Как запросить трудовую книжку через портал Госуслуги

Общая информация о трудовой книжке и Госуслугах

Что такое электронная трудовая книжка

Электронная трудовая книжка - цифровой документ, фиксирующий сведения о трудовой истории гражданина. Оформление происходит в системе государственной информационной инфраструктуры, без использования бумажных носителей. Данные включают сведения о предприятиях, должностях, стаже, периодах отпуска, а также сведения о профессиональной подготовке.

Особенности электронного формата:

хранение в единой базе данных, доступной через личный кабинет на официальном портале государственных услуг;
автоматическое обновление при оформлении новых трудовых отношений;
возможность предоставления работодателям и контролирующим органам через защищённый канал;
защита от подделки за счёт электронной подписи и криптографических методов.

Законодательная база определяет электронную трудовую книжку как официальный документ, равный по юридической силе бумажному аналогу. При этом её использование упрощает процесс подтверждения стажа и ускоряет получение социальных выплат.

Для получения электронного документа необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете на официальном портале государственных услуг.
Заполнить заявку на создание электронного трудового удостоверения, указав персональные данные и идентификационный номер.
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или подтверждения через мобильное приложение.
После обработки заявка становится доступной в личном кабинете, где можно просматривать, скачивать и передавать сведения работодателю.

Электронная трудовая книжка обеспечивает быстрый и безопасный доступ к полной истории занятости, исключая необходимость физических визитов в государственные органы. Она представляет собой современный инструмент учёта трудового стажа, интегрированный в цифровую инфраструктуру государственных сервисов.

Преимущества электронного формата

Электронный формат ускоряет процесс получения трудовой книжки через портал Госуслуги, устраняя необходимость посещения государственных органов.

- мгновенный доступ к документу 24 часа в сутки;

- автоматическое заполнение полей на основе личного кабинета;

- защита данных с помощью шифрования и двухфакторной аутентификации;

- экономия бумажных ресурсов и снижения расходов на транспорт;

- возможность мгновенного поиска и скачивания в любом месте;

- интеграция с другими электронными сервисами, упрощающая подтверждение стажа и получение справок.

Электронный вариант повышает удобство, надёжность и эффективность взаимодействия с государственными сервисами, позволяя быстро оформить трудовую книжку без лишних задержек.

Портал Госуслуги: возможности и регистрация

Зачем нужен подтвержденный аккаунт

Подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги обеспечивает надёжную идентификацию пользователя, что критично при оформлении электронных запросов на выдачу трудовой книжки. Без подтверждения система не может гарантировать, что запрос исходит от законного владельца записи о трудовой деятельности, что повышает риск несанкционированного доступа к персональным данным.

Причины необходимости подтверждённого аккаунта:

проверка личности через госуслуги и СНИЛС;
соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных;
возможность получения электронных документов в личном кабинете без посещения отделения;
ускорение обработки запросов за счёт автоматизации проверки подлинности данных;
доступ к дополнительным сервисам, таким как онлайн‑подписание и отслеживание статуса заявки.

Наличие подтверждённого аккаунта гарантирует, что запрос на получение трудовой книжки будет выполнен быстро, безопасно и в полном соответствии с нормативными требованиями.

Как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись

Для получения трудовой книжки через портал Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет и подтвердить его.

Регистрация состоит из нескольких простых действий:

Перейти на сайт госуслуги.рф;
Нажать кнопку «Регистрация»;
Ввести номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумать пароль;
Заполнить обязательные поля личных данных (ФИО, дата рождения, паспортные данные);
Принять пользовательское соглашение и подтвердить ввод нажатием «Создать аккаунт».

Подтверждение учетной записи происходит в два этапа:

На указанный номер телефона приходит SMS‑сообщение с кодом; ввести код в соответствующее поле;
На указанный e‑mail отправляется письмо со ссылкой для активации; открыть письмо и перейти по ссылке.

После успешного ввода кода и перехода по ссылке аккаунт считается подтверждённым. В личном кабинете появляется доступ к разделу «Трудовая книжка», где можно оформить запрос.

Пошаговая инструкция по запросу трудовой книжки

Подготовка к запросу

Проверка статуса учетной записи на Госуслугах

Проверка статуса учетной записи на портале Госуслуги - неотъемлемый этап перед оформлением трудовой книжки онлайн. Отсутствие блокировок, актуальность персональных данных и подтверждённый уровень доступа гарантируют успешное выполнение запроса.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуги и выполните вход, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» - откроется окно с информацией о состоянии учетной записи.
В блоке «Статус учетной записи» убедитесь, что указано «Активен». При наличии пометок «Блокирована» или «Требуется подтверждение» следуйте инструкциям системы для устранения ограничений.
При необходимости обновите контактные данные, загрузив актуальные документы в разделе «Личные данные».
После подтверждения статуса перейдите к услуге «Запрос трудовой книжки» и завершите оформление.

Если статус остаётся неподтверждённым, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы. После получения подтверждения можно продолжить процесс запроса трудовой книжки.

Доступ к интернету и устройству

Для подачи заявления о выдаче трудовой книжки через электронный сервис требуется постоянный доступ к сети Интернет и устройство, отвечающее техническим требованиям.

Стабильный канал связи с минимальной скоростью 2 Мбит/с; предпочтительно проводное подключение или Wi‑Fi с уровнем сигнала не ниже ‑70 дБм.
Доступ к публичному IP‑адресу без блокировок портов, используемых сервисом (443 HTTPS).
Возможность прохождения проверки сертификата безопасности сайта.

Требования к оборудованию:

Операционная система: Windows 7 и новее, macOS 10.12 и новее, Linux с поддержкой современных браузеров.
Браузер: последняя версия Chrome, Firefox, Safari или Edge; включённая поддержка JavaScript и Cookies.
Экран: разрешение минимум 1024 × 768 пикселей; возможность отображения всех элементов формы без прокрутки.
Наличие микрофона и камеры необязательно, но может потребоваться для подтверждения личности в виде видеоверификации.

Безопасность:

Установленные обновления ОС и браузера; включённый антивирусный модуль.
Использование защищённого соединения (HTTPS) при вводе персональных данных.
Регулярная очистка кеша и истории браузера перед началом работы.

При соблюдении указанных условий процесс получения трудовой книжки через госуслуги производится без задержек, а система автоматически проверяет соответствие технических параметров и предоставляет доступ к форме заявления.

Шаг 1: Авторизация на портале

Ввод логина и пароля

Ввод логина и пароля - первый шаг для доступа к сервису, позволяющему оформить запрос на трудовую книжку через портал Госуслуги. На стартовой странице располагается поле для ввода имени пользователя; в него необходимо ввести зарегистрированный в системе идентификатор. Сразу под ним находится поле для пароля, куда следует ввести секретный ключ, защищённый шифрованием.

После заполнения полей следует нажать кнопку входа. При корректных данных система осуществит проверку и предоставит доступ к личному кабинету. В личном кабинете открываются функции, связанные с запросом трудовой книжки, включая формирование заявления и отслеживание статуса.

Кратко о порядке действий:

открыть страницу авторизации портала;
ввести логин в соответствующее поле;
ввести пароль в поле под логином;
нажать кнопку подтверждения входа;
перейти к разделу запросов трудовой книжки.

Точность ввода гарантирует мгновенный переход к дальнейшим операциям без дополнительных проверок. При ошибке система выдаст сообщение об ошибке, требующее повторного ввода. Использование правильных учётных данных обеспечивает безопасный и быстрый доступ к требуемой услуге.

Использование электронной подписи (при наличии)

Электронная подпись упрощает процесс получения трудовой книжки через государственный сервис. При наличии действующего сертификата подпись подтверждает личность без посещения отделения.

Для использования подписи необходимо выполнить условия:

сертификат должен быть загружен в профиль пользователя;
устройство, где хранится подпись, должно поддерживать требуемый формат (например, USB‑токен или облачный сертификат);
браузер должен быть совместим с системой проверки подписи.

Пошаговая последовательность:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Запрос трудовой книжки».
В поле выбора способа подтверждения укажите «Электронная подпись».
При появлении окна ввода подписи подключите устройство, введите пароль к сертификату и подтвердите действие.
После успешного подтверждения система сформирует запрос и отправит его в кадровую службу.
В разделе «Мои заявки» появится статус обработки; при готовности документ будет доступен для скачивания.

Проверка корректности подписи осуществляется автоматически; в случае ошибки система выдаст сообщение с указанием причины. При получении уведомления о готовности трудовой книжки следует скачать файл и сохранить в надежном месте.

Шаг 2: Поиск нужной услуги

Раздел «Работа и занятость»

Раздел «Работа и занятость» в личном кабинете портала представляет собой основной инструмент для взаимодействия с госслужбами в сфере трудовых отношений. В этом разделе размещены услуги, связанные с оформлением и получением трудовых документов, в том числе запросом трудовой книжки.

Для доступа к нужной функции необходимо выполнить вход в личный кабинет, выбрать пункт меню «Работа и занятость» и открыть подраздел «Трудовая книжка». После перехода отображаются варианты действий, среди которых - подача электронного запроса, загрузка сканов документов и отслеживание статуса обращения.

Основные этапы получения трудовой книжки через сервис:

Авторизация в личном кабинете.
Выбор услуги «Запрос трудовой книжки» в разделе «Работа и занятость».
Заполнение формы: указание ФИО, даты рождения, ИНН и контактных данных.
Прикрепление сканов необходимых документов (паспорт, справка о текущем месте работы, заявление).
Отправка заявки и получение подтверждения о её регистрации.
Мониторинг статуса в личном кабинете: «В обработке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
Получение электронного уведомления о готовности книжки для получения в отделении службы занятости или в МФЦ.

Для ускорения обработки рекомендуется проверять корректность введённых данных и соответствие форматов загружаемых файлов требованиям портала. После завершения процесса электронное подтверждение содержит реквизиты пункта выдачи, где можно получить оригинал трудовой книжки.

Поиск услуги по ключевым словам: «трудовая книжка», «сведения о трудовой деятельности»

Для получения трудовой книжки через портал Госуслуги необходимо сначала найти соответствующую услугу. Поиск осуществляется в строке ввода, где следует ввести ключевые слова.

Введите в поисковую строку термин «трудовая книжка».
При необходимости уточните запрос, добавив «сведения о трудовой деятельности».

Система отобразит список предложений, среди которых выбирается услуга «Запрос трудовой книжки». После перехода к выбранному пункту необходимо заполнить форму: указать ФИО, ИНН, дату рождения и сведения о текущем месте работы. Далее подтверждаете электронную подпись или подтверждаете действие через SMS‑код, после чего заявка отправляется в отдел кадров.

В личном кабинете появляется статус обработки. При готовности электронный документ появляется в разделе «Мои документы», откуда его можно скачать или распечатать.

Шаг 3: Заполнение заявления

Выбор типа запрашиваемых сведений

При оформлении запроса через электронный сервис необходимо определить, какие сведения из трудовой книжки требуются. Выбор типа данных определяет дальнейший порядок обработки и сроки получения.

полное копирование всей книжки - получение полной цифровой версии всех записей;
выписка о работе в конкретном предприятии - выдача сведений о периоде трудовой деятельности у указанного работодателя;
подтверждение наличия определённого стажа - выдача справки о количестве отработанных лет и месяцев;
извлечение отдельных записей - получение конкретных пунктов, например, сведения о повышении квалификации или о командировках.

Для большинства запросов рекомендуется выбирать «полное копирование», так как документ полностью соответствует требованиям проверяющих органов. Если требуется лишь подтверждение отдельного периода, целесообразнее оформить «выписку о работе в конкретном предприятии». При необходимости доказать наличие определённого стажа следует запросить «подтверждение наличия определённого стажа». Выбор конкретного типа сведений ускоряет формирование ответа и минимизирует вероятность дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Проверка персональных данных

При запросе трудовой книжки через сервис Госуслуги система автоматически проверяет соответствие введённых персональных данных официальным регистрационным записям. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или СНИЛС приводят к отказу в обработке заявки.

Для успешного прохождения проверки необходимо:

ввести ФИО точно так, как указано в паспорте;
указать дату рождения без лишних пробелов и знаков;
предоставить актуальный ИНН и СНИЛС, совпадающие с данными в налоговой базе;
убедиться в корректности номера телефона, привязанного к личному кабинету.

Если система обнаружит несоответствие, пользователь получает уведомление с указанием конкретного параметра, требующего исправления. После корректировки данных запрос обрабатывается без дополнительных задержек.

Подтверждение согласия на обработку данных

Для получения трудовой книжки через государственный сервис обязательным условием является подтверждение согласия на обработку персональных данных. Без этого действия запрос блокируется системой.

Согласие оформляется в соответствии с Федеральным законом о персональных данных, который требует явного и информированного согласия субъекта. В процессе подачи заявки пользователь видит сообщение с текстом «Согласие на обработку персональных данных» и кнопку подтверждения.

Для подтверждения согласия необходимо выполнить следующие шаги:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Запрос трудовой книжки»;
в появившейся форме найти пункт «Согласие на обработку персональных данных»;
отметить галочку, подтверждающую согласие, и нажать кнопку «Отправить заявку».

После подтверждения система фиксирует согласие в базе данных, что позволяет автоматически передать запрос в отдел кадров работодателя. При отсутствии согласия запрос считается неполным и не будет рассмотрен.

Согласие сохраняется в течение периода, необходимого для выполнения запроса, после чего может быть отозвано через настройки персонального кабинета. Отзыв согласия приводит к приостановке обработки заявки до повторного подтверждения.

Шаг 4: Отправка запроса и получение результата

Контроль статуса обращения

Контроль статуса обращения в личном кабинете портала Госуслуги осуществляется в несколько простых шагов. После отправки заявки на получение трудовой книжки система формирует запись в разделе «Мои обращения». Для отслеживания прогресса достаточно открыть эту страницу и выбрать нужное обращение.

В карточке обращения отображается текущий статус: «В обработке», «На согласовании», «Готово к выдаче» или «Отказ». Каждый статус сопровождается датой изменения, что позволяет точно определить сроки дальнейших действий. При переходе в статус «Готово к выдаче» появляется кнопка «Получить документ», после нажатия которой формируется запрос в отдел выдачи.

Для получения уведомлений о смене статуса рекомендуется включить push‑уведомления в настройках профиля. При включении система будет отправлять сообщения непосредственно на мобильное приложение или электронную почту, что исключает необходимость постоянного ручного мониторинга.

Если статус застрял на этапе «В обработке» более 10 рабочих дней, возможна инициатива повторного обращения через кнопку «Перепроверить статус». При её активации в системе генерируется запрос в службу поддержки, после чего статус обновляется автоматически.

Кратко о действиях при контроле статуса:

открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать конкретную заявку;
изучить текущий статус и дату изменения;
при необходимости включить уведомления;
использовать кнопку «Перепроверить статус» при задержке.

Эти операции позволяют своевременно получать информацию о ходе обработки запроса и принимать необходимые меры без лишних задержек.

Получение выписки в электронном виде

Для получения выписки из трудовой книжки в электронном виде необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённую учётную запись.
В каталоге услуг выбрать сервис, связанный с оформлением трудовой книжки в цифровом формате.
Заполнить форму запроса, указав ФИО, ИНН и номер страхового свидетельства.
Приложить сканированные копии паспорта и трудовой книжки (при наличии).
Подтвердить отправку заявки и дождаться уведомления о готовности выписки.

После обработки запроса система сформирует документ в формате PDF, подписанный электронной подписью. Файл доступен для скачивания в личном кабинете, а также может быть отправлен на указанную электронную почту. Документ считается юридически действительным и может быть использован при трудоустройстве, переводе или подтверждении стажа.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить актуальность контактных данных в профиле.
Убедиться, что сканы соответствуют требуемому разрешению.
Своевременно открыть уведомление и загрузить готовый файл.

Возможности распечатки и заверения

Сервис позволяет получить электронную копию трудовой книжки и оформить её печатную версию без лишних задержек. После подачи заявки в личном кабинете появляется ссылка для скачивания PDF‑файла, который сохраняет все сведения о трудовой истории. Файл готов к печати сразу же, без необходимости обращения в отделение.

Для получения бумажного документа доступны два способа:

печать в любом пункте самообслуживания, где установлен принтер, с использованием полученного PDF;
заказ печати в сервисных центрах, где сотрудники оформят документ по стандартному шаблону.

Заверение копии осуществляется в два этапа. Сначала электронный документ подписывается квалифицированной электронной подписью, что подтверждает его подлинность. Затем в выбранном центре предоставляется возможность нотариального заверения печатной версии, после чего на копию ставится официальная печать и подпись нотариуса.

Таким образом, пользователь получает полностью готовый к использованию документ: электронный файл для хранения и печатную копию, подтверждённую юридической силой.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при авторизации

При попытке входа в личный кабинет Госуслуг могут возникать типичные ошибки, которые мешают запросу трудовой книжки.

Неправильный ввод логина или пароля приводит к сообщению «Неверные учетные данные». Проверьте раскладку клавиатуры, отключите Caps Lock и убедитесь в отсутствии лишних пробелов.

Блокировка учетной записи появляется после нескольких неудачных попыток входа. В этом случае необходимо пройти процедуру восстановления доступа через форму «Восстановление пароля», указав привязанный номер телефона или адрес электронной почты.

Отсутствие поддержки браузером современных технологий может вызвать ошибку «Неподдерживаемый браузер». Рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Firefox или Edge и включить JavaScript.

Выключенные файлы cookie и локальное хранилище приводят к сбою «Не удалось сохранить сеанс». Включите прием cookie в настройках браузера.

Неудачное прохождение капчи отображается как «Проверка не пройдена». Убедитесь, что изображение полностью видно, обновите страницу при необходимости.

Истечение срока действия сертификата электронной подписи вызывает ошибку «Сертификат просрочен». Обновите сертификат в личном кабинете или обратитесь в центр сертификации.

Отсутствие настроенного двухфакторного подтверждения приводит к сообщению «Требуется дополнительная проверка». Активируйте СМС‑код или приложение‑генератор в разделе «Безопасность».

Системные сбои сервера фиксируются как «Технические работы». В таких случаях следует подождать и повторить запрос позже.

Отсутствие сведений или неполная информация

Что делать, если данных нет

Если в личном кабинете отсутствует необходимая информация о трудовой книжке, следует выполнить несколько проверенных действий.

Проверьте, правильно ли указаны персональные данные в профиле. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН могут препятствовать отображению сведений.
Обновите сведения о месте работы. При отсутствии актуального работодателя в системе запрос может остаться без результата.
Обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи. Укажите номер личного кабинета и конкретную проблему: «данные о трудовой книжке не найдены».
Подайте заявление о выдаче копии трудовой книжки в электронном виде. Для этого загрузите скан паспорта и справку с места работы, указав в примечании отсутствие данных в системе.
При отсутствии ответа в течение пяти рабочих дней посетите отдел кадров текущего работодателя. Сотрудники могут предоставить подтверждающие документы, которые загрузятся в личный кабинет вручную.
Если все перечисленные меры не дают результата, направьте письменный запрос в территориальный орган Пенсионного фонда России. В запросе укажите, что система Госуслуг не содержит информации о трудовой книжке и приложите копии документов, подтверждающих трудовую деятельность.

Эти шаги позволяют устранить проблему отсутствия данных и обеспечить получение необходимой справки через госуслуги.

Куда обращаться при ошибках в сведениях

При обнаружении неточностей в сведениях, указанных в заявке на получение трудовой книжки через единую электронную площадку, следует незамедлительно обратиться к уполномоченным органам.

«Техподдержка портала Госуслуги» - телефон 8 800 555‑35‑35, онлайн‑чат в личном кабинете, форма обратной связи на сайте.
Региональный центр занятости населения - отдел «Документооборот», телефон справочного отдела, офис по адресу, указанному в справочнике государственных услуг.
Инспекция труда по месту работы - приемная, телефон, электронная почта, указанные на официальном сайте инспекции.
Местное отделение Фонда социального страхования - служба клиентской поддержки, телефон горячей линии, электронный адрес.

Для каждого обращения необходимо предоставить скриншот заявки, номер обращения в системе и подробное описание обнаруженной ошибки. После подтверждения несоответствия данные корректируются, и запрос на выдачу трудовой книжки продолжается без задержек.

Технические неполадки на портале

Технические сбои на портале Госуслуги могут препятствовать получению трудовой книжки в электронном виде. При возникновении проблем система часто выдаёт сообщения об ошибке, например: «Сервис недоступен», «Ошибка авторизации», «Превышено время ожидания».

Основные причины неполадок:

Перегрузка серверов в часы пик;
Неисправности в базе данных, вызывающие сбои при формировании запроса;
Неправильные настройки браузера, блокирующие скрипты и куки;
Обновления платформы, временно отключающие некоторые функции.

Для устранения ситуации рекомендуется:

Проверить стабильность интернет‑соединения;
Очистить кэш и файлы cookie, перезапустить браузер;
Попробовать альтернативный браузер или режим инкогнито;
Обновить страницу спустя 10‑15 минут, учитывая возможную нагрузку серверов;
При повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав точный текст сообщения об ошибке.

Своевременное выполнение указанных действий ускорит процесс подачи запроса на получение трудовой книжки и снизит риск задержек, связанных с техническими ограничениями портала.

Задержки в обработке запроса

Запрос на получение трудовой книжки через сервис Госуслуги может обрабатываться дольше запланированного периода. Официальные сроки оформления составляют от трёх до семи рабочих дней, однако в некоторых случаях время ожидания увеличивается.

Причины задержек:

проверка подлинности загруженных документов;
отсутствие обязательных реквизитов в заявлении;
высокая нагрузка на серверы в пиковые часы;
необходимость дополнительного согласования с работодателем.

Для уменьшения риска затягивания процесса рекомендуется:

тщательно заполнять форму, проверяя соответствие полей требованиям;
загружать сканы документов в рекомендованном формате и разрешении;
использовать электронную подпись, если она доступна;
регулярно просматривать статус заявки в личном кабинете;
при превышении ожидаемого срока обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Контроль статуса и своевременное исправление недочётов позволяют сократить время получения трудовой книжки до минимального уровня.

Дополнительные аспекты и полезные советы

Использование сведений из трудовой книжки

Для оформления пенсии

Для оформления пенсионных прав требуется предоставить актуальную трудовую книжку. Электронный сервис государственных услуг позволяет оформить запрос без личного посещения отделения.

Зарегистрировать аккаунт в системе «Госуслуги», подтвердив личность через СМЭВ или банковскую идентификацию.
В каталоге услуг выбрать пункт «Запрос трудовой книжки».
Указать цель обращения - оформление пенсии, загрузить скан паспорта и ИНН.
При необходимости оплатить государственную пошлину через онлайн‑кошелёк.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Отслеживать статус заявки в личном кабинете, получив уведомление о готовности документа.
Сохранить полученный файл в формате PDF или оформить доставку оригинала на указанный адрес.

Соблюдение точности вводимых данных исключает необходимость дополнительных проверок. Использование цифровой подписи ускоряет процесс, а система уведомлений гарантирует своевременное получение результата. При оформлении пенсионных выплат документ, полученный через портал, считается официальным и подлежит признанию органами Пенсионного фонда.

Для подтверждения стажа

Трудовая книжка необходима для подтверждения стажа, поскольку в ней фиксируются все периоды официального трудоустройства, даты начала и окончания работы, а также сведения о начисленных отчислениях в пенсионный фонд. Без этой документации невозможно точно определить права на пенсию, получить справки о трудовом стаже или оформить перевод в новую организацию.

Для получения книги через электронный сервис следует выполнить несколько действий:

Зарегистрироваться на портале государственных услуг, подтвердив личность с помощью банковской карты или электронного паспорта.
В личном кабинете выбрать услугу «Запрос трудовой книжки».
Указать сведения о работодателе (ИНН, название организации) и период работы, который требуется подтвердить.
Прикрепить скан или фото документа, удостоверяющего личность, и при необходимости справку от текущего работодателя.
Оформить электронный запрос и оплатить госпошлину, если она предусмотрена.
Дождаться уведомления о готовности электронного варианта книжки, после чего скачать PDF‑файл или получить ссылку для печати.

После получения электронного документа необходимо распечатать его на бумаге формата А4, подписать и поставить печать организации, если требуется оригинальная копия. Сохранённый файл можно использовать в качестве подтверждения стажа при обращении в Пенсионный фонд, при регистрации в новых компаниях или при оформлении государственных льгот.

Документ, полученный через сервис, имеет юридическую силу и принимается всеми государственными и частными учреждениями, что ускоряет процесс подтверждения трудового стажа без необходимости личного визита в офис.

Для предоставления в другие организации

Трудовая книжка часто требуется при оформлении в новых работодателях, при прохождении аттестаций, а также для предоставления в государственные и негосударственные организации. Для получения электронного документа через сервис Госуслуги следует выполнить несколько простых действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале, подтвердив личность через видеоверификацию или электронную подпись.
Войти в систему, используя логин и пароль, либо через госидентификацию.
В строке поиска ввести название услуги «Запрос трудовой книжки».
Открыть страницу сервиса, проверить наличие необходимых реквизитов (ФИО, ИНН, дата рождения).
Заполнить форму запроса, указав цель получения - «предоставление в другие организации».
Прикрепить скан копии паспорта и согласие на передачу данных, если требуются дополнительные документы.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
Ожидать обработки запроса; статус можно отслеживать в личном кабинете.
После одобрения скачать электронную копию трудовой книжки в формате PDF и при необходимости распечатать.

Электронный документ имеет юридическую силу, допускает передачу в любые организации без необходимости обращения в отдел кадров. При необходимости оригинала бумажной формы следует оформить запрос на печатный вариант через тот же сервис, указав адрес доставки.

Сохранение электрнных сведений

Сохранение электронных сведений, получаемых при онлайн‑запросе трудовой книжки, требует строгого соблюдения правил защиты данных. После формирования документа система автоматически предлагает загрузить файл в формате PDF. Файл необходимо сохранить в зашифрованном каталоге на локальном диске или в облачном хранилище, поддерживающем двухфакторную аутентификацию. При этом рекомендуется:

задать уникальное имя, включающее дату и тип документа (например, «Трудовая_книжка_2025‑10‑11.pdf»);
установить права доступа только для владельца и уполномоченного специалиста;
регулярно создавать резервные копии на отдельном носителе.

Контроль целостности сохраняемого файла осуществляется проверкой контрольной суммы, указанной в подтверждающем письме, полученном после завершения запроса. При любой попытке изменения файла система генерирует ошибку, указывающую на нарушение целостности. Таким образом, соблюдение перечисленных мер гарантирует надёжное хранение электронных сведений, связанных с получением трудовой книжки через государственный портал.

Контакты поддержки Госуслуг

Для получения трудовой книжки через портал Госуслуги необходимо знать, как быстро связаться с официальной службой поддержки. Ниже указаны основные контакты, позволяющие решить вопросы в режиме реального времени.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 - круглосуточный приём звонков, операторы отвечают в течение нескольких минут.
Электронная почта: [email protected] - ответы поступают в течение 24 часов, в письме указывайте номер личного кабинета и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат на официальном сайте - доступен после авторизации в личном кабинете, поддержка отвечает в режиме реального времени.
Форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback - автоматическое формирование заявки, статус можно отслеживать в личном кабинете.

При обращении указывайте идентификационный номер (ИНН) и ФИО, чтобы ускорить проверку данных. При звонке подготовьте номер заявки, полученной в системе, и уточните, какие документы нужны для получения трудовой книжки. В случае технических сбоев оператор может предложить альтернативный способ подтверждения личности через СМС‑коды или электронную подпись.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускорит процесс получения трудовой книжки и минимизирует задержки.