Как заверить документ электронной подписью через портал Госуслуг

Что такое электронная подпись и зачем она нужна?

Виды электронных подписей

Простая электронная подпись

Простая электронная подпись (ПЭП) представляет собой набор цифровых данных, прикрепляемый к электронному документу и позволяющий установить факт его создания и принадлежность подписанта. ПЭП формируется с помощью закрытого ключа, который хранится в программном или аппаратном устройстве, и проверяется открытым ключом, размещённым в открытом реестре.

Для подписания документов через портал государственных услуг необходимо выполнить несколько действий:

Установить на компьютер или мобильное устройство программный модуль, поддерживающий генерацию ПЭП (например, приложение «КриптоПро CSP» или аналогичное);
Получить сертификат ключа подписи в аккредитованном удостоверяющем центре и импортировать его в выбранный модуль;
В личном кабинете портала перейти в раздел «Электронные подписи», загрузить сертификат и привязать его к аккаунту;
Открыть нужный документ в режиме онлайн‑просмотра, выбрать пункт «Подписать» и подтвердить действие вводом пароля к закрытому ключу.

ПЭП обеспечивает быструю проверку подлинности: при проверке система сравнивает хеш‑значение документа с зашифрованным хешем, полученным из подписи. Если подпись валидна, документ считается подлинным и неизменным с момента подписания.

Преимущества простого электронного способа подписания включают отсутствие необходимости печатать бумажные копии, сокращение времени обработки и возможность использования в государственных сервисах без дополнительных аппаратных средств. Ограничения проявляются в том, что ПЭП не гарантирует усиленную юридическую силу, требуемую для некоторых видов сделок; в таких случаях рекомендуется применять усиленную электронную подпись.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) - цифровой способ удостоверения подлинности и целостности электронного документа без обязательного применения сертификата квалифицированного удостоверяющего центра. УНЭП формируется на основе криптографических алгоритмов, привязанных к персональному ключу, который хранится в защищённом программном или аппаратном модуле пользователя.

В рамках оформления электронных подписей через сервис Госуслуги УНЭП используется для ускоренного подтверждения документов, когда не требуется высокий уровень юридической гарантии, предусмотренный квалифицированными подписями. При этом подпись сохраняет юридическую силу в большинстве административных процедур, допускающих использование неквалифицированных средств аутентификации.

Получение УНЭП включает следующие этапы:

Регистрация в личном кабинете на портале государственных услуг.
Выбор сервиса создания подписи и загрузка программного обеспечения, предоставляемого оператором.
Генерация персонального криптографического ключа; при необходимости экспорт в файл для последующего использования.
Активация подписи через подтверждение по SMS или электронной почте.

После активации подпись привязывается к учетной записи и становится доступной в разделе «Электронные подписи». При загрузке документа на портал пользователь выбирает нужный файл, указывает тип подписи - усиленная неквалифицированную, и подтверждает действие паролем или PIN‑кодом. Система автоматически рассчитывает хеш документа, шифрует его закрытым ключом и прикрепляет результат к файлу в виде подписи.

Преимущества УНЭП в сервисе государственных услуг:

Быстрая процедура получения без обращения в удостоверяющий центр.
Возможность использовать подпись в мобильных приложениях и веб‑интерфейсе.
Достаточная защита от несанкционированного изменения документа.

Ограничения: отсутствие обязательной государственной регистрации подписи, что может исключать её применение в судебных разбирательствах и в сделках, требующих квалифицированного подтверждения.

Таким образом, усиленная неквалифицированная электронная подпись представляет эффективный инструмент для подписания большинства документов через портал государственных услуг, обеспечивая баланс между простотой использования и уровнем защиты.

Усиленная квалифицированная электронная подпись

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - криптографический механизм, соответствующий требованиям Федерального закона «Об электронной подписи». Подпись формируется с помощью закрытого ключа, хранящегося в защищённом носителе (токен, смарт‑карта, облачный сервис), и сопровождается сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром. Такой сертификат подтверждает личность подписанта и обеспечивает юридическую силу подписи, равную подписи от руки.

Для получения УКЭП необходимо:

выбрать аккредитованный удостоверяющий центр;
пройти процедуру идентификации (проверка документов, личность);
получить сертификат и безопасный носитель с закрытым ключом;
установить драйверы и программное обеспечение, совместимое с порталом государственных услуг.

Подписание документа через портал Госуслуг осуществляется в несколько шагов:

Авторизоваться на портале, используя учетную запись РФ и двухфакторную аутентификацию;
Открыть раздел «Электронные подписи» и выбрать нужный документ;
Подключить носитель с УКЭП к компьютеру (или активировать облачную подпись);
Ввести PIN‑код, подтвердить подпись;
Сохранить подписанный файл в личном кабинете или отправить в требуемую организацию.

УКЭП гарантирует:

полную юридическую силу подписанных документов;
защиту от подделки благодаря криптографическим методам;
возможность обмена документами без бумажных носителей и физических визитов.

Применяя усиленную квалифицированную подпись в системе государственных услуг, пользователь получает надёжный инструмент для завершения деловых и административных процедур в полностью цифровом формате.

Преимущества использования электронной подписи

Электронная подпись существенно ускоряет процесс заверения документов через официальный онлайн‑портал, устраняя необходимость личного присутствия в органах.

Преимущества использования электронной подписи:

мгновенное подтверждение подлинности без походов в офис;
возможность подписать любой файл в любом месте, где есть доступ к интернету;
автоматическое хранение подписи в защищённом реестре, исключающее риск потери оригинала;
юридическая сила, признаваемая государством и судами;
снижение затрат на бумагу, печать и пересылку документов;
упрощённый аудит: каждый акт подписи фиксируется в журнале операций.

Эти свойства повышают эффективность работы организаций и физических лиц, делая процесс заверения документов полностью цифровым и надёжным.

Области применения электронной подписи

Электронная подпись применяется в государственных услугах, коммерческих сделках, судебных процессах и образовательных проектах.

Государственные сервисы: подача деклараций, регистрация юридических лиц, получение лицензий.
Банковские операции: открытие счетов, оформление кредитных договоров, перевод средств.
Договорная работа: заключение контрактов, согласование проектной документации, акцепт предложений.
Судебные документы: подача исковых заявлений, представление доказательств, подписание решений.
Образование и наука: подтверждение авторства исследований, выдача дипломов, обмен академическими материалами.

Электронная подпись гарантирует юридическую силу и целостность файлов, упрощает обмен информацией, сокращает время обработки запросов. Использование подписи через онлайн‑портал позволяет выполнить все операции без посещения офисов, обеспечивая полную автоматизацию процесса.

Подготовка к заверению документа на Госуслугах

Необходимые условия для пользователя

Наличие подтверждёной учётной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи на портале Госуслуг - необходимое условие для применения электронной подписи к документам. Без подтверждения личности сервис не допускает проведение криптографических операций, что делает процесс недоступным.

Для получения подтверждённого аккаунта требуется:

регистрация на сайте с указанием действующего ИНН и контактных данных;
загрузка скан‑копий паспорта и ИНН;
прохождение видеоверификации или личного визита в центр обслуживания.

После успешного завершения всех пунктов система автоматически помечает профиль как подтверждённый, что открывает доступ к функциям подписи. Пользователь получает возможность загрузить документ, выбрать тип подписи и завершить процесс в несколько кликов.

Подтверждённый аккаунт также обеспечивает сохранность данных: система хранит сертификаты в защищённом хранилище, а все действия фиксируются в журнале. Это гарантирует юридическую силу подписанных файлов и их соответствие требованиям законодательства.

Установка программного обеспечения для работы с ЭП

Для работы с электронной подписью в сервисе государственных услуг необходимо установить специализированное программное обеспечение, которое обеспечивает генерацию, хранение и применение ключей подписи.

Скачайте установочный пакет с официального сайта ФНС или из личного кабинета портала.
Запустите файл .exe и следуйте мастеру установки: выбирайте тип установки «Полный», указывайте путь к папке по умолчанию.
После завершения установки запустите приложение, импортируйте сертификат (файл .cer или .pfx) и задайте пароль доступа.
Проверьте работоспособность, подписав тестовый документ в режиме «Пробный подпись».

Требования к системе: Windows 7 или новее, 64‑битная архитектура, наличие драйвера для токена или смарт‑карты, актуальные обновления безопасности. Регулярно обновляйте программный продукт и сертификат, чтобы избежать сбоев при подписании реальных документов.

Требования к документу

Допустимые форматы файлов

Для загрузки в сервис подписи допускаются только проверенные типы файлов. Форматы, поддерживаемые на портале, включают:

PDF (Adobe Acrobat, PDF/A);
DOC, DOCX (Microsoft Word);
XLS, XLSX (Microsoft Excel);
JPG, JPEG, PNG, TIFF (изображения);
TXT (текстовые файлы).

Каждый файл должен соответствовать ограничению по размеру - не более 10 МБ, а имя файла может содержать только латинские буквы, цифры, знаки подчёркивания и дефисы. Файлы, защищённые паролем или зашифрованные, не принимаются.

При подготовке документа убедитесь, что он открыт без скрытых слоёв и макросов, а содержимое полностью отображается в выбранном формате. После загрузки система проверит соответствие требованиям и позволит выполнить подпись в автоматическом режиме.

Ограничения по размеру файла

При загрузке документа для подписи через портал Госуслуг размер файла ограничен. Максимальный допустимый объём - 5 МБ. При превышении этой границы система отклонит загрузку без предупреждения о содержимом.

Форматы, поддерживаемые без конвертации: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG.
Для файлов, близких к пределу, рекомендуется использовать архивирование (ZIP) - размер архива считается отдельным документом и также не должен превышать 5 МБ.
При необходимости разбить большой документ на части, каждую часть следует загрузить отдельно и подписать последовательно.

Если файл превышает установленный лимит, его необходимо уменьшить: уменьшить разрешение изображений, удалить лишние страницы или воспользоваться сервисами сжатия PDF. После приведения размера к требованиям загрузка проходит без ошибок, и подпись применяется мгновенно.

Пошаговая инструкция по заверению документа

Вход на портал Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо авторизоваться в личном кабинете портала государственных услуг. Авторизация открывает доступ к функциям подписания документов в электронном виде.

Для входа требуются:

ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
пароль, выбранный при регистрации, либо одноразовый код, получаемый через СМС;
подтверждение личности - смс‑код, телефонный звонок или приложение «Госуслуги».

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (ИНН, СНИЛС или телефон) в соответствующее поле.
Укажите пароль или запросите одноразовый код, выбрав нужный способ получения.
Введите полученный код в поле подтверждения.
При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию; согласитесь, чтобы повысить безопасность.

После успешного входа в личный кабинет появятся разделы «Электронные услуги», «Документы» и «Электронная подпись». В разделе «Электронная подпись» можно загрузить сертификат, привязать его к аккаунту и приступить к подписанию нужных файлов. Если вход не удался, проверьте правильность введённых данных, убедитесь в актуальности пароля и наличии доступа к выбранному способу получения кода. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Выбор услуги по подписанию документов

Для подписи документов на портале Госуслуг доступно несколько сервисов: подпись юридических лиц, подпись физических лиц, подпись через уполномоченного представителя и сервис массовой подписи. Выбор зависит от типа документа, статуса подписанта и требуемого уровня проверки.

Критерии выбора

Тип подписи: если документ требуется подписать от имени организации, используется сервис юридических лиц; для личных бумаг - сервис физических лиц.
Требования к проверке: сервисы с усиленной аутентификацией требуют ввода кода из токена или СМС; обычные сервисы работают через пароль и КИМ.
Объём документов: массовая подпись подходит для пакетной обработки, ограничена ограничением количества файлов в запросе.
Стоимость: большинство сервисов бесплатны, но некоторые функции (например, усиленная проверка) могут потребовать оплаты токена.

Последовательность действия

Авторизоваться в личном кабинете портала.
Перейти в раздел «Электронная подпись».
Выбрать нужный тип подписи согласно критериям.
Загрузить документ в поддерживаемом формате (PDF, DOCX).
Указать цель подписи и подтвердить действие через выбранный способ аутентификации.
Сохранить подписанный файл или отправить его получателю.

Точный подбор сервиса гарантирует соответствие юридическим требованиям и упрощает процесс заверения документа.

Загрузка документа для подписания

Загрузка документа - первый и обязательный этап электронного заверения через портал Госуслуг. Без корректно загруженного файла подпись оформить невозможно.

Для выполнения операции требуется личный кабинет пользователя, действующий сертификат ЭП и доступ к интернет‑браузеру. При отсутствии любого из компонентов процесс прерывается.

Для загрузки следует выполнить последовательность действий:

Откройте портал, выполните вход в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Электронная подпись», выберите пункт «Подписать документ».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите нужный документ на компьютере.
Подтвердите выбор, нажмите «Загрузить».

Технические требования к файлу: форматы PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX; размер не более 10 МБ; имя без пробелов и спецсимволов. При несоответствии система отклонит загрузку и выдаст сообщение об ошибке.

После успешной загрузки система проверяет целостность и совместимость файла, отображает его содержимое для предварительного просмотра. Пользователь подтверждает подпись, после чего документ получает квалифицированную электронную подпись и сохраняется в личном кабинете с отметкой о завершённом процессе.

Выбор сертификата электронной подписи

Проверка действительности сертификата

Проверка действительности сертификата - неотъемлемый этап при использовании электронно‑подписанных документов в системе государственных услуг. Система отклонит подпись, если сертификат просрочен, отозван или содержит ошибки в цепочке доверия.

Для подтверждения статуса сертификата выполните следующие действия:

Откройте профиль в личном кабинете на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Электронные подписи».
Выберите нужный сертификат и нажмите кнопку «Проверить статус».
Система отобразит информацию о сроке действия, отзывах и соответствии требованиям ФСТЭК.

Если сертификат признан недействительным, замените его новым, полученным у аккредитованного удостоверяющего центра, и повторите проверку. После получения подтверждения о валидности сертификат можно использовать для подписи документов без ограничений.

Подписание документа с помощью электронной подписи

Электронная подпись позволяет подтвердить подлинность и целостность документа без бумажных носителей. На портале Госуслуг процесс подписания состоит из нескольких обязательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете с использованием подтверждённого пароля и кода из СМС.
Перейти в раздел «Электронные услуги» → «Подписание документов».
Загрузить файл в поддерживаемом формате (PDF, DOCX, JPG) через кнопку «Выбрать файл».
Выбрать сертификат электронной подписи, установленный на компьютере или в облачном хранилище.
Нажать кнопку «Подписать». Система проверит сертификат, срок действия и соответствие подписи требованиям законодательства.
Сохранить подписанный документ, получив уведомление о завершении операции и ссылку для скачивания.

Требования к подписи: действующий сертификат, установленный в доверенном хранилище, актуальная версия браузера, поддержка JavaScript. После подписания документ получает метку времени, что фиксирует момент создания подписи.

Проблемы, часто возникающие при подписании, включают истечение срока действия сертификата, отсутствие доверенного корневого сертификата в системе и несовместимость формата файла. Их устранение достигается обновлением сертификата, установкой необходимых корневых сертификатов и конвертацией файла в поддерживаемый формат.

Подписанный через Госуслуги документ имеет юридическую силу, допускает проверку подлинности через онлайн‑сервис ФНС и может быть использован в государственных и коммерческих процедурах без дополнительных подтверждений.

Получение результата: подписанный документ

Для получения готового подписанного файла необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные и подтверждение двухфакторной аутентификации.
В разделе «Электронные подписи» выберите пункт «Подписать документ».
Загрузите требуемый файл (PDF, DOCX, XML) через кнопку «Выбрать файл».
Укажите сертификат, привязанный к вашей подписи, и нажмите «Подписать».
Система проверит соответствие сертификата и сформирует подпись.
После успешного завершения появляется кнопка «Скачать подписанный документ». Нажмите её, чтобы сохранить файл на локальном диске.

Подписанный документ сохраняется в формате PDF/A с встроенной электронной подписью, что позволяет проверить его подлинность в любом совместимом приложении. Файл автоматически отображается в списке «Мои документы», где его можно повторно загрузить или отправить получателю.

Проверка статуса и подлинности подписанного документа

Как проверить подлинность ЭП на Госуслугах

Проверка подлинности электронной подписи на портале Госуслуг выполняется в личном кабинете пользователя. После авторизации откройте раздел «Электронные подписи». Выберите документ, подпись которого требуется проверить, и нажмите кнопку «Проверить подпись». Система мгновенно отобразит статус: «Подпись действительна», «Подпись недействительна» или «Подпись отозвана».

Если статус «Недействительна» или «Отозвана», откройте подробный отчёт о проверке. В нём указаны причины отказа, дата отзыва сертификата и сведения о проверяющем органе.

Для подтверждения корректности сертификата используйте сервисы реестра доверенных сертификатов:

введите номер сертификата в поле поиска;
проверьте дату истечения срока действия;
убедитесь, что сертификат не находится в списке отозванных.

При необходимости обновите сертификат в личном кабинете, загрузив новый файл и подтвердив его через сервис проверки. После замены повторите проверку, чтобы убедиться в успешной валидации подписи.

Дополнительные способы проверки электронной подписи

Для контроля подлинности подписанных через портал Госуслуг документов существуют альтернативные инструменты, позволяющие быстро подтвердить валидность электронной подписи.

Проверка через специализированные онлайн‑сервисы. Пользователь вводит хеш подписи или загружает файл, сервис сверяет его с сертификатом в открытой базе реестра. Результат отображается в виде статус‑сообщения и ссылки на сведения о сертификате.

Проверка с помощью криптографических модулей, установленных в операционной системе. Приложения типа CryptoPro, КриптоПро CSP или встроенные средства Windows позволяют открыть подписанный файл, отобразить детали сертификата и увидеть дату истечения срока действия.

Проверка через мобильные приложения государственных органов. Приложения «Госуслуги», «Электронный документооборот» поддерживают сканирование QR‑кода, содержащего подпись, и мгновенно выводят информацию о её статусе.

Проверка через программные средства сторонних вендоров. Программы типа Adobe Acrobat, LibreOffice, а также специализированные средства контроля электронных подписей (например, SignCheck) предоставляют функции проверки подписи, отображая цепочку сертификатов и статус отзыва.

Эти методы позволяют удостовериться в целостности и юридической силе подписанного документа без обращения к основному сервису портала.

Что делать, если подпись недействительна?

Если при отправке документа через сервис Госуслуг система сообщает об ошибке подписи, необходимо немедленно проверить её статус.

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Электронные подписи».
Проверьте срок действия сертификата: истёк‑ли он, отозван ли или приостановлен.
При необходимости обновите сертификат: загрузите новый файл, пройдите подтверждение личности и привяжите его к аккаунту.
Убедитесь, что документ подписан тем же сертификатом, который сейчас активен. Если подпись была создана устаревшим сертификатом, подпишите документ заново.
Проверьте корректность алгоритма подписи и настройки браузера: отключите блокировщики, используйте поддерживаемый браузер, очистите кэш.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

После устранения причин подпись станет действительной, и документ можно отправить повторно.

Часто задаваемые вопросы

Отличия заверения от обычного подписания

Электронный подпись в системе Госуслуг может использоваться как для обычного подписания, так и для заверения документа. Оба действия фиксируют факт согласия, но различаются юридическим статусом, требованиями к подписанту и уровнем проверки.

Обычное подписание подтверждает авторство и согласие подписанта; для его выполнения достаточно любой квалифицированной электронной подписи, привязанной к физическому лицу.
Заверение требует, чтобы подпись принадлежала уполномоченному специалисту (нотариусу, представителю госоргана) или организации‑провайдеру, имеющему право выдавать заверения.
При обычном подписании проверяется лишь соответствие подписи сертификату; при заверении дополнительно проверяется полномочие подписанта и соответствие документа требованиям закона о заверении.
Обычное подписанное письмо обычно используется в деловой переписке и внутренних процессах; заверенный документ имеет доказательную силу, сравнимую с нотариально заверенным, и может выступать в качестве официального основания в суде или при госрегистрации.
Стоимость услуги: обычное подписание бесплатное в рамках личного кабинета; заверение может потребовать оплаты за услуги провайдера или нотариуса.

Таким образом, выбор между подписанием и заверением зависит от того, какой уровень юридической гарантии необходим и кто имеет право осуществить действие через портал Госуслуг.

Срок действия электронной подписи

Электронная подпись, используемая при подтверждении документов в системе Госуслуг, имеет ограниченный срок действия, после которого подпись теряет юридическую силу. Срок определяется типом сертификата: квалифицированный сертификат обычно действует пять лет, простая подпись - от одного до трёх лет. При истечении срока подпись становится недействительной, и любые операции, выполненные с её использованием, могут быть оспорены.

Для обеспечения непрерывного доступа к сервису необходимо регулярно проверять дату окончания действия сертификата. На портале Госуслуг в личном кабинете отображается информация о текущем сроке, а при приближении даты окончания система высылает уведомление. Пренебрежение проверкой приводит к отказу в приёме подписанных документов и необходимости повторного подписания.

Для продления срока действия подписи следует выполнить несколько шагов:

запросить новый сертификат в аккредитованном удостоверяющем центре;
загрузить полученный сертификат в профиль пользователя на Госуслугах;
подтвердить привязку сертификата к личному кабинету;
убедиться, что новая подпись отображается в разделе «Электронные подписи» с актуальной датой истечения.

Продление подписи гарантирует возможность заверять документы без перерывов, сохраняет юридическую силу оформленных файлов и исключает риск отказа в обработке заявок. Регулярный контроль и своевременное обновление сертификата являются обязательными элементами процесса электронного заверения.

Возможно ли отозвать подписанный документ?

Подпись, созданная в системе Госуслуги, считается юридически действующей, но её можно отменить при соблюдении определённых условий.

Отзыв подписи возможен, если документ ещё не передан получателю, не прошёл проверку в реестре или подпись была поставлена ошибочно. После отзыва подпись удаляется, а документ возвращается в статус «неподписан».

Для отзыва выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Мои документы».
Выберите нужный файл и нажмите кнопку «Отозвать подпись».
Подтвердите действие в появившемся окне.

Отзыв невозможен, когда документ уже включён в государственный реестр или получатель подтвердил его получение. В таких случаях требуется подготовить новый документ и подписать его заново.

Рекомендуется проверять все сведения перед первой подписью, чтобы избежать необходимости отмены подписи.

Ошибки при подписании и их устранение

При работе с сервисом госпортала часто возникают ошибки, которые мешают корректному оформлению подписи. Ниже перечислены типичные проблемы и способы их устранения.

Отсутствие действующего сертификата - проверьте срок действия ЭЦП в личном кабинете. При истечении срока необходимо обновить сертификат у аккредитованного центра.
Неподдерживаемый браузер - сервис требует современных браузеров с включённым JavaScript и поддержкой WebCrypto. Обновите браузер или переключитесь на Chrome, Firefox, Edge.
Блокировка всплывающих окон - в процессе подписи открывается окно с запросом доступа к сертификату. Разрешите всплывающие окна для домена госуслуг.рф в настройках браузера.
Неправильный формат файла - подпись возможна только для PDF, DOCX, XML. Конвертируйте документ в поддерживаемый формат перед загрузкой.
Ошибка загрузки файла - проверьте размер файла (не более 100 МБ) и стабильность соединения. При длительном ожидании повторите загрузку после перезапуска сети.
Недостаточные права доступа - убедитесь, что учетная запись привязана к нужному типу сертификата (физическое лицо, юридическое). При необходимости измените привязку в личном кабинете.
Сбой в работе сервисов - при появлении сообщения о недоступности сервиса проверьте статус на странице статуса госуслуг. При отсутствии общих проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Для быстрого восстановления процесса подписи выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, проверьте статус сертификата и его привязку к аккаунту.
Обновите браузер до последней версии, включите необходимые плагины.
Убедитесь, что файл соответствует требованиям формата и размера.
Очистите кэш и куки браузера, затем повторите попытку подписи.
При повторяющихся ошибках сохраните скриншот сообщения и отправьте его в техподдержку.

Соблюдение этих рекомендаций позволяет устранить большинство препятствий и успешно заверить документ электронной подписью через портал государственных услуг.