Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на портале Госуслуг

Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на портале Госуслуг
Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на портале Госуслуг

Подготовка к регистрации

Что понадобится для регистрации

Паспортные данные

Паспортные данные - основной идентификационный элемент, требуемый при регистрации и создании личного кабинета на портале Госуслуг.

В процессе заполнения формы необходимо указать:

  • серию и номер паспорта, соответствующие полям «Серия» и «Номер»;
  • дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
  • орган, выдавший документ (полное название, без сокращений);
  • код подразделения (шестизначный код, указанный в документе).

Все поля обязательны. Ошибки в вводе (пропуск цифр, неверный порядок, отсутствие знаков препинания) приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

После ввода система автоматически проверяет данные в базе ФМС. При совпадении информация считается подтверждённой, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если проверка не прошла, система выдаёт конкретное сообщение о несоответствии (например, «Неверный код подразделения»). В этом случае следует сверить данные с паспортом и исправить ошибку.

Корректное заполнение паспортных данных гарантирует быстрый переход к дальнейшим шагам регистрации и полноценное использование сервисов портала.

СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - обязательный идентификатор при создании учётной записи на портале государственных услуг. Без указания корректного СНИЛС система не позволит завершить регистрацию и оформить личный кабинет.

Для ввода СНИЛС необходимо подготовить следующие данные:

  • номер СНИЛС в формате «XXX-XXX-XXX YY»;
  • дата выдачи (при наличии);
  • серия и номер полиса ОМС (опционально, если требуется привязка к медуслугам).

Процесс регистрации с учётом СНИЛС выглядит так:

  1. Откройте сайт госуслуг, выберите «Регистрация».
  2. Введите телефон, электронную почту и пароль.
  3. На этапе «Персональные данные» укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и СНИЛС.
  4. Система проверит номер в базе ПФР; при совпадении будет выдан код подтверждения.
  5. Введите полученный код, завершите регистрацию, подтвердите e‑mail.

После успешного ввода СНИЛС в личном кабинете появятся сервисы, связанные с пенсией, медицинским обслуживанием и другими государственными программами. Ошибки в номере приводят к блокировке процесса, поэтому рекомендуется проверить цифры перед отправкой.

Номер мобильного телефона или электронная почта

Номер мобильного телефона или электронная почта - обязательный элемент при открытии личного кабинета на портале государственных услуг. Эти данные служат идентификатором пользователя и способом получения одноразовых кодов подтверждения.

Для ввода номера телефона требуется указать код страны, затем 10‑цифровый номер без пробелов и спецсимволов (например, 79161234567). После ввода система отправит SMS с кодом, который необходимо ввести в указанное поле. При ошибке кода ввод повторяется, пока код не будет подтверждён.

Для электронной почты следует ввести адрес в стандартном формате - имя@домен. После подачи данных на указанный ящик придёт письмо с ссылкой или кодом подтверждения. Перейдя по ссылке или введя код, пользователь завершает верификацию.

Преимущества указания одного из вариантов:

  • возможность восстановления доступа к кабинету при утере пароля;
  • получение уведомлений о статусе заявок и изменениях в личных данных;
  • возможность смены пароля через одноразовый код, отправленный на выбранный канал.

Если пользователь вводит оба контакта, система использует их параллельно: SMS‑код отправляется на телефон, а письмо - на почту. Это повышает надёжность доступа и упрощает процесс восстановления учётной записи.

Пошаговая инструкция по регистрации

Создание учетной записи

Переход на портал Госуслуг

Для доступа к услугам государства откройте любой браузер и в адресную строку введите https://www.gosuslugi.ru. После загрузки главной страницы убедитесь, что в адресе присутствует префикс https и значок замка - это гарантирует безопасность соединения.

Дальнейшие действия:

  1. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
  2. Выберите способ входа: через мобильный телефон, электронную почту или учетную запись в системе «Единый портал государственных услуг».
  3. Введите полученный код подтверждения или пароль.
  4. После успешной аутентификации система перенаправит вас в личный кабинет, где можно управлять заявками, просматривать историю обращений и добавлять новые услуги.

Если при вводе данных возникли ошибки, проверьте правильность номера телефона, адреса электронной почты и актуальность пароля. При необходимости используйте функцию восстановления доступа, указав контактный номер или почтовый ящик, привязанный к аккаунту.

После первого входа рекомендуется обновить профиль: заполнить обязательные поля (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации) и установить двухфакторную аутентификацию. Эти действия повышают уровень защиты персональной информации и упрощают дальнейшее взаимодействие с сервисом.

Выбор способа регистрации

Для регистрации на портале государственных услуг необходимо определить удобный способ создания аккаунта. Выбор зависит от наличия персональных данных и предпочтений пользователя.

  • Регистрация по номеру мобильного телефона - ввод кода подтверждения, полученного в SMS; быстрый доступ к личному кабинету.
  • Регистрация через электронную почту - ввод адреса, подтверждение ссылкой в письме; подходит тем, кто не хочет привязывать номер телефона.
  • Верификация с помощью электронной подписи (ЭЦП) - загрузка сертификата, автоматическое заполнение данных из паспорта; обеспечивает высокий уровень безопасности.
  • Авторизация через Госидентификатор - использование приложения «Госуслуги» на смартфоне, сканирование QR‑кода; минимизирует ввод информации вручную.
  • Регистрация через личный кабинет в системе «Умный город» - интеграция с муниципальными сервисами, возможность сразу подключить дополнительные услуги.

Каждый способ подразумевает ввод ФИО, даты рождения и номера паспорта. После подтверждения выбранного метода система формирует учетную запись, после чего пользователь получает доступ к персональному кабинету и может пользоваться онлайн‑услугами. Выбор оптимального варианта определяется наличием мобильного устройства, предпочтениями в сфере безопасности и скоростью получения доступа.

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый обязательный этап создания учетной записи на портале государственных услуг. На экране появляется форма, в которой необходимо указать сведения, требуемые системой для идентификации гражданина.

Обязательные поля

  • Фамилия, имя, отчество
  • Дата рождения
  • СНИЛС (при наличии)
  • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ)
  • Адрес регистрации (по справке из ФМС)
  • Электронная почта и номер мобильного телефона

После заполнения все поля проверяются автоматически: система сверяет формат ввода, сравнивает серию и номер паспорта с базой, проверяет уникальность СНИЛС. При обнаружении ошибки пользователь видит конкретное сообщение и может сразу исправить запись.

Для повышения защиты данных портал требует подтверждения номера телефона через одноразовый код, отправляемый SMS. Аналогично, на указанный адрес электронной почты приходит ссылка активации, переход по которой завершает регистрацию.

После успешного ввода и подтверждения всех сведений система создает личный кабинет, в котором пользователь получает доступ к услугам, формам заявок и истории взаимодействия с государственными органами.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение по СМС или электронной почте

Подтверждение личности через СМС или электронную почту - неотъемлемый этап создания учетной записи на портале государственных услуг. Система проверяет, что указанный контакт принадлежит заявителю, и обеспечивает безопасность дальнейшего доступа.

СМС‑подтверждение

  • Введите номер мобильного телефона в соответствующее поле формы регистрации.
  • После отправки данных система генерирует одноразовый код и отправляет его в виде СМС.
  • Откройте сообщение, скопируйте код и вставьте его в поле ввода на сайте.
  • Нажмите кнопку подтверждения; при правильном вводе система активирует аккаунт.

Подтверждение по электронной почте

  • Укажите действующий адрес электронной почты в регистрационной форме.
  • После отправки запроса система отправит письмо со ссылкой для активации.
  • Откройте полученное письмо, перейдите по ссылке или скопируйте код из письма.
  • Введите код в указанное поле на сайте или подтвердите действие нажатием ссылки.
  • После успешной верификации аккаунт считается активированным.

Выбор способа зависит от предпочтений пользователя: СМС‑подтверждение быстрее, а электронная почта удобна при отсутствии мобильного сигнала. Оба метода гарантируют, что доступ к личному кабинету получит только владелец указанных контактов.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап, без которого невозможно завершить процесс создания учётной записи на портале государственных услуг.

Для прохождения проверки следует выполнить последовательные действия:

  • Откройте страницу регистрации, введите телефон и задайте пароль.
  • Выберите способ подтверждения: электронная почта, SMS‑сообщение или видеовизит в МФЦ.
  • При выборе электронной почты введите адрес, получите письмо с кодом и введите его в форму.
  • При выборе SMS‑сообщения введите полученный на телефон код.
  • При необходимости загрузите скан или фотографию паспорта и ИНН. Файлы должны быть чёткими, без обрезки полей.
  • После загрузки система автоматически проверит данные в государственных реестрах. При успешном сопоставлении аккаунт будет активирован.

После подтверждения личности появляется доступ к личному кабинету, где можно управлять заявками, подписывать документы и получать услуги онлайн. Если система отклонит документы, проверьте качество изображений и повторите загрузку.

Через Центры обслуживания

Регистрация в системе государственных услуг через центры обслуживания - быстрый способ получить доступ к личному кабинету без самостоятельного заполнения онлайн‑форм.

Для начала необходимо определить ближайший центр. Информацию о расположении отделений можно получить по телефону горячей линии или на официальном сайте. После выбора пункта приходите в рабочие часы с документами, подтверждающими личность (паспорт РФ) и, при необходимости, документом о регистрации по месту жительства.

Этапы регистрации в центре обслуживания:

  1. Предъявление паспорта и, если требуется, справки о регистрации.
  2. Заполнение бумажного заявления о создании учётной записи.
  3. Получение логина и временного пароля от сотрудника.
  4. Подтверждение контактных данных (номер телефона, электронная почта).
  5. Инструктаж по первичному входу в личный кабинет и смене пароля.

После получения временных учётных данных клиент входит в систему, меняет пароль, задаёт контрольные вопросы и завершает настройку профиля. В кабинете становятся доступны все сервисы: подача заявлений, проверка статуса обращений и получение государственных услуг онлайн.

Онлайн-банки

Онлайн‑банки позволяют ускорить процесс регистрации и формирования личного кабинета на государственном сервисе. При открытии виртуального счета пользователь получает мгновенный доступ к номеру карты, который используется для подтверждения личности через СМС‑код, отправляемый банком. Это устраняет необходимость посещения отделения и сокращает время ожидания.

Для успешного создания аккаунта следует выполнить несколько действий:

  • Выбрать банк, поддерживающий быстрый выпуск виртуальных карт.
  • Пройти онлайн‑регистрацию в выбранном банке, указав паспортные данные.
  • Подтвердить номер телефона, получив одноразовый код.
  • Ввести полученный номер карты в форму регистрации на портале государственных услуг.
  • Завершить процесс, подтвердив данные через банковскую проверку.

После привязки банковского счета пользователь получает возможность оплачивать государственные услуги, пополнять баланс кабинета и получать уведомления о статусе заявок без дополнительных посредников. Такой подход повышает удобство и безопасность взаимодействия с официальным сервисом.

Почта России

Для подтверждения личности при регистрации в системе Госуслуг используется почтовый сервис Российской почты. После ввода персональных данных система формирует код подтверждения, который отправляется на указанный почтовый ящик.

  • Пользователь указывает адрес электронной почты, зарегистрированный в Почте России.
  • Система генерирует одноразовый пароль и отправляет его в виде письма.
  • Получив письмо, пользователь вводит пароль в поле подтверждения на портале.
  • После успешного ввода пароль считается подтверждённым, и создаётся личный кабинет.

Почта России также предоставляет возможность получения бумажных документов, требуемых для идентификации, например, выписки из паспорта или справки о регистрации. Эти документы можно запросить через личный кабинет и получить в ближайшем отделении почты.

Использование почтового канала ускоряет процесс верификации, минимизирует необходимость личного присутствия в государственных учреждениях и обеспечивает надёжную доставку конфиденциальных данных.

Активация личного кабинета

Для завершения активации личного кабинета после первичной регистрации выполните последовательные действия.

  1. Откройте письмо с подтверждением, пришедшее на указанный при регистрации адрес электронной почты. Перейдите по ссылке в письме - это подтвердит ваш аккаунт.
  2. Войдите в систему, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
  3. На странице входа система предложит привязать номер мобильного телефона. Введите номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
  4. Установите новый пароль, отвечающий требованиям безопасности: минимум 8 символов, сочетание букв разного регистра, цифр и спецсимволов.
  5. После ввода кода подтверждения телефон будет связан с аккаунтом, а личный кабинет перейдёт в активный статус.
  6. При первом входе система предложит заполнить профиль: ФИО, паспортные данные, адрес проживания. Введите данные, сохраните изменения.
  7. Проверьте доступ к основным услугам: запрос справок, запись на приём, подача заявлений. При отсутствии доступа обратитесь к справке в правом верхнем углу экрана.

После завершения всех пунктов личный кабинет считается полностью активированным и готов к использованию.

Возможности личного кабинета Госуслуг

Доступные услуги

Получение справок и выписок

После создания учетной записи на портале Госуслуг пользователь получает доступ к электронным услугам, среди которых оформление справок и выписок. Процедура получения документов делится на несколько четко определённых этапов.

  1. Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения, полученный по СМС.
  2. В меню «Электронные услуги» выберите категорию «Документы», затем пункт «Справки и выписки».
  3. Укажите тип требуемого документа (например, справка о доходах, выписка из ЕГРН) и заполните обязательные поля формы: ФИО, ИНН, номер паспорта и дату выдачи.
  4. При необходимости загрузите копии подтверждающих документов (паспорт, ИНН, договор).
  5. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически проверит введённые данные и сформирует электронный документ.
  6. После обработки заявления получите готовый файл в личном кабинете: скачайте PDF‑документ или отправьте его на указанный электронный адрес.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений. При возникновении вопросов в кабинете доступен чат поддержки, где можно уточнить статус заявки или получить инструкцию по корректировке данных.

Оплата штрафов и налогов

Для оплаты штрафов и налогов необходимо иметь активный личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После завершения регистрации и создания аккаунта откройте раздел «Платежи».

  1. Выберите тип платежа: штрафы, налоги, другие обязательные платежи.
  2. Введите обязательные реквизиты: номер постановления, ИНН, период налога.
  3. Проверьте сумму, указав её в поле «Сумма к оплате».
  4. Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, привязанный счёт.
  5. Подтвердите транзакцию, введя код подтверждения из СМС или токен‑генератора.
  6. Сохраните полученный чек в электронном виде - он доступен в истории платежей.

Платёж проходит в режиме реального времени, статус обновляется сразу после завершения операции. При возникновении ошибок система выдаёт точный код причины, позволяющий быстро исправить вводимые данные. Регулярный контроль истории платежей позволяет отслеживать все произведённые операции без обращения в налоговые органы или службу ГИБДД.

Запись к врачу

Для записи к врачу необходимо иметь личный кабинет на государственном сервисе.

Регистрация

  1. Откройте сайт госуслуг.
  2. Нажмите «Регистрация».
  3. Введите номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS.
  4. Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные.
  5. Создайте пароль, согласитесь с условиями, завершите процесс.

Создание личного кабинета

  • После подтверждения данных система автоматически сформирует кабинет.
  • Войдите, указав логин (номер телефона) и пароль.
  • В разделе «Мои услуги» активируйте профиль, заполнив сведения о полисе ОМС.

Запись к врачу

  1. В кабинете выберите «Медицинские услуги».
  2. Укажите специализацию, регион и предпочтительную клинику.
  3. Просмотрите доступные даты, выберите удобный слот, подтвердите запись.
  4. Сохраните номер заявки, получите электронный документ с деталями визита.

Контроль визита

  • Проверьте статус заявки в личном кабинете за сутки до приема.
  • При необходимости измените дату через кнопку «Перенести».
  • При приходе в поликлинику предъявите QR‑код из подтверждения.

Оформление документов

Для начала процесса регистрации на портале государственных услуг необходимо собрать и оформить ряд обязательных документов.

  • Паспорт гражданина Российской Федерации (основной документ, удостоверяющий личность).
  • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). При отсутствии СНИЛС его следует получить в страховом фонде до начала регистрации.
  • Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - требуется, если в анкете указаны сведения о предпринимательской деятельности.

После подготовки документов следует выполнить последовательные действия:

  1. Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Регистрация».
  2. Введите серию и номер паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ.
  3. Загрузите скан‑копию паспорта в требуемом формате (JPEG, PNG, PDF) и подтвердите соответствие данных.
  4. Укажите номер СНИЛС; при отсутствии загрузите справку из страхового фонда.
  5. При необходимости введите ИНН и загрузите подтверждающий документ.
  6. Установите пароль доступа, соблюдая требования к длине и набору символов.
  7. Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение, полученное на указанный мобильный номер.

После успешного прохождения всех пунктов система автоматически создаст личный кабинет. В нём доступны функции подачи заявлений, получения справок и контроля статуса государственных услуг.

Если в процессе загрузки файлов возникнут ошибки, проверьте соответствие форматов, размер файлов и точность введённых данных, затем повторите попытку.

Настройки профиля

Изменение персональных данных

Для изменения персональных данных в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Войдите в аккаунт, указав логин и пароль, полученные при регистрации.
  2. Откройте раздел «Профиль». Он расположен в верхнем меню рядом с именем пользователя.
  3. Нажмите кнопку «Редактировать данные». Появится форма с полями, доступными для изменения: ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон и электронная почта.
  4. Внесите актуальную информацию. При изменении паспортных реквизитов потребуется загрузить скан или фотографии документа.
  5. Сохраните изменения, нажав «Сохранить» внизу формы. Система проверит корректность введённых данных и отобразит подтверждение об успешном обновлении.

Если система запросит подтверждение, подтвердите действие через СМС‑код, отправленный на указанный мобильный номер, или через электронное письмо.

После сохранения проверьте обновлённый профиль: все изменения должны отразиться в разделе «Мои данные». При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием причины, которое следует исправить и повторить процедуру.

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений в личном кабинете позволяет получать актуальную информацию о статусе заявок, сроках подачи документов и изменениях в услугах. После входа в профиль откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Уведомления».

  • Включите опцию «Электронная почта» - сообщения будут приходить на указанный адрес.
  • Активируйте «SMS‑оповещения» - сервис отправит короткие сообщения на привязанный номер телефона.
  • Установите «Пуш‑уведомления» - в браузере или мобильном приложении будут отображаться всплывающие сообщения.

Для каждого типа можно задать частоту рассылки (единоразово, ежедневно, раз в неделю) и выбрать категории, которые интересуют: статус заявок, новые услуги, сроки продления. После внесения изменений нажмите «Сохранить», система применит настройки мгновенно.

Регулярный просмотр раздела «История уведомлений» позволяет проверить, какие сообщения уже отправлены, и при необходимости исправить контактные данные. Такой подход гарантирует своевременное получение всех важных оповещений без лишних действий.

Управление безопасностью

Регистрация на портале государственных услуг требует строгого контроля над безопасностью данных. При первом входе пользователь обязан установить уникальный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. После ввода пароля система автоматически проверяет его на соответствие требованиям и запрещает использование простых комбинаций.

Для повышения уровня защиты включается двухфакторная аутентификация. На этапе подтверждения личности пользователю отправляется одноразовый код по SMS или в мобильное приложение «ГосУслуги». Наличие дополнительного кода гарантирует, что доступ к кабинету получит только владелец зарегистрированного номера.

Все соединения с сервисом осуществляются по протоколу HTTPS, что обеспечивает шифрование передаваемой информации. Браузер отображает значок замка в адресной строке - индикатор корректного сертификата. При обнаружении несоответствия сертификата пользователь получает предупреждение и не может продолжить работу без подтверждения.

Для защиты от фишинговых атак рекомендуется:

  • открывать портал только по официальному адресу gov.ru/​services;
  • проверять корректность URL перед вводом данных;
  • не переходить по ссылкам из подозрительных писем и сообщений.

Управление безопасностью подразумевает регулярное обновление пароля. Система требует смены учетных данных каждые 180 дней и запрещает повторное использование последних пяти паролей. При потере доступа к телефону пользователь может воспользоваться резервным способом восстановления через электронную почту, указав ответ на заранее заданный секретный вопрос.

Контроль доступа к личному кабинету также реализуется через ограничение сессий. При каждой новой авторизации система завершает предыдущие сеансы, исключая возможность одновременного входа с разных устройств. В случае обнаружения подозрительной активности пользователь получает мгновенное уведомление и возможность завершить все активные сеансы.

Наличие антивирусного программного обеспечения и обновление операционной системы снижают риск компрометации устройства, через которое производится вход. Пользователь обязан поддерживать актуальные версии браузера и отключать автозаполнение форм, чтобы предотвратить случайную передачу конфиденциальных данных.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если забыл пароль

Если пароль к личному кабинету утерян, восстановление происходит через стандартный механизм восстановления доступа.

  1. Откройте главную страницу портала государственных услуг.
  2. Нажмите кнопку «Войти», затем ссылку «Забыли пароль?».
  3. Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите код в указанное поле.
  5. После проверки кода откроется форма создания нового пароля. Укажите пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и подтвердите его.
  6. Сохраните изменения и выполните вход с новым паролем.

Если доступ к указанному телефону или e‑mail невозможен, используйте форму «Обратиться в службу поддержки». Укажите ФИО, ИНН, СНИЛС и другие идентифицирующие данные, чтобы оператор подтвердил личность и помог восстановить пароль.

После восстановления рекомендуется сохранить пароль в надежном менеджере и включить двухфакторную аутентификацию для повышения защиты аккаунта.

Как изменить личные данные

Для изменения личных данных в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Авторизуйтесь на портале, введя логин и пароль.
  2. Перейдите в раздел «Профиль» - ссылка обычно находится в правом верхнем углу страницы.
  3. Выберите пункт «Редактировать данные».
  4. В открывшейся форме измените необходимые сведения (ФИО, контактный телефон, электронную почту, адрес).
  5. Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».
  6. При запросе подтвердите изменения через СМС‑код или код, отправленный на электронную почту.

После подтверждения система обновит информацию в вашем аккаунте. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и повторите процесс.

Проблемы с подтверждением личности

Регистрация на портале государственных услуг требует подтверждения личности, и в этом этапе часто возникают конкретные препятствия.

Первой проблемой является отсутствие доступа к мобильному номеру, указанному в паспорте. Система отправляет код подтверждения по СМС, а без него процесс останавливается. Решение: изменить номер в личных данных через отделение МФЦ или воспользоваться сервисом «Восстановление доступа» на сайте.

Вторая трудность - несовпадение данных, вводимых в форму, с данными в государственных реестрах. Ошибки в написании фамилии, пропущенные пробелы или неверный регистр приводят к отклонению заявки. Рекомендация: скопировать сведения напрямую из паспорта, проверив каждое поле перед отправкой.

Третья проблема - технические сбои при загрузке сканов документов. Часто серверы не принимают файлы большего размера 5 МБ или форматы, отличные от JPEG/PNG. Действия: уменьшить размер изображения, преобразовать в поддерживаемый формат, повторить загрузку.

Четвёртый случай - отсутствие подтверждения через «Госуслуги» в виде видеовстречи. При попытке пройти видеоверификацию могут возникать ошибки подключения или отсутствие камеры. Способы решения: проверить работу микрофона и камеры, использовать стабильное интернет‑соединение, при повторных неудачах обратиться в службу поддержки.

Типичные ошибки при вводе кода подтверждения:

  • ввод пробела в начале или конце строки;
  • ввод кода из устаревшего сообщения;
  • многократные попытки ввода, после чего система блокирует аккаунт на 30 минут.

Для предотвращения блокировки рекомендуется:

  1. Скопировать код из сообщения без изменения.
  2. Ввести его сразу после получения.
  3. При ошибке повторить запрос кода.

Если все перечисленные меры не устраняют проблему, следует обратиться в колл‑центр портала или в ближайший центр обслуживания граждан для ручного подтверждения личности. В таком случае подготовьте оригиналы паспорта и СНИЛС для быстрой идентификации.