Как защититься от мошеннических СМС от Госуслуг

Распознавание признаков фишинга

Поддельные ссылки

Поддельные ссылки в SMS, выдаваемые как сообщения от Госуслуг, представляют собой основной способ получения доступа к личным данным и финансовым ресурсам. Такие ссылки часто выглядят как официальные, но ведут на фишинговые сайты, где запрашивают ввод пароля, кода подтверждения или банковских реквизитов.

Для защиты от подделок необходимо выполнить несколько простых действий:

проверять доменное имя перед переходом; официальные ресурсы используют домен .gosuslugi.ru и поддомены, начинающиеся с lk;
не нажимать на ссылки в сообщении, а открывать приложение «Госуслуги» напрямую из меню телефона;
сравнивать URL с тем, что отображается в строке браузера: любые лишние символы, тире, цифры или неизвестные зоны указывают на подделку;
использовать функцию «Проверить ссылку» в антивирусных приложениях или в браузере, если такая возможность есть;
при появлении запросов на ввод кода подтверждения в браузере сразу прекращать процесс и обращаться в службу поддержки.

Если ссылка уже открыта, следует закрыть страницу, очистить кэш и cookies, а при вводе данных - изменить пароль и уведомить службу поддержки Госуслуг о попытке фишинга. Регулярное обновление операционной системы и приложений уменьшает вероятность установки вредоносных компонентов, которые могут перехватывать вводимые данные.

Эти меры позволяют минимизировать риск попадания в ловушку поддельных ссылок и сохраняют личную информацию в безопасности.

Запросы конфиденциальных данных

Мошенники рассылают сообщения, которые выглядят как официальные запросы государственных сервисов, но содержат требование передачи личных данных. Такие сообщения часто используют срочность и угрозу блокировки учетной записи, чтобы заставить получателя быстро отозваться.

Признаки поддельных запросов:

номер отправителя не совпадает с официальным номером службы;
в тексте присутствует запрос пароля, кода подтверждения, СНИЛС, ИНН или банковских реквизитов;
присутствует ссылка на неизвестный сайт или файл‑приложение;
в сообщении указана просьба выполнить действие «сразу», «в течение 5 минут» и тому подобное.

Действия при получении подозрительного сообщения:

Не отвечать и не переходить по ссылкам.
Открыть официальное приложение или сайт госуслуг через закладки или вводя адрес вручную.
Проверить наличие аналогичного запроса в личном кабинете; если его нет - сообщение поддельное.
При необходимости связаться с поддержкой через официальные контакты, указанные на сайте.

Профилактика:

Включить фильтрацию SMS от неизвестных номеров в настройках телефона.
Установить антивирусное приложение, которое проверяет входящие сообщения.
Регулярно обновлять приложение государственных сервисов, чтобы получать только актуальные уведомления.
Не сохранять личные данные в сообщениях и не передавать их по запросу в SMS.

Угрозы и срочность

Мошеннические SMS, маскирующиеся под сообщения от Госуслуг, используют фальшивые ссылки, запросы кода подтверждения и просьбы о передаче личных данных. Такие сообщения способны привести к утечке паспортных данных, банковских реквизитов и к несанкционированному списанию средств.

Скорость распространения фишинговых рассылок растёт: каждый день появляется новая кампания, ориентированная на конкретные регионы и категории граждан. Задержка в реагировании увеличивает риск компрометации аккаунтов и финансовых потерь.

Ключевые угрозы:

подделка номера отправителя, имитирующего официальный канал;
ссылки, перенаправляющие на поддельные сайты входа в личный кабинет;
запросы одноразовых кодов, используемых для подтверждения операций;
сообщения, содержащие вложения с вредоносным ПО.

Неотложные действия:

Не переходить по ссылкам в подозрительных SMS, даже если в тексте указано «от Госуслуг».
Проверять отправителя через официальный мобильный приложение или веб‑портал.
При получении кода подтверждения сразу сравнивать его с действиями в личном кабинете; если запрос не инициирован вами - сообщить в службу поддержки.
Установить антивирус и включить функции защиты от фишинга в настройках телефона.
Регулярно обновлять ОС и приложения, чтобы закрыть известные уязвимости.

Эти меры позволяют быстро нейтрализовать текущие атаки и предотвратить их развитие. Своевременное реагирование сохраняет конфиденциальность данных и финансовую безопасность.

Базовые правила безопасности

Проверка отправителя

Подделка номера - основной способ обмана. Любое сообщение, претендующее на связь с государственными сервисами, должно проходить проверку отправителя перед взаимодействием.

Сравните номер с официальным списком, опубликованным на сайте портала государственных услуг.
В мобильных настройках включите отображение полного номера вместо сокращённого имени.
При получении ссылки откройте её в браузере, а не по прямой ссылке из сообщения; проверьте домен, он должен совпадать с официальным (gosuslugi.ru).
Если номер неизвестен, запросите подтверждение через личный кабинет или позвоните в справочный центр.

Не открывайте вложения и не вводите персональные данные, пока не убедитесь в подлинности источника. При подозрении отправьте сообщение в службу поддержки или в оператору мобильной связи для блокировки.

Игнорирование подозрительных сообщений

Игнорирование подозрительных сообщений - простой, но эффективный способ предотвратить попытки кражи личных данных через мобильные уведомления. При получении СМС, в которой запрашивается ввод кода, пароля или ссылка на неизвестный ресурс, необходимо сразу прекратить взаимодействие и не открывать вложения.

Практические рекомендации:

не нажимать на ссылки, содержащие неизвестные домены;
не отвечать на запросы о подтверждении персональных данных;
не переходить по QR‑коду, присланному в сообщении;
удалить сообщение после анализа, не сохраняя его в истории переписки.

Благодаря автоматическому отказу от общения с сомнительным контентом снижается риск активации вредоносных скриптов и передачи конфиденциальной информации. Чем быстрее будет прекращено взаимодействие, тем меньше шансов, что злоумышленники получат доступ к аккаунту государственных сервисов.

Использование официального приложения «Госуслуги»

Официальное приложение «Госуслуги» предоставляет безопасный канал взаимодействия с государственными сервисами, заменяя уязвимые SMS‑сообщения.

Установив приложение из проверенного магазина, включите автоматическое обновление. Это гарантирует наличие последних патчей защиты и новых функций. Настройте push‑уведомления - все коды подтверждения и важные сообщения приходят непосредственно в приложение, а не в виде текстовых сообщений.

Для подтверждения действий используйте встроенный механизм одноразовых кодов. При входе в личный кабинет или оформлении услуги приложение генерирует код, который отображается только в защищённом окне. Коды, отправляемые по SMS, игнорируются, тем самым исключается возможность перехвата.

Дополнительные меры, доступные в приложении:

блокировка входящих SMS от неизвестных отправителей;
проверка ссылок через встроенный сканер перед открытием;
хранение истории операций в защищённом журнале;
возможность мгновенно сообщать о подозрительных сообщений через кнопку «Пожаловаться».

Регулярно проверяйте настройки безопасности в личном кабинете приложения и обновляйте пароль доступа. При соблюдении этих простых правил использование официального клиента полностью устраняет риск мошенничества, связанного с поддельными SMS от государственных сервисов.

Действия при получении мошеннического СМС

Не переходить по ссылкам

Мошеннические сообщения, маскирующиеся под официальные оповещения государственных сервисов, часто содержат ссылки, ведущие на поддельные сайты. При переходе по таким адресам пользователь раскрывает личные данные, даёт доступ к банковским картам или устанавливает вредоносное ПО.

Ссылка в SMS нельзя открывать без проверки. Даже если текст выглядит правдоподобно, подделка может быть почти незаметной. Переход по ней немедленно передаёт информацию о вашем номере, устройстве и часто требует ввода пароля от личного кабинета.

Не нажимать на любые URL, полученные в сообщении, если они не совпадают с официальным доменом госуслуг.
Сверять номер отправителя с известными номерами официальных каналов; любые отклонения указывают на фишинг.
Открывать информацию только через официальное приложение или веб‑портал, введя адрес вручную.
При сомнении скриншотить сообщение и проверять у службы поддержки через официальный канал связи.

Дополнительные меры: отключить автоматическое открытие ссылок в настройках телефона, установить антивирус с функцией защиты от фишинга, регулярно обновлять ОС и приложения. Соблюдение этих правил исключает риск попадания на поддельный ресурс и сохраняет безопасность личных данных.

Не сообщать личные данные

Полученные сообщения, выдающие себя за официальные уведомления Госуслуг, часто содержат просьбу передать паспортные данные, ИНН, СНИЛС или номер банковской карты. Такие запросы являются типичным способом фишинга, направленного на кражу личности и финансов.

Главное правило: никакие личные сведения не передаются через СМС. Сервис государственной регистрации не требует отправки документов, паролей или кодов подтверждения по смс‑сообщениям. Любой запрос о предоставлении такой информации считается подозрительным.

Практические действия:

При получении сообщения проверяйте номер отправителя; официальные сообщения приходят только от короткого кода, зарегистрированного в реестре операторов.
Не переходите по ссылкам в тексте СМС; откройте приложение Госуслуги или зайдите на официальный сайт через закладки браузера.
Если сообщение требует ввода кода, сразу позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на официальном сайте, и уточните его подлинность.
Храните копии документов в закрытом месте; их передача по телефону или в мессенджерах запрещена.

Дополнительные меры:

Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете Госуслуг.
Регулярно обновляйте пароль, используя комбинацию букв, цифр и символов.
Отключите возможность получения СМС‑уведомлений от неизвестных источников в настройках мобильного телефона.

Соблюдая эти простые правила, вы исключаете риск кражи данных через поддельные сообщения и сохраняете контроль над своей персональной информацией.

Сообщить о мошенничестве

Сообщение о мошенничестве - ключевая мера против поддельных SMS, выдаваемых за сообщения от государственных сервисов. Чем быстрее информация попадёт в компетентные органы, тем выше шанс блокировать мошенников и предупредить других пользователей.

Для подачи жалобы используйте один из следующих каналов:

Позвоните на горячую линию 122 - операторы принимают звонки круглосуточно, фиксируют детали и передают их в службу безопасности.
Откройте приложение «Госуслуги», перейдите в раздел «Помощь» → «Сообщить о проблеме», заполните форму и прикрепите скриншот сообщения.
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Мошенническое SMS», указав номер телефона, дату получения и текст сообщения.
Заполните онлайн‑форму на официальном сайте - раздел «Обратная связь», где можно загрузить файл с изображением сообщения.

При обращении укажите:

номер телефона, с которого пришло сообщение;
точный текст SMS, включая ссылки и номера телефонов;
дату и время получения;
скриншот или фотографию сообщения.

После получения жалобы специалисты проверяют источник, блокируют номер отправителя и вносят сведения в базу данных для автоматической фильтрации подобных сообщений. При необходимости вам будет предоставлен статус расследования и рекомендации по дальнейшим действиям. Действуйте сразу - это лучший способ защитить себя и окружающих от финансовых потерь.

Дополнительные меры защиты

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает надёжность доступа к личному кабинету Госуслуг, требуя подтверждения личности двумя независимыми средствами. Первый фактор - пароль или ПИН‑код, второй - одноразовый код, генерируемый отдельным приложением или отправляемый в виде SMS. При попытке входа злоумышленник, получивший только пароль, не сможет пройти второй уровень проверки, даже если использовал поддельное сообщение.

Для включения 2FA в системе Госуслуг выполните последовательность действий:

Откройте профиль в личном кабинете, перейдите в раздел «Безопасность».
Выберите способ получения кода: мобильное приложение (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен.
Сканируйте QR‑код приложением или привяжите токен, подтвердив действие вводом полученного кода.
Сохраните резервные коды в надёжном месте, чтобы восстановить доступ при потере устройства.

Применение генератора кодов в приложении исключает уязвимость, связанную с подделкой SMS‑сообщений. Код меняется каждые 30‑60 секунд, поэтому перехват сообщения не даёт возможности выполнить авторизацию. Аппаратные токены работают аналогично, но не зависят от мобильной сети, что устраняет риск атак через подмену номера.

Регулярное обновление пароля и включение 2FA формируют двойную защиту от фишинговых сообщений, имитирующих официальные уведомления Госуслуг. Сочетание этих мер обеспечивает надёжный контроль над доступом к государственным сервисам.

Регулярная смена паролей

Регулярная смена паролей существенно снижает риск компрометации учётных записей, которыми управляют через Госуслуги, и препятствует использованию украденных данных, полученных через фишинговые СМС.

Каждые 30-90 дней следует генерировать новый пароль, соблюдая следующие принципы:

длина не менее 12 символов;
комбинация букв разного регистра, цифр и специальных знаков;
отсутствие слов из словаря и личных данных;
уникальность для каждой сервисной площадки.

Для автоматизации процесса рекомендуется воспользоваться менеджером паролей, который хранит сложные комбинации и предлагает их при входе. При смене пароля необходимо сразу выйти из всех активных сеансов и отключить сохранённые куки, иначе прежняя сессия может оставаться открытой.

Если получено подозрительное сообщение с запросом подтверждения учётных данных, следует игнорировать его, не вводить пароль и сразу проверить статус учётной записи через официальный сайт, используя только проверенный URL.

Регулярное обновление пароля, совместное с двухфакторной аутентификацией и внимательным отношением к входящим СМС, формирует надёжный барьер против попыток несанкционированного доступа.

Использование антивирусного ПО

Антивирусное программное обеспечение - инструмент, способный снижать риск получения поддельных сообщений, маскирующихся под официальные уведомления государственных сервисов.

Для эффективной работы необходимо выполнить несколько действий:

Установить приложение с проверенной репутацией, поддерживающее защиту от мобильных угроз.
Включить режим реального сканирования входящих SMS; система будет проверять ссылки и номера на соответствие базам известных фишинговых источников.
Обновлять сигнатуры и базы данных ежедневно; новые схемы мошенников попадают в обновления почти сразу.
Настроить блокировку сообщений от неизвестных или подозрительных отправителей; в некоторых решениях можно добавить черный список номеров.
Активировать проверку URL‑адресов, содержащихся в тексте сообщения; при попытке открыть ссылку антивирус откроет предупреждение о потенциальной опасности.
Включить функцию «анти‑спуфинг», которая сравнивает подпись отправителя с официальными сертификатами государственных сервисов.

Регулярный аудит настроек помогает поддерживать высокий уровень защиты. При появлении новых угроз следует проверять журнал событий антивируса и при необходимости корректировать правила фильтрации.

Таким образом, правильно сконфигурированное антивирусное решение закрывает основной путь проникновения мошенников - поддельные SMS‑сообщения, и снижает вероятность утечки личных данных.