Как записаться на замену паспорта через Госуслуги

Зачем менять паспорт и когда это нужно делать

Причины для замены паспорта

Достижение определенного возраста

Достижение определённого возраста (например, 14, 20, 45 лет) является поводом для замены паспорта гражданина. При наступлении этого рубежа необходимо оформить новый документ, иначе гражданин рискует потерять возможность пользоваться официальными услугами.

Для оформления замены через персональный кабинет в системе «Госуслуги» следует выполнить несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В разделе «Документы» выберите пункт «Замена паспорта».
Укажите причину замены - достижение требуемого возраста.
Прикрепите скан или фото текущего паспорта и фотографии, соответствующие требованиям.
Выберите удобный пункт выдачи и дату подачи заявления.
Подтвердите запись, оплатив госпошлину (если она предусмотрена).

После подтверждения система сформирует запись на приём. В указанный день необходимо прибыть в выбранный пункт с оригиналами документов и подтверждением оплаты. Новый паспорт будет готов в установленный срок, после чего его можно будет получить в том же месте.

Изменение личных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо актуализировать сведения о себе. Неправильные данные могут привести к отказу в выдаче нового документа или к задержке процесса.

Войдите в личный кабинет, используя ИИН и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Нажмите «Редактировать» рядом с требуемым полем (ФИО, дата рождения, адрес, семейное положение).
Введите корректную информацию, прикрепив подтверждающие документы (свидетельство о браке, справка о смене фамилии, выписка из реестра недвижимости).
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения от системы (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

После обновления данных откройте сервис «Замена паспорта». Выберите тип обращения (утрата, истечение срока, изменение ФИО). Затем:

Укажите пункт выдачи, где будет оформлен новый паспорт.
Выберите удобную дату и время из доступного календаря.
Подтвердите запись, получив электронный чек с номером заявки.

При изменении фамилии, имени или отчества требуется загрузить оригиналы документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда). При смене места жительства достаточно предоставить справку о регистрации по новому адресу. После подтверждения всех изменений система автоматически привяжет их к заявке на замену паспорта, и процесс продолжит работу без дополнительных вмешательств.

Порча или утеря документа

Паспорт повреждён или утерян - необходимо оформить замену. Для этого достаточно воспользоваться личным кабинетом на сайте Госуслуги.

Для начала требуется зарегистрированный аккаунт, подтверждённый по телефону и ЭП. После входа в систему выбирают услугу «Замена паспорта» и переходят к заполнению заявки.

Этапы онлайн‑записи:

Войдите в личный кабинет.
В меню «Услуги» найдите пункт «Замена паспорта» (по‑повреждению или утере).
Заполните форму: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта (если документ найден) либо укажите факт утраты.
Прикрепите скан заявления о потере (при необходимости) и фотографию нового паспорта (формат JPEG, размер ≤ 5 МБ).
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный сервис.
Выберите свободный день и время в ближайшем отделении МФЦ или ПВ.
Подтвердите запись, получите электронный билет с QR‑кодом.

Необходимые документы при визите:

Скан заявления о потере (если паспорт не найден) или копия повреждённого паспорта.
Платёжное подтверждение.
ПИЩ‑карта (при наличии) или иной документ, удостоверяющий личность.
Доверенность, если запись выполнена представителем.

В назначенный день приходите в отделение с оригиналами приложенных в заявке документов, сдаёте их в приёмную и получаете новый паспорт после изготовления (обычно 10-30 дней). После получения подпишите акт приёма‑передачи.

Изменение внешности

Изменение внешности требует обновления данных в паспорте, и портал Госуслуги предоставляет возможность оформить замену без посещения отделения.

Для записи на замену выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном сервисе, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Замена паспорта при изменении внешности».
Заполните форму: укажите ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения.
Загрузите актуальное фото, соответствующее требованиям (фон светлый, лицо полностью видно, без аксессуаров).
Выберите удобный пункт приёма и дату визита из предложенного календаря.
Подтвердите запись, получив электронный акт записи.

Необходимо подготовить:

действующий паспорт (оригинал и копию);
медицинскую справку, подтверждающую изменение внешности, если её требует региональная служба;
фотографию, отвечающую нормативам (размер 35 × 45 мм, чёрно‑белая или цветная, без фильтров);
подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить онлайн через тот же портал).

Советы для успешного прохождения:

проверьте соответствие фото требованиям заранее, используя сервис проверки на сайте;
убедитесь, что все персональные данные в заявке совпадают с данными в текущем паспорте;
при выборе даты учитывайте срок обработки: в большинстве регионов замена готова в течение 10 рабочих дней.

После посещения пункта приёма получите новый паспорт с обновлённым фото и сведениями о внешности.

Обнаружение ошибок

При попытке оформить замену паспорта через портал Госуслуги ошибки часто проявляются уже на этапе ввода данных. Их наличие приводит к блокировке заявки и необходимости повторного ввода.

Типичные причины отказа:

несоответствие формата даты рождения (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
отсутствие подтверждающего документа в требуемом формате (PDF, JPG, размер более 5 МБ);
ввод неверного номера телефона, отличающегося от указанного в личном кабинете;
отсутствие обязательного поля «Причина замены» или выбор несуществующего варианта из списка;
использование устаревшего сертификата электронной подписи, который не распознаётся системой.

Для выявления ошибки следует внимательно прочитать сообщение системы: в большинстве случаев в тексте указано конкретное поле, где обнаружена несоответствующая информация. После исправления откройте форму заново, проверьте каждый пункт на соответствие требованиям и повторно отправьте запрос. Если сообщение о проблеме не содержит указаний, сравните введённые данные с образцом, опубликованным в справочном разделе портала.

Регулярный контроль вводимых сведений и соблюдение требований к формату файлов позволяют избежать повторных отказов и ускорить процесс замены паспорта.

Сроки и штрафы за просроченный паспорт

Стандартные сроки замены

Стандартные сроки получения заменённого паспорта при оформлении через портал Госуслуги определяются типом обращения и выбранным способом получения документа.

Обычная процедура (подача заявления, выдача в отделении МВД) - до 10 рабочих дней со дня регистрации заявки.
Ускоренный режим (платный, выдача в тот же день или через 1‑2 дня) - 1‑2 рабочих дня, при условии наличия свободных мест в выбранном пункте выдачи.
Замена в случае утраты, порчи или изменения фамилии - до 30 рабочих дней, если требуется дополнительная проверка документов.
Выдача в пункте выдачи без предварительного согласования (самовывоз) - 5‑7 рабочих дней после подтверждения готовности.

Сроки считаются исчерпывающими при условии предоставления полного пакета документов и отсутствия ошибок в заявке. При задержке система автоматически уведомит о необходимости уточнения данных.

Размеры административных штрафов

В процессе оформления замены паспорта через личный кабинет портала Госуслуги предусмотрены административные санкции за нарушения правил подачи заявления и сроков получения документа.

За подачу недостоверных сведений в заявлении - штраф от 5 000 до 10 000 рублей.
За отсутствие обязательных документов при личном визите в отделение - штраф 2 000 рублей.
За просрочку подачи заявления после получения уведомления о необходимости замены - штраф 1 500 рублей за каждый просроченный день, но не более 30 000 рублей в сумме.
За попытку многократного подачи заявок с целью ускорения процесса - штраф 3 000 рублей за каждую повторную попытку.

Избежать начисления штрафов можно, проверяя полноту и достоверность вводимых данных, загружая требуемые сканы в соответствии с перечнем, и соблюдая указанные в системе сроки. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки портала, чтобы получить разъяснения до подачи окончательного заявления.

Исключения из правил

Записаться на замену паспорта через портал Госуслуги можно по стандартной схеме, однако существуют исключения, при которых обычные правила не применяются.

Отсутствие действующего российского паспорта. В этом случае запись допускается только после подачи заявления в отделение МВД с указанием причины утраты; онлайн‑запись невозможна.
Наличие ограничений по возрасту. Для граждан младше 14 лет запись доступна только через представителей (родителей или законных опекунов) с подтверждающими документами; самостоятельная запись в системе не предусмотрена.
Смена фамилии, имени или отчества, вызванная браком, разводом или решением суда. При изменении ФИО требуется загрузить нотариально заверенный документ; если документ не загружен, система отклонит запись.
Наличие задолженности по налогам или штрафам, превышающей установленный порог. При такой задолженности онлайн‑запись блокируется, пока долг не погашен.
Выезд за границу более 90 дней. Если гражданин находится за пределами РФ и срок пребывания превышает три месяца, запись возможна только в консульском учреждении, а не через онлайн‑сервис.

При обнаружении любого из перечисленных условий система выдаст сообщение об ошибке и предложит обратиться в соответствующее отделение или в консульство. Выполнение требований исключений гарантирует успешное оформление замены паспорта без дополнительных задержек.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и подтверждение личности на портале Госуслуг

Процесс регистрации

Для получения замены паспорта через портал Госуслуги необходимо пройти регистрацию заявки. Регистрация открывается в личном кабинете после авторизации с помощью подтверждающих данных (логин, пароль, СМС‑код). После входа выбирается услуга «Замена паспорта», заполняются обязательные поля: ФИО, серия и номер текущего документа, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты. Система автоматически проверяет введённую информацию и выводит сообщение об отсутствии ошибок.

Далее следует оформить запись на приём:

Выбрать удобный пункт выдачи (офис, отделение МВД) из предложенного списка.
Указать предпочтительную дату и время из доступных слотов.
Подтвердить выбор нажатием кнопки «Записаться».

После подтверждения система формирует электронный талон с номером заявки и QR‑кодом. Талон сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail. На выбранный день необходимо принести оригиналы документов, указанных в заявке, и распечатанный талон. Регистрация завершена, статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Способы подтверждения учетной записи

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо подтвердить, что вы владелец учетной записи. Подтверждение происходит в несколько вариантов, каждый из которых обеспечивает однозначную идентификацию пользователя.

SMS‑код - система отправляет одноразовый пароль на привязанный к профилю номер мобильного телефона. Пользователь вводит код в специальное поле, после чего система фиксирует успешную верификацию.
Электронное письмо - в почтовый ящик, указанный при регистрации, приходит ссылка или код подтверждения. Перейдя по ссылке или введя код, пользователь подтверждает доступ к аккаунту.
Голосовой звонок - сервис связывается с указанным номером, озвучивая код подтверждения. Ввод кода в интерфейсе завершает процесс.
Проверка данных паспорта - система сравнивает введенные данные (серия, номер, дата выдачи) с информацией, хранящейся в базе ФМС. Совпадение подтверждает личность.
Банковская идентификация (Bank‑ID) - пользователь проходит аутентификацию через онлайн‑банк, вводя логин и пароль от банковского счета. Банковская система передаёт подтверждение в Госуслуги.
Код из мобильного приложения Госуслуги - в приложении генерируется одноразовый токен, который вводится в веб‑интерфейсе.

Каждый из перечисленных методов активируется в личном кабинете: раздел «Безопасность», пункт «Подтверждение учетной записи». Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и доступных каналов связи. После успешного подтверждения система открывает доступ к оформлению замены паспорта, позволяя загрузить документы и выбрать удобный пункт выдачи.

Что делать, если нет подтвержденной учетной записи

Если у вас нет подтверждённой учётной записи, сервис записи на замену паспорта недоступен. Нужно быстро создать и верифицировать профиль, иначе придётся обращаться в отделение лично.

Перейдите на портал госуслуг и нажмите «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Подтвердите номер - введите код из SMS‑сообщения.
Подтвердите e‑mail - перейдите по ссылке из письма.
Пройдите идентификацию через «Личный кабинет» - загрузите скан паспорта и СНИЛС, дождитесь статуса «Подтверждён».

После завершения всех пунктов вы сможете оформить запись на замену документа онлайн. Если верификация не удалась, используйте альтернативный способ: посетите ближайшее МФЦ, предъявите оригиналы документов и заполните заявку вручную. Это гарантирует получение услуги без учётной записи в системе.

Необходимые документы для замены паспорта

Перечень обязательных документов

Для оформления замены паспорта через портал государственных услуг необходимо подготовить строго определённый набор бумаг. Отсутствие любого из перечисленных документов приводит к отказу в приёме заявки.

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал).
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл).
Фотография, соответствующая требованиям (35 × 45 мм, в цвете, без рамки).
Заявление‑анкета, сформированная в системе (автоматически генерируется при регистрации).
Документ, подтверждающий изменение личных данных (при необходимости): свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени и тому подобное.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные поля личного кабинета. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и предоставит возможность выбрать удобную дату и время записи в отделение МВД.

Дополнительные документы при определенных обстоятельствах

Для замены паспорта через портал Госуслуги в некоторых ситуациях требуется предоставить документы, отличные от стандартного заявления и копии текущего паспорта.

Если паспорт утратил действительность из‑за изменения фамилии, требуется:

свидетельство о браке или брачный контракт;
решение суда о признании фамилии изменённой;
копия свидетельства о рождении, где указана новая фамилия.

При замене паспорта в связи с изменением гражданства необходимо:

документ, подтверждающий получение гражданства (удостоверение, приказ, сертификат);
справка из миграционной службы о статусе пребывания;
оригинал прежнего паспорта (если он был выдан ранее).

В случае утраты паспорта в результате стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации требуется:

справка из полиции о происшествии;
заявление в орган, выдавший документ, о невозможности предоставить оригинал;
подтверждение проживания в пострадавшем регионе (домашний акт, выписка из реестра).

Если заявитель является несовершеннолетним, дополнительно предъявляются:

согласие обоих родителей, заверенное нотариально;
документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность).

Все перечисленные бумаги необходимо загрузить в личный кабинет на Госуслугах в виде сканов, соответствующих требованиям формата и размера. После проверки система автоматически перейдёт к формированию заявки на замену паспорта.

Требования к фотографиям

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фото, соответствующее строгим техническим требованиям.

Размер изображения - минимум 300 × 400 px, максимум 600 × 800 px. Файл сохраняется в формате JPEG, качество не ниже 80 %. Вес файла ограничен 2 МБ.

Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов. На снимке лицо должно занимать 70‑80 % кадра, глаза открыты, взгляд направлен в камеру. Угол наклона головы не превышает 15 °. Не допускаются аксессуары, очки с затемнёнными стеклами, шапки и другие предметы, закрывающие лицо.

Требования к внешнему виду:

чистый, нейтральный цвет кожи;
отсутствие макияжа, который изменяет естественный цвет лица;
волосы убраны от лица, не закрывают лоб, глаза и уши.

Фотография должна быть чёткой, без размытия и пикселизации. При загрузке система автоматически проверяет соответствие техническим параметрам и отклоняет файлы, не удовлетворяющие указанным условиям. Соблюдение всех пунктов гарантирует успешное прохождение регистрации на замену паспорта.

Пошаговая инструкция: подача заявления онлайн

Вход в личный кабинет и выбор услуги

Авторизация на портале

Для начала работы с сервисом замены паспорта необходимо пройти авторизацию на официальном портале государственных услуг.

Откройте браузер, введите адрес gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ входа:
- ввод логина и пароля, зарегистрированных в системе;
- вход через мобильный телефон - получаете одноразовый код по СМС;
- вход через электронную почту - код отправляется в письме;
- вход через соцсети, если они привязаны к личному кабинету.
Введите полученный код, подтвердите вход.

После успешного входа в личный кабинет проверьте наличие подтверждённого номера телефона и актуального адреса электронной почты - без этих данных запись на замену будет недоступна.

Далее перейдите в раздел «Паспорт», выберите пункт «Записаться на замену», укажите удобную дату и время в выбранном пункте выдачи, подтвердите запись.

Авторизация обеспечивает защиту персональных данных и гарантирует, что только вы сможете управлять заявкой. При возникновении проблем с входом используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки портала.

Навигация по разделам

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В главном меню выберите раздел «Услуги» - он расположен слева или в верхней панели. В открывшемся списке найдите категорию «Документы, удостоверяющие личность» и кликните по ней.

В подразделе появятся варианты работы с паспортом. Выберите пункт «Замена паспорта (потеря, истечение срока, изменение данных)». После перехода к форме заполнения обратите внимание на блоки:

Личные данные - автоматически подставляются из профиля; проверьте корректность.
Причина замены - укажите нужный вариант из выпадающего списка.
Документы - загрузите сканы заявления, фотографии и подтверждающие документы.
Выбор даты и места получения - в календаре выберите свободный день, система отобразит доступные отделения.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал выдаст номер обращения и покажет статус обработки. При необходимости можно отслеживать ход выполнения в разделе «Мои заявки», где отображаются все этапы: проверка документов, назначение даты, готовность к выдаче.

Если требуется изменить дату или место, используйте кнопку «Редактировать» в карточке заявки. После окончательного подтверждения система отправит уведомление на указанный электронный адрес и в личный кабинет. Теперь вы готовы получить заменённый паспорт в выбранный день без лишних визитов.

Поиск услуги «Замена паспорта РФ»

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, выполните вход с помощью учетных данных ЕПГУ или подтвердите личность через СМЭВ. После авторизации перейдите в раздел «Услуги» и воспользуйтесь строкой поиска.

В поле поиска введите точную фразу «Замена паспорта РФ». Система отобразит список предложений; выберите пункт, содержащий слово «замена». При наведении курсора появятся дополнительные сведения о требуемых документах и сроках.

Далее выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Оформить услугу».
Укажите место получения нового паспорта (ПВР, отделение МФЦ или почтовый адрес).
Прикрепите скан‑копию текущего паспорта и, если требуется, фотографии.
Выберите удобную дату и время подачи заявления в выбранном пункте.
Подтвердите запись, сохранив полученный номер заявки.

После подтверждения запись появляется в личном кабинете. При необходимости распечатайте подтверждение и возьмите его в пункт обслуживания. Все действия завершаются без обращения в отделения МФЦ.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявки на замену паспорта в системе «Госуслуги» первым действием является ввод персональных данных. От правильного заполнения этой части зависит успешное прохождение всей процедуры.

Фамилия, имя, отчество - латинскими буквами, как указано в текущем документе.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - четыре цифры серии, шесть цифр номера без пробелов.
ИНН (при наличии) - 10 или 12 цифр.
СНИЛС - 11 цифр, разделённые пробелами или без них.
Адрес регистрации - полный, включающий индекс, регион, район, улицу, дом и квартиру.
Контактный телефон - международный формат, начиная с «+7».

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: при неверном формате появляется подсказка, требующая корректировки. Ошибки устраняются сразу, иначе запрос будет отклонён.

После ввода всех данных нажмите кнопку «Сохранить». Система зафиксирует запись, предоставит возможность просмотреть введённую информацию и при необходимости внести исправления. После подтверждения данных переходите к выбору удобного времени и места приёма.

Выбор причины замены паспорта

При оформлении заявки на замену паспорта через портал «Госуслуги» первым шагом является указание причины обращения. Система требует точного выбора, поскольку от этого зависят сроки и необходимые документы.

Варианты причин замены:

Истечение срока действия - паспорт более не действителен.
Повреждение - утрата целостности (разрыв, пятно, сильные износы).
Изменение фамилии, имени или отчества - в результате брака, развода, судебного решения.
Изменение внешности - значительные изменения, не позволяющие идентифицировать владельца.
Утраченный или украденный паспорт - подтверждённые обстоятельства потери.

При выборе причины следует ориентироваться на объективные факты: наличие повреждений, официальные документы о смене фамилии и тому подобное. После указания причины система автоматически формирует перечень требуемых подтверждающих материалов, что ускоряет процесс подачи заявления.

Загрузка фотографий и сканов документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию лица и сканы подтверждающих документов. Файл должен соответствовать требованиям системы: формат - JPEG или PDF, размер - не более 5 МБ, разрешение - не менее 300 dpi, чёткое отображение всех деталей.

Требования к изображениям

Фотография: лицо в полном росте, без головных уборов, фон однотонный, глаза открыты.
Скан паспорта: обе стороны, полностью видимые, без обрезки полей.
Скан свидетельства о рождении (при необходимости): первая страница, читаемый текст.
Скан справки о смене имени (если меняется фамилия): полная копия, подпись и печать.

Порядок загрузки

Авторизоваться в личном кабинете портала.
Открыть раздел «Заявления» → «Замена паспорта».
На странице загрузки нажать кнопку «Выбрать файл» рядом с требуемым полем.
Указать путь к подготовленному файлу, подтвердить загрузку.
После загрузки система проверит соответствие требованиям; при ошибке появится сообщение с указанием причины.
При успешной проверке перейти к подтверждению заявки и оплате госпошлины.

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительных программ. После завершения загрузки система сохраняет файлы, и они становятся доступными для дальнейшей обработки.

Проверка введенных данных

При заполнении онлайн‑заявки на замену паспорта в личном кабинете портала необходимо внимательно проверять каждое введённое значение. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке получения нового документа.

Ключевые элементы проверки:

ФИО: совпадает с данными в текущем паспорте, без лишних пробелов и опечаток.
Дата рождения: указана в формате ДД.ММ.ГГГГ, соответствует записи в оригинальном документе.
Серия и номер текущего паспорта: вводятся без пробелов и дефисов, цифры соответствуют сканированному файлу.
Адрес регистрации: соответствует фактическому месту проживания, указаны улица, дом, квартира (если есть).
Контактный телефон: начинается с кода страны, содержит 11 цифр, проверяется на корректность формата.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие требованиям. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля и причины ошибки. Пользователь обязан исправить замеченные неточности до отправки заявки.

Перед окончательной отправкой рекомендуется просмотреть сводку всех введённых сведений. Если все пункты отмечены галочкой «верно», можно нажать кнопку «Отправить». После этого заявка будет принята к обработке, а пользователь получит уведомление о её статусе.

Выбор отделения МВД и оплата госпошлины

Выбор удобного отделения МВД

Выбор отделения МВД, где будет проходить процедура замены паспорта, определяет удобство и скорость получения нового документа. При планировании визита следует учитывать несколько параметров.

географическое расположение: расстояние от места жительства, наличие общественного транспорта или парковки;
режим работы: часы открытия, наличие вечерних и субботних смен;
загрузка отделения: количество свободных мест в онлайн‑очереди, статистика отмененных записей;
спектр услуг: наличие отдельного окна для замены паспорта, возможность подачи всех необходимых бумаг в один визит;
доступность для людей с ограниченными возможностями: лифты, пандусы, специализированные кабинеты.

Для получения актуальной информации о загруженности отделений используйте раздел «Пункт выдачи» на портале госуслуг: введите свой адрес, система отобразит ближайшие офисы, их режим и количество свободных слотов. Сравнив данные, выберите вариант, где время ожидания минимально, а условия посещения соответствуют вашим требованиям. После выбора отделения оформите запись через личный кабинет, указав предпочтительное время и дату. При приходе в выбранный пункт возьмите распечатанный лист с подтверждением записи и необходимые документы.

Оплата госпошлины онлайн

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить оплату госпошлины в режиме онлайн. Платёж фиксирует заявку и открывает возможность выбрать удобный день и время в отделении.

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Замена паспорта».
Нажмите кнопку «Оплатить госпошлину».
Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банк.
Введите реквизиты, подтвердите сумму и завершите транзакцию.
Сохраните полученный электронный чек - он понадобится при записи на приём.

После подтверждения оплаты система автоматически откроет расписание доступных окон в ближайших отделениях. При выборе даты проверьте, что в чеке указана корректная сумма, соответствующая текущей ставке. При возникновении ошибки в платеже отмените её в личном кабинете и повторите процесс с правильными данными.

Храните электронный чек в приложении «Госуслуги» или распечатайте. При посещении отделения предъявите чек и подтверждение оплаты - это гарантирует быстрый приём документов и выдачу нового паспорта.

Сохранение квитанции об оплате

При подаче заявки на замену паспорта через портал Госуслуги после оплаты услуги формируется электронная квитанция. Она подтверждает факт оплаты и требуется при последующих проверках. Сохранить её правильно - гарантия беспрепятственного прохождения процедуры.

После завершения оплаты откройте страницу подтверждения. На ней будет ссылка «Скачать квитанцию» или кнопка «Печать».
Нажмите кнопку, сохраните файл в формате PDF в папку «Документы/Госуслуги/Паспорт».
Сразу сделайте копию на внешний носитель (USB‑накопитель, облачное хранилище).
При необходимости распечатайте документ и храните в надёжном месте вместе с другими паспортными бумагами.

Электронный файл удобно добавить в личный кабинет Госуслуг: откройте раздел «Мои услуги», выберите заявку, загрузите квитанцию. Система автоматически привязывает её к вашему запросу, что ускоряет проверку статуса.

Регулярно проверяйте, что файл открывается без ошибок и его содержание соответствует сумме оплаты. При возникновении спорных ситуаций обратитесь в службу поддержки, предоставив сохранённую квитанцию в оригинальном виде. Это минимизирует риск отклонения заявки.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Уведомления от портала Госуслуг

Уведомления от портала Госуслуг - ключевой инструмент контроля за процессом записи на замену паспорта. Они появляются в личном кабинете и на привязанном мобильном устройстве, информируя о каждом этапе заявки.

Первое уведомление сообщает о подтверждении получения заявления. В нём указана дата и время, когда заявка будет передана в отделение МВД. Следующее сообщение появляется при формировании свободного слота для приёма. В тексте указаны дата, время и адрес отделения, а также ссылка для подтверждения записи.

Если выбранный слот не был подтверждён в установленный срок, система отправит напоминание с указанием оставшегося времени. При отмене или изменении записи пользователь получает соответствующее уведомление с инструкциями по повторному выбору даты.

Для удобства пользователь может настроить параметры получения сообщений:

включить/отключить push‑уведомления в мобильном приложении;
указать альтернативный адрес электронной почты;
выбрать способ получения SMS‑сообщений.

Все уведомления содержат прямые ссылки, позволяющие перейти к нужному разделу личного кабинета и выполнить требуемое действие без дополнительных поисков. Регулярный мониторинг этих сообщений гарантирует своевременную запись на приём и избегание задержек в получении нового паспорта.

Проверка статуса в личном кабинете

После отправки заявления о замене паспорта в системе необходимо контролировать его выполнение. Для этого используется личный кабинет на портале государственных услуг.

Авторизоваться на Госуслугах, используя логин и пароль.
В меню выбрать раздел «Мои услуги».
Найти запись «Замена паспорта», открыть карточку заявки.
В правой части экрана отображается текущий статус.

Состояния заявки:

В обработке - документы проверяются, решение ещё не принято.
Одобрено - заявка принята, начинается подготовка нового паспорта.
Отказано - причина отказа указана в комментарии к заявке.
Готово к выдаче - паспорт можно получить в указанном пункте выдачи.

Для своевременного получения информации включите уведомления: в настройках кабинета активируйте SMS‑ и email‑оповещения. При появлении новых сообщений система отправит их автоматически.

Если статус не меняется в течение ожидаемого срока, откройте раздел «Обратная связь» и отправьте запрос в службу поддержки. Ответ будет направлен в тот же личный кабинет.

Посещение отделения МВД

Что взять с собой на встречу

После регистрации на замену паспорта через портал необходимо подготовить комплект документов, который будет принят в отделении.

действующий паспорт гражданина РФ (старый);
заполненное заявление о замене (скачать и распечатать заранее);
СНИЛС;
ИНН (если указан в личном кабинете);
оригинал и копию справки о состоянии здоровья (при необходимости);
квитанцию об уплате госпошлины;
одну фотографию размером 35 × 45 мм (цветная, без головных уборов);
подтверждение записи (распечатка экрана или QR‑код).

Дополнительно рекомендуется взять:

мобильный телефон с доступом к интернету (для подтверждения QR‑кода);
ручку и блокнот для записи рекомендаций сотрудника;
копию страхового полиса (при наличии медицинских ограничений).

Все оригиналы предъявляются в отделении, копии оставляются в личном деле. Документы должны быть чистыми, без повреждений и подписаны там, где требуется. При соблюдении этого списка процедура проходит быстро и без задержек.

Процедура получения нового паспорта

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Зарегистрироваться в личном кабинете портала государственных услуг, подтвердив личность по SMS‑коду или электронной почте.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать пункт «Замена паспорта в связи с истечением срока действия, утратой или повреждением».
Указать тип замены, загрузить сканированные копии обязательных документов:
• заявление о замене (формируется автоматически в системе);
• оригинал или копию старого паспорта;
• документ, подтверждающий причину замены (свидетельство о смерти, справка о порче и тому подобное.);
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при необходимости.
Оплатить государственную пошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Система выдаст подтверждение оплаты и квитанцию.
Выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта: отделение МВД, пункт при МФЦ или курьерскую доставку. При выборе курьера указать точный адрес доставки.
Подтвердить запись, получив электронный чек и номер заявки. После обработки заявки в течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней) будет отправлено уведомление о готовности документа.
При получении нового паспорта предъявить оригинал уведомления и документ, удостоверяющий личность, для получения паспорта в выбранном месте.

Все операции выполняются полностью онлайн, без необходимости посещать отделение лично до момента выдачи документа. При возникновении вопросов система предоставляет справочную информацию в личном кабинете и возможность задать запрос в службу поддержки.

Сроки готовности документа

Сроки готовности нового паспорта зависят от выбранного режима обслуживания и региона подачи заявления. После того как заявка подтверждена и назначена дата визита в отделение, документ обычно изготавливается в течение:

стандартного режима - 10‑15 рабочих дней;
ускоренного режима - 5‑7 рабочих дней (при наличии соответствующей опции в личном кабинете);
срочного режима - 2‑3 рабочих дня (только в крупных городах и при предъявлении уважительной причины).

В случае, если заявка подана в выходные или праздничные дни, расчётный срок увеличивается на количество невработающих дней. После окончания производства паспорт фиксируется в системе, и пользователь получает уведомление о готовности. Получить документ можно лично в отделении по назначенному времени или оформить доставку курьером, если такая услуга доступна в выбранном регионе. Текущий статус можно отслеживать в личном кабинете портала в любой момент.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено

Типичные причины отклонения

При попытке оформить замену паспорта через портал государственных услуг система может отклонить заявку. Отказ обычно связан с конкретными ошибками в данных или несоответствием требованиям.

Неправильный номер и дата выдачи текущего паспорта (описка, неверный формат).
Отсутствие актуального фото, не соответствующего требованиям (размер, фон, качество).
Неполные или противоречивые сведения в поле «Адрес регистрации» (разные адреса в разных разделах).
Неуплата государственной пошлины или отсутствие подтверждения оплаты в личном кабинете.
Ошибки в ИНН, СНИЛС или номере полиса ОМС, если они указаны в заявке.
Наличие открытых судебных дел, арестов или ограничений, которые система проверяет автоматически.
Попытка подать заявку в период, когда услуга временно недоступна (технические работы, обновления).

Каждая из перечисленных проблем приводит к автоматическому отказу, после чего потребуется исправить ошибку и повторно отправить запрос.

Порядок исправления ошибок и повторной подачи

Для исправления ошибок в заявке на замену паспорта, поданной через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько действий.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и найдите раздел «Мои услуги».
В списке заявок выберите нужную, нажмите кнопку «Подробнее».
Если статус заявки - «Отказ» или «Требуется уточнение», появится ссылка «Исправить заявку». Нажмите её.
В открывшейся форме скорректируйте неверные данные (фамилия, дата рождения, номер телефона и тому подобное.).
При необходимости загрузите новые сканы документов, заменив предыдущие файлы.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно, нажав кнопку «Отправить».

После повторной подачи проверьте статус в личном кабинете: при статусе «Принято» дальнейшие действия (выбор даты визита в отделение, получение нового паспорта) можно выполнять без задержек. Если возникнут новые замечания, процесс исправления повторяется по тем же шагам.

Соблюдение точности заполнения сведений и своевременная загрузка требуемых документов гарантируют быструю обработку заявки.

Временное удостоверение личности

Условия выдачи

Для получения заменяемого документа через портал Госуслуги необходимо соответствовать ряду обязательных требований. Нарушение любого из пунктов лишает возможности оформить замену онлайн.

Гражданство Российской Федерации.
Наличие действующего паспорта, подлежащего замене (утерянный, повреждённый, истёкший срок действия или аннулированный).
Возраст от 14 лет; для несовершеннолетних заявление подаёт законный представитель.
Отсутствие ограничений, препятствующих выдаче (например, открытый уголовный процесс, требующий удержания паспорта).
Согласие на передачу биометрических данных через сервис.
Оплата госпошлины, подтверждённая электронным чеком.

При соблюдении всех условий система автоматически формирует запись на приём в отделение МВД, после чего паспорт будет выдан в установленный срок.

Срок действия и использование

Записаться на замену паспорта через портал Госуслуги можно в несколько шагов: открыть личный кабинет, выбрать услугу «замена паспорта», указать удобную дату и подтвердить запись. После подтверждения система формирует электронный талон, действующий в течение 30 дней. Талон необходимо распечатать или сохранить в мобильном устройстве и предъявить в отделение полиции при получении нового документа.

Новый паспорт выдаётся со сроком действия 10 лет для граждан старше 14 лет и 5 лет для детей до 14 лет. Документ используется для подтверждения личности при обращении в государственные органы, банковские операции, оформление поездок за границу, заключение договоров и иных юридически значимых действий. При получении заменённого паспорта прежний документ аннулируется и более не принимается в качестве удостоверения личности.

Основные возможности нового паспорта:

подтверждение гражданства и личности;
открытие банковских счетов и кредитных линий;
оформление виз и поездок за пределы страны;
участие в выборах и референдумах;
заключение договоров аренды, купли‑продажи и трудовых соглашений.

Замена паспорта за пределами РФ

Особенности процедуры для граждан за границей

Граждане РФ, находящиеся за пределами страны, могут оформить замену паспорта полностью онлайн, используя сервис государственного портала. Доступ к личному кабинету требует подтверждения личности через электронную подпись или мобильный банк. После входа в профиль открывается раздел «Замена документа», где указываются причины и выбирается тип нового паспорта.

Для подачи заявления необходимо подготовить цифровые копии следующих документов:

действующий заграничный паспорт;
документ, подтверждающий законный статус пребывания за рубежом (виза, вид на жительство);
фотография, соответствующая требованиям к изображению в паспорте;
справка из консульского учреждения о месте жительства (при необходимости).

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите пункт «Замена паспорта» и заполните форму заявления.
Загрузите требуемые файлы и подтвердите согласие с условиями.
Оплатите госпошлину онлайн; система генерирует чек, который сохраняется в личном архиве.
После проверки данных консульским отделом получите уведомление о готовности нового документа.
Организуйте получение паспорта через курьерскую службу или в ближайшем консульстве.

Особенности процесса для лиц за границей:

Проверка поданных материалов производится консульским отделом, поэтому сроки могут отличаться от внутренних.
При отсутствии электронной подписи допускается подтверждение личности через видеоверификацию в консульстве.
Доставка нового паспорта осуществляется только в страны, где есть официальные представительства РФ; в остальных случаях требуется личный визит в консульство для выдачи.
При необходимости ускоренного оформления можно воспользоваться платной опцией «экспресс», которая сокращает время обработки до 5‑7 рабочих дней.

Стоимость услуги фиксирована государством, но дополнительные расходы (курьерская доставка, экспресс‑обслуживание) оплачиваются отдельно. После получения нового паспорта консульство выдает подтверждающий документ, позволяющий пользоваться им до окончания срока действия.

Необходимые документы и действия

Для замены паспорта через портал Госуслуги потребуется собрать определённый пакет документов и выполнить последовательность действий.

Для начала необходимо иметь личный кабинет на сайте госуслуг. Регистрация завершается вводом СНИЛС, телефона и пароля, после чего подтверждается через код, высланный в SMS.

Документы, которые следует подготовить:

Действующий паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (скан или фото);
Справка о смене фамилии, имени или отчества (если применимо);
Квитанция об оплате госпошлины (можно оформить онлайн);
Заявление о замене (формируется в системе автоматически).

Этапы подачи заявки:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта» и нажмите «Записаться на приём».
Укажите удобный филиал МВД, дату и время визита; система покажет свободные слоты.
Загрузите подготовленные файлы в соответствующие поля формы.
Проверьте введённые сведения, подтвердите оплату госпошлины (при необходимости - через банковскую карту).
Отправьте заявку; система сформирует электронный чек и подтверждение записи, которые придут на электронную почту и в личный кабинет.

После подтверждения записи появится возможность отследить статус заявки и получить уведомление о готовности нового паспорта. Выполнение всех пунктов без отклонений гарантирует успешное завершение процесса.