Как запросить свидетельство о смерти через портал Госуслуги

Предварительная подготовка к запросу свидетельства

Какие документы потребуются

Документы умершего

Для оформления заявления о выдаче свидетельства о смерти в системе «Госуслуги» необходимо загрузить комплект документов, относящихся к покойному. Отсутствие любого из них приводит к отклонению заявки.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и копия);
Справка о смерти, выданная медицинским учреждением (в электронном виде);
Свидетельство о браке (если умерший был в браке);
Свидетельство о рождении детей (при наличии наследников‑лицев);
Документ, подтверждающий право подачи заявления (доверенность, если подаёт представитель);
Копия свидетельства о смерти, оформленного в ЗАГС (при необходимости подтверждения даты и места смерти).

Все сканы должны быть в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без наложений.

После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям. При успешной верификации заявка автоматически переходит в очередь на выдачу свидетельства, которое будет доступно в личном кабинете в течение установленного срока.

Документы заявителя

Для получения свидетельства о смерти через сервис Госуслуги заявитель обязан загрузить определённый набор документов, подтверждающих право на запрос и факт смерти.

Основные материалы, которые требуется предоставить:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией).
Свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС или медицинским учреждением (электронная копия).
Документ, подтверждающий родство или интерес к умершему (например, свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребёнка, нотариальная доверенность).
Согласие супруга/супруги, если заявка подаётся не от их имени (подписанное согласие в виде скан‑файла).
При необходимости - справка о месте жительства умершего (если она требуется органом регистрации).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов система проверяет их корректность и, при отсутствии ошибок, формирует запрос на выдачу свидетельства.

Кому доступна услуга

Близкие родственники

Близкие родственники - супруг(а), дети, родители, братья, сестры, внуки, бабушки и дедушки - имеют право оформить запрос на получение свидетельства о смерти через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для подачи заявки необходимо:

Авторизоваться в системе Госуслуги.
Выбрать услугу «Получить свидетельство о смерти».
Ввести сведения о умершем (ФИО, дата и место смерти).
Прикрепить сканы документов, подтверждающих родство: свидетельство о браке, свидетельства о рождении, справки из органов ЗАГС, документы опекунства.
Добавить копию паспорта заявителя.
При необходимости оформить доверенность, если запрос подаёт представитель.
Подтвердить запрос и оплатить госпошлину (если предусмотрена).

После обработки заявления свидетельство будет доступно в электронном виде в личном кабинете, откуда его можно скачать или отправить в печатный вариант.

Только указанные категории родственников могут инициировать запрос без привлечения сторонних лиц. Их документы должны соответствовать требованиям системы, иначе заявка будет отклонена.

Уполномоченные представители

Уполномоченными представителями, которые могут оформить свидетельство о смерти через сервис Госуслуги, считаются супруг(а), дети, родители, братья и сестры умершего, а также законные опекуны и лица, получившие нотариально заверенную доверенность.

Для подачи заявления представителю необходимо загрузить в личный кабинет следующие документы:

оригинал или скан свидетельства о смерти;
паспорт (или иной документ, подтверждающий личность);
документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, рождении, опеке) или нотариально заверенную доверенность;
заполненную форму заявления, полученную в системе.

Процесс оформления состоит из трёх шагов: вход в личный кабинет, прикрепление указанных файлов и подтверждение действия с помощью ЭЦП или кода, отправленного по СМС. После проверки данных система генерирует электронную версию свидетельства, доступную для скачивания и печати.

Пошаговая инструкция по запросу свидетельства через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг

Авторизация пользователя

Для получения свидетельства о смерти на портале Госуслуги необходимо сначала пройти авторизацию. Без подтверждения личности система не предоставит доступ к персональным разделам, где оформляются документы.

Процедура входа состоит из следующих этапов:

Регистрация аккаунта - ввод номера мобильного телефона, создание пароля, согласие с условиями.
Подтверждение телефона - получение кода SMS и ввод его в специальное поле.
Вход в личный кабинет - ввод телефона и пароля.
Двухфакторная проверка (при включённом режиме) - подтверждение через приложение «Госуслуги», токен или биометрический датчик.
Выбор услуги «Свидетельство о смерти» - переход в соответствующий раздел после успешного входа.

Если при вводе данных появляется сообщение об ошибке, проверьте соответствие пароля требованиям (не менее 8 символов, наличие цифр и букв), убедитесь, что код из SMS введён полностью, и повторите запрос кода, если он истёк. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

После успешной авторизации система отобразит список доступных форм, где можно загрузить необходимые сканы, указать данные умершего и оформить запрос. Доступ к этим функциям сохраняется до выхода из аккаунта; при работе с публичным компьютером рекомендуется завершить сеанс, выбрав «Выйти».

Поиск необходимой услуги

Для получения свидетельства о смерти необходимо сначала найти соответствующую услугу в личном кабинете портала Госуслуги.

Первый шаг - войти в аккаунт, используя пароль и подтверждение через СМС. После входа откройте главную страницу сервисов.

Далее используйте один из способов поиска:

В строке поиска введите ключевые слова «свидетельство о смерти». Платформа автоматически предложит подходящие предложения.
Перейдите в раздел «Государственные услуги», выберите категорию «Документы» и откройте подраздел «ЗАГС». Среди предложений найдите пункт, связанный с выдачей свидетельства о смерти.
Примените фильтры по типу услуги (электронный документ) и региону, если требуется уточнение.

После появления нужного сервиса нажмите кнопку «Оформить». Система отобразит список обязательных полей и требуемых документов. Заполните форму, загрузите сканированные копии (паспорт, заявление от родственника) и подтвердите отправку.

Если поиск не дал результата, проверьте орфографию ввода, уточните формулировку запроса или воспользуйтесь разделом «Помощь», где указаны альтернативные названия услуги. После успешного оформления заявление будет обработано в течение установленного срока, а готовый документ доступен в личном кабинете для скачивания.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для оформления заявления на получение свидетельства о смерти через сервис Госуслуги необходимо предоставить набор персональных данных, которые однозначно идентифицируют заявителя и подтверждают его право на запрос.

Во-первых, требуется полное ФИО заявителя в соответствии с документом, удостоверяющим личность. Во-вторых, указываются дата и место рождения, что позволяет сверить данные в базе государственных реестров. Третий обязательный пункт - серия, номер и дата выдачи паспорта, а также орган, выдавший документ. Наличие СНИЛС добавляет дополнительный уровень проверки и ускоряет обработку заявки.

Контактные сведения включают актуальный номер мобильного телефона и электронный адрес. Эти данные необходимы для получения уведомлений о статусе заявления и получения готового документа в электронном виде. Адрес регистрации (по месту жительства) указывается для подтверждения территории, где заявитель имеет право подавать запрос.

Если заявитель является родственником умершего, необходимо указать степень родства и предоставить документ, подтверждающий право на получение свидетельства (например, свидетельство о браке, свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий семейные отношения). В случае представления интересов организации или юридического лица требуется указать реквизиты организации и предоставить доверенность.

Список обязательных полей можно оформить так:

ФИО полностью
Дата и место рождения
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган)
СНИЛС
Телефон и e‑mail
Адрес регистрации
Степень родства с умершим (при необходимости)
Документы, подтверждающие право на запрос (свидетельства, доверенность)

Предоставление точных и полных персональных данных исключает необходимость повторных запросов и ускоряет выдачу свидетельства о смерти в электронном виде.

Данные об умершем

Для оформления заявления в электронном кабинете необходимо ввести полную информацию об усопшем. Отсутствие любого из указанных полей приводит к отклонению заявки.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ).
Место рождения (населённый пункт, регион).
Серия и номер паспорта (если документ выдан).
СНИЛС (9‑значный номер).
Адрес регистрации (полный, включая улицу, дом, квартиру).
Дата и место смерти (город, район, учреждение, если применимо).
Причина смерти (кратко, в соответствии с формой).
Степень родства заявителя с умершим (супруг/супруга, ребёнок, родитель и тому подобное.).

Дополнительные сведения могут потребоваться, если в заявке указаны несовпадающие данные с документами заявителя. В таком случае система запросит копию свидетельства о браке, свидетельства о рождении ребёнка или иной подтверждающий документ. Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФМР и, при отсутствии ошибок, формирует запрос на выдачу свидетельства о смерти.

Выбор места получения свидетельства

При оформлении свидетельства о смерти в личном кабинете сервисов, система предлагает несколько точек выдачи. Выбор зависит от удобства и требований к получению документа.

Отделение МФЦ - часы работы с 09:00 до 18:00, возможность получить документ в тот же день при наличии свободного окна.
Отделение ПФР - работает в будние дни, выдача происходит после подтверждения запроса, обычно в течение 1‑2 рабочих дней.
Почтовое отделение - документ отправляется заказным письмом, сроки зависят от региона получателя, но процесс полностью автоматизирован.
Электронный вариант - документ в формате PDF доступен в личном кабинете, его можно распечатать самостоятельно или использовать в электронных процедурах.

Критерии выбора:

Близость к дому - сокращает время поездки и снижает риск пропуска выдачи.
Время работы - позволяет подобрать пункт, соответствующий личному графику.
Необходимость личного присутствия - в некоторых случаях требуется подпись получателя; если это невозможно, предпочтительнее электронный вариант или почтовая доставка.
Скорость получения - МФЦ предоставляет документ быстрее остальных пунктов, но требует личного присутствия.

Определив приоритеты, фиксируйте выбранный пункт в заявке, подтверждайте адрес доставки и следите за статусом в личном кабинете. Быстрый и точный выбор места получения гарантирует своевременное получение свидетельства без лишних задержек.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

Подтверждение отправки запроса - документ, фиксирующий факт подачи заявления о выдаче свидетельства о смерти через электронный сервис. Оно служит доказательством того, что заявка принята системой, и позволяет отслеживать статус обработки.

После заполнения всех обязательных полей формы необходимо нажать кнопку «Отправить». Система мгновенно генерирует страницу с результатом операции. На этой странице отображается:

номер заявки;
дата и время отправки;
статус «Принято»;
ссылка для скачивания PDF‑документа с подтверждением.

Сохраните PDF‑файл на компьютере или устройстве, либо отправьте его себе на электронную почту через кнопку «Отправить на e‑mail». Этот файл можно предъявить в органах ЗАГС при необходимости.

Для последующего контроля откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои обращения» найдите запись с указанным номером заявки. Там доступны:

текущее состояние обработки (например, «В работе», «Готово к выдаче»);
возможность повторно скачать подтверждение отправки;
опция оставить комментарий или запросить уточнение статуса.

Храните подтверждение отправки вместе с другими документами, связанными с получением свидетельства о смерти, чтобы избежать задержек при проверке данных.

Проверка статуса в личном кабинете

Для проверки статуса заявки на получение свидетельства о смерти необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя пароль и код подтверждения.
Перейдите в раздел «Мои услуги» - список всех обращений, оформленных через портал.
В списке найдите запись, содержащую запрос на свидетельство о смерти (обычно в колонке «Дата подачи» указана соответствующая дата).
Статус отображается в отдельном столбце - «В работе», «Одобрено», «Отклонено» или «Готово к выдаче».
При необходимости нажмите на название заявки, чтобы открыть подробную карточку. В ней указаны:
- дата и время последнего изменения статуса;
- комментарии сотрудника МФЦ или отделения ЗАГС;
- ссылки для скачивания готового документа или инструкции по его получению.

Если статус - «Готово к выдаче», в карточке появляется кнопка «Скачать PDF» или инструкция о получении оригинала в отделении ЗАГС. При статусах «В работе» и «Одобрено» система автоматически отправит уведомление на привязанный номер телефона или электронную почту при изменении статуса.

Для ускорения процесса проверьте, что все требуемые документы загружены и подтверждены. Отсутствие обязательных файлов может привести к статусу «Отклонено» и необходимости повторной подачи.

Регулярно обновляйте страницу или используйте кнопку «Обновить статус» в карточке заявки, чтобы получать актуальную информацию без задержек.

Сроки и особенности получения свидетельства

Сроки предоставления услуги

После отправки заявления о выдаче свидетельства о смерти через личный кабинет Госуслуг система фиксирует запрос и формирует задачу для регистрирующего органа. Обработка заявления происходит в строго установленные сроки, которые зависят от выбранного режима и полноты предоставленных документов.

Стандартный срок

5 рабочих дней - время, установленное нормативом для обычного режима.
При наличии всех требуемых документов заявка завершается в течение указанного периода без дополнительных задержек.

Ускоренный режим

1-2 рабочих дня - доступен при оплате услуги в повышенном тарифе.
Требует предварительной проверки комплектности документов и подтверждения оплаты.

Факторы, влияющие на сроки

Неполный пакет документов - продление обработки до 10 рабочих дней до устранения недостатков.
Публичные выходные и праздничные дни - не учитываются в расчёте рабочих дней.
Системные сбои - могут добавить до 2 рабочих дней, о чём пользователь получает уведомление в личном кабинете.

Итоги

При полном и корректном наборе документов запрос завершается в течение 5 рабочих дней.
При выборе ускоренного обслуживания время сокращается до 1-2 рабочих дней.
Любые отклонения от стандартных сроков обусловлены неполнотой заявки или внешними обстоятельствами, о которых система информирует заявителя.

Возможные причины отказа

Неполный комплект документов

Для получения свидетельства о смерти в электронном виде через сервис Госуслуги требуется полный пакет документов. Неполный набор приводит к автоматическому отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Обязательные документы:

заявление о выдаче свидетельства о смерти (заполняется в личном кабинете);
оригинал или заверенная копия свидетельства о смерти, выданного органом ЗАГС;
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ);
доверенность, если заявление подаёт представитель (ноутбук с электронной подписью допускает без доверенности);
справка о месте жительства (при необходимости, в зависимости от региона).

Если один из пунктов отсутствует, система возвращает ошибку и указывает, какой документ требуется. Чтобы избежать задержек, следует:

проверить список требований перед отправкой;
при отсутствии документа получить его в соответствующей инстанции (ЗАГС, отдел по месту жительства);
при невозможности сразу предоставить документ загрузить скан и добавить комментарий, указав срок получения;
при возникновении вопросов обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефонную линию.

Полнота пакета гарантирует быстрый процесс выдачи и исключает необходимость повторных запросов.

Ошибки в заявлении

При оформлении онлайн‑запроса на получение свидетельства о смерти часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявления и задержке получения документа.

Указание неверного ФИО заявителя или умершего (опечатка, неправильный порядок фамилии, имени, отчества).
Ошибки в дате рождения или дате смерти (пропуск цифр, неверный формат даты).
Неправильный ИНН или СНИЛС заявителя, отсутствие одного из реквизитов.
Загрузка сканов или фотографий с низким разрешением, плохой контрастностью, обрезанные страницы.
Отсутствие обязательных приложений: справки о месте жительства, выписки из реестра актов гражданского состояния, согласие на обработку персональных данных.

Другие распространённые нарушения: использование устаревшего шаблона формы, незаполненные обязательные поля, указание некорректного контактного номера телефона. Каждый из этих пунктов легко проверить перед отправкой: внимательно сверить данные с оригинальными документами, убедиться в качестве загружаемых файлов и заполнить все обязательные поля. Исправление ошибок до подачи заявления гарантирует быстрый процесс получения свидетельства без дополнительных запросов от службы поддержки.

Получение готового свидетельства

В ЗАГСе

Для получения свидетельства о смерти через электронный сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько действий, связанных с ЗАГСом.

Первый шаг - подготовить пакет документов, который будет проверен в отделе регистрации актов гражданского состояния. В список входят:

заявление о выдаче свидетельства о смерти (можно заполнить онлайн);
документ, подтверждающий личность заявителя (паспорт);
справка о смерти, выданная медицинским учреждением;
доверенность, если запрос подаёт представитель.

После подачи документов в ЗАГС сотрудник регистрирует их в базе и выдаёт электронный код подтверждения. Этот код вводится в личный кабинет на портале Госуслуги, где автоматически формируется запрос на получение свидетельства. Система проверяет соответствие данных, после чего формирует электронный документ, доступный для скачивания и печати. При необходимости оригинал можно получить в отделении ЗАГСа, предъявив полученный код и удостоверение личности.

По почте

Для получения свидетельства о смерти через сервис «Госуслуги» с доставкой по почте выполните следующие действия.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Документы» выберите услугу «Свидетельство о смерти».
Заполните электронную форму: укажите ФИО умершего, дату и место смерти, а также свои персональные данные.
Прикрепите сканированные копии обязательных документов (паспорт заявителя, свидетельство о браке или родстве, медицинское свидетельство о смерти).
В поле «Способ получения» отметьте вариант «Доставка по почте». Укажите точный почтовый адрес, индекс и контактный телефон.
Оплатите услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелек.
После подтверждения оплаты система сформирует заявку и передаст её в отдел регистрации актов.
По готовности свидетельство будет отправлено на указанный почтовый адрес обычной почтой России.
При получении документа подпишите акт приёма‑передачи, указанный в сопроводительном письме.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует получение свидетельства о смерти без посещения государственных органов.

Часто задаваемые вопросы («FAQ»)

Можно ли получить свидетельство повторно

Повторное получение свидетельства о смерти через сервис «Госуслуги» возможно при условии наличия оригинального документа или подтверждающих сведений о его утере.

Для оформления заявки требуется:

авторизоваться в личном кабинете портала;
выбрать услугу «Получить свидетельство о смерти»;
указать причину повторного запроса (потеря, порча, необходимость дополнительного экземпляра);
загрузить скан копии удостоверения личности заявителя;
приложить документ, подтверждающий право на получение (например, выписку из реестра брака, решение суда о назначении наследника);
при необходимости загрузить заявление о потере, подписанное у нотариуса.

После отправки заявки система формирует электронный запрос, который направляется в регистрирующий орган. В течение 5‑10 рабочих дней документ готов к выдаче в электронном виде. При желании можно оформить печатный экземпляр через выбранный пункт выдачи, указав его в заявке.

Если оригинальный свидетельство находится в архиве ЗАГСа, запрос будет обработан только после подтверждения его наличия. В таком случае потребуется предоставить справку из органа ЗАГС о статусе документа.

Повторный запрос не ограничен количеством, однако каждый новый запрос требует отдельного подтверждающего пакета документов.

Итог: получение дополнительного свидетельства о смерти через онлайн‑сервис возможно, при соблюдении указанных требований и предоставлении необходимых подтверждающих материалов.

Что делать при ошибках в свидетельстве

Если в полученном документе обнаружены неточности, необходимо устранить их до завершения процедуры получения свидетельства.

Сначала проверьте указанные в свидетельстве персональные данные: ФИО, дату и место рождения, дату смерти, а также реквизиты записи о регистрации. При расхождении с официальными документами (паспорт, свидетельство о рождении) фиксируйте каждый пункт ошибки.

Далее выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Мои заявки» найдите запись о запросе свидетельства о смерти.
Нажмите кнопку «Корректировать данные» (если доступна) или кнопку «Обратная связь».
В появившейся форме укажите конкретные пункты, требующие исправления, приложив сканы подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о рождении, акт о смерти).
Отправьте запрос на исправление. Система сформирует уведомление о получении обращения и предоставит срок рассмотрения (обычно 3‑5 рабочих дней).

Если опция корректировки недоступна, используйте форму «Обращение в техподдержку». В письме опишите ошибку, укажите номер заявки и приложите подтверждающие документы.

После получения подтверждения об исправлении проверьте обновлённый документ. При повторных несоответствиях повторите процесс корректировки или обратитесь в отдел регистрации актов гражданского состояния лично, предоставив оригиналы документов.

Завершите оформление, подтвердив согласие с исправленным свидетельством, и загрузите готовый файл в личный кабинет. После этого документ будет доступен для скачивания и использования.

Куда обращаться в случае проблем с запросом

При возникновении трудностей при получении свидетельства о смерти через портал «Госуслуги» следует действовать последовательно.

Во-первых, используйте онлайн‑поддержку сервиса. На странице личного кабинета есть кнопка «Помощь», где можно открыть чат с оператором или оставить запрос в системе обратной связи. Оператор проверит статус заявки, уточнит причины отказа и даст рекомендации по исправлению ошибок.

Во-вторых, звоните в колл‑центр единого государственного реестра по телефону 8 800 555‑35‑35. Оператор уточнит номер обращения, проверит наличие технических сбоев и при необходимости перенаправит запрос в профильный отдел.

В-третьих, при невозможности решить проблему онлайн или по телефону обращайтесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ). При визите возьмите с собой:

СНИЛС
Паспорт
Снимок экрана с ошибкой или номер заявки
Доступ к электронному адресу, указанному в личном кабинете

Сотрудники МФЦ проведут проверку данных и при необходимости оформят повторный запрос вручную.

Наконец, если проблема связана с юридическими вопросами (например, отсутствие необходимых документов), обратитесь в отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) по месту жительства умершего. Там можно уточнить перечень требуемых бумаг и получить консультацию по их оформлению.

Соблюдая эту последовательность, вы быстро устраните препятствия и завершите процесс получения свидетельства о смерти.