Как записаться в МФЦ через Госуслуги для подачи документов на загранпаспорт

Что понадобится для записи

Документы для загранпаспорта

Для загранпаспорта старого образца

Для оформления заграничного паспорта старого образца через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, введите логин и пароль.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Подача заявления на заграничный паспорт», уточнив тип - старый образец.
Выберите способ записи - «МФЦ». Система отобразит доступные центры и их расписание.
Укажите предпочтительный МФЦ, выберите свободный слот даты и времени, подтвердите запись.
Скачайте форму заявления и список требуемых документов (паспорт РФ, старый заграничный паспорт, фотографии, квитанцию об оплате госпошлины).
Распечатайте подтверждение записи и документы, возьмите их в назначенный день в МФЦ.

После подачи заявления в МФЦ вам будет выдано расписание получения готового старого образца заграничного паспорта.

Для загранпаспорта нового образца (биометрического)

Для получения биометрического загранпаспорта необходимо оформить запись в МФЦ через личный кабинет Госуслуг.

Подготовьте необходимые сведения:

персональные данные (ФИО, дата и место рождения, паспорт РФ);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
сведения о гражданстве (если требуется).

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите сервис «Запись в МФЦ», укажите цель визита - подача документов на биометрический загранпаспорт. В форме укажите удобный филиал, дату и время. После отправки заявки система сформирует подтверждение с номером записи и QR‑кодом.

В назначенный день придите в выбранный МФЦ, предъявите подтверждение и комплект документов:

заявление о выдаче биометрического загранпаспорта;
оригинал и копию внутреннего паспорта РФ;
документ, подтверждающий оплату госпошлины;
фотографию, соответствующую требованиям (при необходимости);
справку о наличии/отсутствии судимостей (по требованию).

Сотрудник МФЦ проверит комплект, проведет биометрическую регистрацию (фото и отпечатки пальцев) и передаст материалы в отдел выдачи. После обработки заявления получите уведомление о готовности паспорта, которое можно получить в том же МФЦ либо оформить доставку по почте.

Все действия выполняются онлайн, без необходимости обращения в справочный центр, что ускоряет процесс получения нового биометрического заграничного документа.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - обязательный элемент для оформления записи в МФЦ и подачи документов на заграничный паспорт. Без неё невозможно воспользоваться онлайн‑записью, а также получить доступ к персональному кабинету, где хранятся сведения о заявке.

Для получения подтверждения необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет «Госуслуги» под своей учётной записью.
Перейти в раздел «Проверка личности» и загрузить скан или фотографию паспорта РФ, а также селфи с документом.
Дождаться автоматической проверки статуса; после успешного завершения статус изменится на «Подтверждена».

После подтверждения система автоматически привязывает учётную запись к профилю МФЦ, что позволяет выбрать удобный филиал, указать желаемую дату и время приёма, а также загрузить необходимые сканы документов. Все действия выполняются через единый интерфейс без необходимости посещать отделение лично.

Подтверждение личности

Для подтверждения личности в электронном кабинете необходимо загрузить один из документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, заграничный паспорт или удостоверение личности, выданное органом МВД. Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.

После выбора услуги «Подача заявления на загранпаспорт» система предлагает раздел «Документы». В этом разделе выбираете пункт «Удостоверение личности», нажимаете кнопку «Загрузить файл», указываете подготовленный документ и подтверждаете действие. При загрузке система автоматически проверяет читаемость документа и соответствие формату.

Если проверка прошла успешно, статус загрузки меняется на «Принято». При обнаружении ошибок система выводит конкретное сообщение: «Неразборчивый скан», «Неподдерживаемый формат» или «Превышен размер файла». Исправьте указанные проблемы и повторите загрузку.

После успешного подтверждения личности сервис формирует электронный запрос в МФЦ, где назначается время посещения. В расписании отображается дата и время, а также номер окна, где будет произведена проверка оригинала документа. При приходе в МФЦ необходимо взять с собой оригинал удостоверяющего документа для сопоставления с загруженным файлом.

Таким образом, процесс подтверждения личности состоит из трёх шагов: подготовка скана, загрузка в личный кабинет и получение подтверждения от системы. Выполнение этих действий гарантирует безошибочное оформление заявки на загранпаспорт через онлайн‑сервис.

Пошаговая инструкция по записи в МФЦ через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для подачи заявления на заграничный паспорт через онлайн‑сервис необходимо пройти авторизацию на портале Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (электронную почту или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите вход по одноразовому коду, полученному СМС или в приложении «Госуслуги».
При первом входе система запросит привязку банковской карты или подтверждение личности через видеоверификацию - выполните указанные действия.

После успешного входа в личный кабинет появятся все доступные услуги, включая запись в МФЦ для подачи документов.

Проверьте, что в профиле указаны актуальные контактные данные; система будет отправлять уведомления о статусе заявки.
При необходимости поменяйте пароль через раздел «Настройки безопасности», чтобы обеспечить защиту учетной записи.

Авторизация завершена, дальнейшие шаги - выбор МФЦ, указание даты визита и загрузка сканов необходимых документов.

Выбор услуги по оформлению загранпаспорта

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы» в сервисе Госуслуги объединяет процедуры, связанные с оформлением заграничных паспортов, подтверждением регистрации и получением виз. В этом разделе пользователь может подобрать нужную услугу, узнать перечень требуемых документов и оформить запись в МФЦ без обращения в офис.

Для подачи заявления на загранпаспорт через онлайн‑портал необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг, подтвердив личность по СМС‑коду.
В меню выбрать категорию «Паспорта, регистрации, визы», затем пункт «Оформление заграничного паспорта».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, серию и номер внутреннего паспорта, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепить сканированные копии обязательных документов (паспорт РФ, заявление, подтверждение оплаты госпошлины, справку о регистрации, если требуется).
Выбрать удобный МФЦ из списка доступных филиалов, указать желаемую дату и время визита.
Подтвердить запись, получив электронный билет с QR‑кодом и номером записи.

После подтверждения система автоматически резервирует место в выбранном отделении, а сотрудник МФЦ получит информацию о предстоящем приеме. При визите клиент предъявляет QR‑код, оригиналы документов и получает готовый заграничный паспорт в установленный срок.

Раздел также предоставляет доступ к справочникам: перечень необходимых справок, образцы заявлений, инструкции по оплате госпошлины. Все материалы находятся в одном месте, что ускоряет подготовку к визиту и исключает необходимость поиска информации на разных ресурсах.

Подраздел «Загранпаспорт гражданина РФ»

Подраздел «Загранпаспорт гражданина РФ» описывает порядок подготовки и подачи документов через личный кабинет Госуслуги при записи в МФЦ.

Для начала необходимо открыть профиль на портале Госуслуги, подтвердить личность с помощью ЭП или QR‑кода, затем выбрать услугу «Получение заграничного паспорта» в списке доступных записей. После подтверждения даты и времени визита в МФЦ система автоматически сформирует чек‑лист требуемых материалов.

Список обязательных документов:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
СНИЛС;
Фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - светлый, лицо - в центре);
Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через личный кабинет);
Справка о регистрации (для несовершеннолетних - согласие родителей, заверенное нотариально).

Дополнительные документы могут потребоваться в зависимости от цели поездки (виза, работа, учеба) и статуса заявителя (многократный, пенсионер, инвалид).

После загрузки сканов всех файлов в личный кабинет система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Записаться в МФЦ». Нажатие подтверждает запись, генерирует QR‑код и отправляет уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

В день визита в МФЦ необходимо принести оригиналы перечисленных документов, а также распечатанный QR‑код. Сотрудники МФЦ проверяют подлинность оригиналов, сканируют их в системе и выдают расписку о получении. После завершения процедуры заявление переходит в стадию обработки, а результаты доступны в личном кабинете.

Таким образом, подраздел подробно фиксирует каждый элемент процесса: от создания заявки в онлайн‑сервисе до сдачи оригиналов в МФЦ, обеспечивая прозрачность и контроль над получением заграничного паспорта.

Заполнение электронного заявления

Ввод личных данных

Ввод личных данных - первый обязательный этап при записи на прием в МФЦ через портал Госуслуги. Система принимает только достоверную информацию; ошибки на этом этапе приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер внутреннего паспорта РФ.
ИНН (если есть).
Адрес регистрации и фактического проживания (улица, дом, квартира, индекс).
Контактный телефон (мобильный, без пробелов, с кодом оператора).
Электронная почта (корректный формат, доступ к ящику обязателен).

Для успешного ввода следует использовать официальные данные, указанные в документах. При вводе серии и номера паспорта проверяется контрольная сумма; неверный набор цифр приводит к мгновенной ошибке. Адрес указывается без сокращений, только полные названия улиц и корпусов. Номер телефона обязателен для получения СМС‑кода подтверждения, который требуется в процессе записи.

После подтверждения всех полей система автоматически формирует заявку, привязывает её к личному кабинету и отправляет уведомление на указанный e‑mail и телефон. Дальнейшие действия (выбор даты и времени визита, загрузка сканов) становятся доступными только после успешного завершения ввода личных данных.

Загрузка фотографии

Для подачи заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, соответствующую требованиям МФЦ. Файл должен быть в формате JPEG или PNG, размером не более 2 МБ, с чёрно‑белым или цветным фоном, без аксессуаров и посторонних предметов.

Для загрузки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг;
Откройте раздел «Запись в МФЦ» и выберите услугу «Оформление заграничного паспорта»;
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл», укажите путь к подготовленной фотографии;
Проверьте отображение изображения в предпросмотре, убедитесь, что лицо полностью видно, а границы кадра ровные;
Сохраните изменения, подтвердив загрузку кнопкой «Сохранить» или «Отправить».

После подтверждения система проверит соответствие фотографии требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит к следующему шагу - назначению визита в МФЦ. Если система обнаружит несоответствие, появится сообщение с указанием причины, и потребуется заменить файл.

Выбор типа паспорта и срока его действия

При подаче заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо сразу указать тип паспорта и требуемый срок его действия. Выбор делается в специальном поле формы, где представлены стандартные варианты.

Обычный паспорт - срок действия 10 лет, подходит большинству граждан, планирующих длительные поездки.
Упрощённый паспорт - срок действия 5 лет, применяется к категориям, имеющим ограниченные потребности в заграничных поездках (например, студенты, сотрудники международных организаций).
Детский паспорт - срок действия 5 лет, выдаётся лицам до 14 лет; после достижения возраста возможна замена на обычный.
Срочный паспорт - срок действия 3 месяца, оформляется в случае необходимости экстренного выезда за границу.
Дипломатический/служебный паспорт - срок действия 5 лет, выдаётся представителям государственных органов и международных организаций.

Определять нужный вариант следует, исходя из требований стран назначения: большинство виз требует минимум шесть месяцев остаточного срока действия, поэтому для поездок в такие государства предпочтителен 10‑летний паспорт. Для краткосрочных командировок или учебных программ зачастую достаточно 5‑летнего документа. Детский паспорт выбирают, когда заявитель моложе 14 лет; в остальных случаях рекомендуется оформить обычный.

После выбора типа и срока система автоматически рассчитывает стоимость услуги и формирует список доступных дат записи в МФЦ. При подтверждении записи выбранные параметры сохраняются в заявлении, что исключает необходимость повторного уточнения при визите в центр.

Выбор МФЦ и даты посещения

Поиск удобного МФЦ

Для выбора оптимального МФЦ необходимо учитывать расположение, часы работы и наличие услуги по оформлению загранпаспорта.

Критерии оценки:

расстояние от места проживания;
график работы, совпадающий с личным расписанием;
наличие свободных слотов в онлайн‑записи;
отзывы о скорости обслуживания.

Пошаговый процесс в личном кабинете Госуслуги:

Войти в аккаунт, перейти в раздел «Запись в МФЦ».
В списке услуг выбрать «Оформление заграничного паспорта».
Установить фильтр «по расстоянию» или ввести адрес для автоматической сортировки.
Просмотреть карту, выбрать центр с минимальной удалённостью и подходящими часами.
Открыть страницу выбранного МФЦ, проверить наличие свободных дат.
Забронировать удобный сеанс, сохранить подтверждение.

После бронирования проверьте контактные данные МФЦ, уточните требуемый пакет документов и подготовьте их заранее. Это исключит повторные визиты и ускорит процесс получения заграничного паспорта.

Выбор доступного времени

Выбор свободного времени - ключевой этап онлайн‑записи в МФЦ для оформления загранпаспорта. Система отображает доступные окна в виде календаря, где каждый день отмечен цветом: свободные - зелёный, занятые - серый. Чтобы подобрать удобный слот, необходимо:

Открыть раздел «Запись на услугу» в личном кабинете Госуслуг.
Выбрать пункт «Подача документов на заграничный паспорт».
Указать регион и конкретный МФЦ, после чего система загрузит таблицу с датами и часами.
Отфильтровать результаты по предпочтительному времени (утро, день, вечер) с помощью выпадающего меню.
Кликнуть по желаемому окну и подтвердить запись, указав контактный телефон и электронную почту.

При выборе времени следует учитывать загруженность МФЦ в будние дни: утренние часы часто заполнены, вечерние - менее востребованы. Если нужный день недоступен, рекомендуется переключить фильтр на соседний день или выбрать альтернативный офис. После подтверждения система автоматически отправит уведомление с деталями визита и напомнит за сутки до приёма.

Подтверждение записи и получение талона

Проверка введенных данных

При оформлении записи в МФЦ через портал Госуслуги необходимо тщательно проверить все введённые сведения. Ошибки в данных приводят к отмене заявки и повторному заполнению формы.

ФИО и дата рождения: сравните с паспортом, убедитесь в отсутствии опечаток и правильном порядке фамилии, имени, отчества.
Серия и номер паспорта: введите без пробелов и лишних символов, проверьте соответствие оригиналу.
Контактный телефон и адрес электронной почты: убедитесь, что номер рабочий, а e‑mail корректен - уведомления о записи приходят только на эти каналы.
Выбор отделения МФЦ: проверьте, что выбран центр, где действительно принимают документы на загранпаспорт, и что указана доступная дата и время.
Список требуемых документов: отметьте каждый пункт, чтобы при визите ничего не отсутствовало.

После ввода данных система отображает сводку заявки. Просмотрите её полностью, исправьте любые несоответствия, затем подтвердите запись. При обнаружении ошибки в процессе подтверждения портал предлагает вернуться к редактированию полей. После окончательного подтверждения получаете электронный билет с реквизитами встречи. Без корректных данных билет не будет сформирован.

Сохранение электронного талона

Для получения загранпаспорта через портал Госуслуги необходимо оформить запись в МФЦ. После подтверждения даты и времени визита система генерирует электронный талон - документ, подтверждающий запись и содержащий реквизиты обращения. Сохранение этого талона является обязательным этапом, так как без него невозможно пройти в МФЦ и подать документы.

Для надёжного сохранения электронного талона выполните следующие действия:

После завершения записи откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Найдите запись, связанную с подачей заграничного паспорта, и нажмите кнопку «Скачать талон».
Сохраните файл в формате PDF в папку, доступную на всех ваших устройствах (например, в облачное хранилище).
При необходимости распечатайте документ, чтобы иметь бумажный вариант для предъявления в МФЦ.

Храните копию талона до завершения процесса получения паспорта. При возникновении проблем с записью или изменением даты обратитесь к истории заявок в личном кабинете - там будет доступна повторная загрузка талона без дополнительных действий. Соблюдение этих рекомендаций гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры в МФЦ.

Подготовка к посещению МФЦ

Сбор необходимых документов

Для подачи заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо собрать комплект документов, который будет проверен в МФЦ. Отсутствие любого из пунктов приводит к отказу в приёме заявки.

действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
оригинал и копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
заявление о выдаче заграничного паспорта, заполненное в электронном виде;
две цветные фотографии размером 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям (фон - светлый, без аксессуаров);
документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета);
справка о месте учёбы или работы (при наличии статуса студента, военнослужащего и тому подобное.);
согласие родителей (для заявителей до 18 лет) в виде нотариально заверенного документа.

После загрузки всех файлов в личный кабинет система автоматически проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок пользователь получает возможность выбрать удобный день и время визита в МФЦ, где документы будут приняты к дальнейшему оформлению загранпаспорта.

Проверка оригиналов и копий

Для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо пройти проверку оригиналов и копий документов. Эта проверка гарантирует, что предоставленные сведения соответствуют требованиям МФЦ и ускоряет процесс оформления.

При регистрации в системе следует подготовить следующие бумаги:

оригиналы паспортов (внутреннего и старого загранпаспорта, если он имеется);
копии всех оригиналов, сделанные в соответствии с рекомендациями сервиса;
подтверждающие документы (свидетельство о браке, справка о регистрации и прочее.), представленные в оригинале и копии.

Пошаговый порядок проверки:

загрузить скан оригинального документа в личный кабинет;
загрузить скан соответствующей копии, удостоверив её соответствие оригиналу;
система автоматически сравнивает изображения, отмечая несоответствия;
при обнаружении ошибок пользователь получает уведомление и возможность заменить файл;
после подтверждения соответствия система фиксирует документы как принятые и переходит к следующему этапу записи в МФЦ.

Точность загрузки оригиналов и копий исключает необходимость повторных визитов в центр и ускоряет выдачу заграничного паспорта. Следуйте инструкции, проверяйте качество сканов и соответствие форматов, и процесс записи завершится без задержек.

Что делать в случае возникновения проблем

Отмена или перенос записи

Для отмены или переноса записи, оформленной в системе Госуслуги, откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои записи».

Найдите нужный визит в списке предстоящих записей.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Перенести».
При выборе переноса укажите новую дату и время из доступного календаря.
Подтвердите действие, система отправит уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Отмена записи освобождает слот, который сразу становится доступным другим пользователям. Перенос возможен только в пределах 30‑дневного окна до первоначального визита; если срок истёк, потребуется создать новую запись. После подтверждения изменения в личном кабинете отразятся актуальные данные, и при необходимости распечатайте обновлённый документ‑подтверждение.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - необходимый этап, если при попытке записаться в МФЦ через портал возникают технические сбои или вопросы по заполнению заявки на загранпаспорт.

Для эффективного взаимодействия следует выполнить несколько простых действий:

Откройте раздел «Помощь» на сайте gosuslugi.ru или в мобильном приложении.
Выберите пункт «Обратная связь» → «Техническая поддержка».
Заполните форму обращения, указав:
• ФИО и ИНН (или СНИЛС) для идентификации;
• Точный описания проблемы (например, ошибка при выборе филиала МФЦ или отсутствие доступных временных окон);
• Скриншоты сообщения об ошибке;
• Контактный телефон и адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявки система формирует номер обращения. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24 часов, предоставляя инструкции по устранению ошибки или подтверждая успешную запись.

Если ответ не пришёл в указанный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных попытках можно воспользоваться чат‑ботом на сайте - он часто решает типовые проблемы мгновенно.