Какие действия необходимо предпринять несанкционированном доступе к аккаунту на Госуслугах?

Общие рекомендации при обнаружении несанкционированного доступа

Незамедлительные меры

Изменение пароля

Если вы заметили, что к вашему аккаунту на Госуслугах получил доступ посторонний пользователь, действуйте безотлагательно.

Во‑первых, немедленно смените пароль. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность», выберите пункт «Сменить пароль» и введите новый, сложный пароль, содержащий минимум восемь символов, комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. Не используйте ранее применявшиеся пароли и не берите их из простых словарных списков.

Во‑вторых, активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA). Это добавит дополнительный уровень защиты: при каждом входе в систему будет требоваться ввод одноразового кода, отправленного на ваш мобильный телефон или генерируемого в приложении‑аутентификаторе.

В‑третьих, проверьте список активных сеансов и устройств, подключенных к вашему аккаунту. Отключите все подозрительные сеансы, особенно те, которые вы не узнаёте. Это можно сделать в разделе «Управление устройствами».

В‑четвёртых, проверьте историю входов и действия в личном кабинете. Если обнаружите неизвестные операции, незамедлительно сообщите о них в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите дату и время подозрительных действий, чтобы специалисты могли быстро реагировать.

В‑пятых, обновите контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), если они были изменены злоумышленником. Правильные контакты гарантируют, что все сообщения о безопасности будут доставлены вам.

Наконец, после выполнения всех вышеуказанных шагов, проверьте, что ваш пароль хранится в безопасном месте и не передаётся никому. Регулярно меняйте пароль хотя бы раз в шесть месяцев, чтобы минимизировать риски повторного несанкционированного доступа.

Проверка истории входов

Проверка истории входов — первый и обязательный шаг, когда возникает подозрение, что к вашему аккаунту на Госуслугах получили несанкционированный доступ. Благодаря детальному журналу авторизаций вы можете увидеть, откуда и когда происходили попытки входа, какие устройства использовались и какие IP‑адреса были задействованы.

Откройте раздел «История входов».
В личном кабинете найдите пункт меню, посвящённый безопасности, и перейдите к журналу авторизаций. Здесь отображаются все успешные и неуспешные попытки входа за последние 30 дней.
Сравните записи с вашими действиями.
Пройдитесь по каждому пункту: дата, время, город, тип устройства. Если обнаружите входы, которые вы не совершали (например, вход с другого города или с неизвестного устройства), фиксируйте детали — IP‑адрес, дату и время.
Сразу измените пароль.
Перейдите в настройки безопасности и задайте новый, сложный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов. Не используйте ранее применявшиеся комбинации.
Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA).
Привяжите к аккаунту мобильный телефон и включите подтверждение входов через SMS‑код или приложение‑генератор. Это существенно усложнит возможность повторного взлома.
Отсоедините незнакомые устройства.
В списке «Устройства, использованные для входа», удалите все, которые вам неизвестны. После этого система потребует повторной авторизации с подтверждением через 2FA.
Сообщите в службу поддержки Госуслуг.
Оформите обращение через форму «Техническая поддержка» или позвоните по официальному номеру. Укажите детали подозрительных входов, приложите скриншоты журналов и подтвердите, что вы уже сменили пароль и включили 2FA.
Проверьте связанные сервисы.
Если ваш аккаунт был привязан к другим государственным порталам (например, Пенсионному фонду, ФНС), зайдите в их личные кабинеты и проверьте историю активности. При необходимости повторно смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию.
Обновите антивирус и проверку безопасности компьютера.
Запустите полное сканирование системы, чтобы исключить наличие вредоносного ПО, которое могло перехватывать ваши данные. Установите последние обновления ОС и браузера.
Регулярно проверяйте журнал входов.
Делайте это хотя бы раз в неделю. Быстрое обнаружение новых подозрительных попыток позволяет своевременно реагировать и предотвращать дальнейший ущерб.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над аккаунтом, минимизируете риски утечки персональных данных и защитите свои права в цифровом пространстве. Будьте бдительны — безопасность начинается с вашей ответственности.

Проверка измененных данных

Проверка измененных данных – первый и обязательный шаг после подозрения на несанкционированный доступ к вашему аккаунту на Госуслугах. Сразу же смените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и спецсимволов. После этого зайдите в раздел «Настройки профиля» и внимательно просмотрите все персональные сведения: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и электронную почту. Если обнаружите любые отклонения, исправьте их немедленно.

Далее проверьте историю входов в сервис. В «Личном кабинете» есть журнал активности, где указаны даты, время и IP‑адреса последних входов. Обратите внимание на любые неизвестные устройства или места, откуда происходили попытки входа. При обнаружении подозрительных записей незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Не забудьте проверить состояние привязанных к аккаунту сервисов: банковские карты, страховые полисы, электронные подписи. При наличии новых или изменённых привязок немедленно удалите их и запросите повторную верификацию. Если в системе появились новые заявки или документы, которые вы не инициировали, отмените их и запросите разъяснения у специалистов.

Для окончательной защиты рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, привязав к аккаунту мобильный телефон. После всех корректировок запросите подтверждение от службы поддержки о том, что ваш профиль восстановлен и находится под полным контролем. Регулярно проверяйте изменения в личных данных, чтобы вовремя реагировать на любые отклонения.

Действия при невозможности входа в аккаунт

Восстановление доступа

Если вы обнаружили, что к вашему аккаунту на Госуслугах получили доступ без вашего согласия, действуйте безотлагательно. Сразу же закройте текущую сессию, используя кнопку «Выйти из всех устройств» в настройках безопасности. Это предотвратит дальнейшее использование вашего профиля посторонними лицами.

Далее выполните следующие шаги:

Смените пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте одинаковые пароли на других сервисах.
Включите двухфакторную аутентификацию. При входе в систему вам будет требоваться подтверждение через смс‑код или приложение‑генератор, что значительно усложнит попытки вторжения.
Проверьте историю входов. В разделе «Безопасность» внимательно изучите список устройств и IP‑адресов, с которых происходили входы. При обнаружении подозрительных записей сразу же их блокируйте.
Обратитесь в службу поддержки. Оформите заявку о несанкционированном доступе через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру горячей линии. Укажите дату и время подозрительных действий, а также приложите скриншоты, если они имеются.
Проверьте привязанные данные. Убедитесь, что к вашему аккаунту не добавлены новые телефонные номера, электронные почты или банковские карты. При необходимости удалите их и замените актуальными.
Обновите антивирусное ПО и сканируйте устройство. Вирусы и шпионские программы могут фиксировать ваши данные и передавать их третьим лицам. Регулярные проверки помогут избежать повторных инцидентов.

После выполнения всех пунктов рекомендуется периодически проверять настройки безопасности и менять пароль хотя бы раз в полгода. Такой подход гарантирует, что ваш личный кабинет останется под вашим контролем и будет защищён от попыток несанкционированного доступа.

Обращение в службу поддержки

Если вы обнаружили, что к вашему аккаунту на Госуслугах получили доступ без вашего согласия, действуйте без промедления. Не откладывайте решение проблемы – каждый час может увеличить риск утечки персональных данных.

Сразу измените пароль. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки – Безопасность» и задайте новый, сложный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и спецсимволов. После смены пароля выйдите из всех устройств, используя функцию «Завершить все сеансы».
Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный слой защиты, который требует подтверждения входа через СМС или приложение‑генератор кода. Настроить её можно в том же разделе «Безопасность».
Проверьте историю действий. В личном кабинете откройте журнал входов и операций. Зафиксируйте любые подозрительные действия: неизвестные IP‑адреса, попытки изменить персональные сведения, отправленные заявления. Сфотографируйте или сделайте скриншоты найденных аномалий – они понадобятся при обращении в поддержку.
Заблокируйте аккаунт. Если вы сомневаетесь в своей способности быстро восстановить контроль, воспользуйтесь опцией «Временная блокировка» или обратитесь к оператору по телефону горячей линии, чтобы запросить немедленную блокировку.
Свяжитесь со службой поддержки. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) или отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете. При обращении укажите:
- ФИО, ИНН и номер СНИЛС;
- Точный адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
- Дата и время подозрительного входа (по журналу);
- Описание обнаруженных действий;
- Прикрепите скриншоты и копии документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС).
Следуйте инструкциям оператора. Обычно вам предложат пройти процедуру восстановления доступа: подтвердить личность в офисе МФЦ, предоставить оригиналы документов или их нотариально заверенные копии. Выполняйте каждый пункт без откладывания.
Проверьте восстановленный аккаунт. После возвращения контроля убедитесь, что все личные данные и настройки соответствуют вашим. Отключите любые неизвестные привязки (например, сторонние сервисы), проверьте список доверенных устройств.
Регулярно проверяйте безопасность. Установите напоминание каждые 30 дней проверять журнал входов и менять пароль. Это минимизирует риск повторных попыток неавторизованного доступа.

Действуйте решительно, следуйте указанным шагам, и ваш аккаунт будет защищён от дальнейших угроз.

Информирование правоохранительных органов

Подача заявления

При обнаружении неавторизованного доступа к вашему аккаунту на портале Госуслуг необходимо незамедлительно действовать. Подача заявления – ключевой этап, который фиксирует факт нарушения и запускает процесс восстановления контроля над учётной записью.

Сначала зафиксируйте все подозрительные действия: сделайте скриншоты страниц, где видны изменения в личных данных, незнакомые обращения или запросы на услуги. Сохраните даты и время происшествия, а также любые сообщения от службы поддержки, если они уже поступали.

Далее подготовьте заявление. В официальной форме укажите:

ФИО полностью, паспортные данные и ИНН;
номер личного кабинета (логин) и привязанную к нему электронную почту;
подробное описание ситуации, включая информацию о том, когда и как был обнаружен доступ посторонних лиц;
перечень изменённых или запрошенных услуг, если таковые имеются;
перечень приложенных доказательств (скриншоты, переписка, выписка из журнала входов).

Заявление можно подать несколькими способами:

Онлайн через личный кабинет на сайте Госуслуг – в разделе «Обращения» выберите тип обращения «Неавторизованный доступ», загрузите файлы и отправьте запрос.
Через мобильное приложение – аналогично заполните форму обращения, приложив необходимые документы.
Лично в МФЦ или в отделении Многофункционального центра – распечатайте заявление, подпишите его и сдайте вместе с копиями паспорта и подтверждающих материалов.

После отправки заявления система выдаст номер обращения. Сохраните его: им будет сопровождать процесс расследования, и по нему можно будет уточнить статус в службе поддержки. Не откладывайте проверку статуса – если в течение 24‑48 часов нет ответа, свяжитесь с оператором по телефону горячей линии и уточните, какие дополнительные сведения требуются.

Если в результате расследования подтвердится факт компрометации, вам будет предложено изменить пароль, установить двухфакторную аутентификацию и при необходимости восстановить утерянные данные. При получении нового доступа проверьте настройки безопасности: отключите неизвестные устройства, удалите лишние привязки к сторонним сервисам и обновите контактные данные.

Помните, своевременная подача заявления и полное документирование инцидента позволяют минимизировать риски потери персональной информации и обеспечить быстрый возврат контроля над аккаунтом. Действуйте решительно и не откладывайте решение проблемы.

Предоставление доказательств

При обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту на Госуслугах необходимо действовать быстро и решительно. Сначала зафиксируйте все подозрительные изменения: сделайте скриншоты экранов, где отображаются неизвестные операции, изменения персональных данных или новые настройки безопасности. Сохраните даты и время этих действий, а также любые полученные уведомления по электронной почте или СМС‑сообщения.

Далее соберите технические доказательства. Откройте раздел «История входов» в личном кабинете и сделайте снимок списка последних входов, где указаны IP‑адреса, даты и устройства. Если есть доступ к журналу активности браузера, экспортируйте его. Сохраните копии писем от службы поддержки, в которых подтверждается факт обращения.

После фиксации доказательств немедленно измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и обновите контрольные вопросы. Затем обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный канал связи, приложив собранные скриншоты и журналы. Укажите точные детали: время подозрительного входа, используемый IP‑адрес, перечень выполненных действий. Попросите заблокировать текущий аккаунт и создать новый, если этого потребует специалист.

Не забудьте зафиксировать номер обращения и дату обращения в поддержку. Эта информация пригодится при дальнейшем разбирательстве и при необходимости подачи заявления в правоохранительные органы. Храните все полученные ответы от службы поддержки в отдельной папке – они станут важным подтверждением вашей инициативы и помогут ускорить процесс восстановления контроля над аккаунтом.

Дополнительные меры безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это простой и надёжный способ усилить защиту вашего аккаунта на Госуслугах. При включённом 2FA после ввода пароля система требует дополнительный код, который генерируется на вашем мобильном устройстве или отправляется по SMS. Это существенно снижает риск несанкционированного доступа, потому что даже при компрометации пароля злоумышленник не сможет пройти вторую проверку.

Если вы заметили, что ваш аккаунт был использован без вашего согласия, действуйте мгновенно:

Сразу смените пароль. Перейдите в настройки безопасности, задайте новый, сложный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и спецсимволов. Не используйте пароли, применявшиеся ранее.
Отключите все активные сеансы. В разделе «Устройства и сеансы» завершите все текущие входы, чтобы принудительно выйти из всех систем, где ваш аккаунт был открыт.
Включите двухфакторную аутентификацию. Если она была отключена, активируйте её немедленно. При этом выберите наиболее надёжный метод доставки кода — приложение-генератор (Google Authenticator, Authy) предпочтительнее, чем SMS.
Проверьте и обновите контактные данные. Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты принадлежат только вам. При необходимости замените их.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о факте несанкционированного доступа, предоставьте детали инцидента и запросите блокировку подозрительных действий. Сотрудники помогут восстановить контроль над аккаунтом и проведут проверку на предмет возможных изменений.
Проверьте журнал действий. В разделе «История входов» обратите внимание на неизвестные IP‑адреса, время и устройства. При обнаружении подозрительных записей сообщите об этом в поддержку.
Установите антивирус и проведите сканирование устройства. Возможный вредоносный софт мог перехватить ваши данные. Очистка системы снизит риск повторного взлома.
Обновите программное обеспечение. Установите последние версии браузера, операционной системы и приложений, чтобы устранить известные уязвимости.

Эти шаги помогут быстро восстановить контроль над аккаунтом и минимизировать последствия несанкционированного доступа. Не откладывайте их выполнение — каждый час без защиты увеличивает шансы дальнейшего вмешательства. Помните, что двухфакторная аутентификация — лучший барьер между вашими персональными данными и потенциальными угрозами. Будьте проактивны, проверяйте безопасность регулярно и реагируйте на любые подозрительные сигналы без промедления.

Регулярная проверка активности

Регулярная проверка активности в личном кабинете — это первая линия защиты от несанкционированного доступа. Открывайте профиль минимум раз в неделю и внимательно просматривайте историю входов, изменения настроек и выполненные операции. Если замечаете что‑то подозрительное, действуйте незамедлительно.

Проверьте журнал входов. Список последних авторизаций показывает IP‑адреса, даты и время. Любой вход, не совпадающий с вашими привычными устройствами, является сигналом тревоги.
Сбросьте пароль сразу. Перейдите в раздел «Безопасность», задайте новый сложный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте пароли, применявшиеся ранее.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. Привяжите к аккаунту мобильный телефон и включите подтверждение входа через СМС или приложение‑генератор кодов. Это сделает невозможным вход без вашего устройства.
Отключите все незнакомые устройства. В списке «Устройства и приложения» удалите те, которые вы не распознаёте. После их удаления система потребует повторную авторизацию.
Сообщите в службу поддержки. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр Госуслуг, указывая детали подозрительного входа. Сотрудники помогут заблокировать аккаунт и восстановить контроль.
Проверьте привязанные к аккаунту данные. Убедитесь, что личные сведения, банковские реквизиты и документы не изменены. При обнаружении несоответствий запросите их исправление у операторов.
Обновите антивирусное ПО и браузер. Убедитесь, что на всех устройствах, с которых вы входите в сервис, установлены актуальные версии программного обеспечения. Это предотвратит внедрение вредоносных компонентов, способных перехватывать данные входа.

Регулярное наблюдение за активностью и быстрый отклик на любые отклонения позволяют минимизировать риск потери контроля над аккаунтом и защищают ваши личные данные от злоумышленников. Не откладывайте проверку на потом — безопасность начинается с вашего вовлечения.

Создание надежного пароля

Создание надёжного пароля — это первая и самая важная линия защиты вашего аккаунта на Госуслугах. Сильный пароль должен быть уникальным, сложным и регулярно обновляемым. Рекомендуется использовать минимум 12‑символьную комбинацию, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Не стоит прибегать к простым словарным словам, датам рождения или последовательностям вроде «123456». Лучший вариант — случайная фраза, состоящая из нескольких несвязных слов, перемешанных с цифрами и знаками пунктуации, например: Кофе!9Торговый#2024.

После создания пароля необходимо закрепить его в надёжном менеджере паролей, чтобы исключить риск запоминания простых вариантов и повторного использования в разных сервисах. При первом входе в личный кабинет включите двухфакторную аутентификацию: код, отправляемый на телефон, или приложение‑генератор. Это добавит дополнительный барьер для злоумышленников.

Если вы заметили подозрительные действия в кабинете — например, изменения личных данных, новые привязанные устройства или неавторизованные запросы, следует незамедлительно выполнить следующие шаги:

Сразу смените пароль. Войдите в профиль, перейдите в раздел “Безопасность” и задайте новый, соответствующий рекомендациям выше.
Отключите все неиспользуемые устройства. В настройках безопасности удалите все сессии, которые вы не распознаёте.
Включите или обновите двухфакторную аутентификацию. Если она уже была включена, поменяйте привязанный номер телефона или приложение‑генератор.
Сообщите о проблеме в службу поддержки. Откройте тикет через официальный портал, укажите детали подозрительной активности и запросите блокировку возможных угроз.
Проверьте привязанные к аккаунту финансовые и юридические данные. Убедитесь, что никто не изменил реквизиты банковских карт, ИНН или данные о прописке.
Обновите резервные контакты. Добавьте актуальный электронный адрес и номер телефона, чтобы в случае повторного доступа система могла быстро оповестить вас.

Не откладывайте проверку безопасности на потом. Регулярный аудит настроек, своевременная смена пароля и активное использование двухфакторной аутентификации позволяют минимизировать риск несанкционированного доступа и сохраняют ваш профиль в полной безопасности. Будьте бдительны, и ваш аккаунт останется под надёжным контролем.

Предотвращение будущих инцидентов

Использование уникальных паролей

Используйте только уникальные пароли для каждой онлайн‑службы, включая Госуслуги. Одинаковые комбинации позволяют злоумышленникам, получив один из ваших паролей, мгновенно получить доступ к множеству аккаунтов. Сильный пароль должен содержать минимум восемь символов, сочетать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Не применяйте личные данные – даты рождения, имена родственников или простые последовательности типа «123456». Регулярно меняйте пароль: минимум раз в шесть месяцев, а при подозрении на компрометацию – сразу.

Если вы обнаружили, что к вашему профилю на Госуслугах кто‑то получил несанкционированный доступ, действуйте без промедления:

Немедленно измените пароль, используя полностью новую, уникальную комбинацию.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту телефонный номер или приложение‑генератор кодов.
Проверьте историю входов: в разделе «Безопасность» просмотрите все устройства и IP‑адреса, с которых осуществлялся доступ, и завершите все подозрительные сессии.
При наличии привязанных банковских карт, электронных кошельков или иных финансовых инструментов – отключите их временно и удалите связанные реквизиты.
Сообщите о происшествии в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по официальному телефону. Укажите детали: время подозрительного входа, последние действия в аккаунте и любые изменения, которые вы заметили.
При необходимости подайте заявление в правоохранительные органы, указав все собранные доказательства: скриншоты, журналы входов и переписку с поддержкой.

Эти меры позволяют быстро ограничить последствия взлома, восстановить контроль над аккаунтом и предотвратить дальнейшее использование ваших данных злоумышленниками. Помните, что соблюдение строгой парольной политики и оперативное реагирование – главный щит вашей цифровой идентичности.

Осторожность при использовании общественных Wi-Fi сетей

При работе в общественных Wi‑Fi сетях необходимо помнить, что такие сети часто не защищены должным уровнем шифрования. Любой пользователь, подключившийся к той же точке доступа, способен перехватывать передаваемые данные. Поэтому сразу же следует включить VPN‑сервис, который создаст защищённый туннель между вашим устройством и удалённым сервером. Не храните в браузере пароли и автозаполнение форм, а вместо этого используйте менеджер паролей с локальным шифрованием. Отключайте автоматическое подключение к открытым сетям и проверяйте, действительно ли вы подключились к нужному провайдеру, а не к поддельной точке доступа.

Если после работы в общественной сети вы заметили подозрительные действия в личном кабинете Госуслуг — например, изменения личных данных, новые запросы или входы с неизвестных устройств, — необходимо быстро среагировать. Последовательность действий выглядит так:

Немедленно смените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов. При этом старый пароль должен быть полностью заменён.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту мобильный телефон и настройте получение одноразовых кодов.
Проверьте список зарегистрированных устройств и сессий. Удалите все незнакомые или давно неиспользуемые записи.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный портал или телефон горячей линии, сообщив о возможном взломе. Попросите временно блокировать аккаунт, если есть риск дальнейшего несанкционированного доступа.
При необходимости подайте заявление в правоохранительные органы, указав детали подозрительных действий и сведения о публичной сети, в которой вы работали.

После восстановления контроля над аккаунтом стоит пересмотреть привычки работы в интернете. Регулярно обновляйте операционную систему и приложения, устанавливайте антивирусные программы, а также проверяйте сертификаты сайтов перед вводом конфиденциальных данных. Соблюдая эти меры, вы минимизируете риск утечки личной информации и защищаете свои государственные сервисы от злоумышленников.

Актуализация антивирусного программного обеспечения

При обнаружении факта несанкционированного доступа к аккаунту на Госуслугах первым делом необходимо убедиться, что ваш компьютер защищён от дальнейшего заражения. Обновление антивирусного программного обеспечения – краеугольный пункт любой реакции на инцидент.

Сразу запустите проверку обновлений в вашем антивирусе. Современные решения автоматически предлагают новые базы сигнатур и патчи, которые устраняют уязвимости, использованные злоумышленниками. Не откладывайте процесс: задержка в несколько часов может привести к повторному компромиссу.
После скачивания и установки обновлений выполните полное сканирование системы. Особое внимание уделите временным файлам, папкам загрузок и директориям, где хранятся конфиденциальные данные. Если обнаружены подозрительные объекты, изолируйте их и удалите согласно рекомендациям антивируса.
При наличии функции «обновление в реальном времени» убедитесь, что она активна. Эта опция блокирует попытки вредоносного кода взаимодействовать с вашими учетными данными в момент их ввода.
Если ваш антивирус поддерживает функцию «чистка после инцидента», запустите её. Программа автоматически удалит потенциально опасные остатки, которые могли оставаться после атаки.

После завершения всех технических мероприятий переходите к действиям, связанным с аккаунтом:

Немедленно измените пароль на Госуслугах, используя сложную комбинацию букв, цифр и спецсимволов. Не повторяйте пароли, использованные ранее на других сервисах.
Включите двухфакторную аутентификацию. Это гарантирует, что даже при получении пароля злоумышленник не сможет пройти проверку без доступа к вашему мобильному телефону.
Проверьте список авторизованных приложений и устройств в личном кабинете. Отключите всё, что выглядит подозрительно или вам неизвестно.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, сообщите о факте компрометации и запросите блокировку текущей сессии. При необходимости запросите восстановление доступа через альтернативный канал.
Оцените, какие персональные данные могли быть раскрыты, и при необходимости подайте заявление в органы защиты персональных данных.

Обновление антивируса – это не просто рекомендация, а обязательный шаг, без которого любые попытки восстановить контроль над аккаунтом будут лишь поверхностными. Регулярная актуализация баз сигнатур и программных компонентов гарантирует, что система защиты будет готова к новым угрозам и сможет эффективно нейтрализовать попытки повторного вторжения. Будьте бдительны, действуйте решительно и не допускайте откладывания – безопасность ваших государственных сервисов зависит от вашей оперативности.