Как зайти в учётную запись ребёнка на портале Госуслуг

Общая информация об учётных записях на Госуслугах

Виды учётных записей и их особенности

Отличия учётной записи ребёнка от взрослой

Учётные записи несовершеннолетних и взрослых в системе государственных услуг имеют ряд особенностей, влияющих на процесс доступа к персональным данным.

«Учётная запись ребёнка» создаётся родителем или законным представителем, а «взрослая учётная запись» оформляется непосредственно владельцем.
Доступ к информации в детской записи ограничен: отображаются только сведения, разрешённые законным представителем, тогда как в взрослой доступны все сервисы, включая финансовые операции.
Для входа в детскую запись требуется подтверждение полномочий представителя (например, ввод кода из подтверждённого телефона), в отличие от обычного ввода логина и пароля у взрослого.
В настройках безопасности детской учётной записи предусмотрены дополнительные уровни контроля, такие как ограничение изменения персональных данных без согласия представителя.
Срок действия детской учётной записи привязан к возрасту ребёнка; после достижения совершеннолетия она автоматически преобразуется в обычную учётную запись.

Эти различия определяют порядок авторизации, набор доступных сервисов и уровень контроля над информацией в каждом типе учётной записи.

Подготовка к входу

Что потребуется для входа

Для входа в учётную запись несовершеннолетнего на портале Госуслуг необходимы конкретные данные и инструменты.

Для начала требуется:

Учётные данные родителя (логин и пароль), зарегистрированные в системе.
Ссылка на профиль ребёнка, указанный в разделе «Семейные аккаунты».
Номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, для получения одноразового кода.
Электронная почта, указанная в профиле, если используется двухфакторная проверка.
Документ, подтверждающий родительские права (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка), в случае запроса службы поддержки.

Технические условия:

Рабочее подключение к Интернету.
Современный браузер, поддерживающий JavaScript и файлы cookie.
Устройство, способное получать SMS‑сообщения или электронные письма.

После ввода логина, пароля и подтверждения кода доступа открывается панель управления учётной записью ребёнка, где можно просматривать полученные услуги и управлять настройками.

Проверка наличия подтверждённой учётной записи у родителя

Проверка наличия подтверждённой учётной записи у родителя - обязательный этап перед получением доступа к сервисам ребёнка на портале Госуслуг.

Для выполнения проверки необходимо:

Открыть сайт gosuslugi.ru и войти в личный кабинет с использованием учётных данных родителя.
Перейти в раздел «Семейный доступ» (или аналогичный пункт меню, отвечающий за управление дочерними профилями).
В списке подключённых аккаунтов найти запись, соответствующую ребёнку.
Убедиться, что статус рядом с именем ребёнка отмечен как «Подтверждён». При отсутствии такого статуса требуется завершить процесс подтверждения, используя отправленную на телефон или электронную почту ссылку.

Если статус уже подтверждён, дальнейшие действия по входу в учётную запись ребёнка могут быть выполнены без дополнительных ограничений. При отсутствии подтверждения система не предоставит доступ к функциям ребёнка до завершения процедуры.

Проверка статуса учётной записи ребёнка

Проверка статуса учётной записи ребёнка - первый этап перед попыткой входа.

Для получения информации о текущем состоянии необходимо выполнить следующие действия:

открыть портал Госуслуг в браузере;
авторизоваться в личном кабинете взрослого пользователя;
в меню выбрать раздел «Дети»;
в списке профилей найти нужного ребёнка и нажать на его имя;
в открывшемся окне обратить внимание на поле «Статус», где отображается один из вариантов: «Активна», «Заблокирована», «На проверке».

Статус «Активна» означает, что учётная запись готова к использованию. При статусе «Заблокирована» требуется обратиться в службу поддержки для уточнения причин и подачи запроса на разблокировку. Статус «На проверке» указывает, что документы находятся в процессе подтверждения; в этом случае вход будет недоступен до завершения верификации.

Если статус не соответствует ожидаемому, рекомендуется проверить корректность загруженных документов и при необходимости повторно отправить их через личный кабинет. После изменения статуса система автоматически обновит информацию, и вход в учётную запись ребёнка станет возможным.

Способы входа в учётную запись ребёнка

Вход через учётную запись родителя

Пошаговая инструкция для входа

Для доступа к учетной записи несовершеннолетнего на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к родительскому аккаунту, и нажмите «Продолжить».
В появившемся меню выберите пункт «Семейный кабинет» или «Управление аккаунтами детей».
В списке детей кликните на нужного ребёнка и нажмите «Войти в профиль».
Введите пароль или код подтверждения, полученный по СМС, подтвердите нажатием «Войти».
После успешного входа откроется личный кабинет ребёнка, где доступны все услуги и документы.

При запросе дополнительного подтверждения проверьте телефон, указанный в родительском профиле, и введите полученный код. Все операции выполняются в защищённом режиме, данные сохраняются автоматически.

Доступные функции после входа

Войдя в аккаунт ребёнка на портале государственных услуг, пользователь получает доступ к набору управленческих инструментов.

Просмотр и редактирование персональных данных ребёнка, включая ФИО, дату рождения и контактную информацию.
Управление настройками доступа к сервисам: включение или отключение функций, требующих согласия родителей.
Подача и отслеживание заявок на получение государственных услуг, таких как получение справок, оформление полиса ОМС или запись в образовательные учреждения.
Просмотр истории действий: список всех выполненных операций, даты и статусы.
Настройка уведомлений о новых сообщениях, изменениях статуса заявок и предстоящих сроках.
Управление привязанными документами: загрузка, удаление и обновление сканов паспортов, свидетельств о рождении и других подтверждающих бумаг.

Все функции доступны через интуитивный интерфейс, позволяющий быстро находить нужный раздел и выполнять действия без лишних переходов.

Вход по логину и паролю ребёнка

Условия для создания отдельного логина и пароля

Для получения отдельного «логина» и «пароля» для учётной записи ребёнка необходимо выполнить ряд обязательных требований.

Доступ к личному кабинету родителя подтверждён документально (паспорт, СНИЛС, подтверждённый телефон);
У родителя возраст не менее 18 лет, гражданство РФ, отсутствие ограничений на использование сервиса;
В системе уже существует основной аккаунт родителя, к которому будет привязан ребёнок;
Для ребёнка предоставляются копии свидетельства о рождении и, при наличии, паспортных данных;
Оформляется согласие на обработку персональных данных ребёнка, подписанное родителем;
Указан действующий номер телефона, позволяющий пройти двухфакторную аутентификацию;
Отсутствует уже созданный отдельный аккаунт для того же ребёнка.

После загрузки и проверки указанных документов система автоматически создаёт отдельный «логин» и «пароль», привязанные к родительскому профилю. Доступ к учётной записи ребёнка осуществляется только после успешного ввода новых учётных данных и подтверждения их через СМС‑код.

Процесс восстановления пароля для ребёнка

Для восстановления пароля ребёнка на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте сайт «https://www.gosuslugi.ru» и перейдите в раздел входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Восстановить пароль» рядом с полем ввода.
Введите телефон / email, указанные при регистрации ребёнка, и подтвердите действие.
На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите код в соответствующее поле.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов, длиной не менее 8 символов.
Сохраните изменения, нажмите «Сохранить» и войдите в аккаунт, используя новый пароль.

Если доступ к телефону / email ограничен, обратитесь к родителю‑опекуну: через его личный кабинет можно инициировать восстановление пароля для ребёнка, указав свои контактные данные и подтвердив запрос кодом, отправленным на его устройство. После получения кода родитель вводит его, задаёт новый пароль и передаёт его ребёнку.

Все шаги выполняются в автоматическом режиме, без необходимости обращения в службу поддержки.

Возможные проблемы и их решения

Что делать, если не получается войти

Если вход в аккаунт ребёнка на портале Госуслуг невозможен, необходимо проверить несколько ключевых пунктов.

Убедиться, что вводятся корректные данные: логин (обычно это номер телефона или адрес Э‑почты) и пароль. При вводе пароля обратить внимание на регистр символов и отсутствие лишних пробелов.
Восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?». Для этого потребуется доступ к привязанному номеру телефона или Э‑почте, где будет выслано подтверждение.
Проверить, активирован ли аккаунт ребёнка. При первой регистрации требуется подтвердить учетную запись по коду, отправленному в SMS. Если подтверждение не выполнено, вход будет заблокирован.
Убедиться, что в браузере отключены блокировщики всплывающих окон и куки, так как они могут препятствовать процессу авторизации.
При смене браузера или устройства повторить попытку входа, чтобы исключить локальные технические проблемы.

Если перечисленные действия не устранили проблему, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для обращения подготовьте номер телефона, привязанный к аккаунту, и скриншот сообщения об ошибке. Оператор проверит статус учетной записи и поможет восстановить доступ.

Контакты службы поддержки Госуслуг

Для получения помощи при работе с личным кабинетом несовершеннолетнего на портале «Госуслуги» следует обращаться в официальную службу поддержки.

Контактные данные:

Телефон единой справочной линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы, работает в рабочие часы.
Офис поддержки в г. Москва, ул. Тверская, 7, вход со стороны Тверской улицы, часы приёма: 09:00-18:00, понедельник‑пятница.

При звонке или письме указывайте номер заявки, фамилию и имя ребёнка, а также описание проблемы. Это ускорит процесс решения вопроса.