Как записаться в МФЦ на получение справки о несудимости через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, без которого невозможно оформить заявку на выдачу справки о несудимости через онлайн‑сервис. При регистрации в системе требуется указать серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ; эти данные проверяются автоматически, что исключает ошибку ввода и ускоряет процесс.

Для подготовки к записи в МФЦ следует выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Справка о несудимости».
В разделе «Документы» ввести паспортные реквизиты точно в соответствии с оригиналом.
Прикрепить скан‑копию первой страницы паспорта (размер не более 2 МБ).
Подтвердить согласие с условиями и отправить заявку.

После подтверждения данных система выдаст время и место посещения МФЦ. При приходе в отделение необходимо предъявить оригинал паспорта для окончательной верификации; без него запрос будет отклонён. Таким образом, корректное заполнение паспортных сведений гарантирует беспрепятственное получение справки о несудимости.

СНИЛС

СНИЛС является обязательным идентификатором при оформлении справки о несудимости в МФЦ через портал Госуслуг. Без указания номера СНИЛС система не принимает заявку, поэтому его необходимо иметь под рукой.

Для получения справки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Справка о несудимости» и нажмите «Записаться в МФЦ».
В форме заявки укажите СНИЛС в соответствующее поле; проверка номера происходит автоматически.
Подтвердите запись, выбрав удобный филиал МФЦ и время визита.
При посещении МФЦ предъявите паспорт и СНИЛС (можно показать электронную копию в личном кабинете).

Если СНИЛС отсутствует, его можно оформить в ПФР через онлайн‑запрос или в отделении Пенсионного фонда. После получения номера внесите его в профиль на Госуслугах, чтобы система распознала ваш запрос.

Точность указания СНИЛС ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных обращений.

Документы, подтверждающие смену ФИО (при наличии)

Для оформления справки о несудимости в МФЦ через портал Госуслуг при изменении фамилии, имени или отчества требуется предъявить документы, подтверждающие факт смены ФИО. Отсутствие этих бумаг приводит к отказу в выдаче справки.

Необходимо загрузить в личный кабинет следующие сведения:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
Официальный документ, фиксирующий изменение ФИО (один из):
- свидетельство о браке (при смене фамилии);
- свидетельство о разводе (при возврате прежней фамилии);
- решение суда о признании имени (при изменении имени);
- приказ МВД о смене отчества (при изменении отчества);
- нотариально заверенный акт о смене ФИО (при изменении в иных случаях);
При наличии нескольких документов - приложить их все, чтобы исключить необходимость дополнительных запросов.

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, и соответствовать требованиям портала: чёткая читаемость, отсутствие лишних отметок. После загрузки система автоматически проверит соответствие, и в случае подтверждения заявка будет принята без дополнительных уточнений.

Требования к учетной записи на «Госуслугах»

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - это обязательный элемент для подачи заявлений в МФЦ, в том числе для получения справки о несудимости. Без подтверждения доступа к личному кабинету услуга недоступна, потому что система проверяет подлинность данных заявителя.

Для получения подтверждённой учётной записи необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги», указав действующий номер телефона и электронную почту.
Пройти процедуру подтверждения личности через один из методов:
• СМС‑код, отправленный на указанный номер;
• Электронное письмо с ссылкой активации;
• Видеовстреча с оператором (при необходимости).
Привязать к учётной записи паспортные данные, загрузив скан или фото паспорта в требуемом формате.
Завершить процесс, подтвердив согласие с условиями использования сервиса.

После подтверждения учётной записи пользователь получает статус «подтверждённый», который отображается в личном кабинете. Этот статус открывает доступ к онлайн‑записи в МФЦ: в разделе «Записаться к специалисту» выбирается услуга «Справка о несудимости», указывается удобный филиал, выбираются свободные часы и подтверждается запись. Все действия выполняются без посещения офиса, что ускоряет процесс получения документа.

Наличие доступа к электронной почте или мобильному телефону

Наличие активного электронного ящика или мобильного номера - необходимое условие для оформления заявки на получение справки о несудимости через государственный сервис. При регистрации система отправляет код подтверждения, сообщения о статусе заявки и окончательный документ именно на эти контакты.

Для успешного прохождения процедуры требуется:

зарегистрировать аккаунт в личном кабинете;
указать действующий адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона;
подтвердить полученный код в течение пяти минут;
следить за поступающими уведомлениями, которые содержат ссылки для скачивания справки.

Отсутствие доступа к указанным каналам приводит к невозможности пройти верификацию и завершить процесс получения справки. Поэтому перед началом регистрации проверьте работоспособность почтового ящика и мобильного телефона, убедитесь в их актуальности и возможности получать СМС‑сообщения.

Пошаговая инструкция по записи через «Госуслуги»

Авторизация на портале «Госуслуги»

Для получения справки о несудимости через сервис «Госуслуги» первым этапом является вход в личный кабинет. Процесс авторизации включает несколько обязательных действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку Войти.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации.
Подтвердите вход, введя код, полученный в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги».

Если при регистрации был привязан банк‑идентификатор, система предложит пройти двухфакторную проверку через приложение банка. После успешного подтверждения вы попадаете в личный кабинет, где доступны все онлайн‑услуги, включая запись в МФЦ для получения справки о несудимости.

Важно, чтобы данные учетной записи были актуальными: номер телефона, адрес электронной почты и пароль должны совпадать с указанными в профиле. При изменении контактных данных необходимо обновить их в личном кабинете перед началом работы с сервисом.

После входа в систему можно переходить к выбору услуги «Запись в МФЦ», указывая желаемый филиал, дату и время. Авторизация гарантирует безопасность персональных данных и подтверждает вашу личность перед оформлением справки.

Поиск услуги «Получение справки об отсутствии судимости»

Ввод запроса в поисковой строке

Для быстрого доступа к услуге записи в МФЦ через портал Госуслуг необходимо правильно сформулировать запрос в поисковой строке сайта.

Откройте главную страницу портала, найдите поле ввода в верхней части окна.
Введите ключевые слова: «справка о несудимости запись МФЦ».
Нажмите кнопку поиска - система отобразит список подходящих сервисов.
Выберите пункт «Запись в МФЦ для получения справки о несудимости» и перейдите к оформлению заявки.

Точное совпадение слов в запросе ускоряет поиск, исключает лишние результаты и позволяет сразу открыть нужную форму записи. После перехода к форме заполните обязательные поля, подтвердите запись и получите подтверждающий документ.

Выбор соответствующей услуги

Для получения справки о несудимости через портал Госуслуг необходимо сначала определить нужную услугу в каталоге сервисов.

Войдите в личный кабинет - введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные услуги».
В строке поиска введите «справка о несудимости» или выберите категорию «МФЦ» → «Документы о судимости».
В списке найденных предложений выберите пункт, соответствующий оформлению справки о несудимости через МФЦ.

После выбора услуги появится форма записи на прием. Укажите предпочтительный МФЦ, дату и время, подтвердите запрос. Система автоматически сформирует запись, после чего в личном кабинете будет доступна ссылка для печати подтверждения и список необходимых документов.

Выбор правильной услуги гарантирует, что запрос будет обработан в нужном подразделении и получена справка в установленный срок.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для получения справки о несудимости через онлайн‑сервис необходимо предоставить точный набор персональных данных. Любая ошибка в ФИО, дате рождения или идентификационном номере приводит к отказу в выдаче документа и повторному заполнению заявки.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество, написанные так, как в паспорте;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (страховой номер личного счёта);
ИНН (при наличии);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс).

Эти данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета. После ввода система автоматически проверяет их соответствие базе государственных реестров. При совпадении система формирует запрос в МФЦ, а заявитель получает уведомление о готовности справки.

Все передаваемые сведения защищены шифрованием и хранятся в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных. Пользователь может просмотреть и при необходимости скорректировать информацию до отправки заявки, что гарантирует корректность и ускоряет процесс получения документа.

Выбор способа получения справки (МФЦ)

Для получения справки о несудимости в МФЦ возможно выбрать один из нескольких способов выдачи, каждый из которых фиксируется при оформлении записи через личный кабинет госуслуг.

Первый вариант - личный приход в отделение МФЦ. После подтверждения записи документ готовится в течение установленного срока и выдаётся непосредственно в пункте обслуживания. Этот способ подходит тем, кто предпочитает получить справку сразу после её готовности.

Второй вариант - доставка курьером по адресу, указанному в заявке. При выборе этой опции в системе указывается требуемый способ доставки, после чего курьер привозит готовый документ в указанный срок. Удобно, если нет возможности лично посетить МФЦ.

Третий вариант - электронная копия, отправляемая в личный кабинет госуслуг. При выборе способа «электронный документ» справка размещается в разделе «Мои документы», откуда её можно скачать и распечатать. Подходит для быстрых электронных процессов и последующего самостоятельного печати.

Критерии выбора способа:

наличие времени для личного визита;
необходимость получения оригинала в бумажном виде;
предпочтения по получению документа в определённый адрес;
готовность работать с электронными документами.

При оформлении записи в системе необходимо в поле «способ получения» указать выбранный вариант. После подтверждения записи система автоматически сформирует заявку, а МФЦ начнёт подготовку справки в соответствии с выбранным способом.

Выбор удобного МФЦ и даты визита

Выбор отделения МФЦ и даты визита определяет скорость получения справки о несудимости.

Для подбора подходящего пункта используйте сервис Госуслуги: в личном кабинете откройте раздел «Запись на услуги», укажите нужный тип услуги и задайте фильтры по региону, городу и типу отделения. Система отобразит список доступных МФЦ с указанием адреса и графика работы.

При оценке вариантов учитывайте несколько параметров:

расстояние от места проживания;
часы работы, включая вечерние и субботние смены;
количество свободных слотов в ближайшие дни;
наличие специализированных окон для выдачи справок о несудимости.

Свободные даты просматриваются в календаре рядом с выбранным отделением. Выберите день, когда в расписании есть несколько открытых окон, чтобы при необходимости перенести визит без потери времени.

Действия по записи:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел записи на услугу «Справка о несудимости».
Выберите удобный МФЦ, учитывая указанные критерии.
Откройте календарь, отметьте желаемую дату и время.
Подтвердите запись, сохраните полученный номер заявки.

После подтверждения в личном кабинете появятся детали визита и возможность изменить дату до момента подтверждения в МФЦ. Выбор ближайшего отделения и свободного окна гарантирует безотлагательное получение документа.

Проверка введенных данных

Проверка введённых данных - неотъемлемый этап записи в МФЦ на получение справки о несудимости через портал Госуслуг. Ошибки в личных сведениях приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Что требуется проверить:

ФИО полностью, без опечаток.
Серия и номер паспорта, совпадающие с данными в документе.
Дату рождения, указав её в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Адрес регистрации и контактный телефон, где будет получено подтверждение.
Электронную почту, если указана, на предмет корректного ввода символов «@» и домена.

Как выполнить проверку:

После ввода данных откройте окно предварительного просмотра.
Сравните каждое поле с оригинальными документами, обращая внимание на регистр букв и отсутствие лишних пробелов.
Убедитесь, что формат даты и номера паспорта соответствует требованиям системы.
При обнаружении несоответствия исправьте ошибку сразу в форме.
После окончательной проверки нажмите кнопку подтверждения и дождитесь сообщения о успешном сохранении.

Точная проверка гарантирует безотказную запись и ускоряет процесс получения справки. Ошибки, обнаруженные на этапе ввода, устраняются без обращения в поддержку.

Отправка заявления

Для получения справки о несудимости через портал Госуслуг необходимо отправить заявление в МФЦ. Процесс ограничен несколькими обязательными действиями, после которых система автоматически формирует запрос в выбранный центр обслуживания.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Справка о несудимости» и нажмите кнопку «Оформить заявление».
Введите персональные данные: ФИО, паспортные реквизиты, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
Прикрепите скан-копии обязательных документов: паспорт, документ, подтверждающий отсутствие судимостей (если требуется), и согласие на обработку персональных данных.
Проверьте корректность всех полей, исправьте ошибки, затем нажмите «Отправить». Система выдаст электронный чек с номером заявки.

После отправки заявление переходит в очередь обработки МФЦ. В личном кабинете появится статус «В работе», а при завершении будет доступен документ в формате PDF. При необходимости можно распечатать справку или получить её в отделении МФЦ по указанному коду обращения.

Получение уведомления о записи

После подачи заявки в личном кабинете Госуслуг система формирует запись в МФЦ и сразу генерирует уведомление. Уведомление доставляется тремя способами:

Электронная почта - в письме указаны дата, время, адрес отделения и номер заявки.
SMS - короткое сообщение с тем же набором данных, отправляется на номер, привязанный к профилю.
Личный кабинет - в разделе «Мои услуги» появляется карточка записи с кнопкой «Скачать подтверждение».

Получить подтверждение можно в любой момент, зайдя в кабинет и нажав «Показать детали». При первом входе в систему система требует подтвердить телефон, после чего все последующие уведомления приходят автоматически.

Если в течение 10 минут после подачи заявки сообщение не пришло, выполните проверку:

Убедитесь, что указанный адрес электронной почты и номер телефона актуальны.
Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.
Обновите страницу кабинета - иногда статус появляется после небольшого обновления.

При отсутствии уведомления после всех проверок свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в кабинете или позвоните в кол‑центр МФЦ, указав номер заявки. После получения подтверждения распечатайте его или сохраните в электронном виде - документ потребуется при посещении отделения.

Визит в МФЦ

Что взять с собой в МФЦ

Паспорт

Для получения справки о несудимости через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо подготовить паспорт, который будет служить основным документом подтверждения личности.

В личном кабинете пользователь вводит серию и номер паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ. После ввода система автоматически проверяет данные в базе ФМС, что ускоряет процесс регистрации в МФЦ.

Для подачи заявки потребуются следующие действия:

загрузить скан или фотографию первой страницы паспорта в формате JPG/PNG, размер не более 5 МБ;
подтвердить соответствие данных в паспорте и в личном кабинете, нажав кнопку «Подтвердить»;
выбрать услугу «Справка о несудимости» и указать желаемую дату посещения МФЦ;
оплатить госпошлину через интегрированный платёжный модуль.

После завершения процедуры система формирует электронный запрос, который МФЦ принимает без необходимости личного предъявления паспорта. При визите в МФЦ клиент предъявляет оригинал паспорта только для подписи в журнале посещений.

Подготовка паспорта в электронном виде и точный ввод его реквизитов гарантируют быстрое формирование записи и исключают задержки при получении справки.

Копия заявления (по желанию)

Копия заявления - это документ, который можно приложить к заявке на получение справки о несудимости, но его предоставление не является обязательным. При оформлении через госуслуги система позволяет загрузить файл в формате PDF, DOC или JPG, если пользователь решит его добавить.

Преимущества предоставления копии заявления:

подтверждает точность указанных в заявке данных;
упрощает проверку в МФЦ при необходимости уточнений;
ускоряет процесс выдачи справки, если сотрудники требуют дополнительную информацию.

Если копия не загружается, система автоматически сформирует заявление на основе введённых данных, и запрос будет обработан без задержек. При желании добавить документ, следует выполнить следующие шаги:

На странице заполнения заявки нажать кнопку «Добавить файл».
Выбрать подготовленный документ в локальном хранилище.
Убедиться, что размер файла не превышает 5 МБ.
Нажать «Сохранить», после чего файл появится в списке приложений.

Отсутствие копии заявления не приводит к отказу в выдаче справки; система полностью поддерживает автоматическое формирование и последующую проверку данных. Поэтому решение о загрузке копии зависит от личных предпочтений заявителя.

Документы, подтверждающие смену ФИО (при наличии)

Для получения справки о несудимости в случае изменения фамилии, имени или отчества необходимо предоставить подтверждающие документы. Без них запись в МФЦ будет отклонена.

свидетельство о браке (если изменение ФИО произошло после регистрации брака);
судебное решение о признании недействительным прежнего имени (при изменении по решению суда);
выписка из реестра актов гражданского состояния, где указано новое ФИО (при регистрации в органах ЗАГС);
нотариально заверенный документ о смене фамилии (в случае изменения по желанию гражданина);
паспорт гражданина РФ с новым ФИО (если уже получен);
справка из миграционной службы (при изменении в результате миграционных процедур).

Каждый из перечисленных бумаг должен быть оригиналом или заверенной копией, соответствующей требованиям портала Госуслуг. При отсутствии смены ФИО данный список не требуется.

Процедура получения справки

Подтверждение личности

Для получения справки о несудимости через онлайн‑сервис необходимо подтвердить свою личность. Идентификация выполняется в личном кабинете портала, после чего система открывает доступ к записи в МФЦ.

Подтверждение личности происходит одним из способов:

загрузка скан‑копии паспорта РФ и ввод серии‑номера;
использование мобильного телефона с функцией «Мой профиль» (SMS‑код);
авторизация через банковскую идентификацию (Bank‑ID) либо электронную подпись.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Услуги → Справка о несудимости → Подтверждение личности».
Выберите удобный способ идентификации и следуйте инструкциям системы.
После успешного подтверждения появится кнопка «Записаться в МФЦ», где указываете желаемую дату и время приёма.

Требуемые документы для загрузки:

Паспорт гражданина РФ (страницы с фото и регистрацией).
При наличии электронной подписи - файл сертификата.
При использовании мобильного подтверждения - телефон, привязанный к учетной записи.

После завершения всех пунктов система фиксирует факт подтверждения личности и разрешает оформить запись в МФЦ без дополнительных проверок.

Проверка данных специалистом

После заполнения онлайн‑заявки на получение справки о несудимости специалист МФЦ проверяет все указанные данные.

Проверка охватывает:

ФИО и дату рождения, сопоставленные с паспортом;
номер СНИЛС, сверяемый с базой Пенсионного фонда;
ИНН и ИПП, если они указаны в заявке;
реквизиты обращения в МФЦ, полученные через портал государственных услуг.

Сотрудник сравнивает сведения с федеральными реестрами, фиксирует несоответствия и оценивает их значимость. При обнаружении ошибок система автоматически помечает заявку, и заявитель получает уведомление о необходимости исправления.

Если данные корректны, специалист подтверждает их достоверность, переводит заявку в очередь на выдачу справки и фиксирует результат в электронном журнале.

В случае отказа от дальнейшего рассмотрения специалист указывает конкретный пункт, требующий уточнения, и предоставляет инструкции по исправлению ошибки. После внесения поправок заявка автоматически переходит к следующему этапу обработки.

Получение расписки о приеме документов

Для получения расписки о приеме документов в МФЦ необходимо выполнить несколько последовательных действий после онлайн‑регистрации услуги «Справка о несудимости» в системе Госуслуги.

Сначала откройте личный кабинет на портале, найдите услугу по получению справки о несудимости и заполните электронную форму записи. В процессе заполнения укажите удобный филиал МФЦ, дату и время визита. После подтверждения записи система сгенерирует электронный талон с номером заявки и QR‑кодом.

При посещении МФЦ предъявите талон и паспорт. Сотрудник проверит данные, примет оригиналы и копии требуемых документов, после чего выдаст распишку, подтверждающую факт приёма. Расписка содержит:

номер заявки;
дату и время приёма;
перечень переданных документов;
подпись и печать сотрудника.

Сохраните распишку: она понадобится для контроля статуса обработки и получения готовой справки. При получении готового документа в МФЦ предъявите распишку вместе с удостоверением личности. После проверки подпишите полученный документ, и вы получите справку о несудимости.

Отслеживание статуса готовности справки

Мониторинг через личный кабинет «Госуслуг»

Для контроля статуса заявки на справку о несудимости используйте личный кабинет на портале государственных услуг. После оформления записи в МФЦ запрос автоматически появляется в разделе «Мои обращения».

Откройте личный кабинет, выполните вход по ЕСИА, перейдите в меню «Обращения» → «Справки о несудимости». В списке будет отображён текущий статус: «Ожидание», «В обработке», «Готово к выдаче».

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Обновить статус»,
просмотрите дату последнего изменения,
при необходимости скачайте электронный документ о готовности.

Система отправляет уведомления на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. Включите опцию «Получать SMS‑оповещения», чтобы мгновенно узнавать о переходе заявки в статус «Готово».

Если статус не меняется более 7 дней, откройте карточку обращения и нажмите «Спросить статус у сотрудника». Ответ будет размещён в комментариях к заявке.

Таким образом, мониторинг через личный кабинет позволяет отслеживать каждый этап получения справки без обращения в офис.

Получение уведомления о готовности

После подачи заявки на справку о несудимости через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует запрос в выбранный МФЦ. На этом этапе пользователь получает подтверждение о принятии заявления и номер отслеживания.

Для получения уведомления о готовности справки необходимо выполнить несколько действий:

открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
выбрать пункт «Статус заявки»;
убедиться, что статус изменился на «Готово к выдаче»;
нажать кнопку «Получить уведомление», указав предпочтительный канал (SMS, email, push‑уведомление).

После активации канала система отправит сообщение, в котором будет указан адрес МФЦ, часы работы и номер окна, где можно забрать документ. Уведомление приходит одновременно с изменением статуса, поэтому проверять статус рекомендуется сразу после получения сообщения.

Если уведомление не пришло в течение 24 часов, следует повторно запросить его в том же разделе или связаться с поддержкой портала.

Получив уведомление, пользователь может прийти в МФЦ в указанные часы, предъявить QR‑код из сообщения и получить справку без дополнительных очередей.

Дополнительная информация и советы

Сроки изготовления справки

Сроки изготовления справки о несудимости зависят от выбранного способа обращения через портал государственных услуг и от нагрузки МФЦ.

При обычном порядке выдачи документ готов в 5‑10 рабочих дней со дня подтверждения записи в МФЦ.
При необходимости ускоренного получения можно оформить запрос в режиме «экспресс», что сокращает срок до 3‑4 рабочих дней, но сопровождается дополнительной платой.
Если в заявлении указаны ошибки или недостающие сведения, срок продлевается до 15 рабочих дней, пока не будет устранена причина отказа.

Для контроля выполнения сроков в личном кабинете отображается статус заявки и ожидаемая дата готовности. После окончания периода справка поступает в электронный архив и может быть получена в МФЦ либо загружена в личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если не удалось записаться

Если попытка записаться в МФЦ через онлайн‑сервис не увенчалась неудачей, действуйте последовательно.

Проверьте соединение с интернетом, очистите кэш браузера и обновите страницу. Часто ошибка связана с временными сбоями сети.
Смените браузер или используйте режим инкогнито. Некоторые плагины могут блокировать работу формы записи.
Обновите список доступных дат. Сервис отображает только свободные окна; часто новые слоты появляются спустя несколько часов.
Если после нескольких попыток запись всё равно невозможна, свяжитесь с технической поддержкой портала Госуслуги через онлайн‑чат или телефон 8‑800‑555‑35‑35. Уточните код ошибки, попросите проверить ваш аккаунт.
При подтверждении проблемы со стороны сервиса запросите альтернативный способ записи:
• телефонный центр записи (номер указанный на сайте МФЦ);
• мобильное приложение «Госуслуги» с функцией «Записаться в МФЦ»;
• личное посещение отделения МФЦ для оформления заявки в регистратуре.
После получения подтверждения о записи сохраните номер заявки и срок её действия. При необходимости отследите статус в личном кабинете портала.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите возможность записаться и получите требуемый документ без дополнительных задержек.

Как отменить или перенести запись

Для отмены или переноса записи, оформленной через личный кабинет Госуслуг, выполните последовательные действия.

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись на посещение МФЦ, связанную со справкой о несудимости.
Нажмите кнопку «Отменить» / «Перенести». При выборе «Перенести» откроется календарь доступных дат.
Выберите новую дату и время, учитывая ограничения (не менее 24 часов до первоначального визита).
Подтвердите изменение, после чего система отправит уведомление на указанную электронную почту и в СМС.

Если отмена производится менее чем за 24 часа, может возникнуть штраф за неявку. При возникновении конфликтов с выбранным временем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

После подтверждения запись будет обновлена в графике МФЦ, а статус изменения отразится в списке предстоящих визитов. Для контроля используйте раздел «История записей» - там отображаются даты отмен и переносов.

Стоимость услуги

Получение справки о несудимости через сервис «Госуслуги», оформляемой в МФЦ, подразумевает оплату фиксированной государственной пошлины. Размер оплаты установлен нормативным актом и регулярно публикуется в официальных источниках.

Стандартный тариф - 250 рублей за один документ.
Платёж можно выполнить в личном кабинете «Госуслуг», через банковскую карту, электронный кошелёк или в кассе МФЦ.
Текущую стоимость и способы оплаты отображаются в карточке услуги на портале; при изменении тарифа информация обновляется автоматически.

Для определённых категорий граждан (студенты, пенсионеры, инвалиды первой группы) предусмотрена бесплатная выдача справки. Условие освобождения от оплаты указано в описании услуги; подтверждающие документы загружаются при оформлении заявки.

Оплата обязана быть завершена до подтверждения записи на приём в МФЦ. После успешного перечисления система формирует подтверждающий чек, который необходимо предъявить при сдаче документов. Несоблюдение порядка оплаты приводит к отмене записи и необходимости повторного оформления заявки.

Контактные данные поддержки «Госуслуг» и МФЦ

Для получения справки о несудимости через электронный сервис «Госуслуги» часто требуется помощь операторов. Ниже указаны официальные каналы связи, позволяющие быстро решить технические и организационные вопросы.

Поддержка «Госуслуг»

Телефон: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный).
Онлайн‑чат: https://www.gosuslugi.ru/chat - доступен в рабочие часы 08:00-20:00 по московскому времени.
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 24 часов.
Форма обратной связи на сайте: раздел «Помощь» → «Обратная связь».

Контактные данные Многофункционального центра (МФЦ)

Единый телефон: 8 495 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
Справочная служба: 8 495 765‑43‑21 (только в рабочие часы).
Электронный адрес: [email protected] - обработка запросов в течение одного рабочего дня.
Онлайн‑запись на прием: https://mfcsystem.ru/appointment - доступна 24 часа в сутки.

При обращении указывайте номер заявки в личном кабинете «Госуслуг» и ФИО заявителя. Это ускорит проверку и получение необходимой справки.