Как зарегистрировать ребенка на Госуслугах

Как зарегистрировать ребенка на Госуслугах
Как зарегистрировать ребенка на Госуслугах

1. Зачем нужна регистрация ребенка на Госуслугах

1.1 Доступ к государственным услугам

Для получения доступа к государственным сервисам необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги». Регистрация проходит через персональный кабинет, где указываются ФИО, паспортные данные и контактный телефон. После подтверждения личности система открывает набор функций, среди которых - оформление документов для несовершеннолетних.

Для работы с ребёнком следует выполнить три действия:

  1. Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
  2. Добавить профиль ребёнка, указав серию и номер его свидетельства о рождении, а также ФИО и дату рождения.
  3. Активировать доступ к услугам для детей, выбрав соответствующий пункт в меню «Мои услуги» и подтвердив действие кодом, полученным на телефон владельца аккаунта.

После завершения этих шагов в кабинете появятся сервисы, позволяющие оформить запись в детский сад, оформить полис ОМС, оформить паспорт и выполнить другие процедуры, требующие официального подтверждения личности ребёнка. Доступ к каждому из сервисов проверяется автоматически, что исключает необходимость обращения в органы лично.

1.2 Оформление пособий и льгот

После создания аккаунта в личном кабинете необходимо открыть раздел «Госуслуги» и выбрать пункт «Пособия и льготы». Система автоматически отобразит список доступных выплат, привязанных к статусу ребёнка.

  1. Выберите нужную программу (детское пособие, льгота по медицине, бесплатный проезд и другое.).
  2. Нажмите кнопку «Оформить». Появится форма, где требуется указать:
    • ФИО ребёнка, дату рождения;
    • СНИЛС родителей;
    • Сведения о доходах (если требуются).
  3. Заполните поля, загрузите сканы документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки о доходах).
  4. Подтвердите заявку нажатием «Отправить». Система выдаст номер заявления и срок рассмотрения.

После подачи заявления следует контролировать статус в личном кабинете: в случае необходимости система запросит недостающие документы, а при одобрении - предоставит электронный акт о присвоении льготы. При изменении семейного положения или доходов требуется обновить данные через тот же раздел, иначе выплаты могут быть приостановлены.

1.3 Удобство взаимодействия с государством

Регистрация ребёнка через портал Госуслуги устраняет необходимость личного визита в МФЦ. Всё, что требуется - доступ к интернету и личный кабинет, где указаны необходимые формы и документы. После загрузки сканов система мгновенно проверяет данные, что сокращает время ожидания.

Преимущества цифрового взаимодействия:

  • автоматическое заполнение полей на основе уже введённой информации;
  • возможность отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
  • получение подтверждающих документов в электронном виде без бумажной корреспонденции.

Эти функции делают процесс регистрации ребёнка быстрым, прозрачным и полностью управляемым пользователем.

2. Кто может зарегистрировать ребенка

2.1 Законные представители

2.1.1 Родители

Родители выступают единственными уполномоченными представителями несовершеннолетнего при оформлении его учётной записи в системе государственных онлайн‑услуг. Для начала необходимо иметь действительный паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении ребёнка или решение суда о признании отцовства).

Дальнейшие действия родителей включают:

  1. Войти в личный кабинет на портале государственных сервисов, используя собственные учётные данные.
  2. Перейти в раздел «Регистрация детей», выбрать тип услуги - «Создание учётной записи для ребёнка».
  3. Заполнить форму: указать ФИО ребёнка, дату рождения, пол, а также данные о родителе‑заявителе (паспорт, СНИЛС).
  4. Прикрепить скан‑копии требуемых документов в указанные поля.
  5. Подтвердить согласие на обработку персональных данных, отправить заявку.

После отправки система проверяет предоставленную информацию, и в течение 24 часов появляется активная учётная запись ребёнка, доступная для дальнейшего использования. Родители получают уведомление о завершении процесса и могут управлять доступом к сервисам от имени ребёнка.

2.1.2 Усыновители

Усыновители - физические лица, официально получившие право на воспитание и содержание ребёнка в результате процедуры усыновления, зарегистрированной в системе государственных услуг.

Требования к усыновителям:

  • гражданство РФ;
  • возраст не менее 25 лет;
  • отсутствие судимых за тяжкие преступления;
  • стабильный доход, подтверждаемый документами;
  • отсутствие судимости, ограничивающей право на опеку.

Процедура регистрации усыновлённого ребёнка в личном кабинете Госуслуг:

  1. Войти в личный кабинет, подтвердив личность через ЕСИА.
  2. Выбрать услугу «Регистрация усыновлённого ребёнка».
  3. Заполнить форму: указать ФИО ребёнка, дату рождения, сведения о суде, принявшем решение об усыновлении.
  4. Прикрепить сканы документов: свидетельство о браке (при наличии), решение суда, паспортные данные усыновителей, справку о доходах.
  5. Подписать запрос электронной подписью и отправить на проверку.
  6. Отследить статус заявки в разделе «Мои обращения»; при одобрении система сформирует свидетельство о регистрации.

Для ускорения обработки:

  • использовать сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ;
  • проверять корректность заполнения полей перед отправкой;
  • при необходимости загрузить дополнительные справки, указанные в сообщении системы.

2.1.3 Опекуны/Попечители

Опекуны и попечители играют роль законного представителя ребёнка при оформлении учетной записи в сервисе государственных услуг.

Для регистрации несовершеннолетнего необходимо указать данные лица, уполномоченного действовать от его имени. Система принимает только тех, кто имеет официальное право опеки или попечительства, подтверждённое документами.

Требуемые документы:

  1. Паспорт опекуна/попечителя.
  2. Свидетельство о рождении ребёнка.
  3. Судебное решение о назначении опеки или нотариально заверенный акт о попечительстве.
  4. Согласие другого законного представителя (если опека разделена).

Процедура:

  • В личном кабинете выбирается раздел «Регистрация несовершеннолетнего».
  • Вводятся личные данные ребёнка и опекуна.
  • Прикладываются сканы перечисленных документов.
  • После проверки системой данные сохраняются, и появляется доступ к личному кабинету ребёнка.

Если опекун изменяется, необходимо подать новое заявление с обновлённым судебным решением и повторить загрузку документов.

Таким образом, указание корректных опекунов/попечителей и предоставление требуемых подтверждающих бумаг обеспечивают законную регистрацию ребёнка в портале государственных услуг.

3. Необходимые документы для регистрации ребенка

3.1 Для ребенка

3.1.1 Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - основной документ, подтверждающий факт появления ребёнка и его юридический статус. Без него невозможно оформить запись ребёнка в системе государственных услуг, получить ИНН, оформить полис ОМС и выполнить другие обязательные процедуры.

Для регистрации ребёнка в личном кабинете необходимо подготовить скан или фото свидетельства, соответствующее требованиям портала:

  • формат JPEG, PNG или PDF;
  • разрешение не менее 300 dpi;
  • размер файла не превышает 5 МБ;
  • изображение полностью читаемо, без обрезки полей.

После загрузки документа система проверяет соответствие данных в базе. В случае совпадения автоматически создаётся электронный профиль ребёнка, к которому привязываются остальные справки (полис ОМС, паспорт, ИНН). Если система обнаружит несоответствие, выдаётся сообщение об ошибке, и требуется загрузить корректный документ.

При подготовке свидетельства следует убедиться, что на нём указаны:

  • полные ФИО ребёнка;
  • дата и место рождения;
  • сведения о родителях (ФИО, паспортные данные);
  • подпись и печать органа ЗАГС.

Отсутствие любой из этих строк приводит к отклонению заявки. После успешного подтверждения документ сохраняется в личном кабинете, и дальнейшие действия (получение полиса, запись в школу) выполняются без дополнительных проверок.

Таким образом, правильное оформление и загрузка свидетельства о рождении гарантирует беспрепятственное прохождение всех этапов регистрации ребёнка в государственных онлайн‑сервисах.

3.1.2 СНИЛС (при наличии)

СНИЛС ребёнка нужен только в том случае, если он уже оформлен. При наличии номера его необходимо указать в личном кабинете, иначе процесс завершится ошибкой.

Для ввода СНИЛС выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Паспорт ребёнка» в личном профиле.
  2. В поле «СНИЛС» введите 11‑значный номер без пробелов и тире.
  3. При необходимости приложите скан или фото документа, подтверждающего СНИЛС (выписка из ПФР или электронный сертификат).
  4. Сохраните изменения и дождитесь автоматической проверки системы.

Если СНИЛС отсутствует, оставьте поле пустым и перейдите к следующему шагу регистрации. После завершения всех обязательных пунктов система предложит оформить СНИЛС в онлайн‑режиме.

3.1.3 Полис ОМС (при наличии)

Полис ОМС, если он уже оформлен, необходимо привязать к заявке о регистрации ребёнка в системе «Госуслуги». Для этого выполните несколько простых действий.

  • Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Регистрация ребёнка».
  • В появившемся окне найдите поле «Полис ОМС». Нажмите кнопку «Выбрать полис».
  • Система выведет список действующих полисов, привязанных к вашему СНИЛС. Выберите нужный и подтвердите выбор.

Если полис отсутствует, система предложит оформить ОМС онлайн. Перейдите в сервис «Оформление полиса ОМС», укажите данные ребёнка и подтвердите заявку. После получения полиса вернитесь к регистрации и привяжите его тем же способом.

Важно убедиться, что полис действителен на момент подачи заявления: срок действия не должен истечь, а номер полиса должен совпадать с данными в базе ФОМС. При ошибке в номере система выдаст сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешного привязывания полиса процесс регистрации продолжается без дополнительных проверок.

3.2 Для законного представителя

3.2.1 Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, удостоверяющий личность ребёнка при оформлении онлайн‑записи в системе государственных услуг.

Для успешного прохождения процедуры необходимо выполнить несколько шагов:

  1. Убедиться, что у ребёнка имеется действующий паспорт, оформленный в соответствии с требованиями МВД РФ.
  2. Скопировать первую страницу паспорта в формате PDF или JPEG; изображение должно быть чётким, без размытых участков и теней.
  3. При загрузке в личный кабинет проверить, что файл не превышает размер, установленный сервисом (обычно ≤ 5 МБ).
  4. Ввести в форму регистрации данные, указанные в паспорте: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также дату рождения.
  5. Сохранить введённую информацию и подтвердить её через электронную подпись или код, полученный по СМС.

После завершения этих действий система автоматически привязывает паспорт к профилю ребёнка, что позволяет продолжить оформление остальных необходимых услуг.

3.2.2 Документ, подтверждающий полномочия (для опекунов/попечителей)

Для оформления регистрации несовершеннолетнего через портал Госуслуги требуется документ, подтверждающий законные полномочия лица, действующего от имени ребёнка. Этот документ обязателен, если заявитель не является родителем, а опекуном или попечителем.

К приемлемым вариантам относятся:

  • свидетельство о праве опеки, выданное судом;
  • решение суда о назначении опекуна (или попечителя);
  • нотариально заверенная доверенность от родителей, в которой указано право представлять интересы ребёнка;
  • свидетельство о праве усыновления, подтверждающее статус усыновителя;
  • иной документ, подтверждающий законные полномочия, признанный органами опеки и попечительства.

При подаче заявления документ должен быть загружен в электронный образец в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие, и при отсутствии замечаний регистрация будет завершена.

4. Пошаговая инструкция по регистрации

4.1 Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере или запустите официальное приложение на смартфоне.
  2. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
  3. В появившейся форме введите ваш логин - это может быть телефон, электронная почта или ИНН.
  4. Укажите пароль, созданный при регистрации. При первом входе система предложит подтвердить личность через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
  5. После ввода кода нажмите «Войти». При успешной авторизации откроется панель управления личным кабинетом.

Если вы забыли пароль, выберите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям восстановления: ввод телефона или e‑mail, получение кода и установка нового пароля.

После входа в кабинет можно сразу перейти к разделу «Семья», где доступна процедура добавления ребёнка и оформление всех необходимых услуг.

4.2 Переход в раздел "Семья и дети"

Для перехода к оформлению ребёнка откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В верхнем меню найдите пункт «Сервисы» и нажмите - откроется список категорий.

  • Выберите категорию «Семья и дети».
  • В появившемся подменю кликните на пункт «Регистрация ребёнка».
  • После загрузки страницы убедитесь, что в заголовке указано «Регистрация ребёнка».

Эти действия переводят вас в раздел, где доступны формы и инструкции для внесения данных о ребёнке, загрузки документов и подачи заявки. Далее следует заполнить необходимые поля и подтвердить отправку.

4.3 Выбор опции "Добавить ребенка"

Для добавления ребёнка в личный кабинет необходимо выполнить выбор опции «Добавить ребенка».

  1. Откройте раздел «Мои услуги» и перейдите к списку уже зарегистрированных членов семьи.
  2. Нажмите кнопку «Добавить ребёнка», расположенную под перечнем детей.
  3. В открывшейся форме введите фамилию, имя, отчество и дату рождения ребёнка.
  4. При необходимости укажите пол и серию/номер свидетельства о рождении.
  5. Проверьте введённые данные, нажмите «Сохранить». После подтверждения система отобразит нового участника в списке семьи, и вы сможете оформить для него необходимые услуги.

4.4 Ввод данных ребенка

4.4.1 Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - официальный документ, подтверждающий факт рождения и указывающий фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, а также сведения о родителях.

Получить его можно в отделении ЗАГСа по месту рождения ребёнка или в МФЦ, предоставив заявление и паспорт родителей. При выдаче документ содержит оригинальные печати и подписи, что гарантирует его юридическую силу.

Для регистрации ребёнка в личном кабинете государственного портала требуется скан или фотография свидетельства в формате PDF, JPG или PNG, разрешение не менее 300 dpi. Файл должен включать полностью видимые страницы, без обрезки полей и пятен.

Порядок загрузки:

  • войти в личный кабинет;
  • открыть раздел «Регистрация ребёнка»;
  • выбрать пункт «Добавить документ»;
  • загрузить файл свидетельства;
  • подтвердить соответствие данных, указанных в документе, полям формы.

После проверки системой запись считается завершённой, и ребёнок получает статус зарегистрированного пользователя государственных услуг.

4.4.2 СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) обязателен для любого гражданина, в том числе для несовершеннолетних, при оформлении их в системе государственных онлайн‑услуг. Наличие СНИЛС позволяет привязать ребёнка к семейному полису, получать медицинские услуги, оформлять пособия и участвовать в программах социальной поддержки.

Для регистрации ребёнка через портал необходимо выполнить следующие действия:

  • Убедиться, что у ребёнка уже есть СНИЛС. Если номер не получен, оформить его в отделении ПФР или через многофункциональный центр, предоставив паспорт ребёнка и свидетельство о рождении.
  • В личном кабинете добавить нового члена семьи, указав СНИЛС в соответствующем поле.
  • Подтвердить привязку документа, загрузив скан или фото свидетельства о рождении и паспорта родителя, который выступает законным представителем.
  • Завершить процесс, проверив правильность введённых данных и подтвердив их электронной подписью или кодом, полученным по SMS.

СНИЛС используется как основной идентификатор в базе данных государственных сервисов, поэтому его точность критична. Ошибки в номере приводят к отказу в регистрации и необходимости повторного ввода. После успешного ввода СНИЛС ребёнок получает доступ к всем функциям портала, включая запись к врачу, оформление детских пособий и участие в государственных программах.

4.4.3 Полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - документ, подтверждающий право ребёнка на бесплатное медицинское обслуживание. При регистрации ребёнка в личном кабинете портала государственных услуг полис ОМС обязателен: без него заявка отклоняется, а запись в поликлинику невозможна.

Для прикрепления полиса к учётной записи выполните следующие действия:

  • зайдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Оформление ОМС для ребёнка»;
  • введите серию и номер полиса, дату выдачи и ФИО ребёнка;
  • подтвердите данные кнопкой «Сохранить»;
  • проверьте статус в личном кабинете - статус «Активен» подтверждает успешную привязку.

Если полис отсутствует, оформите его в поликлинике по месту жительства или через онлайн‑сервис «Электронный полис ОМС». При получении полиса сразу вводите его в систему, чтобы избежать задержек в регистрации.

Проверка актуальности полиса доступна в личном кабинете: в профиле ребёнка отображается срок действия и информация о страховой компании. При приближении даты окончания обновите данные, загрузив новый полис через тот же раздел.

Эти шаги гарантируют, что ребёнок будет застрахован и включён в электронный реестр, что упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными сервисами.

4.5 Проверка и подтверждение данных

Проверка и подтверждение данных - обязательный этап при оформлении учетной записи ребёнка в сервисе Госуслуги. На этом этапе система сравнивает введённую информацию с данными, полученными из государственных реестров, и требует подтверждения личности заявителя.

Для успешного прохождения проверки необходимо выполнить следующие действия:

  • Ввести ФИО ребёнка точно так, как указано в свидетельстве о рождении;
  • Указать дату и место рождения без ошибок;
  • Ввести ИНН или СНИЛС родителей, если это требуется системой;
  • Прикрепить скан или фотографию свидетельства о рождении в формате JPG/PNG, размером не более 5 МБ;
  • Подтвердить телефонный номер, получив код подтверждения по SMS и введя его в соответствующее поле.

После отправки данных система автоматически проверяет их в базе ПФР и МФЦ. При совпадении информации появляется сообщение о подтверждении, после чего регистрация ребёнка считается завершённой. В случае обнаружения расхождений система выводит уточняющие запросы, которые необходимо исправить до окончательного подтверждения.

4.6 Ожидание проверки информации

После отправки данных о ребёнке система переводит запрос в автоматический режим проверки. На этом этапе информация сравнивается с базами государственных реестров, что гарантирует корректность указанных паспортных и СНИЛС‑данных.

  • Проверка обычно завершается в течение 24 часов; в пиковые периоды срок может увеличиваться до 48 часов.
  • При обнаружении несоответствий система автоматически формирует уведомление с указанием конкретных ошибок (например, неверный номер паспорта или отсутствие привязки к полису ОМС).
  • В случае отсутствия сообщений о проблемах запрос считается одобренным, и в личном кабинете появляется статус «Регистрация завершена».

Если статус остаётся «В обработке» дольше установленного срока, рекомендуется:

  1. Перепроверить введённые данные в личном кабинете и при необходимости исправить ошибки.
  2. Обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон, указав номер заявки.
  3. При повторных задержках запрос может потребовать ручной проверки, что удлинит процесс на 5‑7 рабочих дней.

После получения подтверждения о завершении проверки пользователь получает доступ к полному набору функций, включая оформление полиса ДМС и запись ребёнка в детские учреждения.

4.7 Получение уведомления о регистрации

После подачи заявки на портале система автоматически формирует сообщение о завершении регистрации. Уведомление появляется в личном кабинете сразу же, как только заявка обработана.

Способы получения уведомления:

  • Вход в личный кабинет - раздел «Мои обращения» отображает статус и дату регистрации.
  • Электронная почта, указанная в профиле, получает письмо с подтверждением и реквизитами записи.
  • СМС‑сообщение, отправляемое на номер телефона, привязанный к аккаунту, содержит короткую справку о результате.

Для проверки сообщения выполните следующие действия:

  1. Откройте сайт Госуслуг и авторизуйтесь.
  2. Перейдите в пункт меню «Мои услуги» → «Регистрация детей».
  3. Найдите запись с пометкой «Завершено» и откройте детали, где указаны дата, время и номер заявки.

Если уведомление не поступило в течение 24 часов, проверьте:

  • Корректность указанных контактных данных в профиле; при необходимости исправьте их и повторно запросите отправку.
  • Папку «Спам» в почтовом ящике; иногда письма попадают туда автоматически.
  • Наличие ограничений на приём СМС от государственных сервисов у оператора; при необходимости свяжитесь с поддержкой.

При отсутствии ответа после повторных попыток обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

5. Возможные проблемы и их решения

5.1 Ошибки при вводе данных

При вводе данных о ребёнке часто возникают простые, но критичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки.

  • Неправильный формат даты рождения (день‑месяц‑год вместо требуемого ГГГГ‑ММ‑ДД).
  • Ошибки в написании фамилии, имени или отчества: лишние пробелы, неправильные регистры, использование латинских символов.
  • Указание неверного ИНН или СНИЛС родителя, не совпадающего с данными в личном кабинете.
  • Путаница с документом, удостоверяющим личность ребёнка: ввод номера паспорта вместо свидетельства о рождении.
  • Пропуск обязательного поля, например, место рождения или гражданство, что приводит к невозможности завершить форму.

Каждая из перечисленных проблем устраняется проверкой данных перед отправкой: сравнить введённые сведения с оригиналами документов, использовать календарный выбор даты, убедиться в отсутствии лишних пробелов и в правильном регистре букв. После исправления ошибок система принимает заявку без задержек.

5.2 Проблемы с подтверждением личности

Проблемы с подтверждением личности часто становятся причиной остановки процесса регистрации ребёнка в системе Госуслуги. Ошибки в этом этапе приводят к отказу в создании учётной записи или к необходимости повторных попыток.

Основные причины отказа:

  • Несоответствие ФИО ребёнка в паспорте и в заявке.
  • Отсутствие скан‑копии или фото паспорта, не отвечающего требованиям (разрешение, чёткость, отсутствие отражения).
  • Неправильный ввод даты рождения (перепутаны день и месяц, неверный формат).
  • Отсутствие подтверждения телефонного номера родителя, привязанного к личному кабинету.
  • Использование устаревшего сертификата или отсутствие доступа к электронной подписи, если она требуется.

Способы устранения:

  1. Проверить точность ввода ФИО и даты рождения, сравнив с документом.
  2. Загрузить документ в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ, без помех и затемнений.
  3. Убедиться, что номер телефона указан в личном кабинете и подтверждён через СМС‑код.
  4. При необходимости обновить или установить актуальный сертификат электронной подписи.
  5. При повторных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке.

Профилактика:

  • Подготовить скан‑копию паспорта ребёнка и удостоверения родителя заранее.
  • Проверить актуальность контактных данных в личном кабинете перед началом регистрации.
  • Ознакомиться с техническими требованиями к файлам в официальных инструкциях.

5.3 Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги часто мешают процессу добавления данных ребёнка. Основные типы сбоев:

  • недоступность сервера в часы пик;
  • ошибки авторизации, когда система не принимает пароль или токен;
  • прерывание сеанса из‑за тайм‑аутов при длительном заполнении форм;
  • некорректное отображение полей ввода, вызывающее невозможность ввода данных;
  • сбои в работе модуля загрузки документов, приводящие к ошибкам формата или размеру файлов.

Причины сбоев включают перегрузку инфраструктуры, обновления программного обеспечения без полной проверки совместимости и проблемы с внешними сервисами (например, проверка данных в базе МФЦ). При возникновении ошибки система обычно выдаёт код или сообщение, позволяющее определить характер проблемы.

Для минимизации риска следует:

  1. проверять статус портала в реальном времени через официальный канал мониторинга;
  2. использовать актуальные версии браузера и отключать блокировщики рекламы, которые могут препятствовать работе скриптов;
  3. сохранять промежуточные данные в отдельном документе, чтобы при перезапуске сеанса не потерять введённую информацию;
  4. при повторяющихся ошибках обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указывая код ошибки и скриншот сообщения;
  5. при длительном обслуживании планировать регистрацию на время, когда нагрузка на сервер минимальна (ночные часы).

Если ошибка сохраняется после всех попыток, рекомендуется выполнить полную очистку кэша и куки браузера, а затем повторить процесс регистрации ребёнка. При невозможности решить проблему самостоятельно, оператор поддержки может предоставить альтернативный способ подачи заявления (например, через мобильное приложение или визит в центр обслуживания).