Какие документы нужны для получения паспорта в 14 лет через Госуслуги

Какие документы нужны для получения паспорта в 14 лет через Госуслуги
Какие документы нужны для получения паспорта в 14 лет через Госуслуги

Общая информация о получении паспорта в 14 лет

Зачем нужен паспорт в 14 лет

Паспорт в 14 лет необходим для подтверждения личности в ситуациях, когда несовершеннолетний самостоятелен в передвижении или взаимодействии с официальными структурами.

Во-первых, документ удостоверяет гражданство и возраст, что требуется при оформлении медицинских услуг, посещении поликлиники без сопровождения родителей и получении прививок.

Во-вторых, паспорт позволяет оформить проездные билеты на дальние расстояния, участвовать в школьных поездках, летних лагерях и спортивных соревнованиях, где от участников требуется предъявить удостоверение личности.

В-третьих, наличие паспорта упрощает процесс получения банковских карт для подростков, открытия вкладов, а также регистрации в онлайн‑сервисах, требующих подтверждения возраста.

В-четвертых, документ необходим для оформления учебных и стажировочных программ за пределами родного региона, где требуется официальное подтверждение статуса учащегося.

Таким образом, паспорт в 14 лет обеспечивает юридическую возможность самостоятельного участия в образовании, здравоохранении, путешествиях и финансовых операциях.

Кратко о преимуществах:

  • подтверждение гражданства и возраста;
  • доступ к медицинским услугам без родителей;
  • возможность самостоятельного приобретения билетов и участия в мероприятиях;
  • упрощённое открытие банковских продуктов;
  • оформление учебных и стажировочных программ.

Сроки оформления и действия документа

Оформление паспорта для подростка четырнадцатилетнего возраста через портал «Госуслуги» занимает от пяти до десяти рабочих дней после подачи всех требуемых материалов. Срок начинает считаться с момента подтверждения загрузки сканов в личный кабинет. Если в заявке указаны некорректные данные или отсутствуют необходимые документы, процесс откладывается до их исправления, что удлиняет общий срок до 15-20 дней.

После завершения обработки заявления система автоматически отправляет уведомление о готовности паспорта. Выдача осуществляется в отделении МВД, указанном в заявке, в течение трех‑пяти рабочих дней после получения уведомления. При получении необходимо предъявить оригиналы следующих бумаг:

  • свидетельство о рождении;
  • справка из школы о постоянной учебе;
  • согласие обоих родителей, оформленное в нотариальной форме;
  • паспорт одного из родителей (копия);
  • подтверждение регистрации по месту жительства.

После получения паспорта следует проверить соответствие данных, подписать документ в присутствии сотрудника и зарегистрировать его в личном кабинете «Госуслуги». Это действие фиксирует факт выдачи и закрывает процесс оформления.

Порядок оформления паспорта через «Госуслуги»

Преимущества подачи заявления онлайн

Подача заявления на паспорт через портал Госуслуги экономит время: отсутствие визита в отделение МФЦ позволяет оформить запрос в любой удобный момент, даже ночью.

Онлайн‑режим упрощает контроль за статусом заявления: система автоматически отправляет уведомления о каждом этапе, а в личном кабинете виден актуальный статус и требуемые дополнительные документы.

Сокращение расходов достигается за счёт отсутствия затрат на транспорт и отсутствие необходимости брать с собой печатные формы - все документы загружаются в цифровом виде.

Ключевые выгоды:

  • мгновенный доступ к перечню необходимых справок и сканов;
  • возможность повторно загрузить исправленные файлы без повторного обращения;
  • автоматическое формирование заявления на основе введённых данных;
  • защита персональных данных через защищённый канал связи.

Таким образом, онлайн‑подача устраняет бюрократические задержки и делает процесс получения паспорта для 14‑летних полностью управляемым и прозрачным.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Регистрация и авторизация на портале «Госуслуги»

Для оформления паспорта подростка через сервис «Госуслуги» необходимо сначала создать личный кабинет и выполнить вход. Без этого нельзя подать заявление или загрузить сканы документов.

Регистрация начинается с перехода на сайт госуслуг. Требуется указать действующий номер мобильного телефона, электронную почту и придумать пароль. После ввода данных система отправит одноразовый код на телефон, который нужно ввести в соответствующее поле. На этом этапе пользователь подтверждает согласие с правилами использования сервиса и завершает создание аккаунта.

Вход в личный кабинет осуществляется по логину (обычно это телефон или электронная почта) и паролю, указанному при регистрации. Для повышения безопасности сервис предлагает включить двухфакторную аутентификацию: при каждой попытке входа на указанный номер телефона приходит дополнительный код. Рекомендуется активировать эту функцию сразу после создания аккаунта.

После успешного входа необходимо привязать к профилю данные ребёнка. Для этого в разделе «Семейные отношения» выбирается пункт «Добавить ребёнка», вводятся ФИО, дата рождения и идентификационный номер (если имеется). После подтверждения данных система позволяет загрузить требуемые документы и оформить запрос на выдачу паспорта.

Ключевые шаги регистрации и авторизации:

  1. Перейти на портал «Госуслуги».
  2. Ввести номер телефона, электронную почту и пароль.
  3. Подтвердить аккаунт кодом, полученным по SMS.
  4. Включить двухфакторную аутентификацию (по желанию, но рекомендуется).
  5. Войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
  6. Добавить информацию о ребёнке в профиль.
  7. Подготовить и загрузить необходимые документы для подачи заявления.

Выбор услуги и заполнение электронного заявления

Для оформления паспорта 14‑летнего ребёнка через портал Госуслуги необходимо выполнить два основных действия: выбрать подходящую услугу и корректно заполнить электронное заявление.

Первый шаг - выбор услуги. После входа в личный кабинет следует открыть раздел «Госуслуги», найти категорию «Документы, удостоверяющие личность», и в списке доступных операций выбрать «Оформление паспорта гражданина РФ для несовершеннолетних». В открывшемся окне проверяется, что заявитель - родитель или законный представитель, имеет подтверждённый статус в системе.

Второй шаг - заполнение заявления. Требуется ввести:

  • ФИО ребёнка, дату и место рождения;
  • СНИЛС ребёнка (если есть);
  • Серийный номер и дату выдачи свидетельства о рождении;
  • Данные родителя (ФИО, паспорт, СНИЛС);
  • Адрес места жительства, указанный в регистрационном учете;
  • Выбор места получения готового документа (отделение МВД или почтовая доставка).

После ввода данных необходимо загрузить сканы обязательных файлов:

  • Копию свидетельства о рождении (цветная, читаемая);
  • Договор об опекунстве или согласие другого родителя (если требуется);
  • Паспорт родителя, подтверждающий право представлять интересы ребёнка.

Проверка заполнения происходит автоматически: система проверяет заполненность обязательных полей и соответствие форматов файлов. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить». После отправки заявка попадает в очередь обработки; статус можно отслеживать в личном кабинете.

Таким образом, последовательный выбор услуги и точное заполнение электронного заявления позволяют оформить паспорт для подростка без посещения отделения лично.

Загрузка необходимых документов в электронном виде

Для оформления паспорта ребёнка в 14 лет через портал Госуслуги необходимо загрузить все требуемые документы в цифровом виде. Файлы должны быть чёткими, без размытия, и соответствовать требованиям форматов: JPEG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

  • Скан или фото свидетельства о рождении - первая страница, читаемый шрифт, без обрезки.
  • Скан или фото паспорта родителя (или законного представителя) - обе страницы: идентификационная и страница с подписью.
  • Согласие ребёнка на оформление паспорта - подписанный документ, оформленный в электронном виде (можно использовать электронную подпись, если она есть).
  • Скан или фото справки из школы о наличии учебного места - актуальная на момент подачи.
  • Квитанция об уплате госпошлины - электронный документ, полученный после оплаты онлайн.

При загрузке каждый файл следует проверять на наличие всех полей и отсутствие лишних элементов (штампы, подписи за пределами полей). После загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров; в случае отклонения система выдаст конкретную причину, позволяя быстро исправить ошибку и повторно загрузить файл.

Тщательная подготовка и проверка электронных копий ускоряют процесс выдачи паспорта, исключая необходимость повторных визитов в отделение.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за оформление паспорта для 14‑летних через портал Госуслуги - обязательный этап, без которого заявление не будет принято.

Размер пошлины установлен в размере 1 200 рублей. Сумма фиксирована, изменения возможны только при законодательных поправках. При оплате учитывайте, что в случае отказа от услуги в течение 30 дней возврат суммы не производится.

Для внесения платежа доступны следующие способы:

  • Онлайн‑оплата картой банковского счета непосредственно в личном кабинете на сайте Госуслуги; после подтверждения транзакции автоматически генерируется квитанция.
  • Платёж через банковскую систему «СБП», где необходимо ввести реквизиты получателя, указанные в личном кабинете, и подтвердить перевод по СМС‑коду.
  • Платёж в банке по готовому QR‑коду, полученному после заполнения заявления; в отделении банка вы получаете распечатанный чек.

После завершения оплаты система фиксирует статус «Оплачено» и прикрепляет электронный документ к заявлению. Без этого статуса заявка будет отклонена при проверке оператором.

Рекомендуется сохранять электронную копию квитанции и при необходимости распечатать её для предоставления в отделение УФМС. При повторном обращении в случае ошибки в оплате используйте функцию «Отмена» в личном кабинете, если она доступна, либо обратитесь в службу поддержки портала.

Список обязательных документов для получения паспорта

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ, подтверждающий личность ребёнка и его дату рождения. Для оформления паспорта в возрасте четырнадцати лет через портал Госуслуги необходимо предъявить оригинал или заверенную копию, выданную органом ЗАГСа. Документ должен соответствовать требованиям к электронным копиям: чёткое изображение, отсутствие повреждений, полностью читаемые данные.

При загрузке в личный кабинет следует подготовить файл в одном из форматов PDF, JPG или PNG. Размер файла не должен превышать 5 МБ, а разрешение - минимум 300 dpi, чтобы гарантировать распознавание текста системой. После загрузки система автоматически проверит качество изображения и наличие всех обязательных реквизитов (ФИО, дата и место рождения, регистрационный номер).

Требования к свидетельству о рождении при подаче заявления:

  • оригинал или заверенная копия, выданная в течение последних 10 лет;
  • электронная версия без искажений, с полным перечнем полей;
  • подпись родителя (законного представителя) в электронном виде, если требуется подтверждение согласия;
  • соответствие данным, указанным в заявлении о получении паспорта.

После успешного подтверждения документом система допускает переход к следующему этапу - загрузке фотографии и заполнению остальных разделов заявки. Ошибки в сканировании или несоответствие данных приводят к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки. Поэтому проверяйте файл перед отправкой, чтобы избежать задержек.

Документы, подтверждающие гражданство РФ

Вкладыш или штамп о гражданстве

Вкладыш или штамп о гражданстве - официальный документ, подтверждающий российское гражданство ребёнка. Он оформляется в органах ОВД или МФЦ и прикрепляется к свидетельству о рождении. При подаче заявления на паспорт через портал Госуслуги вкладыш считается обязательным приложением, без него запрос отклоняется.

Для вкладыша требуются следующие сведения:

  • Фамилия, имя, отчество ребёнка;
  • Дата и место рождения;
  • Серия и номер свидетельства о рождении;
  • Дата выдачи и орган, выдавший гражданство;
  • Подпись и печать уполномоченного сотрудника.

Получить вкладыш можно онлайн, подав электронную заявку в личном кабинете Госуслуг. После подтверждения данных система формирует запрос в территориальный отдел ФМС, который выдаёт электронный документ в виде PDF‑файла. При необходимости оригинал можно получить в МФЦ, предъявив распечатанный файл и удостоверение личности законного представителя.

При оформлении паспорта в 14 лет важно загрузить вкладыш в формате PDF, размером не более 5 МБ, и убедиться, что все поля заполнены без ошибок. После проверки система автоматически привязывает вкладыш к заявке, и процесс выдачи паспорта продолжается без дополнительных запросов.

Паспорта родителей

Для оформления паспорта 14‑летнего ребёнка через портал Госуслуги требуется предоставить паспорта обоих родителей. Эти документы подтверждают правоопёкитание и позволяют проверить отсутствие ограничений на выдачу удостоверения.

  • Оригинал паспорта гражданина РФ каждого из родителей;
  • Копия первой страницы паспорта (с фотографией, ФИО, датой и местом рождения);
  • Скан или фото страниц, где указаны сведения о регистрации (при необходимости).

Паспорт родителей служит основанием для подтверждения их гражданства и идентификации в системе. Оригиналы предъявляются в отделении МФЦ или в пункте выдачи, а копии загружаются в личный кабинет на Госуслугах. При загрузке необходимо обеспечить чёткое изображение без бликов и обрезки, чтобы система распознала данные без ошибок.

Если один из родителей отсутствует, документ может быть заменён нотариально заверенной доверенностью, в которой указаны сведения о полномочиях представителя. Доверенность также требует копию паспорта доверителя и подпись нотариуса.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс выдачи 14‑летнего паспорта и исключает необходимость дополнительных запросов со стороны операторов сервиса.

Две личные фотографии установленного образца

Требования к размеру и формату фотографий

Для оформления паспорта несовершеннолетнего 14 лет через портал Госуслуги требуется фотография, полностью соответствующая нормативам ФМС.

Требования к изображению:

  • Размер: 35 × 45 мм (минимальная ширина 30 mm, высота 40 mm).
  • Формат файла: JPEG или PNG, цветовой режим RGB.
  • Разрешение: не менее 300 dpi, файл не превышает 1 МБ.
  • Фон: однотонный светло-голубой или белый, без теней и предметов.
  • Поза: лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру, без головных уборов (исключения - религиозные).
  • Выражение: нейтральное, губы закрыты, без улыбки.
  • Качество: отсутствие резких теней, бликов, пятен, размытости, цифровых артефактов.

Фотография, подготовленная согласно этим пунктам, загружается в личный кабинет на Госуслуги и считается приемлемой для выдачи паспорта.

Рекомендации по внешнему виду на фото

Для оформления паспорта 14‑летнего ребёнка через портал Госуслуги необходимо подготовить фотографию, отвечающую строгим требованиям, иначе заявка будет отклонена.

  • Фон однотонный, светло‑серый или белый, без теней и предметов.
  • Лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
  • Никаких головных уборов, кроме медицинских или религиозных, если они обязательны.
  • Волосы убраны от лица, уши открыты.
  • Очки допускаются только без затемнённых линз, без отражений; при наличии оправы убедитесь, что линзы не закрывают глаза.
  • Улыбка нейтральная, губы закрыты, выражение лица естественное.
  • Качество изображения: резкое, без пикселизации, без цветовых искажений, размер 35 × 45 мм, разрешение минимум 300 dpi.
  • Снимок должен быть свежим, не старше шести месяцев.

Следуя этим рекомендациям, фото сразу будет принято системой, и процесс получения паспорта не задержится.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - обязательный элемент заявки на оформление паспорта для 14‑летнего через портал Госуслуги. Без подтверждения оплаты процесс завершить нельзя.

Квитанцию можно получить сразу после проведения платежа в личном кабинете портала, в мобильном приложении банка, в терминале самообслуживания или на сайте платёжного сервиса. После успешного перечисления система генерирует документ, доступный для скачивания в формате PDF или JPG.

Для успешного прикрепления к заявке квитанция должна содержать:

  • ФИО заявителя (полностью);
  • Дату рождения;
  • Сумму уплаченной пошлины;
  • Наименование услуги - «оформление заграничного/внутреннего паспорта»;
  • Номер платежа и идентификатор транзакции;
  • Дату и время оплаты;
  • Штрих‑код или QR‑код, позволяющий проверить платёж в системе.

При загрузке следует использовать чёткое изображение без обрезки полей, размер файла не более 5 МБ, формат PDF или JPG. Система автоматически проверяет наличие всех указанных реквизитов; отсутствие любого из них приводит к отклонению заявки.

Частые ошибки: загрузка сканированного документа с низким разрешением, отсутствие подписи/штрих‑кода, использование старой версии квитанции до её повторной оплаты. Исправление этих недочётов ускоряет обработку и исключает дополнительные запросы от службы поддержки.

Действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления на оформление паспорта через портал необходимо регулярно проверять его состояние, чтобы избежать задержек и своевременно подготовить требуемые действия.

Для контроля статуса доступны несколько каналов:

  • Личный кабинет на Госуслугах - в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки, дата изменения статуса и комментарии оператора.
  • Электронные уведомления - при каждом переходе заявки на новый этап система отправляет письмо на указанный при регистрации e‑mail.
  • SMS‑сообщения - в настройках личного кабинета можно включить оповещение о статусе, после чего на мобильный телефон приходит короткое сообщение с указанием результата.
  • Колл‑центр - оператор по телефону 8‑800‑555‑35‑35 предоставляет информацию о заявке после уточнения ФИО и номера обращения.

При обнаружении статуса «Требуется дополнительный документ» необходимо загрузить недостающий файл в личный кабинет в течение установленного срока, иначе заявка будет возвращена на доработку. Если статус «Одобрено», можно перейти к записи в отделение МФЦ для получения готового паспорта.

Регулярный мониторинг статуса позволяет быстро реагировать на запросы и гарантировать получение документа в установленный срок.

Приглашение в подразделение МВД

Список документов для предъявления в МВД

Для оформления паспорта гражданина РФ в возрасте 14 лет через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, который будет предъявлен в отделение МВД.

  • Электронное заявление, созданное в личном кабинете на Госуслугах.
  • Паспорт одного из родителей (или законного представителя), удостоверяющий личность.
  • Свидетельство о рождении ребёнка - оригинал и копия.
  • Документ, подтверждающий регистрацию ребёнка по месту жительства (справка из ЖЭК, выписка из домовой книги или иной официальный документ).
  • Согласие второго родителя (если оба родителя имеют право представлять интересы ребёнка) - подписанный документ, загруженный в личный кабинет или предъявленный в виде скана.
  • СНИЛС ребёнка (копия) - часто требуется для внесения данных в государственную систему.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый, и загружены в соответствующие разделы заявки. После проверки данных в системе будет сформировано приглашение в МВВД для получения готового паспорта.

Процедура получения паспорта

Для оформления паспорта гражданина России ребенку 14 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий и предоставить обязательный пакет документов.

  1. Регистрация и вход в личный кабинет - создайте учетную запись на gosuslugi.ru, выполните вход и подтвердите личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.

  2. Заполнение онлайн‑заявления - в разделе «Паспорт» выберите пункт «Получить паспорт РФ для несовершеннолетнего». Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, место жительства и данные родителей‑законных представителей.

  3. Загрузка сканов документов - приложите файлы в требуемом формате (PDF, JPG, PNG). Обязательные документы:

    • заявление о выдаче паспорта (форму заполняет родитель);
    • согласие обоих родителей (если их двое) либо согласие единственного законного представителя;
    • свидетельство о рождении ребёнка;
    • паспорт(ы) родителей (страница с регистрацией);
    • ИНН и СНИЛС ребёнка (при наличии);
    • справка о месте жительства (выдана МФЦ или отделом по месту жительства);
    • фотография ребёнка 3,5 × 4,5 см, без головного убора, в цвете;
    • квитанция об оплате госпошлины (через личный кабинет).
  4. Оплата госпошлины - произведите оплату онлайн банковской картой или через электронный кошелёк. Система автоматически сформирует квитанцию, которую необходимо загрузить в заявление.

  5. Выбор места получения - укажите отделение МВД, где будет проходить выдача паспорта (обычно ближайшее к месту жительства). При необходимости запишитесь на приём в МФЦ.

  6. Подтверждение заявки - после загрузки всех материалов система проверит их на полноту. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и вы получите уведомление о дате и времени визита в отделение.

  7. Личный визит в отделение - в назначенный день принесите оригиналы всех предоставленных документов, а также паспорт(ы) родителей для подтверждения их подлинности. Сотрудники проверяют оригиналы, делают снимок ребёнка (если требуется) и оформляют выдачу паспорта.

  8. Получение готового паспорта - через 10-15 рабочих дней (в зависимости от загруженности подразделения) паспорт будет готов. Уведомление о готовности будет отправлено в личный кабинет; при получении подпишите акт приёма‑передачи.

Соблюдение перечисленных шагов и наличие полного набора документов гарантируют быстрый процесс оформления паспорта для четырнадцатилетнего ребёнка через Государственный портал услуг.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если свидетельство о рождении утеряно

Если свидетельство о рождении потеряно, его необходимо заменить, иначе оформление паспорта для 14‑летнего через портал Госуслуги невозможно.

Для получения дубликата следует выполнить несколько действий:

  1. Обратиться в отдел ЗАГСа по месту рождения.

    • Заполнить заявление о выдаче дубликата.
    • Предоставить паспорт родителя (или законного представителя) и документ, подтверждающий родство (например, справку из школы).
    • Оплатить государственную пошлину (обычно 200 рублей) через банковскую карту или терминал.
  2. Получить выписку из реестра актов гражданского состояния (РАГС).

    • В выписке указываются все сведения из оригинального свидетельства.
    • Выписку можно заказать онлайн через личный кабинет на сайте МВД или в МФЦ, указав реквизиты ЗАГСа.
  3. Оформить электронный документ в личном кабинете Госуслуг.

    • Загрузить скан дубликата или выписки РАГС.
    • Прикрепить заявление о получении паспорта для несовершеннолетнего.
    • Подтвердить согласие обоих родителей через электронную подпись или простую авторизацию.
  4. Пройти запись в отделение МВД для сдачи биометрических данных ребёнка.

    • При себе иметь оригиналы дублированного свидетельства, паспорт родителя и подтверждение записи из личного кабинета.

После выполнения всех пунктов система выдаст готовый паспорт, который можно получить в указанном отделении МВД. При отсутствии дубликата процесс задерживается, поэтому замену свидетельства следует оформить незамедлительно.

Проблемы с фотографиями

Для оформления паспорта ребёнка в 14 лет через портал Госуслуги фотография часто становится причиной отказа.

Во-первых, требуемый размер изображения - 35 × 45 мм при разрешении не менее 300 dpi. Файлы меньшего разрешения распознаются плохо, а более крупные автоматически обрезаются, что приводит к искажению лица.

Во-вторых, фон должен быть однотонным, светлым (обычно белый). Тени, градиенты или предметы в кадре нарушают правила, и система отклонит заявку.

В-третьих, лицо должно быть полностью видно: глаза открыты, без солнцезащитных или диоптрических очков, без головных уборов, кроме медицинских. При наличии очков необходимо снять их, иначе система фиксирует препятствия и выдаёт ошибку.

В-четвёртых, фото должно быть свежим, сделанным не более чем за шесть месяцев. Старая фотография может не соответствовать текущему внешнему виду ребёнка, что тоже приводит к отказу.

В-пятых, допустимый вес файла - до 2 МБ в формате JPEG. Файлы большего объёма не загружаются, а слишком сильное сжатие ухудшает качество и вызывает автоматический отказ.

Чтобы избежать проблем, рекомендуется:

  • использовать профессиональное студийное оборудование или сервисы онлайн‑фото, настроенные под требования портала;
  • проверять соответствие размеров и веса файла перед загрузкой;
  • снимать ребёнка в естественном освещении, без отражений и теней;
  • сохранять оригинал без последующего редактирования, которое может ухудшить качество.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует успешную загрузку фотографии и ускорит процесс получения паспорта.

Отказ в приеме заявления: причины и решения

Отказ в приеме заявления на оформление паспорта у подростка часто связан с формальными недочётами.

Основные причины отказа

  • Недостаточно или неправильно заполненные поля в личном кабинете.
  • Отсутствие оригиналов или копий обязательных документов (свидетельство о рождении, согласие родителей, справка из школы).
  • Несоответствие фотографии требованиям (размер, фон, отсутствие аксессуаров).
  • Ошибки в указании контактных данных, из‑за чего сервис не может отправить подтверждение.
  • Неправильный статус заявителя в системе (не указана дата рождения, несовпадение ФИО).

Что делать при получении отказа

  1. Войдите в личный кабинет, откройте подробный отказ‑отчёт и уточните конкретный пункт, вызвавший ошибку.
  2. Подготовьте недостающие документы: скачайте шаблоны согласия родителей, проверьте срок действия справки из учебного заведения.
  3. Переснимите фотографию, соблюдая официальные параметры, и загрузите её заново.
  4. Проверьте правильность ввода ФИО, даты рождения и ИНН (если требуется).
  5. После исправления отправьте заявление повторно, сохранив скриншоты подтверждения отправки.

Если отказ повторяется, обратитесь в центр поддержки портала: укажите номер отказа, приложите копии исправленных документов и запросите уточнение. Своевременное устранение выявленных недочётов гарантирует положительное рассмотрение заявки и получение паспорта без дополнительных задержек.