Как зарегистрировать новый аккаунт на Госуслугах

Подготовка к успешной регистрации

Необходимые документы и инструменты

Паспорт гражданина Российской Федерации

Паспорт гражданина Российской Федерации - ключевой документ, подтверждающий личность при создании учетной записи в системе Госуслуги. Система требует точного ввода данных, указанных в паспорте, и загрузки его скан-копии или фотографии.

Для регистрации необходимо выполнить следующие действия:

Откройте сайт Госуслуги и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите фамилию, имя, отчество строго в том виде, как они записаны в паспорте.
Введите серию и номер паспорта без пробелов и тире.
Укажите дату рождения, пол и место рождения, совпадающие с данными в документе.
Загрузите изображение страницы паспорта с личными данными в формате JPG или PNG, размер файла не более 2 МБ.
Пройдите автоматическую проверку: система сверит введённые сведения с базой ФМС и подтвердит их соответствие.
После успешного подтверждения задайте пароль и завершите процесс, подтвердив регистрацию по коду, полученному в SMS.

Точность ввода данных исключает необходимость повторных проверок и ускоряет создание аккаунта. При отсутствии действующего паспорта регистрация невозможна, поскольку система не принимает альтернативные документы.

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, без которого невозможно завершить процесс создания нового профиля в системе государственных услуг. При регистрации система запрашивает номер в формате «XXX-XXX-XXX YY», где «XXX-XXX-XXX» - девять цифр основной части, а «YY» - две контрольные цифры. Неправильный ввод приводит к немедленному отказу в создании учётной записи.

Для корректного указания СНИЛС выполните следующее:

Откройте личный кабинет на портале государственных сервисов.
В поле «СНИЛС» введите номер без пробелов и лишних символов, соблюдая порядок цифр.
Проверьте автоматическую проверку: система отобразит статус «номер подтверждён» или укажет ошибку.
При ошибке проверьте документ: убедитесь, что цифры записаны точно так же, как в оригинале, и отсутствуют опечатки.

Если у вас нет СНИЛС, получите его в отделении Пенсионного фонда России или через онлайн‑запрос в личном кабинете ПФР. После получения номера сразу используйте его в регистрации, иначе процесс будет прерван.

Актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты

Для регистрации нового профиля в системе государственных услуг требуется указать действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Эти данные служат каналом связи для подтверждения личности и получения уведомлений о статусе заявки.

Номер телефона должен быть вводим в международном формате без пробелов и знаков «+», например: 79161234567. Система автоматически отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения; ввод кода завершает проверку номера.

Электронный адрес необходимо ввести без лишних пробелов, соблюдая стандартную структуру - логин, символ «@», домен и доменную зону, например: [email protected]. После ввода будет отправлено письмо с ссылкой для активации; переход по ссылке подтверждает адрес.

Порядок действий:

На странице регистрации введите номер телефона в указанном формате.
Подтвердите номер, введя код из полученного СМС.
Введите электронную почту, проверив отсутствие опечаток.
Откройте письмо, перейдите по ссылке активации и подтвердите адрес.

После успешного завершения всех пунктов система создаёт учётную запись, готовую к использованию.

Выбор устройства для реистрации

Регистрация через браузер на компьютере

Для регистрации нового личного кабинета в системе Госуслуг через браузер на компьютере выполните следующие действия.

Откройте официальный сайт - https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу страницы.
Выберите тип аккаунта «Физическое лицо».
Укажите номер мобильного телефона, согласуйте получение SMS‑кода и введите полученный код в поле подтверждения.
Введите электронную почту, создайте пароль (не менее 8 символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальный символ).
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации, загрузив сканы документов в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
После отправки заявки система проверит введённые данные; при успешной проверке вы получите уведомление о завершении регистрации и возможность войти в личный кабинет.

Для входа используйте указанный при регистрации логин (номер телефона или email) и пароль. При первом входе система предложит изменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию. После этого доступ к услугам портала будет полностью активирован.

Регистрация через мобильное приложение

Регистрация в системе госуслуг через мобильное приложение выполняется в несколько простых шагов.

Скачайте официальное приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store и установите его на смартфон.
Откройте приложение, нажмите кнопку «Создать профиль».
Введите номер мобильного телефона, подтверждаемый СМС‑кодом.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации.
Привяжите электронную почту и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разного регистра и цифры).
Пройдите биометрическую верификацию: сфотографируйте лицо и загрузите фотографию документа.
Подтвердите согласие с пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрировать».

После успешного завершения всех пунктов в личном кабинете появится статус «Активный». Теперь можно пользоваться всеми сервисами, доступными в системе, включая подачу заявлений, получение выписок и оплату государственных услуг.

Пошаговая процедура создания учетной записи

Создание упрощенной учетной записи

Переход на официальный портал Госуслуг

Для начала откройте браузер и введите в адресную строку официальный адрес портала Госуслуг - https://www.gosuslugi.ru. Убедитесь, что в строке появляется значок замка, подтверждающий защищённое соединение. После загрузки главной страницы найдите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу, и нажмите её.

Дальнейшие действия:

Выберите пункт «Регистрация» в открывшемся окне входа.
Введите номер мобильного телефона, который будет привязан к учётной записи.
Получите SMS‑код, введите его в соответствующее поле и подтвердите ввод.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес электронной почты.
Примите пользовательское соглашение, отметив соответствующий чек‑бокс.
Нажмите кнопку «Создать аккаунт». Система автоматически создаст профиль и предложит установить пароль.
После подтверждения пароля войдите в личный кабинет, где доступны все государственные услуги.

Переход на официальный сайт гарантирует доступ к актуальной информации и полную защиту персональных данных. Все операции выполняются в рамках единого государственного портала, что упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными органами.

Заполнение обязательных полей

Для начала регистрации нового личного кабинета в системе Госуслуги откройте страницу «Регистрация» и перейдите к форме ввода данных. В ней присутствуют только обязательные поля, которые необходимо заполнить без ошибок.

Электронная почта - укажите рабочий адрес, к которому будет привязан аккаунт. Формат - [email protected].
Мобильный телефон - введите номер в международном формате без пробелов и знаков «+».
Пароль - создайте комбинацию из минимум 8 символов, включающую буквы разного регистра, цифры и один специальный знак.
Подтверждение пароля - повторите пароль точно так же, как в предыдущем поле.
Контактное лицо - укажите ФИО, совпадающие с данными, указанными в паспорте.
Согласие с условиями - отметьте галочку, подтверждающая согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.

После ввода всех данных нажмите кнопку «Зарегистрировать». Система проверит корректность информации, при отсутствии ошибок создаст аккаунт и отправит подтверждение на указанный электронный адрес. Далее следует пройти процедуру активации, перейдя по ссылке в письме. Всё готово: новый аккаунт готов к использованию.

Подтверждение контактных данных

При регистрации нового профиля в системе государственных услуг необходимо подтвердить указанные контактные данные, иначе процесс будет прерван.

Для подтверждения данных выполните следующие действия:

Введите номер мобильного телефона в соответствующее поле.
Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите полученный код в поле «Код подтверждения».
Укажите адрес электронной почты.
На указанный ящик придёт письмо с ссылкой активации; перейдите по ней.

После ввода кода и перехода по ссылке система фиксирует телефон и e‑mail как проверенные. Ошибки ввода кода, просроченные сообщения или недоступный почтовый ящик требуют повторного ввода или изменения контактов в личном кабинете.

Точные данные ускоряют создание учётной записи и позволяют сразу пользоваться всеми сервисами без дополнительных проверок.

Проверка введенных данных

Ожидание автоматической проверки СНИЛС и паспорта

После ввода СНИЛС и данных паспорта система сразу запускает автоматическую проверку. На этом этапе сервис сравнивает сведения с базами ФСС и МВД, проверяя совпадение идентификационных номеров и подлинность документов.

Если проверка проходит без ошибок, статус заявки меняется на «одобрено», и пользователь получает доступ к личному кабинету. При обнаружении несоответствий система выдает сообщение об ошибке, указывая конкретный пункт, требующий исправления.

Время обработки обычно не превышает нескольких минут, однако в периоды повышенной нагрузки может растянуться до 15 - 30 минут. В течение ожидания рекомендуется:

не закрывать браузер;
не отправлять повторные запросы, так как это удлиняет процесс;
при длительном простое (более 30 минут) проверить подключение к Интернету и статус сервисов на официальном портале.

После успешного завершения проверки пользователь может задавать пароль, указывать способы восстановления доступа и завершать регистрацию нового аккаунта в системе государственных услуг.

Повышение статуса учетной записи до ««Подтвержденная»»

Доступные статусы аккаунтов

Упрощенная учетная запись: ограничения функционала

Упрощённая учётная запись предоставляет базовый доступ к порталу, однако её возможности ограничены.

Отсутствует возможность подачи заявлений и запросов через онлайн‑формы.
Электронная подпись недоступна, поэтому документы нельзя подписывать в системе.
Доступ к персональному кабинету ограничен только просмотром справок и статусных данных.
Функции «Мой профиль», «Настройки безопасности» недоступны; изменение пароля и привязка мобильного телефона невозможны.

Для получения полного набора сервисов требуется оформить полную учётную запись, подтвердив личность через визит в центр обслуживания или посредством видеоверификации. После перехода на полную регистрацию открываются все сервисы портала: подача заявлений, получение электронных подписей, управление персональными данными и использование платёжных функций.

Стандартная учетная запись: получение после проверки СНИЛС

Для получения стандартной учётной записи в системе Госуслуги необходимо подтвердить СНИЛС. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте сайт portal.gosuslugi.ru и выберите пункт «Регистрация».
Введите номер СНИЛС, фамилию, имя и дату рождения.
Подтвердите ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона.
После автоматической проверки данных система сформирует запрос на подтверждение личности.

Подтверждение личности осуществляется через один из доступных методов:

загрузка скан‑копии паспорта и СНИЛС;
визит в центр обслуживания граждан с предъявлением оригиналов документов;
электронная подпись, если она уже привязана к вашему профилю.

После успешного завершения проверки система выдаёт стандартную учётную запись. На экране появляется сообщение о готовности личного кабинета, после чего можно сразу войти, задать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию. Все функции портала становятся доступными без дополнительных действий.

Подтвержденная учетная запись: полный доступ к услугам

Подтверждённая учётная запись открывает доступ ко всем сервисам портала государственных услуг. После завершения регистрации пользователь получает возможность подтвердить личность через один из методов: электронную подпись, банковскую карту, СМС‑код от мобильного оператора или визит в центр обслуживания. Подтверждение обязательное; без него ограничения сохраняются.

Преимущества полной учётной записи:

возможность подачи заявлений в электронном виде;
получение выписок и справок из государственных реестров;
оплата налогов, штрафов и коммунальных платежей;
запись на приём к врачу и в государственные учреждения;
управление персональными данными и настройка уведомлений.

Процесс подтверждения состоит из трёх шагов:

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Подтверждение личности».
Выберите удобный способ верификации и следуйте инструкциям на экране.
После успешного завершения система отображает статус «Подтверждена», и все функции становятся доступными.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, что исключает необходимость посещения государственных офисов. После подтверждения пользователь получает единый профиль, через который управляет всеми заявками и получает результаты в режиме реального времени.

Способы подтверждения личности

Онлайн-подтверждение через интернет-банкинг

Онлайн‑подтверждение через интернет‑банкинг - один из самых быстрых способов завершить регистрацию в системе Госуслуги.

Для начала откройте личный кабинет в выбранном банке, убедитесь, что в нём включена функция подтверждения операций через СМС или push‑уведомления. Перейдите на портал Госуслуги, выберите пункт «Создать профиль», введите телефон и адрес электронной почты, затем нажмите кнопку «Продолжить». На следующем экране появится запрос выбрать способ подтверждения личности; выберите «Интернет‑банкинг».

Дальнейшие действия:

На экране появится QR‑код или ссылка, ведущая к странице банка.
Войдите в интернет‑банк, подтвердите запрос, введя одноразовый код, полученный в СМС или в приложении.
После подтверждения банк отправит сигнал о завершении операции в систему Госуслуги.
Портал автоматически завершит создание аккаунта и предложит задать пароль.

Если подтверждение не прошло, проверьте, что в банке активированы уведомления о транзакциях и что ваш профиль не заблокирован. При необходимости повторите запрос, следуя тем же шагам.

Таким образом, используя интернет‑банкинг, вы получаете мгновенную верификацию без визита в отделение и без необходимости подачи бумажных документов.

Подтверждение через Сбербанк Онлайн

Для подтверждения личности при создании учетной записи в портале Госуслуги можно воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Процедура состоит из нескольких шагов:

На странице регистрации введите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН (при наличии).
В разделе «Способ подтверждения» выберите пункт «Сбербанк Онлайн».
После перехода в приложение Сбербанк введите логин и пароль от личного кабинета.
На экране появится запрос на подтверждение операции. Подтвердите её, указав код из СМС или используя отпечаток пальца/Face ID.
Система автоматически вернёт результат в окно регистрации. При успешном подтверждении появится сообщение о завершении создания аккаунта.

Если подтверждение не прошло, проверьте актуальность данных, наличие доступа к Сбербанк Онлайн и корректность введённого кода. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала.

Подтверждение через ВТБ Онлайн и другие банки

Для завершения регистрации учетной записи в системе государственных услуг требуется подтвердить личность через банковский сервис. Этот этап обеспечивает привязку профиля к официальному финансовому учреждению и гарантирует безопасность данных.

Подтверждение через ВТБ Онлайн выполняется последовательно:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
На странице подтверждения выберите вариант «ВТБ Онлайн».
Перейдите по предложенной ссылке в мобильное приложение ВТБ.
Введите код из SMS‑сообщения, полученного от банка.
Подтвердите согласие на передачу данных.
Дождитесь сообщения о успешном завершении операции.

Если предпочтителен сервис другого банка, процесс аналогичен, различаются лишь названия пунктов меню:

Войдите в личный кабинет и выберите кнопку «Подтверждение через банк».
В появившемся списке отметьте нужный банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Банк и другое.).
После перехода в приложение банка введите одноразовый код, полученный по SMS или пуш‑уведомлению.
Подтвердите передачу информации о клиенте.
Получите подтверждение о завершении процедуры.

Подготовьте номер телефона, привязанный к выбранному банковскому профилю, и убедитесь, что приложение банка обновлено до последней версии. При вводе кода проверьте отсутствие пробелов и лишних символов - ошибка в этом поле приводит к повторному запросу кода. После успешного подтверждения аккаунт готов к использованию всех сервисов портала.

Личное посещение центра обслуживания

Для получения нового аккаунта в системе государственных услуг иногда требуется личное обращение в центр обслуживания. При визите следует подготовить документы, уточнить часы работы и заранее оформить запись, если она обязательна.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
При наличии - документы, подтверждающие статус (например, свидетельство о браке, справка о регистрации по месту жительства).

Последовательность действий:

Приезжаете в центр в указанный день и время.
На входе предъявляете паспорт, получаете номер в очереди.
На стойке обслуживающего сотрудника передаёте копии документов, заполняете форму заявки на создание учётной записи.
Оператор проверяет данные, вносит их в систему и выдаёт временный пароль.
С полученным паролем входите в личный кабинет через интернет, меняете пароль и задаёте контрольные вопросы.

После завершения процедуры вы получаете доступ к полному набору государственных сервисов. При повторных визитах процесс идентичен, но пароль уже известен.

Необходимые документы для визита

Для регистрации нового аккаунта в системе государственных услуг необходимо подготовить комплект документов, который позволит пройти идентификацию без задержек.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером и ФИО);
ИНН (при наличии, копия справки);
Согласие на обработку персональных данных (печать в МФЦ);
Номер мобильного телефона, действующий в сети РФ (для получения кода подтверждения);
Адрес электронной почты (для получения уведомлений).

Если планируется посещение многофункционального центра, возьмите оригиналы и копии всех перечисленных бумаг. При отсутствии ИНН допускается только паспорт и СНИЛС, но наличие ИНН ускорит процесс. После проверки документов оператор фиксирует данные, и аккаунт становится активным.

Поиск ближайшего центра обслуживания

Для регистрации нового аккаунта на портале государственных услуг нужен доступ к центру обслуживания, где можно подтвердить личность и получить подтверждающие коды. Определить ближайший пункт можно несколькими способами.

Откройте сайт gosuslugi.ru, в верхнем меню выберите раздел «Сервисы» → «Центры обслуживания». На карте отобразятся все офисы с указанием расстояния от текущего местоположения. При отсутствии доступа к геоданным введите свой адрес вручную - система выдаст список с адресами, телефонами и режимом работы.
В мобильном приложении «Госуслуги» перейдите в пункт «Помощь» → «Найти центр». Приложение использует GPS, автоматически подбирает ближайший офис и предлагает построить маршрут в Яндекс.Картах или Google Maps.
Позвоните в справочную службу по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Оператор запросит ваш адрес и сразу назовет ближайший центр, уточнит часы приёма и необходимые документы.
Если предпочитаете самостоятельный поиск, введите в любой поисковой системе запрос «центр обслуживания Госуслуги рядом со мной» плюс название города. Сразу появятся ссылки на официальную страницу с картой и списком пунктов.

После получения информации о месте, запишитесь на приём через онлайн‑календарь на сайте или в приложении, чтобы сократить время ожидания. При визите возьмите паспорт, СНИЛС и телефон, привязанный к мобильному оператору. Эти документы обязательны для завершения регистрации аккаунта.

Получение кода подтверждения заказным письмом

Получение кода подтверждения заказным письмом - обязательный этап при создании нового личного кабинета на портале государственных услуг. Коды, отправляемые почтой, гарантируют, что только владелец указанного адреса сможет завершить регистрацию.

Для оформления доставки кода выполните следующие действия:

Заполните форму создания аккаунта, указав личные данные и желаемый логин.
В разделе выбора способа подтверждения выберите пункт «Заказное письмо».
Введите полный почтовый адрес, соответствующий месту регистрации.
Подтвердите запрос и оплатите государственную пошлину (если она предусмотрена).
Сохраните полученный номер заявки - он понадобится для отслеживания отправления.

После отправки письмо будет доставлено в течение 3‑5 рабочих дней. В конверте будет находиться одноразовый код, который необходимо ввести в поле подтверждения на сайте. После ввода код считается использованным, и доступ к аккаунту открывается.

Рекомендации для успешного получения кода:

Проверьте правильность указания улицы, дома и квартиры; любые ошибки задерживают доставку.
При получении письма убедитесь, что конверт не повреждён, и сразу запишите код.
Храните код в защищённом месте до завершения регистрации; повторное использование невозможно.

Следуя этим инструкциям, вы получите подтверждающий код без лишних задержек и сможете полностью активировать новый аккаунт на портале государственных услуг.

Решение технических вопросов и безопасность

Действия при возникновении ошибок

Ошибка при проверке СНИЛС: причины и устранение

При регистрации нового профиля в системе Госуслуги часто возникает сообщение «Ошибка при проверке СНИЛС». Причины обычно относятся к вводу данных или к состоянию самого номера.

Неправильный формат: цифры записаны без разделителей или с лишними символами.
Несоответствие данных в базе Пенсионного фонда: СНИЛС не найден или статус «неактивен».
Ошибки при копировании: пропущены ведущие нули, введена лишняя цифра.
Технические сбои сервера: временная недоступность службы проверки.
Ограничения по региону: некоторые регионы требуют дополнительной верификации.

Для устранения проблемы выполните последовательные действия:

Проверьте, что номер состоит из 11 цифр, без пробелов и тире. При необходимости введите его в виде «XXX-XXX-XXX YY».
Сравните введённый СНИЛС с официальным документом; убедитесь, что цифры совпадают полностью.
Откройте личный кабинет в Пенсионном фонде и убедитесь, что статус номера «активен». При обнаружении ошибок обратитесь в ПФР для исправления.
Очистите кеш браузера и удалите файлы cookies, затем перезапустите страницу регистрации.
Если ошибка сохраняется, попробуйте выполнить регистрацию в другое время, когда система не находится под нагрузкой.
При повторных сбоях свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, предоставив скриншот сообщения и номер СНИЛС.

Следование этим рекомендациям обычно позволяет успешно пройти проверку СНИЛС и завершить процесс создания аккаунта.

Проблемы с подтверждением номера телефона

Проблемы с подтверждением номера телефона часто становятся препятствием при создании нового профиля в системе Госуслуг. Ошибки возникают из‑за неверного ввода кода, задержек в доставке SMS и технических сбоев сервиса.

Неправильный ввод кода - проверьте каждую цифру, используйте клавиатуру без автозамены.
Кратковременное отсутствие сигнала - перезапустите мобильное устройство и убедитесь, что сеть работает.
Блокировка номера оператором - обратитесь в службу поддержки оператора, уточните статус услуги «SMS‑коды».
Переполнение почтового ящика - очистите сообщения, удалите старые коды из папки «Входящие».
Системные сбои Госуслуг - проверьте статус сервиса на официальном канале, повторите запрос через 15‑30 минут.

Для устранения большинства проблем выполните последовательные действия: проверьте правильность номера, убедитесь в стабильном покрытии сети, удалите старые сообщения, запросите повторную отправку кода, при необходимости свяжитесь с технической поддержкой. После успешного ввода кода процесс регистрации продолжится без дополнительных препятствий.

Обеспечение безопасности аккаунта

Настройка двухфакторной аутентификации

После создания профиля в системе Госуслуги необходимо активировать двухфакторную аутентификацию, чтобы защитить доступ к личным данным.

Для включения 2FA выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация» и нажмите кнопку «Подключить».
Введите номер мобильного телефона, на который будет приходить одноразовый код, и подтвердите его вводом полученного SMS‑сообщения.
При желании можно добавить резервный код‑генератор (приложение Google Authenticator или аналог) - нажмите «Сгенерировать QR‑код», отсканируйте его в приложении и сохраните полученные коды в безопасном месте.
Подтвердите настройки, нажав «Сохранить». Система проверит корректность введённых данных и активирует 2FA.

После завершения процесса каждый вход в личный кабинет потребует ввод пароля и одноразового кода, получаемого по SMS или из приложения‑генератора, что существенно повышает уровень защиты аккаунта.

Действия при утере пароля или доступа

При потере пароля или невозможности войти в личный кабинет необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Восстановить доступ».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанные при создании профиля.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите его в поле ввода.
После подтверждения будет предложено задать новый пароль. Сформируйте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

Если доступ к указанному телефону или почте утрачен, следует воспользоваться альтернативным способом восстановления:

Перейдите в раздел «Помощь» и выберите «Восстановление доступа без телефона».
Заполните форму с указанием ФИО, даты рождения и серии/номера паспорта.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при необходимости, подтверждающий документ (например, СНИЛС).
После проверки данных оператор свяжется с вами по указанному номеру для завершения восстановления.

В случае блокировки аккаунта из‑за подозрительной активности обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру. Оператор поможет разблокировать профиль после подтверждения личности.

После восстановления доступа рекомендуется:

Сменить пароль на уникальный, не используемый в других сервисах.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Обновить контактные данные, чтобы в будущем получать коды восстановления без задержек.