Как записаться в поликлинику через портал Госуслуг

Что необходимо для записи

Регистрация и подтверждение учетной записи

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - неотъемлемый этап при попытке оформить запись к врачу через портал Госуслуги. Система позволяет быстро определить, готова ли ваш профиль к дальнейшим действиям, и исключить ошибки, связанные с незавершёнными регистрациями.

Для получения информации о статусе необходимо:

Войти в личный кабинет на официальном сайте госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с медицинскими записями.
Нажать кнопку «Проверить статус» рядом с названием учетной записи.

После выполнения этих действий на экране будет отображено одно из состояний:

Активна - учетная запись полностью подтверждена, можно продолжать оформление записи к врачу.
Ожидает подтверждения - нужно завершить процесс верификации (заполнить недостающие поля, загрузить документы).
Заблокирована - требуется обращение в службу поддержки для выяснения причины блокировки.

Если статус отображается как «Ожидает подтверждения», откройте форму редактирования, проверьте корректность введённых данных и загрузите требуемые документы. При статусе «Заблокирована» подготовьте копию паспорта и справку о регистрации, затем отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете.

Регулярная проверка статуса помогает избежать задержек в процессе записи к врачу, гарантируя, что все необходимые данные находятся в системе и готовы к использованию.

Что делать, если учетная запись не подтверждена

Если при попытке оформить запись в поликлинику через сервис Госуслуги система сообщает, что учётная запись не подтверждена, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте почтовый ящик, указанный при регистрации, и найдите письмо с темой «Подтверждение регистрации». Если письмо отсутствует, проверьте папку «Спам» и «Нежелательная почта».
Перейдите по ссылке в письме и завершите процесс подтверждения. При отсутствии ссылки нажмите кнопку «Отправить код повторно» в личном кабинете и дождитесь нового письма.
Убедитесь, что номер телефона, указанный в профиле, активен. На него должно прийти SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в соответствующее поле.
Если код не пришёл или ссылка в письме не работает, воспользуйтесь функцией «Повторить отправку» в настройках учётной записи. При повторных неудачах откройте раздел «Помощь» и отправьте запрос в техническую поддержку, указав номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.

После успешного подтверждения учётной записи система разрешит оформить запись к врачу без дополнительных ограничений.

Подготовка данных для записи

Документы, которые могут понадобиться

Для подачи заявки на прием в поликлинику через портал Госуслуг требуется собрать определённый пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
СНИЛС (номер и копия или скан);
Полис обязательного медицинского страхования (ОСМГ) или подтверждение его наличия в личном кабинете;
Электронный полис ОМС (при наличии) - файл в формате PDF или JPG;
Приёмный лист (если запись производится по направлению врача) - скан или фото;
Справка о временной нетрудоспособности, беременности, инвалидности и другое. (по необходимости) - оригинал в электронном виде.

При отсутствии электронных копий документов их можно загрузить в виде отсканированных изображений, соблюдая требования к разрешению (не менее 300 dpi) и формату (PDF, JPG, PNG). Для подтверждения личности система может запросить дополнительные сведения, например, ИНН или телефон, указанный в личном кабинете.

Подготовив перечисленные материалы, пользователь загружает их в соответствующие поля заявки, проверяет корректность введённых данных и подтверждает отправку. После обработки система формирует расписание приёма и отправляет уведомление на указанный адрес электронной почты или в мобильное приложение.

СНИЛС и полис ОМС

Для записи в поликлинику через портал Госуслуг необходимо иметь два обязательных документа: СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования (ОМС).

СНИЛС - индивидуальный номер, привязываемый к каждому гражданину в системе социального страхования. Он используется для идентификации в электронных сервисах, в том числе при оформлении записи к врачу. При вводе СНИЛС в личный кабинет система автоматически проверяет его действительность и связывает с вашими медицинскими данными.

Полис ОМС - подтверждение права на бесплатную медицинскую помощь. Наличие действующего полиса позволяет системе отобразить доступные к записи услуги, выбрать нужного специалиста и оформить визит без дополнительных подтверждений.

Что нужно проверить перед записью:

СНИЛС указан в профиле Госуслуг без опечаток;
Полис ОМС активен, срок действия не истёк, в профиле указана актуальная страховая компания;
В личном кабинете привязан медицинский полис к СНИЛС (отображается в разделе «Моя медицина»).

Если один из пунктов не выполнен, система отклонит запрос на запись. Поэтому перед началом процедуры убедитесь, что данные актуальны и синхронизированы. После подтверждения всех параметров запись проходит в несколько кликов: выбираете поликлинику, специалиста, удобное время и подтверждаете заявку.

Регистрация без СНИЛС или полиса ОМС невозможна, потому что они являются ключевыми идентификаторами в электронном медучете. Поддержание их актуальности обеспечивает беспрепятственный доступ к медицинским услугам через онлайн‑портал.

Пошаговая инструкция по записи

Вход на портал Госуслуг

Авторизация с помощью логина и пароля

Для начала записи к врачу необходимо пройти проверку подлинности пользователя. Портал принимает только комбинацию логина и пароля, привязанную к личному кабинету.

Откройте сайт госуслуг.
Нажмите кнопку входа.
Введите идентификатор (обычно телефон или электронную почту) и пароль, созданный при регистрации.
Подтвердите ввод, кликнув «Войти».

После успешного входа система открывает список доступных поликлиник и свободных окон записи. Если данные введены неверно, появляется сообщение об ошибке, требующее повторного ввода или восстановления пароля.

Для надёжной аутентификации храните пароль в защищённом месте, используйте уникальные комбинации и включайте двухфакторную проверку, если она доступна. Регулярно меняйте пароль, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к личному кабинету и сохранить возможность записаться к врачу без задержек.

Альтернативные способы входа

Для доступа к онлайн‑записи в поликлинику существует несколько вариантов входа, помимо стандартного ввода логина и пароля на сайте.

Мобильное приложение Госуслуг - авторизация через биометрический датчик (отпечаток пальца или лицо) или PIN‑код, установленный в приложении.
Вход по электронной почте - получение ссылки‑токена, которая открывает сеанс без ввода пароля.
Банковская аутентификация - привязка к аккаунту в системе онлайн‑банкинга (например, СБЕР ID) и подтверждение через приложение банка.
Социальные сети - вход через аккаунт «Яндекс», «ВКонтакте» или «Google», если пользователь предварительно связал их с личным кабинетом.
QR‑код - сканирование кода, выданного на экране другого устройства, мгновенно открывает сессию на смартфоне.
Одноразовый пароль (OTP) - код, отправляемый СМС на привязанный номер, вводится вместо пароля.
Офисный терминал - ввод пользовательского кода в киоске, установленном в отделении здравоохранения, после чего система автоматически перенаправляет к форме записи.

Каждый способ обеспечивает быстрый и безопасный доступ, позволяя оформить приём без необходимости запоминать сложные комбинации паролей. Выбор метода зависит от доступных устройств и предпочтений пользователя.

Выбор услуги «Запись на прием к врачу»

Поиск услуги через поисковую строку

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа в верхней части страницы найдите поисковую строку.

Введите запрос - например, «запись в поликлинику» или «приём к врачу».
При появлении выпадающего списка выберите пункт «Записаться к врачу в поликлинику».
Нажмите кнопку «Найти» или клавишу Enter.

Система отобразит страницу с перечнем доступных услуг: выбор медицинского учреждения, специализации врача, даты и времени приёма. Выберите нужные параметры и перейдите к оформлению записи. После подтверждения информация о приёме будет доступна в личном кабинете и в виде SMS‑уведомления.

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» на портале Госуслуг - основной интерфейс для организации визита к врачу. В нём собраны услуги, связанные с записью на приём, получением выписок и оформлением медицинских справок. Пользователь получает доступ к личному кабинету, где отображаются сведения о поликлинике, специализациях врачей и свободных слотах.

Для оформления записи необходимо выполнить несколько действий:

Откройте раздел «Здоровье» и выберите пункт «Запись к врачу».
Укажите поликлинику, подразделение и требуемую специальность.
Просмотрите доступные даты и время, выберите удобный слот.
Подтвердите выбор, указав цель обращения и при необходимости приложив документы.
Получите подтверждение в личном кабинете и SMS‑уведомление.

В личном кабинете сохраняется история записей, возможность их отмены или переноса без обращения в регистратуру. Раздел также предоставляет справочную информацию о врачах, рейтинги и отзывы пациентов, что упрощает выбор специалиста. Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать офисные помещения.

Заполнение необходимых полей

Выбор региона и населенного пункта

При работе в сервисе госуслуг первым действием является указание географической привязки: регион и населённый пункт, где находится нужная поликлиника. Без правильного выбора система не покажет доступные филиалы и расписание приёмов.

Для выбора региона откройте выпадающий список «Регион». В нём отображаются все субъекты Российской Федерации. Выберите нужный элемент - система сразу обновит список доступных населённых пунктов.

Далее укажите населённый пункт. В поле «Город/район» вводите название полностью или первые несколько букв; автодополнение предложит варианты. После подтверждения выбранного пункта появятся поликлиники, обслуживающие этот район.

Последовательность действий:

Нажать «Регион», выбрать нужный субъект.
Ввести название города или района, подтвердить автодополнение.
Просмотреть список поликлиник, принадлежащих выбранному населенному пункту.
Перейти к записи на приём, указав врача и время.

Точный ввод названий исключает ошибки и ускоряет процесс записи.

Поиск медицинской организации

Для начала определите, в какой поликлинике требуется пройти обследование или получить консультацию. На портале Госуслуг откройте раздел «Медицинские услуги», где представлена база всех государственных медицинских учреждений.

В списке организаций используйте фильтры: регион, тип учреждения (поликлиника, диспансер), специализацию врачей. При выборе отображаются контактные данные, список доступных специалистов и часы работы.

Далее выполните следующие действия:

Введите название населённого пункта или почтовый индекс в строку поиска.
Уточните тип учреждения, отметив галочку «поликлиника».
При необходимости задайте дополнительный фильтр «специализация врача».
Просмотрите результаты, выберите нужную организацию, перейдите на её страницу.

На странице выбранного учреждения найдите раздел «Записаться к врачу». Укажите ФИО, полис ОМС и желаемую дату приёма. После подтверждения система автоматически создаст запись и отправит уведомление на указанный телефон или электронную почту.

Проверьте статус записи в личном кабинете, где отображаются детали визита и возможность изменить дату до установленного срока.

Выбор специализации врача

При оформлении онлайн‑записи в поликлинику через Госуслуги первым действием является выбор нужной медицинской специализации. Выбор определяет, к какому врачу будет направлен запрос, и влияет на доступные даты приёма.

Для выбора специализации следует учитывать несколько факторов:

характер симптомов или диагностический заключение;
наличие направления от другого специалиста;
уровень квалификации врача (доктор наук, сертификаты);
расположение поликлиники и удобство проезда;
график работы, позволяющий подобрать подходящее время.

На портале доступен фильтр - в выпадающем списке выбирается требуемая область медицины (терапевт, педиатр, кардиолог и другое.). После выбора система мгновенно отображает список врачей, соответствующих выбранной специализации, с указанием свободных слотов и контактных данных.

Перед подтверждением записи рекомендуется проверить:

действительность лицензии врача (информация в личном кабинете);
отзывы пациентов, если они доступны;
возможность получения дополнительного обслуживания (например, онлайн‑консультация).

После подтверждения выбранного специалиста и удобного времени система формирует запись, которую можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Это завершает процесс выбора врача и подготовки к визиту.

Выбор врача

Выбор врача - ключевой этап онлайн‑записи в поликлинику. Система Госуслуг предлагает фильтры, позволяющие быстро найти специалиста, соответствующего требованиям пациента.

При поиске учитывайте:

Специальность (терапевт, кардиолог, педиатр и так далее.).
Наличие лицензии и актуального расписания.
Рейтинг и количество отзывов от других пользователей.
Прием в выбранной поликлинике (офис, отделение, удалённый приём).

После установки фильтров система отображает список врачей. Для каждого указаны ФИО, квалификация, график работы и доступные даты. Выберите удобный вариант, нажмите кнопку «Записаться», подтвердите дату и время, укажите цель визита в свободном поле. Запрос отправляется в поликлинику, и в личном кабинете появляется подтверждение с номером записи.

Если выбранный специалист недоступен в нужный день, система предлагает ближайшие альтернативы. При необходимости измените параметры поиска (другой врач той же специальности, другая поликлиника) и повторите процедуру.

Все действия выполняются в несколько кликов, без обращения в регистратуру. После подтверждения запись фиксируется, а напоминание о визите будет отправлено на электронную почту или в мобильное приложение.

Выбор даты и времени приема

Доступные временные интервалы

При выборе даты в личном кабинете отображается календарь с открытыми окнами приёма. Каждое окно представляет собой фиксированный отрезок времени, в течение которого врач готов принимать пациентов. Доступные интервалы формируются автоматически на основе расписания кабинета и загруженности специалиста.

Ограничения: время может быть предложено только на предстоящие 30 дней; интервалы в утренние и вечерние часы распределяются равномерно; приоритет отдают записям, сделанным за день‑два до запланированного визита.

Примеры типовых слотов:

08:00 - 08:30
09:30 - 10:00
11:00 - 11:30
13:00 - 13:30
15:00 - 15:30
17:00 - 17:30

При выборе оптимального окна учитывают личный график, расстояние до поликлиники и время, необходимое для подготовки к приёму. Выбранный интервал фиксируется после подтверждения, и он исчезает из общего списка, освобождая место для остальных пользователей.

Подтверждение записи

После завершения процедуры записи в поликлинику через портал Госуслуг система сразу генерирует подтверждающий документ. Этот документ отображается в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес.

Для проверки подтверждения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Выберите пункт «Запись к врачу».
Нажмите кнопку «Подтверждение записи».
Скачайте PDF‑файл или просмотрите онлайн‑версию.

В подтверждающем документе указаны: ФИО пациента, название медицинского учреждения, специализация врача, дата и время приёма, номер записи и QR‑код. Наличие QR‑кода позволяет быстро подтвердить запись при входе в поликлинику - достаточно показать его на экране мобильного устройства.

Если подтверждение не появилось в течение 5 минут, проверьте папку «Спам» в электронной почте и статус заявки в кабинете. При отсутствии документа обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр.

Храните подтверждение до завершения приёма: при необходимости его могут запросить регистраторы или страховая компания.

Таким образом, подтверждение записи фиксирует все параметры визита и гарантирует возможность пройти к врачу без дополнительных проверок.

Проверка и отмена записи

Как проверить статус записи

После оформления записи к врачу в системе Госуслуги необходимо убедиться, что заявка принята и находится в нужном статусе.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь личным кабинетом.
В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Записи к врачу».
В списке найдите нужную запись по дате, названию поликлиники или ФИО врача.
Нажмите на запись, откроется окно с текущим статусом.

Состояния записи могут быть:

Записан - запись подтверждена, посещение запланировано.
Ожидает подтверждения - запрос отправлен, требуется подтверждение от поликлиники.
Отменено - запись аннулирована, необходимо оформить новую.

Если статус не изменился в течение суток, обновите страницу или зайдите в личный кабинет позже. При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки портала или позвоните в регистратуру поликлиники, указав номер заявки.

Как отменить или перенести запись

Для отмены или переноса записи в поликлинику через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
Найдите нужную запись в списке предстоящих приёмов.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Перенести», в зависимости от требуемой операции.
При выборе «Перенести» укажите новую дату и время из доступного расписания.
Подтвердите действие, нажав «Сохранить». Система отобразит подтверждение изменения.

Если отмена произведена более чем за 24 часа до приёма, запись будет полностью удалена без штрафов. При переносе система автоматически освободит прежний слот и зарезервирует выбранный новый. При возникновении ошибок следует обновить страницу и повторить процесс или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на том же портале.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при авторизации

При попытке войти в сервис записи к врачу через Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые можно устранить без обращения в поддержку.

Неправильный ввод логина или пароля. Проверьте регистр символов, отсутствие лишних пробелов и используйте кнопку «Восстановить пароль», если доступ утрачён.
Не пройденный капча. Обновите изображение, введите символы точно, при постоянных сбоях смените браузер.
Отключённые файлы cookie. Включите их в настройках браузера, иначе система не сохраняет сессию.
Старая версия браузера. Используйте актуальные версии Chrome, Firefox, Edge или Safari; устаревшие версии могут не поддерживать современные протоколы аутентификации.
Блокировка аккаунта после многократных неудачных попыток входа. Дождитесь автоматической разблокировки (обычно 15 минут) или обратитесь к сервису восстановления доступа.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией. Убедитесь, что телефонный номер привязан к учётной записи и код получен полностью; при смене SIM‑карты обновите данные в личном кабинете.
Истёкший срок действия сеанса. После длительного ожидания система требует повторную авторизацию; перейдите к входу заново.

Для минимизации сбоев рекомендуется регулярно обновлять браузер, хранить актуальные контактные данные в личном кабинете и проверять работоспособность интернета перед входом. При соблюдении этих рекомендаций процесс входа в портал будет стабилен и быстрым.

Отсутствие нужной поликлиники или врача

Отсутствие в системе нужной поликлиники или требуемого специалиста осложняет процесс онлайн‑записи. Портал предоставляет инструменты для поиска, но иногда нужный объект не отображается.

Для решения проблемы выполните следующее:

Введите название района, улицы или кода организации в поле поиска.
Уточните запрос, указав тип учреждения (поликлиника, центр) и специализацию врача.
Проверьте список альтернативных филиалов, расположенных поблизости, и выберите доступный вариант.
При отсутствии подходящего филиала используйте кнопку «Добавить организацию» и заполните форму с указанием полного названия, ИНН и контактных данных.

Если после всех действий нужный пункт остаётся недоступным, свяжитесь со службой поддержки портала через раздел «Обратная связь». Укажите недостающую поликлинику или врача, предоставьте официальные реквизиты и запросите её включение в базу. После подтверждения информация появится в поиске, и запись можно будет оформить в обычном порядке.

Что делать, если нет свободных талонов

Если в системе отображаются только занятые даты, необходимо действовать быстро, чтобы обеспечить себе место.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Запись к врачу», выберите нужную поликлинику и специализацию.
В появившемся календаре отметьте пункт «Подписка на уведомления». Система будет автоматически присылать сообщения о появлении свободных талонов.
Включите push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг, чтобы не пропустить мгновенное обновление.
При появлении свободного места сразу же нажмите кнопку «Записаться».

Если автоматическая подписка недоступна, используйте альтернативные способы:

Позвоните в регистратуру поликлиники, уточните возможность резервирования места в случае отмены.
Спросите у врача возможность попасть в список ожидания; при освобождении талона вас включат в очередь.
Проверьте расписание на соседние даты и часы; иногда приемы в другое время оказываются свободными.

Не откладывайте проверку статуса заявки. При отмене записи другими пациентами свободные талоны появляются мгновенно, и своевременное действие гарантирует вам место без дополнительных очередей.

Технические сбои на портале

Горячая линия поддержки Госуслуг

Горячая линия поддержки Госуслуг - прямой канал связи для пользователей, желающих оформить запись к врачу через официальный портал. По номеру 8‑800‑555‑35‑35 можно получить ответы на вопросы о регистрации, подтвердить ввод данных и уточнить статус заявки без посещения кабинета.

При обращении оператор уточняет:

ФИО и ИНН (или СНИЛС);
Дату рождения, пол;
Наименование поликлиники и нужного специалиста;
Желаемый день и время приёма.

После проверки данных система автоматически формирует запись и отправляет подтверждение на указанный электронный адрес или в личный кабинет. Оператор может также помочь исправить ошибку в заявке, перенести приём и предоставить информацию о доступных онлайн‑услугах (история посещений, результаты анализов).

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. В рабочие часы (09:00 - 18:00 мск) доступны консультанты, специализирующиеся на медицинском разделе портала; в ночное время предоставляется автоматический сервис с возможностью оставить запрос и получить ответ в течение 24 часов.

Для ускорения процесса рекомендуется иметь под рукой паспорт и полис ОМС, а также предварительно проверить наличие свободных слотов в выбранной поликлинике через личный кабинет. Это исключает дополнительные обращения и гарантирует своевременную запись к врачу.

Преимущества онлайн-записи

Экономия времени

Запись к врачу через официальный сервис позволяет сократить время, которое обычно тратится на поход в регистратуру. Онлайн‑форма заполняется в несколько минут, а подтверждение появляется сразу после отправки.

Преимущества экономии времени:

отсутствие очередей в приемной;
возможность выбрать удобный час при помощи календаря;
мгновенный доступ к истории записей и возможности перенести визит без звонков;
отсутствие необходимости искать расписание на стендах или в справочниках.

Сокращение длительности процедуры освобождает часы, которые можно направить на работу, учебу или отдых. Быстрый доступ к личному кабинету гарантирует, что все необходимые данные уже находятся в системе, что устраняет повторный ввод информации при каждой новой записи. Таким образом, электронный сервис превращает процесс записи в поликлинику в быстрый и предсказуемый этап, экономя часы, а иногда и дни, по сравнению с традиционным способом.

Доступность и удобство

Портал Госуслуг позволяет оформить запись к врачу в поликлинике без посещения отделения. Система работает круглосуточно, доступна через браузер и мобильное приложение, что устраняет привязку к рабочим часам и месту нахождения.

Доступность достигается за счёт единого входа по госидентификации, поддержкой электронных подписей и адаптивного интерфейса для пользователей с ограниченными возможностями. Интеграция с базой медицинских учреждений автоматически подбирает ближайший пункт обслуживания, избавляя от самостоятельного поиска.

Удобство проявляется в следующих функциях:

быстрый ввод персональных данных из профиля;
выбор специалиста и даты через календарь с подсветкой свободных слотов;
мгновенное подтверждение записи в виде SMS‑уведомления;
возможность изменить или отменить запись в личном кабинете без звонков в регистратуру.

Эти возможности делают процесс регистрации простым, экономя время и исключая необходимость стоять в очередях.

Возможность выбора специалиста и времени

Для записи к врачу через официальный сервис госуслуг пользователь получает прямой доступ к базе медицинских учреждений. После авторизации система выводит перечень доступных специалистов, сгруппированных по направлениям лечения и филиалам поликлиники.

Выбор врача происходит в несколько кликов:

введите название нужной специализации (терапевт, кардиолог, стоматолог и так далее.);
уточните филиал, если в городе несколько отделений;
просмотрите список врачей, указанных в выбранном подразделении, с указанием их расписания и рейтинга;
нажмите кнопку «Выбрать» рядом с нужным специалистом.

Определив врача, пользователь сразу переходит к выбору свободного окна. Система отображает все доступные даты и часы, помечая занятые и свободные слоты. Выбор конкретного времени фиксирует запись, после чего генерируется подтверждающий документ, который можно сохранить или распечатать.

Уведомления о приеме

Уведомления о предстоящем приёме - основной элемент контроля за записью к врачу через государственный сервис. После подтверждения записи система автоматически формирует сообщение, которое доставляется в личный кабинет, на электронную почту и в виде SMS.

Первый сигнал появляется сразу после окончательной фиксации заявки. В нём указаны дата, время, кабинет и ФИО специалиста. При необходимости изменить параметры визита (перенести дату, отменить запись) достаточно перейти в раздел «Мои записи» и воспользоваться кнопкой «Редактировать».

Если уведомление не получено, проверьте следующие пункты:

включён ли в личном кабинете способ получения SMS;
указана ли актуальная электронная почта;
не заблокирован ли спам‑фильтр для писем от госуслуг.

При получении напоминания за сутки до визита рекомендуется подтвердить участие, нажав «Подтверждаю» в сообщении. Отсутствие подтверждения может привести к автоматическому освобождению слота и переносу его в очередь.

В случае отмены приёма система отправит повторное уведомление с предложением выбрать альтернативную дату. При получении такого сообщения необходимо быстро откликнуться, иначе свободный час будет доступен другим пользователям.

Для контроля истории уведомлений в личном кабинете предусмотрен журнал, где отображаются все отправленные сообщения, их статус (прочитано, подтверждено, отменено) и ссылки на соответствующие записи. Использование журнала помогает избежать двойных записей и своевременно реагировать на изменения.