Как зайти в Госуслуги без доступа к номеру телефона

Введние: Проблема доступа без телефона

Зачем нужна альтернатива

Типичные сценарии отсутствия доступа к телефону

Отсутствие доступа к мобильному номеру возникает в разных ситуациях.

Потеря телефона в результате кражи или случайного оставления.
Поломка устройства, препятствующая включению или работе сети.
Изъятие SIM‑карты для использования в другом аппарате, при этом доступ к сервису остаётся закрытым.
Выезд за пределы страны, когда роуминг отключён или оператор не поддерживает международные услуги.
Разряд батареи до нуля, отсутствие возможности включить устройство даже на короткое время.
Полное отсутствие собственного телефона, например, при использовании только стационарного компьютера.

Каждый из перечисленных вариантов требует альтернативных методов подтверждения личности, таких как электронная почта, банковская карта, подтверждение через центр обслуживания или использование доверенного лица. Выбор подходящего способа зависит от наличия у пользователя соответствующих документов и доступа к интернет‑ресурсам.

Риски, связанные с недоступностью основного способа входа

Отсутствие доступа к мобильному номеру, используемому в качестве основного способа входа в портал государственных услуг, приводит к ряду серьезных угроз.

Потеря возможности подтвердить личность в режиме онлайн, что блокирует получение государственных документов и справок.
Увеличение вероятности кражи аккаунта: без привязки к номеру усложняется контроль над изменением пароля, а злоумышленники могут воспользоваться альтернативными методами восстановления.
Ограниченный доступ к электронным сервисам: отсутствие подтверждения по СМС закрывает функции подачи заявлений, оплаты штрафов и получения выписок.
Увеличение времени решения вопросов в органах: требуется личное присутствие в отделении, что приводит к задержкам и дополнительным расходам.
Риск утечки персональных данных при использовании сторонних сервисов для обхода стандартного входа.

Каждый из перечисленных факторов снижает эффективность взаимодействия с государственными ресурсами и повышает уязвимость пользователя. Принятие мер по восстановлению доступа к привязанному номеру или настройка альтернативных каналов аутентификации уменьшает указанные риски.

Способы входа в Госуслуги без номера телефона

Вход по логину и паролю

Восстановление доступа к логину и паролю

Восстановление доступа к учётным данным в сервисе Госуслуги возможно без привязки к мобильному номеру.

Для восстановления логина и пароля применяются следующие способы:

Электронная почта, указанная при регистрации. На неё отправляется ссылка для сброса пароля. После перехода по ссылке вводится новый пароль и подтверждается изменение логина, если требуется.
Ответы на контрольные вопросы. При их настройке система запрашивает ранее заданные ответы и, при совпадении, разрешает задать новый пароль.
Личный кабинет в многофункциональном центре. Пользователь предъявляет паспорт и подтверждает личность в отделении МФЦ, после чего сотрудник формирует новые учётные данные.
Обращение в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте. В заявке указываются ФИО, ИИН и реквизиты паспорта; после проверки специалисты высылают новые данные на указанный email.

При выборе любого из методов важно иметь под рукой подтверждающие документы: паспорт, ИИН, а также доступ к зарегистрированной электронной почте. После получения новых учётных данных рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию через приложение‑генератор кода, чтобы исключить зависимость от телефонного номера.

Таким образом, отсутствие мобильного номера не препятствует входу в сервис, если использовать альтернативные каналы восстановления логина и пароля.

Через электронную почту

Для получения доступа к сервису Госуслуги без привязки к мобильному номеру используется подтверждение через электронную почту. Доступ к учетной записи возможен, если в профиле уже указан действующий e‑mail.

Для восстановления входа выполните последовательные действия:

Откройте браузер, перейдите на официальный сайт Госуслуг.
Нажмите кнопку «Войти», затем выберите пункт «Восстановить доступ».
В поле ввода укажите зарегистрированный адрес электронной почты.
Система отправит одноразовый код на указанный e‑mail; откройте письмо и скопируйте код.
Введите полученный код в соответствующее поле, задайте новый пароль и подтвердите его.

Если в профиле отсутствует электронный адрес, необходимо создать новую учетную запись, указав e‑mail в процессе регистрации, после чего выполнить описанные выше шаги. После успешного ввода кода и установки пароля доступ к сервису будет восстановлен без использования телефонного номера.

Через СНИЛС и паспорт

Для входа в личный кабинет Госуслуг без привязки к мобильному номеру можно использовать только СНИЛС и паспорт. Процедура состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт госуслуги.рф в браузере, нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Выберите способ авторизации «По СНИЛС и паспорту». При появлении формы введите серию и номер паспорта, а также индивидуальный номер страхования.
После ввода данных система предложит подтвердить личность через СМС‑код, отправляемый на электронную почту, привязанную к СНИЛС. Если почта не указана, укажите её в поле «Контактный e‑mail» и подтвердите через ссылку в письме.
Завершив подтверждение, система создаст пароль доступа. Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС, пароль и подтверждение по e‑mail.

Эти шаги позволяют полностью обойти необходимость телефонного номера и обеспечить безопасный доступ к государственным услугам.

Создание постоянного пароля при первом входе

Для доступа к порталу государственных услуг без привязки к мобильному номеру требуется создать постоянный пароль уже при первой авторизации. Пароль сохраняет возможность входа, обходя обязательную проверку по СМС‑коду.

При первом входе необходимо выполнить следующие действия:

На экране ввода данных выбрать вариант «Войти без телефона».
Ввести электронную почту, зарегистрированную в системе.
Установить новый пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).
Подтвердить пароль повторным вводом.
Сохранить изменения, нажав кнопку подтверждения.

После сохранения пароль используется для всех последующих входов. При необходимости изменить его можно в личном кабинете, выбрав пункт «Сменить пароль». При этом система требует ввод текущего пароля и нового, соответствующего тем же требованиям.

Созданный пароль обеспечивает стабильный доступ к сервису без необходимости получать одноразовые коды на телефон. «Пароль - ключ к личному кабинету».

Вход через СНИЛС и пароль

Особенности использования СНИЛС как логина

СНИЛС может быть использован в качестве логина для входа в портал государственных услуг, если мобильный номер недоступен. При регистрации СНИЛС вводится в поле «логин», после чего пользователь задаёт пароль, привязанный к учётной записи. Доступ к сервису осуществляется через стандартную форму авторизации, где вместо телефона указывается номер СНИЛС и пароль.

Преимущества использования СНИЛС как идентификатора:

Универсальность: один номер применяется для всех государственных сервисов.
Отсутствие зависимости от мобильного оператора.
Возможность восстановления доступа через электронную почту или личный кабинет.

Требования к настройке:

СНИЛС должен быть подтверждён в личном кабинете с помощью кода, отправленного на электронную почту.
Пароль должен соответствовать правилам сложности (минимум 8 символов, наличие цифр и букв).
При первом входе рекомендуется изменить пароль, чтобы исключить использование временного кода.

Безопасность:

СНИЛС хранится в зашифрованном виде, доступ к нему возможен только после ввода пароля.
При подозрении на несанкционированный доступ следует сразу изменить пароль и запросить блокировку учётной записи.
Регулярная смена пароля повышает защиту от попыток взлома.

Настройка двухфакторной аутентификации без телефона

Для входа в портал без привязки к мобильному номеру требуется альтернативный канал подтверждения личности. Двухфакторная проверка может быть реализована через электронную почту, приложение‑генератор кодов или аппаратный токен.

Для настройки без телефона выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на официальном сайте, перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
В списке методов выберите «Email» или «Приложение‑генератор».
При выборе «Email» укажите действующий адрес, подтвердите его полученным письмом, после чего система будет отправлять одноразовые коды при каждом входе.
При выборе «Приложение‑генератор» скачайте совместимое приложение (Google Authenticator, Authy и другое.) на любой доступный вам компьютер или планшет. Сканируйте QR‑код, отображаемый в личном кабинете, или введите полученный секретный ключ вручную. Приложение будет генерировать шестизначные коды, обновляющиеся каждые 30 секунд.
При желании подключите аппаратный токен (USB‑ключ) через соответствующий драйвер, после чего система будет принимать коды, генерируемые устройством.

После завершения настройки каждый вход будет требовать ввод пароля и одноразового кода, получаемого выбранным способом. Этот механизм обеспечивает доступ к сервису без необходимости использования мобильного телефона.

Вход через электронную подпись

Виды электронных подписей, подходящих для Госуслуг

Электронная подпись позволяет подтвердить личность в системе государственных услуг без необходимости привязывать номер телефона. Для регистрации и авторизации подходят три типа подписи, каждый из которых удовлетворяет требованиям безопасности и юридической силы.

«Простая электронная подпись» - базовый вариант, формируется в виде цифровой подписи к документу. Применяется для операций, не требующих высокой степени защиты.
«Усиленная неквалифицированная электронная подпись» - обеспечивает более надёжную аутентификацию благодаря использованию сертификата, выданного аккредитованным центром. Приёмлема для большинства сервисов, где требуется подтверждение личности.
«Усиленная квалифицированная электронная подпись» - полная юридическая сила, соответствует требованиям Федерального закона. Требует сертификата, хранящегося в токене или смарт‑карте, и подходит для операций с повышенным уровнем риска, включая подачу заявлений и получение выписок.

Выбор подходящего типа зависит от уровня требуемой защиты и доступных средств хранения сертификата. При наличии любого из перечисленных вариантов пользователь получает возможность войти в сервисы государственных услуг без привязки к мобильному номеру.

Процесс авторизации с использованием ЭЦП

Для входа в сервис без привязки к мобильному номеру применяется авторизация через электронную подпись. Этот способ позволяет подтвердить личность пользователя, используя криптографический сертификат, хранящийся на внешнем носителе (токене, смарт‑карте) или в программном хранилище.

Для выполнения процедуры необходимы:

действующий сертификат, выданный уполномоченным удостоверяющим центром;
программный модуль (middleware), обеспечивающий взаимодействие токена с операционной системой;
установленный драйвер токена или смарт‑карты;
доступ к компьютеру с поддержкой браузера, совместимого с технологией WebCrypto.

Последовательность действий:

Установить и настроить middleware, следуя инструкциям поставщика оборудования.
Подключить токен (или смарт‑карту) к компьютеру, ввести PIN‑код для активации сертификата.
Открыть портал государственных услуг в браузере, выбрать пункт «Войти через ЭЦП».
В появившемся списке выбрать нужный сертификат, подтвердить действие вводом PIN‑кода.
После успешной проверки система перенаправит пользователя в личный кабинет, где доступны все сервисы без необходимости ввода кода, отправляемого на телефон.

Электронная подпись обеспечивает высокий уровень защиты данных и полностью заменяет проверку через мобильный номер, позволяя пользоваться государственными услугами в любой момент.

Вход через биометрические данные

Единая биометрическая система (ЕБС)

Единая биометрическая система (ЕБС) представляет собой централизованную базу данных, в которой хранятся биометрические шаблоны граждан - отпечатки пальцев, изображение лица, голосовой отпечаток. Система обеспечивает идентификацию личности без необходимости ввода кода, получаемого по СМС.

Для доступа к порталу государственных услуг без привязки к мобильному номеру ЕБС выступает альтернативным способом подтверждения. При первом входе пользователь проходит биометрическую регистрацию, после чего последующие авторизации происходят автоматически через сканер отпечатков или камеру.

Для использования ЕБС в качестве замены телефонной верификации выполните следующие действия:

При входе в сервис выберите пункт «Авторизация по биометрии».
Пройдите сканирование отпечатка пальца или распознавание лица, используя совместимое устройство.
Подтвердите согласие на обработку биометрических данных.
После успешной проверки система предоставит доступ к личному кабинету без отправки СМС‑сообщения.

Таким образом, ЕБС устраняет зависимость от мобильного номера, ускоряет процесс входа и повышает уровень защиты персональных данных.

Регистрация и использование биометрии для входа

Для входа в портал государственных услуг без привязки к мобильному номеру необходимо оформить биометрическую аутентификацию. Регистрация проходит в два этапа: подтверждение личности и привязка биометрических данных.

На официальном сайте открыть раздел «Регистрация».
Ввести паспортные данные, дату рождения, ИНН (при наличии).
Выбрать способ подтверждения - визит в центр выдачи услуг или онлайн‑видеоверификация.
После проверки данных система предложит загрузить фотографию лица и отпечаток пальца (при наличии сканера).

После завершения регистрации биометрический профиль сохраняется в защищённом хранилище. При последующих входах пользователь подтверждает свою личность сканером отпечатка или камерой, распознающей лицо. Процесс занимает несколько секунд, не требует ввода кода, получаемого по SMS.

Биометрический вход гарантирует:

Автономность от мобильных операторов;
Сокращение времени аутентификации;
Повышенную защиту от подмены учетных данных.

В случае потери доступа к биометрическому устройству предусмотрена резервная авторизация через электронную подпись или вопрос‑ответный механизм, указанный при регистрации. Таким образом, отсутствие телефона не препятствует использованию государственных сервисов.

Дополнительные меры безопасности и предотвращение проблем

Что делать, если телефон утерян или недоступен

Действия при утрате SIM-карты

Утрата SIM‑карты отключает основной способ подтверждения личности в системе «Госуслуги». Чтобы восстановить доступ без номера телефона, выполните последовательные действия.

Немедленно заблокируйте утерянный SIM‑тариф через службу поддержки оператора. Блокировка предотвращает несанкционированный доступ к СМС‑кодам.
Оформите замену SIM‑карты. При получении нового модуля привяжите его к личному кабинету «Госуслуг» через раздел «Настройки» → «Контактные данные». Требуются паспортные данные и подтверждение личности.
Активируйте альтернативный способ аутентификации:
1. Зарегистрируйте электронную подпись или используйте мобильный сертификат, если они уже имеются.
2. Включите двухфакторную аутентификацию по e‑mail: в настройках укажите рабочий адрес, подтвердите его получив ссылку в письме.
3. При отсутствии сертификатов запросите одноразовый код через «Восстановление доступа» - вводятся ФИО, дата рождения, ИНН; система отправит код на указанный e‑mail.
После восстановления доступа обновите контактный номер в профиле: откройте «Личный кабинет», выберите «Изменить телефон», введите новый номер и подтвердите его СМС‑сообщением, полученным на заменённый SIM‑модуль.

Эти шаги позволяют вернуть полную функциональность аккаунта «Госуслуги» без использования утерянного номера телефона.

Временные решения для восстановления доступа

Для входа в сервис Госуслуги без привязанного к профилю телефона требуются временные методы восстановления доступа.

Воспользоваться привязанной к аккаунту электронной почтой: запросить ссылку для сброса пароля, получить её в почтовом ящике и задать новый пароль.
Обратиться в службу поддержки с паспортом и ИНН: представив документы, получить код подтверждения, позволяющий войти в личный кабинет.
Активировать альтернативный номер, указанный ранее в настройках профиля: система отправит код подтверждения на этот номер, после ввода доступ откроется.
Подключить виртуальный номер через сервисы «временный номер»: получить SMS‑код без использования собственного телефона.
Оформить заявку в МФЦ: предоставить удостоверяющие документы, получить одноразовый код доступа, позволяющий войти в систему.

Каждый из перечисленных вариантов обеспечивает быстрый переход к работе с сервисом без необходимости использовать основной мобильный номер.

Настройка резервных способов авторизации

Привязка дополнительной электронной почты

Привязка дополнительной электронной почты позволяет восстановить доступ к учётной записи в случае отсутствия привязанного мобильного номера. После привязки система использует адрес почты как альтернативный канал подтверждения личности.

Для привязки электронной почты выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Войти без пароля».
Введите зарегистрированный логин, после чего система запросит подтверждение через SMS. Выберите опцию «Получить код на почту».
Введите полученный код, перейдите в раздел «Настройки профиля».
Найдите пункт «Электронная почта», введите новый адрес и подтвердите его, перейдя по ссылке из письма‑сообщения.

После подтверждения адреса можно использовать его для получения одноразовых кодов при входе, а также для восстановления пароля. При необходимости изменить основной способ связи достаточно заменить номер телефона на привязанную почту в тех же настройках. Это обеспечивает непрерывный доступ к сервису без зависимости от мобильного устройства.

Использование контрольного вопроса

Для входа в сервис без привязки к мобильному номеру предусмотрена альтернатива - авторизация через «контрольный вопрос». При регистрации пользователь указывает вопрос и ответ, которые сохраняются в базе. При попытке входа система предлагает выбрать вариант «войти без кода», после чего требуется ввести ответ на заранее заданный вопрос.

На странице входа нажать кнопку «войти без кода».
Выбрать из списка «контрольный вопрос», указанный при регистрации.
Ввести точный ответ и подтвердить действие.

Эффективность метода зависит от уникальности и запоминаемости ответа. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов, не связанную с публичной информацией. При изменении обстоятельств ответ можно обновить в личном кабинете, предварительно подтвердив личность альтернативным способом.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Каналы связи с техподдержкой

Для решения проблемы входа в сервис Госуслуги без привязки к мобильному номеру требуется обратиться в службу технической поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый ответ.

телефонный звонок - приём звонков 24 часа в сутки по номеру горячей линии; при звонке указывается ID пользователя и описание проблемы;
электронная почта - сообщение на адрес поддержки, в теме письма указывается «проблема доступа без телефона», в теле - полный перечень действий, уже предпринятых пользователем;
онлайн‑чат - доступен через официальный сайт, открывается после нажатия кнопки «Служба поддержки»; в чате передаётся скриншот ошибки и номер заявки;
мессенджеры - сообщения в официальных каналах Telegram и Viber; в каждом канале предусмотрена форма для ввода данных учетной записи;
форма обратной связи - раздел «Помощь» на сайте, где заполняется короткая анкета с полем «Отсутствие мобильного номера» и полем для описания ситуации.

При обращении рекомендуется подготовить:

номер личного кабинета;
копию паспорта (скан или фото);
описание ошибки, появляющейся при попытке входа;
сведения о браузере или приложении, через которое осуществляется доступ.

Эти данные ускоряют процесс восстановления доступа и позволяют техникам предложить альтернативный способ подтверждения личности, например, через электронную почту или видеоверификацию. При соблюдении указанных рекомендаций проблема решается в течение нескольких часов.

Информация, необходимая для идентификации пользователя

Для входа в сервис без привязки к мобильному номеру требуется подтверждение личности через альтернативные сведения.

Необходимо предоставить следующие данные:

Фамилия, имя, отчество, указанные в паспорте;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
СНИЛС;
Электронная почта, зарегистрированная в личном кабинете;
При наличии - цифровая подпись или сертификат ФСТЭК.

После ввода указанных реквизитов система формирует одноразовый код, отправляемый на указанный электронный адрес. Пользователь вводит полученный код в соответствующее поле, тем самым завершая процесс идентификации. При наличии сертификата процедура упрощается: система проверяет подпись и открывает доступ без дополнительных сообщений.

Все перечисленные сведения позволяют подтвердить личность без использования мобильного телефона, обеспечивая безопасный вход в сервис.

Профилактика проблем с доступом

Регулярная проверка актуальности данных

Обновление контактной информации

Для восстановления доступа к сервису «Госуслуги», когда мобильный номер недоступен, необходимо обновить привязанную к учётной записи контактную информацию. Этот процесс позволяет заменить устаревший номер на альтернативный канал связи и обеспечить возможность получения одноразовых кодов.

Для выполнения обновления следует:

Открыть личный кабинет на официальном портале.
Перейти в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Ввести действующий адрес электронной почты или новый номер телефона.
Подтвердить изменения через полученное сообщение (SMS или письмо).
Сохранить изменения и выйти из учётной записи.

После завершения процедуры система будет использовать указанные контакты для отправки кодов подтверждения, что устраняет необходимость в прежнем номере. При этом все ранее сохранённые данные остаются доступными, а пользователь получает возможность входа в сервис без ограничения по телефону.

Изменение пароля

Изменение пароля - ключевой способ получения доступа к личному кабинету «Госуслуги», когда номер телефона недоступен. При отсутствии мобильного подтверждения система предлагает альтернативные способы восстановления учётных данных.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный адрес электронной почты.
Получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.
Пройдите проверку через секретный вопрос, если он был задан при регистрации.
Введите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).

После успешного изменения пароля выполните вход, используя только логин и новый пароль. Доступ к сервисам будет восстановлен без необходимости подтверждения через телефон.

Создание резервных копий важной информации

Сохранение логинов и паролей в безопасном месте

Сохранение логинов и паролей в надёжном месте обеспечивает возможность входа в портал Госуслуги без привязки к мобильному номеру.

Использовать менеджер паролей с шифрованием: хранить учетные данные в защищённом хранилище, задавать мастер‑пароль, включать двухфакторную аутентификацию для самого менеджера.
Записать данные на физический носитель (бумажный лист, USB‑накопитель) и разместить в закрытом шкафчике или сейфе, исключив доступ посторонних.
Создавать уникальные пароли для каждой учётной записи, сочетая буквы разных регистров, цифры и специальные символы; хранить их только в выбранном хранилище.
Регулярно обновлять пароли, удалять устаревшие учётные записи, проверять журнал входов в сервисе.

Хранение в зашифрованном виде и ограничение доступа к носителю позволяют восстановить вход без необходимости подтверждения по телефону.

Для быстрого восстановления доступа достаточно открыть менеджер паролей или извлечь физический носитель, ввести сохранённые данные и пройти проверку безопасности, предусмотренную сервисом.

Эти меры минимизируют риск потери доступа и повышают уровень защиты персональных данных при работе с государственным сервисом.

Дублирование контактных данных

Дублирование контактных данных позволяет авторизоваться в сервисе государственных услуг без привязки к мобильному номеру. При наличии альтернативных способов связи система проверяет подлинность пользователя через электронную почту, мессенджеры или резервные коды.

Для создания резервных контактов выполните следующие действия:

В личном кабинете откройте раздел «Настройки безопасности»;
Добавьте альтернативный адрес электронной почты и подтвердите его через полученное письмо;
Укажите дополнительный мессенджер (например, Telegram) и привяжите его к учётной записи;
Сгенерируйте набор одноразовых кодов и сохраните их в безопасном месте.

После завершения настройки при входе в «Госуслуги» выберите пункт «Вход без телефона». Система отправит проверочный код на один из указанных резервных каналов. При получении кода пользователь вводит его в поле подтверждения и получает доступ к сервису.

Рекомендации:

Регулярно обновляйте альтернативные контакты, чтобы избежать блокировки доступа;
Храните резервные коды в зашифрованном документе, недоступном посторонним;
При смене устройства повторно подтверждайте привязанные контакты через настройки безопасности.

Понимание политики безопасности Госуслуг

Условия использования сервиса

Условия использования сервиса определяют порядок доступа к порталу госуслуг при отсутствии привязанного мобильного номера. Регистрация допускается только после подтверждения личности альтернативным способом, например, через электронную почту, банковскую карту или государственный идентификатор.

Подтверждение личности должно быть выполнено в течение 24 часов после создания учётной записи.
При отсутствии мобильного номера пользователь обязан указать действующий адрес электронной почты и обеспечить его доступность для получения одноразовых кодов.
Доступ к личному кабинету возможен только после ввода кода, отправленного на указанный контактный ресурс.

Сервис собирает только необходимые персональные данные, их обработка ограничена целями предоставления государственных услуг. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

Ограничения включают запрет на автоматизированный доступ, использование скриптов и попытки обхода системы аутентификации. Нарушения могут привести к временной блокировке учётной записи без возможности восстановления.

Все действия, связанные с получением услуг, фиксируются в журнале активности, доступном пользователю в личном кабинете. Пользователь имеет право запросить удаление своих данных в соответствии с законодательством о персональных данных.

Соблюдение перечисленных условий обеспечивает законный и безопасный доступ к государственным сервисам без необходимости привязки к мобильному телефону.