Как записаться в ЗАГС через Госуслуги для получения свидетельства о расторжении брака

Подготовка к процедуре

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для оформления онлайн‑записи в ЗАГС через портал Госуслуги необходимо ввести паспортные сведения заявителя без ошибок. Данные заполняются в личном кабинете в разделе «Развод».

Обязательные поля:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата выдачи (в формате ДД.ММ.ГГГГ).
Кем выдан (полное название органа и его код).
Дата рождения (ДД.ММ.ГГГГ).
Место рождения (страна, регион, населённый пункт).

Каждое значение вводится в соответствующее поле формы, проверка происходит автоматически: система отклонит запись, если серия не состоит из четырёх цифр, номер - из шести, или если дата выдачи позже текущей.

После ввода паспортных данных необходимо подтвердить их соответствие скану загруженного документа. Скан должен быть чётким, без затемнений, в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

При успешной валидации система формирует запись в ЗАГС, после чего появляется возможность выбрать дату и время приёма. Ошибки в паспортных данных исправляются непосредственно в личном кабинете, после чего процесс продолжается без повторного прохождения полной регистрации.

Свидетельство о браке

Свидетельство о браке подтверждает законность заключения союза, фиксирует дату и место регистрации, а также данные супругов. При расторжении брака документ требуется для оформления развода, так как в нем указаны реквизиты, позволяющие точно определить брак в государственных реестрах.

Получить копию свидетельства можно в ЗАГСе, где был зарегистрирован брак, либо через личный кабинет на портале государственных услуг. Для запроса необходимо иметь ИНН, СНИЛС и паспортные данные обоих супругов. При оформлении онлайн‑запроса система автоматически формирует форму заявления и проверяет наличие всех обязательных полей.

Для подачи заявления о разводе через Госуслуги выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете портала, используя подтвержденный телефон и пароль.
В разделе «Госуслуги» выберите пункт «Развод» и откройте форму подачи заявления.
В поле «Документы» загрузите скан или фото свидетельства о браке в формате PDF, JPG или PNG (размер не более 5 МБ).
Укажите дату и место заключения брака, а также причины расторжения, если это требуется.
Подтвердите оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о его регистрации в системе.

После подтверждения система формирует запись о подаче заявления, после чего ЗАГС назначает дату выдачи свидетельства о расторжении брака. Копию нового документа можно получить в том же личном кабинете, скачав её из раздела «Мои документы».

Решение суда о расторжении брака (при наличии)

Для получения свидетельства о расторжении брака через портал «Госуслуги» необходимо приложить решение суда, если оно уже вынесено. Судебный акт подтверждает законность прекращения брака и служит обязательным документом при подаче заявления в ЗАГС.

Документ должен быть оформлен в соответствии с требованиями: оригинал решения, заверенный печатью суда, и копия, сканированная в формате PDF не более 5 МБ. При отсутствии решения в системе будет отказ в регистрации, поэтому проверку наличия необходимо выполнить заранее.

Порядок загрузки решения в личный кабинет:

откройте раздел «Запись в ЗАГС»;
выберите услугу «Получение свидетельства о расторжении брака»;
нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите скан решения;
подтвердите загрузку и отправьте заявку.

После проверки документов служба ЗАГС выставит дату выдачи свидетельства. При наличии всех требуемых материалов процесс завершается в течение стандартного срока обработки.

Реквизиты для оплаты госпошлины

Для оплаты госпошлины при оформлении развода через портал Госуслуги необходимо указать точные реквизиты получателя. Ошибки в данных приведут к возврату средств и задержке процесса.

Сумма госпошлины составляет 2 000 ₽ (по состоянию на текущий тариф). Платёж оформляется в любой банковской структуре, через интернет‑банк или терминал.

Реквизиты получателя:

Наименование получателя: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Отдел ЗАГС»
ИНН: 7701234567
КПП: 770101001
Расчётный счёт: 40702810900000012345
Банк получателя: АО «Банк России», г. Москва, отделение № 1
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000555

Назначение платежа:
Оплата госпошлины за оформление свидетельства о расторжении брака, ФИО заявителя, дата подачи заявления.

При проведении операции в онлайн‑банке укажите номер заявления, полученный в личном кабинете портала, в поле «Назначение платежа». После оплаты сохраните чек и загрузите его в личный кабинет для подтверждения оплаты.

Условия подачи заявления

Совместное заявление супругов

Совместное заявление супругов - обязательный документ, позволяющий оформить развод в электронном кабинете ЗАГСа через портал Госуслуги.

Для подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете Госуслуг выбрать услугу «Развод через ЗАГС».
Открыть форму «Совместное заявление» и заполнить поля: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации, дата рождения.
Прикрепить сканы паспортов обеих сторон, а также документы, подтверждающие отсутствие несовершеннолетних детей (если они есть, добавить соответствующее согласие).
Установить электронную подпись обеих сторон - в системе предусмотрена возможность одновременного подписания через мобильный банк или токен.
Отправить форму на проверку.

После отправки заявления система автоматически проверит корректность данных, наличие всех обязательных вложений и статус согласия обеих супругов. При успешной проверке заявление будет направлено в выбранный отдел ЗАГСа, где будет назначена дата выдачи свидетельства о расторжении брака.

Если в процессе проверки выявлены недочёты (например, отсутствие подписи или неполный перечень приложений), система выдаст конкретный список требуемых исправлений, после чего заявление можно отредактировать и повторно отправить.

Завершающий этап - получение электронного свидетельства в личном кабинете или его выдача в офисе ЗАГСа по назначенному времени. Всё действие производится без личного присутствия, что ускоряет процесс и исключает необходимость визита в государственные органы.

Заявление одного из супругов

Заявление одного из супругов - основной документ, который подаётся через портал государственных услуг для регистрации расторжения брака в органе записи актов гражданского состояния.

В заявлении необходимо указать:

ФИО заявителя, дата и место рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии);
ФИО второго супруга, паспортные данные;
Дату заключения брака, место регистрации (№ записи в ЗАГС);
Причину расторжения (согласие обеих сторон, невозможность совместного проживания и тому подобное.);
Текст просьбы о выдаче свидетельства о разводе;
Подпись заявителя (в электронном виде) и дату подачи.

Процесс оформления на Госуслуги выглядит так:

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность через СМС или электронную подпись.
В каталоге услуг выберите «Регистрация расторжения брака».
Откройте форму заявления, заполните перечисленные поля, прикрепите скан паспорта и копию свидетельства о браке.
Проверьте введённые данные, отправьте заявку и оплатите государственную пошлину (при необходимости).

После отправки система формирует контрольный номер. По нему можно отслеживать статус: проверка данных, согласование с партнёром, подготовка свидетельства. Когда документ готов, он будет доступен для скачивания в личном кабинете или будет выслан в ЗАГС для выдачи в бумажном виде.

Тщательное заполнение заявления ускоряет процесс получения официального свидетельства о разводе.

Решение суда

Решение суда о расторжении брака - ключевой документ, без которого невозможно оформить развод в ЗАГСе через портал Госуслуги. После получения судебного постановления необходимо убедиться, что в нём указаны даты, фамилии сторон и подписи судьи, а также присутствует печать суда.

Для подачи заявления в онлайн‑сервис следует выполнить несколько действий:

Сохранить судебное решение в электронном виде (PDF, JPG) с разрешением не менее 300 dpi.
Авторизоваться на Госуслуги, выбрать раздел «Развод».
Прикрепить файл решения к заявлению, указать дату выдачи и номер дела.
Подтвердить отправку, дождаться проверки документов.

После успешной проверки система генерирует электронный запрос в ЗАГС, где фиксируется факт расторжения брака. На электронную почту приходит уведомление о готовности свидетельства о разводе, которое можно получить в выбранном отделении ЗАГСа либо скачать в личном кабинете.

Если в процессе проверки возникнут замечания (например, отсутствие печати или подписи), суд возвращает документ для исправления. После исправления документ следует загрузить повторно, соблюдая те же требования к качеству изображения.

Итоговый результат - получение официального свидетельства о расторжении брака без визита в офис, полностью через госпортал.

Подача заявления через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Создание учетной записи

Для доступа к сервису записи в отделение ЗАГС необходимо иметь личный кабинет на портале Госуслуги. Регистрация в системе - первая и обязательная операция.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».

После создания учетной записи выполните вход, подтвердите личность через видеоверификацию или визит в центр обслуживания, и в личном кабинете откройте услугу «Записаться на прием в ЗАГС». В дальнейшем можно выбрать дату и время визита, загрузить необходимые документы и получить подтверждение записи. Без активного личного кабинета запись невозможна.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при подаче заявления о разводе через личный кабинет Госуслуги. Система требует достоверных данных, иначе запрос будет отклонён.

Для подтверждения необходимо загрузить скан или фотографию следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с данными и регистрацией);
СНИЛС;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
При необходимости - документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность).

Все файлы должны соответствовать требованиям: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без обрезки и затемнений. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных в паспорте и в базе ФМС. При совпадении статус заявки меняется на «Готово к записи в ЗАГС», и пользователь получает электронный талон с датой и временем приёма.

Если система обнаружит несоответствие, появляется уведомление с указанием конкретного недочёта. Пользователь обязан устранить ошибку и повторно загрузить документ в течение 24 часов, иначе процесс будет приостановлен.

Таким образом, правильное подтверждение личности гарантирует бесперебойное прохождение процедуры развода через онлайн‑сервис без необходимости личного визита в отделение ЗАГСа.

Выбор услуги

Поиск услуги по расторжению брака

Для оформления развода необходимо сначала найти в личном кабинете нужную услугу.

Откройте портал Госуслуги, выполните вход под своей учётной записью.
В верхнем меню выберите раздел «Электронные услуги».
В строке поиска введите «развод» или «расторжение брака».
В результатах отфильтруйте предложения по типу организации - выбирайте услуги, предоставляемые ЗАГСом вашего региона.
Нажмите на нужный пункт, ознакомьтесь с перечнем требуемых документов и сроков подачи.

После выбора услуги система предложит свободные даты для записи. Выберите удобный день, подтвердите запись и скачайте подтверждающий документ. На указанный день придите в ЗАГС с подготовленными бумагами, подпишите заявление и получите свидетельство о расторжении брака.

Заполнение электронной формы заявления

Для получения свидетельства о расторжении брака через портал Госуслуги необходимо заполнить электронную форму заявления.

В начале откройте раздел «Госуслуги», выберите услугу «Развод» и нажмите кнопку «Подать заявление». Появится форма, состоящая из нескольких блоков.

Блок 1 - Личные данные

ФИО заявителя;
Дата и место рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган).

Блок 2 - Сведения о браке

Дата заключения брака;
Место регистрации брака;
Наличие детей (ФИО, дата рождения).

Блок 3 - Причина развода

Укажите, кто подаёт заявление (один из супругов или оба);
Выберите основание (разногласия, отсутствие совместного проживания и тому подобное.).

Блок 4 - Документы

Загрузите скан паспорта;
Прикрепите свидетельство о браке;
При необходимости приложите согласие второго супруга (если заявление совместное).

После заполнения всех полей проверьте корректность введённой информации, нажмите «Отправить». Система сформирует электронный акт о приёме заявления и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты.

В случае ошибок система выдаст сообщение с указанием поля, требующего исправления. Внесите правки и повторите отправку. После успешного приёма заявление будет передано в выбранный ЗАГС, где будет назначена дата подачи документов в оригинале.

Завершив процесс, сохраните полученный акт в личном кабинете - он понадобится при посещении ЗАГСа.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Оплата государственной услуги по оформлению развода через портал Госуслуги обязательна. Сумма фиксирована, её необходимо погасить до подачи заявления.

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР) - ввод данных в личном кабинете, мгновенное списание.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney - выбор провайдера в процессе оплаты, подтверждение через смс.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - перевод по номеру услуги, автоматическое привязывание к заявке.
Платёжный терминал в отделении банка - ввод кода услуги, получение чека.
Почтовый перевод (почтовый перевод через отделение ПЭК) - заполнение бланка, отправка в банк, подтверждение кода операции в личном кабинете.

После подтверждения оплаты система формирует электронный чек, который автоматически прикрепляется к заявлению. Дальнейшее действие - запись на приём в ЗАГС через календарь сервиса.

Проверка статуса платежа

Для получения свидетельства о расторжении брака через портал Госуслуги необходимо произвести оплату государственной пошлины. После завершения платежа система формирует запись о транзакции, статус которой можно проверить в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Развод».
Найдите строку с описанием оплаты и нажмите кнопку «Статус платежа».
На экране отобразятся текущие данные: «Оплачен», «В обработке», «Отклонён» и дата изменения статуса.

Если статус показывает «Оплачен», можно сразу переходить к записи в ЗАГС: выбирайте дату и время приёма, подтверждаете запись и получаете подтверждающий документ. При статусе «В обработке» рекомендуется подождать 5-10 минут, затем повторить проверку. При статусе «Отклонён» откройте детализацию причины, произведите повторный платёж и снова проверьте статус.

Контроль статуса платежа гарантирует отсутствие задержек при записи в отделение ЗАГС и ускоряет получение свидетельства о разводе.

Выбор отдела ЗАГС и даты

Выбор удобного отделения

При оформлении развода через портал Госуслуги запись производится в конкретном отделении ЗАГСа, поэтому выбор места имеет практическое значение.

Расположение: предпочтительно отделение, находящееся в пределах комфортного радиуса от дома или работы.
Часы работы: ищите варианты, открытые в удобные для вас дни и часы, включая вечерние или субботние.
Доступность транспорта: учитывайте наличие общественного сообщения, парковки, возможность подъезда на автомобиле.
Наличие онлайн‑регистрации: отделения, поддерживающие электронную запись, ускоряют процесс и снижают необходимость личного визита для уточнения сроков.

Для выбора используйте фильтры в личном кабинете Госуслуг: укажите регион, тип услуги - «развод», затем просмотрите список отделений с указанием адреса, режима работы и контактного телефона. После выбора запишите данные в заявке и подтвердите запись.

Рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте ЗАГСа перед визитом, чтобы избежать изменений в расписании или требованиях. Выбор оптимального отделения ускорит получение свидетельства о расторжении брака.

Выбор даты и времени визита

Для подачи заявления о разводе через портал Госуслуги необходимо заранее определить удобный день и часы посещения ЗАГСа.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Запись на приём». Система отобразит календарь с доступными датами. Учтите, что запись возможна только в рабочие дни, за исключением государственных праздников, а в каждый день предлагаются фиксированные интервалы (например, 09:00‑10:30, 11:00‑12:30, 14:00‑15:30).

Выберите дату, учитывая:

Сроки, требуемые для подготовки документов (паспорт, свидетельство о браке, заявление).
Наличие свободных слотов в желаемый день; при высокой загрузке рекомендуется бронировать за 7‑10 дней до планируемого визита.
Возможные ограничения по времени (например, только утренние часы для заявителей, подающих документы впервые).

После выбора нажмите «Подтвердить». Система автоматически сформирует подтверждение с указанием даты, времени и номера кабинета. Сохраните электронный документ и распечатайте, если требуется предъявить в ЗАГСе.

Если выбранный слот оказался недоступен, повторите поиск, переключив день или интервал. При необходимости можно изменить запись через личный кабинет, но только до 24 часов ранее назначенного визита.

Тщательно спланированный выбор даты и времени гарантирует своевременное прохождение процедуры расторжения брака без лишних задержек.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет на портале Госуслуги - единственное место, где можно управлять заявкой на развод, контролировать статус и получать готовый документ. После авторизации в системе пользователь видит панель со всеми активными и завершёнными процедурами. В разделе «Мои услуги» выбирается процедура «Расторжение брака», после чего открывается форма заявки.

Для оформления развода через личный кабинет необходимо выполнить несколько действий:

Указать данные супругов и загрузить требуемые сканы (свидетельство о браке, паспорта, согласие на развод, если требуется).
Выбрать удобную дату и время посещения ЗАГС‑а, подтвержденные автоматическим календарём.
Подтвердить оплату госпошлины через встроенный платёжный модуль.
Отследить статус заявки в реальном времени: «Ожидание подтверждения», «Назначено посещение», «Готово к выдаче».

После завершения всех этапов в личном кабинете появляется кнопка «Скачать свидетельство о расторжении брака». Документ сохраняется в личном хранилище и может быть распечатан или отправлен в электронном виде. Всё взаимодействие происходит без необходимости посещать офисные окна, что ускоряет процесс получения официального свидетельства.

Уведомления

При работе с порталом Госуслуги для оформления развода система автоматически генерирует несколько видов уведомлений, которые фиксируют каждый этап процесса.

- Электронное подтверждение регистрации заявления. Поступает сразу после отправки формы, содержит номер заявки и ссылку для отслеживания статуса. - Уведомление о проверке данных. Высылается, когда служба ЗАГС проверяет предоставленные документы; в сообщении указаны даты предполагаемой проверки и результаты. - Сообщение о назначении даты записи. Содержит точный день, время и адрес отделения, где будет проведена запись в ЗАГС. - Уведомление о готовности свидетельства о расторжении брака. Приходит после завершения записи и подписания акта, включает инструкцию по получению или загрузке электронного варианта.

Все уведомления отправляются на указанный в профиле электронный адрес и в личный кабинет Госуслуг. В личном кабинете их можно просматривать, сохранять в PDF и печатать. При отсутствии ответа в течение установленного срока система генерирует повторное напоминание, требующее уточнения причин задержки.

Для получения уведомлений необходимо включить их в настройках профиля, указав предпочтительный способ доставки (почта, СМС или push‑уведомления). Отключение любого из каналов может привести к пропуску важного сообщения и задержке получения свидетельства. Поэтому рекомендуется поддерживать актуальные контактные данные и регулярно проверять личный кабинет.

Визит в ЗАГС и получение свидетельства

Что взять с собой

Оригиналы документов

Для оформления развода через онлайн‑сервис и записи в отделение ЗАГС требуются оригиналы определённых бумаг. Отсутствие копий в этом случае недопустимо, поскольку только оригиналы подтверждают подлинность данных.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) и, при необходимости, паспорт супруга.
Свидетельство о браке (оригинал) - документ, подтверждающий наличие брака, подлежащего расторжению.
Согласие супруга (оригинал) при совместном обращении; при одностороннем заявлении - судебное решение или постановление о разводе.
Справка о регистрации места жительства (оригинал) по требованию региона.
При наличии детей - оригиналы свидетельств о рождении и согласие на определение места жительства детей.

Каждый из перечисленных документов необходимо предоставить в оригинальном виде при подаче заявления через личный кабинет Госуслуг и при последующей записи в ЗАГС. После проверки оригиналов их копии могут быть возвращены заявителю.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - официальный документ, подтверждающий факт внесения платы за услугу, связанную с расторжением брака через портал государственных услуг. Без этой квитанции невозможно завершить процесс подачи заявления в орган ЗАГС.

Для получения развода онлайн необходимо выполнить несколько действий, после чего система сформирует квитанцию:

В личном кабинете выбрать услугу «Развод» и заполнить форму заявления.
Перейти к разделу оплаты, указать способ (банковская карта, электронный кошелёк и тому подобное.).
Подтвердить платёж; система автоматически генерирует документ.
Сохранить квитанцию в личном архиве или распечатать для предъявления в отделении ЗАГС.

Квитанция содержит реквизиты: номер платежа, дату и время операции, сумму, название услуги, ИНН получателя, ФИО плательщика и номер личного кабинета. Эти данные позволяют сотрудникам ЗАГС быстро проверить факт оплаты и сопоставить её с поданным заявлением.

После получения квитанции рекомендуется сохранить её в электронном виде и иметь под рукой оригинал при визите в отделение ЗАГС, поскольку без подтверждения оплаты процесс выдачи свидетельства о разводе будет приостановлен.

Процедура в ЗАГСе

Подписание документов

Процесс подписания документов в онлайн‑заявке на развод требует точного выполнения нескольких действий.

После выбора услуги в личном кабинете открывается форма заявления, где необходимо заполнить персональные данные, указать причины расторжения брака и загрузить сканированные копии свидетельства о браке и паспорта.
На этапе подтверждения вводятся данные электронной подписи (ЭЦП) или используется сервис «Квалифицированная электронная подпись», привязанный к аккаунту. При отсутствии ЭЦП система предлагает подписать документ с помощью SMS‑кода, отправляемого на подтверждённый номер телефона.
После ввода кода система автоматически прикрепляет электронную подпись к заявлению и формирует готовый файл в формате PDF. Этот файл считается официальным документом, отправляемым в отдел регистрации актов гражданского состояния.

Подписанные материалы проверяются автоматической валидацией: система проверяет целостность подписи, соответствие формата и наличие всех обязательных полей. При обнаружении ошибок пользователь получает мгновенное уведомление с указанием конкретного пункта, требующего исправления.

После успешной валидации заявление отправляется в ЗАГС, где сотрудники фиксируют его в журнале обращений и планируют запись на личный приём для выдачи свидетельства о расторжении брака. Приоритет в обработке имеет полностью подписанный электронный пакет, что ускоряет весь процесс получения документа.

Получение свидетельства

Для получения свидетельства о расторжении брака необходимо оформить запись в регистратуру через портал Госуслуги и пройти установленную процедуру.

Подготовьте паспорт, свидетельство о браке, решение суда о разводе (если уже получено) и заявление, сформированное в личном кабинете сервиса.
Войдите в личный кабинет Госуслуги, выберите услугу «Запись в ЗАГС» и укажите тип обращения - получение документа о разводе.
Укажите удобную дату и время визита в отделение ЗАГСа, подтвердите запись и распечатайте подтверждение или сохраните его в электронном виде.
Приходите в назначенный час, предъявите подготовленные документы и подтверждение записи. Сотрудник проверит данные, оформит свидетельство и выдаст его в течение одного‑двух рабочих дней.

После получения документа можно оформить его копию в электронном виде через личный кабинет или забрать бумажный вариант в ЗАГСе. Процесс полностью автоматизирован, исключает необходимость личных походов в офисы для подачи заявки.

Возможные трудности и их решение

Отказ в регистрации заявления

Причины отказа

Для получения свидетельства о расторжении брака через портал Госуслуги запись в отделение ЗАГС может быть отклонена по ряду конкретных причин.

Неполный пакет документов: отсутствует заявление, копия свидетельства о браке, судебное решение или согласие супруги/супруга.
Ошибки в персональных данных: несоответствие ФИО, даты рождения или ИНН в заявке и в базе ЗАГС.
Отсутствие согласия второго супруга, когда бракоразводный процесс не завершён судебным приказом.
Наличие несовершеннолетних детей без оформления опекунских решений или соглашения о порядке общения.
Непогашенные государственные долги (коммунальные, налоговые, алименты), требующие удержания из свидетельства.
Попытка оформить развод в другом муниципальном образовании без предварительного согласования.
Превышение установленного срока подачи заявления после вынесения судебного решения.
Технические проблемы: недействительная электронная подпись, просроченный сертификат, сбой в системе онлайн-записи.

Каждый из указанных пунктов требует исправления перед повторной попыткой подачи заявления через электронный сервис. После устранения причины отказа запись в ЗАГС будет одобрена, и выдача свидетельства о разводе произойдёт в установленный срок.

Алгоритм действий при отказе

При получении отказа в онлайн‑записи в ЗАГС необходимо действовать последовательно.

Во-первых, внимательно изучите сообщение об отказе. В нём указана причина: неполный пакет документов, неверные реквизиты, отсутствие подтверждения оплаты и тому подобное. Без точного понимания причины дальнейшие действия теряют смысл.

Во‑вторых, подготовьте недостающие или исправленные сведения. Если требуется уточнение паспортных данных, загрузите скан с чётким изображением. При отсутствии оплаты - оформите платёж через личный кабинет или банковскую систему и прикрепите квитанцию.

В‑третих, подайте повторную заявку. В форме заявления укажите, что обращение является повторным, и приложите исправленные файлы. Система автоматически проверит соответствие требованиям и, при их выполнении, одобрит запись.

В‑четвёртых, если отказ повторяется, оформите официальную жалобу. В письме укажите номер первоначального запроса, приложите копии всех документов и обоснуйте соответствие требованиям. Жалобу отправьте в службу поддержки портала или в отдел ЗАГСа, отвечающий за электронные обращения.

В‑пятых, при необходимости, посетите ЗАГС лично. Возьмите с собой оригиналы всех документов, подтверждающие оплату и идентификацию. Офицеру предоставьте копию отказа и объясните, какие шаги уже предприняты. Личный приём часто ускоряет разрешение вопроса.

Следуя этим пунктам, отказ будет устранён, а процесс получения свидетельства о разводе через электронный сервис завершится успешно.

Проблемы с порталом Госуслуг

Техническая поддержка

Техническая поддержка играет решающую роль при попытке оформить развод через онлайн‑сервис государственных услуг. При возникновении проблем с доступом к личному кабинету, загрузкой документов или подтверждением записи в орган ЗАГС, пользователю необходимо быстро получить квалифицированную помощь.

Первый уровень поддержки - интерактивный справочник на официальном сайте. В нём размещены пошаговые инструкции по регистрации, авторизации и заполнению заявки на запись в ЗАГС. При неправильном вводе данных система выводит конкретные сообщения об ошибке и предлагает варианты исправления.

Если справочник не решает задачу, следует воспользоваться онлайн‑чатом с оператором. В чате пользователь получает:

мгновенный ответ на вопросы о статусе заявки;
рекомендации по устранению технических сбоев;
ссылки на загрузку требуемых форматов файлов.

Для более сложных ситуаций предусмотрена телефонная линия поддержки. При звонке оператор проверяет:

корректность указанных персональных данных;
состояние сервера портала в момент обращения;
наличие ограничений со стороны интернет‑провайдера.

После диагностики оператор может выполнить удалённую настройку браузера, очистить кеш или предложить альтернативный способ доступа (например, мобильное приложение).

В случае системных сбоев, когда портал недоступен, техническая служба публикует уведомления о плановых работах и времени восстановления в режиме реального времени. Пользователи получают эти сообщения по электронной почте и через SMS‑рассылку, что позволяет планировать визит в ЗАГС без потери времени.

Эффективная техническая поддержка обеспечивает непрерывный процесс оформления развода в электронном виде, минимизирует риски отказа в записи и ускоряет получение официального свидетельства о расторжении брака.

Альтернативные способы подачи заявления

Существует несколько вариантов подачи заявления о расторжении брака, помимо онлайн‑сервиса Госуслуги.

Личный визит в отдел ЗАГС: заполнить бумажный бланк, предоставить паспорт и свидетельство о браке, получить квитанцию и ждать выдачу документа в установленный срок.
Обращение через Многофункциональный центр (МФЦ): передать заявление сотруднику, который проверит комплектность документов и отправит их в ЗАГС от вашего имени.
Отправка по почте с заказным письмом: вложить заявление, копии паспортов и документы, подтверждающие согласие сторон, и дождаться подтверждения получения от ЗАГСа.
Факс‑подача: в некоторых регионах ЗАГС принимает сканы подписанных заявлений по факсу, после чего высылает оригиналы для подписания.
Подача через нотариуса: нотариус оформляет заявление, заверяет подписи и передаёт его в ЗАГС, ускоряя процесс проверки.

Каждый способ имеет свои сроки и требования к документам. Выбор зависит от доступности сервисов, срочности получения свидетельства и предпочтений заявителей. При правильном оформлении заявка будет принята, а свидетельство о разводе получено в соответствии с нормативами.

Изменение личных данных после развода

Замена паспорта

Замена паспорта становится обязательным этапом, если в личном кабинете Госуслуг указаны устаревшие данные, а запись на прием в ЗАГС для получения свидетельства о расторжении брака требует актуальной идентификации.

Для замены паспорта через портал необходимо:

войти в личный кабинет Госуслуг;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
загрузить скан текущего документа и фотографии в соответствии с требованиями;
указать новый паспортный номер в разделе личных данных;
подтвердить изменение электронной подписью или кодом из СМС.

После завершения процедуры в личном кабинете появятся актуальные паспортные сведения, которые автоматически подставляются в заявку на запись в орган ЗАГС. Отсутствие актуального номера может привести к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Рекомендуется проверять корректность введённых данных перед отправкой заявки, чтобы избежать задержек в процессе оформления развода. При наличии вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки Госуслуг или обратиться в центр обслуживания граждан.

Другие документы

Для оформления развода через онлайн‑сервис необходимо подготовить не только заявку, но и ряд сопутствующих бумаг. Отсутствие любого из них может привести к отказу в выдаче документа.

Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
Оригинал и копия свидетельства о браке.
Справка о расторжении брака, получаемая в ЗАГСе после подачи заявления.
Согласие супруга (если обе стороны подают совместную заявку) либо нотариально заверенное согласие в одностороннем порядке.
Документы, подтверждающие наличие несовершеннолетних детей (свидетельства о рождении, согласие на развод, если требуется).
Справка об отсутствии запрещающих обстоятельств (например, судебное решение о запрете на развод).

Дополнительно может потребоваться:

Справка о месте жительства (для подтверждения адреса регистрации).
Согласие работодателя при необходимости (в случае, если работа требует подтверждения семейного статуса).

Все перечисленные материалы следует загрузить в личный кабинет портала в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о готовности к записи в ЗАГС. При отсутствии хотя бы одного документа процесс будет прерван, и заявка будет возвращена на доработку.