Какие действия необходимо выполнить для восстановления доступа к учетной записи портала госуслуг?

Автоматизированные методы

Восстановление на официальном сайте

Для восстановления доступа к учетной записи на портале Госуслуг необходимо выполнить последовательный набор действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, и подтверждающий код, полученный в SMS.
Если доступ к указанному телефону невозможен, выберите вариант «Восстановление через электронную почту» и укажите адрес, привязанный к аккаунту. На него придёт ссылка для подтверждения.
При отсутствии доступа к почте и телефону система предложит пройти идентификацию через Госуслуги‑идентификатор: загрузите скан паспорта и подпишите запрос в онлайн‑форме.
После успешной проверки вам будет предложено установить новый пароль. Выберите сложный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Сохраните новые данные в надёжном месте и при первом входе настройте двухфакторную аутентификацию – это повысит безопасность учётной записи.

Если какие‑либо из шагов вызывают затруднения, обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» на сайте: заполните форму обращения, указав номер заявки и краткое описание проблемы. Специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня и помогут завершить процесс восстановления.

Через номер телефона

Для восстановления доступа к учетной записи портала Госуслуг через номер телефона следует последовательно выполнить несколько действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему аккаунту. Убедитесь, что номер указан без пробелов и с кодом страны (например, +7).
Система отправит одноразовый код подтверждения в виде SMS‑сообщения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной проверки кода вам будет предложено задать новый пароль. Выберите надежный пароль, содержащий минимум 8 символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения и выполните вход в личный кабинет, используя новый пароль.

Если SMS‑сообщение не пришло в течение 5‑10 минут, проверьте, что телефон включён, находится в зоне покрытия сети и не заблокирован оператором. При необходимости запросите повторную отправку кода, нажав кнопку «Отправить код ещё раз».

В случае, когда номер телефона был заменён или недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг: укажите свои личные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС) и попросите привязать к аккаунту актуальный номер. После подтверждения личности оператор поможет восстановить доступ, отправив код на новый телефон.

Следуя этим инструкциям, вы быстро вернёте контроль над своей учётной записью без обращения к другим способам восстановления.

Через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг через электронную почту необходимо выполнить несколько последовательных шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
На странице авторизации выберите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне укажите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту, и нажмите «Отправить запрос».
На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и уникальной ссылкой для сброса пароля.
Перейдите по полученной ссылке, введите новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.

После выполнения этих действий вы сможете снова войти в свой профиль, используя обновлённые данные. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или убедитесь, что указали правильный адрес электронной почты. При необходимости повторите запрос или обратитесь в техническую поддержку портала.

Через СНИЛС

Для восстановления доступа к учетной записи на портале Госуслуг через СНИЛС необходимо выполнить несколько последовательных шагов.

Откройте главную страницу портала Госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
В окне авторизации выберите ссылку «Забыли пароль?».
На странице восстановления доступа укажите тип подтверждения — «Через СНИЛС».
Введите номер СНИЛС в соответствующее поле и подтвердите ввод кнопкой «Продолжить».
Система отправит одноразовый код подтверждения на привязанный к СНИЛС номер мобильного телефона. Введите полученный код в поле «Код из SMS».
После успешной проверки кода появится форма для создания нового пароля. Придумайте надёжный пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр, букв разных регистров и специальных символов).
Подтвердите новый пароль и нажмите «Сохранить».

После выполнения этих действий вы получите доступ к своей учетной записи. При необходимости можно обновить контактные данные в личном кабинете, чтобы в будущем процесс восстановления был ещё быстрее. Если возникнут проблемы с получением кода, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг — они помогут уточнить причину и предложат альтернативные способы подтверждения личности.

Использование мобильного приложения

Для восстановления доступа к учетной записи на портале Госуслуг через мобильное приложение необходимо выполнить последовательность конкретных шагов.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и убедитесь, что оно обновлено до последней версии.
На главном экране выберите пункт «Войти». Если вы уже пытались входить, появится сообщение о невозможности доступа – нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите привязанный к аккаунту номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Система проверит введённые данные и отправит код подтверждения.
Получите код в SMS‑сообщении или письме, введите его в соответствующее поле приложения и подтвердите.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Выберите надёжную комбинацию из букв, цифр и специальных символов, запомните её или сохраните в менеджере паролей.
Завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить». Приложение автоматически войдёт в ваш аккаунт с новым паролем.

Если при вводе телефона или e‑mail вы обнаружили ошибку, воспользуйтесь функцией «Изменить контактные данные» в разделе «Настройки». Для этого потребуется подтвердить личность с помощью видеоверификации или обращения в службу поддержки через чат в приложении.

В случае потери доступа к привязанному номеру телефона обратитесь в мобильный оператор, запросив перенос номера на новый SIM‑карт. После переноса повторите пункты 3‑5.

Все действия выполняются непосредственно в приложении, что ускоряет процесс восстановления и исключает необходимость посещения государственных офисов. Держите приложение включённым и регулярно проверяйте наличие обновлений, чтобы обеспечить стабильную работу сервиса.

Восстановление при отсутствии доступа к телефону или почте

Обращение в центр обслуживания

Для восстановления доступа к вашей учётной записи на портале Госуслуг следует выполнить несколько чётко определённых шагов.

Подготовка данных. Сформируйте список документов, подтверждающих вашу личность: паспорт, СНИЛС, ИНН и, при необходимости, справку о регистрации по месту жительства. При обращении в центр обслуживания понадобится предоставить копии этих документов.
Связь с центром обслуживания. Позвоните по официальному телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) или отправьте запрос через форму обратной связи на сайте. Укажите номер вашей учётной записи, ФИО и контактный телефон. Оператор уточнит, какие именно документы потребуются, и выдаст вам уникальный идентификационный код обращения.
Личное посещение отделения. При необходимости посетите ближайший пункт приёма Госуслуг. Возьмите с собой оригиналы и копии подготовленных документов, а также распечатанный запрос с идентификационным кодом. На месте специалист проверит данные, сверит их с информацией в системе и, при подтверждении личности, восстановит доступ к учётной записи.
Получение новых данных для входа. После успешной проверки вам будет выдан временный пароль или ссылка для восстановления пароля. Следуйте инструкциям в полученном письме: смените пароль на надёжный, включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Контроль безопасности. Войдя в систему, проверьте актуальность контактных данных (телефон, электронная почта). При обнаружении подозрительных действий в истории входов сразу сообщите в центр обслуживания и измените все пароли, связанные с учётной записью.

Соблюдая последовательность этих действий, вы быстро восстановите полноценный доступ к порталу Госуслуг и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами без задержек.

Подготовка документов

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо собрать и оформить ряд документов, которые подтвердят вашу личность и право владения учетной записью.

Во‑первых, подготовьте основной документ, удостоверяющий личность – паспорт РФ либо иной документ, признаваемый в качестве идентификационного. К нему следует приложить копию страницы с фотографией и данными о владельце.

Во‑вторых, понадобится СНИЛС. Копия свидетельства о страховом номере обязательна для подтверждения вашего статуса в системе. Если вы меняли фамилию или имя, добавьте документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Третьим пунктом будет справка о регистрации по месту жительства (выписка из домовой книги). Этот документ нужен для подтверждения адреса, который указан в профиле.

Если у вас есть электронная почта, привязанная к учетной записи, подготовьте письмо‑запрос, в котором укажите ваш ИНН, номер телефона, привязанный к аккаунту, и подробное описание проблемы. При необходимости приложите скан подписи.

Список необходимых материалов:

Паспорт (копия первой страницы).
СНИЛС (копия).
Выписка из домовой книги (копия).
Документы, подтверждающие изменение ФИО (при наличии).
Письмо‑запрос с указанием персональных данных и описанием ситуации.

После сбора всех бумаг перейдите в раздел «Восстановление доступа» на портале, загрузите файлы в предусмотренные поля и отправьте заявку. Система автоматически проверит соответствие данных, а оператор свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте для уточнения деталей и завершения процедуры. Действуйте быстро, все документы должны быть актуальными и читабельными – это ускорит процесс восстановления доступа.

Посещение центра

Во-первых, подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС или иной документ, указанный в правилах). К нему следует приложить справку из банка или оператора мобильной связи, если доступ к телефону был утерян, а также заявление о смене пароля, подписанное в электронном виде.

Во-вторых, обратитесь в ближайший центр обслуживания граждан. При посещении центра возьмите с собой оригиналы всех подготовленных документов и их копии. На месте вам предоставят форму заявления, в которой укажут причину потери доступа и предложат варианты восстановления: смену пароля, привязку нового телефона или замену средства двухфакторной аутентификации.

Третий этап – заполнение и подписание заявления в присутствии сотрудника центра. Сотрудник проверит подлинность документов, внесет запись в систему и выдаст временный код доступа, который будет отправлен на указанный вами номер телефона или электронную почту.

После получения временного кода выполните вход в личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность» и задайте новый пароль, а также обновите контактные данные для двухфакторной защиты. Не забудьте включить подтверждение входа по СМС или приложению‑генератору, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.

Если возникнут дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться справочной линией портала или обратиться к специалисту в центре обслуживания. Все действия следует выполнять последовательно, без пропусков, чтобы восстановление доступа прошло без задержек.

Альтернативные методы идентификации

Для восстановления доступа к учетной записи на портале государственных услуг можно воспользоваться несколькими альтернативными способами идентификации, которые позволяют обойти традиционный ввод логина и пароля.

Во-первых, система предлагает подтверждение личности через мобильное приложение «Госуслуги». После установки приложения необходимо выбрать пункт «Восстановление доступа», ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердить запрос с помощью одноразового кода, полученного в СМС. Этот метод гарантирует быстрый и безопасный вход без необходимости помнить пароль.

Во-вторых, доступ может быть восстановлен с помощью биометрических данных. При первом подключении к сервису пользователь мог зарегистрировать отпечаток пальца или лицо через смартфон. При попытке входа система запросит сканирование выбранного биометрического параметра, после чего автоматически предоставит доступ к аккаунту.

Третий вариант – использование резервных вопросов безопасности. При регистрации в личном кабинете пользователь может задать несколько вопросов, ответы на которые хранятся в зашифрованном виде. При восстановлении доступа система предложит ответить на один из этих вопросов; правильный ответ откроет возможность задать новый пароль.

Если перечисленные способы недоступны, следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого достаточно позвонить по официальному номеру горячей линии, указав ФИО, ИНН и номер мобильного телефона, зарегистрированного в системе. Оператор проверит указанные данные, проведёт дополнительную верификацию (например, отправит код на электронную почту) и поможет установить новый пароль.

Ниже перечислены основные шаги, которые необходимо выполнить, выбирая любой из альтернативных методов:

Открыть приложение «Госуслуги» или перейти на страницу восстановления доступа.
Выбрать предпочтительный способ идентификации: СМС‑код, биометрия, вопросы безопасности или звонок в поддержку.
Ввести требуемую информацию (номер телефона, биометрические данные, ответы на вопросы).
Подтвердить запрос, получив одноразовый код или пройдя дополнительную проверку.
Установить новый пароль и сохранить его в безопасном месте.

Эти альтернативные варианты позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью, минимизируя риск потери доступа и обеспечивая высокий уровень защиты персональных данных.

Использование электронной подписи

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг необходимо воспользоваться электронной подписью, которая гарантирует подлинность ваших действий и ускоряет процесс подтверждения личности.

Во-первых, подготовьте действующий сертификат электронной подписи, установленный на вашем компьютере или мобильном устройстве. Убедитесь, что сертификат не просрочен и соответствует требованиям ФГИС «Электронная подпись». При необходимости обновите сертификат в специализированном центре.

Во-вторых, зайдите на страницу входа в личный кабинет и выберите вариант «Восстановление доступа». Система предложит подтвердить личность с помощью электронной подписи. Включите модуль подписи, введите пароль к сертификату и подтвердите действие, подписав запрос на восстановление.

В-третьих, после успешного подписания система автоматически проверит сведения о владельце сертификата и сверит их с данными, хранящимися в реестре пользователей. Если информация совпадает, вам будет предложено задать новый пароль и задать контрольные вопросы для будущих восстановлений.

В-четвёртых, завершив процесс, выполните вход в личный кабинет, используя новый пароль. При первом входе система настоятельно рекомендует обновить настройки безопасности: включить двухфакторную аутентификацию, привязать телефон и добавить резервный адрес электронной почты.

Если электронная подпись недоступна, обратитесь в техническую поддержку портала. При обращении подготовьте копию паспорта, ИНН и сведения о сертификате – это ускорит проверку и позволит специалистам быстро восстановить доступ без потери данных.

Через онлайн-банкинг

Для восстановления доступа к учетной записи портала Госуслуг через онлайн‑банкинг следует выполнить ряд четко определённых шагов.

Войдите в личный кабинет банка. Откройте приложение или веб‑интерфейс вашего банка, используя логин и пароль, которые вы обычно применяете для входа.
Найдите раздел «Безопасность» или «Управление паролями». В большинстве банковских систем этот раздел расположен в настройках профиля или в меню «Служба поддержки».
Выберите опцию «Восстановление доступа к внешним сервисам». Некоторые банки предлагают отдельный пункт, позволяющий привязать или восстановить доступ к сторонним ресурсам, включая портал Госуслуг.
Укажите сервис «Госуслуги». В появившемся списке найдите название сервиса и нажмите кнопку «Восстановить». Система запросит подтверждение вашей личности.
Пройдите процедуру подтверждения личности. Как правило, банк предлагает один из следующих вариантов:
- ввод одноразового кода, отправленного на ваш мобильный телефон;
- подтверждение через push‑уведомление в приложении;
- ввод кода из СМС‑сообщения, полученного от банка.
Получите новое временное паролей или ссылку для сброса. После успешного подтверждения вам будет выслан временный пароль или ссылка, по которой можно задать новый пароль для входа в портал Госуслуг.
Перейдите на портал Госуслуг. Войдите в систему, используя полученный временный пароль, и сразу же задайте собственный надёжный пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимальная длина, наличие цифр, заглавных и специальных символов).
Обновите привязанные контакты. В личном кабинете портала проверьте актуальность телефонного номера и адреса электронной почты – они понадобятся для будущих восстановлений.
Завершите процесс. Подтвердите изменения, выйдите из аккаунта и выполните повторный вход, чтобы убедиться, что всё работает корректно.

Эти действия позволяют быстро и безопасно вернуть контроль над учётной записью, используя возможности онлайн‑банкинга. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки вашего банка – они предоставят дополнительную помощь без задержек.

Действия при взломе учетной записи

Первоочередные шаги

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо выполнить ряд обязательных действий.

Убедитесь, что у вас под рукой телефон или электронная почта, указанные при регистрации. Именно эти каналы будут использоваться для получения кода подтверждения.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль» и введите зарегистрированный логин. Система предложит выбрать способ получения кода – SMS‑сообщение или письмо.
Введите полученный код в соответствующее поле. После успешной проверки система откроет форму создания нового пароля.
Придумайте надёжный пароль, содержащий минимум восемь символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Введите его дважды и подтвердите изменение.
После обновления пароля проверьте актуальность контактных данных в личном кабинете. При необходимости внесите исправления, чтобы в будущем процесс восстановления проходил без задержек.
Если код не пришёл, срок действия истёк или возникли другие сложности, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Специалисты помогут уточнить причину проблемы и проведут восстановление доступа вручную.

Выполняя эти шаги последовательно, вы быстро вернёте контроль над своей учётной записью и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами портала государственных услуг.

Блокировка учётной записи

Блокировка учётной записи портала госуслуг обычно происходит из‑за ввода неверного пароля, подозрительной активности или длительного периода без входа. Восстановить доступ можно, следуя чёткой последовательности действий.

Проверить причину блокировки. При попытке входа система отобразит сообщение о причине: «Неправильный пароль», «Подозрение на несанкционированный доступ» или «Сессия истекла». Эта информация определит дальнейший порядок действий.
Восстановить пароль. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система запросит номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, или адрес электронной почты. Введите данные и подтвердите получение одноразового кода. После ввода кода задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, сочетание букв, цифр и специальных знаков).
Подтвердить личность. Если блокировка связана с подозрительной активностью, потребуется дополнительная проверка. На экране появится запрос на ввод КИП (Код идентификации личности) или ответ на контрольный вопрос, указанный при регистрации. При отсутствии доступа к указанным средствам обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.
Обновить контактные данные. После успешного входа проверьте актуальность номера телефона и адреса электронной почты в личном кабинете. Неправильные контакты могут привести к повторной блокировке при попытке восстановления.
Включить двухфакторную аутентификацию. Для повышения защиты активируйте СМС‑коды или приложение‑генератор одноразовых паролей. Это уменьшит риск повторных блокировок и обеспечит быстрый доступ к сервисам.
Обратиться в техподдержку. Если ни один из вышеописанных способов не помог, свяжитесь с оператором через чат, телефон 8‑800‑555‑35‑35 или посетите отделение МФЦ. При обращении подготовьте паспорт и СНИЛС – они потребуются для идентификации.

Выполнив перечисленные шаги, вы быстро восстановите работоспособность учётной записи и сможете продолжать пользоваться всеми услугами портала госуслуг без задержек.

Изменение пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуг первым делом необходимо изменить пароль. Выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи.
На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите его в появившееся поле.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Выберите комбинацию из минимум восьми символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Подтвердите новый пароль, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения изменений вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль. Если доступ к привязанному телефону или e‑mail утрачен, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» и предоставьте данные, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС). Сотрудники проверят информацию и помогут восстановить доступ, предложив альтернативный способ подтверждения личности.

Не откладывайте смену пароля, если подозреваете компрометацию учётных данных – это гарантирует безопасность ваших персональных сведений и предотвращает несанкционированный доступ к сервисам государства.

Дополнительные меры безопасности

Для восстановления доступа к вашему аккаунту на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий, среди которых особое внимание уделяется дополнительным мерам безопасности.

Во-первых, убедитесь, что вы имеете под рукой все данные, использованные при регистрации: номер телефона, привязанный к учётной записи, и электронную почту. Если доступ к этим средствам утрачен, следует обратиться в службу поддержки с заявлением о смене контактных данных.

Во-вторых, активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA). Этот шаг существенно снижает риск несанкционированного доступа. Процедура включает привязку к аккаунту мобильного приложения (например, «Госуслуги» или «Google Authenticator») или отправку одноразового кода на зарегистрированный номер.

В-третьих, проверьте и обновите контрольные вопросы, если они использовались ранее. Выберите ответы, которые сложно угадать, и запомните их.

В-четвёртом пункте рекомендуется установить сложный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. После изменения пароля выполните принудительный выход из всех устройств, чтобы исключить возможность оставшихся сессий.

Наконец, проверьте настройки безопасности в личном кабинете:

Убедитесь, что включена автоматическая блокировка при нескольких неудачных попытках ввода пароля.
Активируйте уведомления о входе в аккаунт с новых устройств или IP‑адресов.
Отключите автосохранение паролей в браузере, если используете публичные компьютеры.

Выполнив перечисленные шаги, вы восстановите контроль над учётной записью и значительно повысите её защиту от потенциальных угроз. Действуйте уверенно — ваш профиль будет надёжно защищён.

Проверка подключенных приложений

Для восстановления доступа к учетной записи на портале госуслуг первым делом следует проверить, какие внешние сервисы и мобильные приложения привязаны к вашему профилю. Эта проверка позволяет быстро выявить возможные причины блокировки или утраты доступа.

Войдите в личный кабинет через альтернативный способ – например, используя одноразовый код, полученный по SMS, либо через электронную подпись. Если вход невозможен, перейдите к процедуре восстановления пароля, указав известный вам номер телефона или адрес электронной почты.
Откройте раздел «Подключенные приложения». Здесь отображаются все сервисы, которые получили разрешение на взаимодействие с вашим аккаунтом: банковские сервисы, мессенджеры, сторонние сайты и мобильные клиенты.
Сравните список с вашими привычными сервисами. Если обнаружены неизвестные или давно не используемые приложения, немедленно отключите их. Это предотвратит дальнейший несанкционированный доступ и упростит процесс восстановления.
Сбросьте пароль. После удаления подозрительных подключений система потребует установить новый пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Обновите контактные данные. Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны корректно – именно на них будет отправлена информация о подтверждении изменений и одноразовые коды доступа.
Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный уровень защиты, который требует ввода кода из мобильного приложения или СМС при каждой попытке входа.
Проверьте историю входов. В журнале активности отображаются даты, время и IP‑адреса последних авторизаций. При обнаружении неизвестных входов сообщите об этом в службу поддержки портала.
Обратитесь в службу поддержки, если после выполнения всех вышеуказанных действий доступ всё ещё отсутствует. При обращении подготовьте скриншоты экрана с перечнем подключенных приложений и журналом входов – это ускорит проверку вашего запроса.

Следуя этим пунктам, вы быстро восстановите контроль над учетной записью и обеспечите её дальнейшую безопасность.

Активация двухфакторной аутентификации

Восстановление доступа к учетной записи на портале государственных услуг требует точного выполнения ряда действий, среди которых особое внимание уделяется включению двухфакторной аутентификации. Этот механизм существенно повышает защиту личных данных и исключает возможность несанкционированного входа.

Первый шаг – открыть страницу восстановления доступа. На экране появятся поля для ввода зарегистрированного номера телефона или адреса электронной почты. После подтверждения этих данных система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в указанный пункт. Код подтверждает, что вы действительно владелец учетной записи.

Далее система предложит пройти идентификацию через персональные данные: ФИО, дату рождения, ИНН или номер паспорта. Ввод точных сведений гарантирует, что процесс восстановления будет завершён без задержек. После успешной проверки вы получите возможность задать новый пароль. Рекомендуется выбрать сложную комбинацию, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные символы.

После восстановления пароля переходите к настройке двухфакторной аутентификации. На странице управления безопасностью найдите опцию «Включить двухфакторную аутентификацию» и активируйте её. Система предложит привязать мобильное приложение (например, Google Authenticator или Сбербанк Онлайн) или указать номер телефона для получения SMS‑кодов. Следуйте инструкциям:

скачайте выбранное приложение,
отсканируйте QR‑код, представленный на экране,
введите полученный шестизначный код для подтверждения привязки.

Если вы предпочитаете SMS‑метод, введите полученный по смс код в соответствующее поле. После подтверждения двухфакторная защита будет включена, и каждый вход в аккаунт станет требовать не только пароль, но и одноразовый код, генерируемый приложением или отправляемый по SMS.

Последний этап – проверить работу новой системы безопасности. Выйдите из учетной записи и попытайтесь войти заново, используя пароль и полученный код. Если процесс прошёл без ошибок, доступ восстановлен, а защита усилена. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншоты ошибок и подтверждающие документы. Это гарантирует оперативную помощь и полное восстановление контроля над вашей учетной записью.