Каким образом подать заявление на замену паспорта через Госуслуги?

1. Введение

1.1 Общие сведения

1.1.1 Основания для замены паспорта

Основания для замены паспорта определены законодательством РФ и включают ряд чётко фиксированных ситуаций. При этом процесс подачи заявления через портал «Госуслуги» полностью автоматизирован, что позволяет избежать визита в отделение полиции.

Во-первых, замене подлежит документ, если в нём указана неверная информация: ошибка в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или месте рождения. Также необходимо обновить паспорт при изменении фамилии в результате брака, развода или признания недействительным.

Во-вторых, паспорт подлежит замене в случае его порчи, утраты или кражи. Любые повреждения, которые делают документ непригодным для использования (разрывы, сильные загрязнения, обугливание, вода), являются достаточным основанием для получения нового паспорта.

В-третьих, закон требует заменить паспорт, если срок его действия истёк. При этом следует учитывать, что при истечении срока действия паспорт считается недействительным, и его нельзя использовать в качестве удостоверения личности.

В-четвёртых, замена возможна при изменении гражданства, если прежний паспорт был выдан в качестве удостоверения гражданина другого государства. В таком случае требуется оформить российский документ, подтверждающий новый статус.

Для подачи заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:

Зарегистрироваться на портале «Госуслуги» или войти в уже существующий аккаунт.
В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта» и уточнить тип основания (потеря, порча, изменение данных и т.п.).
Заполнить онлайн‑форму, указав все требуемые сведения: ФИО, дату рождения, место выдачи, причину замены и контактные данные.
Прикрепить скан или фотографию текущего паспорта (если он сохранился), а также документы, подтверждающие основание: справку о браке, решение суда, акт о краже и др.
Оплатить госпошлину через встроенный платёжный сервис.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом, полученным в СМС.

После отправки заявления система автоматически формирует заявление, которое направляется в территориальный отдел МВД. В течение 10‑30 дней (в зависимости от типа основания) новый паспорт будет готов к получению. О готовности можно следить в личном кабинете, где будет указана дата и место выдачи. При получении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подписать акт приёма‑передачи.

Таким образом, чётко определив основание замены и следуя последовательному алгоритму на портале, можно быстро и без лишних задержек оформить новый паспорт.

1.1.2 Преимущества подачи заявления через Госуслуги

Подача заявления через портал Госуслуги предоставляет ряд неоспоримых преимуществ, которые делают процесс замены паспорта максимально эффективным и комфортным.

Во-первых, всё оформление происходит онлайн, без необходимости посещать отделения миграционной службы. Это экономит часы, а иногда даже дни, которые обычно уходят на ожидание в очереди. Пользователь получает доступ к сервису в любое время суток, в любой день недели, что особенно ценно для занятых людей и жителей отдалённых районов.

Во-вторых, система автоматически проверяет заполненные данные и документы, мгновенно указывая на возможные ошибки. Такой механизм исключает возврат заявлений из‑за формальных недочётов и ускоряет их рассмотрение.

В-третьих, портал сохраняет все загруженные файлы и позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени. Пользователь получает уведомления о каждом этапе: о принятых документах, о начале проверки, о готовности нового паспорта к выдаче. Это полностью устраняет необходимость самостоятельного уточнения информации по телефону или в офисе.

В-четвёртых, использование электронной подписи гарантирует юридическую силу подачи без необходимости физической подписи на бумажных формах. Это повышает уровень безопасности и упрощает процесс аутентификации.

Наконец, сервис интегрирован с другими государственными системами, что позволяет автоматически подтягивать данные из единого реестра, минимизируя ручной ввод и снижая риск ошибок.

Таким образом, онлайн‑подача заявления через Госуслуги сочетает в себе удобство, скорость, прозрачность и надёжность, делая процесс замены паспорта простым и доступным каждому.

2. Подготовка к подаче заявления

2.1 Необходимые документы

2.1.1 Основной пакет документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать основной пакет документов, который гарантирует быстрый и безошибочный процесс. В первую очередь требуется оригинал действующего паспорта гражданина Российской Федерации и его копия, выполненная в электронном виде. Копию следует загрузить в формате PDF или JPEG, соблюдая требования к разрешению изображения.

Следующий обязательный элемент – заполненная электронная форма заявления. Форму формируют непосредственно в личном кабинете сервиса, после чего сохраняют в виде PDF‑файла. Важно убедиться, что все поля заполнены корректно, иначе система отклонит заявку.

Фотография обязана соответствовать установленным государственным стандартам: размер 35 × 45 мм, цветная, без головных уборов и аксессуаров, фон – однотонный светлый. Фотографию также загружают в электронном виде, предпочтительно в формате JPEG.

Если замену паспорта требуется по причине утраты, кражи или порчи, необходимо приложить документ, подтверждающий факт утраты (полис страхования, справка из полиции, заявление о пропаже). Этот документ также оформляется в виде скан-копии и загружается в личный кабинет.

Для лиц, меняющих паспорт в связи с изменением фамилии, имени или отчества, требуется нотариально заверенное свидетельство о браке, разводе или судебное решение. Данные документы включаются в пакет в виде сканированных копий.

Итоговый перечень основных документов выглядит так:

Оригинал и электронная копия действующего паспорта;
Электронная форма заявления (PDF);
Фотография в соответствии с требованиями (JPEG);
Документ, подтверждающий причину замены (при необходимости);
Нотариально заверенные документы об изменении ФИО (при необходимости).

Все файлы должны быть загружены в указанные разделы личного кабинета, после чего система автоматически проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и процесс замены паспорта начнётся без задержек.

2.1.2 Дополнительные документы (по ситуации)

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить не только основной пакет документов, но и ряд дополнительных бумаг, которые зависят от конкретной ситуации. От правильного выбора этих материалов напрямую зависит скорость рассмотрения заявки и отсутствие запросов на уточнение.

Если паспорт утратил или был украдён, к заявлению следует приложить:

Справку из полиции о возбуждённом деле (при утрате) или о факте кражи (при угоне);
Письменное заявление о потере (в случае, когда справка из полиции недоступна);
Квитанцию об оплате госпошлины, если она не была оплачена онлайн.

При повреждении паспорта (разорванные страницы, существенное изъязвление) дополнительно требуются:

Фотографии повреждённых страниц (при возможности);
Экспертное заключение о степени порчи, если повреждение серьёзное и требует подтверждения.

В случае изменения фамилии, имени или отчества (по решению суда, по браку) к заявлению добавляются:

Оригинал и копия свидетельства о браке (для изменения фамилии) или судебного решения об изменении имени;
Выписка из реестра актов гражданского состояния, подтверждающая факт изменения;
Согласие супруга/супруги, если изменение фамилии производится по браку.

Для граждан, находящихся за границей, список дополнительных документов расширяется:

Нотариально заверенная копия паспорта, выданного в стране пребывания;
Перевод всех документов на русский язык, выполненный присяжным переводчиком;
Согласие консульского отдела на выдачу нового паспорта.

Если требуется ускоренное оформление (экстренный режим), необходимо приложить:

Письменное подтверждение от работодателя или учебного заведения о необходимости срочного получения паспорта;
Копию медицинского заключения, если состояние здоровья требует ускорения процесса.

Все перечисленные документы должны быть загружены в личный кабинет на Госуслугах в виде сканов или фотографий высокого качества. При загрузке следует убедиться, что файлы читаемы, а все подписи и печати видны. После подтверждения комплектности заявки система автоматически проверит наличие всех обязательных и дополнительных материалов, и в случае их соответствия заявка будет передана в миграционную службу без лишних задержек.

2.2 Цифровая фотография

2.2.1 Требования к фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям. Наличие корректного изображения — один из обязательных пунктов, без которого процесс не будет принят.

Фотография должна быть выполнена в цвете, без теней и бликов. Кадрировать её следует так, чтобы лицо занимало от 70 % до 80 % высоты снимка. Фон обязателен однотонный, светло‑серая или белая, без любых узоров и предметов. Глаза должны быть открыты, взгляд направлен прямо в камеру, а выражение лица – нейтральное, без улыбки. Не допускаются аксессуары, закрывающие часть лица: очки с затемнёнными стеклами, шляпы, головные уборы (кроме религиозных, если они не закрывают лицо).

Технические параметры изображения:

Формат — JPEG или PNG;
Размер файла — не более 5 МБ;
Минимальное разрешение — 600 × 800 пикселей, максимальное — 2000 × 2600 пикселей;
Плотность — не менее 300 dpi.

При загрузке фотографии в личный кабинет необходимо открыть раздел «Замена паспорта», выбрать пункт «Загрузить фото» и подтвердить загрузку. Система автоматически проверит соответствие изображения требованиям: размер, формат, фон и расположение лица. Если проверка пройдёт успешно, заявка перейдёт к следующему этапу обработки. В случае обнаружения несоответствий система выдаст сообщение с указанием конкретных отклонений, и потребуется загрузить исправленный снимок.

Тщательное соблюдение всех перечисленных пунктов гарантирует быстрый приём заявления и ускорит получение нового паспорта.

2.2.2 Способы получения цифровой фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги требуется цифровая фотография, полностью соответствующая государственным требованиям. Получить такой снимок можно несколькими проверенными способами, каждый из которых обеспечивает необходимое качество и соответствие техническим параметрам.

Во-первых, современный смартфон с хорошей камерой может стать отличным инструментом. Главное – правильно подобрать освещение, разместить лицо в кадре без теней и использовать нейтральный фон. После съемки изображение следует отредактировать в приложении, обрезав его до требуемого размера (35 × 45 мм) и проверив, что лицо занимает 70–80 % кадра. При необходимости можно воспользоваться функцией автоматической коррекции яркости и контраста, но без применения фильтров, изменяющих естественный вид.

Во-вторых, услуги профессионального фотостудий гарантируют идеальный результат. Специалисты используют специализированное оборудование, контролируют освещение и соблюдают все нормативы. После съемки вам предоставят готовый файл в формате JPEG с необходимым разрешением (не менее 300 dpi). Этот вариант особенно полезен, если вы хотите избежать лишних усилий по самостоятельной обработке снимка.

В-третьих, существуют онлайн‑сервисы, которые автоматически подгоняют загруженное изображение под требования паспортных фотографий. Пользователь загружает обычный снимок, а система обрезает, выравнивает и корректирует фон. Такие сервисы часто предоставляют готовый файл сразу после обработки, что экономит время.

В-четвертых, фотокабинки, расположенные в торговых центрах и общественных местах, позволяют получить готовую цифровую фотографию прямо на месте. После печати вы можете сканировать изображение или запросить электронный файл, если оборудование поддерживает такой функционал.

Наконец, если у вас уже есть печатная паспортная фотография, её можно отсканировать с помощью сканера высокого разрешения. При сканировании следует обеспечить ровный фон и отсутствие искажений, а затем отрегулировать размеры и плотность изображения в графическом редакторе.

Выбор способа зависит от ваших возможностей и уровня требуемой точности. Любой из перечисленных методов позволяет получить цифровую фотографию, полностью готовую к загрузке в личный кабинет на портале Госуслуги для оформления замены паспорта. Будьте уверены: соблюдение рекомендаций по освещению, фону и размеру гарантирует безупречный результат и ускорит процесс рассмотрения вашего заявления.

2.3 Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

2.3.1 Процесс регистрации

2.3.1 Процесс регистрации в системе «Госуслуги» представляет собой последовательный набор действий, после выполнения которых пользователь получает доступ к электронной услуге по замене паспорта. Сначала необходимо открыть официальный сайт или мобильное приложение и пройти авторизацию, используя ИНН, СНИЛС или телефонный номер, привязанный к личному кабинету. При первом входе система запросит подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись – этот шаг гарантирует безопасность данных.

После успешного входа пользователь переходит в каталог услуг. В списке следует выбрать пункт, связанный с заменой паспорта, и открыть форму заявки. На этом этапе открывается интерактивный документ, где требуется указать основные сведения: ФИО, серию и номер текущего паспорта, причину замены (утрата, порча, истечение срока действия) и контактный телефон. Все поля обязательны, и система проверит их на корректность в реальном времени.

Далее необходимо загрузить сканированные копии обязательных документов. К перечню относятся:

заявление о замене, оформленное в электронном виде;
документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о смерти, акт о порче);
фотография в формате, установленном нормативом.

Каждый файл должен соответствовать требованиям по размеру и формату (PDF, JPG, PNG). После загрузки система автоматически проверит их на соответствие.

Последний шаг – подтверждение заявки. Пользователь проверяет введённые данные, ставит электронную подпись (если она подключена) и нажимает кнопку «Отправить». На экране появляется сообщение о успешной передаче, а в личном кабинете генерируется уникальный номер обращения. Этот номер следует сохранять: по нему можно отслеживать статус обработки, получать уведомления о готовности нового паспорта и при необходимости вносить корректировки.

Таким образом, процесс регистрации в «Госуслугах» полностью автоматизирован, позволяет выполнить все необходимые действия в несколько минут и исключает необходимость личного визита в отделение. После отправки заявления пользователь получает подтверждение и может контролировать весь цикл замены паспорта онлайн.

2.3.2 Процесс подтверждения

Процесс подтверждения является завершающим этапом подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги. После того как пользователь заполнил электронную форму, система требует подтверждения личности, что гарантирует безопасность операции и отсутствие ошибок.

Выбор способа подтверждения. На экране появляется несколько вариантов: подтверждение по SMS‑сообщению, через электронную почту или с помощью ЕСИА‑ключа (ЭЦП). Пользователь выбирает наиболее удобный способ.
Получение кода. При выборе SMS система отправляет одноразовый код на указанный номер мобильного телефона. При подтверждении по электронной почте код приходит в письме, а при использовании ЭЦП пользователь вводит пароль от сертификата.
Ввод кода. Полученный код необходимо ввести в соответствующее поле на странице портала. Ошибки ввода допускаются только один‑два раза; при повторных ошибках система предлагает запросить новый код.
Проверка данных. После ввода кода система автоматически сверяет его с отправленным значением. При совпадении статус заявления меняется на «Подтверждено», и процесс переходит к следующему шагу – оплате госпошлины (если она предусмотрена).
Финальное подтверждение. На последнем экране пользователь видит резюме заявления, включая номер заявки и дату подачи. Нажатие кнопки «Подтвердить» фиксирует запрос в базе данных государственных органов, после чего появляется рекомендация распечатать квитанцию или сохранить её в личном кабинете.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение МФЦ. Процесс подтверждения занимает от одной до пяти минут, в зависимости от выбранного способа и скорости получения кода. После успешного завершения пользователь получает уведомление о дальнейшем статусе рассмотрения заявления.

3. Подача заявления онлайн

3.1 Выбор услуги на портале

3.1.1 Раздел "Паспорта, регистрации, визы"

Раздел 3.1.1 «Паспорта, регистрации, визы» посвящён всем аспектам работы с документами, включая процесс замены паспорта через портал Госуслуги. Оформление заявления полностью цифровое, поэтому всё, что требуется – доступ к личному кабинету и готовность загрузить необходимые файлы.

Для начала необходимо авторизоваться на госуслугах. После входа в личный кабинет откройте каталог услуг и введите в поиск «замена паспорта». Выберите соответствующий пункт – обычно он называется «Замена паспорта гражданина России» или «Получение нового паспорта (замена)». На странице услуги появятся подробные инструкции и перечень обязательных документов.

Ключевые шаги:

Заполнение формы. Введите фамилию, имя, отчество, серию и номер текущего паспорта, дату выдачи и сведения о причинах замены (утрата, истечение срока действия, изменение фамилии и пр.). Все поля обязательны, поэтому проверяйте вводимые данные.
Прикрепление сканов. Загрузите отсканированный или сфотографированный оригинал текущего паспорта, документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о смене фамилии, справка о порче и т.д.), а также фотографию в формате 3,5 × 4,5 см. Форматы файлов – JPG, JPEG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ.
Оплата госпошлины. На этапе оплаты система предложит выбрать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг. После подтверждения платежа появится чек, который сохраняется в личном кабинете.
Отправка заявления. Нажмите кнопку «Отправить», после чего система сформирует электронный запрос в отделение МФЦ или в отдел по выдаче паспортов. Вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус обработки.
Получение нового паспорта. Когда заявление будет одобрено, в личном кабинете появится уведомление о готовности к выдаче. Выберите удобный пункт выдачи (офис МВД, МФЦ, почтовый центр) и запишитесь на время получения. При получении предъявите паспорт оригинал и документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение).

Все действия выполняются в несколько кликов, без необходимости посещать отделение лично до момента получения готового документа. Портал автоматически проверяет корректность заполнения, а система оповещений информирует о каждом этапе, что гарантирует своевременное завершение процесса.

3.1.2 Выбор "Замена паспорта гражданина РФ"

Для замены паспорта гражданина РФ в системе «Госуслуги» необходимо выполнить пункт «Замена паспорта гражданина РФ». После входа в личный кабинет откройте раздел «Услуги», найдите категорию «Паспорт», и в появившемся списке выберите именно эту опцию.

Дальнейшие действия следует выполнять последовательно:

Укажите тип замены (утрата, порча, изменение данных, истечение срока действия и т.п.).
Введите серию и номер текущего паспорта, а также дату его выдачи.
Прикрепите требуемые документы: скан или фото паспорта, заявительский документ (при необходимости) и подтверждающие справки (например, справку о порче).
Уточните адрес места получения нового документа – в отделении УФМС, в пункте выдачи или в многофункциональном центре.
Проверьте введённую информацию, подтвердите оплату госпошлины (если она не оплачена заранее) и отправьте заявку.

После отправки система выдаст номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус выполнения: от поступления в отделение до готовности к выдаче. При получении уведомления о готовности паспорта достаточно прийти в выбранный пункт выдачи с оригиналом текущего паспорта и подтверждением личности. Всё процесс полностью автоматизирован и не требует личного посещения отделения до момента получения нового документа.

3.2 Заполнение электронной формы

3.2.1 Персональные данные

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо корректно указать персональные данные. Это основной пункт, без которого система не примет заявление.

Во-первых, в личном кабинете вводятся ФИО полностью, как они указаны в текущем документе. Ошибки в написании фамилии, имени или отчества приведут к отклонению заявки. Затем указывается дата и место рождения, а также пол. Эти сведения фиксируются в базе ФМС, поэтому их точность критична.

Во-вторых, требуется ввести идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС. Наличие этих номеров позволяет автоматически проверить наличие задолженностей и подтверждает личность заявителя. Если один из номеров отсутствует, система запросит его загрузку в виде скан-копии.

В-третьих, указывается адрес регистрации и фактический адрес проживания. При изменении места жительства оба адреса вводятся отдельно, чтобы избежать путаницы в почтовой доставке нового паспорта.

Ниже перечислены основные действия, связанные с вводом персональных данных:

Авторизоваться на Госуслугах с помощью электронной подписи или кода из мобильного телефона.
Перейти в раздел «Паспорт» → «Замена паспорта».
Заполнить форму, указав ФИО, дату и место рождения, пол, ИНН, СНИЛС, адреса регистрации и проживания.
Прикрепить скан-копии документов, подтверждающих указанные сведения (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, справка о регистрации).
Проверить введённую информацию через кнопку «Проверка». Система автоматически сигнализирует о несоответствиях.
Подтвердить заявку и оплатить госпошлину. После оплаты появляется возможность отслеживать статус обработки.

Все данные сохраняются в зашифрованном виде, что гарантирует их защиту. При правильном заполнении формы процесс замены паспорта проходит без задержек, а готовый документ будет выслан по указанному адресу регистрации. Будьте внимательны к каждому полю — от этого зависит успех вашего обращения.

3.2.2 Данные о старом паспорте

Для оформления замены паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо точно указать сведения о текущем документе. Эти данные являются обязательными и проверяются системой автоматически, поэтому их ввод следует выполнить без ошибок.

Во-первых, в разделе «Старый паспорт» требуется ввести серию и номер. Сериал состоит из четырёх цифр, номер — из шести; оба поля должны быть заполнены без пробелов и тире. Ошибки в этом пункте приводят к отклонению заявки.

Во‑вторых, необходимо указать дату выдачи. Формат даты — ДД.ММ.ГГГГ. Важно, чтобы дата соответствовала реальному документу, иначе система выдаст сообщение о несоответствии.

В‑третьих, указывают орган, выдавший паспорт. Выбор происходит из выпадающего списка; если нужного органа нет, следует воспользоваться полем «Другой орган» и ввести полное название в свободном виде.

Ниже перечислены ключевые параметры, которые система проверяет при вводе информации о старом паспорте:

Серия (4 цифры)
Номер (6 цифр)
Дата выдачи (ДД.ММ.ГГГГ)
Наименование органа, выдавшего документ

После заполнения всех полей система автоматически сверяет данные с государственным реестром. При отсутствии конфликтов заявка переходит к следующему этапу – загрузке сканов или фотографий старого паспорта. Важно, чтобы файлы имели чёткое изображение, были в формате JPEG или PDF и не превышали 5 МБ каждый.

Тщательно проверив введённую информацию, пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система генерирует уведомление о принятии заявки и присваивает уникальный номер, который следует сохранять для контроля статуса. Такой подход исключает задержки и гарантирует быстрое рассмотрение запроса.

3.2.3 Причина замены

Причина замены паспорта – это обязательный пункт в заявлении, который определяет дальнейший порядок обработки вашего запроса. При подаче заявки через портал Госуслуги система требует точного указания основания. Это позволяет быстро назначить подходящий тип услуги и избежать лишних уточнений со стороны сотрудников миграционной службы.

В большинстве случаев граждане указывают одну из следующих причин:

утрата или кража документа;
повреждение (разрушение, сильные загрязнения, водяные пятна);
изменение фамилии, имени или отчества;
истечение срока действия;
необходимость получения паспорта с изменёнными данными (например, новый адрес проживания).

После выбора причины система автоматически формирует перечень необходимых документов. Например, при утрате потребуется заявление о потере, справка из полиции и фотография; при изменении фамилии – свидетельство о браке или решение суда. Все требуемые файлы можно загрузить непосредственно в личный кабинет, не выходя из дома.

Важно правильно сформулировать причину, используя официальную терминологию, указанную в справочнике портала. Ошибки в этом пункте приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения. Поэтому, перед отправкой, проверьте, чтобы выбранный вариант полностью соответствовал вашей ситуации.

После подтверждения причины и загрузки всех документов система выдаёт расписание визита в МФЦ или отделение МВД, где будет проведена выдача нового паспорта. Всё это происходит без лишних задержек, если причина указана корректно и сопровождающие документы соответствуют требованиям.

3.2.4 Сведения о месте жительства

При оформлении заявки на замену паспорта через портал Госуслуги в разделе «Сведения о месте жительства» необходимо указать точный адрес текущего места проживания. Вводятся все компоненты: страна, регион, район, город (или населённый пункт), улица, дом, корпус и квартира. Если в регистрации указаны дополнительные сведения (например, офис или склад), их тоже следует внести.

Для подтверждения адреса потребуется загрузить один из документов, подтверждающих факт проживания: справка с места работы, договор аренды, выписка из реестра недвижимости или любой иной официальный документ, в котором отражён ваш фактический адрес. Файл следует загрузить в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.

После заполнения полей нажмите кнопку «Сохранить», проверьте введённые данные на отсутствие опечаток и несоответствий. Если все сведения корректны, переходите к следующему шагу – загрузке фотографии и подтверждению личности.

Важно помнить, что указанный адрес будет использоваться для отправки нового паспорта и для возможных уточнений со стороны службы поддержки. Поэтому каждый параметр адреса обязан соответствовать официальным документам, зарегистрированным в системе.

Если вы переехали недавно и адрес в базе данных ещё не обновлён, сначала подайте заявление о смене места регистрации через тот же портал, а затем возвращайтесь к заявке на замену паспорта и вносите актуальные данные.

Соблюдая эти простые правила, вы быстро и без ошибок завершите процесс подачи заявления на замену паспорта через Госуслуги.

3.3 Загрузка необходимых документов

3.3.1 Загрузка цифровой фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить цифровую фотографию, отвечающую установленным требованиям. Фотография должна быть чёрно‑белой или цветной, сделанной в высоком разрешении, без теней и отражений. Размер файла не должен превышать 5 МБ, а формат – JPEG или PNG. На изображении лицо должно занимать от 70 % до 80 % высоты кадра, фон – однотонный, светлый, без посторонних предметов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Паспорт» и выберите пункт «Замена паспорта».
На странице заполнения данных найдите поле «Загрузка фотографии». Нажмите кнопку «Выбрать файл» и укажите путь к подготовленному изображению.
После выбора файла система автоматически проверит соответствие параметрам: формат, размер и пропорции. Если проверка прошла успешно, появится индикатор подтверждения.
При необходимости отредактировать изображение (обрезать, повернуть) используйте встроенный редактор: выберите нужный участок, подтвердите изменения и сохраните.
Нажмите кнопку «Загрузить», дождитесь завершения процесса и убедитесь, что фотография отображается корректно в предварительном просмотре.

После успешной загрузки фото можно переходить к заполнению остальных полей заявления, подписать электронную форму и отправить её на рассмотрение. Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение МФЦ. Убедитесь, что подключение к интернету стабильно, а браузер поддерживает стандартные функции загрузки файлов, чтобы избежать ошибок в процессе подачи.

3.3.2 Загрузка сканов других документов

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги особое внимание следует уделить загрузке сканов остальных необходимых документов. Эта стадия является обязательной: без корректно загруженных файлов запрос будет отклонён автоматически.

Во-первых, подготовьте все требуемые справки и подтверждающие бумаги в электронном виде. К числу типичных материалов относятся: справка о потере или краже, медицинская справка (если замена связана с состоянием здоровья), согласие супруга(и) при замене паспорта для несовершеннолетних, а также любой иной документ, указанный в перечне требований к заявлению. Каждый файл должен быть чётким, без размытых участков, чтобы оператор мог без затруднений проверить подлинность.

Во-вторых, соблюдайте технические параметры загрузки:

Формат — PDF, JPEG или PNG; остальные типы файлов система отклонит.
Размер — не более 5 МБ на один документ; при необходимости объедините несколько страниц в один PDF‑файл.
Разрешение — не менее 300 dpi для изображений; это гарантирует читаемость текста при увеличении.
Цвет — рекомендовано использовать чёрно‑белый режим для документов, содержащих только текст, чтобы уменьшить вес файла.

Третье правило: названия файлов должны быть лаконичными и информативными. Пример — «spravka_o_potreblenii.pdf», «medicinskaya_spravka.jpeg». Слишком длинные или содержащие пробелы имена могут привести к ошибкам загрузки.

После выбора файлов нажмите кнопку «Загрузить». Система отобразит миниатюры загруженных документов и укажет их размер. Проверьте, что все файлы отображаются корректно, затем подтвердите загрузку. Если система сообщает о несоответствии формата или превышении размера, отредактируйте документ и повторите процесс.

Наконец, после успешной загрузки сканов система автоматически привяжет их к вашему заявлению. Вы получите уведомление о том, что все документы загружены и заявка готова к дальнейшему рассмотрению. На этом этапе дальнейших действий со стороны заявителя нет: операторы проверят материалы, а вы сможете отслеживать статус через личный кабинет.

3.4 Оплата государственной пошлины

3.4.1 Способы оплаты онлайн

Для оформления замены паспорта через портал Госуслуги необходимо завершить процесс оплаты, иначе заявление не будет принято. Система поддерживает несколько проверенных способов онлайн‑оплаты, каждый из которых обеспечивает мгновенное зачисление средств и автоматическое подтверждение платежа.

Во-первых, самая распространённая опция – банковская карта. При выборе этого метода пользователь вводит номер карты, срок её действия и CVV‑код. После подтверждения транзакции в банковском приложении или через смс‑код система мгновенно фиксирует оплату и переходит к следующему шагу оформления.

Во-вторых, доступен платёж через электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney). После выбора соответствующего сервиса пользователь перенаправляется на защищённую страницу провайдера, где вводит свои реквизиты. Как только средства списаны, система возвращает пользователя на портал, где статус оплаты меняется на «Оплачено».

Третий вариант – оплата через онлайн‑банкинг. При активации этой функции в личном кабинете Госуслуг появляется список поддерживаемых банков. Пользователь выбирает свой банк, после чего открывается окно с формой перевода, где указываются получатель и назначение платежа. После подтверждения в банковском приложении статус заявки автоматически обновляется.

Четвёртый способ – мобильный платёж (смс‑оплата). Для этого необходимо иметь подключённый к оператору номер телефона, привязанный к платёжному сервису. После ввода кода подтверждения в смс‑сообщении система фиксирует поступление средств без необходимости ввода банковских данных.

Наконец, некоторые пользователи предпочитают использовать QR‑коды, генерируемые на странице оплаты. Сканируя код через приложение банка или платежного сервиса, они мгновенно переводят требуемую сумму, а система получает подтверждение в реальном времени.

После успешного завершения любого из перечисленных способов система автоматически меняет статус заявки, открывает возможность загрузки сканов документов и планирует дату выдачи нового паспорта. Весь процесс проходит без посещения отделения, а подтверждение оплаты сохраняется в личном кабинете как официальное доказательство выполнения обязательств.

3.4.2 Размер пошлины и скидки

Размер пошлины за замену паспорта фиксирован и составляет 2000 ₽. При оформлении через портал Госуслуги оплата производится онлайн, что исключает необходимость посещения отделения МФЦ. Система автоматически проверяет наличие льготных категорий и применяет соответствующие скидки.

Пенсионеры и граждане старшего возраста (60 лет и старше) – скидка 50 % (пошлина 1000 ₽).
Инвалиды первой группы – полное освобождение от уплаты пошлины.
Многодетные семьи (три и более детей) – скидка 25 % (пошлина 1500 ₽).
Военнослужащие и сотрудники правоохранительных органов – полное освобождение.

Для получения скидки пользователь обязан загрузить подтверждающие документы в личный кабинет: пенсионное удостоверение, справку об инвалидности, свидетельство о рождении детей или служебное удостоверение. После загрузки система мгновенно рассчитывает окончательную сумму и предлагает оплатить её банковской картой или через электронный кошелёк.

Если заявитель не относится к льготным категориям, пошлина остаётся неизменной. При повторных обращениях в течение года возможна частичная скидка в размере 10 % при условии наличия уважительных причин, подтверждённых документально. Все расчёты прозрачны и отображаются в личном кабинете до окончательного подтверждения заявки.

4. Дальнейшие действия после подачи

4.1 Отслеживание статуса заявления

4.1.1 Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг – основной инструмент для взаимодействия гражданина с государственными сервисами. После регистрации и подтверждения личности пользователь получает доступ к персональному пространству, где собраны все доступные услуги, включая оформление замену паспорта.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения, полученный на мобильный телефон. В главном меню выбираем раздел «Документы», где в списке представлена услуга «Замена паспорта». При открытии карточки услуги система автоматически подскажет, какие документы требуются: заявление, фотографии, справка о потере (если применимо) и другие подтверждающие материалы.

Далее следует загрузить сканы или фотографии нужных бумаг, используя кнопку «Прикрепить файл». После проверки формата и размера файлов система подтвердит их прием. На следующем этапе заполняется электронная форма заявления: указываются ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, причина замены и контактные данные. Важно проверять каждое поле на корректность, поскольку система не допускает ошибок.

После заполнения формы появляется кнопка «Отправить заявление». Нажатие инициирует передачу данных в соответствующий отдел миграционной службы. Пользователь получает мгновенное подтверждение о приёме заявки, а в личном кабинете появляется статус «В обработке». При необходимости миграционная служба может запросить дополнительные сведения – уведомление придёт в виде сообщения в личный кабинет и на привязанную электронную почту.

По завершении процесса гражданин получает электронный документ, подтверждающий регистрацию заявки, и в дальнейшем может отслеживать его статус, получая обновления о готовности нового паспорта. Все действия полностью автоматизированы, что исключает необходимость посещения государственных инстанций и экономит время.

4.1.2 Уведомления от ведомства

После оформления заявления о замене паспорта в личном кабинете на портале Госуслуги система автоматически генерирует ряд уведомлений, которые позволяют контролировать процесс без лишних задержек. Первое сообщение поступает сразу после отправки заявки – в нём указано, что документы приняты к рассмотрению и указана примерная дата их обработки. Далее ведомство информирует о необходимости предоставить дополнительные сведения или исправить ошибки в загруженных файлах; в таком уведомлении чётко прописаны требуемые действия и сроки их выполнения.

Следующий тип уведомления сообщает о назначении даты и времени приёма в отделении МФЦ или в территориальном центре выдачи документов. В тексте указаны адрес, номер кабинета и список документов, которые необходимо взять с собой. При изменении статуса заявки (например, переход в статус «Готов к выдаче») пользователь получает сообщение с инструкциями по получению нового паспорта, включая ссылки на форму подтверждения визита.

Все сообщения доступны в разделе «Уведомления» личного кабинета, а также могут быть отправлены по SMS и электронной почте, если пользователь активировал соответствующие настройки. Для удобства рекомендуется включить push‑уведомления на мобильном устройстве – они приходят мгновенно и позволяют сразу реагировать на запросы ведомства.

Пошаговый контроль через уведомления:

После отправки заявки проверьте первое подтверждающее сообщение в личном кабинете.
При получении запроса на уточнение данных сразу загрузите недостающие документы.
Сохраните дату приёма, указанную в уведомлении о назначении встречи.
В день получения нового паспорта откройте уведомление о готовности и предъявите указанные в нём документы.

Таким образом, своевременное чтение и выполнение инструкций из уведомлений от ведомства гарантирует беспрепятственное получение заменённого паспорта через портал Госуслуги.

4.2 Приглашение в подразделение МВД

4.2.1 Выбор удобного времени

Выбор удобного времени — один из важнейших этапов подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги. Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Паспорт», выберите услугу «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Записаться на приём». Система предложит календарь со свободными датами в ближайшие недели.

Оцените свои личные планы: работа, учёба, семейные обязательства.
Отметьте несколько потенциальных дней, чтобы система могла предложить альтернативные варианты в случае занятости выбранного слота.
При выборе времени обратите внимание на продолжительность приёма: некоторые отделения позволяют выбрать 30‑минутный интервал, другие — только часовые блоки.

После того как определились с датой, подтвердите запись нажатием «Подтвердить». На указанную электронную почту и в мобильное приложение придёт уведомление с деталями: адрес отделения, номер окна, время начала приёма. При необходимости вы сможете изменить дату через кнопку «Переписать» в личном кабинете, но делайте это заранее, чтобы не потерять свободный слот.

Подготовьте все требуемые документы (заявление, старый паспорт, фотографии) и прибудьте в выбранный офис за 10–15 минут до начала приёма. Точность в выборе времени гарантирует отсутствие очередей и ускорит процесс получения нового паспорта.

4.2.2 Перечень документов для личного визита

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить определённый набор документов, которые потом предъявляются при личном визите в отделение МВД. Отсутствие хотя бы одного из пунктов может привести к задержке процесса, поэтому проверяйте комплект заранее.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) – основной документ, подтверждающий личность заявителя.
СНИЛС (оригинал) – требуется для идентификации в системе и подтверждения страховых записей.
Квитанция об оплате госпошлины (оригинал) – подтверждает факт внесения платы за замену паспорта; копию можно распечатать из личного кабинета.
Заполненное заявление (распечатка из личного кабинета Госуслуг) – в нём указаны причины замены и реквизиты нового паспорта.
Фотография в электронном виде (300 × 400 px, цветная, без рамок) – загружается при оформлении онлайн, но при визите может потребоваться её печатный вариант.
Документ, подтверждающий обстоятельства, вызвавшие необходимость замены (например, справка о потере, акт о порче, решение суда) – предоставляется в оригинале и копии.

При личном визите следует взять оригиналы всех перечисленных бумаг, а также их копии. Копии могут потребоваться для архивации в отделении, однако оригиналы обязательны для проверки. Если в заявлении указаны дополнительные сведения (например, смена фамилии), потребуется соответствующее подтверждающее свидетельство (свидетельство о браке, решение суда и т.п.). После сдачи документов сотрудник проверит комплект, внесёт данные в систему и выдаст расписку о получении заявления. Далее процесс продолжается в электронном виде, а готовый паспорт можно будет получить в выбранном пункте выдачи.

4.3 Получение нового паспорта

4.3.1 Процедура выдачи

Для оформления замены паспорта через портал «Госуслуги» достаточно выполнить несколько последовательных действий.

Регистрация и вход в личный кабинет.
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
- Если у вас уже есть учетная запись, введите логин и пароль. При отсутствии – создайте профиль, указав телефон и подтвердив его кодом из СМС.
Подтверждение личности.
- В личном кабинете откройте раздел «Электронная подпись» или «Код подтверждения».
- Привяжите к аккаунту электронную подпись (ЭЦП) или пройдите видеоверификацию, загрузив фото лица и документа, удостоверяющего личность.
Выбор услуги.
- В меню «Услуги» найдите пункт «Замена паспорта гражданина РФ».
- Нажмите кнопку «Оформить заявку».
Заполнение анкеты.
- Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
- Выберите причину замены (утрата, порча, изменение фамилии и т.п.).
- При необходимости добавьте сведения о новых данных (например, новая фамилия).
Загрузка обязательных документов.
- Скан или фотографию текущего паспорта (страница с личными данными).
- Документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о браке, судебное решение и т.д.).
- При необходимости – фотографию нового паспорта (по требованиям ФМС).
Оплата госпошлины.
- На этапе оплаты система предложит выбрать способ: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт.
- После успешного перечисления получите электронный чек, который будет автоматически прикреплён к заявке.
Отправка и отслеживание статуса.
- Нажмите «Отправить заявку». Система выдаст номер обращения.
- В личном кабинете вы сможете наблюдать изменения статуса: «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче».
Получение нового паспорта.
- При переходе статуса в «Готово к выдаче» выберите удобный пункт выдачи (отделение МФЦ, отделение полиции).
- Приходите в назначенный день с подтверждающим документом (паспорта, электронный чек) и подпишите акт приёма‑передачи.

Все шаги полностью автоматизированы, что исключает необходимость личного визита в органы до момента получения готового документа. Следуя этой последовательности, вы быстро и без лишних осложнений замените паспорт через портал «Госуслуги».

4.3.2 Сроки изготовления

Сроки изготовления заменяемого паспорта зависят от выбранного способа подачи заявления через портал государственных услуг. После того как заявка успешно отправлена и подтверждена, в системе появляется ориентировочная дата готовности документа. Обычно процесс занимает от пяти до десяти рабочих дней, если заявитель выбирает стандартный режим оформления. При необходимости ускоренного получения (платный сервис) срок может сократиться до трех‑четырех дней.

Если заявка подана с указанием доставки по почте, к сроку изготовления добавляется время транспортировки — от одного до трёх дней в зависимости от региона. При личном получении в отделении УФМС время доставки не учитывается, и паспорт будет готов к выдаче в указанный в системе день.

Этапы, влияющие на продолжительность процесса:

проверка корректности заполненных данных и приложенных сканов;
согласование заявки в регистрирующем органе;
изготовление паспорта в специализированном центре;
передача готового документа в пункт выдачи или в службу доставки.

Важно следить за обновлениями статуса в личном кабинете Госуслуг: система автоматически уведомит о переходе на каждый из этапов и о готовности к получению. При возникновении вопросов или необходимости уточнить детали, можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или позвонить в справочный центр, что позволит избежать задержек и обеспечить своевременное получение заменённого паспорта.

4.3.3 Проверка данных в новом паспорте

Подача заявления на замену паспорта через портал Госуслуги требует внимательной проверки данных, указанных в новом документе. На этапе ввода информации система автоматически сравнивает введённые сведения с данными, полученными от ФМС. Важно, чтобы фамилия, имя, отчество, дата рождения и серия‑номер нового паспорта совпадали с теми, что указаны в базе. Любое расхождение приводит к отклонению заявки и необходимости её исправления.

После загрузки скан‑копии нового паспорта система проверяет качество изображения: документ должен быть чётким, без теней и обрезок. Если изображение не соответствует требованиям, появляется сообщение об ошибке, и процесс нельзя продолжить, пока не будет загружен корректный файл.

Список основных пунктов проверки:

Соответствие ФИО – полные фамилия, имя и отчество должны полностью совпадать с данными в базе.
Дата рождения – точная дата, указанная в новом паспорте, должна совпадать с датой в системе.
Серия и номер – вводятся без пробелов и лишних символов; система проверяет уникальность и валидность номера.
Качество скана – изображение должно быть в формате JPEG или PDF, размер не превышать 5 МБ, разрешение не менее 300 dpi.
Подпись и фотография – проверяется наличие подписи владельца и соответствие фотографии требованиям (чёткость, отсутствие аксессуаров).

Если все пункты прошли проверку, система формирует электронный запрос в миграционную службу. На этом этапе заявка считается полностью оформленной, и пользователю присваивается номер для отслеживания статуса. При возникновении ошибок система сразу указывает, какой именно параметр требует коррекции, что позволяет быстро исправить недочёты и завершить процесс без лишних задержек.

5. Типичные ошибки и их избежание

5.1 Ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявления на замену паспорта через портал Госуслуги нередко появляются типичные ошибки, которые могут привести к отказу в приёме или задержке обработки. Важно проверять каждый пункт, иначе процесс затянется, а повторные попытки потребуют дополнительного времени.

Во-первых, часто указывают неверный номер серии и паспорта. Ошибки в цифрах легко пропустить, но система сразу отклонит запрос. Проверьте данные дважды, сравнив их с оригиналом.

Во-вторых, забывают указать актуальный адрес регистрации. Портал принимает только те адреса, которые совпадают с данными в ЕГРН. Если в заявлении указан старый или неполный адрес, служба поддержки запросит уточнение, а это удлинит процедуру.

В-третьих, некорректно оформляются прикрепляемые документы. Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, а их размер не превышает 5 МБ. При загрузке сканов с низким разрешением система может не распознать подписи или печати, что приводит к отклонению.

В-четвёртых, часто игнорируют обязательные поля, такие как «Дата рождения» и «Пол». Пустые поля считаются ошибкой ввода, и система не позволит отправить заявление.

В-пятых, используют неправильный тип заявления. На портале существует несколько вариантов: «Замена паспорта по истечении срока действия», «Замена паспорта в связи с утратой», «Замена паспорта из-за повреждения». Выбор неверного типа приводит к автоматическому отказу, поскольку требуемый набор документов будет отличаться.

Наконец, нельзя забывать про подтверждение согласия с условиями обработки персональных данных. Если галочка не стоит, система блокирует отправку.

Чтобы избежать всех перечисленных проблем, рекомендуется:

внимательно сверять все вводимые данные с оригинальными документами;
проверять соответствие формата и размера загружаемых файлов;
выбирать точный тип заявления, соответствующий вашей ситуации;
заполнять каждый обязательный пункт без пропусков;
не забывать ставить галочку согласия.

Тщательная проверка перед отправкой гарантирует быстрый и беспрепятственный процесс получения нового паспорта через Госуслуги.

5.2 Проблемы с документами и фотографией

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги часто возникают затруднения, связанные с подготовкой документов и фотоматериалов. Ошибки в этих областях могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Главные причины отказа — несоответствие фотографии требованиям, отсутствие обязательных справок и неправильный формат загружаемых файлов. Фотография должна быть актуальной, цветной, без рамки, с чётким изображением лица, без очков с затемнёнными стеклами и без аксессуаров. Размер изображения обязателен 350 × 450 px, формат — JPEG, вес не более 500 КБ. Даже небольшие отклонения, такие как тёмный фон или слишком высокий уровень контрастности, приводят к автоматическому отказу системы.

Документы, требуемые для замены, включают оригинал и копию текущего паспорта, справку о регистрации по месту жительства (если меняется адрес), а также медицинскую справку при замене из-за утраты или порчи. Все сканы должны быть чёткими, без размытия и теней, сохраняться в формате PDF, а общий объём пакета не превышать 10 МБ.

Чтобы избежать проблем, рекомендуется:

проверять соответствие фотографии требованиям с помощью встроенного сервиса проверки на портале;
использовать сканер с разрешением не менее 300 dpi для всех документов;
заранее подготовить список необходимых файлов и убедиться, что каждый из них открывается без ошибок;
при загрузке внимательно следить за названиями файлов — система воспринимает только латинские символы и цифры без пробелов.

После загрузки всех материалов система выдаёт автоматическую проверку. Если всё соответствует требованиям, заявление переходит в очередь обработки, и в течение 10 рабочих дней вы получите готовый паспорт. При обнаружении несоответствия портал сразу указывает конкретный документ, требующий исправления, что позволяет быстро внести поправки и повторно отправить заявку без потери времени.

Следуя этим рекомендациям, процесс замены паспорта через Госуслуги проходит без задержек и лишних запросов со стороны службы поддержки.

5.3 Возможные причины отказа

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Во‑первых, часто наблюдается несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства. Если в личном кабинете указаны неверные данные, например, несовпадение ФИО, даты рождения или места регистрации с данными в текущем паспорте, система автоматически отклонит заявку.

Во‑вторых, отказ может быть связан с отсутствием обязательных подтверждающих материалов. Для замены паспорта необходима загрузка скана или фотографии текущего документа, а также подтверждающих документов, таких как справка о смене фамилии или справка о потере. Если один из этих файлов не загружен, имеет плохое качество или не соответствует установленным форматам, заявка будет возвращена на доработку.

В‑третьих, система учитывает статус предыдущих обращений. Если в течение последних шести месяцев уже был подан аналогичный запрос, а решение по нему ещё не получено, новая заявка будет отклонена до завершения текущего процесса.

Также возможен отказ из‑за нарушения сроков подачи. При утрате паспорта, требующего сренной замены, необходимо предоставить документ, подтверждающий факт утраты (полис страхования, заявление в полицию). Отсутствие такого подтверждения в указанный срок приводит к отказу.

Наконец, технические причины могут стать препятствием: неправильный ввод кода подтверждения, использование устаревшего браузера или проблемы с интернет‑соединением. В таких случаях система фиксирует ошибку и не принимает заявление.

Для минимизации риска отказа рекомендуется тщательно проверять все введённые данные, загружать документы в требуемом формате и качестве, а также убедиться, что нет открытых аналогичных заявок. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала, где оперативно разъяснят причины отклонения и подскажут, как исправить ошибку.

6. Часто задаваемые вопросы

6.1 Отмена заявления

Отмена заявления в системе «Госуслуги» производится быстро и без лишних вопросов. После того как вы создали заявку на замену паспорта, у вас появляется возможность прекратить её оформление, если возникла необходимость изменить данные или подать новое заявление.

Для отмены выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» под своей учётной записью.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите в списке активную заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Отменить заявление». Система запросит подтверждение действия – подтвердите его.
После подтверждения вы получите уведомление о том, что заявка успешно аннулирована, и в журнале появится запись с отметкой о её отмене.

Важно помнить, что отменить заявление можно только до того момента, когда в ведомство началась обработка вашего запроса. Если статус уже изменён на «В работе», отмена будет недоступна, и потребуется подать новое заявление после получения текущего результата. При повторном оформлении обратите внимание на правильность всех вводимых данных, чтобы избежать повторных отмен.

Таким образом, процедура отмены полностью автоматизирована: несколько кликов в личном кабинете, подтверждение, и ваша заявка исчезает из очереди обработки. Это экономит время и избавляет от необходимости обращаться в отделение лично.

6.2 Утеря старого паспорта

Утеря старого паспорта требует немедленных действий: необходимо зафиксировать факт потери, а затем оформить замену через личный кабинет на портале Госуслуги. Процесс полностью онлайн, без визитов в отделение полиции и МФЦ.

Регистрация и вход. Откройте сайт gosuslugi.ru, выполните вход в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль от ЕСИА. Если аккаунт ещё не создан, пройдите быструю регистрацию, указав телефон и электронную почту.
Выбор услуги. В строке поиска введите «замена паспорта» и выберите пункт «Замена удостоверения личности в случае утери». Откроется подробная инструкция и форма заявки.
Заполнение анкеты. Укажите:
- ФИО, дату рождения, место регистрации;
- серию и номер утерянного документа (если известны);
- причину потери (утеря, кража, уничтожение);
- данные контактного телефона и e‑mail для получения уведомлений.
Прикрепление документов. Загрузите скан или фото:
- паспорта гражданина РФ (старого) или его копию, если она есть;
- справку о потере, полученную в полиции (можно оформить онлайн через портал МВД);
- фотографию в цвете (3 × 4 см), соответствующую требованиям ГОСТ.
Оплата госпошлины. На странице оплаты выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк). После подтверждения платежа система автоматически сформирует квитанцию.
Отправка заявки. Нажмите кнопку «Отправить». Система проверит заполненные поля и загрузки, после чего вы получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки.
Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои услуги» можно наблюдать текущий статус: «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче». При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.
Получение нового паспорта. Когда статус изменится на «Готово к выдаче», зайдите в личный кабинет, распечатайте электронный талон и пройдите в выбранный пункт выдачи (отделение Росреестра, почтовое отделение или пункт МФЦ). При себе возьмите документ, подтверждающий личность (например, водительские права), и талон из личного кабинета.

Все шаги выполняются в режиме онлайн, без необходимости личного обращения в органы. При правильном заполнении анкеты и своевременной загрузке документов процесс занимает от 10 до 30 рабочих дней, после чего новый паспорт будет готов к выдаче. Будьте внимательны к требованиям к фотографиям и документам — это гарантирует отсутствие задержек.

6.3 Смена фамилии

Смена фамилии требует замены паспорта, и весь процесс удобно оформить через портал Госуслуги.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете. Введите логин и пароль, подтвердите вход смс‑кодом или токеном, чтобы система гарантировала вашу безопасность.

После входа откройте каталог услуг и найдите раздел «Документы, удостоверяющие личность». Выберите пункт «Замена паспорта в связи со сменой фамилии». Система автоматически предложит заполнить электронную форму заявления.

В форме укажите:

ФИО, как указано в текущем паспорте;
Новую фамилию, подтверждённую документом (свидетельство о браке, судебное решение и т.п.);
Серию и номер текущего паспорта;
Скан или фото оригинального документа, подтверждающего смену фамилии;
Скан или фото текущего паспорта (страницы с фотографией и данными).

Все поля обязательны, поэтому проверьте их на наличие ошибок. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Портал сгенерирует чек‑лист с перечнем необходимых оригиналов, которые придётся предоставить в отделение МФЦ или в пункт выдачи паспортов.

Оплатите государственную пошлину. На портале доступен онлайн‑платёж через банковскую карту или электронный кошелёк. После подтверждения оплаты система выдаст квитанцию с номером заявки.

Следующий шаг – запись на приём в ближайший МФЦ. В личном кабинете найдите кнопку «Записаться на приём», выберите удобный день и время, подтвердите запись. При визите возьмите с собой оригиналы документов, подтверждающих смену фамилии, и распечатанную квитанцию об оплате.

После проверки ваших бумаг сотрудник МФЦ внесёт данные в Единый реестр, а в течение 10‑15 рабочих дней новый паспорт будет готов к выдаче. О статусе заявки вы будете получать SMS‑уведомления и сможете отслеживать его в личном кабинете.

Таким образом, весь процесс – от подачи заявления до получения нового паспорта – полностью цифровой, быстрый и прозрачный. Вы контролируете каждый этап, экономите время и избегаете лишних походов в органы.