Как завести учетную запись в Госуслугах для ребёнка 14 лет

Как завести учетную запись в Госуслугах для ребёнка 14 лет
Как завести учетную запись в Госуслугах для ребёнка 14 лет

Подготовка к регистрации

Необходимые документы и информация

Документы ребёнка

Для оформления доступа к системе государственных услуг несовершеннолетнему 14‑летнему потребуется собрать несколько официальных бумаг, подтверждающих личность ребёнка и согласие родителей.

  • Паспорт гражданина РФ ребёнка (или свидетельство о рождении, если паспорт ещё не выдан).
  • СНИЛС ребёнка - обязательный для идентификации в базе государственных сервисов.
  • СНИЛС и паспорт одного из родителей (или законного представителя), который будет выступать в роли уполномоченного лица.
  • Договор об оказании услуг электронной подписи (при необходимости) либо доверенность, оформленная в нотариальной форме, позволяющая родителю управлять учётной записью от имени ребёнка.
  • Согласие родителя, оформленное в электронном виде через личный кабинет «Госуслуг», где указывается согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет родителя в виде сканов или фотографий высокого качества. После проверки системой учётная запись будет активирована, и ребёнок получит возможность пользоваться услугами государства под контролем взрослого.

Документы законного представителя

Для оформления учетной записи в системе государственных услуг от имени несовершеннолетнего четырнадцатилетнего ребёнка необходимы документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

  • Паспорт гражданина РФ представителя (состоящий из двух страниц).
  • Свидетельство о рождении ребёнка - оригинал или нотариально заверенная копия.
  • Доверенность, оформленная у нотариуса, в которой указано право представлять интересы ребёнка в электронных сервисах. При отсутствии доверенности допускается использование родительского паспорта как подтверждение родства, однако большинство сервисов требуют нотариально заверенный документ.
  • Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) представителя - при наличии, указывается в личном кабинете.

Все перечисленные бумаги должны быть загружены в личный кабинет представителя в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, а оригиналы предъявляются при личном визите в центр обслуживания, если это требуется. После подтверждения подлинности документов система автоматически создаст профиль для ребёнка, привязав его к аккаунту законного представителя.

Важные нюансы перед началом

Возраст ребёнка и возможности Госуслуг

Ребёнку, достигшему четырнадцати лет, предоставляется возможность открыть собственный профиль в системе государственных сервисов. На этом этапе пользователь получает доступ к ограниченному набору функций, которые не требуют полной самостоятельности, но позволяют выполнять действия от имени семьи.

Основные возможности учетной записи для подростка:

  • просмотр и скачивание государственных справок (выписка из домовой книги, справка о доходах);
  • запись к врачу через онлайн‑запись;
  • подача заявлений на получение субсидий и льгот (социальная помощь, детские пособия);
  • отслеживание статуса оформления документов (паспорт, свидетельство о рождении);
  • управление электронным полисом ОМС.

Для активации аккаунта необходима регистрация с участием законного представителя. Родитель или опекун заполняет форму согласия, указывает свои данные в качестве подтверждающего лица и подтверждает полномочия ребёнка. После завершения процедуры подросток получает логин и пароль, которые могут быть изменены только через личный кабинет родителя.

Таким образом, четырнадцатилетний пользователь получает самостоятельный доступ к ключевым электронным сервисам, сохраняя при этом контроль со стороны взрослого. Это упрощает взаимодействие с государственными органами и ускоряет получение необходимых услуг.

Требования к подтверждению личности

Для создания учетной записи в системе государственных услуг для несовершеннолетнего 14‑летнего необходимо подтвердить личность как ребёнка, так и его законного представителя.

Подтверждение личности включает следующие обязательные документы и действия:

  • Паспорт гражданина РФ, являющегося родителем или опекуном, с действующей регистрацией.
  • Свидетельство о рождении ребёнка, подтверждающее возраст и родственные связи.
  • Согласие родителя (опекуна) в электронном виде, оформляемое через личный кабинет взрослого пользователя.
  • Фотография лица ребёнка, сделанная в условиях естественного освещения, без аксессуаров, закрывающих черты лица.
  • Скан или фото паспорта ребёнка (если он уже имеет документ) либо иной удостоверяющий личность документ, выданный компетентным органом.
  • Подтверждение контактных данных (номер мобильного телефона, электронная почта) родителя, получаемое через одноразовый код, отправляемый в SMS или письмо.

После загрузки всех материалов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При положительном результате учетная запись активируется, а родитель получает возможность управлять доступом ребёнка к услугам.

Если обнаружены несоответствия (например, нечеткие изображения, отсутствие подписи), система отклонит запрос и выдаст точный перечень недостающих или ошибочных элементов. Исправление происходит в течение нескольких минут после загрузки корректных файлов.

Пошаговая инструкция по регистрации

Создание учётной записи на Госуслугах для родителя (если нет)

Регистрация

Для создания учетной записи в системе государственных услуг для подростка необходимо, чтобы у родителя уже был активный личный кабинет. Без него процесс регистрации невозможен, так как именно взрослый будет выступать в роли представителя.

  1. Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку «Регистрация».
  2. В появившемся окне выберите вариант «Для несовершеннолетних».
  3. Заполните обязательные поля: ФИО ребёнка, дата рождения, пол, паспортные данные родителя, контактный телефон.
  4. Укажите связь с родителем‑представителем, указав его ИНН и СНИЛС.
  5. Придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).

После ввода данных система запросит загрузить скан или фото паспорта ребёнка и свидетельства о рождении. Далее придёт SMS‑сообщение на указанный номер телефона родителя - введите полученный код подтверждения. После успешного ввода система активирует учётную запись.

Созданный аккаунт позволяет ребенку получать электронные справки, подавать заявления и пользоваться другими сервисами, однако доступ к финансовым операциям остаётся ограниченным до достижения совершеннолетия. Управление настройками, изменение пароля и добавление новых документов производится через личный кабинет представителя.

Подтверждение учётной записи

Для подтверждения учётной записи ребёнка необходимо выполнить несколько обязательных действий. Родитель (законный представитель) обязан предоставить свои персональные данные и данные ребёнка, а также загрузить скан копии свидетельства о рождении или паспорта ребёнка. После ввода всех сведений система проверит их автоматически.

  • Ввести номер мобильного телефона, привязанный к родителю, и подтвердить его получившимся SMS‑сообщением.
  • Указать адрес электронной почты родителя, открыть полученное письмо и перейти по ссылке активации.
  • В личном кабинете родителя открыть раздел «Семейные аккаунты», выбрать профиль ребёнка и подтвердить согласие на использование сервиса.
  • При необходимости загрузить документ, подтверждающий согласие родителей (заявление в свободной форме, подписанное обеими сторонами).

После успешного выполнения всех пунктов учётная запись считается активированной, и ребёнок получает доступ к выбранным услугам через семейный профиль.

Добавление данных ребёнка в личный кабинет родителя

Раздел «Мои дети»

Раздел «Мои дети» в личном кабинете Госуслуг предназначен для управления учетными записями несовершеннолетних. Через него родители могут добавить ребёнка, задать права доступа и контролировать получаемые услуги.

Для добавления 14‑летнего ребёнка выполните последовательность действий:

  1. Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
  2. Перейдите в раздел «Мои дети».
  3. Нажмите кнопку «Добавить ребёнка».
  4. Укажите ФИО, дату рождения и СНИЛС ребёнка.
  5. Выберите тип доступа (полный или ограниченный).
  6. Подтвердите действие паролем от своей учётной записи.

Для подтверждения личности ребёнка подготовьте следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ (родителя).
  • Свидетельство о рождении ребёнка.
  • СНИЛС ребёнка (при наличии).

Документы загружаются в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

После отправки данных система проверит информацию и пришлёт уведомление о создании учётной записи. В течение 24 часов ребёнок получит возможность входа в сервис, а вы сможете настроить ограничения: доступ к финансовым операциям, изменение персональных данных и просмотр истории заявок.

Раздел также позволяет редактировать сведения, удалять учётную запись и просматривать список всех детей, связанных с вашим профилем. Все изменения фиксируются в журнале активности, доступном в том же разделе.

Ввод информации о ребёнке

Для создания личного кабинета в системе государственных услуг требуется ввести точные сведения о ребёнке.

  1. Откройте форму регистрации и выберите пункт «Добавить ребёнка».
  2. Введите фамилию, имя и отчество ровно так, как они указаны в свидетельстве о рождении. Ошибки в написании приведут к невозможности привязать документы.
  3. Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ. Система проверит, что возраст соответствует минимуму 14 лет.
  4. Введите серию и номер паспорта (если ребёнок уже имеет документ). При отсутствии паспорта оставьте поле пустым - система запросит его позже.
  5. Укажите номер СНИЛС. Если ребёнок ещё не получил СНИЛС, введите «не имеется» и продолжите процесс; позже его можно добавить.
  6. Укажите пол и citizenship (гражданство). Эти данные обязательны для формирования профиля.
  7. При необходимости загрузите скан или фотографию свидетельства о рождении. Формат файла - JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит информацию, отобразит сообщение об успешном добавлении ребёнка в ваш аккаунт. Далее можно привязать к профилю банковскую карту, оформить электронную подпись и пользоваться государственными сервисами.

Создание учётной записи для ребёнка через учётную запись родителя

Переход к регистрации ребёнка

Для перехода к регистрации ребёнка необходимо выйти из личного кабинета родителя и открыть страницу создания нового аккаунта. После перехода система автоматически предложит выбрать тип учётной записи - «Детская».

  1. Войдите в свой профиль на портале госуслуг.
  2. В меню «Мои данные» нажмите кнопку «Создать учётную запись для ребёнка».
  3. Укажите ФИО ребёнка, дату рождения и пол.
  4. Добавьте контактный телефон и электронную почту, принадлежащие родителю.
  5. Прикрепите скан или фото согласия, подписанного обеими сторонами, и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении).
  6. Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
  7. Подтвердите регистрацию через код, отправленный на указанный телефон.

После выполнения всех пунктов система создаст отдельный аккаунт, привязанный к родительскому, и предоставит ребёнку доступ к услугам, разрешённым для пользователей от 14 лет. Дальнейшее управление учётной записью остаётся за родителем через настройки «Детского профиля».

Заполнение данных

Для регистрации аккаунта в системе государственных услуг ребёнка 14 лет необходимо правильно заполнить все обязательные поля формы. Ошибки на этапе ввода данных приводят к отказу в создании профиля, поэтому следует придерживаться точных требований.

  1. Личные данные

    • Фамилия, имя, отчество - точно как в паспорте.
    • Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
    • Пол - выбрать из списка.
  2. Документ, удостоверяющий личность

    • Номер и серия паспорта РФ.
    • Дата выдачи и орган, выдавший документ.
    • При вводе номера следует исключить пробелы и тире.
  3. СНИЛС

    • Номер СНИЛС без дефисов и пробелов.
    • Убедиться, что указанный номер совпадает с записью в личном кабинете ПФР.
  4. Контактная информация

    • Электронная почта - действующий адрес, к которому будет привязан аккаунт.
    • Номер телефона в формате +7XXXXXXXXXX; необходимо подтвердить кодом, полученным в SMS.
  5. Согласие родителей

    • Указать ФИО и паспортные данные законного представителя.
    • Ввести номер СНИЛС родителя, который будет выступать в качестве полномочного лица.
    • Отметить галочки, подтверждающие согласие на обработку персональных данных ребёнка.
  6. Пароль

    • Составить пароль не менее 8 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и один специальный символ.
    • Ввести пароль дважды для подтверждения.

После заполнения всех пунктов нажать кнопку «Зарегистрировать». Система проверит корректность введённого и, при отсутствии конфликтов, создаст учётную запись. При получении сообщения об ошибке следует проверить соответствие данных официальным документам и повторить ввод.

Подтверждение учётной записи ребёнка

Способы подтверждения

Для регистрации учетной записи в системе государственных услуг ребёнка‑подростка необходимо подтвердить личность. Подтверждение происходит через один из официальных способов, одобряемых порталом.

  • СМС‑код: отправляется на номер телефона, указанный в родительском профиле. После ввода кода система фиксирует согласие родителей.
  • Электронная почта: ссылка активации приходит на адрес, привязанный к аккаунту взрослого. Переход по ссылке завершает процесс подтверждения.
  • Видеосвязь с оператором: в личном кабинете выбирается опция «Видеоверификация». Оператор проверяет документ, удостоверяющий личность, и фиксирует согласие.
  • Загрузка сканов документов: в разделе «Документы» загружаются паспорта родителей и ребёнка, а также свидетельство о рождении. После проверки специалистом система одобряет заявку.
  • Банковская идентификация (Bank‑ID): привязывается банковская карта или аккаунт, после чего система автоматически проверяет данные через банковскую инфраструктуру.

Каждый из перечисленных методов гарантирует, что доступ к услугам получает только уполномоченный представитель несовершеннолетнего. Выбор способа зависит от наличия у родителей мобильного телефона, электронной почты и возможности предоставить документы в цифровом виде. После успешного подтверждения аккаунт активируется, и можно пользоваться всеми функциями портала.

Важность подтверждённой учётной записи

Подтверждённый профиль в системе государственных услуг открывает полный набор функций, недоступных в режиме ограниченного доступа. Без заверения личности пользователь не может оформить заявления, подписать электронные документы и получать уведомления о статусе запросов.

Наличие подтверждения обеспечивает:

  • надёжную защиту персональных данных от несанкционированного доступа;
  • возможность использования усиленной авторизации при работе с финансовыми сервисами;
  • доступ к сервисам, требующим юридической ответственности, например, получение справок и запись в органах опеки;
  • автоматическое заполнение форм на основе проверенных данных, что ускоряет процесс подачи заявлений.

Для несовершеннолетнего, чьи действия контролируются родителями, подтверждённый аккаунт служит инструментом мониторинга: родители получают права управления, могут ограничивать действия ребёнка и отслеживать историю операций. Отсутствие подтверждения лишает их этих возможностей и создаёт риски использования сервисов без надлежащей верификации.

Итог: подтверждённый аккаунт - обязательное условие безопасного и полноценного взаимодействия с государственными сервисами, особенно при регистрации ребёнка‑подростка.

Возможности учётной записи ребёнка 14 лет на Госуслугах

Доступные сервисы

Получение информации

Для оформления личного кабинета в портале государственных услуг ребёнка необходимо собрать достоверные сведения о требованиях и порядке действий.

Основные источники информации:

  • Официальный сайт - раздел «Помощь» и FAQ, где указаны возрастные ограничения, перечень документов и обязательные поля формы.
  • Интерактивный чат поддержки - мгновенный ответ на конкретные вопросы, возможность уточнить детали процесса.
  • Телефон горячей линии - оператор предоставляет разъяснения по телефону, фиксирует запрос в письменной форме.
  • Руководства и видеоматериалы на официальном YouTube‑канале - пошаговые инструкции, демонстрация заполнения анкеты.

После получения данных следует проверить их актуальность: сравнить дату публикации, убедиться в совпадении с последними изменениями в законодательстве, при необходимости запросить подтверждение у специалиста в отделении МФЦ.

Для ускорения процесса рекомендуется сохранять ссылки на официальные документы, фиксировать номера обращений в службу поддержки и вести перечень требуемых копий (паспорт ребёнка, СНИЛС, согласие родителей). Эти меры позволяют быстро собрать все необходимые сведения и избежать повторных запросов.

Оформление документов

Для регистрации ребёнка в системе государственных услуг необходимо собрать официальные документы, подтверждающие личность и право представлять интересы несовершеннолетнего.

  • Паспорт родителя (или законного представителя), действующий на момент подачи заявления.
  • Свидетельство о рождении ребёнка, выданное органом ЗАГС.
  • Согласие обоих родителей, если их два, оформленное в письменной форме и подписанное у нотариуса. При отсутствии одного из родителей требуется нотариально заверенный документ, подтверждающий согласие отсутствующего.
  • При наличии доверенности - оригинал доверенности, выданный нотариусом, если ребёнок будет регистрироваться через представителя, не являющегося его родителем.

После получения всех бумаг следует проверить их соответствие требованиям: данные в паспорте и свидетельстве о рождении должны совпадать, подписи - разборчивы, документы - оригиналы или заверенные копии. Затем документы сканируют в электронном виде, загружают в личный кабинет родителя и заполняют форму регистрации, указывая сведения о ребёнке и прикрепляя сканы подтверждающих бумаг. После подтверждения данных системой аккаунт будет создан, а ребёнку будет предоставлен доступ к услугам в рамках ограничений, предусмотренных для несовершеннолетних.

Ограничения и особенности

Роль родителя в управлении учётной записью

Родитель обязан оформить учетную запись в системе государственных услуг от имени несовершеннолетнего, поскольку без согласия взрослого ребенок не может самостоятельно пройти процедуру регистрации.

Для создания профиля необходимо:

  • собрать паспортные данные ребёнка и собственные подтверждения полномочий (например, справку из школы о согласии);
  • зайти на официальный портал, выбрать режим «Для детей», ввести требуемую информацию и загрузить сканы документов;
  • подтвердить регистрацию через СМС‑сообщение, полученное на номер телефона, указанный в аккаунте родителя.

После создания учётной записи родитель управляет настройками доступа:

  • задает пароль и периодически обновляет его;
  • ограничивает функции, доступные ребёнку (например, отключает операции с финансовыми сервисами);
  • проверяет журнал входов и действия в личном кабинете;
  • устанавливает двухфакторную аутентификацию, привязанную к собственному мобильному устройству.

Контроль осуществляется посредством регулярных проверок статуса заявок, уведомлений о новых сервисах и изменения правил использования. При необходимости родитель в любой момент может отозвать права доступа, изменить ограничения или полностью закрыть аккаунт.

Эффективное участие взрослого гарантирует безопасное и корректное использование государственных онлайн‑услуг подростком.

Различия в функционале до 18 лет

Регистрация в системе государственных услуг для несовершеннолетних ограничена набором функций, доступных пользователю до достижения 18‑летнего возраста.

Возможности, открывающиеся после регистрации, делятся на две группы: разрешённые для детей и запрещённые до совершеннолетия.

  • Разрешённые функции

    • Просмотр личного кабинета, где отображаются сведения о полученных льготах и субсидиях.
    • Подтверждение получения государственных пособий, пенсий, социальных выплат.
    • Оформление справок и выписок, требуемых для учебных учреждений (например, справка об обучении).
    • Запрос копий документов, уже находящихся в архиве государственных органов.
  • Ограниченные функции

    • Подписание договоров и соглашений, связанных с финансовыми операциями (ипотека, кредит, аренда недвижимости).
    • Оформление электронных подписей, позволяющих совершать юридически значимые действия.
    • Доступ к сервисам, требующим подтверждения полной гражданской правоспособности (голосование, регистрация бизнеса).
    • Управление налоговыми обязательствами и подача деклараций.

Для детей младше 18 лет доступ к большинству сервисов реализуется через аккаунт родителей или законных представителей. Родитель получает право управлять настройками, добавлять или удалять услуги, а также контролировать историю действий ребёнка.

При попытке воспользоваться запрещённой функцией система блокирует запрос и выводит сообщение о необходимости достижения совершеннолетия или наличия полномочий представителя.

Таким образом, функционал аккаунта подростка ограничен лишь теми сервисами, которые не требуют полной правоспособности, а все остальные действия остаются под контролем взрослого до тех пор, пока ребёнок не станет совершеннолетним.

Распространённые вопросы и решение проблем

Что делать, если возникли сложности с регистрацией

Помощь службы поддержки

Служба поддержки - первый пункт обращения, когда требуется открыть личный кабинет на портале для несовершеннолетнего. Операторы способны выполнить следующие действия:

  • подтвердить, что родитель или законный представитель имеет право создавать аккаунт для ребёнка;
  • предоставить инструкцию по заполнению полей формы, включая указание даты рождения и согласие на обработку персональных данных;
  • помочь загрузить скан или фото свидетельства о рождении, если система требует подтверждения возраста;
  • решить проблемы с получением кода подтверждения на телефон, привязанный к аккаунту родителя;
  • устранить ошибки, возникающие при вводе данных, и повторно инициировать процесс верификации.

Для связи используйте горячую линию +7 (495) 727‑22‑22, чат‑бот в правом нижнем углу сайта или форму обратной связи в личном кабинете. При звонке подготовьте паспортные данные родителя и сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения). Оператор уточнит, какие документы необходимо загрузить, и проведёт проверку в реальном времени. После успешного завершения всех пунктов система автоматически активирует профиль ребёнка, позволяя пользоваться сервисами под контролем взрослого.

Частые ошибки и их устранение

Регистрация в портале Госуслуги для подростка 14 лет часто осложняется типичными ошибками. Их устранение ускоряет процесс и предотвращает повторные обращения в поддержку.

  • Ошибка ввода даты рождения. При вводе указывают только год или меняют порядок цифр. Нужно точно следовать формату ДД.ММ.ГГГГ, проверяя, что день не превышает 31, месяц - не более 12.
  • Неправильный выбор статуса пользователя. Вместо «ребенок» выбирают «взрослый», из‑за чего система отклоняет заявку. В разделе «Тип пользователя» выбирайте вариант, предназначенный для несовершеннолетних.
  • Ошибки в телефонном номере. Пропускают код страны или вводят лишние пробелы. Введите номер в международном виде, без пробелов и лишних символов, например +7XXXXXXXXXX.
  • Отсутствие согласия родителей. Портал требует подтверждения от законного представителя, но часто пользователь игнорирует этот пункт. Обеспечьте наличие активного электронного адреса и пароля родителя, пройдите подтверждение через СМС или электронную почту.
  • Неполные данные в паспорте. Заполняют только серию без номера или наоборот. Указывайте полную комбинацию «серия + номер», соответствующую документу, без пробелов и тире.

Для исправления каждой ошибки выполните проверку введённых данных перед отправкой формы. При обнаружении несоответствия откройте форму заново, внесите корректные значения и повторно отправьте запрос. Если система отказывает в регистрации, внимательно изучите сообщение об ошибке - оно указывает на конкретный пункт, требующий исправления. После успешного ввода всех полей аккаунт будет активирован, и доступ к сервисам станет доступен сразу.

Управление учётной записью ребёнка

Изменение данных

Для изменения данных в учётной записи, созданной для ребёнка‑подростка 14 лет, необходимо действовать через личный кабинет родителя‑опекуна.

После входа в портал откройте раздел «Профиль». Выберите пункт «Редактировать данные». Введите актуальную информацию (ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты). При изменении фамилии или имени потребуется загрузить скан или фото паспорта ребёнка и подтверждающего документа родителя.

Сохраните изменения. Система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на указанный номер телефона. После ввода кода изменения вступят в силу.

Если требуется изменить пароль или добавить вторую контактную информацию, выполните следующие действия:

  • Перейдите в «Настройки безопасности».
  • Нажмите «Сменить пароль», введите текущий и новый пароли, подтвердите.
  • Добавьте новый телефон или e‑mail в разделе «Контактные данные».

Все внесённые правки проверяются автоматически; при обнаружении несоответствия система выдаст сообщение об ошибке, после чего необходимо скорректировать данные и повторить сохранение.

Восстановление доступа

Для восстановления доступа к учетной записи ребёнка, созданной в системе государственных услуг, необходимо выполнить несколько точных действий.

  1. Откройте страницу входа в личный кабинет. Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
  2. Введите телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации подростка. Система отправит код подтверждения.
  3. Введите полученный код, после чего появится форма создания нового пароля. Придумайте пароль, соответствующий требованиям (не менее 8 символов, включающий цифры и буквы).
  4. После изменения пароля система предложит привязать учетную запись к родительскому аккаунту. Подтвердите привязку, введя данные родителя (логин и пароль). Это гарантирует контроль над действиями ребёнка и упрощает дальнейшее восстановление.

Если доступ к указанному телефону или почте недоступен, следует воспользоваться функцией «Восстановление через вопросы безопасности». При их отсутствии обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в правом нижнем углу сайта, указав ФИО ребёнка, дату рождения и последние четыре цифры ИНН. Сотрудники проверят данные и отправят новые реквизиты для входа на подтверждённый контактный номер.

Для предотвращения повторных проблем рекомендуется регулярно обновлять пароль и хранить контактные данные родителя в актуальном состоянии. При изменении номера телефона или e‑mail обязательно обновляйте их в личном кабинете, чтобы процесс восстановления оставался быстрым и безопасным.