Хранение номеров в личном кабинете на портале Госуслуг

Для чего хранить номера телефонов на Госуслугах?

Удобство и преимущества

Быстрый доступ к сервисам

Сохранённые в личном кабинете телефонные номера позволяют сразу открыть нужный сервис без ввода данных вручную. При выборе услуги система автоматически подставляет привязанный номер, тем самым сокращая время ожидания и уменьшая риск ошибок.

мгновенный переход к заявке;
автоматическое заполнение полей, требующих номер телефона;
возможность запуска нескольких сервисов подряд без повторного ввода;
упрощённый процесс подтверждения личности через СМС‑коды.

Встроенный механизм привязки номеров гарантирует, что каждый запрос будет обработан с учётом актуальных контактных данных. Пользователь получает доступ к широкому спектру государственных услуг одним нажатием, без лишних действий.

Восстановление доступа к аккаунту

Восстановление доступа к личному кабинету - неотъемлемый процесс для пользователей, которым требуется снова получить контроль над сохранёнными телефонными номерами. При потере пароля, блокировке профиля или изменении контактных данных система предлагает чёткую последовательность действий, позволяющую быстро вернуть полномочия.

Откройте страницу входа на портале государственных услуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Получите одноразовый код подтверждения, отправленный в виде SMS‑сообщения или письма.
Введите код в указанное поле и подтвердите действие.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

После восстановления рекомендуется проверить список сохранённых номеров, убедиться в их актуальности и, при необходимости, обновить контактные данные. Регулярное обновление пароля и привязка резервных способов восстановления (второй телефон, альтернативный e‑mail) повышают защищённость личного кабинета и гарантируют непрерывный доступ к важной информации.

Получение уведомлений

Система личного кабинета на портале Госуслуг отправляет уведомления о всех действиях, связанных с сохранёнными телефонами. При изменении статуса номера, приближении даты окончания действия или попытке несанкционированного доступа пользователь получает мгновенное оповещение.

Для включения оповещений откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Уведомления» и активируйте нужные каналы: push‑сообщения в мобильном приложении, электронную почту или SMS. После подтверждения настройки система будет автоматически рассылать сообщения без дополнительного вмешательства.

Типы уведомлений:

добавление нового номера в профиль;
изменение параметров уже сохранённого номера;
приближение срока истечения действия номера;
попытка доступа к номеру из неизвестного устройства;
напоминание о необходимости обновления контакта.

Оповещения доставляются в виде:

push‑сообщений в приложении Госуслуг;
писем на указанный адрес электронной почты;
SMS‑сообщений на альтернативный телефон.

Полученные сообщения позволяют своевременно реагировать: подтверждать изменения, продлевать действие номера или блокировать подозрительные попытки. Это обеспечивает контроль над контактными данными без необходимости постоянного ручного мониторинга.

Типы номеров, которые можно добавить

Мобильные номера

Сохранение мобильных номеров в личном кабинете портала Госуслуг обеспечивает быстрый доступ к сервисам, требующим подтверждения личности через SMS‑коды. При вводе номера система проверяет корректность формата (11 цифр, префикс +7) и совпадение с реальными операторами.

Для обеспечения защиты данных применяются:

двухфакторная аутентификация при входе в аккаунт;
шифрование номеров в базе данных;
ограниченный доступ к изменениям только владельцу учетной записи.

Пользователь может управлять номерами следующим образом:

открыть раздел «Контактные данные»;
добавить новый номер, указав его в соответствующее поле;
подтвердить добавление вводом кода, полученного по SMS;
при необходимости изменить или удалить номер, выбрать действие из списка и подтвердить операцию.

Корректное хранение мобильных номеров упрощает получение государственных услуг, ускоряет процесс идентификации и повышает уровень безопасности личного кабинета.

Домашние телефоны

Домашние телефоны часто включаются в список контактов, которыми пользователь управляет через личный кабинет на портале государственных услуг. Система позволяет добавить, изменить или удалить номер без обращения в службу поддержки.

Для внесения домашнего телефона необходимо выполнить три действия:

войти в личный кабинет под своей учетной записью;
открыть раздел «Контактные данные» и выбрать пункт «Добавить номер телефона»;
ввести номер, указать тип «домашний» и подтвердить изменение кодом, полученным по СМС.

После подтверждения номер сохраняется в базе данных, доступной только владельцу аккаунта. Доступ к данным защищён двухфакторной аутентификацией и шифрованием соединения, что исключает возможность несанкционированного просмотра.

Хранение домашнего телефона в личном кабинете упрощает взаимодействие с государственными сервисами: при оформлении заявлений система автоматически подставит сохранённый номер, избавив от ручного ввода. При необходимости изменить номер достаточно повторить указанные выше шаги.

Регулярная проверка актуальности сохранённых номеров повышает точность уведомлений от государственных органов. Удалять устаревшие или неверные номера следует сразу после их изменения, чтобы избежать рассылки информации на недоступные каналы.

Рабочие телефоны

Рабочие телефоны, используемые сотрудниками государственных органов, могут быть сохранены в личном кабинете пользователя портала государственных услуг. При вводе номера указывается тип “рабочий”, что позволяет системе отличать его от личных контактов и применять специальные правила обработки.

Для добавления телефона следует выполнить следующие действия:

открыть раздел «Контакты» в личном кабинете;
нажать кнопку «Добавить номер»;
выбрать тип «рабочий» из выпадающего списка;
ввести номер в международном формате, включая код страны;
подтвердить ввод кодом, отправленным на указанный номер.

Сохранённые рабочие номера автоматически участвуют в процессах идентификации при обращении к электронным услугам, например, при подтверждении подписи в электронных заявлениях. Система проверяет соответствие номера базе государственных номеров, что исключает ошибочный ввод и повышает надёжность коммуникаций.

Для обеспечения защиты данных предусмотрена двухфакторная аутентификация: при попытке изменить или удалить рабочий номер пользователь получает одноразовый код на уже подтверждённый телефон. В случае утери доступа к рабочему телефону требуется пройти процедуру восстановления через службу поддержки, где проводится проверка личности по документам.

Ограничения:

в личном кабинете может быть указано не более пяти рабочих номеров;
каждый номер должен быть уникален в рамках одного аккаунта;
номера, не соответствующие формату, отклоняются без возможности сохранения.

Регулярное обновление списка рабочих телефонов обеспечивает актуальность контактных данных, что ускоряет процесс получения уведомлений от государственных органов и упрощает взаимодействие с электронными сервисами.

Как добавить, изменить или удалить номер телефона

Добавление номера

Шаг 1: Авторизация на портале

Для доступа к функциям личного кабинета, где можно сохранять телефонные номера, необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуг.

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Войти» рядом с полем ввода логина.
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту в поле «Логин».
Введите пароль, который был задан при регистрации, и нажмите «Войти».
При первом входе после изменения настроек безопасности система запросит ввод кода подтверждения, отправленного в SMS или на электронную почту. Введите полученный код.
После успешного ввода кода появится главный экран личного кабинета - здесь доступен раздел «Контакты», где можно добавить, изменить или удалить номера.

Авторизация гарантирует защищённый доступ к персональному пространству, где хранятся все контактные данные пользователя. Без прохождения этого шага дальнейшее управление номерами невозможно.

Шаг 2: Пееход в раздел «Настройки»

Для перехода к управлению сохранёнными телефонами необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и убедитесь, что вы авторизованы. После входа в систему найдите главное меню в верхней части экрана. В нём расположена строка с пунктами «Профиль», «Услуги», «Настройки» и другое.

Чтобы попасть в раздел, где хранятся номера, выполните следующее:

нажмите на кнопку «Настройки»;
в открывшемся списке выберите подраздел «Контактные данные»;
в разделе «Контактные данные» отобразятся все сохранённые телефонные номера, которые можно редактировать или удалять.

Эти операции позволяют быстро перейти к управлению номерами без лишних переходов и дополнительных запросов.

Шаг 3: Выбор опции «Мои контактные данные»

Для перехода к управлению номерами откройте личный кабинет и выберите пункт меню «Мои контактные данные». После загрузки страницы в левой колонке отобразятся доступные разделы, среди которых находится нужный элемент.

Нажмите на строку «Мои контактные данные» - система сразу переключит представление на список сохранённых телефонов и адресов.
В верхней части списка появится кнопка «Добавить номер».
При необходимости отредактировать или удалить существующий номер используйте соответствующие иконки рядом с записью.

Все изменения фиксируются автоматически, после чего новые данные становятся доступными для использования в сервисах портала.

Шаг 4: Ввод номера и подтверждение

Для ввода телефонного номера в личный кабинет необходимо открыть раздел «Контактные данные» и выбрать кнопку «Редактировать». После появления формы вводятся цифры номера без пробелов и знаков «+». Система автоматически проверяет корректность формата: длина 10 или 11 символов, отсутствие недопустимых символов.

Введите номер в поле «Мобильный телефон».
Нажмите «Сохранить».
На указанный номер будет отправлено СМС‑сообщение с кодом подтверждения.

Получив код, введите его в появившееся поле «Код подтверждения» и подтвердите действие кнопкой «Подтвердить». После успешной проверки система фиксирует номер в профиле и делает его доступным для дальнейшего использования в сервисах портала.

Изменение номера

Процедура замены старого номера

Для замены ранее указанного телефонного номера в личном кабинете сервиса Госуслуги выполните последовательность действий.

Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Контактные данные» в настройках профиля.
Нажмите кнопку «Изменить номер».
Введите новый номер в международном формате, подтвердите ввод.
Система отправит одноразовый код на указанный номер; введите его в поле подтверждения.
Сохраните изменения, нажав «Подтвердить».

После выполнения этих шагов новый номер будет привязан к вашему аккаунту и будет использоваться для получения уведомлений, восстановления доступа и подтверждения операций. При первом изменении номер может потребоваться подтверждение личности через СМС‑код, отправляемый на старый номер, если он ещё активен. Если старый номер недоступен, потребуется пройти идентификацию через видеоверификацию или предоставить скан паспорта в личном кабинете.

Подтверждение нового номера

Для привязки нового номера к личному кабинету на портале Госуслуг требуется подтвердить его подлинность. После ввода нового телефона система отправляет одноразовый код в виде SMS‑сообщения. Пользователь открывает сообщение, копирует код и вводит его в соответствующее поле подтверждения. При правильном вводе система автоматически обновляет контактные данные и фиксирует изменение в истории учетной записи.

Процесс подтверждения состоит из следующих шагов:

Введите новый номер в разделе «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Отправить код».
Получите SMS‑сообщение с 6‑значным кодом.
Введите код в появившееся поле и подтвердите действие.

После завершения операции пользователь получает уведомление о successful обновлении номера. При вводе неверного кода система предлагает повторить отправку сообщения. Если повторные попытки оказываются безуспешными, рекомендуется проверить корректность введенного номера и состояние сети мобильного оператора.

Удаление номера

Основания для удаления

Сохранённые в личном кабинете контактные данные могут быть удалены при наличии конкретных оснований, предусмотренных правилами сервиса.

Пользователь запросил удаление вручную через соответствующий раздел настроек.
Срок хранения превысил установленный нормативный период, после чего данные подлежат автоматическому удалению.
Наличие дублирующихся записей, которые могут вызвать ошибку при отправке уведомлений.
Обнаружение неверных или устаревших номеров, которые более не соответствуют действительности.
Нарушение требований конфиденциальности: пользователь отозвал согласие на обработку персональных данных.
Требования правоохранительных органов или судебных решений, предписывающие уничтожение информации.
Техническая необходимость очистки базы данных для обеспечения её целостности и оптимизации работы системы.

Каждое из перечисленных условий инициирует процесс безвозвратного удаления номера, гарантируя соответствие правовым и техническим требованиям сервиса.

Порядок действий при удалении

Для удаления сохранённого телефонного номера из личного кабинета на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Контактные данные» или аналогичный, где отображаются сохранённые номера.
Найдите нужный номер в списке и нажмите кнопку «Удалить» рядом с ним.
Подтвердите удаление в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да» или «Подтвердить».
Дождитесь сообщения о завершении операции; система отобразит уведомление об успешном удалении.

После выполнения всех пунктов номер исчезнет из списка, и его больше нельзя будет использовать в автоматических заполнениях форм. Если требуется восстановление, повторно введите номер в соответствующее поле и сохраните.

Безопасность хранения персональных данных

Защита информации на портале Госуслуг

Шифрование данных

Шифрование данных обеспечивает конфиденциальность телефонных номеров, сохраняемых в личном кабинете пользователя государственного портала. При передаче информации между клиентским приложением и сервером применяется симметричный алгоритм AES‑256 в режиме GCM, который одновременно гарантирует целостность и защищённость содержимого.

Алгоритм AES‑256 GCM - основной механизм защиты.
Ключи генерируются с помощью криптографически стойкого генератора и хранятся в аппаратных модулях безопасности (HSM).
Обновление ключей происходит каждые 90 дней, что ограничивает период потенциального компрометации.
Для аутентификации запросов используется токен JWT, подписанный RSA‑2048.

Ключевая инфраструктура реализует автоматическое распределение и ротацию секретов, исключая ручное вмешательство. Доступ к закрытым ключам ограничен ролями, а все операции логируются в системе аудита. При вводе номера пользовательские данные шифруются на клиенте, отправляются в зашифрованном виде и сохраняются в базе только в виде ciphertext.

Контрольные точки интеграции включают:

Инициализацию криптографической библиотеки в браузере.
Применение публичного ключа сервера для шифрования симметричного сеансового ключа.
Декодирование и проверку подписи JWT при каждом запросе.
Сохранение зашифрованного значения в базе данных без возможности обратного преобразования без доступа к HSM.

Эти меры устраняют риск несанкционированного доступа к персональному номеру, обеспечивая надёжную защиту информации в рамках пользовательского аккаунта государственного сервиса.

Политика конфиденциальности

Система персонального кабинета на портале Госуслуг фиксирует телефонные номера пользователей для идентификации и уведомления. Обработка этих данных регулируется строгой политикой конфиденциальности, гарантирующей их защиту от несанкционированного доступа.

Принципы политики:

сбор происходит только после явного согласия владельца;
данные хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах;
доступ ограничен сотрудникам, прошедшим проверку и имеющим соответствующие полномочия;
передача информации третьим лицам допускается исключительно в рамках законодательно установленного порядка;
пользователь имеет право запросить удаление или исправление своих данных в любой момент.

Контроль за соблюдением правил осуществляется внутренними аудитами и внешними проверками. При выявлении нарушений система инициирует блокировку доступа к данным и уведомление компетентных органов.

Для изменения настроек конфиденциальности пользователь переходит в раздел «Настройки безопасности» личного кабинета, где можно включить двухфакторную авторизацию, ограничить отображение номера в публичных сервисах и просмотреть журнал доступа к личным данным.