Как записаться в паспортный стол через Госуслуги

Подготовка к записи

Проверка необходимых документов

Для записи на приём в паспортный стол через портал Госуслуги необходимо убедиться, что пакет документов полностью соответствует требованиям. Отсутствие хотя бы одного элемента приводит к отмене заявки и повторному заполнению формы.

Перечень обязательных бумаг:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы);
СНИЛС (копия);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в личном кабинете);
Квитанция об уплате госпошлины (при необходимости);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при наличии);
Справка о месте жительства (для отдельных регионов).

Проверка готовности документов:

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите к разделу «Запись на приём».
В разделе «Документы» отметьте загруженные файлы и нажмите кнопку «Проверить».
Система сразу укажет недостающие или некорректные файлы.

Действия при обнаружении ошибок:

Замените некорректный скан или фото чётким изображением, соответствующим требуемому формату (PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ).
Добавьте недостающие документы, используя кнопку «Загрузить».
После исправлений повторно запустите проверку.

Тщательная проверка документов до отправки заявки гарантирует мгновенное одобрение записи и экономит время.

Регистрация на Госуслугах

Подтверждение учетной записи

Для получения услуги записи в отделение выдачи паспорта через портал необходимо подтвердить свою учётную запись. Без подтверждения система не разрешит оформить заявку, так как проверка гарантирует, что доступ к личным данным имеет только владелец профиля.

Подтверждение осуществляется в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Подтверждение личности».
Выберите один из доступных методов:
1. Получение кода по SMS на привязанный номер телефона.
2. Получение кода по электронной почте, указанной в профиле.
3. Использование мобильного приложения «Госуслуги», где код отображается в разделе «Коды подтверждения».
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После успешного ввода кода система отмечает учётную запись как подтверждённую, и вы получаете возможность оформить запись на приём в паспортный стол. Если код не пришёл, проверьте правильность указанных контактных данных и повторите запрос. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр.

Вход в личный кабинет

Для записи на прием в паспортный стол необходимо предварительно войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в мобильном приложении.

После успешного входа в кабинет появятся доступные сервисы. Выберите раздел «Запись к сотруднику отдела по выдаче паспортов» и продолжайте оформление заявки.

Если при входе возникли проблемы, воспользуйтесь функцией восстановления пароля: нажмите ссылку «Забыли пароль?», укажите подтверждающие данные и следуйте инструкциям, отправленным на ваш телефон или почту.

Весь процесс занимает несколько минут, после чего вы получаете возможность выбрать удобную дату и время посещения паспортного стола.

Процесс записи

Выбор услуги

Подача заявления на получение/замену паспорта

Для получения или замены паспорта через портал «Госуслуги» следует выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте личный кабинет на официальном сайте. В разделе «Услуги» найдите пункт, связанный с паспортными документами, и выберите вариант «Получение нового паспорта» или «Замена паспорта». После этого система предложит заполнить электронную форму заявления.

В заявлении укажите:

ФИО, дату и место рождения;
серию и номер текущего паспорта (при замене);
контактный телефон и электронную почту;
желаемый отдел, где будет выдан документ.

Затем загрузите сканы обязательных документов:

заявление (можно сформировать в системе);
паспорт гражданина РФ (страницы с фото и регистрацией);
СНИЛС;
документ, подтверждающий изменение данных (при необходимости);
квитанцию об уплате госпошлины (при её оплате онлайн).

После загрузки данных система предложит выбрать дату и время визита в выбранный отдел. Выберите свободный слот, подтвердите запись и сохраните полученный код подтверждения. При необходимости распечатайте электронный талон.

В день визита принесите оригиналы загруженных документов и код подтверждения. Сотрудники отделения проверят их, оформят паспорт и выдадут готовый документ в установленный срок.

Запись на прием в отделение

Для записи на прием в паспортный стол через сервис Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на портале gosuslugi.ru и выполните вход с помощью ЕСИА.
В меню «Услуги» выберите пункт «Паспортный стол».
Укажите регион, город и конкретное отделение, где планируется получение паспорта.
Выберите доступный слот: день и время. Система показывает только свободные интервалы, что исключает двойные бронирования.
Подтвердите запись, указав контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения получите электронный билет с QR‑кодом.
Сохраните билет в мобильном устройстве или распечатайте; при входе в отделение предъявите его вместе с паспортом и другими требуемыми документами.

При заполнении формы обратите внимание на обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта (если имеется), а также сведения о заявителе (гражданство, место жительства). Ошибки в вводимых данных приводят к отказу в подтверждении, поэтому проверяйте каждую запись перед отправкой.

Если выбранный слот недоступен, система предложит ближайшие альтернативные варианты. При необходимости изменить дату или отменить запись используйте раздел «Мои записи» в личном кабинете - изменения вступают в силу моментально.

После подтверждения записи подготовьте оригиналы и копии требуемых документов: паспорт гражданина, заявление о выдаче (можно скачать в личном кабинете), справку о месте жительства при смене адреса. Принесите их в отделение в указанный день и время, предъявив QR‑код. Операция завершается выдачей нового паспорта в установленный срок.

Заполнние электронного заявления

Ввод личных данных

Для записи на приём в паспортный стол через портал Госуслуги необходимо заполнить форму личных данных. После авторизации откройте раздел «Запись на приём» и выберите услугу «Получение/замена паспорта». Переход к вводу данных происходит автоматически.

Вводятся только сведения, требуемые системой:

Фамилия, имя, отчество
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ)
Серия и номер паспорта (если имеется)
ИНН (при наличии)
СНИЛС
Адрес регистрации (полный, включая индекс)
Контактный телефон (с кодом страны)
Электронная почта

Каждое поле проверяется в реальном времени: система отклонит неправильный формат и подсветит ошибку. После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить». Появится окно подтверждения, где отображаются введённые сведения. Проверьте их и подтвердите запись кнопкой «Подтвердить». После подтверждения появится карточка записи с датой и временем приёма, а также QR‑код для предъявления в офисе.

Загрузка документов

Для подачи заявления на прием в паспортный стол через портал Госуслуги требуется корректно загрузить подтверждающие документы.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Запись на приём» и выберите нужный тип услуги.
На странице подтверждения выбора появится блок «Документы». Нажмите кнопку «Добавить файл».
В диалоговом окне укажите путь к файлу: скан паспорта, заявление, справку о регистрации (при необходимости). Форматы - PDF, JPG, PNG; размер каждого файла не более 10 МБ.
После выбора нажмите «Открыть». Файл автоматически отобразится в списке прикреплённых материалов. При необходимости добавьте ещё документы, повторив пункт 3.
Проверьте корректность названий и содержание файлов. Ошибки в названии могут привести к отклонению заявки.
Нажмите «Сохранить» и завершите процесс записи, подтвердив отправку заявления.

Все загруженные файлы сохраняются в системе, где их проверит сотрудник паспортного стола. После одобрения вы получаете подтверждение с указанием даты и времени приёма.

Выбор даты и времени

Доступные слоты

Система онлайн‑записи отображает свободные интервалы времени, в которые можно прийти в отделение для получения паспорта. Каждый интервал фиксирован длительностью от 15 до 30 минут, что позволяет обслужить несколько заявителей в течение одного часа.

Для просмотра доступных слотов необходимо: выбрать нужный вид услуги, указать город и конкретный пункт выдачи, задать диапазон дат. После подтверждения запроса появляется таблица с датой, временем и статусом «Свободно».

Особенности расписания:

Рабочие часы - с 9 :00 до 18 :00, без перерыва на обед; в выходные дни слоты отсутствуют.
В будние дни количество свободных окон ограничено 8‑10, в зависимости от нагрузки на отделение.
При отмене записи свободный интервал автоматически возвращается в список доступных.

Эффективный выбор слота:

Ставьте галочку «Самый ранний» для мгновенного отображения ближайшего свободного времени.
При необходимости отложить визит используйте фильтр «Дата не ранее» и укажите желаемый день.
После подтверждения записи система отправит SMS‑уведомление с точным временем и номером кабинета.

Запись считается завершённой только после получения подтверждения в личном кабинете. Сразу после подтверждения рекомендуется сохранить скриншот или распечатать электронный билет, чтобы избежать недоразумений при посещении отделения.

Подтверждение записи

После завершения процедуры онлайн‑записи система сразу формирует подтверждающий документ. В нём указывается дата, время и номер окна, а также уникальный идентификатор записи.

Подтверждение доступно в нескольких местах:

в личном кабинете на портале - раздел «Мои записи»;
в письме, отправленном на указанный при регистрации e‑mail;
в SMS‑сообщении, которое приходит на привязанный номер телефона.

Для проверки статуса записи откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои записи» и найдите нужную запись по дате или номеру. Состояние будет отображено как «Подтверждена», «Ожидает подтверждения» или «Отменена». При статусе «Подтверждена» можно распечатать электронный талон - он служит входным билетом в паспортный стол.

Если подтверждение не пришло:

проверьте папку «Спам» в почтовом ящике;
убедитесь, что номер телефона указан корректно;
при отсутствии сообщения обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи;
при необходимости повторите процесс записи, используя те же параметры.

После записи

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления позволяет убедиться, что заявка прошла все этапы обработки и определить дальнейшие действия.

Для получения информации о статусе выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Запись в паспортный стол» (или аналогичный по теме записи).
Откройте карточку конкретного заявления.
На странице заявки отобразится текущий статус и дата последнего изменения.

Статусы, которые могут появиться в системе:

В обработке - документ находится на проверке; повторных действий не требуется.
Одобрено - назначена дата и время посещения; распечатайте подтверждающий лист.
Отказано - указана причина; исправьте недочёты и подайте новую заявку.

Система автоматически отправляет уведомления по электронной почте и в личный кабинет. При необходимости включите SMS‑оповещения в настройках профиля, чтобы получать мгновенные сообщения о смене статуса.

Регулярный мониторинг статуса ускоряет процесс получения паспорта и исключает лишние визиты в отделение.

Отмена или перенос записи

Для отмены или переноса записи, сделанной в системе электронных услуг, необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных сервисов.
Перейдите в раздел «Мои записи».
Выберите нужную запись в списке предстоящих визитов.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Перенести», в зависимости от требуемой операции.
При переносе укажите новую дату и время, доступные в календаре.
Подтвердите действие, после чего система отобразит обновлённую информацию.

Отмена освобождает выбранный слот, его могут занять другие пользователи. При переносе прежняя запись автоматически удаляется, а новая фиксируется в системе. Если возникнут проблемы с доступом к кабинету, используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат. После успешного завершения операции получите электронное подтверждение на указанную в профиле почту.

Что взять с собой на прием

Для посещения паспортного стола после оформления записи через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов и вещей:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
СНИЛС (при наличии, часто требуется для подтверждения страхового стажа).
Оригинал и копию свидетельства о рождении (если оформляется первый паспорт или меняется фамилия).
Документ, подтверждающий право собственности или аренды жилого помещения (для указания места жительства).
Согласие супруга/супруги, если меняется фамилия в результате брака (записка нотариуса или свидетельство о браке).
Платёжное поручение или квитанция об оплате госпошлины (если оплата производится в офисе, хотя большинство услуг уже оплачены онлайн).
Фотографии размером 35 × 45 мм (только при необходимости, например, для замены фотографии в старом паспорте).
Доверенность в оригинале и копии (если обращение делегировано представителю).

Дополнительно рекомендуется взять с собой мобильный телефон с включённым интернетом - он пригодится для подтверждения записи, получения QR‑кода и быстрой связи с сотрудниками службы. При наличии электронного сертификата удобно использовать его для подтверждения подписи. Всё перечисленное гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры и получение готового паспорта в срок.