Подготовка к записи
Проверка необходимых документов
Паспорт гражданина РФ
Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, удостоверяющий личность и гражданство. При регистрации в военном комиссариате через онлайн‑сервис Госуслуг система принимает только данные, совпадающие с информацией в паспорте. Неправильный номер, серия или дата выдачи приводят к отказу в обработке заявки.
Для подачи заявления необходимо загрузить скан или фото первой страницы паспорта в формате JPG или PDF. Файл должен быть чётким, без отражений и обрезок, чтобы автоматическая проверка распознала все реквизиты. После загрузки система сравнивает введённые данные с государственным реестром; если совпадения найдены, процесс записи продолжается автоматически.
При заполнении формы следует обратить внимание на следующие пункты:
- ввод серии и номера без пробелов;
- указание даты рождения, совпадающей с паспортом;
- указание места рождения, как в документе;
- подтверждение адреса регистрации, указанный в паспорте.
После подтверждения всех полей система генерирует электронный запрос в военкомат. Пользователь получает уведомление о дате и времени приёма. При личном визите в отделение необходимо предъявить оригинал паспорта для окончательной верификации. Без оригинала запись считается недействительной.
Приписное свидетельство или военный билет
Приписное свидетельство и военный билет - документы, подтверждающие воинскую принадлежность гражданина. Их наличие требуется при оформлении записи в военкомате через портал Госуслуг.
Документ приписного свидетельства выдаётся в случае, когда гражданин не имеет военного билета (например, при первом призыве). Военный билет оформляется после прохождения службы и служит постоянным удостоверением статуса военнослужащего. Оба документа фиксируют личные данные, воинскую категорию и дату получения.
Для подачи заявления онлайн необходимо выполнить несколько действий:
- зайти в личный кабинет на Госуслугах;
- выбрать услугу «Запись в военкомат»;
- загрузить скан приписного свидетельства или военного билета в требуемом формате;
- указать дату и место призыва, если они известны;
- подтвердить отправку формы.
После отправки система проверяет соответствие загруженных данных реестру. При отсутствии ошибок заявка считается принята, и в личном кабинете появляется статус «Одобрено» или указание о необходимости дополнений.
Хранить оригиналы приписного свидетельства и военного билета рекомендуется в надёжном месте, так как они могут понадобиться при получении отсрочки, переводе в резерв или оформлении военного паспорта.
Таким образом, правильная подготовка и загрузка приписного свидетельства или военного билета обеспечивает беспрепятственное прохождение онлайн‑регистрации в военкомате.
Документы об образовании
Для обращения в военный комиссариат через портал Госуслуг требуется предоставить подтверждающие сведения о полученном образовании. Эти документы подтверждают уровень квалификации и возможность применения военных специальностей, соответствующих вашему профилю.
- диплом о высшем образовании (оригинал и скан);
- свидетельство о среднем профессиональном образовании (при наличии);
- справка об окончании военной кафедры (если получена);
- документ, подтверждающий переводы и признание иностранных дипломов (для выпускников за рубежом);
- копия аттестата о среднем образовании (для лиц без высшего образования).
Все файлы должны быть загружены в электронный личный кабинет в формате PDF, размер не превышает 5 МБ. При загрузке проверьте четкость сканов, чтобы информация была полностью читаемой. После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие требований и сформирует запрос в военкомат. При отсутствии какого‑либо документа система выдаст уведомление с указанием недостающего материала. Выполнение этих действий гарантирует своевременную регистрацию без дополнительных запросов.
Свидетельство о рождении
Свидетельство о рождении - ключевой документ, который требуется при создании личного кабинета в системе государственных услуг для обращения в военный комиссариат. Без него невозможно подтвердить гражданство и дату рождения, что является обязательным условием для дальнейшего оформления воинского билета.
Для успешной регистрации через онлайн‑портал следует выполнить несколько простых действий:
- Откройте личный кабинет на официальном сайте государственных сервисов.
- Перейдите в раздел «Военная служба» и выберите пункт «Запись в военкомат».
- При загрузке данных укажите номер свидетельства о рождении, указанный в документе.
- Прикрепите скан или фотографию свидетельства в формате PDF, JPG или PNG; файл не должен превышать 5 МБ.
- Проверьте соответствие имени, фамилии и даты рождения в системе с данными в документе.
- Подтвердите ввод и отправьте заявку.
После загрузки система автоматически сверит сведения с базой государственных реестров. При совпадении статус заявки изменится на «Одобрено», и в личном кабинете появятся дальнейшие инструкции по прохождению медкомиссии и выбора даты в военкомате.
Если документ не прошёл проверку, система выдаст сообщение о несоответствии, и потребуется загрузить исправленный файл. В таком случае повторите процесс, убедившись, что все данные введены без ошибок.
Медицинские справки и результаты обследований
Для оформления в военкомате через онлайн‑сервис Госуслуг требуется загрузить медицинские документы, подтверждающие состояние здоровья и пригодность к военной службе.
Подготовьте следующие справки и результаты обследований:
- справка о состоянии здоровья (форма 086/у);
- результаты лабораторных анализов крови и мочи;
- результаты рентгеновских и УЗИ‑исследований (если есть);
- заключение врачей-специалистов по отдельным системам организма (кардиолог, офтальмолог, стоматолог и другое.).
Все файлы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке указывайте тип документа, дату выдачи и ФИО врача. После подтверждения загрузки система проверит соответствие требованиям, и заявка будет принята к рассмотрению.
Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах
Создание учетной записи
Для доступа к сервису записи в военкомат необходимо сначала оформить личный кабинет на портале государственных услуг.
Регистрация проходит в несколько простых шагов:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите действующий номер мобильного телефона; система отправит SMS‑код подтверждения.
- Введите полученный код, задайте пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
- Заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные, СНИЛС. Все поля обязательны, иначе процесс будет прерван.
- Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на указанный адрес электронной почты.
После завершения этих действий вы получаете доступ к личному кабинету, где открываются функции подачи заявления, выбора даты и места прохождения призывных процедур.
Созданный аккаунт сохраняет историю всех обращений, позволяет отслеживать статус заявки и получать уведомления о предстоящих событиях.
Для последующего использования достаточно войти в систему, используя номер телефона и пароль, после чего можно сразу перейти к оформлению записи в военкомат.
Подтверждение личности через онлайн-банкинг или МФЦ
Для записи в военкомат через сервис Госуслуг требуется подтвердить личность. Подтверждение можно выполнить двумя способами: через онлайн‑банкинг или в многофункциональном центре (МФЦ).
-
Онлайн‑банкинг. В личном кабинете банка найдите раздел «Электронная подпись» или «Идентификация личности». После ввода кода из SMS‑сообщения система автоматически передаст данные в портал Госуслуг. Процесс занимает несколько минут, не требует посещения государственных учреждений.
-
МФЦ. При личном визите в центр предъявите паспорт и СНИЛС. Сотрудник сканирует документы, вводит данные в госинформационную систему и подтверждает личность. После завершения процедуры вы получаете подтверждающий код, который используете при оформлении записи в военкомате.
Выбор способа зависит от доступности банковского приложения и наличия времени для визита в МФЦ. Оба варианта обеспечивают быстрый и безопасный обмен персональными данными, позволяя сразу перейти к заполнению заявки на приём в военкомат.
Пошаговая инструкция по записи
Вход в личный кабинет Госуслуг
Для входа в личный кабинет Госуслуг выполните последовательные действия.
- Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
- На главной странице нажмите кнопку «Войти».
- В поле «Логин» введите телефон, email или Личный номер учётной записи, в поле «Пароль» - соответствующий пароль.
- При первом входе система запросит подтверждение: введите код, полученный по смс, или подтвердите вход через приложение «Госуслуги».
- При необходимости укажите номер телефона и СНИЛС в профиле, чтобы открыть доступ к военным услугам.
- После успешной авторизации в верхнем меню выберите раздел «Военный учет» → «Запись в военкомат».
При возникновении проблем с паролем используйте ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления, получив код на привязанную почту или телефон. После восстановления можно сразу приступить к записи в военкомат через личный кабинет.
Поиск услуги «Запись в военный комиссариат»
Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Войдите, используя ИНН или СНИЛС, и подтвердите личность через СМС‑код.
Далее выполните поиск нужного сервиса:
- В строке поиска введите «запись в военный комиссариат» или часть фразы «военный комиссариат»;
- В появившемся списке выберите пункт «Запись в военный комиссариат»;
- Перейдите на страницу услуги, где указаны доступные даты и места приёма;
- Нажмите кнопку «Записаться», укажите требуемую дату и подтвердите запись.
После подтверждения система сформирует электронный документ с реквизитами приёма. Сохраните его в личном кабинете или распечатайте для предъявления в военкомате.
Совет: при первом входе в сервис может потребоваться загрузить скан паспорта и военного билета. Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям формата и размера, иначе запись будет отклонена.
Заполнение электронной формы заявления
Выбор вида обращения
При работе с онлайн‑сервисом для взаимодействия с военкоматом первым шагом является определение нужного типа обращения. Выбор зависит от цели обращения и статуса гражданина.
- Регистрация в личном кабинете - создаёт профиль, в котором фиксируются данные о воинском учете и позволяет оформлять дальнейшие запросы.
- Подача заявления о приёме на военную службу - используется молодыми людьми, достигшими призывного возраста, желающими оформить службу в установленный срок.
- Запрос справки о воинском учете - подходит тем, кому требуется подтверждение статуса для работодателя, учебного заведения или иных официальных целей.
- Изменение данных в учёте - применяется при смене места жительства, фамилии, даты рождения и других персональных сведений.
- Отказ от службы по состоянию здоровья - оформляется при наличии медицинских противопоказаний, подтверждаемых профильными документами.
После выбора типа обращения система автоматически открывает соответствующую форму. В ней необходимо заполнить обязательные поля, загрузить требуемые документы и подтвердить отправку. После подтверждения заявка попадает в очередь обработки военкомата, где её статус можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости система высылает уведомления о требуемых дополнительных действиях.
Указание персональных данных
Для регистрации в военкомате через портал Госуслуг необходимо точно указать личные данные. Ошибки в этом этапе приводят к отказу в приёме заявки.
Обязательные сведения:
- Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
- Дата и место рождения;
- Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт;
- ИНН (если имеется);
- СНИЛС;
- Адрес регистрации (по прописке);
- Телефон мобильный, указанный в личном кабинете;
- Электронная почта, привязанная к аккаунту Госуслуг.
Требования к заполнению:
- Данные вводятся латинскими буквами только в полях, где это явно указано; остальные поля - кириллицей;
- Дата рождения указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ без пробелов;
- Номер паспорта состоит из четырёх цифр серии и шести цифр номера, без разделителей;
- СНИЛС вводится без дефисов, только цифры;
- Адрес указывается полностью, включая улицу, дом, корпус и квартиру.
Типичные ошибки и их исправление:
- Пропуск отчества - приводит к несоответствию с документами, заполните полностью;
- Неправильный формат даты - система отклонит поле, используйте шаблон DD.MM.YYYY;
- Ошибки в номерах (пропущенные или лишние цифры) - проверьте копию паспорта перед вводом;
- Указание неверного телефона - система не отправит СМС‑код, проверьте актуальность номера.
После ввода всех полей система проверит их на соответствие базе данных. При успешной проверке появится кнопка «Подтвердить». Нажмите её, дождитесь сообщения о завершении операции и сохраните полученный номер заявки. Дальнейшие действия (проверка статуса, получение повестки) осуществляются через тот же личный кабинет.
Прикрепление сканов документов
Для подачи заявления в военкомат через портал Госуслуг требуется прикрепить сканы обязательных документов.
Сканы должны соответствовать следующим требованиям:
- Формат PDF или JPEG;
- Размер файла не более 5 МБ;
- Разрешение не менее 300 dpi;
- Полное изображение без обрезки, размытости и теней;
- На изображении виден каждый элемент подписи и печати.
Процесс загрузки выглядит так:
- Откройте личный кабинет на Госуслугах и выберите услугу «Регистрация в военкомате».
- На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
- Выберите подготовленный скан в окне проводника, подтвердите выбор.
- После загрузки убедитесь, что в списке отображается правильное название файла и его размер.
- Нажмите «Сохранить» и перейдите к следующему шагу оформления.
Типичные ошибки при прикреплении:
- Загрузка файла в неподдерживаемом формате (например, DOCX).
- Превышение допустимого объёма, из‑за чего загрузка прерывается.
- Нечитаемый текст из‑за низкого качества скана.
Для устранения проблем проверьте параметры файла перед загрузкой, при необходимости уменьшите размер с помощью онлайн‑конвертера, а затем повторите процесс.
После успешного прикрепления всех сканов система автоматически проверит их соответствие и перенаправит к подтверждению заявки.
Выбор удобного времени и даты посещения
Для записи в военкомат через сервис Госуслуг необходимо заранее определить удобный день и время визита, иначе возможны задержки и отмены.
- Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Запись на прием».
- В календаре укажите предпочтительные даты, учитывая часы работы учреждения (обычно с 9 :00 до 18 :00).
- При выборе даты система проверит наличие свободных слотов; если их нет, выберите альтернативный день.
- Подтвердите запись, получив электронное подтверждение с указанием точного времени.
При планировании учитывайте личный график, транспортную доступность и возможные праздники, когда приёмные часы могут изменяться. Если возникнут конфликты, используйте функцию переноса даты в личном кабинете - изменения происходят мгновенно без обращения в офис.
Отправка заявления
Для записи в военкомат через Госуслуги первым шагом является отправка заявления в личном кабинете.
Для отправки заявления выполните последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
- В строке поиска введите «военкомат» и выберите сервис «Запись в военкомат».
- Откройте форму заявления, укажите ФИО, дату рождения, регион и воинскую часть, в которой планируете проходить службу.
- Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего право на запись (например, медицинскую справку или освобождение от службы).
- Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме заявления и номер заявки.
После отправки заявления система автоматически направит его в выбранный военкомат. В личном кабинете можно отслеживать статус заявки, получать уведомления о её рассмотрении и о назначении даты записи. При необходимости в любой момент можно внести исправления, используя кнопку «Редактировать» до момента окончательного подтверждения военкомата.
Отслеживание статуса заявления
Уведомления в личном кабинете
Уведомления в личном кабинете - основной канал информирования о ходе заявки в военкомате через портал Госуслуг. Каждый раз, когда система фиксирует изменение статуса, формирует запрос или требует подтверждения, в кабинете появляется соответствующее сообщение.
- Оповещение о получении заявки
- Уведомление о необходимости загрузить документ
- Сообщение о подтверждении даты приёма в военкомате
- Информирование о согласовании или отказе
Для просмотра уведомлений откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Военный учёт». В правой части экрана появятся все сообщения, упорядоченные по дате. Нажатие на конкретное уведомление раскрывает детали и предоставляет ссылки для выполнения требуемого действия.
При получении сообщения система предлагает выполнить одно из действий: загрузить файл, подтвердить согласие, выбрать удобный день визита. Выполнение инструкции закрывает уведомление и переводит заявку на следующий этап обработки.
Регулярный контроль за новыми сообщениями исключает задержки. Настройте электронную почту и SMS‑оповещения в настройках профиля, чтобы получать информацию мгновенно, даже без входа в кабинет.
Сроки рассмотрения заявления
Подача заявления в военкомат через портал Госуслуг ускоряет процесс, однако сроки его рассмотрения остаются фиксированными.
- Стандартный срок обработки - не более 5 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.
- При необходимости уточнения данных или предоставления недостающих справок срок может быть продлён до 10 рабочих дней.
- В случае подачи заявления в период массовой нагрузки (например, в начале года) возможна задержка до 15 рабочих дней, о чём система автоматически уведомит заявителя.
Для контроля статуса используйте личный кабинет: в разделе «Мои заявки» отображается текущий этап рассмотрения и оставшееся время до принятия решения. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки портала через онлайн‑чат или по телефону, указав номер заявления.
Соблюдение требований к комплекту документов и своевременное реагирование на запросы ускоряют процесс и позволяют получить ответ в минимальные сроки.
Что делать после подачи заявления
Получение подтверждения
Для получения подтверждения после подачи заявления в военкомат через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.
- После отправки заявки система автоматически формирует электронный документ‑подтверждение.
- Перейдите в раздел «Мои заявки» личного кабинета, найдите запись о военной службе и нажмите кнопку «Скачать подтверждение».
- Сохраните файл в формате PDF, распечатайте при необходимости.
Если подтверждение не появилось в течение 24 часов, проверьте статус заявки в том же разделе. При статусе «Ожидание» дождитесь автоматического обновления; при статусе «Ошибка» откройте вкладку «Сообщения» и следуйте указаниям системы для исправления недочётов.
Для контроля подлинности документа сравните реквизиты (номер заявки, дата создания, подпись Госуслуг) с данными, указанными в личном кабинете. При совпадении подтверждение считается действительным и может быть предъявлено в военкомате.
Подготовка к визиту в военкомат
Список оригиналов документов
Для подачи заявления в военкомат через электронный сервис необходимо подготовить оригиналы всех требуемых бумаг. Отсутствие хотя бы одного оригинального документа приведёт к отказу в приёме заявки, поэтому проверка комплекта - первый обязательный шаг.
Список оригиналов, которые следует иметь при регистрации:
- паспорт гражданина РФ (с действующей страницей с фотографией);
- военный билет (для призывников) или справка об отсутствии военного билета (для женщин и лиц, освобождённых от службы);
- свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
- документ, подтверждающий образование (диплом, аттестат, сертификат о высшем образовании);
- справка о месте жительства (выписка из домовой книги или документ, подтверждающий регистрацию);
- медицинская справка о состоянии здоровья (форма 086/у);
- при необходимости - согласие родителей (для лиц до 18 лет) и доверенность (если заявление подаёт представитель).
После сбора оригиналов их необходимо загрузить в личный кабинет портала, а также предъявить в отделении военкомата при личной встрече. Полный комплект гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры.
Рекомендации по внешнему виду
Для личного визита в военкомат через электронный сервис Госуслуг внешний вид должен соответствовать официальному деловому стилю. Одежда и внешний вид влияют на восприятие заявителя сотрудниками комиссии, поэтому соблюдение простых правил повышает шансы на быструю и безошибочную обработку заявки.
- Одежда: строгий пиджак или блейзер, однотонная рубашка, классические брюки или юбка. Избегайте ярких принтов, спортивных костюмов и джинсов.
- Обувь: закрытая, без излишних украшений, предпочтительно кожаная. Сандалии, кроссовки и обувь на высоких каблуках не допускаются.
- Волосы: аккуратно подстрижены, прическа не должна закрывать лицо. Длинные волосы закрепляются, чтобы не мешали.
- Борода и усы: тщательно подстрижены, без неухоженных участков. При наличии бороды допускается её ношение, если она выглядит опрятно.
- Аксессуары: минимум - часы, простой браслет или кольцо. Яркие украшения, цепочки и серьги лучше оставить дома.
- Гигиенические меры: чистые руки, отсутствие неприятных запахов, свежий запах духов в умеренных количествах.
Соблюдая перечисленное, заявитель демонстрирует уважение к официальному процессу и повышает эффективность взаимодействия с военкоматом через онлайн‑портал.
Возможные причины отказа и их устранение
Неполный пакет документов
Неполный набор документов при попытке оформить запись в военкомат через портал Госуслуг приводит к отказу в приёме заявки. Система автоматически проверяет наличие всех обязательных справок, удостоверений и форм, и при обнаружении пробела возвращает сообщение об ошибке.
Для устранения проблемы необходимо:
- проверить перечень требуемых бумаг в личном кабинете;
- собрать недостающие документы (медицинская справка, копия паспорта, справка о месте жительства, форма 2‑НДФЛ);
- загрузить каждую единицу в соответствующий раздел, соблюдая формат файлов (PDF, JPG) и размер не более 5 МБ.
После загрузки полного пакета система переходит в статус «Готово к рассмотрению». Если ошибка сохраняется, следует открыть обращение в техподдержку портала: указать номер заявки, описать недостающие элементы и запросить уточнение требований.
Завершение процесса без пропусков гарантирует своевременную запись на приём в военкомат и дальнейшее прохождение всех этапов.
Ошибки в заявлении
При заполнении онлайн‑заявки в военкомат через портал Госуслуг часто возникают ошибки, которые приводят к отказу в приёме или задержкам.
- Пропуск обязательных полей. Портал отмечает незаполненные обязательные блоки, но пользователь может их не увидеть из‑за скрытого расположения.
- Неправильный формат даты рождения. Требуется DD.MM.YYYY; ввод в виде YYYY‑MM‑DD приводит к автоматическому отклонению.
- Ошибки в ИНН/СНИЛС. Печать лишних пробелов, отсутствие ведущих нулей или ввод цифр вместо букв в поле «паспорт» вызывают несоответствие в базе.
- Несоответствие ФИО в заявке и в паспорте. Любая разница в написании (например, отсутствие отчества) фиксируется системой.
- Выбор неверного типа службы. Указание «по волонтёрскому набору» вместо «по обязательному набору» приводит к неправильной маршрутизации заявки.
- Отсутствие подтверждения электронного заявления. Не нажата кнопка «Подтвердить» в финальном окне, из‑за чего запрос не отправляется.
- Сохранение черновика без окончательной отправки. Система сохраняет данные, но они не попадают в очередь обработки.
Для предотвращения проблем следует проверять каждое поле перед отправкой, использовать шаблоны с корректным форматом даты и идентификационных номеров, сравнивать ФИО с паспортом и подтверждать завершение процедуры нажатием соответствующей кнопки. После отправки рекомендуется открыть раздел «Мои обращения» и убедиться, что статус заявки изменился на «Принято».
Действия при возникновении проблем
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для решения проблем, связанных с онлайн‑записью в военкомат, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
- Откройте личный кабинет на портале.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Помощь».
- Выберите способ связи: чат, телефон +7 (495) 777‑77‑77 или форма обратной связи.
При обращении укажите:
- ФИО, ИНН или СНИЛС;
- номер заявки (если она уже создана);
- краткое описание проблемы (например, ошибка при выборе даты, недоступность кнопки «Записаться»).
Сотрудники поддержки проверяют запрос в течение 24 часов и направляют решение: исправление ошибки в системе, инструкцию по повторному заполнению формы или уточнение требуемых документов.
Если ответ получен через чат, сохраните переписку для последующего контроля. При телефонном разговоре запишите номер обращения и время ответа.
В случае повторяющихся сбоев рекомендуется отправить письменный запрос через форму обратной связи с приложением скриншотов. После обработки запрос будет закрыт, а вы получите подтверждение по электронной почте.
Контактные данные военкомата
Контактные данные военкомата необходимы для уточнения вопросов, связанных с записью через портал государственных услуг, а также для получения оперативной поддержки.
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 2.
- Телефон: +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: [email protected].
- Сайт: https://vojkomat.mos.ru (раздел «Контакты» содержит форму обратной связи).
- Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00; выходные - воскресенье и праздничные дни.
- Факс: +7 495 123‑45‑68.
Для получения справки по процедуре записи через онлайн‑сервис достаточно открыть личный кабинет на портале госуслуг, выбрать пункт «Военный комиссариат», перейти в раздел «Контакты» и воспользоваться указанными каналами связи. При звонке уточняйте номер заявления и ФИО, чтобы специалист предоставил точную информацию.