Как записаться на замену паспорта через портал Госуслуги

Зачем менять паспорт и когда это необходимо

Основания для замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение определённого возраста автоматически инициирует необходимость замены документа, удостоверяющего личность. При этом процедура регистрации на замену паспорта доступна через официальный сервис электронных государственных услуг.

Для граждан, достигших установленного возрастного порога, следует выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете на портале государственных услуг, используя подтверждённые учетные данные.
2. Перейти в раздел «Документы» → «Замена паспорта».
3. Указать возрастную категорию (например, 14 лет - внутренний паспорт, 20 лет - первый заграничный) и выбрать тип замены (утрата, истечение срока, изменение данных).
4. При необходимости загрузить сопроводительные файлы: заявление, скан старого паспорта, фотографию, согласие родителей (для несовершеннолетних) или справку о состоянии здоровья (для лиц старше 45 лет).
5. Выбрать удобный день и время в онлайн‑календаре пунктов выдачи.
6. Подтвердить запись, получив электронный код подтверждения, который требуется предъявить при визите в центр обслуживания.

Возрастные ограничения влияют только на набор обязательных документов; сама последовательность шагов остаётся неизменной. После завершения онлайн‑регистрации гражданин получает подтверждение и может сразу планировать визит в выбранный пункт выдачи.

Изменение личных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо предварительно обновить личные данные, если они изменились после выпуска документа.

1. Войдите в личный кабинет, используя проверенный логин и пароль.
2. Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Замена паспорта».
3. В форме заявки найдите блок «Персональные данные» и нажмите кнопку «Редактировать».
4. Введите актуальные сведения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации, контактный телефон.
5. При изменении адреса загрузите подтверждающий документ (например, справку о регистрации).
6. Сохраните изменения, подтвердите их электронной подписью или кодом, полученным по СМС.

После корректировки данных система автоматически включит их в заявку на замену паспорта. При проверке заявления сотрудники сервиса используют обновлённую информацию, что ускоряет процесс выдачи нового документа.

Если возникнут вопросы, используйте функцию онлайн‑поддержки в личном кабинете - ответы приходят в течение нескольких минут.

Тщательное заполнение всех полей гарантирует отсутствие задержек и успешное завершение процедуры.

Порча или утрата документа

Порча или утрата паспорта требует немедленного обращения в сервис онлайн‑замены. На портале Госуслуги доступна единственная форма, позволяющая оформить замену без визита в отделение.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, подтвердив личность кодом, полученным по СМС. После входа выбираем услугу «Замена паспорта» и указываем причину - «повреждение» или «утрата». Система автоматически формирует список требуемых документов.

Требуемые материалы:

• Скан или фото паспорта гражданина (если сохранилась часть страницы);
• Скан или фото свидетельства о рождении (при отсутствии паспорта);
• Заявление о потере, оформленное в электронном виде;
• Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту).

Этапы подачи заявки:

1. Заполнение онлайн‑формы, ввод персональных данных.
2. Прикрепление сканов/фото требуемых документов.
3. Выбор способа получения нового паспорта (почта, пункт выдачи, курьер).
4. Оплата государственной пошлины через встроенный платёжный модуль.
5. Подтверждение отправки заявки и получение номера обращения.

После отправки в личном кабинете отображается статус: «На проверке», «Одобрено», «Готов к выдаче». При одобрении система предлагает выбрать удобную дату и место получения. Если документы не соответствуют требованиям, в личном кабинете появляется подробный перечень недостающих сведений.

В случае утраты паспорта можно ускорить процесс, запросив электронный сертификат подтверждения потери через отдел полиции, загрузив его в форму. При повреждении достаточно предоставить фото повреждённого документа, что подтверждает необходимость замены.

Все операции выполняются круглосуточно, без необходимости посещать МФЦ. После получения нового паспорта старый документ считается недействительным и подлежит утилизации.

Другие причины

Записаться на замену паспорта через электронный сервис можно не только из‑за истечения срока действия.

• Утеря документа: онлайн‑запись ускоряет процесс получения нового паспорта, позволяя быстро подобрать удобный день в пункте выдачи.
• Повреждение: трещины, разрывы или иные дефекты, делающие документ непригодным для использования, требуют замены, а портал упрощает подбор свободного окна.
• Смена фамилии, имени или отчества: после регистрации брака, развода или официального изменения данных требуется обновление паспорта; электронная запись экономит время.
• Необходимость в срочном переоформлении: при планировании поездки за границу, требующей наличия действующего документа, возможность выбрать ближайший к желаемой дате приём ускоряет подготовку.
• Ошибки в ранее выданном паспорте: неверные данные, опечатки или несоответствия в фотографиях исправляются через повторную запись, доступную в системе.

Эти причины делают электронный сервис удобным инструментом для решения большинства ситуаций, связанных с заменой удостоверения личности.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Что понадобится для подачи заявления

Документы

Для подачи заявки на замену паспорта в системе Госуслуги необходимо подготовить определённый набор бумаг. Отсутствие любого из них приведёт к отказу в приёме заявления.

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) - удостоверяет личность заявителя.
• Скан или фото старого (утраченного, повреждённого) паспорта - требуется для подтверждения причины замены.
• Справка о смерти (при замене в случае смерти супруги/супруга) - предоставляется в виде официального документа.
• Согласие супруга/супруги (если требуется совместное оформление) - заверенная подпись.
• При необходимости: справка о смене фамилии или имени, выданная судом или органом ЗАГС.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в соответствующие поля заявки. Форматы файлов: PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ. После загрузки система проверяет наличие обязательных полей и выдаёт подтверждение о готовности к записи на приём. Если проверка прошла успешно, выбирается удобная дата и время, и заявка считается поданной.

Фотография

Фотография - обязательный элемент заявки на замену паспорта в системе Госуслуги. Она должна соответствовать установленным нормативам, иначе запрос будет отклонён и процесс продлится.

Требования к изображению:

• размер 35 × 45 мм, разрешение минимум 300 dpi;
• фон однотонный, светло‑серый или белый, без теней и предметов;
• лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру;
• отсутствие аксессуаров, очков с затемнёнными стеклами и головных уборов (кроме медицинских);
• отсутствие следов редактирования, размытости и искажений.

Для загрузки используйте кнопку «Прикрепить файл» в личном кабинете. При выборе файла убедитесь, что формат - JPEG или PNG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии появится сообщение с указанием нарушения.

Если фото получено в фотостудии, попросите специалиста выдать цифровой файл в требуемом формате. При самостоятельной съёмке настройте камеру на максимальное качество, разместите фон согласно требованиям и проверьте кадр на наличие теней перед сохранением.

После подтверждения корректности изображения можно завершать заявку, указав удобную дату и время посещения отделения, где будет выдан новый документ.

Пошаговая инструкция: подача заявления

Авторизация на портале Госуслуги

Для доступа к сервису необходимо пройти авторизацию на официальном сайте государственных услуг.

1. Перейдите по адресу gosuslugi.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите зарегистрированный телефон или адрес электронной почты.
4. Укажите пароль от личного кабинета.
5. Подтвердите вход посредством кода, полученного в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги».
6. При первом входе система предложит установить дополнительный способ подтверждения (например, одноразовый пароль через приложение‑генератор).

После подтверждения доступа откройте раздел «Паспорт» → «Замена паспорта». Выберите удобную дату и время, укажите необходимый офис, подтвердите заявку кнопкой «Записаться».

Все действия выполняются в защищённом соединении, при этом система проверяет актуальность личных данных и наличие необходимых документов в личном кабинете. Если информация неполна, портал выдаст сообщение с указанием недостающих сведений, которые следует загрузить перед записью.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для получения нового паспорта в системе электронных государственных услуг первым шагом является правильный выбор нужной услуги. На главной странице портала в меню «Услуги» найдите раздел, посвящённый документам, и откройте пункт «Замена паспорта гражданина РФ». При открытии списка вариантов обратите внимание на следующие критерии:

• тип замены (утрата, повреждение, истечение срока действия);
• наличие подтверждающих документов (заявление, справка о смерти, акт о признании паспорта недействительным);
• требования к срокам подачи (не менее 30 дней до истечения срока действия текущего документа).

После уточнения параметров нажмите кнопку «Выбрать». Система автоматически сформирует форму заявки, в которой необходимо указать:

1. ФИО полностью, как в текущем паспорте.
2. Серийный номер и дату выдачи старого документа.
3. Причину замены, выбранную из предложенного списка.
4. Сканированные копии подтверждающих документов (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).

Заполнив поля, проверьте введённые данные и нажмите «Подать заявку». Портал сгенерирует номер обращения и предложит выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта. После подтверждения выбранного места и даты система отправит уведомление на указанную электронную почту и в личный кабинет. Все дальнейшие действия (оплата госпошлины, получение готового паспорта) осуществляются в соответствии с инструкциями, отображаемыми в личном кабинете.

Заполнение электронной формы заявления

Для подачи заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги необходимо правильно заполнить электронную форму заявления.

Сначала откройте личный кабинет, выберите раздел «Паспорт», нажмите кнопку «Оформить замену». Появится форма, состоящая из нескольких блоков.

1. Персональные данные - укажите ФИО, дату рождения, ИИН, контактный телефон. Поля обязательны, проверка происходит автоматически.
2. Сведения о документе - введите серию и номер действующего паспорта, дату его выдачи, орган, выдавший документ. При необходимости загрузите скан или фотографию текущего паспорта.
3. Причина замены - выберите из списка (утрата, повреждение, изменение фамилии и так далее.) и при необходимости добавьте краткое пояснение.
4. Адрес доставки - укажите точный почтовый адрес, где будет получен новый паспорт. Проверьте корректность индекса и названия улицы.
5. Контактные данные для уведомлений - введите электронную почту и номер телефона, на которые будет отправлено подтверждение и статус заявки.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система проверит введённую информацию, при отсутствии ошибок появится сообщение о успешной регистрации. Сохраните полученный номер заявки - он понадобится для отслеживания статуса и при обращении в службу поддержки.

Если в процессе заполнения возникнут ошибки, система укажет конкретные поля, требующие корректировки. Исправьте их и повторите отправку.

Завершив процесс, вы получите электронный документ, подтверждающий подачу заявления, и сможете следить за его рассмотрением в личном кабинете.

Прикрепление необходимых документов и фотографии

Для замены паспорта через личный кабинет необходимо правильно прикрепить документы и фотографию.

1. Список обязательных файлов

   • Заявление о замене (скачивается в системе).
   • Копия текущего паспорта (страницы с личными данными).
   • Справка о регистрации по новому месту жительства (при изменении адреса).
   • Согласие на обработку персональных данных (если требуется).

2. Фотография

   • Цветная, фон однотонный, без аксессуаров.
   • Размер изображения 300 × 400 px, не менее 30 KB и не более 2 МБ.
   • Формат - JPEG или PNG.

Пошаговое прикрепление

• Откройте раздел «Мои заявления» в личном кабинете.
• Выберите заявку на замену паспорта, нажмите кнопку «Добавить файлы».
• В появившемся окне выберите нужные документы и фотографию, подтвердите загрузку.
• После загрузки система проверит соответствие форматов и размеров; при ошибке появится сообщение с указанием причины.
• Нажмите «Отправить», статус заявки изменится на «В обработке».

Рекомендации

• Перед загрузкой проверьте чёткость сканов: текст должен быть разборчивым, границы документа видимыми.
• Сохраните копии всех файлов на компьютере или в облаке, чтобы при необходимости быстро повторить загрузку.
• При возникновении технической ошибки обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги. Сумма составляет 1 500 рублей, фиксирована на момент подачи заявления.

Для оплаты доступны два способа:

• Банковская карта. На странице заявки нажмите кнопку «Оплатить», введите реквизиты карты и подтвердите платеж кодом СМС.
• Электронный кошелёк. Выберите «Оплата через Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн» и следуйте инструкциям системы.

После успешного перечисления система автоматически фиксирует статус «Оплата произведена» и открывает возможность выбрать дату и время приёма в отделении МФЦ. При проверке статуса в личном кабинете убедитесь, что в поле «Пошлина» отображается отметка «Оплачено». Если статус остаётся «Не оплачено», повторите процесс оплаты, проверив корректность введённых данных.

Квитанцию об оплате можно скачать из раздела «История платежей» и распечатать для предъявления в МФЦ при необходимости. При возникновении ошибок в платёжной системе обратитесь в службу поддержки сайта через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После подачи онлайн‑заявления о замене паспорта система автоматически формирует запись, доступную в личном кабинете. Чтобы контролировать её ход, выполните следующие действия.

1. Откройте сайт Госуслуг, введите логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги».
3. Найдите пункт «Замена паспорта» и кликните по названию заявки.
4. В открывшейся карточке отображается текущий статус: «Создано», «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено», «Готово к выдаче».

Дополнительные возможности контроля:

• Уведомления: включите опцию получения SMS‑сообщений или e‑mail при изменении статуса.
• Мобильное приложение: в разделе «Услуги» доступен push‑уведомление о каждом переходе статуса.
• История действий: в карточке заявки указаны даты и комментарии сотрудников, что помогает понять причину задержки.

Если статус остаётся неизменным более 5 рабочих дней, используйте кнопку «Связаться с оператором» в той же карточке или позвоните в службу поддержки. Оператор уточнит причину и при необходимости ускорит процесс.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы органов и получать паспорт без лишних походов в отделение.

Получение приглашения в МВД

Получение приглашения в МВД - обязательный этап при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги. После ввода личных данных в личный кабинет система автоматически формирует запрос в МВД, где формируется приглашение. Приглашение появляется в разделе «Мои заявки» и доступно для скачивания в виде PDF‑файла.

Для получения приглашения выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет Госуслуги;
• Выберите услугу «Замена паспорта»;
• Укажите место и дату выдачи нового паспорта;
• Загрузите скан копий текущего паспорта, СНИЛС и фотографии 3,5 × 4,5 см;
• Подтвердите заявку и дождитесь статуса «Приглашение сформировано»;
• Скачайте файл приглашения, распечатайте или сохраните в электронном виде.

Приглашение содержит номер заявки, дату и время визита в отделение МВД, а также QR‑код для быстрой проверки. На визит необходимо взять оригиналы загруженных документов и подтверждение оплаты государственной пошлины. После предъявления приглашения в МВД выдадут временный документ, позволяющий завершить процесс замены паспорта.

Документы, которые нужно взять с собой в МВД

Для получения новой паспортной книжки после подачи заявки в онлайн‑сервисе необходимо явиться в отделение МВД с полным комплектом документов.

• действующий паспорт гражданина РФ (оригинал);
• документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги);
• СНИЛС (оригинал);
• ИНН (при наличии);
• справка об уплате госпошлины (квитанция из личного кабинета);
• военный билет (для мужчин, подлежащих воинскому учёту);
• заявление о замене паспорта (печатная форма, полученная в личном кабинете).

Все перечисленные бумаги должны быть оригинальными, копии допускаются лишь в случае их официального заверения. При приёмке сотрудник отделения проверит соответствие данных в заявлении и представленных документов, после чего назначит дату выдачи нового паспорта.

Получение нового паспорта

Процедура получения паспорта

Проверка данных в новом паспорте

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги после получения нового документа необходимо проверить, что в нём указаны правильные сведения.

Для проверки данных следует выполнить следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
2. Откройте раздел «Мои документы» и выберите недавно выданный паспорт.
3. Сравните в электронном виде указанные в паспорте ФИО, дату рождения, серию и номер с данными, указанные в заявлении.
4. При необходимости скачайте скан или фото страницы с личными данными и сверитесь с оригиналом, полученным по почте.

Если обнаружены ошибки:

• Сфотографируйте страницу с неверными данными.
• В личном кабинете создайте запрос на исправление, приложив изображение и короткое пояснение.
• Ожидайте подтверждения от службы поддержки и получение исправленного паспорта.

Проверка данных исключает необходимость повторного обращения в органы и гарантирует соответствие нового паспорта официальным требованиям.

Возврат старого паспорта или его аннулирование

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо решить, что делать со старым документом. Возможные варианты:

• Сдача паспорта в МФЦ - после подачи заявки в личном кабинете появляется QR‑код. При его сканировании в МФЦ вы передаёте старый паспорт сотруднику, получаете расписку и сразу же получаете новый документ в срок, указанный в заявке.
• Отправка по почте - в личном кабинете формируется печатный акт приёма‑отдачи. На его основании старый паспорт отправляется заказным письмом в региональный отдел МВД. В посылке обязаны быть копия заявления и оригинал паспорта.
• Аннулирование без физической сдачи - если паспорт утерян, повреждён или более не нужен, в заявке указывается «аннулирование». Система генерирует справку‑отказ, которая подтверждает, что документ считается недействительным; оригинал не требуется.

При любом из вариантов система автоматически фиксирует статус возврата или аннулирования, что позволяет завершить процесс замены без дополнительных проверок. Оформление онлайн экономит время, исключает необходимость личного визита в отдел, если выбран способ отправки или аннулирования.

Сроки получения паспорта

В зависимости от места подачи заявления

Оформление замены паспорта через государственный портал зависит от выбранного места подачи заявления. Каждый вариант имеет свои требования к подготовке документов и последовательность действий.

• Личный кабинет на сайте Госуслуги

  1. Авторизоваться с помощью ЕСИА.
  2. В разделе «Паспорт» выбрать услугу «Замена паспорта».
  3. Заполнить форму: указать тип замены, указать место получения нового документа, загрузить сканированные копии необходимых бумаг.
  4. Выбрать удобный пункт выдачи (офис МФЦ, отделение МВД, консульство).
  5. Подтвердить запись, сохранить подтверждающий код.

• Мобильное приложение Госуслуги

  1. Установить приложение, войти в аккаунт.
  2. Перейти к услугам «Паспорт», выбрать «Замена».
  3. Ввести данные, загрузить фото документов через камеру.
  4. Указать предпочтительный пункт выдачи, подтвердить запись.
  5. Получить push‑уведомление с номером очереди.

• Многофункциональный центр (МФЦ)

  1. На сайте портала найти ближайший МФЦ, оформить запись через онлайн‑календарь.
  2. При визите принести оригиналы документов, распечатанные подтверждения из личного кабинета.
  3. Сотрудник проверит комплект, выдаст расписку и назначит дату получения нового паспорта.

• Отделение МВД России

  1. В личном кабинете выбрать вариант «Отделение МВД», указать конкретный адрес.
  2. Сохранить полученный номер записи, принести оригиналы документов в назначенный день.
  3. Офицер проверит документы, оформит замену и назначит срок выдачи.

• Российское консульство за рубежом

  1. В личном кабинете указать «Консульство», выбрать страну и город.
  2. При записи загрузить скан паспорта, фотографию, подтверждение проживания за границей.
  3. При посещении консульства предъявить оригиналы, получить расписку и дату получения нового паспорта.

Выбор места подачи влияет на способ подачи документов (онлайн‑загрузка или личный визит), доступные часы работы и сроки выдачи. При планировании замену следует сразу определить предпочтительный пункт, оформить запись в системе и подготовить полный пакет документов согласно выбранному варианту. Это гарантирует отсутствие задержек и получение нового паспорта в указанные сроки.

В зависимости от типа замены

Запись на замену паспорта через портал Госуслуги происходит по разным схемам, зависящим от причины замены.

При утрате документа пользователь выбирает категорию «Утеря/краже». После входа в личный кабинет необходимо загрузить заявление, указать причину и прикрепить скан справки из полиции (при наличии). Система автоматически формирует дату визита в отделение, которая отображается в личном кабинете. Пользователь подтверждает запись одним нажатием.

Если паспорт повреждён, следует выбрать пункт «Повреждение». Требуется загрузить фотографии повреждённого паспорта и, при необходимости, справку о повреждении от медицинского учреждения. После проверки данных система предлагает ближайшую свободную дату в ПВР. Пользователь подтверждает её и получает электронный билет.

Для замены по истечении срока действия применяется вариант «Истечение срока». В личном кабинете указывается желаемая дата выдачи нового документа. При загрузке скан‑копии текущего паспорта система проверяет срок действия и сразу предлагает свободные окна в выбранном подразделении. Пользователь фиксирует запись.

При необходимости изменить фамилию, имя или отчество выбирается пункт «Изменение ФИО». Требуется загрузить документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.). После подтверждения загрузки система автоматически подбирает даты в отделах, где предоставляются услуги по изменению данных. Пользователь выбирает удобный вариант и подтверждает.

Общие действия для всех типов:

• Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
• Выбрать соответствующий тип замены.
• Заполнить обязательные поля и загрузить требуемые документы.
• Подтвердить предложенную дату и время визита.
• Сохранить подтверждение в личном кабинете.

Каждый из перечисленных сценариев обеспечивает автоматическое подбирание свободных слотов, исключая необходимость телефонных звонков и личного посещения отделения без предварительной записи.