Каков порядок изменения СНИЛС при смене фамилии с использованием портала госуслуг?

1. Введение

Портал Госуслуг стал основной площадкой для самостоятельного управления персональными данными граждан. При смене фамилии, вызванной браком, разводом, усыновлением или другими обстоятельствами, необходимо оперативно обновить сведения в системе обязательного пенсионного страхования. Неправильное отражение фамилии в СНИЛС может привести к задержкам в получении выплат, ошибкам при оформлении документов и проблемам при взаимодействии с государственными органами.

Введение посвящено разъяснению последовательных действий, которые следует выполнить, чтобы изменить фамилию в СНИЛС через электронный сервис. Описываются требования к документам, особенности подачи заявления онлайн, а также контрольные точки, позволяющие убедиться в корректности внесённых изменений. Чёткое понимание процесса помогает избежать лишних визитов в отделения Пенсионного фонда и ускоряет получение обновлённого свидетельства.

Для успешного выполнения задачи рекомендуется:

Подготовить скан-копию документа, подтверждающего смену фамилии (свидетельство о браке, разводе, решение суда и т.д.).
Убедиться, что личный кабинет на Госуслугах полностью подтверждён (смс‑код, электронная подпись, если требуется).
Ввести актуальные данные в форму изменения СНИЛС и загрузить скан‑копию подтверждающего документа.
Проверить статус заявки в личном кабинете и, при необходимости, дополнить недостающие сведения.

Эти шаги формируют основу процедуры, позволяя гражданину быстро и без ошибок обновить фамилию в системе обязательного пенсионного страхования.

2. Общие сведения о СНИЛС и изменении данных

2.1. Что такое СНИЛС и его значение

СНИЛС — это страховой номер индивидуального лицевого счёта, который присваивается каждому гражданину России в системе обязательного пенсионного страхования. Номер фиксирует личность в реестре Пенсионного фонда, обеспечивает доступ к пенсионным начислениям, учёт страховых взносов, а также служит универсальным идентификатором в государственных информационных системах: в системе медицинского страхования, при оформлении пособий, регистрации в налоговых органах и при получении государственных услуг онлайн. Благодаря СНИЛС государственные органы могут быстро проверить статус гражданина, начисления и выплаты, а гражданин получает возможность контролировать свои данные через личный кабинет на портале госуслуг.

При изменении фамилии, полученной в результате брака, развода или судебного решения, необходимо актуализировать сведения в СНИЛС. Номер остаётся неизменным, меняются только персональные данные, привязанные к нему. Всё можно выполнить через портал госуслуг без посещения отделений ПФР.

Пошаговый порядок действий:

Авторизация – войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт (логин‑пароль и двухфакторную аутентификацию).
Выбор услуги – в каталоге найдите раздел «Пенсионный фонд России», затем пункт «Изменение персональных данных в ПФР».
Заполнение заявки – укажите текущий СНИЛС, новую фамилию и причину изменения (брак, развод, решение суда). Портал предлагает загрузить сканы подтверждающих документов:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о браке, разводе либо судебное решение о смене фамилии;
- при необходимости справку из МФЦ о подтверждении личности.
Проверка данных – система автоматически проверит корректность введённой информации и соответствие загруженных документов.
Отправка заявки – нажмите кнопку «Отправить». После этого заявка попадает в очередь обработки в ПФР.
Ожидание решения – в течение 5‑10 рабочих дней сотрудники фонда проверяют предоставленные материалы. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Получение подтверждения – при положительном решении вы получите электронное уведомление о том, что данные в СНИЛС обновлены. При желании можно оформить новую карточку СНИЛС через тот же портал, указав адрес доставки.
Контроль – после обновления проверьте, что новая фамилия отображается в личном кабинете и в выписке из ПФР, чтобы избежать ошибок при дальнейшем использовании услуг.

Соблюдая указанные шаги, вы без лишних визитов в органы сможете быстро и надёжно привести СНИЛС в соответствие с новым именем, сохранив при этом уникальный номер, который остаётся вашим постоянным идентификатором в системе социального страхования.

2.2. Причины изменения данных в СНИЛС

2.2.1. Смена фамилии: общие положения

Смена фамилии – официальное действие, требующее документального оформления. При изменении фамилии в паспорте, свидетельстве о рождении или брачном свидетельстве необходимо одновременно обновить все связанные с гражданином государственные реестры, включая СНИЛС. Портал госуслуг предоставляет полностью цифровой механизм, позволяющий выполнить эту задачу без посещения государственных органов.

Для изменения СНИЛС после смены фамилии следует выполнить последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Изменение персональных данных в СНИЛС».
Прикрепите сканы (или фото) официальных документов, подтверждающих новую фамилию: паспорт, свидетельство о браке или решение суда. Все файлы должны соответствовать требованиям портала по формату и размеру.
Заполните онлайн‑форму, указав прежнюю фамилию, новую фамилию и номер СНИЛС. Система автоматически проверит соответствие данных и наличие конфликтов в базе.
После отправки заявки система сформирует электронный запрос в Пенсионный фонд России. В течение 5‑7 рабочих дней будет проведена проверка предоставленных документов.
По результату проверки в личный кабинет будет загружен обновлённый СНИЛС с новой фамилией. При необходимости вы получите электронный сертификат, подтверждающий изменение.

Важно помнить, что без загрузки всех обязательных документов заявка будет отклонена, а процесс вернётся к начальной стадии. При возникновении вопросов в кабинете доступна служба поддержки, где оператор оперативно разъяснит требуемые действия. После успешного завершения процедуры все официальные справки, выписанные из СНИЛС, будут отражать новую фамилию, что избавит от необходимости повторных обращений в органы соцзащиты.

3. Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

3.1. Необходимые документы

3.1.1. Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ — основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При изменении фамилии, зарегистрированной в СНИЛС, именно паспорт служит официальным подтверждением новых данных. Без его копии запрос в системе «Госуслуги» будет отклонён.

Для корректировки СНИЛС через портал необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Авторизация. Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин, пароль и двухфакторную аутентификацию.
Выбор услуги. В разделе «Госуслуги» найдите пункт «Изменение данных в СНИЛС» и откройте форму подачи заявления.
Заполнение полей. Укажите текущий номер СНИЛС, новую фамилию и причину изменения (смена фамилии).
Прикрепление документов. Загрузите скан или фотографию паспорта гражданина РФ, где уже отражена новая фамилия, а также документ, подтверждающий факт её изменения (например, свидетельство о браке или судебное решение).
Подтверждение согласия. Отметьте согласие на обработку персональных данных и отправьте запрос.
Отслеживание статуса. На странице личного кабинета появится статус заявки; в случае необходимости оператор может запросить дополнительные сведения.
Получение обновлённого СНИЛС. После успешного рассмотрения вам будет направлен новый СНИЛС с изменённой фамилией в электронном виде, а также возможность скачать печатный документ.

Все шаги выполняются полностью онлайн, без посещения отделений МФЦ. Главное требование — чёткое соответствие данных в паспорте и в заявке; любые расхождения приводят к отклонению запроса и необходимости повторного обращения. Соблюдая порядок, вы быстро получаете актуальный СНИЛС, полностью соответствующий новому фамильному статусу.

3.1.2. Свидетельство о заключении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Для изменения фамилии в СНИЛС через портал Госуслуг необходимо предоставить документ, подтверждающий факт смены фамилии. К таким документам относятся:

свидетельство о заключении брака, в котором указана новая фамилия;
судебный акт о признании фамилии изменённой;
нотариально заверенный договор о смене фамилии;
решение органа опеки и попечительства о переоформлении фамилии.

Документ должен быть оформлен в оригинале и загружен в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG. При загрузке требуется обеспечить читаемость всех реквизитов: ФИО, дату и место выдачи, подпись и печать (при наличии). После загрузки система автоматически проверит наличие всех обязательных полей.

Дальнейший порядок действий выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый способ аутентификации.
Выберите услугу «Изменение фамилии в СНИЛС».
Заполните форму, указав текущие персональные данные и новую фамилию.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о браке (или другого подтверждающего документа) в разделе «Документы».
Подтвердите отправку заявки, после чего система выдаст номер заявления и дату ожидаемого решения.
В течение 10–15 рабочих дней заявка будет рассмотрена, и в личном кабинете появится статус «Готово к выдаче» или «Отказ», с указанием причины отказа при необходимости.

Если документ загружен корректно и все данные совпадают с информацией в базе ПФР, СНИЛС будет обновлён автоматически, а новое свидетельство о страховом номере будет доступно для скачивания в электронном виде. При необходимости можно запросить печатную форму в любом отделении ПФР, предъявив подтверждающий документ и номер заявки.

3.1.3. СНИЛС (старое)

3.1.3. СНИЛС (старое) – это номер, присвоенный до 2007 года, когда использовалась девятизначная схема без контрольного числа. При смене фамилии его необходимо обновить, чтобы все документы и системы отражали актуальные данные. Делать это удобно через личный кабинет на портале Госуслуги.

Для начала следует войти в профиль, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа открывается раздел «Мои услуги», где находится пункт «Изменение персональных данных». Выбираете «СНИЛС» и нажимаете кнопку «Подать заявление».

Далее требуется загрузить скан или фото официального документа, подтверждающего изменение фамилии: свидетельство о браке, судебное решение, решение органа ЗАГС. Поскольку речь идёт о старом СНИЛС, в заявке указывают прежний номер, а система автоматически привязывает его к новому ФИО. После загрузки всех материалов проверяете правильность введённых данных и подтверждаете отправку.

После подачи заявления система формирует электронный запрос в Пенсионный фонд России. В течение 5‑7 рабочих дней специалист проверит документы, внесёт изменения в реестр и обновит запись в базе данных. По завершении процесса в личном кабинете появится уведомление о том, что фамилия изменена, а в разделе «Мой СНИЛС» отобразится новый ФИО, при этом номер останется прежним.

Если понадобится подтверждение в бумажном виде, в кабинете можно заказать печатную справку о статусе СНИЛС. Она будет содержать актуальные данные и может быть использована для оформления любых государственных и частных документов.

Кратко: авторизоваться → открыть раздел изменения данных → выбрать СНИЛС → загрузить документ о смене фамилии → отправить заявку → дождаться подтверждения от ПФР → получить обновлённую запись. Всё делается онлайн, без посещения отделений, быстро и без лишних хлопот.

3.2. Требования к электронным копиям документов

Для изменения СНИЛС после смены фамилии через портал Госуслуг необходимо загрузить электронные копии документов, подтверждающих факт изменения. Качество и соответствие этих копий требованиям системы напрямую влияют на скорость обработки заявки, поэтому каждый файл должен полностью отвечать установленным стандартам.

Формат файла: PDF, JPEG или PNG. Другие форматы отклоняются автоматически.
Разрешение: не менее 300 dpi, чтобы все детали (подписи, печати, штампы) были чётко различимы.
Размер: каждый файл не превышает 5 МБ; превышение приводит к ошибке загрузки.
Цветность: документы с официальными печатями и подписями должны быть в цвете, черно‑белый вариант считается неполным.
Полнота: сканировать документ полностью, без обрезки полей, чтобы сохранялась оригинальная структура страницы.
Ясность: любые тени, пятна или размытости делают копию непригодной; при сомнении следует перепроверить изображение на экране перед загрузкой.

Все электронные копии обязаны быть подписаны квалифицированной электронной подписью пользователя, иначе система не признает их подлинными. После подписи файл сохраняется в личном кабинете и сразу появляется в списке загруженных документов.

При загрузке в личный кабинет следует выбрать соответствующий раздел заявки, указать тип документа (например, свидетельство о браке, решение суда, справка из ЗАГСа) и прикрепить файл. После подтверждения система проверяет соответствие требованиям автоматически; при обнаружении несоответствия появляется чёткое сообщение с указанием причины отклонения, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно загрузить документ.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует, что заявка будет принята без задержек, а изменение фамилии в СНИЛС произойдёт в максимально короткие сроки.

4. Порядок изменения СНИЛС при смене фамилии через портал Госуслуг

4.1. Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо зайти на портал Госуслуг и выполнить авторизацию. Введите логин и пароль, привязанные к вашей учетной записи, либо воспользуйтесь СМС‑кодом, отправленным на зарегистрированный номер телефона. После ввода кода система проверит соответствие данных и откроет личный кабинет.

В личном кабинете найдите раздел «Документы», затем пункт «СНИЛС». Откроется страница с текущими данными вашего страхового номера. Чтобы изменить фамилию, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Изменить данные» рядом с полем фамилии.
В появившейся форме укажите новую фамилию, указав её точно так, как она указана в свидетельстве о браке или в судебном решении.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, справку из МФЦ).
Убедитесь, что все поля заполнены корректно, и нажмите «Отправить запрос».

Система автоматически проверит приложенные документы и сравнит их с данными в базе ПФР. После успешного подтверждения запрос будет обработан в течение пяти рабочих дней. О результатах вы получите уведомление в личном кабинете и на указанный при регистрации телефон.

Если в процессе авторизации возникнут проблемы, используйте функцию восстановления доступа: нажмите «Забыли пароль», введите электронную почту или номер телефона, получивший код подтверждения, и следуйте инструкциям. После восстановления доступа вы сможете продолжить изменение фамилии без задержек.

4.2. Алгоритм поиска услуги

Для изменения СНИЛС после смены фамилии необходимо сначала найти соответствующую услугу на портале Госуслуг. Действуйте последовательно:

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль. После успешного входа система отобразит главное меню.
В верхней строке поиска введите ключевое слово «СНИЛС». Автодополнение предложит несколько вариантов.
Выберите пункт «Изменение данных в СНИЛС» из списка предложенных. Переход откроет страницу с описанием услуги.
На странице услуги нажмите кнопку «Подать заявление». Откроется форма, где необходимо указать новые паспортные данные и загрузить документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда и т.п.).
Проверьте введённую информацию, подтвердите её и отправьте запрос. Система выдаст номер заявки и ориентировочный срок обработки.

После подачи заявления сервис автоматически передаст данные в Пенсионный фонд. При положительном результате в личном кабинете появится обновлённый СНИЛС с новой фамилией. Если потребуется уточнение, портал отправит уведомление с инструкциями. Весь процесс занимает от нескольких минут (подача) до 10‑15 рабочих дней (обработка).

4.3. Заполнение заявления

4.3.1. Ввод персональных данных

При смене фамилии необходимо обновить сведения в системе СНИЛС через портал «Госуслуги». Процесс полностью автоматизирован и занимает минимум времени, если следовать чёткой последовательности действий.

Регистрация и вход в личный кабинет. Откройте портал «Госуслуги», выполните вход, используя подтверждённый телефон и пароль. Если аккаунт ещё не привязан к вашему ПФР, привяжите его через пункт «Привязка к Пенсионному фонду России» – система проверит совпадение ИНН и даты рождения.
Выбор услуги. В меню «Мои услуги» найдите раздел «Пенсионное страхование» → «Изменение персональных данных в СНИЛС». Нажмите кнопку «Оформить запрос».
Заполнение формы. В открывшейся форме укажите новую фамилию точно так, как она указана в паспорте. Поля «Имя», «Отчество», «Дата рождения» оставьте без изменений. При вводе фамилии система проверит её соответствие документу, загруженному в профиль.
Загрузка подтверждающих документов. Прикрепите скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или другого официального документа, подтверждающего изменение фамилии. Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.
Проверка и отправка. После загрузки проверьте корректность всех введённых данных. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически сформирует электронный запрос в ПФР.
Ожидание обработки. ПФР рассматривает запрос в течение 5‑10 рабочих дней. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете: «В обработке», «Одобрено», «Отказ». При одобрении в личном кабинете появится новое свидетельство СНИЛС с обновлённой фамилией.
Получение обновлённого СНИЛС. После завершения обработки вы получите электронный документ с новым номером и фамилией. При необходимости распечатайте его и сохраните в личных файлах. Физическую копию можно запросить в отделении ПФР, предоставив электронный документ и удостоверение личности.

Соблюдая данный порядок, вы быстро и без ошибок обновите свои персональные данные в системе СНИЛС, сохранив полную юридическую силу всех документов.

4.3.2. Прикрепление электронных копий документов

Для изменения ФИО в СНИЛС через портал Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы в электронном виде. Сначала откройте личный кабинет и найдите услугу «Изменение данных в СНИЛС». После подтверждения личности система предложит список обязательных файлов:

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) в формате PDF или JPG;
Свидетельство о браке, свидетельство о разводе или решение суда, подтверждающее смену фамилии;
Скан страницы паспорта с пропиской (если требуется).

Каждый файл должен быть четким, без лишних полей, размером не более 5 МБ. При загрузке следите, чтобы названия файлов отражали их содержание (например, «passport.pdf», «marriage_certificate.jpg»). После выбора файлов нажмите кнопку «Прикрепить». Портал проверит формат и размер, а затем отобразит статус загрузки. Если возникнут ошибки, система укажет конкретную причину (некорректный формат, превышение размера) — исправьте документ и повторите загрузку.

После успешного прикрепления всех требуемых копий система автоматически сформирует запрос в Пенсионный фонд. В течение 5–7 рабочих дней будет обновлена запись в реестре СНИЛС, а в личном кабинете появится уведомление о завершении процедуры. При необходимости вы сможете скачать подтверждающий акт изменения ФИО непосредственно из кабинета.

4.4. Отправка заявления

После того как все необходимые документы загружены и проверены системой, наступает этап отправки заявления. На этом этапе пользователь обязан убедиться, что все данные внесены без ошибок, поскольку после отправки изменить их будет невозможно без создания нового обращения.

На странице предварительного просмотра проверьте:
- правильность указанных ФИО;
- соответствие серии и номера СНИЛС;
- наличие загруженных сканов свидетельства о браке, решения суда или другого документа, подтверждающего изменение фамилии.
Установите галочку согласия с условиями обработки персональных данных. Это обязательное действие, без него система не позволит завершить процесс.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». После нажатия система автоматически сформирует электронный запрос в Пенсионный фонд России и отобразит статус «Отправлено». На экране появится уникальный номер обращения – его следует сохранить для последующего контроля.
При необходимости вы можете распечатать подтверждение отправки, используя кнопку «Скачать PDF». В документе указаны все детали заявки и номер обращения.
После отправки заявление проходит автоматическую проверку. Если в процессе обнаружатся несоответствия, система отправит уведомление на ваш электронный ящик и в личный кабинет портала. В таком случае следует оперативно загрузить недостающие или исправленные документы и повторить отправку.

Следуя этим простым действиям, вы гарантируете быстрый и корректный переход к следующему этапу – ожиданию решения Пенсионного фонда. Всё, что требуется – внимательность при заполнении и своевременное подтверждение согласия.

4.5. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления — ключевой элемент процесса изменения СНИЛС после смены фамилии. После того как вы загрузили документы и отправили заявку через личный кабинет на портале Госуслуг, система автоматически присваивает уникальный номер заявки. Этот номер нужен для любой проверки текущего состояния обработки.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя ваш логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите в списке недавно поданную заявку по изменению СНИЛС.
Нажмите на название услуги – откроется подробная карточка, где отображается текущий статус: «На проверке», «Одобрено», «Отклонено» или «Готово к выдаче».
При необходимости вы можете посмотреть комментарии оператора, которые появляются, если требуются дополнительные сведения или исправления.
Подтвердите готовность к получению нового СНИЛС в том же кабинете, если статус изменён на «Готово к выдаче». После подтверждения система отправит уведомление в ваш личный профиль и на привязанный мобильный телефон.

Если статус остаётся «На проверке» более недели, рекомендуется связаться со службой поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Операторы могут уточнить, какие документы ещё требуются, и ускорить процесс. При получении сообщения о том, что заявка отклонена, внимательно изучите указанные причины и загрузите недостающие или исправленные файлы повторно.

Регулярный мониторинг статуса позволяет избежать задержек и гарантирует, что новый СНИЛС будет оформлен в срок без лишних походов в отделения ПФР. Помните, что система обновляет статус в реальном времени, поэтому проверять его стоит хотя бы раз в день.

5. Получение нового СНИЛС

5.1. Уведомление о готовности

После того как вы загрузили сканированные копии свидетельства о браке, паспорта и выписку из ЗАГСа, система портала Госуслуг переходит в режим обработки. На этапе 5.1 появляется уведомление о готовности, которое сообщает, что ваш запрос полностью проверен и оформлен.

Уведомление появляется в личном кабинете в разделе «Мои заявки». Оно выглядит как яркая карточка с пометкой «Готово к получению». В тексте указаны:

номер заявки;
дата завершения обработки;
ссылка для скачивания нового сертификата СНИЛС в формате PDF;
инструкция по получению оригинального документа в МФЦ или по почте.

Получив уведомление, сразу переходите по указанной ссылке и сохраняете файл. Затем выбираете удобный способ получения оригинала:

Самовывоз в МФЦ – записываетесь на приём через календарь в кабинете, берёте распечатанный PDF и удостоверение личности.
Доставка почтой – указываете актуальный адрес, оплачиваете доставку (если требуется) и ждёте подтверждения о высылке.

В течение 3‑5 рабочих дней после появления уведомления система автоматически отправит вам SMS‑сообщение с короткой справкой о готовности и ссылкой на личный кабинет. Это гарантирует, что вы не пропустите важный момент и сможете без задержек оформить новый СНИЛС с изменённой фамилией.

Не откладывайте действие: как только получено уведомление, сразу приступайте к получению оригинального документа, иначе срок действия заявки может истечь.

5.2. Способы получения нового документа

5.2.1. Электронный формат

Для изменения СНИЛС после смены фамилии необходимо воспользоваться электронным сервисом портала Госуслуг, указанный в разделе 5.2.1 «Электронный формат». Всё делается полностью онлайн, без посещения государственных органов.

Авторизация. Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль, либо подтверждение через СМС. Система проверит ваш профиль и предоставит доступ к персональным сервисам.
Выбор услуги. В меню «Мои услуги» найдите пункт «Изменение данных в СНИЛС». При выборе откроется форма, адаптированная под электронный ввод.
Заполнение формы. Введите новую фамилию, как она указана в паспорте, и укажите номер текущего СНИЛС. При необходимости загрузите скан или фото свидетельства о браке, решения суда или другого документа, подтверждающего изменение фамилии. Формат файлов – PDF, JPEG или PNG, размер не более 5 МБ.
Проверка данных. Система автоматически проверит соответствие введённой информации и загруженных документов. При обнаружении ошибок будет выдано конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить запись.
Отправка заявки. Нажмите кнопку «Отправить». После подтверждения система сформирует электронный запрос в Пенсионный фонд России, который обрабатывается в течение 5 рабочих дней.
Получение результата. О статусе заявки вы получите уведомление в личном кабинете и на привязанную электронную почту. При одобрении в личном кабинете появится обновлённый СНИЛС с новой фамилией, а также возможность скачать электронный сертификат в формате PDF.

Все действия выполняются в едином электронном формате, предусмотренном порталом Госуслуг, что гарантирует быстрый и надёжный процесс без лишних поездок и очередей. Если потребуется уточнение, в системе доступна онлайн‑поддержка, готовая ответить в режиме реального времени.

5.2.2. Бумажный вариант в МФЦ или ПФР

Если вы предпочитаете оформить изменение фамилии в СНИЛС не через онлайн‑сервис, а лично, вам понадобится обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Пенсионного фонда России (ПФР).

Для начала подготовьте пакет документов: оригинал и копию свидетельства о браке, решения суда о смене фамилии или нотариального акта, паспорт гражданина РФ и его копию, а также текущий СНИЛС. Все копии должны быть заверены печатью МФЦ или ПФР.

При входе в МФЦ предъявите паспорт и объясните, что хотите изменить фамилию в СНИЛС. Сотрудник выдаст вам бланк заявления, который заполняется печатными буквами.
В ПФР процесс аналогичен: вы получаете форму заявления, заполняете её и передаёте сотруднику вместе с документами.

После подачи заявления сотрудник проверит комплект, внесёт изменения в электронную базу ПФР и выдаст вам справку о внесённом изменении. При необходимости, вам будет предложено оформить новый СНИЛС‑картотеку. Срок обработки обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней, в течение которых вы можете следить за статусом через телефонную справочную службу.

Не забудьте сохранить оригиналы всех документов и полученную справку – они понадобятся при оформлении новых документов (паспорт, водительское удостоверение, банковские карты). При правильном заполнении и своевременной подаче всех бумаг процесс проходит быстро и без лишних осложнений.

6. Возможные проблемы и их решение

6.1. Отказ в изменении данных

При попытке изменить фамилию в СНИЛС через портал Госуслуг система иногда выдает отказ. Такое решение оформляется в разделе «6.1. Отказ в изменении данных» и свидетельствует о том, что заявка не прошла проверку. Причины отказа типичны и легко устраняются.

Документы, загруженные в личный кабинет, не соответствуют требованиям (нечеткая копия, неверный формат, отсутствие подписи).
В заявлении указана фамилия, отличающаяся от той, что указана в паспорте, свидетельстве о браке или ином подтверждающем документе.
Срок действия представленного документа истек, либо в нем указана другая фамилия.
Ошибки в личных данных: неверно введен номер СНИЛС, дата рождения или пол.
Технические сбои: некорректно заполненные обязательные поля, отсутствие обязательного согласия на обработку персональных данных.

После получения отказа необходимо выполнить несколько простых шагов. Сначала внимательно изучите сообщение об отказе – в нём указана конкретная причина. Затем подготовьте корректные версии требуемых документов: скан или фото в хорошем разрешении, полностью читаемые, с подписью. Загрузите их заново, убедившись, что все поля заполнены без ошибок. Если отказ связан с технической проблемой, попробуйте оформить заявку в другое время или воспользоваться другим браузером.

Если после исправления ошибок система вновь отвергает запрос, следует обратиться в службу поддержки портала. Оператор поможет уточнить детали проблемы и даст рекомендации по дальнейшим действиям. При необходимости можно подать письменную жалобу в Пенсионный фонд России, приложив копии всех документов и копию отказа. Жалобу следует отправить в течение 30 дней со дня получения отказа, чтобы сохранить право на пересмотр решения.

После успешного прохождения проверки система автоматически обновит фамилию в карточке СНИЛС. Новые данные отразятся в личном кабинете и в официальных справках, которые можно распечатать сразу же. При этом ранее полученный СНИЛС сохраняет свой номер – меняется только запись о фамилии. Таким образом, отказ в изменении данных не является непреодолимым препятствием: достаточно своевременно исправить недочёты и при необходимости воспользоваться поддержкой портала.

6.2. Ошибки при заполнении

При изменении фамилии в СНИЛС через портал госуслуг часто возникают типичные недочёты, которые приводят к отказу в обработке заявки. Наиболее распространённые из них:

Неправильный ввод персональных данных. Часто пользователи вводят фамилию, как она указана в старом паспорте, либо делают опечатку в имени или дате рождения. Система сравнивает введённые сведения с данными, полученными из загруженных документов, и при несовпадении заявка отклоняется.
Отсутствие обязательных вложений. Для подтверждения смены фамилии требуется загрузить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или справки о смене имени. Если хотя бы один из этих файлов отсутствует, система выдаёт ошибку и не принимает заявку.
Неподходящий формат файлов. Портал принимает только изображения в формате JPEG, PNG или PDF, размером до 5 МБ. Попытка загрузить документ в другом формате (DOC, GIF) приводит к невозможности завершить процесс.
Некорректный номер СНИЛС. Пользователи иногда вводят номер без контрольных цифр или с лишними пробелами. Система сразу же помечает запись как ошибочную и требует исправления.
Отсутствие подтверждения согласия. В конце формы необходимо отметить чекбокс о согласии на обработку персональных данных. Пропуск этого шага приводит к отклонению заявки без объяснения причин.
Старый пароль или отсутствие доступа к личному кабинету. При попытке войти в раздел «Изменение данных» пользователи часто сталкиваются с проблемой устаревшего пароля. Без успешного входа невозможно заполнить форму.
Неправильный выбор типа изменения. На портале предлагаются несколько вариантов: «Смена фамилии», «Смена имени», «Смена отчества». Выбор неверного типа приводит к тому, что система ожидает неподходящие документы и отклоняет запрос.

Для успешного завершения процесса необходимо тщательно проверять каждое поле формы, загружать документы в требуемом формате и убедиться, что все обязательные галочки отмечены. При соблюдении этих простых правил большинство ошибок устраняется, и заявка проходит без задержек.

6.3. Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления, указанные в пункте 6.3, фиксированы нормативными актами и не подлежат произвольному изменению. После подачи заявки через портал Госуслуг процесс обработки проходит в несколько чётко определённых этапов.

Регистрация заявления – система фиксирует запрос в течение нескольких минут. Вы получаете подтверждающий номер, который следует сохранить для последующего контроля.
Первичная проверка данных – в течение 3 рабочих дней сотрудники ПФР проверяют корректность предоставленных документов (свидетельство о браке, решение суда, справку о смене фамилии). Если информация полна и соответствует требованиям, заявка переходит к следующему этапу.
Экспертная оценка – в течение 5 рабочих дней специалисты ПФР подтверждают соответствие заявления правилам изменения СНИЛС. На этом этапе могут быть запрошены дополнительные сведения, но только в случае обнаружения несоответствий.
Принятие решения и выдача нового СНИЛС – после успешного завершения всех проверок система автоматически формирует решение и отправляет уведомление в личный кабинет пользователя. Окончательный результат доступен не позднее 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Итого, весь процесс от подачи заявления до получения обновлённого СНИЛС занимает максимум 10 рабочих дней, при условии предоставления полного пакета документов и отсутствия ошибок в данных. Если в течение указанного срока вы не получили уведомление, необходимо обратиться в службу поддержки портала Госуслуг или в отдел ПФР по месту жительства для уточнения статуса заявки.

7. Часто задаваемые вопросы

7 часто задаваемые вопросы о смене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуг.

Вопрос: Какие документы нужны для изменения фамилии в СНИЛС?
Ответ: Достаточно загрузить в личный кабинет скан или фото свидетельства о браке, нотариального акта об изменении имени, либо выписку из паспорта, где указана новая фамилия. При этом оригиналы документов не требуются – достаточно их электронных копий.

Вопрос: Какой раздел портала следует открыть?
Ответ: После входа в личный кабинет выбираете пункт «Мои документы», далее – «Изменение персональных данных». Там находится отдельный блок, посвящённый СНИЛС, где можно подать заявку на корректировку фамилии.

Вопрос: Сколько времени занимает обработка заявки?
Ответ: Система автоматически проверяет загруженные файлы. При отсутствии замечаний решение выдается в течение 3‑5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных процесс может затянуться до 10 дней, но вы получаете уведомление о каждом этапе.

Вопрос: Нужно ли платить за изменение?
Ответ: Услуга полностью бесплатна. Платёжные реквизиты появляются только при запросе дополнительных справок или выписок, не связанных с изменением фамилии.

Вопрос: Как проверить статус заявки?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус – «На проверке», «Одобрено», «Отклонено». При отклонении указывается причина, и вы можете загрузить исправленные документы.

Вопрос: Что делать, если система не принимает файл?
Ответ: Убедитесь, что документ имеет разрешение PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ и чётко читаем. При проблемах можно воспользоваться онлайн‑конвертером или обратиться в службу поддержки через чат на сайте.

Вопрос: Как получить обновлённый СНИЛС после изменения?
Ответ: После одобрения заявки в личном кабинете появляется кнопка «Скачать обновлённый документ». Его можно распечатать или сохранить в электронном виде. При необходимости вы можете заказать отправку бумажной копии по почте за отдельную плату.