Как записаться в детский сад (ГИМС) через Госуслуги

Подготовка к записи в детский сад через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные родителя/законного представителя

Для подачи заявления в детский сад через портал Госуслуги необходимо ввести паспортные сведения родителя или законного представителя. Данные заполняются в соответствующей форме онлайн‑заявки и проверяются автоматически.

Вводятся следующие пункты:

Серия и номер паспорта РФ
Дата выдачи
Кем выдан (полное название органа)
Код подразделения (4‑значный)
ФИО полностью, как указано в документе
Дата рождения

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного из них приводит к отклонению заявки. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФМС и формирует электронный запрос в детский сад. Ошибки исправляются непосредственно в личном кабинете, без необходимости обращаться в отделение МФЦ.

Свидетельство о рождении ребенка

Свидетельство о рождении - обязательный документ, без которого невозможно оформить место в дошкольном учреждении через онлайн‑сервис.

Для подачи заявки требуется:

скан или фото первой страницы свидетельства (разрешение не менее 300 dpi);
подтверждение актуальности (не более 3 мес. от даты выдачи);
загрузка файла в формате PDF, JPG или PNG;
указание серии, номера, даты и места рождения в электронных полях заявки.

Получить документ можно в ЗАГСе по месту рождения ребёнка или в отделе регистрации актов гражданского состояния. При обращении следует предъявить паспорт родителя, заявление и оплатить госпошлину (если требуется). После выдачи копию можно сразу отсканировать и сохранить в облаке для быстрой загрузки в личный кабинет.

При вводе данных система проверяет их на совпадение с реестром. Ошибки в серии или дате приводят к отклонению заявки, поэтому вводить информацию следует точно, без пробелов и лишних символов. После успешной загрузки свидетельства система формирует подтверждение о приёме заявки, которое хранится в личном кабинете и может быть распечатано для предъявления в дошкольном учреждении.

СНИЛС ребенка и родителя/законного представителя

Для оформления места в детском саду через портал Госуслуги необходимо указать СНИЛС ребёнка и СНИЛС законного представителя. Эти данные служат уникальными идентификаторами в системе, позволяют проверить статус учёта в ПФР и привязывать заявку к конкретным лицам.

СНИЛС ребёнка: берётся из свидетельства о рождении (раздел «СНИЛС»), либо из справки ПФР, полученной онлайн.
СНИЛС представителя: берётся из паспорта РФ (стр. 2) или из выписки ПФР.

Требования к вводу:

Вводить только цифры без пробелов и тире.
Проверить совпадение с данными в личном кабинете ПФР; несоответствие приводит к отклонению заявки.
При отсутствии СНИЛС оформить его в ПФР до подачи заявления; процесс занимает не более 10 рабочих дней.

После ввода обоих СНИЛСов система автоматически проверит наличие ребёнка в реестре и подтвердит право представителя подавать документы. Ошибки в номерах устраняются в личном кабинете, где можно отредактировать информацию и повторно отправить заявку.

Документы, подтверждающие льготы (при наличии)

При подаче заявки на место в детском саду через портал Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие льготы документы, если они у вас есть. Отсутствие этих бумаг может привести к отказу в предоставлении льготного места.

Типовые документы по категориям:

Социальные льготы - справка о многодетности, выписка из домовой книги, решение суда о предоставлении социальной помощи.
Медицинские льготы - медицинская справка о хроническом заболевании ребёнка, заключение педиатра о необходимости места в саду с учётом состояния здоровья.
Военные льготы - удостоверение участника Великой Отечественной войны, справка о статусе ветерана, приказ о предоставлении льгот по статусу военнослужащего.
Льготы по инвалидности - удостоверение инвалидности (I‑III группы) ребёнка, медицинская карта с указанием группы инвалидности, постановление судебного органа о признании инвалидом.
Льготы по статусу малоимущих - справка из социальной службы о доходах семьи, решение о предоставлении статуса малоимущего.

Требования к документам:

Оригиналы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi.
Файл не должен превышать 5 МБ.
Документы должны быть действительны на момент подачи заявки (например, справка о доходах за последние 3 мес.).
При загрузке указывайте точные названия файлов, соответствующие требованиям портала.

Дополнительные рекомендации:

Получайте справки в официальных учреждениях: поликлиника, соцслужба, военный комиссариат.
При отсутствии какого‑либо документа обратитесь в соответствующий орган за заменой или справкой‑заменой.
Проверьте корректность данных в электронных формах перед отправкой, чтобы избежать повторных запросов.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Регистрация или восстановление доступа

Для оформления места в детском саду по программе ГИМС через портал Госуслуги требуется действующий личный кабинет. Если учетная запись отсутствует, её необходимо создать; при утере пароля - восстановить доступ.

Регистрация нового кабинета

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
Заполните профиль: ФИО, ИНН, данные паспорта, сведения о ребенке (ФИО, дата рождения, полис ОМС).
Сохраните изменения и перейдите в раздел «Госуслуги для детей», выберите «ГИМС» и подайте заявку на место в саду.

Восстановление доступа к существующему кабинету

На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или email.
Получите код подтверждения и введите его в поле восстановления.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
Войдите в личный кабинет, проверьте актуальность данных о ребенке и завершите процесс подачи заявки в разделе «ГИМС».

После выполнения указанных действий можно отслеживать статус заявки, вносить поправки и получать уведомления о результатах.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи в системе «Госуслуги» - обязательный этап перед подачей заявки на место в детском саду. Без завершённого процесса авторизации невозможно заполнить форму ГИМС и отправить её в органы опеки.

Для подтверждения учетной записи выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите способ подтверждения: SMS‑код, телефонный звонок или приложение‑генератор.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Сохраните изменения, убедившись в появлении сообщения об успешном подтверждении.

После завершения процедуры система отобразит статус «Активна». При этом появляется доступ к сервису записи в детский сад, где можно выбрать нужный ГИМС, указать сведения о ребёнке и загрузить необходимые документы.

Рекомендации:

Проверьте актуальность номера телефона, привязанного к учетной записи, до начала подтверждения.
При отсутствии доступа к текущему номеру используйте функцию смены контактных данных, следуя инструкциям в личном кабинете.
Сохраните резервный код, выданный приложением‑генератором, на случай потери доступа к SMS.

Подтверждённая учетная запись гарантирует беспрепятственное взаимодействие с сервисом, ускоряя процесс оформления места в детском саду.

Пошаговая инструкция по записи

Вход на портал Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо открыть сайт gosuslugi.ru в любом современном браузере. После загрузки главной страницы появится окно входа в личный кабинет.

В поле «Логин (ЭЛН)» введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или email‑адрес, привязанный к аккаунту.
В поле «Пароль» введите текущий пароль. Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, полученным по SMS или электронной почте.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход, введя одноразовый код, отправленный на ваш телефон.

После успешной авторизации появится персональная панель управления. На ней доступны все сервисы, включая оформление заявлений в детские сады. Для дальнейшего действия достаточно выбрать раздел «Дошкольное образование», найти нужный тип учреждения (ГИМС) и перейти к заполнению онлайн‑заявки.

Если при первом входе система потребует добавить подтверждённый телефон или оформить электронную подпись, выполните эти действия сразу - они ускорят последующие операции. При наличии нескольких аккаунтов убедитесь, что используете тот, где указаны данные ребёнка, иначе процесс регистрации в детский сад будет недоступен.

Поиск услуги «Запись в детский сад»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, войдите под своей учетной записью. После авторизации перейдите в раздел «Услуги».

В строке поиска введите ключевые слова «детский сад» или «запись в сад». Система отобразит список подходящих сервисов. Среди результатов выберите сервис, обозначенный как «Запись в детский сад (ГИМС)».

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Перейти к услуге».
Укажите муниципальный район и тип садика (государственный, муниципальный, частный).
Введите данные ребёнка: ФИО, дату рождения, СНИЛС.
Прикрепите требуемые документы (паспорт родителя, свидетельство о рождении, полис ОМС).
Проверьте введённую информацию и подтвердите заявку.

После отправки заявления получите электронный акт о подаче. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете, где также будет указана дата назначения места.

Заполнение электронного заявления

Выбор региона и населенного пункта

Для подачи заявки в детский сад через портал Госуслуги первым действием необходимо указать регион, в котором планируется проживание ребёнка. Выбор региона формирует перечень доступных учреждений, их характеристики и порядок поступления.

Регион выбирается в выпадающем меню «Регион». Требуется ввести официальное название субъекта РФ либо выбрать его из списка. При вводе части названия система автоматически предлагает варианты, что ускоряет процесс.

После фиксации региона открывается список населённых пунктов. В этом списке указывают конкретный город, район или поселок, где будет находиться выбранный сад. Выбор населённого пункта уточняет перечень филиалов и их свободные места.

Последовательность действий:

Откройте сервис «Запись в детский сад» на портале Госуслуги.
В поле «Регион» введите название субъекта РФ и подтвердите выбор.
В появившемся списке «Населённый пункт» укажите город или район, где планируется проживание.
Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к выбору конкретного детского сада.

Точное указание региона и населённого пункта гарантирует отображение актуального списка учреждений и корректную обработку заявки.

Ввод данных ребенка

При подаче заявления на место в детском саду через портал Госуслуги первым действием является ввод данных ребёнка. Ошибки на этом этапе приводят к отклонению заявки, поэтому заполняйте поля точно и последовательно.

Фамилия, имя, отчество ребёнка - указываются в русской транслитерации, без сокращений.
Дата рождения - формат DD.MM.YYYY, проверка автоматическая.
Пол - выбирается из списка.
Гражданство - выбирается из выпадающего меню.
Серия и номер свидетельства о рождении - вводятся без пробелов и тире, как указано в документе.
СНИЛС ребёнка (если есть) - 11 цифр без пробелов.
Адрес места жительства - выбирается из предложенных вариантов, уточняются улица, дом, квартира.

Дополнительные сведения, требуемые для конкретного сада, включают:

Наличие инвалидности (да/нет) и номер справки, если ответ «да».
Информация о предыдущих местах пребывания в детском саду (название, даты).
ФИО и контактные данные родителей или законных представителей - телефон, электронная почта.

При вводе данных используйте автодополнение, предлагающее варианты из личного кабинета. После заполнения проверьте каждое поле: система подсвечивает несоответствия (например, неверный формат даты или отсутствие обязательных цифр в документе). При необходимости загрузите сканированные копии свидетельства о рождении и паспорта родителей в формате PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ.

Сохраните введённую информацию, нажмите кнопку «Далее» и переходите к выбору группы и подтверждению оплаты. Правильно заполненные данные позволяют сразу перейти к следующему шагу без дополнительных запросов от службы поддержки.

Ввод данных родителя/законного представителя

Для успешного оформления места в детском саду через портал необходимо правильно заполнить раздел, где указываются сведения о родителе или законном представителе. Ошибки в этом блоке приводят к отказу в приёме заявки и затягивают процесс.

Вводятся следующие обязательные данные:

Фамилия, имя, отчество полностью, без сокращений.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
СНИЛС - указывается без пробелов и тире.
Телефон мобильный, указанный в формате «+7XXXXXXXXXX».
Электронная почта, активная и проверяемая.
Адрес регистрации (по паспорту) и фактический адрес проживания.
Свидетельство о рождении ребёнка (номер, дата выдачи).
Документ, подтверждающий право опеки (если представитель не является родителем).

При вводе данных система проверяет формат каждого поля: номер паспорта должен быть 10 цифр, СНИЛС - 11 цифр, телефон - 11 цифр с префиксом «+7». После заполнения всех пунктов необходимо нажать кнопку «Сохранить» и убедиться, что система отобразила сообщение об успешном сохранении. Если появилось предупреждение, исправьте указанные ошибки и повторите сохранение. После подтверждения данных можно переходить к следующему этапу подачи заявления.

Выбор желаемых дошкольных образовательных организаций

При подаче заявки через портал «Госуслуги» первым шагом является формирование списка подходящих дошкольных учреждений.

Для этого в личном кабинете выбирают пункт «Запись в детский сад» и открывают раздел «Поиск организаций». В поисковой строке вводятся название района, тип учреждения (гимназия, муниципальная, частная) и желаемый профиль (языковая, творческая, спортивная). Система выводит перечень, соответствующий заданным параметрам.

Далее проводится сравнение вариантов по нескольким критериям:

место расположения относительно дома или работы;
наличие свободных мест в нужный год;
репутация (рейтинги, отзывы родителей);
стоимость (если предусмотрена плата);
график работы и дополнительные программы.

Выбранные организации отмечаются галочкой и переносятся в «Список предпочтений». После формирования списка пользователь указывает приоритеты, перетаскивая пункты в нужном порядке.

Последний этап - подтверждение выбора. Нажимается кнопка «Отправить заявку», система формирует электронный документ, фиксирует выбранные учреждения и присваивает заявке уникальный номер. На указанный в профиле адрес электронной почты и в личный кабинет приходит уведомление о статусе рассмотрения.

Таким образом, процесс выбора желаемых дошкольных образовательных организаций сводится к поиску, фильтрации, оценке и упорядочиванию вариантов, после чего осуществляется отправка заявки через официальный сервис.

Указание льгот (при наличии)

Указывая льготы при подаче заявки на место в детском саду через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Во-первых, в электронном заявлении найдите раздел «Льготы». Там предусмотрены чек‑боксы для основных категорий: многодетные семьи, дети-инвалиды, семьи ветеранов, получатели социальной помощи. Отметьте только те, которые соответствуют вашему статусу.

Во‑вторых, приложите подтверждающие документы. Требуются сканы или фотографии официальных справок:

свидетельство о рождении ребёнка;
справка о многодетности (для семей с тремя и более детьми);
медицинская карта или заключение врача (для инвалидов);
военный билет или удостоверение ветерана;
листок из домовой книги, подтверждающий получение социальной помощи.

Во‑третьих, после загрузки файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При обнаружении ошибок появится сообщение о необходимости исправления; исправьте и повторно отправьте заявку.

Наконец, сохраните номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете. При одобрении льготы будут учтены при формировании списка детей, получающих место в саду. При отсутствии льгот система будет рассматривать заявку без приоритетных баллов.

Проверка и подтверждение введенных данных

После ввода всех сведений система выводит сводную страницу. На ней отображаются фамилия, имя, отчество ребёнка, дата рождения, выбранный сад, контактные данные родителей и перечень загруженных документов.

Проверка данных требует внимательного сравнения с оригиналами:

ФИО ребёнка - соответствует свидетельству о рождении;
Дата рождения - не должна противоречить документу;
Адрес проживания - совпадает с регистрацией в паспорте;
Выбранный детский сад - соответствует месту жительства и свободным местам;
Список приложений - каждый файл открывается и проверяется на читаемость и соответствие требованиям.

Если обнаружены ошибки, необходимо вернуться к соответствующим полям, исправить их и заново сохранить. После окончательной проверки пользователь нажимает кнопку «Подтвердить заявку». Портал фиксирует действие, формирует электронный акт и выдаёт номер заявления. Этот номер служит подтверждением того, что сведения приняты и переданы в профильный орган.

Последний шаг - сохранить или распечатать подтверждающий документ, чтобы при необходимости предъявить его в детском саду.

Отправка заявления

Отправка заявления через портал Госуслуги - ключевой этап записи ребёнка в детский сад (ГИМС).

Для начала подготовьте сканированные копии всех требуемых документов: свидетельство о рождении, полис ОМС, справку из поликлиники, документ, подтверждающий место жительства, а также согласие родителей, если требуется. Файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Запись ребёнка в детский сад» и откройте форму заявления. Введите обязательные сведения: ФИО ребёнка, дату рождения, выбранный сад, контактные данные родителей.

Загрузите подготовленные файлы в соответствующие поля. Проверьте, что каждый документ прикреплён корректно и полностью отображается.

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с уникальным номером заявки и датой подачи. Сохраните скриншот или распечатайте подтверждение для последующего контроля.

Отслеживание статуса осуществляется в разделе «Мои заявки». При появлении запросов от администрации сада отвечайте в течение установленного срока, загружая недостающие документы.

Эти действия гарантируют своевременную подачу заявления и позволяют контролировать процесс записи ребёнка в детский сад через Госуслуги.

Отслеживание статуса заявления

Получение уведомлений

Получив аккаунт в сервисе «Госуслуги», вы сразу получаете доступ к системе сообщений о статусе заявки. Уведомления приходят в виде SMS, электронного письма и push‑уведомления в личном кабинете.

Для контроля поступающих сообщений необходимо:

указать актуальный номер телефона и e‑mail в профиле;
включить опцию «Получать push‑уведомления» в настройках аккаунта;
проверить, что в разделе «Настройки уведомлений» активированы все типы сообщений (о принятии заявки, о требуемых документах, о решении комиссии).

Если один из каналов недоступен, система автоматически переключается на альтернативный, но только при условии, что он включён в настройках.

При изменении статуса заявки вы получаете мгновенное сообщение с указанием дальнейших действий. На каждый этап (подача документов, проверка, утверждение) в тексте уведомления содержится ссылка на страницу с подробной инструкцией и сроками выполнения.

Для сохранения истории взаимодействий рекомендуется регулярно выгружать журнал уведомлений из личного кабинета. Это упрощает проверку соответствия срокам и позволяет быстро реагировать на запросы комиссии.

Просмотр очереди

Для контроля места в списке ожидания необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации в разделе «Мои услуги» выбираем пункт «Запись в детский сад ГИМС». В открывшейся карточке присутствует вкладка «Очередь», где отображаются: номер в списке, дата предполагаемого зачисления и статус заявки.

Пошаговое действие:

Войдите в аккаунт на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите запись «Детский сад ГИМС».
Нажмите кнопку «Просмотр очереди».
Ознакомьтесь с текущим номером и ожидаемыми датами.

Информация обновляется автоматически после каждой обработки заявки. При изменении позиции в списке система отправит уведомление на привязанный телефон или электронную почту. Для уточнения деталей можно воспользоваться службой поддержки, доступной через чат в личном кабинете.

Дальнейшие действия после получения направления

Документы для оформления в детский сад

Для подачи заявки на место в детском саду через электронный сервис необходимо подготовить следующий пакет документов.

Заявление о зачислении (заполняется онлайн, можно сохранить копию в PDF).
Паспорт или иной удостоверяющий личность документ родителя (или законного представителя).
Свидетельство о рождении ребёнка.
Полис обязательного медицинского страхования (ОСМ) ребёнка.
Справка о месте жительства (выдана органом местного самоуправления) либо договор аренды/собственности жилья.
Документ, подтверждающий доход семьи (справка о доходах, выписка из банка или выписка из налоговой).
Медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка (форма 086/у).
При наличии: договор с детским садом о предоставлении места (если требуется по правилам учреждения).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет убедитесь, что изображения чёткие и все данные читаемы. После отправки заявки система автоматически проверит комплект; при отсутствии ошибок заявка будет принята, и на почту придёт подтверждение о регистрации.

Частые вопросы и возможные проблемы

Ошибки при заполнении заявления

При подаче заявления на место в детском саду через портал Госуслуги ошибка в оформлении может привести к отклонению заявки и потере времени. Поэтому требуется внимательное заполнение всех полей формы.

Типичные ошибки

Неверный формат ФИО - использование сокращений, отсутствие пробелов между фамилией, именем и отчеством, неправильный порядок слов.
Ошибки в дате рождения - ввод даты в формате «дд.мм.гггг» вместо требуемого «гггг‑мм‑дд», указание будущей даты.
Неправильный ИНН/СНИЛС - пропуск цифр, ввод лишних символов, отсутствие проверочного числа.
Отсутствие подтверждающих документов - загрузка пустого файла, неверный тип (например, PDF вместо JPG) или файл размером более допустимого лимита.
Несоответствие адреса проживания - указание фактического места жительства, а не зарегистрированного, либо ошибка в написании улицы и дома.
Неуказание контактного телефона - отсутствие кода города, ввод букв вместо цифр.
Пропуск обязательных полей - оставление пустыми пунктов, отмеченных как обязательные, без пояснения причины.

Избегание перечисленных неточностей обеспечивает быструю обработку заявления и повышает шансы получения места в выбранном детском саду.

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления возникает, когда система обнаруживает несоответствие требований. Основные причины:

отсутствие обязательных документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС);
неверно указанные данные ребёнка (дата рождения, ФИО);
превышение установленного количества мест в выбранном саду;
ошибка в выборе муниципального образования или типа сада;
неполный пакет загруженных файлов (неполный скан, плохое качество).

После получения отказа в личном кабинете необходимо открыть раздел «Мои заявления», где указана причина и дата получения. Сразу исправьте ошибку: загрузите недостающие файлы, уточните данные, выберите альтернативный сад, если выбранный полностью заполнен. После корректировки отправьте заявление повторно - система автоматически переоформит запрос.

Если исправление не устранило проблему, оформляйте апелляцию в отдел образования по месту жительства. В жалобе укажите номер отказа, перечень исправлений и приложите подтверждающие документы. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.

Контроль статуса проводится через личный кабинет: статус изменяется от «Отказ» к «В обработке», затем к «Одобрено». При повторных отказах рекомендуется обратиться в приёмную комиссию для разъяснения требований.

Как узнать место в очереди

При подаче заявки на место в детском саду через портал Госуслуги система формирует очередь. Позицию можно проверить в личном кабинете, не выходя из личного кабинета.

Войдите в аккаунт на gosuslugi.ru.
Откройте раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Детские сады (ГИМС)».
Нажмите «Статус заявки».
В открывшемся окне отображается номер в очереди и количество заявок, опередивших вашу.

Номер показывает текущую позицию. Если рядом указано «Ожидает подтверждения», значит заявка уже в обработке, но окончательное место ещё не назначено. При изменении позиции система обновляет данные автоматически, поэтому рекомендуется проверять статус регулярно, особенно в начале недели.

Если очередь не меняется более недели, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в центр приёма заявок. Это ускорит уточнение статуса и позволит получить актуальную информацию о возможных изменениях.

Что делать, если не получили направление

Если после подачи заявления в системе вы не видите полученного направления, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги. Проверьте раздел «Мои заявки» - статус должен быть «Ожидает направления» или «Направление сформировано».
Убедитесь, что указанные в профиле электронная почта и номер телефона актуальны. При необходимости исправьте данные и сохраните изменения.
Просмотрите входящие сообщения, включая папки «Спам» и «Промо». Письмо с направлением часто приходит в виде вложения PDF.
Если в личном кабинете статус остаётся «Ожидает направления» более 7 рабочих дней, откройте раздел «Обратная связь» и отправьте запрос в техподдержку: укажите номер заявки, ФИО ребёнка и дату подачи.
При отсутствии ответа в течение 3 дней свяжитесь с отделом по работе с заявителями по телефону горячей линии (8 800 555‑35‑35). Сообщите номер заявки и попросите уточнить причину задержки.
Если проблема не решается дистанционно, посетите ближайший отдел социальной защиты населения с распечатанным подтверждением подачи заявки (скриншот из личного кабинета) и копиями паспорта родителей. Сотрудник проверит наличие направления в базе и выдаст его вручную.

Эти шаги позволяют быстро восстановить процесс получения направления и завершить запись ребёнка в детский сад.

Изменение или отмена заявления

Если заявка на место в детском саду подана через портал Госуслуги, её можно изменить или отменить без обращения в учреждение.

Для изменения заявления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись о детском саде.
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с нужным заявлением.
Внесите корректировки: поменяйте дату посещения, укажите нового представителя или исправьте ошибку в данных.
Сохраните изменения и подтвердите их электронной подписью или кодом из СМС.

Для отмены заявки действуйте аналогично, но вместо «Изменить» выбирайте пункт «Отменить». После подтверждения система отправит уведомление о завершении операции на указанный email и в личный кабинет.

Учтите, что отмена возможна до момента подтверждения места в саду администрацией. После выдачи согласования изменить заявку уже нельзя; в этом случае потребуется подать новое обращение.

Все изменения фиксируются в истории личного кабинета, что позволяет контролировать статус обращения в любой момент.