и двухфакторная аутентификация

Пароль - единственный секрет, известный только вам. Если пароль скомпрометирован, доступ к личному кабинету может получить любой, кто обладает этой строкой. Поэтому пароль должен быть сложным, уникальным и регулярно изменяться.

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет второй уровень проверки. После ввода пароля система требует временный код, генерируемый:

мобильным приложением (Google Authenticator, Authenticator от Яндекса);
СМС‑сообщением;
аппаратным токеном.

Эти методы ограничивают возможность входа только тем, кто одновременно владеет паролем и устройством, получающим код. Таким образом, лица, имеющие доступ к порталу, ограничиваются:

Пользователем, который знает пароль и имеет зарегистрированный второй фактор;
Службой технической поддержки, если она получает временные коды по запросу;
Администраторами системы, которым предоставлены привилегии управления учетными записями и возможность обхода 2FA в экстренных случаях.

Без пароля и активированного второго фактора любой внешний субъект остаётся закрыт от доступа. Следовательно, защита аккаунта полностью зависит от надежности пароля и правильной настройки двухфакторного подтверждения.

Фишинг и мошенничество

Фишинговые атаки позволяют злоумышленникам получить учетные данные, которые дают им возможность входить в систему Госуслуги без вашего участия. Часто пользователи получают письма, имитирующие официальные уведомления, с запросом подтвердить пароль или ввести код подтверждения. Перехваченные ссылки перенаправляют на поддельные страницы, где вводятся реальные данные, после чего они попадают в руки киберпреступников.

Постоянные методы фишинга:

рассылка SMS с поддельными ссылками на «безопасный вход»;
сообщения в мессенджерах, предлагающие «быструю проверку» личных данных;
поддельные рекламные баннеры, открывающие всплывающие окна ввода логина и пароля.

Получив такие данные, мошенники используют их для:

подачи заявлений от вашего имени;
изменения контактной информации и привязки к чужим банковским картам;
получения государственных выплат на свои счета.

Защита от несанкционированного доступа требует регулярной проверки активности аккаунта, включения двухфакторной аутентификации и обращения к официальному сайту только через проверенные ссылки. Любой запрос, требующий ввод пароля или кода в незнакомом окне, следует рассматривать как потенциальную угрозу.

Использование надежного устройства

Надёжное устройство - первый барьер, который исключает возможность посторонних входить в систему государственных онлайн‑услуг.

Современные модели смартфонов, планшетов и ноутбуков обладают встроенными модулями защиты (TPM, Secure Enclave), которые хранят ключи аутентификации в изолированном пространстве. При попытке входа система проверяет целостность загрузки и подписи программного обеспечения, что гарантирует работу только проверенного ПО.

Для усиления контроля рекомендуется использовать следующие функции:

биометрический или PIN‑код, привязанный к конкретному пользователю;
одноразовые пароли, генерируемые приложением‑аутентификатором;
шифрование хранилища, защищающее данные даже при физическом доступе к устройству;
автоматическое обновление операционной системы и приложений, устраняющее известные уязвимости.

Применяя перечисленные меры, вы ограничиваете доступ к порталу только тем, кто обладает вашим персональным, проверенным устройством. Это исключает возможность использования чужих или взломанных гаджетов для получения сервисов государственных онлайн‑платформ.

Круг лиц и организаций, имеющих доступ к вашим данным

Государственные органы и ведомства

Цели обработки информации

Обработка персональных данных в системе государственных онлайн‑услуг направлена на обеспечение функционирования сервиса и защиту интересов всех участников.

Основные цели обработки:

предоставление заявителей государственных услуг в электронном виде;
проверка подлинности заявок и идентификации пользователей;
предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
формирование аналитических и статистических отчетов для улучшения качества сервисов;
выполнение требований законодательства о хранении и передаче информации.

Доступ к порталу имеет не только пользователь, но и уполномоченные сотрудники государственных органов, технические администраторы и сервисные партнеры, которые используют данные исключительно в указанных целях.

Каждая из целей реализуется в рамках строгих правил конфиденциальности и контроля доступа, что гарантирует законность и безопасность обработки информации.

Юридические основания для доступа

Законодательство РФ определяет конкретные категории лиц, которым разрешено пользоваться порталом государственных услуг. Основные нормативные акты: Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи», Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». Эти документы устанавливают требования к идентификации, аутентификации и полномочиям пользователей.

Ключевые группы, имеющие законный доступ к системе, включают:

Грждане - через личный кабинет после подтверждения личности в единой системе идентификации.
Юридические лица - представители, действующие на основании доверенности, уставных документов или полномочий руководителя.
Нотариусы и адвокаты - при наличии электронной подписи, подтверждающей их статус.
Госслужащие - сотрудники органов исполнительной власти, уполномоченные на обработку заявок от имени государства.
Субъекты, получившие доверенность - лица, оформляющие услуги от имени другого гражданина или организации.
Технические специалисты - администраторы и операторы, обладающие доступом к обслуживанию и поддержке системы в рамках их служебных обязанностей.

Для каждой категории действуют строгие условия: обязательная регистрация в системе, подтверждение личности через ЕСИА, наличие действующей электронной подписи (при необходимости), а также наличие соответствующего документа, подтверждающего полномочия (доверенность, устав, приказ). Нарушение этих требований влечёт отказ в доступе и возможные административные санкции.

Итог: доступ к порталу регулируется конкретными законами, а право пользования предоставляется только тем, кто прошёл обязательную идентификацию и обладает законными полномочиями.

Оператор портала Госуслуги

Техническая поддержка и обслуживание

Техническая поддержка и обслуживание портала Госуслуги предоставляют доступ к системе не только конечному пользователю.

Ключевые группы, получающие права доступа в рамках поддержки:

Системные администраторы - управление серверными ресурсами, настройка доступа, обновление программного обеспечения.
Операторы колл‑центра - выполнение запросов пользователей, восстановление паролей, проверка статуса заявок.
Специалисты по безопасности - мониторинг подозрительной активности, управление сертификатами, контроль целостности данных.
Технические подрядчики - выполнение задач по интеграции, миграции, тестированию новых функций.
Инженеры по мониторингу - сбор и анализ метрик производительности, автоматическое оповещение о сбоях.

Обязанности технической поддержки включают:

Аутентификацию и проверку прав доступа согласно ролям.
Регулярное применение патчей и обновлений для устранения уязвимостей.
Ведение журналов действий всех участников системы.
Быстрое реагирование на инциденты, восстановление работоспособности сервисов.
Планирование и проведение профилактических работ с минимальными перебоями.

Таким образом, доступ к порталу контролируется не только пользователем, но и специализированными группами, обеспечивающими стабильность, безопасность и своевременную поддержку работы сервиса.

Обеспечение функционирования сервисов

Сервис «Госуслуги» работает благодаря совокупности ролей, которые имеют право входить в систему помимо конечного пользователя. Доступ предоставляется техническим специалистам, администраторам и сотрудникам поддержки, а также сотрудникам службы безопасности.

Инженеры инфраструктуры - управляют серверами, сетевыми устройствами и облачными ресурсами.
Системные администраторы - обеспечивают настройку и обновление операционных систем, баз данных и приложений.
Специалисты по мониторингу - контролируют работоспособность сервисов, реагируют на отклонения в режиме реального времени.
Служба информационной безопасности - проводит проверку доступа, управляет сертификатами и защищает данные от несанкционированных вмешательств.
Техподдержка - решает запросы пользователей, восстанавливает работу функций при сбоях.

Каждая из перечисленных групп выполняет конкретные задачи: настройка среды, контроль целостности, своевременное обновление компонентов, реагирование на инциденты. Совместная работа этих участников гарантирует стабильную работу портала и доступность государственных услуг для граждан.

Сотрудники, имеющие доступ по служебной необходимости

Контроль и ограничение доступа

Контроль доступа к системе Госуслуги реализуется через многоуровневую проверку идентификации и авторизации. Каждый запрос проходит проверку по следующим параметрам:

Уникальный номер учетной записи (логин) и пароль, защищённые хешированием.
Двухфакторная аутентификация, включающая одноразовый код, отправляемый на мобильный телефон или в приложение.
Проверка статуса пользователя в реестре государственных органов (активность, наличие ограничений).

Помимо владельца учётной записи, к порталу могут обращаться следующие категории субъектов:

Сотрудники государственных служб, получающие ограниченный доступ для выполнения служебных функций (например, проверка статуса заявок, обработка документов).
Технические администраторы, имеющие права на управление инфраструктурой, настройку параметров безопасности и мониторинг журнала действий.
Системы автоматизированного взаимодействия (API), используемые партнёрами для передачи данных при условии наличия цифровой подписи и сертификата.
Аудиторские органы, получающие временный доступ для проведения проверок соответствия требованиям законодательства.

Все перечисленные группы работают в рамках предустановленных ролей, которые ограничивают набор доступных функций. Любая попытка выйти за пределы разрешённых действий фиксируется системой и приводит к блокировке учётной записи. Регулярные аудиты и обновления политики доступа позволяют поддерживать высокий уровень защиты персональных данных и предотвращать несанкционированный вход.

Обучение и соблюдение регламентов

Доступ к сервису госуслуг имеет не только владелец учётной записи. К нему подключаются сотрудники государственных органов, технические администраторы, специалисты службы поддержки и уполномоченные партнёры. Каждый из этих участников обязан пройти обязательное обучение, подтверждённое сертификатом, и строго соблюдать действующие регламенты.

Тренинги охватывают:

правила аутентификации и управления паролями;
порядок обработки персональных данных;
процедуры контроля доступа и журналирования действий;
меры реагирования на инциденты безопасности.

После завершения обучения пользователи получают ограниченные права, соответствующие их функции. Регулярные проверки подтверждают соответствие регламентам, а нарушения фиксируются в системе аудита и приводят к немедленной блокировке доступа.

Поддержание компетентности и дисциплины в работе с порталом гарантирует, что только проверенные лица могут выполнять операции, минимизируя риск несанкционированного использования.

Защита данных и контроль доступа

Правовые основы конфиденциальности

Федеральные законы и нормативные акты

Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» фиксирует порядок регистрации пользователей и устанавливает обязательные требования к идентификации. Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» определяет юридический статус цифровой подписи, необходимой для подтверждения действий в системе. Приказ Минцифры № 618 от 30 июня 2020 г. уточняет процедуры выдачи и контроля доступа к личному кабинету.

На основании этих нормативных актов доступ к порталу «Госуслуги» предоставляется следующими субъектами:

сотрудники государственных органов, получившие служебные учетные данные;
представители юридических лиц, прошедшие процедуру подтверждения полномочий;
уполномоченные поставщики услуг, имеющие заключенные договоры с государством;
органы местного самоуправления, использующие сервис для взаимодействия с гражданами;
судебные и правоохранительные органы в рамках расследований и исполнения решений суда.

Каждый из перечисленных участников обязан соблюдать правила аутентификации, хранить пароль в закрытом виде и использовать электронную подпись при выполнении действий, требующих юридической силы. Нарушения регулируются административным кодексом РФ и могут привести к блокировке доступа.

Политика конфиденциальности портала

Политика конфиденциальности портала Госуслуги определяет круг субъектов, которым разрешено получать и обрабатывать персональные данные пользователей.

Первичные получатели - это сотрудники портала, работающие в службе поддержки, отделах безопасности и аналитики. Их доступ ограничен функциями, необходимыми для выполнения конкретных задач: проверка заявок, выявление мошенничества, улучшение пользовательского опыта.

Третьи лица, получающие данные, перечислены в отдельном разделе политики:

государственные органы, запрашивающие информацию в рамках законов о защите информации и национальной безопасности;
партнерские организации, предоставляющие техническую инфраструктуру (облачные сервисы, системы электронных платежей);
судебные органы при наличии официального запроса.

Для всех категорий доступа предусмотрены обязательные меры контроля: шифрование при передаче, ограничение прав доступа по принципу «необходимости знать», регулярный аудит журналов действий.

Пользователь соглашается с тем, что его данные могут быть использованы только в рамках указанных целей и не могут передаваться без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Политика также описывает процедуры уведомления о раскрытии данных, механизмы исправления ошибок в записях и возможности ограничения обработки персональной информации через настройки личного кабинета.

Таким образом, доступ к порталу ограничен сотрудниками сервиса, официальными государственными структурами и проверенными партнёрами, каждый из которых действует в соответствии с чётко установленными правилами конфиденциальности.

Технические меры безопасности

Шифрование данных

Шифрование данных обеспечивает конфиденциальность информации, передаваемой через портал государственных услуг. Защищённый канал не допускает чтения содержимого посторонними лицами.

Для передачи используется протокол TLS, который формирует зашифрованное соединение между браузером пользователя и сервером. На уровне хранения применяются алгоритмы AES‑256, гарантируя, что даже при компрометации серверных дисков данные остаются недоступными без ключа расшифровки.

Кто может получить доступ к информации, защищённой шифрованием:

владелец учётной записи - единственный, кто вводит персональные данные и получает их в открытом виде;
технический персонал портала - имеет доступ к ключам только в рамках обслуживающих процедур, контролируемых журналом аудита;
государственные органы - могут получать расшифрованные данные по судебному решению или в соответствии с законодательными актами.

Все остальные пользователи и внешние системы остаются полностью исключёнными из процесса чтения зашифрованного контента.

Защита от несанкционированного доступа

Защита от несанкционированного доступа к порталу Госуслуги - ключевой элемент обеспечения безопасности персональных данных и государственных сервисов. Оценка рисков начинается с идентификации всех потенциальных точек входа: сотрудники, подрядчики, автоматизированные системы и внешние партнёры. Каждый из них может получить доступ, если меры контроля недостаточны.

Эффективные механизмы защиты включают:

многофакторную аутентификацию для всех пользователей;
строгую сегментацию прав доступа по ролям и задачам;
шифрование передаваемых и хранящихся данных;
постоянный аудит журналов входов и действий в системе;
автоматическое блокирование подозрительных попыток входа;
регулярное обновление программного обеспечения и патчей.

Ответственность распределяется между пользователями и администраторами: пользователи обязаны сохранять конфиденциальность паролей и пользоваться только официальными устройствами; администраторы обязаны поддерживать актуальные политики доступа, контролировать соблюдение требований и оперативно реагировать на инциденты. При соблюдении этих мер доступ к порталу остаётся ограниченным только авторизованными субъектами, а риск утечки сведений сводится к минимуму.

Ваши права и возможности

Проверка истории входов

Проверка истории входов в личный кабинет -  основной способ установить, какие лица использовали ваш аккаунт на портале государственных услуг.

Для получения журнала действий необходимо:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Безопасность»;
выбрать пункт «История входов»;
скачать или просмотреть список записей.

В журнале отображаются:

дата и время каждой авторизации;
IP‑адрес, с которого произведён вход;
тип устройства (компьютер, смартфон, планшет);
географическое положение, определённое по IP.

Анализ записей позволяет выявить незнакомые попытки доступа. При обнаружении входов с неизвестных IP‑адресов, странных часов или устройств, следует немедленно сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию и обратиться в службу поддержки для блокировки подозрительных сеансов.

Регулярный просмотр истории входов обеспечивает контроль над тем, кто кроме вас может взаимодействовать с вашим аккаунтом, и снижает риск несанкционированного использования государственных сервисов.

Изменение и удаление данных

В системе Госуслуги изменение и удаление пользовательских данных возможны только для участников, обладающих соответствующими правами доступа.

Системные администраторы управляют базой данных, имеют право корректировать записи и удалять их при необходимости.
Операторы поддержки могут исправлять ошибки в профилях заявителей и удалять дублирующие заявки.
Уполномоченные представители государственных органов (например, налоговая служба) могут изменять сведения, связанные с их функциями, и удалять устаревшие данные.
Судебные приставы и правоохранительные органы получают доступ к данным в рамках официальных запросов и могут инициировать их удаление в соответствии с законом.

Все действия фиксируются в журнале аудита: время, идентификатор исполнителя и тип операции. Доступ к функции изменения или удаления ограничен ролями, назначенными в соответствии с политикой безопасности портала. Пользователь, не имеющий соответствующей роли, не может влиять на чужие данные.